Manual de Puestos (TTHH)

MANUAL DE PUESTOS
´´
EQUIPO DE CRUZ ROJA BOLIVIANA
GESTIÓN 2021
CONTENIDO MÍNIMO MANUAL DE PUESTOS DE CRUZ ROJA BOLIVIANA
1. MISIÓN
2. VISIÓN
Página | 2 3. PRINCIPIOS
4. VALORES
5. POLÍTICAS
6. INTRODUCCIÓN
7. OBJETIVOS
7.1. OBJETIVO GENERAL
7.2. OBJETIVO ESPECÍFICO
7.3. OPERATIVIZACIÓN DE VARIABLES
8. ORDENAMIENTO METODOLÓGICO
9. PROPUESTA
9.1. CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL REQUERIDO
9.2. MATRIZ RACI
10. CONCLUSIONES
11. RECOMENDACIONES
12. ANEXOS
CUADRO DE CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL REQUERIDO
A: …
DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES/COMENTARIOS
IDENTIFICACIÓN:
Página | 3NOMBRE DEL PUESTO:
CATEGORIA/NIVEL:
ÁREA ORGANIZACIONAL:
UNIDAD ORGANIZACIONAL:
LUGAR DE TRABAJO:
GESTIÓN:
SUPERVISIÓN:
RECIBIDA:
EJERCIDA:
RELACIONES LABORALES:
INTRAINSTITUCIONAL:
INTERINSTITUCIONAL:
FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD:
FUNCIONES:
RESPONSABILIDAD:
OBJETIVOS, RESULTADOS Y ACTIVIDADES:
OBJETIVOS:
RESULTADOS:
ACTIVIDADES:
REQUISITOS DEL CARGO:
FORMACIÓN:
EXPERIENCIA:
REQUISITOS ADICIONALES:
ATRIBUTOS:
REMUNERACIÓN:
TOTAL:
MENSUAL:
OTROS BENEFICIOS:
MATRIZ RACI
FICHA TÉCNICA
DESCRIPCIÓN
La matriz RACI es una herramienta para organizar la asignación de roles y responsabilidades con
respecto a una selección de tareas o de paquetes de trabajo. La herramienta también es útil para
vincular a los interesados (Stakeholders) con el equipo del proyecto y con la realización del trabajo.
Se aplica al inicio del proyecto con el fin de aclarar desde el principio los roles y responsabilidades
de las personas que van a participar en el proyecto y así fomentar la colaboración. El nombre RACI
proviene de las palabras: Responsable, Aprueba, Consultado e Informado.
Página | 4
PROPÓSITO
 Aclarar los roles y responsabilidades de los interesados de un proyecto.
 Definir a las personas que tendrán que rendir cuentas por las tareas o paquetes de trabajo.
 Equilibrar las cargas de trabajo entre el equipo del proyecto.
 Controlar la ejecución de las actividades.
PASOS A SEGUIR:
PREPARACIÓN:
1. Define la selección de tareas o paquetes de trabajo que se registrarán en la matriz.

Página | 5 2. Identifica a los interesados y al equipo del proyecto relacionado con la ejecución y
aprobación de las tareas o paquetes de trabajo seleccionados.
3. En la primera columna, escribe la lista de tareas y paquetes de trabajo seleccionados.
4. En las demás columnas, escribe como encabezado los nombres de las personas
identificadas en el paso 2.
APLICACIÓN
5. En cada renglón, asigna un rol o responsabilidad a cada una de las personas identificadas,
según aplique. Escribe la letra correspondiente a las siguientes categorías:
 ( R ) Responsable: Persona que es responsable de realizar la tarea o paquete de
trabajo.
 ( A ) Aprueba: Persona que se encarga de autorizar la tarea o paquete de trabajo.
Esta persona tiene el poder de tomar decisiones sobre estos mismos. Por lo tanto,
será quien rinda cuentas ante los demás por esas decisiones.
 ( C ) Consultado: Persona a quien se tiene que consultar antes de aprobar la tarea o
paquete de trabajo.
 ( I ) Informado: Persona que debe ser informada cuando alguna decisión o
aprobación se realice con respecto a la tarea o paquete de trabajo. Estas personas
normalmente se ven afectadas por el resultado de las decisiones o aprobaciones.
VERIFICACIÓN
6. Una vez que hayas completado la matriz, verifica cada renglón horizontalmente haciendo las
siguientes preguntas:
 El renglón tiene demasiadas “R”: ¿No se tienen demasiadas personas trabajando en
la misma actividad?
 El renglón no tiene “R”: ¿Quién hace el trabajo? 1 2 3 Hynuk Sánchez, Ph.D. |
Gestión Esbelta de Proyectos Empresariales www.hynuksanchez.com/esp Gestión
Esbelta de Proyectos Empresariales.
 El renglón tiene más de una “A”: ¿Hay confusión o falta de claridad en quién rinde
cuentas por esta tarea o paquete de trabajo? Esta situación es igual o peor a que
nadie rinda cuentas.
 El renglón no tiene una “A”: ¿Nadie rinde cuentas por esta tarea o paquete de
Página | 6
trabajo?
 El renglón tiene demasiadas “C”: ¿Es necesario consultara a tantas personas?,
¿Hay falta de capacidad para ejecutar el trabajo o falta de confianza?
 El renglón tiene demasiadas “I”: ¿Es realmente necesario que todos ellos estén
informados?
7. Ahora verifica cada columna verticalmente haciendo las siguientes preguntas:
 La columna tiene demasiadas “R”: ¿No es demasiada carga de trabajo para esta
persona?
 La columna no tiene “R” o “A”: ¿Puede este rol ser eliminado de la matriz?
 La columna tiene demasiadas “A”: ¿El balance de aprobaciones es el adecuado?,
¿Pueden cambiarse algunas “A” por “C” para empoderar a otras personas y que no
recaigan las aprobaciones en pocas personas?
RECOMENDACIONES
 Utiliza la herramienta de Mapa de interesados para identificar fácilmente a los involucrados

relacionados con las tareas o paquetes de trabajo.
 Es de suma importancia que la Matriz RACI resultante, sea conocida y aceptada por todas
las personas cuyos nombres aparecen en ella.
 Mantén accesible la Matriz RACI resultante para que el equipo de trabajo pueda consultarla
cuando lo requiera.
 Revisa periódicamente si la Matriz RACI necesita alguna actualización para adaptarla a los
cambios que pudieran suscitarse.
 Utiliza los resultados obtenidos como insumo para diseñar el Plan de comunicación del
proyecto.
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1. Define la selección de tareas o paquetes de trabajo que se registrarán en la matriz.

 Utiliza la herramienta de Mapa de interesados para identificar fácilmente a los involucrados

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