Administración de Sistemas de control

de la calidad.
Desde el inicio de esta era las organizaciones han buscado mejorar su
competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la
calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación.

El centro de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a

las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo;
sin embargo, en la época actual y en el futuro, las organizaciones tendrán que
lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de
calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sino también de
los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún
beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los
que interactúa). Esto requiere que la implantación de programas de
mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la
congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los
principios de calidad total.

¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?

Es la aplicación de técnicas y medidas para el mejoramiento de los
procesos internos de una compañía, sin importar cuál sea el área en la
que se desempeñe.
Pero también surge la incógnita de para qué sirven estos sistemas o
con qué objetivo se implementan dentro de una organización. 

¿Qué es el control de calidad?

El control de calidad se centra en que todo lo que representa la
empresas mejore y optimice. La estructura de su
organización,  planear (creando una estrategia), controlar y vigilar los
elementos que hacen posible la prestación de un buen servicio para
que, de esa formase consiga satisfacer a los clientes.
El control de calidad también puede definirse como las normas y
estándares internacionales que se ejecutan para mejorar los
procedimientos de una empresa.
¿Para qué sirve Sistema de Gestión de
Calidad?
El sistema de Gestión de Calidad (SGC) sirve para realizar un
conjunto de actividades de forma ordenada y coordinada que permite
➡ofrecer productos o servicios de calidad para a satisfacción de los
clientes.
Lo que ayuda a la empresa a planear, controlar y mejorar de una
forma organizada y a que durante un largo periodo de tiempo persigue
los objetivos de calidad y mejora.

¿Qué se necesita para implementar un

sistema de gestión de calidad?
Para lograr tener un sistema de gestión de calidad hay que analizar la
situación de la empresa, crear una documentación de la política de la
empresa y un plan de calidad a seguir en el sistema de gestión de la
misma. Los protocolos de trabajo han de ser comunes por
departamentos y todos los trabajadores lo tendrán que conocer y tener
a mano para poder revisar en caso de duda. Esos protocolos para
implementar el sistema de gestión han de ser creados de forma
objetiva y por una parte importante del personal para que sean
completos y puedan perdurar en la empresa un largo periodo de
tiempo.
Gestión de calidad y las normas ISO
Hablar de sistemas de gestión de calidad es, obligatoriamente,
mencionar las normas ISO. Estas siglas corresponden a la
Organización Internacional de Normalización (International
Organización for Standardization), que no es otra cosa que la entidad
que se encarga de crear estándares internacionales para que las
empresas los implementen.
La Organización Internacional de Normalización fue creada en el año
1926 bajo el nombre de ISA (International Federation of the National
Standardizing Associations). En un principio, se centraba solo en la
creación de estándares para el área de la ingeniería mecánica, pero
con los años fue incluyendo otras áreas y pasó a llamarse ISO.
Hoy en día, existen más de 19.000 normas ISO y abarcan varias
clasificaciones. Dentro de los Sistemas de Gestión (SG) están los
asociados a la calidad, y en esa categoría destaca la norma ISO 9001,
aplicable a cualquier organización, que orienta a las empresas a que
sus productos cumplan con las necesidades y expectativas de la
gente.
Pero también se encuentran otras relacionadas con el medio
ambiente, por ejemplo. En esa área se puede destacar la ISO 14001,
que establece el marco legal a seguir en materia ambiental para las
empresas.
También hay normas ISO para los sistemas de gestión de la seguridad
y la salud, los de la seguridad de la información, los sistemas de
gestión alimentaria, los de responsabilidad, sociales, de riesgos y
seguridad, y muchas otras.

La misión de las normas ISO es la de facilitar el intercambio a escala

internacional de productos y servicios, así como desarrollar la
cooperación de las actividades a través de la estandarización.
Dentro de la organización ISO hay más de 160 representantes de
organismos de estándares internacionales, que son los que se
encargaron de crear todas estas normas para administrar de forma
eficaz los elementos en materia de seguridad y otras áreas que deben
ser implementados por las empresas.

¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad

ISO 9001?
La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de
la Calidad – SGC.
Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de
la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para
tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar
la calidad de sus productos o servicios.
¿Por qué son tan importantes los sistemas de
calidad?
Al hablar de sistemas de gestión de calidad surge una frase que
repiten tanto los expertos como los sitios web especializados sobre el
tema: la satisfacción del cliente. Pero, además de eso, ¿por qué es tan
importante contar con ellos y por qué las organizaciones insisten tanto
en obtener estos certificados?
Dentro de los muchos beneficios de los sistemas de gestión de calidad
se encuentra la mejora de la organización de la compañía, así como el
control del desempeño de los procesos.
Por otro lado, también incluye la capacitación de los empleados,
consiguiendo que estos ejecuten eficazmente todos los procesos, y la
mejora en la imagen de los productos y servicios.

Por lo tanto, la importancia de contar con un buen Sistema de Calidad

radica en que, a través de ellos, se enriquecen los procesos internos
y, por consiguiente, los productos y servicios. Mejorar los sistema
informáticos. El conjunto de elementos de la empresa y del equipo es
lo que hace que todo funcione y se consiga el  logro de los objetivos. Y
superar de forma satisfactoria los requisitos del cliente.
Además, su implementación es fundamental para el desarrollo
económico y la satisfacción del cliente.

¿Qué es CEN Calidad?

El Comité Europeo de Normalización (CEN) es una organización
privada sin ánimo de lucro cuya misión es promover la economía
europea en los negocios globales, el bienestar de los ciudadanos
europeos y el medio ambiente, proporcionando una infraestructura
eficiente para que las partes interesadas desarrollen, mantengan y
distribuyan especificaciones y sistemas estándar coherentes. Las
normas de calidad del CEN se están extendiendo por todo el mundo.
En 2012, el ámbito de trabajo del CE se amplió, pasando de los
productos principalmente técnicos a incluir cuestiones sociales como
la sostenibilidad o el bienestar en el trabajo.
Las normas de calidad del CEN se están extendiendo por todo el
mundo. En 2012, el ámbito de trabajo del CE incluía 1052 comités que
participaron en el desarrollo de 4445 nuevas normas. En 2012, el
ámbito de trabajo del CE se amplió con más de 150 nuevas
asociaciones internacionales en países en desarrollo de toda Europa.
Las normas de Calidad CEN se van ampliando y afectan a diferentes
ámbitos de la producción como normas de diseño, tecnologías
energéticas, renovables, productos de construcción, ganadería,
agricultura, etc.X

¿Como conseguir conseguir un certificado de calidad

ISO 9001?
Hay dos formas de conseguir el certificado de calidad:

 Contratando a consultoras externas

  Formando a uno de sus trabajadores mediante los cursos que
ofrecemos.
Los pasos a seguir una empresa para conseguir en certificado de
calidad te los enumeramos:
1. Inicio: hay que conocer las necesidades de implementar
el Sistema de Gestión de la Calidad en la organización.
Mejorar y conseguir nuevos clientes y mejorar para satisfacer y
mantener a los clientes que ya tenemos (fidelizar).
1. Elegir la consultora nos pueden aconsejar, sobre todo en ganar
tiempo. Pero los trabajadores son los que mejor conocen a la
empresa por lo que pueden ser una buena opción formar a
alguien del equipo para que lo realice.
2. Planificar el sistema: Primero identificar y analizar todos los
procesos y la organización y luego planificar para que todos
salga bien.
3. Formación en calidad: el Sistema de Gestión de la Calidad es
propio de la empresa, y por lo tanto, dentro de la organización
tienen que existir personas competentes para la implementación
y el desarrollo de la norma ISO 9001.
4. Documentación del SGC: es el soporte para que los procesos
funcionen cumpliendo objetivos y plazos.
5. Se deben realizar las tareas que exige la norma ISO 9001 para
conseguir el certificado de calidad.
6. Auditoría interna: resulta ser un requisito fundamental de la
norma ISO 9001.
1. Se comprueba el cumplimiento de todos los requisitos que
contiene la norma de referencia y en el Sistema de
Gestión de la Calidad.
7. Auditoría de certificación: comprobado que el Sistema de
Gestión de la Calidad funciona de forma correcta y se ha
implementado se solicita a la entidad certificadora que se emita
el certificado de calidad.
Con Aula 10 podrás realizar los siguiente cursos:

Curso online Técnico en sistemas de calidad ISO 9001-2015

Máster en Gestión de Recursos Humanos y Gestión de la Calidad
Curso online de técnico superior en calidad alimentaria
Curso online de técnico de gestión de calidad
Curso online consultor SAP experto en calidad y proyectos
Curso Online Procesos de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo
Homologado 
Curso online Gestión de la calidad ISO 9001 en hostelería
Homologado 
Curso Online Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio
Homologado 
Curso Online Calidad, Seguridad y Protección Ambiental en
Restauración Homologado 
Curso Online Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño
Comercio Homologado 
Curso Online Calidad y Organización en el Trabajo
Curso online Calidad total en la empresa Homologado 
Cursos CEN Calidad