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    Agencia de Viajes Kontiki L-1er Trabajo

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    La agencia de viajes Kontiki Tours no tiene un plan estratégico formal ni objetivos definidos, pero tiene una misión y visión. La organización divide claramente el trabajo entre departamentos como ventas, recursos humanos y finanzas. Cuenta con un gerente y supervisor que dirigen el trabajo pero no parece haber un enfoque en la motivación del personal. La agencia vende paquetes de viaje de manera sistemática y mantiene registros de empleados y finanzas, aunque carece de algunos manuales y procedimientos formales.

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    La agencia de viajes Kontiki Tours no tiene un plan estratégico formal ni objetivos definidos, pero tiene una misión y visión. La organización divide claramente el trabajo entre departamentos como ventas, recursos humanos y finanzas. Cuenta con un gerente y supervisor que dirigen el trabajo pero no parece haber un enfoque en la motivación del personal. La agencia vende paquetes de viaje de manera sistemática y mantiene registros de empleados y finanzas, aunque carece de algunos manuales y procedimientos formales.

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    La agencia de viajes Kontiki Tours no tiene un plan estratégico formal ni objetivos definidos, pero tiene una misión y visión. La organización divide claramente el trabajo entre departamentos como ventas, recursos humanos y finanzas. Cuenta con un gerente y supervisor que dirigen el trabajo pero no parece haber un enfoque en la motivación del personal. La agencia vende paquetes de viaje de manera sistemática y mantiene registros de empleados y finanzas, aunque carece de algunos manuales y procedimientos formales.

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    La agencia de viajes Kontiki Tours no tiene un plan estratégico formal ni objetivos definidos, pero tiene una misión y visión. La organización divide claramente el trabajo entre departamentos como ventas, recursos humanos y finanzas. Cuenta con un gerente y supervisor que dirigen el trabajo pero no parece haber un enfoque en la motivación del personal. La agencia vende paquetes de viaje de manera sistemática y mantiene registros de empleados y finanzas, aunque carece de algunos manuales y procedimientos formales.

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    AGENCIA DE VIAJES TURISTICO KONTIKI TOURS EIRL

    1) SISTEMA DE PLANEACION

    1.1 Planeación Estratégica Y Táctica

    No posee plan estratégico. Se vale de su manual de operaciones que asigna


    a su personal para sus actividades.

    1.2 Fijación De Objetivos, Planes, Políticas

    No posee objetivos, tiene misión y visión, pero no posee políticas.

    MISIÓN

    Estamos en servicio a la vida y en


    reciprocidad “AYNI”, nos hemos permitido estar a
    disposición de todos los seres ávidos de alimentar
    el alma con experiencias trascendentales que
    permitan crear un mundo mejor.

    VISION

    Estamos en servicio a la vida y en reciprocidad “AYNI”,


    nos hemos permitido estar a disposición de todos los
    seres ávidos de alimentar el alma con experiencias
    trascendentales que permitan crear un mundo mejor.

    1.3 Establecimiento De Procedimientos Y Presupuestos


    No tiene manual de procedimientos
    2 SISTEMA DE ORGANIZACIÓN

    2.1 División del Trabajo

    Si posee un manual de distribuciones de trabajadores donde describe sus


    funciones de cada uno.

    2.2 Jerarquización
    Si tiene un organigrama estructural que les permite el desempeño de sus
    funciones.

    Jorge Luís Delgado Gerente

    Dionny Fernández Baca Administradora

    Yolanda Quispe  Asistente de Gerencia

    Luz Mery Dueñas  Ejecutivo Operaciones 

    Hernán Fernández Baca Ejecutivo Operaciones 

    Rogelio Urday  Supervisor

    Rebeca Colca Caja

    Orlando Gómez  Ejecutivo de Reservas

    Erika Mamani  Ejecutiva de Reservas 

    Rosario Rojas Reservas Internacionales

    Hilda Marca Asistente Contabilidad

    Carlos Cutipa Asistente Contabilidad

    2.3 Departamentalización
    Posee ambientes divididos de acuerdo a cada área de trabajo.
    3 SISTEMA DE DIRECCION

    3.1 Mando O Autoridad


    Tiene un gerente encargado de la parte administrativa.
    GERENTE
    Jorge Luís Delgado
    3.2 Motivación
    No posee un encargado de motivación de las áreas.
    3.3 Comunicación
    Si tienen comunicación entre los trabajadores de cada área hay un buen
    equipo de trabajo.
    3.4 Supervisión
    Tiene un encargado de supervicion y control para evaluar el desempeño de
    cada uno de los trabajadores.
    SUPERVISOR
    Rogelio Urday 

    4 SISTEMA DE CONTROL

    4.1 Establecimiento de Normas


    La empresa KONTIKI si cuenta con una norma de comportamiento y
    horarios dentro de las horas de trabajo en la entidad.

    4.2 Comparación de Resultados


    KONTIKI cuenta con una compensación por objetivos logrados ya sea con
    incentivos o premios, menciones honrosas a sus trabajadores.

    4.3 Medición y corrección


    Existen medidas de corrección frente a las faltas de las normas de
    comportamiento ya sea con descuentos u horarios de ingresos regulados
    en automático.
    5 SISTEMAS OPERACIONALES
    5.1 Producción
    La empresa KONTIKI no realiza ninguna elaboración de productos
    5.2 Ventas
    La empresa KONTIKI realiza ventas de manera sistemática y ordenada,con
    previas capacitaciones a su personal para que el servicio sea prestado de
    manera óptima
    5.3 Compras y Abastecimiento
    Si realiza la compra de productos ya sean de limpieza, escritorio y papelería
    en general para la distribución en cada área requerida de la entidad.
    5.4 Crédito y Cobranza
    KONTIKI posee cobranzas a destiempo a aquellos grupos de pasajeros que
    realizan reservas previas con meses de anticipación.
    5.5 Recursos Humanos
    La empresa KONTIKI lleva de manera ordenada los registros de sus
    trabajadores y realiza la supervisión adecuada según la distribución de su
    personal.
    5.6 Finanzas
    La empresa KONTIKI cuenta con el área contable encargada de velar el
    rumbo financiero de la empresa, cuenta con su ambiente y respectivo
    abastecimiento de materiales.

    6 FACTOR ANALÍTICO
    6.1 Sistemas y Procedimiento
    No llevan un manual de procedimientos en caso de los procedimientos
    administrativos, ni los sujetos implicados
    6.2 Actividades
    Si poseen un cronograma de actividades elaborado para cubrirse en todo el
    año, estos se cumplen según agenda programada.
    6.3 Implicación Administrativa
    La empresa KONTIKI ofrece y facilita la venta de sus paquetes de viaje, sea
    por vía web o reserva telefónica, donde se desarrolla la reserva de pasajes
    y promociones de fechas conmemorativas, tiene a disposición del cliente la
    página: [email protected]

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