El desafio del liderazgo_final.

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 ©2010 Editorial Peniel
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Publicado originalmente en inglés con el título:

Christian Reflections on the Leadership Challenge
by Jossey-Bass, A Wiley Imprint
989 Market Street, San Francisco, CA 94103-1741
www.josseybass.com
Copyright © 2004 by John Wiley & Sons, Inc.
All rights reserved.

Kouzes, James M.
El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas / James M. Kouzes y Barry Z. Posner.
1a ed. - Buenos Aires : Peniel, 2010.
192 p. ; 21x14 cm.
Traducido por: Mara Campbell
ISBN 10: 987-557-244-6
ISBN 13: 978-987-557-244-7
1. Liderazgo Cristiano. I. Posner, Barry Z. II. Campbell, Mara, trad. III. Título / CDD 262.1

Impreso en Colombia / Printed in Colombia

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 ÍNDICE

Prefacio 7
John C. Maxwell

1 El liderazgo es asunto de todos 13

James M. Kouzes y Barry Z. Posner

2 Las cinco prácticas del liderazgo ejemplar 21

James M. Kouzes y Barry Z. Posner

PARTE 1
MODELE EL CAMINO
3 Reflexiones sobre “Modele el camino” 63
John C. Maxwell

PARTE 2
INSPIRE UNA VISIÓN COMPARTIDA
4 Reflexiones sobre “Inspire una visión compartida” 81
David McAllister-Wilson

PARTE 3
DESAFÍE LOS PROCEDIMIENTOS
5 Reflexiones sobre “Desafíe los procedimientos” 101
Patrick Lencioni

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 PARTE 4
PERMITA ACTUAR A LOS OTROS
6 Reflexiones sobre “Permita actuar a los otros” 117
Nancy Ortberg

PARTE 5
ALIENTE EL CORAZÓN
7 Reflexiones sobre “Aliente el corazón” 137
Ken Blanchard

REFLEXIONES FINALES
8 El liderazgo es una relación 159
James M. Kouzes y Barry Z. Posner

Notas 169
Lecturas seleccionadas sobre liderazgo 175
Agradecimientos 181
Acerca de los autores 185

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 P R E FA C I O

PREFACIO

C
uando El desafío del liderazgo salió por primera vez a la
escena de las publicaciones de negocios hace más de dos
décadas, su mensaje sobresalió como un faro en un ho-
rizonte rocoso. Muchos otros libros de negocios en el mercado
pregonaban un mensaje de “liderar por medio de la intimidación”
o “cómo abrirse camino” y le ofrecían a los lectores estrategias de
éxito, pero dejaban afuera el ingrediente más importante del lide-
razgo realmente inspirador: un corazón de servicio.
Jesús ha sido llamado el mejor líder de todos los tiempos, pero
su estrategia de liderazgo —si pudiéramos llamarla así— puso la
sabiduría convencional de cabeza. No damos para recibir. Damos
porque es lo correcto. ¿Quiere ser el mejor? Entonces conviértase
en el servidor de otros. Concéntrese en las cosas que importan
y las cosas pequeñas se acomodarán solas. No solo les diga a los
demás qué hacer. Muéstreles. Acate la Regla de oro, especialmente
con aquellos a quienes lidera. Y comunique valores, no por medio
de enseñanzas mecánicas, sino por medio de historias.
Piénselo. Las historias que Jesús enseñó —las parábolas que
enseñaban verdades tan profundas— perduraron por los últimos
dos mil años no porque enumeraban diez puntos de acción u ocho
consejos para liderar bien, sino porque las verdades que él ofrecía
con estas narraciones simples resuenan con nosotros —seres hu-
manos reales— ya seamos líderes o aprendices.
Del mismo modo, El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas

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 e l d e s af í o d e l l i d era z g o : R ef l e x io n e s cri s t ia n a s

se basa en las historias para comunicar los valores centrales de su

mensaje. Aunque originalmente apuntó al mercado del lideraz-
go en general, el mensaje de El desafío del liderazgo, de James M.
Kouzes y Barry Z. Posner, podría haber sido tomado de las páginas
de Las Escrituras:

1. Modele el camino
2. Inspire una visión compartida
3. Desafíe los procedimientos
4. Permita actuar a los otros
5. Aliente el corazón

Cada una de estas cinco prácticas tiene un paralelo con la vida

de Jesús.
¡Imagine qué pasaría en nuestras corporaciones, escuelas,
iglesias, asociaciones deportivas y empresas privadas si los líderes
cristianos encarnaran estas prácticas también! Cuando lo veamos
a través de la lente de un corazón de servicio, el liderazgo se con-
vertirá no solo en un empleo sino en un llamamiento. Las vidas
cambiarán para mejor. Se moldearán los líderes de la siguiente ge-
neración. En el camino, el sentimiento de destino que Dios plantó
en el alma de cada persona se completa.
En mis compromisos como orador, les recuerdo a los líderes
que jamás se sabe el verdadero potencial de liderazgo o de talento
de una persona hasta que lidera a personas que son difíciles de
liderar. Si usted está leyendo estas páginas, probablemente ya sa-
bía eso instintivamente. Sabía que el don del liderazgo no puede
ser fabricado. No puede ser conjurado. Es un don innato que se
expresa liderando la carga, trayendo cambio, impactando vidas.
Se ha dicho que hay dos clases de personas en la vida: los que
hacen que las cosas sucedan y los que se preguntan qué sucedió.

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 P R E FA C I O

Los líderes tienen la habilidad de lograr que las cosas sucedan. La

gente que no sabe cómo hacer que las cosas sucedan en sus vidas
no sabrá cómo hacer que las cosas sucedan en las vidas de los
demás.
El dominio de un líder es el futuro y lo que hacemos con ese
futuro es lo que marca la diferencia entre dejar un antecedente y
dejar un legado. De eso se trata El desafío del liderazgo: reflexiones
cristianas —de elevar el estándar del don innato del liderazgo para
poder incorporar Las cinco prácticas del liderazgo ejemplar en la vida
cotidiana.
En las siguientes páginas, encontrará diversas personas de fe
que enfrentaron desafíos de liderazgo un poco abrumadores. El
denominador común entre ellos es cómo pusieron en práctica
“Las cinco prácticas” llevando su fe al “trabajo”.
Como líderes, nuestra influencia personal puede usarse para
obtener resultados emocionantes y satisfactorios o puede usarse
incorrectamente para obtener resultados decepcionantes. Puede
estar anclada en una fuente mayor que nosotros —la sabiduría de
Dios— o puede estar obstaculizada por una motivación de interés
propio. La decisión es nuestra.
Finalmente, El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas es un
libro para todo aquel que aspire a ser el mejor líder posible in-
virtiendo su vida en los demás. Cuando los hombres y las muje-
res se elevan a ese “modelo de Jesús” de liderazgo, suceden cosas
asombrosas.

John C. Maxwell
Fundador, The INJOY Group
Duluth, Georgia

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 E L L I D E R A ZG O E S A S U NT O D E T O D O S

EL LIDERAZGO ES
ASUNTO DE TODOS
James M. Kouzes y Barry Z. Posner
1

C
uando comenzamos nuestra investigación sobre el liderazgo
hace veinte años, nos preocupó la suposición predominante
de que el liderazgo estaba asociado con las acciones de las
personas al mando. Nos preocupaba la creencia de que el lideraz-
go era algo que solo unos pocos podían aprender y que el resto de
nosotros estábamos condenados a la incompetencia de los líderes.
Nos preocupaba el foco en los ejecutivos superestrellas como mo-
delos del comportamiento de un líder.
No es que creyéramos que las personas al mando no fueran
líderes ejemplares. Sino que había muy pocos. La obsesión con el
pináculo de poder y con la fama dejaba afuera a muchas personas.
Sin duda, había más líderes ejemplares que los pocos cientos en
la cumbre del éxito corporativo. Queríamos saber qué hacía la
gente de toda condición y en todos los niveles de la organización
para lograr cosas extraordinarias. Creíamos que sus acciones eran
dignas de atención.
Comenzamos estudiando el liderazgo de una persona a la vez.
Le pedimos a la gente que nos hablara sobre una época en su vida
cuando había estado en su apogeo como líder. Les preguntamos a
personas como usted y como las de su vecindario. Les pregunta-
mos a hombres y a mujeres de todas las edades, razas y religiones.
Les preguntamos a personas de todas las industrias, funciones,
disciplinas y niveles. Les preguntamos a personas de regiones geo-
gráficas diferentes y de todo el planeta. ¿Y saben qué? Todos te-
nían una historia para contar y eso aún es cierto hoy.

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 e l d e s af í o d e l l i d era z g o : R ef l e x io n e s cri s t ia n a s

Hemos encontrado liderazgo ejemplar en iglesias y organiza-

ciones religiosas, en compañías comerciales y sin fines de lucro,
en organizaciones fabricantes y de servicios, en agencias guber-
namentales, en escuelas, en las fuerzas armadas, en el sector de la
salud, en el entretenimiento y en los servicios comunitarios. Los
líderes viven en todas las ciudades y en todos los países, en todas
las posiciones y en todos los lugares. Son empleados y voluntarios,
jóvenes y ancianos, ricos y pobres, hombres y mujeres. El liderazgo
no conoce límites raciales o religiosos ni fronteras étnicas o cultu-
rales. Encontramos liderazgo ejemplar donde fuera que miramos.
De nuestra observación de estos casos, así como por medio del
análisis de la información empírica de decenas de miles de Inven-
tarios de Prácticas de Liderazgo1, descubrimos que, sin importar el
nivel, el lugar, la disciplina, el estilo, la raza, la edad, el género, la
religión o la personalidad, los líderes exhiben comportamientos si-
milares cuando guían a otros en sus viajes pioneros. Aunque cada
caso ha sido único en su expresión, pudimos detectar un patrón
similar en las acciones de los líderes —un patrón que llamamos
“Las cinco prácticas del liderazgo ejemplar”2—. Descubrimos que,
en su mejor desempeño, los líderes:

1. Modelan el camino
2. Inspiran una visión compartida
3. Desafían el proceso
4. Permiten actuar a los otros
5. Alientan el corazón

“Las cinco prácticas” no son propiedad privada de las personas

que estudiamos el dominio personal de unas pocas estrellas ele-
gidas. Nuestra investigación desafía el mito de que el liderazgo es
algo inherente al ADN o de que se encuentra solo en los niveles

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 E L L I D E R A ZG O E S A S U NT O D E T O D O S

más altos de la organización, ya sea en el despacho del ejecutivo o

en el púlpito. La teoría de que hay solo unos pocos hombres y mu-
jeres que pueden guiarnos a la grandeza está simplemente equivo-
cada. El liderazgo es un proceso que la gente común usa cuando
pone de manifiesto lo mejor de ella y de los demás. El liderazgo
es asunto de todos. Este libro trata de cómo los líderes cristianos
aplican “Las cinco prácticas” en el trabajo de movilizar a otros a
obtener resultados extraordinarios.

REFLEXIONES CRISTIANAS
El origen de El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas fue un
pedido de John Maxwell para usar “Las cinco prácticas” como
encuadre organizativo de la Catalyst Leadership Conference (Con-
ferencia de Liderazgo Catalizador), patrocinada por INJOY. John
creyó que “Las cinco prácticas” daban un modelo útil para pre-
sentar el mensaje del liderazgo a un grupo de líderes cristianos
jóvenes y energéticos. John también invitó a uno de nosotros a
exponer en la conferencia. Jim Kouzes compartió nuestro encua-
dre, y su presentación tuvo una recepción espontánea, entusiasta
y alegre. Los participantes de ese evento pudieron ver en segui-
da que “Las cinco prácticas” eran tan aplicables a sus tareas de
liderazgo como a las personas que habíamos estudiado en otros
entornos.
Después de Jim, había seis líderes cristianos como oradores —
Ken Blanchard, Bill Bright, John Maxwell, Kevin Meyers, Nancy
Ortberg y Andy Stanley— que representan un liderazgo legenda-
rio en congregaciones, organizaciones religiosas y corporaciones
seculares. Cada uno compartió historias personales y ofreció lec-
ciones pragmáticas de una de las prácticas. Fue claro que John
tenía razón; este era un encuadre de liderazgo que llegaba fuerte y
claro a los asistentes.

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 e l d e s af í o d e l l i d era z g o : R ef l e x io n e s cri s t ia n a s

Incentivados por las respuestas entusiastas de la conferencia

y con el aliento de John, nos ofrecimos a compilar un libro que
hiciera que el encuadre del liderazgo de “Las cinco prácticas” les
hablara más directamente a los líderes cristianos y que uniera la
fe y el liderazgo. Nuestros editores en Jossey-Bass estuvieron de
acuerdo y así nació este libro.
Para vincular el mensaje principal de El desafío del liderazgo
con los entornos cristianos, queríamos entrevistar a personas
de diferentes denominaciones que estuvieran involucradas en
organizaciones religiosas y seculares. Con la ayuda de nuestra
editorial, INJOY, y de nuestra propia red de colegas, pudimos
identificar muchos líderes ejemplares que habían traído a la vida
enseñanzas cristianas y cuyas historias ilustraban “Las cinco prác-
ticas”. Entrevistamos a estos ejemplares usando las mismas pre-
guntas que les habíamos hecho a otros líderes, para saber más
sobre sus mejores experiencias personales de liderazgo. Compar-
timos sus historias inspiradoras en el capítulo dos y repasamos
cómo estos líderes movilizan a otros para lograr que se hagan
cosas extraordinarias.
También les pedimos a cinco líderes cristianos reconocidos que
reflexionaran acerca de “Las cinco prácticas”. Les preguntamos:
“¿Cómo influyen estas prácticas en sus experiencias?; ¿qué leccio-
nes sacan de estas prácticas que sean especialmente aplicables al
liderazgo cristiano?; ¿cómo su fe inspira su liderazgo?; ¿cómo pue-
den estas prácticas ayudar a otros a convertirse en mejores líderes
y en mejores cristianos?; basado sobre sus investigaciones y expe-
riencias, ¿qué preguntas deberían hacerse a sí mismos los líderes
cristianos?”. Sus respuestas a estas preguntas componen la mayor
parte de El desafío del liderazgo: reflexiones cristianas. Como verán,
estos líderes cuentan la verdad nacida de su propia experiencia y
hablan desde el corazón.

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 E L L I D E R A ZG O E S A S U NT O D E T O D O S

UNA GUÍA DE CAMPO PARA LÍDERES

El propósito fundamental de este libro es ayudar a las personas
a fortalecer sus habilidades para liderar y para marcar una diferen-
cia positiva en el mundo. El trabajo de Dios logra resultados más
efectivos cuando la gente cree que puede tener un impacto positi-
vo—. Sea usted un miembro de una congregación, un ministro, un
empleado, un gerente, un voluntario, un padre o un estudiante,
puede aplicar estas lecciones en cualquier entorno. Ya sea que las
aplique en una organización religiosa, en una corporación, en una
agencia gubernamental, en una organización sin fines de lucro, en
su vecindario, en su comunidad o en su familia, este libro puede
ayudarlo a mejorar su capacidad para guiar a otros a lugares a los
que no han ido antes.
Creemos que usted es capaz de desarrollarse como líder mucho
más de lo que la tradición asume que es posible. Es solo un mito
que unos pocos afortunados pueden comprender las complejida-
des del liderazgo. La verdad es que el liderazgo es una serie de
técnicas y habilidades tangibles que son útiles sin importar dónde
usted esté. Y el liderazgo, como cualquier otra habilidad, puede
fortalecerse, afilarse y mejorarse, dados la motivación y el deseo,
la práctica, las opiniones, los modelos y el entrenamiento apro-
piados. Este libro no trata de estar en una posición (como si el
liderazgo fuera un lugar), sino de tener el coraje y el espíritu para
marcar una diferencia significativa.
En el capítulo dos, describimos “Las cinco prácticas”. Damos
ejemplos de personas reales que demostraron cada práctica y de-
batimos los principios subyacentes en sus acciones. Por medio de
historias personales y de investigación académica, mostramos qué
hacen los líderes cuando modelan, inspiran, desafían, facilitan y
alientan.
En cada uno de los cinco capítulos subsiguientes, encontrará

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 e l d e s af í o d e l l i d era z g o : R ef l e x io n e s cri s t ia n a s

una reflexión personal de un líder cristiano sobre una de “Las

cinco prácticas”. En el capítulo tres, John Maxwell, quien impulsó
este libro, reflexiona sobre “Modele el camino”. John es el funda-
dor de INJOY y de Equip, así como autor de más de veinte libros,
incluyendo el exitoso Las 21 leyes irrefutables del liderazgo3. John
nos dice que “trabajemos en nosotros mismos antes de trabajar
en los demás” y dice que “las vidas de los líderes son espejos que
reflejan los preceptos que quieren que sus seguidores tengan”. Nos
recuerda que seamos ejemplo en el mundo de lo que queremos
que los demás emulen.
David McAllister-Wilson reflexiona sobre “Inspire una visión
compartida” en el capítulo cuatro. David es el presidente del Se-
minario Teológico Wesley. Nos dice que “la visión no lo es todo,
sino el comienzo de todo”. David nos insta a aceptar nuestras
dificultades y a transformarlas en una posibilidad futura ideal.
Patrick Lencioni, en el capítulo cinco, reflexiona sobre “De-
safíe el proceso”. Pat es el presidente de The Table Group y au-
tor de Las cinco tentaciones de un directivo4 y de otros libros sobre
liderazgo y equipos. “Antes de desafiar el proceso y cambiar el
mundo” —dice él— “los líderes cristianos deberían hacerse dos
preguntas: ¿A quién estoy sirviendo realmente? y ¿Estoy listo para
sufrir?”. Luego aborda temas importantes como la perseverancia,
la humildad y el riesgo.
En el capítulo seis, Nancy Ortberg reflexiona sobre “Permita
actuar a los otros”. Nancy dirige el Ministerio Axis en la Willow
Creek Community Church (Iglesia de la Comunidad de Willow
Creek) en Chicago. Nos dice que Jesús personifica el ejemplo su-
premo de alguien que fomenta la colaboración y fortalece a los
individuos. Nancy nos muestra evidencias muy conmovedoras de
cómo es más efectivo —y basado en principios cristianos— ceder
el poder que sujetarlo y retenerlo.

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 E L L I D E R A ZG O E S A S U NT O D E T O D O S

Ken Blanchard reflexiona sobre “Aliente el corazón”, en el ca-

pítulo siete. El libro de Ken (con Spencer Johnson), El manager al
minuto5, activó un género entero de libros de gerenciamiento y
su biblioteca El manager al minuto vendió más de nueve millones
de copias. Ken también es el cofundador de The Ken Blanchard
Companies (Las Compañías Ken Blanchard) y ahora pasa la mayor
parte de su tiempo ayudando a las personas a liderar como Jesús.
“Preocuparse más por los otros que por uno mismo es el punto
crucial”, explica Ken, “para permitirle a Dios hacer milagros a tra-
vés de uno”. Ken dice que se trata de ser un líder servidor.
Creemos que usted apreciará la naturaleza muy personal de
estos capítulos, por que revelan las historias, luchas y desafíos de
cada individuo. Las perspectivas de sus experiencias y de su fe
lo inspirarán y lo llevarán a mejorar sus propias capacidades de
liderazgo.
A medida que lea cada uno de estos capítulos, se dará cuenta
de cuán interdependientes son “Las cinco prácticas”. Aunque po-
demos identificar los comportamientos específicos de cada prác-
tica, también sabemos que el liderazgo ejemplar es imposible si se
confía en la fuerza de una sola. Es como querer hacer el trabajo de
toda la mano dependiendo solamente de un dedo. Retomaremos
esta idea después.
En el capítulo de cierre, señalamos algunos de los temas co-
munes que se entretejen en el tapiz de estas reflexiones cristia-
nas. Hablamos del rol que juega la fe en el proceso de liderazgo y
agregamos otra observación de nuestra investigación sobre la base
donde se construyen todas las prácticas de liderazgo. También de-
batimos por qué el primer lugar donde buscar liderazgo es dentro
de uno mismo. Finalmente, ofrecemos guía sobre cómo continuar
su crecimiento y desarrollo.
Cuando todo está dicho y hecho, hacer frente al desafío del

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 e l d e s af í o d e l l i d era z g o : R ef l e x io n e s cri s t ia n a s

liderazgo es algo personal y diario. Al final de nuestros días, el

legado que dejamos es la vida que llevamos. La pregunta que de-
bemos hacernos es: “¿Cómo voy a usar al máximo mi potencial
para marcar una diferencia en el mundo?”.

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 Esperamos que este libro
haya sido de su agrado.
Para información o comentarios,
escríbanos a la dirección
que aparece debajo.

Muchas gracias.

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