FACULTAD DE

DERECHO Y
CIENCIAS POLÍTICAS

Carrera de Derecho y Ciencias Políticas.

“IMPLICANCIAS DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES

DE SERVICIOS PARA LA DETERMINACIÓN DE UNA
RELACIÓN LABORAL EN EL PERÚ”

Tesis para optar el título profesional de:

ABOGADO
Autor:
GAMARRA GUEVARA, César Augusto.

Asesor:
Mg. Néstor Daniel Loyola Ríos.

Trujillo - Perú

2021
 Implicancias de las plataformas digitales de servicios en la
determinación de una relación laboral en el Perú.

DEDICATORIA

A mi madre, doña Rosa América Guevara De Gamarra, quien, con su ejemplo de vida,

sembró en mí las virtudes de la disciplina, la constancia y perseverancia para que, de la mano de un

trabajo honesto, logre alcanzar los objetivos que motivan mi caminar por este mundo.

A mis hermanos y, muy especialmente a mis sobrinos, para quienes deseo una larga vida

marcada por la superación y los éxitos personales y profesionales.

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 AGRADECIMIENTO

A Dios por sus infinitas bendiciones y por cada persona que ha puesto en el trayecto de mi

vida, quienes han sido fuente de apoyo e inspiración, de gratitud e ingratitud; pero todos, de constante

aprendizaje y enseñanza.

Al abogado Valdemar Freddy Ortiz Regis y familia, quienes han sido un gran soporte a lo

largo de mi carrera universitaria, paralela al desempeño de actividades laborales, y otras vicisitudes

propias de la vida.

A los docentes de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad Privada del

Norte, quienes, con sus cualidades y características personales, me acompañaron –en los tramos que les

tocó actuar– en esta maratónica carrera universitaria.

3
 Tabla de contenidos

DEDICATORIA................................................................................................................................................2

AGRADECIMIENTO.......................................................................................................................................3

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................7

CAPÍTULO II. MÈTODO..............................................................................................................................27

REFERENCIAS..............................................................................................................................................32

ANEXOS..........................................................................................................................................................35

4
 RESUMEN

El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar cómo identificar una

relación laboral en las plataformas digitales de servicios en el Perú, sosteniéndose como

hipótesis general que en las plataformas digitales de servicios también se verifican las

condiciones que determinan una relación laboral, a saber: Prestación personal,

remuneración y subordinación.

En tal sentido se ha desarrollado una investigación de tipo descriptiva – cualitativa

que permita identificar y contrastar las nociones de relación laboral desarrolladas por la

legislación y la doctrina con las formas atípicas de laboralidad ofrecidas por las

plataformas digitales de servicios, usando como técnicas de investigación al análisis

documental, jurisprudencial y legislativo.

Así, se realiza un estudio de revisión bibliográfica, que inicia con la búsqueda y

exploración de literatura científica que permita dar respuesta a la pregunta de

investigación, usando métodos sistemáticos a fin de identificar y seleccionar aquellos

trabajos de investigación contenidos en libros, tesis, artículos y revistas especializadas. Se

consultaron bases de datos como: Redalyc, Scielo, Laborem, Google Académico, Themis y

revistas jurídicas de la UNAM, y otras instituciones académicas nacionales y extranjeras.

Se concluye, entre otros aspectos, que la problemática en torno a esta economía

digital tiene su génesis en el hecho que los empresarios de las plataformas digitales de

servicios niegan la existencia de vínculo laboral con las personas que ejecutan el objeto

social de sus empresas, -los trabajadores-, reduciéndolos a meros colaboradores, o

autónomos, sin embargo, la realidad muestra que estos “colaboradores” se encuentran

sometidos a una relación contractual cuyas cláusulas han sido establecidas de manera

unilateral por las empresas que se autodenominan “meras intermediarias”, con condiciones

5
de trabajo no negociables y ausencia de reconocimiento de los riesgos de carácter

sociolaboral.

Palabras clave: Plataformas digitales de servicios, relación laboral, economía digital.

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 CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

El avance de la ciencia y la tecnología ha permitido desarrollar diferentes

bienes y servicios que han penetrado en los distintos ámbitos de las actividades

humanas, incluyendo los de índole laboral. Así, se han diseñado instrumentos,

recursos y procedimientos que permiten resolver problemas concretos.

En el contexto de dicho desarrollo tecnológico, nacen las plataformas

digitales de servicios que, como refieren Ranz et al. (2019), se constituyen en

redes digitales que permiten la ejecución de transacciones a partir del uso de

algoritmos preestablecidos. Así, “la plataforma toma una prestación de un

servicio, tradicionalmente realizada por un trabajador, y la descentraliza hacia

un indefinido y, normalmente, gran número de personas en forma de

llamamiento o convocatoria. Tal nivel de descentralización no había sido

posible hasta el desarrollo de la tecnología actual” (p. 7).

El surgimiento de dichas plataformas digitales es un fenómeno que

venía in crecendo desde el apogeo de las tecnologías de la información y

comunicación (TIC). Este fenómeno, que consiste en el que las personas pueden

conseguir, de forma on line, los servicios de conductores, mensajeros,

repartidores de comida, profesores particulares, entrenadores personales, etc.,

en cuestión de minutos, se ha visto reforzado con el surgimiento de la pandemia

del coronavirus que viene afectando, no solo al país, sino también al mundo

entero.

Sin embargo, los servicios prestados a través de las plataformas digitales

suponen un reto jurídico, toda vez que no está del todo claro si estas nuevas

formas atípicas llevan implícitas una relación laboral; entendiéndose por

7
relación laboral al vínculo contractual existente entre una persona denominada

empleador y otra, denominada trabajador, donde esta última pone a disposición

de la primera su capacidad física e intelectual para desarrollar una actividad

determinada, a cambio de una remuneración, con el consiguiente

reconocimiento de los beneficios sociales de ley.

La problemática en torno a esta economía digital tiene su génesis en el

hecho que los empresarios de las plataformas digitales de servicios niegan la

existencia de vínculo laboral con las personas que ejecutan el objeto social de

sus empresas, -los trabajadores-, reduciéndolos a meros colaboradores, o

autónomos, sin embargo, la realidad nos muestra que estos “colaboradores” se

encuentran sometidos a una relación contractual cuyas cláusulas han sido

establecidas de manera unilateral por las empresas que se autodenominan

“meras intermediarias”, con condiciones de trabajo no negociables y ausencia

de reconocimiento de los riesgos de carácter sociolaboral.

Así, se advierte que una de las consecuencias que se derivan del

desarrollo de las plataformas de servicios digitales es el fortalecimiento de la

llamada “economía colaborativa”, en la que las personas que brindan las

prestaciones dejan de ser llamados trabajadores para ser denominados

“colaboradores” (Gutiérrez, 2018).

En tal sentido, se sostiene que una de las características de las

plataformas digitales de servicios es que contribuyen a la precariedad laboral al

rehuir el contexto jurídico en el que se desarrollan las prestaciones de servicios.

Huyen del Derecho del Trabajo con el fin de propiciar la desregulación (Ranz et

al, 2019).

8
 En efecto, en España, un estudio elaborado por la Unión General de

Trabajadores, señala que las plataformas digitales de servicios están

visualizadas como aquellos espacios virtuales que tiene como fuente un sitio

web o una aplicación móvil que funciona como intermediario entre los que

solicitan un servicio (el cliente) y la persona que finalmente hace dicha

prestación (el trabajador), aunque dichas plataformas prefieren llamarlos

“colaboradores” para eludir cualquier compromiso de índole jurídico-laboral

(Ranz et al, 2019).

En ese sentido, advierte el referido estudio que, un rasgo de las

plataformas digitales de servicios radica en la imposición de las reglas de juego.

Estas plataformas desnaturalizan la relación laboral imponiendo sus

condiciones a los trabajadores, quienes no tienen ninguna posibilidad de

participación. Es un “lo tomas” o “lo dejas” drástico. Todo es online y el flujo

de información es a través del correo electrónico o las aplicaciones de redes

sociales (Ranz et al, 2019).

Ante esta situación, los tribunales españoles, han tenido que resolver

controversias sometidas a su consideración en los que se demandaba declarar la

existencia de vínculo laboral entre ciertos trabajadores de algunas de las

plataformas digitales de servicios que operan en dicho país; como el “Caso

Deliveroo” en el que el Juzgado de lo Social 6 de Valencia determinó que la

relación que une a la plataforma digital Deliveroo y a uno de sus riders no es

una relación mercantil como locador de servicios, sino una laboral como

asalariado.

La discusión judicial ha llegado también a los tribunales del Reino

9
Unido, en donde, conforme refiere Morales (2020), “el Employment Appeal

Tribunal (EAT) del Reino Unido resolvió el recurso de Uber BB, Uber London

Ltd y Uber Britannia Ltd contra la sentencia del London Central Employment

Tribunal (ET) de octubre del 2016, que reconocía a los conductores de Uber su

condición de workers”, constituyendo el workers una suerte de híbrido entre el

trabajador y el locador de servicios; hace referencia a aquellas personas

trabajadoras con contrato de trabajo, celebrado, incluso, de manera verbal, en el

que se asume prestar servicios de manera personal, prestación que puede ser

irregular en el tiempo. A esta modalidad laboral le resulta de aplicable, entre

otros, el salario mínimo, las vacaciones pagadas, los límites establecidos para el

tiempo de trabajo, sin embargo, en este tipo laboral la persona que presta los

servicios no tiene acceso a otros derechos laborales, como a una indemnización

por despido arbitrario, por ejemplo.

En el Perú, no se tiene registro de algún caso que, en relación con la

realidad problemática descrita, haya sido sometida a consideración de los

órganos jurisdiccionales; tampoco se ha dado un tratamiento legislativo a esta

nueva realidad social, a pesar de existir dos propuestas legislativas a través de

proyectos de leyes promovidos por distintos grupos parlamentarios, a saber: i)

El proyecto de ley N.º 4144-2018, cuya redacción contempla como objetivo

“regular la labor que desarrollan los trabajadores mediante una plataforma

digital”, así como obligaciones básicas por parte de las empresas de servicios

digitales, la obligatoriedad de la afiliación al servicio de la seguridad social por

parte de los trabajadores y formas de terminación de la relación laboral; y, ii) el

proyecto de ley N.º 4243-2018, cuya fórmula legal contempla como objetivo

10
“regular y establecer el carácter de laboral al vínculo existente entre los

trabajadores (repartidores, conductores) y las plataformas digitales”,

estableciéndose la relación de dependencia de quien presta los servicios a través

de las plataformas digitales y ésta última, así como la formalidad que debe

observar el contrato de trabajo, la jornada laboral y la obligatoriedad de

contribuir a la seguridad social, entre otros aspectos. Es decir, estas propuestas

legislativas tienen por finalidad que en la normativa laboral se incluya la

relación jurídica que vincula a quienes prestan los servicios ofertados en una

app con el titular de la misma, sin embargo, son propuestas que no se han

podido concretar en un texto legislativo, constatándose, por tanto, un vacío; sin

embargo, por el auge que denotan estas nuevas formas empresariales, se hace

necesario que el sistema jurídico-laboral peruano tome las previsiones

necesarias para abordar las cuestiones que prontamente les serán sometidas a

decisión.

En tal sentido, la presente investigación se encamina en resolver la

interrogante que surge inevitablemente ante esta realidad problemática y es

saber cómo determinar una relación laboral en las plataformas digitales de

servicios en el Perú.

Por lo que, de conformidad con los establecido en la Resolución

Rectoral N.º 090-2020-UPN-SAC, de fecha 18 de marzo de 2020, que resuelve

APROBAR el despliegue de las líneas de investigación establecidas en la

Resolución Rectoral N.º 029-2020-UPN-SAC de fecha 05 de febrero de 2020,

el presente trabajo de investigación se enmarca dentro de la línea de

investigación de “Tecnologías emergentes”, así como en la sub línea de

11
“Nuevas tecnologías y usos en comunicación”.

En esa línea, el presente trabajo formula el siguiente problema de

investigación: ¿Cómo determinar una relación laboral en las plataformas

digitales de servicios en el Perú?; sosteniéndose como hipótesis general que en

las plataformas digitales de servicios también se verifican las condiciones que

determinan una relación laboral, a saber: Prestación personal, remuneración y

subordinación; y, como hipótesis específicas que: i) Las características de las

plataformas digitales de servicios están constituidas por el empleo de la

tecnología digital de internet para su funcionamiento, la oferta de servicios a

terceros ejecutados por trabajadores que forman parte de su estructura

empresarial, el empleo de trabajadores sin reconocimiento de los

correspondientes derechos laborales; ii) en aplicación del principio de primacía

de la realidad, se verifica que las prestaciones de servicios que se dan a través

de las plataformas digitales de servicios constituyen una relación laboral y, iii)

la contrastación de las nociones de relación laboral desarrolladas por la

legislación, la doctrina y la jurisprudencia con las prestaciones de servicios que

efectivamente se brindan en las plataformas digitales se comprueba la

existencia de una relación laboral.

En consecuencia, se plantea como objetivo general del trabajo:

Determinar la existencia de una relación laboral en las plataformas digitales de

servicios en el Perú; teniendo como objetivos específicos a los siguientes: i)

Identificar las características de las principales plataformas digitales de

servicios en el Perú, ii) identificar las prestaciones de servicios vigentes que

bajo el principio de primacía de la realidad constituyen una relación laboral, iii)

12
contrastar las nociones de relación laboral desarrolladas por la legislación, la

jurisprudencia y la doctrina con las prestaciones de servicios que efectivamente

se brindan en las plataformas digitales de servicios y, iv) Proponer reglas que

permitan determinar cuándo se estaría ante una relación de trabajo y cuando

ante una relación autónoma en el marco de los servicios prestados por las

plataformas digitales de servicios.

Entre los antecedentes de la presente investigación se tiene el trabajo

elaborado por Colás-Neila, Eusebi (2019) por la Universitat Pompeu Fabra de

Madrid, bajo el título de “Prestación de servicios a través de plataformas

digitales en la doctrina judicial española ¿trabajadores por cuenta ajena o

autónomos?”, dicho trabajo tuvo como objetivo analizar los primeros

pronunciamientos judiciales que están teniendo lugar en España respecto de las

relaciones laborales en las plataformas digitales de servicios, siendo sus

principales conclusiones que: i) se evidencia un progresivo menoscabo en las

condiciones de vida y trabajo que están experimentando muchos países, ii) los

principios generales del derecho laboral, de carácter tuitivo, como el de

primacía de la realidad, se hacen imprescindibles, a fin de desechar el nomen

iuris que las partes hayan decidido otorgarle a la relación contractual, iii) la

sofisticación tecnológica, organizativa y terminológica, es el amparo en el que

se refugian estos nuevos capitales de las plataformas digitales para ofrecer una

irreal libertad a los trabajadores y liberarse, de ese modo, como sujetos de

derecho, de las responsabilidades de carácter laboral y de seguridad social, iv)

resulta necesario verificar nuevas formas de identificación de la relación laboral

para valorar la laborabilidad en la prestación de servicios, distinguiendo la

13
plataforma, como infraestructura organizativa de base tecnológica, y la empresa

o empleadora, que es su propietaria ya que se tiende a confundirse planos,

sujetos e instrumentos; v) las condiciones de trabajo, el control y, en su caso, el

ejercicio del poder disciplinario, se producen en cierta medida soterrada,

indirectamente a través del uso de algoritmos que, aparentemente, organizan

autónomamente la actividad de las personas que tienen en la plataforma un

pretendido punto de encuentro de individuos que ofrecen y demandan servicios.

En el artículo de investigación elaborado por Domínguez Morales

(2019), de la Universidad de Sevilla, con el objetivo de indagar acerca de la

realidad específica del ejercicio de los derechos laborales colectivos en el

entorno de la economía digital, específicamente en relación con el trabajo en

plataformas, pone de manifiesto el destacado papel del diálogo social, que

incluye no sólo a la tradicional organización de trabajadores, los sindicatos, sino

también a los actuales colectivos de autorrepresentación de los intereses de los

trabajadores que prestan servicios en plataformas digitales. Así, entre otras

conclusiones, la autora señala que: i) la digitalización de la economía está

transformando el mundo del trabajo, hasta hacer que surja el cuestionamiento

sobre si el sistema de relaciones laborales que hoy existe pueda servir para

solventar los problemas que se presenta, ii) existe la necesidad de readaptación

del marco normativo y, iii) el elemento relevante para la aplicación de la tutela

del trabajo en toda su dimensión —individual y colectiva— debe centrarse en la

disparidad de poder económico entre las partes; esto es, el hecho de que, en la

práctica, una persona sea dependiente de otra.

Ranz et al (2019) en un estudio denominado “El trabajo en las

14
plataformas digitales de reparto” que tuvo como objetivo mostrar la realidad del

trabajo asalariado en las plataformas digitales dedicadas al reparto y actividades

similares, analizarlo con detenimiento y exponer la posición de la Unión

General de Trabajadores de España, se advierte una descripción detallada de la

articulación de la relación de las plataformas con sus trabajadores, las

características que la definen, su política y su reacción ante los intentos de

defensa de sus derechos y de organización por sus trabajadores. Igualmente, se

presenta una estimación numérica del impacto económico en salarios e ingresos

para la seguridad social; teniendo como fuente principal del estudio al trabajo

sindical y el contacto con los trabajadores del sector, así como las actas de

inspección y las decisiones judiciales que han recaído sobre la materia. Pero,

también se incluyen datos procedentes de convenios colectivos y de estadísticas

oficiales, así como, documentos provenientes de la academia e instituciones

multilaterales supranacionales. Concluyen los autores que: i) del relato de la

realidad de la prestación de trabajo al servicio de las plataformas digitales dadas

por los trabajadores del sector, otorga una perspectiva de aquéllas, como la

expresión “moderna” del modelo de condiciones de trabajo de las tres “p”,

penosas, precarias y peligrosas, ii) mientras los empresarios de las plataformas

digitales de servicios hablan de flexibilidad y libertad, la aplicación controla y

supervisa de forma absoluta cada uno de los movimientos de los trabajadores,

iii) los costes que significa el trabajo en las actuales condiciones laborales en la

plataformas digitales de reparto, para las rentas familiares y para el Estado del

Bienestar, son muy importantes y iv) se demanda la disposición de recursos por

parte del estado para terminar con dichas situaciones de vulneración de

15
derechos laborales flagrantes, así como la total y directa imputación de

responsabilidad a las plataformas en los supuestos de accidente de trabajo y/o

enfermedad profesional.

Todolí Signes et al (2019), en el artículo de revista intitulado “El futuro

del trabajo: Nuevos indicios de laboralidad aplicables a empresas digitales”, de

la universidad de Valencia, sostienen, entre otras afirmaciones, que: i) es

característica común de todas estas empresas de plataformas digitales es

contratar a quienes ejecutan la prestación del servicio, no como trabajadores de

la empresa sino como trabajadores autónomos que no tienen derechos laborales,

ii) el derecho laboral enfrenta su mayor reto, dado que, si se cumplen las

predicciones, y este nuevo modelo de negocio ha nacido para sustituir al viejo

(como la aparición de la fábrica hizo desaparecer los pequeños talleres

gremiales), esta rama del ordenamiento jurídico puede quedarse sin sujeto de

protección y los trabajadores sin legislación alguna que les proteja, iii) se

requiere herramientas innovativas que permitan identificar correctamente a los

sujetos que precisan de protección a pesar de que las formas organizativas

hayan cambiado y iv) el trabajo en las empresas de economía colaborativa, en

muchas de ellas, es el mismo que el trabajo subordinado y por cuenta ajena con

la diferencia de que la tecnología cambia la forma de controlar el trabajo.

Nuevamente, Todolí Signes et al (2019), en un artículo titulado

“Plataformas digitales y concepto de trabajador: una propuesta de interpretación

finalista”, de la Universidad de Valencia, tuvo como objetivo analizar el

significado del concepto de trabajador interpretado conforme a la realidad

social del momento en el qué debe ser aplicado y, como objetivos específicos:

16
i) analizar las propuestas existentes en la doctrina comparada de ampliación del

ámbito subjetivo del Derecho del trabajo, ii) analizar los fines propios del

Derecho del trabajo y, iii) analizar las últimas interpretaciones del Tribunal

Supremo del concepto de trabajador; concluyendo, entre otras reflexiones, que:

i) El trabajador subordinado es el centro de protección del derecho laboral, por

lo que de no cambiar nada, el derecho del trabajo puede quedarse sin sujeto

jurídico que proteger, ii) las nuevas tecnologías introducidas en la vida laboral,

reducirá el uso de las instrucciones directas como forma de subordinar el

trabajador; sin embargo, la carencia de supervisión o control directo no

significa que no requieran protección de las normas laborales, y iii)

actualmente, los denominados “autónomos” no pueden calificarse de

verdaderos empresarios en el sentido de poder negociar en igualdad de

condiciones y usar su iniciativa para maximizar sus beneficios. En cambio, son

mano de obra fungible dentro de una larga lista de demandantes de trabajo.

Sánchez-Uran Azaña (2018), en un artículo denominado “Economía de

plataformas digitales y servicios compuestos. El impacto en el Derecho, en

especial, en el Derecho del Trabajo”, de la Universidad Complutense de

Madrid, tuvo como objetivo indagar, a partir de la jurisprudencia del Tribunal

de Justicia de la Unión Europea, si los conductores de UBER son trabajadores

por cuenta ajena, concluyendo que: i) En este nuevo modelo económico digital,

más allá de las calificaciones o denominaciones, se han de articular reglas

jurídicas que en el marco de la Economía Social del Mercado Digital procuren

equilibradamente una respuesta al binomio libertad-protección, a la libertad de

empresa y a la garantía de los derechos de quienes prestan los servicios

17
materiales para la plataforma que ésta ofrece al mercado, consumidores y

clientes u otros empresarios y, ii) la respuesta no es la obsolescencia de los

rasgos o elementos configuradores del trabajo asalariado pero sí la adecuación

de las reglas legales estándares a alguna de las variables que esta prestación de

servicios presenta respecto de la que cupiera definir como relación laboral

típica.

En el plano regional, desde Argentina, Scaserra, Sofía (2019), en un

artículo titulado “El despotismo de los algoritmos: cómo regular el empleo en

las plataformas”, de la Universidad Nacional de Tres de Febrero, cuyo trabajo

tuvo por objetivo analizar los cambios en las formas de producir bienes y

servicios, advierte, entre otras conclusiones que, i) la tecnología ofrece una

rápida salida laboral frente a en una economía cada vez más exigente, ii) existe

de dependencia encubierta entre la plataforma y el «emprendedor», iii) no solo

es necesario establecer un mínimo de días mensuales pagos, también es

necesario «humanizar» las calificaciones algorítmicas, dado que, hoy por hoy,

no existe la posibilidad de derecho a réplica o explicación alguna, la

calificación al trabajo del trabajador es automática e inapelable.

Ruay Sáez (2020), en un artículo denominado “Declaración de relación

laboral y capitalismo de plataformas en Chile. Revisión de criterios a propósito

de una sentencia de antaño”, de la Universidad de Chile, tuvo como objetivo

analizar el tema de la economía de las plataformas, focalizado en el estudio de

jurisprudencia chilena en torno a la determinación de la naturaleza de la

relación entre prestadores de servicio y plataformas digitales y los diversos

proyectos de reformas legislativas en trámite, concluyendo, entre otras

18
consideraciones, que: i) A pesar del masivo uso de plataformas en Chile no ha

existido mayor desarrollo jurisprudencial en materia laboral, ni tampoco en

materia doctrinaria y que, ii) la solución legislativa debe tener en consideración

la evolución del concepto de subordinación para efectos laborales y también la

lógica de funcionamiento de una plataforma, siendo necesario que se aborde, en

concreto, la dinámica de funcionamiento y retribución, o no retribución, de

determinados servicios prestados.

Entre los antecedentes nacionales, Morales Cáceres (2020), en un

artículo publicado en la Revista Jurídica del Diario Oficial El Peruano, titulado

“La relación laboral en las plataformas digitales. El reto de las nuevas formas

de trabajo atípicas”, da cuenta que “en el Perú existen iniciativas legislativas

que pretenden regular la relación entre la plataforma digital y el prestador del

servicio, enmarcándola en una relación laboral con el objetivo de proteger al

segundo”; sin embargo, precisa que “los titulares de las plataformas, niegan la

condición de empleador y se definen como intermediarios entre los proveedores

de servicios y sus clientes (consumidores finales)”. En ese sentido, para

determinar la existencia de una relación laboral en las plataformas digitales de

servicios, señala que se debe analizar si en cada caso se presentan los elementos

esenciales de la relación laboral, esto es, si existe una prestación personal de

servicios, si se paga una retribución económica y si hay subordinación. Así,

luego de ilustrar algunos casos sometidos a consideración de tribunales

extranjeros, concluye que: i) son peligrosos los proyectos de ley en los que se

determina que existe un vínculo laboral entre las plataformas digitales y los que

prestan los servicios, ii) se debe analizar caso por caso, a fin de ver si existe o

19
no vínculo laboral y que, iii) es muy probable que la falta de regulación traiga

consigo problemas que afecten directamente el modelo económico.

Calderón Paredes (2019), en un artículo titulado “El impacto de las

nuevas formas organizativas propias de la economía basada en medios

tecnológicos en el mundo del trabajo”, tuvo por objetivo explorar el término

on-demand economy, las nuevas formas organizativas de la economía en base a

innovaciones tecnológicas en el mundo del trabajo y las examina mediante la

revisión de jurisprudencia internacional. En ese sentido, afirma como

conclusiones, entre otras, que: i) El uso de las herramientas tecnológicas ha

llevado a una amplia descentralización productiva, permitiendo a las empresas

de la on-demand economy facilitar la prestación de un servicio que declaran no

ejecutar directamente, ii) el principal cuestionamiento que se hace a la

economía basada en la prestación de servicios a través de plataformas digitales

se sitúa en la supuesta simulación de vínculos jurídicos de naturaleza

independiente que ésta generaría, algo que no es privativo de este tipo de

actividad comercial, y que iii) la jurisprudencia española ha validado teorías

doctrinarias que proponen conceptos nuevos como el de ajenidad en la marca,

así como la existencia de nuevos indicios que favorecerían la identificación de

un vínculo de naturaleza laboral.

Como antecedente a nivel local, existe un trabajo de investigación para

optar el título de abogado, elaborado por Hermenegildo & Narbaiza (2019),

denominado “La relación laboral y la nueva forma de prestación de servicios en

la plataforma virtual Uber”, dicha tesis tuvo como objetivo general determinar

si la nueva forma de prestación de servicios efectuadas por los conductores de

20
la plataforma Uber es una relación laboral, y como objetivos específicos: i)

Establecer si la nueva forma de prestación de servicios efectuadas por los

conductores de la plataforma Uber es objeto del Derecho del Trabajo, ii)

determinar si la prestación de servicios efectuada por los conductores de la

plataforma Uber corresponde a una prestación personal de servicios, iii)

analizar si las formas de pagos presentes en la actividad de los conductores de

la plataforma Uber se equiparan a la remuneración como elemento constitutivo

de una relación laboral y, iv) analizar si la prestación de servicios efectuada por

los conductores de la plataforma Uber presenta el elemento subordinación. Así,

luego de una revisión de la bibliografía respecto a la prestación de servicios

realizado por los conductores a través de la plataforma virtual Uber,

concluyeron que: i) La plataforma virtual Uber no se dedica simplemente a

conectar a sus conductores con los usuarios sino que su verdadero giro

empresarial es el servicio de taxi, por lo que se determinó, en aplicación del

principio de primacía de la realidad, que la actividad que efectúan los

conductores a través de la plataforma virtual Uber se encuentra dentro del

objeto del derecho del trabajo y constituye una relación de naturaleza laboral,

en cuanto presenta los elementos característicos de un contrato de trabajo:

prestación personal, subordinación y remuneración, ii) el servicio desarrollado

por los conductores a través de la plataforma virtual Uber corresponde a una

actividad humana que persigue un fin económico y pese a que el conductor

asume el riesgo del negocio (ajenidad imperfecta), la plataforma se ve en la

necesidad de controlar el proceso productivo para mantener la valoración alta

de la marca bajo la cual los conductores efectúan el servicio de taxi y por la que

21
completaron un proceso de inscripción, iii) el elemento prestación personal se

ve materializado a partir de las políticas de la plataforma virtual Uber (términos

y condiciones y Guías Comunitarias de Uber para Perú) que los conductores

aceptaron al momento de su registro determinándose que la prestación es

personalísima, encontrándose sujeta a sanción(desactivación); y por la que los

conductores perciben de manera constante una remuneración variable

ascendente al 75% de todos los servicios realizados a través de la plataforma

virtual Uber y, iv) se determinó que los conductores están subordinados a la

plataforma virtual Uber debido a que la plataforma limita la libertad de

negociación de los conductores y ostenta las facultades de fiscalización y

sanción sobre los conductores respecto a la valorización de la marca (medios de

producción).

Además de los antecedentes expuestos es necesario tener en

consideración algunas precisiones conceptuales relevantes con relación a la

materia de estudio del presente trabajo de investigación.

Así, es de advertir que en la actualidad se habla de una cuarta revolución

industrial a partir de la digitalización de la economía. La doctrina, sobre la

economía digital, también conocida como on-demand economy, economía

colaborativa, entre otros apelativos, refiere que esta coloca su acentuación

principal en el vínculo temporal que se tiene con el bien o servicio del que se

pretende beneficiar, siendo el patrón común de las empresas que forman parte

de esta nueva forma de organización económica que se autodenominan como

meros “agentes digitales” y niegan a sus contratistas la condición de

trabajadores (Herrera, 2017).

22
 En ese sentido, Sánchez-Castañeda y Tiraboschi (2017), refiere que la

economía de colaboración, de consumo colaborativo o, economía de acceso, a

pesar las dificultades para su conceptualización, puede entenderse como el

sistema económico de interacción entre dos o más sujetos, a través de medios

digitalizados, desarrollados para satisfacer una necesidad real o potencial. Por

tanto, la misma puede ser entendida como un intercambio o “trueque” de

determinados bienes o servicios

Gutiérrez (2018), señala que un filón de la llamada economía digital lo

constituye la llamada “economía colaborativa”, caracterizada por huir del

Derecho del Trabajo a través de la promoción y el impulso de formas más

flexibles de empleo y esquivando las condiciones laborales justas y equitativas.

Es preciso señalar que una de las principales novedades de la tecnología

implementada en los entornos laborales, la constituye la creación de

plataformas que gestionan la prestación de servicios por quienes se inscriben en

la misma.

Se debe señalar que las plataformas digitales son espacios virtuales que

han surgido como producto del desarrollo de las TIC y el trabajo remoto. A esto

se suma la aparición de las redes sociales y el comercio electrónico. Todo esto

se ha entrelazado para generar una fuente de empleo a través de servicios de

diversa índole (Ranz et al, 2019).

De acuerdo con lo expuesto, las plataformas digitales de servicios se

constituyen en espacios digitales que gestionan la prestación profesional

ofrecida por quienes se inscriben en la misma (Domínguez, 2019); o, como

refieren Ranz et al (2019), son espacios virtuales que tienen como fuente un

23
sitio web o una aplicación móvil que funciona como intermediario entre los que

solicitan un servicio (el cliente) y la persona que finalmente hace dicha

prestación (el trabajador), aunque dichas plataformas prefieren llamarlos

“colaboradores” para eludir cualquier compromiso de índole jurídico-laboral.

Es necesario traer a colación lo establecido por el ordenamiento jurídico

peruano que, sobre la relación laboral a través del artículo 4° del Decreto

Supremo N.º 003-97-TR establece que: "En toda prestación personal de

servicios remunerados y subordinados, se presume la existencia de un contrato

de trabajo a plazo indeterminado". Asimismo, conforme lo refiere la

jurisprudencia del Tribunal Constitucional, se precisa que toda relación laboral

o contrato de trabajo se configura al concurrir y comprobarse la existencia de

tres elementos esenciales: i) la prestación personal por parte del trabajador; ii)

la remuneración y iii) la subordinación frente al empleador; siendo este último

el elemento determinante, característico y diferenciador del contrato de trabajo

frente al contrato de locación de servicios (STC 02284-2009-PA/TC,

Fundamento 5). Cabe resaltar que, la Ley N.º 29497, Nueva Ley Procesal del

Trabajo, a través del artículo 23°, referido a la carga de la prueba, refiere que,

basta con acreditar la prestación personal de los servicios para determinar una

relación laboral.

También se debe tener en consideración que la subordinación laboral es

el vínculo de sujeción existente entre el empleador y el trabajador, dentro de

una relación de trabajo. De este vínculo, emana el poder de dirección, como

facultad del empleador de dirigir, fiscalizar y, en última instancia, sancionar al

trabajador. Así, la subordinación constituye el elemento diferenciador entre el

24
contrato de trabajo y el contrato de prestación de servicios en el que estos

últimos se brindan de forma autónoma e independiente (Morales, 2020).

Por lo que, la figura jurídica del trabajador autónomo recae en aquella

persona que no se encuentra dentro de una relación asimétrica por el

desequilibrio de poderes entre este y su contratante. En tal sentido, al no existir

la parte “débil” de la relación contractual, no se hace necesaria la tutela jurídica

especial a través del derecho laboral (Herrera, 2017).

Cabe resaltar que un empresario es la persona que, como titular de una

empresa, organiza el capital y el trabajo, con la finalidad de proveer servicios o

producir bienes para satisfacer necesidades de la sociedad. Tiene la capacidad

de administrar, dirigir y controlar los recursos humanos, materiales y

financieros, asumiendo el riesgo por los daños que su actividad pueda generar

(Morales, 2020).

Por otro lado, es preciso señalar que los indicios de laboralidad son

aquellos indicadores que posibilitan la determinación de una relación laboral

(Herrera, 2017). Mientras que el principio de primacía de la realidad, conforme

lo referencia el Tribunal Constitucional, “es un elemento implícito en nuestro

ordenamiento jurídico y, concretamente, impuesto por la propia naturaleza

tuitiva de nuestra Constitución, se ha precisado en la STC N.º 1944-2002-

AA/TC, que (…) en caso de discordancia entre lo que ocurre en la práctica y lo

que fluye de los documentos, debe darse preferencia a lo primero; es decir, a lo

que sucede en el terreno de los hechos" (STC N.º 02284-2009-PA/TC,

fundamento 3).

En tal sentido, si bien es cierto, como se ha referido en párrafos supra,

25
en la judicatura peruana, no se tiene antecedente en el que se advierta haber

sometido a decisión una litis en el contexto de la problemática que se ha

descrito; de la jurisprudencia extranjera que se ha tenido a la vista, se evidencia

que las acepciones teóricas y doctrinales referidas a los conceptos de trabajador,

empresario, relación laboral, principio de primacía de la realidad y rasgos o

indicios de laboralidad, han servido de base para que se resuelva determinar y

reconocer la existencia de una relación laboral en el entorno de la prestación de

servicios en una plataforma digital.

En efecto, un ejemplo de lo señalado en el párrafo precedente, lo

constituye la Sentencia del Tribunal Supremo de Justicia de España N.º

805/2020, en donde, un trabajador de la plataforma de servicios GLOVO APP,

demandaba el reconocimiento de la relación laboral con ésta y la indemnización

por despido arbitrario, alegando la parte demandada que tal pretensión no podía

ser amparada por cuanto el demandante es un autónomo que se sirve de la

aplicación para ejecutar sus servicios, por lo que el órgano jurisdiccional, luego

de analizar los hechos expuestos y medios probatorios aportados, advierte una

prestación personal del servicio, remuneración del trabajador, la misma que

constituye su único o mayoritario ingreso, así como el poder de dirección y

sanción de la empresa frente al trabajador, lo que determina establecer la

existencia de un vínculo laboral entre las partes.

Finalmente, hay que resaltar que la presente investigación se justifica en

su relevancia social, en cuanto pretende encontrar reglas específicas que

permitan a los trabajadores de las plataformas digitales de servicios identificar

cuándo estarían ante una relación laboral y no se vean amenazados o ignorados

26
sus derechos laborales.

Asimismo, la presente investigación proyecta su valor teórico por

constituirse en uno de los primeros trabajos de investigación relacionados con

lo que se denomina la cuarta revolución industrial y la economía digital

sentando las bases teóricas que servirán de estímulo para futuras

investigaciones sobre la temática que es materia del presente trabajo.

En el plano científico, el presente trabajo se justifica, por cuanto gracias

a la aplicación de los métodos de investigación científica se pretende identificar

vacíos en la legislación vigente que permitan hacer propuestas para mejorar la

regulación de los servicios que prestan los trabajadores en las plataformas

digitales de servicios.

En el plano de su originalidad y pertinencia, la presente investigación

tiene como marco de consideración las consecuencias laborales que se derivan

de la aplicación de tecnologías emergentes —como lo son las TIC y las redes

sociales— en un contexto como el provocado por la pandemia en nuestro país.

27
 CAPÍTULO II. MÉTODO

El presente trabajo de investigación aborda la problemática en torno a las

relaciones que se dan entre las plataformas digitales de servicios y los

denominados “colaboradores” que ejecutan las prestaciones que dichas

plataformas ofrecen, así se plantea el problema sobre ¿Cómo determinar una

relación laboral en las plataformas digitales de servicios en el Perú?

En ese sentido, el trabajo corresponde a una investigación de tipo

explorativa, descriptiva y propositiva, por cuanto, conforme se ha señalado en

el capítulo precedente, no se tiene mayor doctrina o jurisprudencia en el Perú

que refiera haberse tratado el problema planteado tal como sí ha ocurrido en

otros países, por lo que el presente trabajo forma parte de los primeros

acercamientos científicos al problema en cuestión, destacando sus aspectos

fundamentales, realizando una descripción detallada de la realidad en torno a la

problemática en toda su dimensión, incluyendo cada uno de los componentes y

variables hallados, referidos a las plataformas digitales de servicios, la relación

laboral y los derechos laborales e, intentando en la parte final de la

investigación, desarrollar una propuesta que pueda servir como método para

determinar la configuración de una relación de trabajo en el marco de estas

28
plataformas digitales de servicios.

Así mismo, según su propósito, corresponde a una investigación

exploratoria, en cuanto se desarrolla sobre la base de un aspecto de la realidad

laboral que no ha sido suficientemente estudiado, por lo que se propone

identificar una problemática en el estudio de las relaciones que se plantean entre

las plataformas digitales de servicios y sus “colaboradores”, permitiendo

argumentar y fundamentar que en las plataformas digitales de servicios también

se verifican las condiciones que determinan una relación laboral.

Además, según el enfoque, el presente trabajo de investigación es de tipo

cualitativo, por cuanto está dirigida al estudio y comprensión de fenómenos,

realizando una exploración desde un ambiente natural de los participantes para

relacionarlos con el contexto en el que se desarrollan, a partir del análisis,

interpretación y la argumentación jurídica respecto a la realidad materia de

estudio.

En esa misma línea, se debe señalar que el trabajo corresponde a una

investigación de diseño transversal correlacional, por cuanto se analiza,

interpreta y argumenta una situación de la realidad existente y no se realiza

ninguna manipulación de la variable independiente. Así, a través de la

información recogida de la doctrina y jurisprudencia nacional y extranjera, se

demuestra que en las plataformas digitales de servicios también se verifican las

condiciones que determinan una relación laboral.

Por otro lado, se debe señalar que la población del presente trabajo de

investigación está determinada por el universo de empresas —nacionales y

29
extranjeras— que utilizan las plataformas digitales para ofrecer sus servicios al

público en nuestro país; mientras que la muestra está comprendida por una

selección aleatoria de estas empresas que desarrollan sus actividades en la

ciudad de Trujillo, la misma que fue seleccionada de acuerdo con el método no

probabilístico, y dentro de éste, el intencional o deliberado, a fin de permitir al

investigador decidir los elementos que integran la muestra según su percepción,

los objetivos y considerando aquellas unidades supuestamente típicas de la

población que se desea conocer (Pineda et al, 1994)

En cuanto al método de investigación científica usado en la presente

investigación, corresponde al método analítico e inductivo toda vez que

partiendo de la realidad problemática en torno a las plataformas digitales de

servicios se analiza y determina las condiciones de una relación laboral en torno

a ellas.

Así, se hace empleo del método sociológico a fin de describir esta nueva

realidad sociolaboral en relación a las plataformas digitales a partir de la

doctrina, la legislación y la jurisprudencia, considerando que no hay una

solución formal a la problemática planteada en las fuentes legislativas.

Sobre las técnicas usadas, cabe señalar que éstas han consistido en las

siguientes:

 Análisis de documentos: referido a la recopilación de información

hallada en libros, artículos y tesis, relacionados al problema de

investigación, a efecto de abordar y fundamentar la problemática, el

marco teórico, los resultados, la discusión y conclusiones.

30
 Análisis de sentencias: referido a las sentencias emitidas por el Tribunal

Supremo de Justicia de España, Tribunal Constitucional del Perú, y

Corte Suprema de Justicia del Perú, a fin de identificar las posturas

jurisprudenciales respecto al asunto materia de investigación tanto en la

jurisprudencia nacional como comparada.

 Análisis de legislación: referido a la legislación relacionada con la

problemática que aborda el trabajo de investigación, a fin de verificar el

estado de la norma en el territorio nacional y extranjero.

En consecuencia, los instrumentos utilizados han consistido:

 Fichas resumen: para el registro y resumen de los datos hallados en los

documentos analizados relacionados con el tema de investigación.

 Cuadro resumen de análisis de jurisprudencia/resoluciones: para

identificar los fundamentos que permitan demostrar que en las

plataformas digitales de servicios también se verifican las condiciones

que determinan una relación laboral.

 Cuadros comparativos de legislación: para identificar y comparar las

formas de abordar el problema en torno de las plataformas digitales de

servicios.

 Mapas semánticos: para organizar la información teórica tanto de la

legislación como de la doctrina y jurisprudencia.

Por otro lado, se debe señalar que el presente trabajo de investigación

31
responde a un estudio de revisión bibliográfica, que inicia con la búsqueda y

exploración de la literatura pertinente que ha permitido dar respuesta a la

pregunta de investigación, usando procedimientos que han permitido

identificar, seleccionar y sistematizar la data contenida en libros, tesis, artículos

y revistas especializadas. Para ello se tuvo en consideración aquellos trabajos

académicos de diversas universidades u organizaciones sociales que guardan

relación con el tema de investigación. Así, se consultaron bases de datos como:

Redalyc, Scielo, Laborem, Google Académico, Themis y revistas jurídicas de la

UNAM, y otras instituciones académicas nacionales y extranjeras.

En ese sentido, dado que el presente trabajo tiene como objetivo

determinar los criterios de identificación de una relación laboral en las

plataformas digitales de servicios en el Perú, se realizó la búsqueda de literatura

con una estrategia consistente en el uso de palabras claves como “plataformas

digitales de servicios”, “relación laboral” y “Derecho laboral and relación

laboral”. Así, aplicaron criterios de inclusión, teniendo en consideración las

variables del tema de investigación, el periodo de ejecución correspondiente a

los años entre 2010 y 2020, el idioma español y las palabras claves; teniendo en

cuenta las técnicas de análisis de documentos cuyo instrumento es la ficha de

resumen, análisis de sentencias con su instrumento cuadro resumen y, análisis

de legislación, cuyo instrumento son los cuadros comparativos de legislación

comparada y nacional.

Los datos analizados, así como los cuadros elaborados para el

procesamiento y sistematización de sus fuentes, se presentan empleando los

procesadores de texto del programa Microsoft Office (Word 2010, Excel y

32
 Power Point).

Finalmente, es preciso señalar que la presente investigación, al tratarse de

análisis de documentación, legislación y jurisprudencia, no admite motivación

para mantener en reserva la información obtenida, en tanto y en cuanto, la

misma, se encuentra disponible al público a través de la red de internet,

precisándose que, respecto a los derechos de autor y creación, el presente

trabajo, es respetuoso de los mismos, siendo la forma de citado mencionando al

autor y el año de publicación de la idea expresada; estas citas y la elaboración

del presente trabajo se hacen teniendo en cuenta las normas estándar elaboradas

por la Asociación Americana de Psicología (APA).

REFERENCIAS

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la economía basada en medios tecnológicos en el mundo del trabajo. Recuperado de:

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34
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propuesta de interpretación finalista. Recuperado de: https://bit.ly/3erNTYY

Tribunal Constitucional (2010). Expediente N.º 02284-2009-PA/TC.

35
ANEXOS

36
37
 Anexo N.º 1: Matriz de consistencia.

“IMPLICANCIAS DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE SERVICIOS PARA LA DETERMINACIÓN DE UNA RELACIÓN LABORAL EN EL PERÚ”

PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLES METODOLOGÍA POBLACIÓN

¿Cómo determinar una GENERAL: GENERAL: VARIABLE TIPO DE INVESTIGACIÓN: POBLACIÓN:
relación laboral en las En las plataformas digitales de Determinar la existencia de DEPENDIENTE: Nivel: Explorativa – descriptiva. Países de España,
plataformas digitales de servicios también se verifican una relación laboral en las Relación laboral. Propósito: Básica. Reino Unido,
servicios en el Perú? las condiciones que determinan plataformas digitales de Enfoque: Cualitativo. Argentina, Chile,
una relación laboral, a saber: servicios en el Perú. VARIABLE DISEÑO: Colombia y Perú
Prestación personal, INDEPENDIENTE: Transversal – correlacional. MUESTRA:
remuneración y subordinación. Plataformas digitales TÉCNICA: Constitución, leyes en
ESPECÍFICAS: ESPECÍFICOS:
de servicios. Análisis documental. materia laboral,
Las características de las Identificar las
Análisis de resoluciones. sentencias y artículos
plataformas digitales de características de las
Análisis de legislación nacional de revisión y trabajos
servicios están constituidas por principales plataformas
y/o comparada. de investigación.
el empleo de la tecnología digitales de servicios en el
INSTRUMENTO:
digital de internet para su Perú.
Fichas resumen.
funcionamiento, la oferta de Identificar las prestaciones
Cuadro resumen de
servicios a terceros ejecutados de servicios vigentes que
resoluciones.
por trabajadores que forman bajo el principio de
Cuadros comparativos de
parte de su estructura primacía de la realidad
legislación.
empresarial, el empleo de constituyen una relación

38
“IMPLICANCIAS DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE SERVICIOS PARA LA DETERMINACIÓN DE UNA RELACIÓN LABORAL EN EL PERÚ”

PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVOS VARIABLES METODOLOGÍA POBLACIÓN

trabajadores sin reconocimiento laboral.
de los correspondientes Contrastar las nociones de
derechos laborales. relación laboral
En aplicación del principio de desarrolladas por la
primacía de la realidad, se legislación, la
verifica que las prestaciones de jurisprudencia y la doctrina
servicios que se dan a través de con las prestaciones de
las plataformas digitales de servicios que
servicios constituyen una efectivamente se brindan
relación laboral. en las plataformas digitales
La contrastación de las nociones de servicios.
de relación laboral desarrolladas Proponer reglas que
por la legislación, la doctrina y permitan determinar
la jurisprudencia con las cuándo se estaría ante una
prestaciones de servicios que relación de trabajo y
efectivamente se brindan en las cuando ante una relación
plataformas digitales se autónoma en el marco de
comprueba la existencia de una los servicios prestados por
relación laboral. las plataformas digitales de
servicios.

39
 Anexo N.º 2: Matriz de operacionalización de variables.

“IMPLICANCIAS DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE SERVICIOS PARA LA DETERMINACIÓN DE UNA RELACIÓN

LABORAL EN EL PERÚ”
VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE
CONCEPTUAL OPERACIONAL MEDICIÓN

VARIABLE Vínculo de sujeción Que se hace efectiva

DEPENDIENTE: existente entre el por la real prestación
Relación laboral. empleador y el que realizan los Decreto Supremo N.º
trabajador, dentro de una trabajadores de las Doctrina 003-97-TR. Nominal
relación de trabajo, donde plataformas de Normatividad Sentencias del
existe una prestación servicios por medio Tribunal
personal de servicios de la cual se verifica Constitucional.
remunerados y la existencia de una Doctrina.
subordinados (Morales, remuneración, una
2020). relación subordinada
en la que el
empleador establece
las condiciones
laborales (derechos y

40
 “IMPLICANCIAS DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE SERVICIOS PARA LA DETERMINACIÓN DE UNA RELACIÓN
LABORAL EN EL PERÚ”
VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE
CONCEPTUAL OPERACIONAL MEDICIÓN

obligaciones); lo que
determina que sea
abordada
jurídicamente por el
derecho laboral. (OIT,
2021)
VARIABLE Espacios virtuales que Plataformas que,
INDEPENDIENTE: tienen como fuente un considerando las
Plataformas digitales sitio web o una denominaciones
de servicios. aplicación móvil que usadas habitualmente,
funciona como se pueden encuadrar
intermediario entre los en modelos Doctrina Artículos científicos. Nominal.
que solicitan un servicio, colaborativos, peer-
el cliente, y la persona to-peer, bajo demanda
que finalmente hace o, de la llamada, gig-
dicha prestación, el economy, pero que en
trabajador (Ranz et al, cualquier caso se
41
“IMPLICANCIAS DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES DE SERVICIOS PARA LA DETERMINACIÓN DE UNA RELACIÓN
LABORAL EN EL PERÚ”
VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE
CONCEPTUAL OPERACIONAL MEDICIÓN

2019). engloban en la
economía de
plataformas que está
aportando innovación
a múltiples planos de
la vida, tanto
empresarial como de
relacionamiento
social. (Ferrer, 2018)

42