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DERECHO DE LA PROPIEDAD

INTELECTUAL
&
DERECHO DEL CONSUMIDOR

Docentes:
• Johan Rodríguez Pinto
• Hernan Chavez Sosa

Desaprende lo que te limita


Conocimientos Previos

• ¿Qué representa la imagen para Ud.?


INICIO
Conocimientos Previos
INICIO
¿Qué es la Economía Social de Mercado?

Video introductorio:
• https://www.youtube.com/w
INCIO / UTILIDAD

atch?v=gJvDdNu2R44

• La utilidad del tema que vamos a tocar


hoy día se aplica en su futuro
desarrollo profesional en …
• ¿De qué otra forma podemos utilizar
lo aprendido?
LOGRO DE APRENDIZAJE

• Al final de la sesión, el estudiante


identificará el concepto de la Economía
Social de Mercado, sus principios y los
UTILIDAD

Estandartes del modelo de ESM, a través


del desarrollo de ejemplos prácticos.
Economía Social de Mercado
TEMARIO

La Economía Social de Mercado


• Definición.
TRANSFORMACIÓN

• Objetivo.
• Finalidad del régimen económico recogido en la
Constitución Política.
Estándares del modelo de economía social de mercado.
• Antecedentes.
• Componentes Predominantes.
• Principios.
• Principios Generales.
• Principios Operacionales.
Economía Social de Mercado
Antecedentes históricos
TRANSFORMACIÓN

La historia de la economía social del La implementación de esta


mercado se remonta a Alemania teoría en ámbitos económicos
después de la segunda guerra sociales y políticos lo llevó a
mundial, gracias a los estudios del cabo el ministro de economía
Alfred Müller en su obra “Dirección alemán Ludwig Erhard,
económica y economía de mercado” introducida el 20 de Junio de
del año de 1946. 1948.
Economía Social de Mercado
Antecedentes históricos

La Economía Social del Mercado es una de las corrientes


económicas más novedosas y de alto impacto e interés
TRANSFORMACIÓN

social; parte de dos conceptos:

Libertad de mercado y Equidad social.

= PAZ SOCIAL

Méritos de la ESM
• Valora el papel de los mercado libres y eficientes.
• Busca construir un mercado que promueva la justicia
social que debe brindar el estado.
Economía Social de Mercado
Principales Exponentes

Alfred Mûller Armack


TRANSFORMACIÓN

Ludwig Erhard

Franz Böhme

Wilhelm Ropke

Leonhard Miksch
Economía Social de Mercado
Definiciones y autores de la ESM (Extraídos de la Sentencia del TC)

SENTENCIA DEL TC EN EL CASO NESTA BRERO:


TRANSFORMACIÓN

EXP. N.º 0008-2003-AI/TC LIMA

• De allí que L. Herhärd y Alfred Muller Armack afirmen que


se trata de un orden “en donde se asegura la competencia,
y al mismo tiempo, la transformación de la productividad
individual en progreso social, beneficiando a todos, amén
de estimular un diversificado sistema de protección social
para los sectores económicamente débiles […]" (El orden
del futuro. La economía social de mercado. Universidad de
Buenos Aires, 1981).
Economía Social de Mercado
Definiciones y autores de la ESM (Extraídos de la Sentencia del TC)
TRANSFORMACIÓN

Alude, pues, a la implantación de una


mecánica en la que "el proceso de
decisión económica está descentralizado
y la coordinación de los múltiples poderes
individuales se hace a través de las
fuerzas automáticas de la oferta y
demanda reguladas por los
precios". (Juergen B. Donges. Sistema
económico y Constitución alemana. En:
Constitución y Economía, Madrid: 1977).
Economía Social de Mercado
Definiciones y autores de la ESM (Extraídos de la Sentencia del TC)
TRANSFORMACIÓN

“La economía social de mercado, como presupuesto


consustancial del Estado Constitucional aparece como
una “tercera vía” entre el capitalismo y el
socialismo [...]” (Peter Häberle. Incursus. Perspectiva
de una doctrina constitucional del mercado: siete tesis
de trabajo. En: Pensamiento Constitucional. Año. N.°
IV. N°. 4, Lima 1997, pág. 25).
Economía Social de Mercado
Papel que juega el estado

Quiere decir que


Para que exista un
habrá un buen
buen funcionamiento
TRANSFORMACIÓN

funcionamiento y que
del mercado y de la
no habrá crisis
economía, el Estado
económica. Pero,
debe velar
aunque la economía
constantemente por
social del mercado sea
ello. De esta forma el
eficiente, no podrá
mercado, al trabajar
llegar a satisfacer
en conjunto con los
todas las necesidades
medios de producción
del Estado ya que se
de la propiedad
requiere de más
privada, llevan a una
elementos para
economía social del
fortalecer la
mercado eficiente.
economía.
Economía Social de Mercado
Tareas del Estado

Es tarea del Estado limitar la exteriorización de costos.

Compensación de las fallas del mercado (Monopolio).


TRANSFORMACIÓN

Corrección de resultados del mercado con la finalidad de


asegurar la cohesión social.

Estado Subsidiario

Subsidiariedad Solidaridad
Economía Social de Mercado
Economía Social del Mercado se basa en 4 principios

• Responsabilidad personal
• Rendimiento
TRANSFORMACIÓN

• Subsidiaridad
• Solidaridad
Economía Social de Mercado
Cinco políticas importantes en una Economía Social del Mercado

1. Alto nivel de empleo


2. Estabilidad de los precios
TRANSFORMACIÓN

3. Equilibrio externo del comercio


4. Crecimiento sostenible, constante y
adecuado
5. Protección del medio ambiente
Economía Social de Mercado
Panorama Mundial
TRANSFORMACIÓN

En Latinoamérica se
empezó a utilizar la La ESM es un modelo
economía de mercado, económico que nació en
tomando en cuenta el Alemania de la posguerra y
“Concenso de busca un equilibrio entre el
Washington”. Estas capitalismo y el socialismo,
políticas no dieron los busca la intervención de un
resultados esperados estado fuerte que
especialmente en el tema promueva la competencia
de la reducción de la y el balance social.
pobreza.
Economía Social de Mercado
Elementos de la ESM

• Elementos constitutivos
TRANSFORMACIÓN

• Elementos regulatorios
Economía Social de Mercado
Elementos de la ESM

Elementos constitutivos
TRANSFORMACIÓN

• El mercado libre
• Presupuesto del estado
• "Rule of Law"
• Propiedad privada y responsabilidad con
las acciones.

Elementos regulatorios

• Política de competitividad
• Política social
• Mercado laboral
Economía Social de Mercado
La política social de la ESM

Política de competitividad sana


TRANSFORMACIÓN

Sistema de impuestos

Seguridad social

Mercado laboral autónomo

Sistema de educación pública de calidad

Estabilización de los precios a través de un banco central


independiente
Ayudas y subsidios a los que no tienen la capacidad de producir lo
que deberían por una razón justificada.
Economía Social de Mercado
Entonces:
TRANSFORMACIÓN

No es raro encontrar que se


piense en la Economía
Social de Mercado como un
Es el régimen político modelo económico,
económico que ha sido percepción que
consagrado en la comúnmente puede llevar a
Constitución y como tal, su la errónea idea de que
definición es ineludible estamos hablando de un
para que tenga un efecto régimen sostenido por la
útil sirviendo como ciencia económica que
parámetro material para la busca de esta manera
actividad del Estado, es explicar todos los
decir el ámbito político. fenómenos económicos en
una sociedad.
Economía Social de Mercado
El Tribunal Constitucional
TRANSFORMACIÓN

Emite entonces sentencias instructivas que otorgan


contenido constitucional a diversas instituciones, el
régimen económico también es objeto de desarrollo en
el caso Nesta Brero, sentencia en la cual el Tribunal
Constitucional expone su interpretación sobre cómo
entiende la Economía Social de Mercado y
los principios relacionados a esta:
• Bienestar social,
• Mercado libre; y
• Un Estado subsidiario y solidario
Economía Social de Mercado
El Tribunal Constitucional

Bienestar social; lo que debe traducirse en empleos


productivos, trabajo digno y reparto justo del ingreso.
TRANSFORMACIÓN

Mercado libre; lo que supone, por un lado, el respeto a


la propiedad, a la iniciativa privada y a una libre competencia
regida, prima facie, por la oferta y la demanda en el mercado;
y, por otro, el combate a los oligopolios y monopolios.

Un Estado subsidiario y solidario, de manera tal que las


acciones estatales directas aparezcan como auxiliares,
complementarias y temporales.
Economía Social de Mercado
Objetivo de la ESM

En suma, se trata de
una economía que
TRANSFORMACIÓN

busque garantizar
que la productividad
individual sea, por
contrapartida,
sinónimo de
progreso social.
Economía Social de Mercado
Finalidad

• Le compete al Estado establecer reglas


TRANSFORMACIÓN

económicas, políticas y sociales para que el


mercado logre un adecuado funcionamiento.
• “En principio, esto quiere decir que el Estado
le delega al mercado la función de asignar
LIBERTAD DE los recursos de la manera más eficiente
MERCADO: posible, para lo cual le confiere un margen de
acción suficiente y, en consecuencia, no
interfiere en el libre juego de la oferta y de
la demanda. Por lo tanto, la decisión a favor
de un régimen de economía de mercado
implica, esencialmente, una limitación en el
accionar del Estado”
Economía Social de Mercado
Finalidad

COMPETENCIA:
TRANSFORMACIÓN

• El Estado que establece una economía social


de mercado no sólo asegura y confiere una
libertad formal de mercado, sino que además
se compromete a actuar cada vez que existan
situaciones que afecten la sana competencia.
• Mientras mayor sea la competencia que se
desarrolle en los agentes económicos mayor
será la eficiencia en el mercado y por lo tanto
se alcanzará un mayor bienestar social.
Economía Social de Mercado
Finalidad

• La presencia del Estado es múltiple y


TRANSFORMACIÓN

variada (subsidios, compras, regulaciones,


impuestos, protección, incentivos, etc.) es
por esta razón que las intervenciones
deben ser consistentes y sobre todo
planificadas a través del tiempo para no
INFORMACIÓN hacer difícil el planeamiento de las
CONFIABLE: inversiones de las acciones de los agentes
económicos.
• Si el Estado no ofrece condiciones
estables estaría enviando señales
erróneas a los inversionistas quienes se
abstendrán de invertir.
Economía Social de Mercado
Finalidad

COMPENSACIÓN POR FALLAS DEL


MERCADO:
TRANSFORMACIÓN

• La economía social de mercado busca superar algunos


inconvenientes o fallas que se generen en el libre
mercado. Estas fallas se pueden agrupar en tres
categorías.
• Los monopolios naturales,
• Ciertos productos o servicios no generan una
demanda individual; y
• La falta de capacidad empresarial para responder a
los deseos de los consumidores o a las
oportunidades del mercado, tanto interno como
externo.
Economía Social de Mercado
Dificultades que la ESM tiene en Perú

Hay una gran cantidad de desempleo.


TRANSFORMACIÓN

Solo las personas con empleo formal tienen acceso a los servicios
sociales.
Gran cantidad de subsidios por parte del estado, no sostenibles
para la economía.
Segmentación del mercado laboral por causa del crecimiento
incontrolable del empleo informal.
Las organizaciones gremiales y sindicales no se enfocan en buscar
la igualdad social.
Variedad de sistemas laborales generan desregulación en la
contratación.
Economía Social de Mercado

Video introductorio:
• https://www.youtube.com/w
atch?v=GjpqUFEkZFA
INICIO
Estándares del modelo de ESM
Antecedentes

• Recordemos que se trata del orden que busca asegurar


TRANSFORMACIÓN

principalmente dos elementos: el éxito económico y la


justicia social.

• Reconociendo además que conforme transcurre el tiempo,


las condiciones sociales y económicas, tienden a
modificarse y a adaptarse a nuevas realidades fruto de los
errores y aciertos de sus integrantes. Esto llevó a diseñar un
orden que sea lo suficientemente claro y flexible para
trascender la coyuntura e incorporar esas nacientes
realidades.
Estándares del modelo de ESM
Antecedentes

• La Economía Social de Mercado desde que fue propuesta


TRANSFORMACIÓN

como manera de organizar la economía y por consecuencia


la sociedad, ha sido expuesta a constantes adaptaciones a
distintas realidades como anteriormente se señaló.

• Pero, siempre se han destacado cinco componentes


predominantes (Juan Rivadeneira Frisch, ECONOMÍA
SOCIAL DE MERCADO, Fundación Konrad Adenauer, Quito –
Ecuador, 2009):
Estándares del modelo de ESM
Componentes Predominantes

• Iniciativa privada: cuyo protagonista es el sector privado


TRANSFORMACIÓN

como motor de la reproducción de la actividad económica.


Por su parte el Estado goza de un espacio reservado en la
provisión de servicios públicos y, en general, la
responsabilidad de procurar por un ambiente beneficioso
para un adecuado desenvolvimiento del sector privado.
Estándares del modelo de ESM
Componentes Predominantes

• Propiedad privada: como elemento


TRANSFORMACIÓN

esencial para un adecuado desempeño de


las iniciativas de los privados.

• Como una manera de control, se apela a la


responsabilidad social de su uso.
Estándares del modelo de ESM
Componentes Predominantes

• Competencia: como motor del ejercicio


TRANSFORMACIÓN

pleno de la libertad económica, pero con


limitaciones que permitan su efectiva
existencia, por ejemplo: control de
concentración.
Estándares del modelo de ESM
Componentes Predominantes
TRANSFORMACIÓN

• Responsabilidad del individuo:


orientada al bienestar común y
reconociendo la intervención necesaria
del Estado sobre los casos en que se
presenten desventajas relativas.
Estándares del modelo de ESM
Componentes Predominantes

• Libertad de realizar contratos: este concepto


TRANSFORMACIÓN

debe ser abordado de la manera más amplia


posible, desde lo económico pasando por lo
laboral, cuyo principal factor de eficiencia
radica en el respeto a los marcos legales
existentes.
Estándares del modelo de ESM
Principios

• Resulta importante mencionar que la Teoría de


TRANSFORMACIÓN

la Economía Social de Mercado reconoce como


imprescindibles para su correcta
implementación, la existencia de controles y
limitaciones para el desenvolvimiento de las
actividades económicas.

• Los excesos deben ser controlados mediante


instrumentos legales, las desigualdades deben
ser corregidas mediante principios y regla
generales, así tenemos:
Estándares del modelo de ESM
Principios

• Para definir y explicar estos principios es preciso


TRANSFORMACIÓN

citar a Alfred Müllen– Armack en su obra Sistema


Económico y Política Económica (1976), que
grafica a la ESM como:

• Un sistema que combina la competencia sobre la


base de la iniciativa libre de los individuos con la
seguridad social y el progreso social.
Estándares del modelo de ESM
Principios Generales y Operacionales

• Esta definición de Müllen–Armack, es


TRANSFORMACIÓN

necesario dividir el análisis en dos partes.

• Por un lado, un conjunto de principios


generales, los cuales justifican la existencia
de la ESM; y por otro, una serie de
principios operacionales, que se vinculan
para su desenvolvimiento, siendo estos
principios generales:
Estándares del modelo de ESM
Principios Generales y Operacionales

Principios Generales • Principios Operacionales


TRANSFORMACIÓN

• Responsabilidad • Propiedad Privada.


individual. • Libertad de competencia.
• Rendimiento • Responsabilidad Individual.
• Solidaridad. • Precios definidos por el
• Subsidiariedad. Mercado.
• Información Imperfecta
• Precio del Trabajo
Estándares del modelo de ESM
Principios Generales

• Responsabilidad individual: Relacionada


TRANSFORMACIÓN

directamente con el rendimiento de cada uno


de los individuos que componen la sociedad.
La regulación debe tomar en cuenta que
algunos de ellos tienen mayores ventajas que
otros, por lo que es preciso intervenir para
corregir esas desigualdades, en especial las
que determinan las oportunidades.
Estándares del modelo de ESM
Principios Generales
TRANSFORMACIÓN

• Rendimiento: Relacionado
directamente con el crecimiento
social gracias a la contribución
individual de las personas en el
estado.
Estándares del modelo de ESM
Principios Generales

• Solidaridad: Alejada del concepto de


TRANSFORMACIÓN

caridad, se refiere al aporte que en sus


diferentes dimensiones realizan los
distintos actores para el desarrollo social.
Hay que guardar especial cuidado en no
extenderla al punto de generar
“comodidad” en algún actor que desvié su
responsabilidad frente al conjunto de la
sociedad.
Estándares del modelo de ESM
Principios Generales

• Subsidiariedad: La que se convierte en la


TRANSFORMACIÓN

herramienta de corrección de las


inequidades y procura la justicia social.
Debe prestarse y aumentar en la medida
en que los actores no puedan, por sí
solos, desenvolverse con sus recursos
propios. Su exceso crearía efectos
perniciosos sobre los compromisos que
tiene cada uno de los actores.
Estándares del modelo de ESM
Principios Generales

• Estos principios generales deben ser


TRANSFORMACIÓN

llevados a la práctica mediante una


serie de elementos que entregan un
grado de institucionalidad y permiten
su desarrollo, mediante los llamados
principios operacionales y estos son:
Estándares del modelo de ESM
Principios Operacionales
TRANSFORMACIÓN

• Propiedad privada: Reconociendo que


los intereses de la sociedad son
variados. Esta debe ser asegurada por
los instrumentos constitucionales y
legales necesarios, ya que es motor del
resto de los principios.
Estándares del modelo de ESM
Principios Operacionales

• Libertad de competencia: Que existe en


TRANSFORMACIÓN

función de dos factores, la asignación de


recursos y la regulación existente.
Resultaría paradójico pensar que la
libertad debe contar con regulación, pero
en este caso la última resulta necesaria
para el correcto desarrollo de la primera.
Estándares del modelo de ESM
Principios Operacionales

• Responsabilidad individual:
TRANSFORMACIÓN

Requerida al momento de fijar roles


y compromisos que desempeñan
los distintos actores. La atención y
protección de los que gocen de
condiciones relativas desfavorables
es incorporada en este principio, lo
que se mantiene en debate es su
magnitud.
Estándares del modelo de ESM
Principios Operacionales

• Precios definidos por el mercado: La libre interacción de la oferta y la


TRANSFORMACIÓN

demanda, aquella “mano invisible” definida por Adam Smith, es la


herramienta por la cual se fijan los precios en la economía. Este mecanismo
no es perfecto por lo que la regulación tiene un papel importante en el
momento de su establecimiento, mediante controles a prácticas desleales
como monopolios y oligopolios, reconociendo la existencia de monopolios
naturales en determinados casos, y limitaciones a precios de productos
básicos de supervivencia.
Estándares del modelo de ESM
Principios Operacionales

• Información
TRANSFORMACIÓN

imperfecta:
Característica al momento en que
el consumidor o el productor
desea interactuar en la economía,
lo que hace imprescindibles
amplios esfuerzos para que la
misma llegue a los distintos
actores.
Estándares del modelo de ESM
Principios Operacionales

• Precio del trabajo: Relacionado


TRANSFORMACIÓN

principalmente con la política salarial. Se


reconoce la importancia que tiene el
consenso que entre Estado,
empleadores y trabajadores (agrupados
en sindicatos).
Estándares del modelo de ESM
Resumen
TRANSFORMACIÓN
Estándares del modelo de ESM
Profundicemos lo aprendido en clases…

• Nos dividiremos en grupos de 7 alumnos y


plantearemos ejemplos de los Principios
Generales y Operacionales del modelo de la
PRÁCTICA

ESM.
• El objetivo es diferenciar e identificar los
Principios Generales y Operacionales del modelo
de la ESM.
• El desarrollo de la actividad será de 20 minutos y
luego un representante del grupo expondrá 1
ejemplo y sus principios.
• Al termino de la sesión todos los miembros del
grupo subirán su trabajo en la tarea de CANVAS
correspondientes a la presente semana.
¿Qué hemos aprendido hoy?
CIERRE
Economía Social de Mercado
Completemos las ideas principales de cada concepto….
CIERRE

PRINCIPIOS
PRINCIPIOS DE LA COMPONENTES
ESM GENERALES &
ESM PREDOMINANTES
OPERACIONALES
Economía Social de Mercado
BIBLIOGRAFÍA

• L. Herhärd y Alfred Muller Armack La economía social de


mercado. Universidad de Buenos Aires, 1981.
• Juergen B. Donges. Sistema económico y Constitución
alemana. En: Constitución y Economía, Madrid: 1977.
CIERRE

• Peter Häberle. Incursus. Perspectiva de una doctrina


constitucional del mercado: siete tesis de trabajo. En:
Pensamiento Constitucional. Año. N.° IV. N°. 4, Lima 1997,
pág. 25.
Docentes:
• Johan Rodríguez Pinto
• Hernan Chavez Sosa

Desaprende lo que
• Joao Peñalozate limita
Mamani
DERECHO DE LA PROPIEDAD
INTELECTUAL
&
DERECHO DEL CONSUMIDOR

Docentes:
• Johan Rodríguez Pinto
• Hernan Chavez Sosa

Desaprende lo que te limita


¿Alguna duda de la clase anterior?

• ¿Qué entendemos por ESM?


INICIO

• ¿Cuáles son los principios de la ESM?


Conocimientos Previos

• ¿Qué representa la imagen para Ud.?


INICIO
Conocimientos Previos
INICIO
El rol del Estado en el mercado

Video introductorio:
• https://www.youtube.com/
watch?v=oakb4Qke2kI
• https://www.youtube.com/
INICIO

watch?v=3Ag_h-UNrmI

• La utilidad del tema que vamos a


tocar hoy día se aplica en su futuro
desarrollo profesional en …
• ¿De qué otra forma podemos
utilizar lo aprendido?
LOGRO DE APRENDIZAJE

• Al final de la sesión, el estudiante


identificará el rol del Estado en el
desarrollo de la actividad económica y al
UTILIDAD

derecho como un ordenador del mercado,


a través
El Derecho Ordenador del Mercado
TEMARIO

1. El rol del Estado en el desarrollo de la actividad económica.


2. El Derecho Ordenador del Mercado
TRANSFORMACIÓN

2.1 Rol Subsidiario del Estado.


2.2 Interacción entre oferta y demanda.
2.3 Función de la propiedad y los contratos en el mercado.
2.4 El modelo de competencia perfecta.
2.5 El proceso competitivo por eficiencia en la realidad.
2.6 Las fallas de mercado.
2.7 Las actividades de fomento y de policía en el orden del
mercado
El rol del estado en el desarrollo de la actividad económica

Antecedentes
TRANSFORMACIÓN

• Facilitar y vigilar la libre competencia.


• Garantizar la libre tenencia y disposición
La Carta Constitucional de moneda extranjera.
consagra algunas • Defender el interés de los consumidores
funciones que le y usuarios.
competen al Estado en
su calidad de ente • Velar por la salud y seguridad en la
superior, y estas son: población.
• Promocionar pequeñas empresas.
• Reconocer pluralismo económico.
El rol del estado en el desarrollo de la actividad económica

¿Cuáles son los lineamientos que debe seguir el Estado en su actividad reguladora?

1. Estableciendo condiciones
JOACHIM WIEMEYER,
que permiten desarrollar una
responde parcial y
actividad económica (orden
TRANSFORMACIÓN

genéricamente esta
jurídico, seguridad interior y
interrogante resaltando tres
exterior, infraestructura,
elementos del modelo
educación, agricultura, minería
económico, los cuales son:
entre otros).

3. Corrigiendo los resultados


2. Adecuado funcionamiento
obtenidos en el mercado ante
de los mercados (competencia,
crisis coyunturales,
política ambiental, estabilidad
estructurales, distribución de
de la moneda).
ingresos, etc.
El rol del estado en el desarrollo de la actividad económica

¿Cuáles son los lineamientos que debe seguir el Estado en su actividad reguladora?
TRANSFORMACIÓN

La Economía Social de Mercado Es decir, el Estado tendrá la misión


exige como presupuesto la de intervenir en casos de
existencia de una sinergia adoptada concentraciones del poder
por el reconocimiento de las económico, haciendo indispensable
libertades económicas, pero al evitar la formación de monopolios y
mismo tiempo por la aceptación de más aún que se incurra en un abuso
un Estado orientador del desarrollo de poder por parte de monopolios
económico. naturales [electricidad, gas, etc.].
El Derecho Ordenador del Mercado
Rol Subsidiario del Estado

La subsidiariedad es un principio que establece un


TRANSFORMACIÓN

orden de interacción de las actividades


económicas entre los cuerpos que componen la
sociedad, tratando siempre de dotar al individuo la
mayor libertad posible en aras de satisfacer el
interés general.
Así, establece un orden de acción: “la actividad de
un ente superior solamente ante la deficiente o
nula actividad de uno inferior, procurando poner
los medios para que el inferior pueda realizarla sin
su intervención” directa o, en todo caso pueda
realizarla con su mínima intervención.
El Derecho Ordenador del Mercado
Rol Subsidiario del Estado

De esta manera la subsidiariedad, es un principio que busca


dotar de eficiencia las actividades económicas entre los
TRANSFORMACIÓN

cuerpos que componen la sociedad en la relación individuo


(ente inferior), y el Estado (ente superior) y demás cuerpos
intermedios, en un espacio de cooperación.
El Derecho Ordenador del Mercado
Clases de subsidiariedad económica

La subsidiariedad negativa

• Que hace referencia a la abstención del órgano mayor para


TRANSFORMACIÓN

dotar de libertad de acción del órgano menor.

La subsidiariedad positiva

• Cuando la acción del órgano mayor se vuelve obligatoria


cuando la actividad realizada por el inferior sea insuficiente
o nula.
• Es decir, que la primera hace referencia a la no intervención
del Estado porque no es necesaria; y la segunda, a la
intervención necesaria del mismo. Así para Martínez López
la subsidiariedad exige la abstención, por un lado, del
Estado, pero por el otro también exige su presencia
El Derecho Ordenador del Mercado
Clases de subsidiariedad económica
TRANSFORMACIÓN

• La subsidiariedad económica está


estrechamente ligada a la actividad
Subsidiariedad empresarial del Estado. Esta subsidiariedad
económica económica empresarial regula la actividad
empresarial. empresarial de Estado; es decir, la capacidad
de este para crear y gestionar empresas
públicas que repercutan en el mercado.
El Derecho Ordenador del Mercado
Clases de subsidiariedad económica

Subsidiariedad económica no empresarial.


TRANSFORMACIÓN

La actividad empresarial estatal no es la


única forma que tiene el Estado para
intervenir en la economía, también lo
hace indirectamente a través de sus
actividades de control regulatorio, de
fomento, de actividad asistencial,
contractuales o de cooperación y en todas
ellas existe un componente de
subsidiariedad a tomarse en cuenta.
El Derecho Ordenador del Mercado
El Rol Subsidiario del Estado

Así, la regulación es la
principal actividad
TRANSFORMACIÓN

subsidiaria, porque la
iniciativa privada solo es
Esta regulación, debe
posible dentro de un marco
realizarse respetando el
de regulación. El exceso de
principio de subsidiariedad;
regulación repercute
es decir, debe estar pensada
negativamente en los
siempre para dotar al
mercados y puede vulnerar el
individuo la mayor libertad
principio de subsidiariedad al
posible a los individuos y sus
restringir innecesariamente
cuerpos intermedios.
la libertad de los privados y,
además generar un
sobrecosto a las actividades
económicas.
El Derecho Ordenador del Mercado
Identifiquemos el rol subsidiario del estado
TRANSFORMACIÓN
El Derecho Ordenador del Mercado
Interacción entre oferta y demanda

https://www.youtube.com/watch?v=34VFKQ-7lbw
TRANSFORMACIÓN

Los términos DEMANDA y OFERTA se refieren a:

En un mercado
competitivo, hay
Los compradores
muchos
La conducta de las determinan la
compradores y
personas cuando se demanda del
vendedores los
interrelacionan en producto y los
cuales ejercen una
los mercados. vendedores la
influencia en el
oferta.
precio del
mercado.
El Derecho Ordenador del Mercado
Interacción entre oferta y demanda
TRANSFORMACIÓN

• Es la cantidad de bienes y servicios que se


pueden comprar a un precio de
mercado específico.
• La curva de la demanda muestra
Demanda gráficamente la relación entre la cantidad
demandada de un bien y su precio.
• Según la ley de la demanda, cuando baja el
precio de un bien, aumenta la cantidad
demandada, por lo que la curva de la
demanda tiene pendiente negativa
El Derecho Ordenador del Mercado
Interacción entre oferta y demanda

Determinantes de la Demanda
TRANSFORMACIÓN

Los determinantes o factores que inciden en la


demanda de bienes y servicios que quieren y pueden
comprar los consumidores son:

• El precio del bien o servicio.


• El ingreso disponible del consumidor.
• Los precios de los bienes sustitutivos.
Si varía uno de estos
• Los precios de los bienes complementarios.
factores, la curva de la
demanda se desplaza y • Los gustos o preferencias.
ocasiona que se incremente • Las expectativas a futuro.
o disminuya la demanda. • El número de compradores
El Derecho Ordenador del Mercado
Interacción entre oferta y demanda
TRANSFORMACIÓN

Oferta
• Es la cantidad de bienes y servicios que se puede
vender a un precio de mercado específico.
• La curva de oferta muestra gráficamente como la
cantidad ofrecida de un bien depende de su precio.
• Según la ley de la oferta, cuando sube el precio de un
bien, la cantidad ofrecida aumenta, por lo tanto la
curva de oferta tiene pendiente positiva.
El Derecho Ordenador del Mercado
Interacción entre oferta y demanda

Determinantes de la Oferta
TRANSFORMACIÓN

Los determinantes o factores que inciden en la


oferta son:
• El precio del bien o servicio.
• Los precios de los insumos o factores de producción.
• La tecnología.
Si uno de estos factores • El precio esperado a futuro.
cambia la curva de oferta • El precio del bien alternativo.
de desplaza hacia la derecha • El número de empresas.
o izquierda, y ello • El clima (favorable o adverso
dependerá de la situación
que se presente.
El Derecho Ordenador del Mercado
Ejemplos prácticos de la demanda y oferta

Demanda Oferta
TRANSFORMACIÓN

Si aumenta el ingreso disponible de las Si aumentan los precios de los insumos


familias, se incrementa la demanda de (tela), disminuye la demanda de
camisas. camisas.
Si aumenta el número de compradores, Si compran máquinas de coser modernas
se incrementa la demanda de camisas. se incrementa la oferta de camisas.

Si los gustos de los consumidores se Si el precio esperado a futuro disminuye,


alejan del bien, disminuye la demanda baja la oferta de camisas.
de camisas.
El Derecho Ordenador del Mercado
Interacción entre oferta y demanda
TRANSFORMACIÓN

Equilibrio de Mercado
• La interacción de las curvas de oferta y de la demanda determina
el equilibrio del mercado. Al precio de equilibrio, la cantidad
demandada es igual a la ofrecida.
• La conducta de los compradores y de los vendedores lleva de
forma natural a los mercados al equilibrio.
El Derecho Ordenador del Mercado
Interacción entre oferta y demanda

Excesos de demanda y oferta


TRANSFORMACIÓN

• Cuando el precio de mercado es superior al de equilibrio,


hay un excedente del bien, lo cual provoca un descenso
del precio de mercado.
• Cuando el precio de mercado es inferior al de equilibrio,
hay una escasez lo cual provoca una subida del precio del
mercado.
El Derecho Ordenador del Mercado
Interacción entre oferta y demanda
TRANSFORMACIÓN

Para eso se utilizan tres


Para ver cómo influye un pasos:
acontecimiento cualquiera • Se averigua si el
en un mercado, se utiliza el acontecimiento desplaza la
gráfico de oferta y de curva de oferta o la de
demanda; y para observar demanda o ambas.
cómo afecta ese • Se averigua en qué sentido
acontecimiento al precio y la se desplaza la curva.
cantidad de equilibrio.
• Se compara el nuevo
equilibrio con el antiguo.
El Derecho Ordenador del Mercado
Identifiquemos la interacción entre oferta y demanda
TRANSFORMACIÓN
El Derecho Ordenador del Mercado
Función de la propiedad y los contratos en el mercado
TRANSFORMACIÓN

Para la Economía, la Propiedad es el conjunto de relaciones


económicas y sociales que definen la posición de cada individuo
respecto al uso de los bienes escasos. Para el Derecho, es la
facultad de usar y explotar un bien, y al mismo tiempo, de
impedir a otros el uso y explotación de ese mismo bien.
El Derecho Ordenador del Mercado
Función de la Propiedad

Desde un punto de vista económico, la titularidad de los derechos


de propiedad brinda adicionalmente dos importantes funciones:
TRANSFORMACIÓN

a) Incentiva el trabajo y la inversión:


• Cuando el coste de los bienes es cero las personas no necesitan
obtener dinero con el cual pagar por lo que consumen, lo que
permite advertir que la propiedad incentiva al ser humano
racional a producir la mayor cantidad de riqueza que su
capacidad le permita generar, pues de esa manera logramos
adquirir y consumir mayores bienes y servicios, satisfaciendo un
mayor porcentaje de nuestras necesidades.
El Derecho Ordenador del Mercado
Función de la propiedad

b) Reduce la sobreexplotación de los recursos existentes:


• Este fenómeno ha sido denominado por Garret Hardin
TRANSFORMACIÓN

como la “Tragedia de los Bienes Comunes” y sostiene que la


propiedad común genera que los individuos usen los bienes
escasos como si fueran infinitos.
• La propiedad genera el “control social” de los recursos.
Ergo, las formas que utiliza el Estado para evitar la
sobreexplotación de los recursos, ejemplos de regulación
son las vedas de pesca, temporadas de caza, y en algunos
casos, la fijación de tarifas.
El Derecho Ordenador del Mercado
Características de la Propiedad

Transferibilidad: Los
derechos de
TRANSFORMACIÓN

propiedad deben ser


Exclusividad: Se
libremente
debe garantizar
transferibles o
jurídicamente la
Universalidad: alienables; es decir
posibilidad de
Todos los recursos que debe existir la
excluir a los demás
valiosos deben ser posibilidad jurídica
del consumo y uso
poseídos por de que los recursos
del bien en cuestión.
alguien. pasen de usos
Consiste en la
menos valiosos a los
protección de la
más valiosos, a
propiedad privada.
través de
intercambios
voluntarios
El Derecho Ordenador del Mercado
Función de los contratos en el mercado

Un óptimo sistema de transferencia de la propiedad


debe cumplir 2 objetivos:
TRANSFORMACIÓN

• Permitir la máxima circulación de la riqueza.


• Reducir el riesgo de ineficacia del derecho adquirido, es
decir, dar seguridad jurídica.

Ante este planteamiento, existen 2 sistemas de


transferencia de la propiedad:

• Sistema basado en el registro


• Sistema basado en el consentimiento.
El Derecho Ordenador del Mercado
Función de la propiedad y los contratos en el mercado

• Tiene un costo monetario, pero da mayor


TRANSFORMACIÓN

seguridad jurídica para aquellos bienes


identificables, reduciendo así los costos de
transacción, fundamentalmente los generados
por la incertidumbre.
Sistema • Un Sistema ideal de propiedad es aquel que
basado en permite el máximo grado de exclusión al menor
costo posible, permitiendo paralelamente que
el registro
los terceros tengan la posibilidad de conocer el
derecho del que están siendo excluidos. Por lo
tanto, podemos apreciar que el registro público
representa el sistema más eficiente para
informar a todos sobre el derecho de propiedad
respecto del cual somos titulares
El Derecho Ordenador del Mercado
Función de la propiedad y los contratos en el mercado

Sistema basado en el consentimiento


TRANSFORMACIÓN

• Evidentemente no impone costos monetarios a los


contratantes, pero sí genera un importante costo de
transacción, que es el costo de la incertidumbre.
El Derecho Ordenador del Mercado
El modelo de competencia perfecta

Competencia perfecta
TRANSFORMACIÓN

Es una situación económica casi ideal y poco probable en la


realidad.

Se trata de un mercado en el que el precio de mercado surge


de la interacción entre empresas o personas que demandan un
producto y otras que lo producen y ofertan. Ninguno de los
agentes puede influir en el precio del bien o servicio, es decir,
son precio-aceptantes.
El Derecho Ordenador del Mercado
El Mercado Perfecto
Atomización del mercado (muchos productores y muchos
consumidores)
TRANSFORMACIÓN

Transparencia de mercado (información perfecta)

Independencia de agentes económicos

Productos homogéneos

Libre entrada y salida al mercado

Libre movilidad de factores productivos

Correcta asignación de recursos (eficiencia)


El Derecho Ordenador del Mercado
El proceso competitivo por eficiencia en la realidad
TRANSFORMACIÓN

Costos de transacción
• Previo a la compra, por fallas ocultas.
• Posterior a la compra, porque el costo de reclamar puede ser mayor al
beneficio del reclamo (lo disputado)
• La parte afectada no reclama
• La oferta tiene incentivo a la infracción masiva
• No se asignan correctamente los recursos
• El mercado no es eficiente, pues no asigna debidamente los recursos.
El Derecho Ordenador del Mercado
Función de la propiedad y los contratos en el mercado
TRANSFORMACIÓN

• Existen razones de competitividad


en el mercado.
¿Porque un proceso competitivo • Los países con consumidores
por eficiencia? exigentes tienden a producir los
bienes y servicios con mayor
calidad, desempeñándose mejor
en los mercados internacionales.
El Derecho Ordenador del Mercado
Función de la propiedad y los contratos en el mercado

¿Existe el
TRANSFORMACIÓN

Mercado Existen “fallas de mercado” como


Perfecto? consecuencia de la:

La respuesta es
NO

Existencia de Problemas de Competencia


Externalidades
Bienes públicos información Imperfecta
El Derecho Ordenador del Mercado
Las fallas de mercado
TRANSFORMACIÓN

Competencia imperfecta
• Los vendedores individuales tienen la capacidad de
afectar de manera significativa el precio de mercado de
sus productos o servicios, según el grado de competencia
imperfecta que exista.
El Derecho Ordenador del Mercado
Las fallas de mercado

Podemos distinguir según el grado de


competencia imperfecta:
TRANSFORMACIÓN

• Competencia monopolística: Existe un alto número de


vendedores en el mercado, aunque que tienen un cierto poder
para influir en el precio de su producto.
• Oligopolio: El mercado determinado está controlado por un
pequeño grupo de empresas.
• Monopolio: Una sola empresa domina todo el mercado de un
tipo de producto o servicio, que se suele traducir en altos precios
y en una baja calidad del producto o servicio monopolizado.
El Derecho Ordenador del Mercado
Las fallas de mercado

Podemos distinguir según el grado de


competencia imperfecta:
TRANSFORMACIÓN

• Oligopsonio: Es un tipo de mercado en el que hay pocos


demandantes, aunque sí puede haber una gran cantidad
de oferentes. Por tanto, el control y el poder sobre los
precios y las condiciones de compra en el mercado,
reside en los demandantes o compradores.
• Monopsonio: Es una estructura de mercado en donde
existe un único demandante o comprador. Mientras que
pueden existir uno o varios oferentes.
El Derecho Ordenador del Mercado
Identifiquemos las fallas de mercado
TRANSFORMACIÓN
El Derecho Ordenador del Mercado
Las actividades de fomento y de policía en el orden del mercado

Las actividades de fomento


Principio 1: Crecimiento sostenible
TRANSFORMACIÓN

Las políticas de fomento deben


articularse en función a Las políticas públicas de
determinados principios básicos crecimiento de las regiones deben
que permitan favorecer un garantizar la sostenibilidad de los
crecimiento económico regional recursos renovables, tales como
armónico y viable. bosques, agua, especies animales y
Los principios que se establecen vegetales, entre otros.
para tal efecto son los siguientes:
El Derecho Ordenador del Mercado
Las actividades de fomento y de policía en el orden del mercado

• Las actividades de apoyo deben cumplir el precepto


TRANSFORMACIÓN

Principio 2:
constitucional que el Estado interviene sólo donde no
Rol
existen agentes privados dispuestos voluntariamente a
subsidiario
producir determinado bien o prestar determinado
del Estado
servicio.

• Las actividades de apoyo del Estado deben cumplir los


Principio 3: preceptos de no discriminación establecidos tanto en la
No Constitución Política del Perú; la Ley Marco para el
discriminac Crecimiento de la Inversión Privada (Decreto Legislativo
ión No. 757) y el Régimen de Estabilidad Jurídica a las
Inversiones Extranjeras (Decreto Legislativo No. 662).
El Derecho Ordenador del Mercado
Las actividades de fomento y de policía en el orden del mercado

Principio 4: Acciones transversales.


Principio 5: Rentabilidad social de
TRANSFORMACIÓN

Las políticas públicas deben de proyectos


implementar acciones La ejecución de proyectos de
transversales que sean lo más inversión con fondos públicos con
amplias posibles con la finalidad participación directa o indirecta
de aprovechar los beneficios de de estos, deben sujetarse al
escala que generan. criterio de rentabilidad social y a
los procedimientos establecidos
en la Ley del Sistema Nacional de
Inversión Pública.
El Derecho Ordenador del Mercado
Las actividades de fomento y de policía en el orden del mercado

• El gasto mediante el empleo de instrumentos


financieros debe ser priorizado de acorde al mejor
TRANSFORMACIÓN

Principio 6: uso o retorno económico de los recursos. Es


Eficiencia indispensable para el mejor empleo de los recursos
económica del Estado, generar la máxima producción de bienes
y servicios posible con los menores recursos
asociados, manteniendo la calidad de los mismos.

• Un insumo importante para promover la eficiencia en


Principio 7:
el gasto público es la promoción de los mecanismos
Transparencia
de transparencia y rendición de cuentas a todo nivel
y la rendición
de gobierno con la finalidad de evitar posibles actos
de cuentas
de corrupción y malversación de fondos.
El Derecho Ordenador del Mercado
Las actividades de fomento y de policía en el orden del mercado
TRANSFORMACIÓN

El control de conductas se manifiesta en normas que establecen


la prohibición de determinados comportamientos de los agentes
económicos en el mercado, que se considera que restringen
inválidamente la competencia en perjuicio del consumidor, del
proceso competitivo y, en términos más generales, del mercado
en sí mismo.
El Derecho Ordenador del Mercado
Las actividades de fomento y de policía en el orden del mercado

Como regla general, el control de conductas opera


TRANSFORMACIÓN

luego que la conducta prohibida se ha producido en


el mercado; es decir, funciona como una evaluación
ex post del comportamiento de las empresas,
identificando si el mismo ha sido conforme al marco
legal o ha incurrido en la práctica prohibida.

Las normas de control de conductas buscan inhibir y;


de ser necesario, sancionar las prácticas restrictivas
de la competencia realizadas por empresas o agentes
económicos
El Derecho Ordenador del Mercado
Profundicemos lo aprendido en clases…

• Nos dividiremos en grupos de 7 alumnos para


proponer un ejemplo de rol subsidiario del
estado, identificando el tipo de subsidiariedad y
los presupuestos que se deben de cumplir para
PRÁCTICA

su aplicación.
• El objetivo es identificar las principales
características del rol subsidiario del estado.
• El desarrollo de la actividad será de 20 minutos
y luego un representante del grupo expondrá 1
ejemplo y sus características.
• Al termino de la sesión todos los miembros del
grupo subirán su trabajo en la tarea de CANVAS
correspondientes a la presente semana.
¿Qué hemos aprendido hoy?
CIERRE
El Derecho Ordenador del Mercado
Completemos las ideas principales de cada concepto….
CIERRE

PRINCIPIOS
INTERACCIÓN
ROL QUE
ENTRE LA FALLAS DEL
SUBSIDIARIO FAVORECEN EL
OFERTA Y LA MERCADO
DEL ESATDO CRECIMIENTO
DEMANDA
ECONÓMICO
El Derecho Ordenador del Mercado
BIBLIOGRAFÍA

• Paul Montjoy-Forti. El principio de subsidiariedad


económica en el perú. Lima, octubre de 2018
• L. Herhärd y Alfred Muller Armack La economía social de
mercado. Universidad de Buenos Aires, 1981.
CIERRE

• Juergen B. Donges. Sistema económico y Constitución


alemana. En: Constitución y Economía, Madrid: 1977.
• Peter Häberle. Incursus. Perspectiva de una doctrina
constitucional del mercado: siete tesis de trabajo. En:
Pensamiento Constitucional. Año. N.° IV. N°. 4, Lima 1997,
pág. 25.
Docentes:
• Johan Rodríguez Pinto
• Hernan Chavez Sosa

Desaprende lo que
• Joao Peñalozate limita
Mamani
DERECHO DE LA PROPIEDAD
INTELECTUAL
&
DERECHO DEL CONSUMIDOR

Docentes:
• Johan Rodríguez Pinto
• Hernan Chavez Sosa

Desaprende lo que te limita


¿Alguna duda de la clase anterior?

• ¿En que consiste el rol


INICIO

subsidiario del estado?

• ¿Qué fallas en el mercado


encontramos?
Conocimientos Previos

• ¿Qué representa la imagen para Ud.?


INICIO
Conocimientos Previos
INICIO
Los Derechos del Consumidor

Video introductorio:
• https://www.youtube.com/
watch?v=N7m5ufHEbMU
INICIO

• La utilidad del tema que vamos a


tocar hoy día se aplica en su futuro
desarrollo profesional en …
• ¿De qué otra forma podemos utilizar
lo aprendido?
LOGRO DE APRENDIZAJE

• Al final de la sesión, el estudiante


identificará los conceptos base,
principios y políticas públicas de los
UTILIDAD

Derechos del Consumidor, a través del


desarrollo de un ejemplo práctico de la
relación de consumo.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
TEMARIO

Conceptos base de los Derechos del consumidor.


• Consumidores o Usuarios. • Asimetría informativa.
TRANSFORMACIÓN

• Proveedores. • Habitualidad.
• Producto. • Información Relevante.
• Servicio. • Consumidor razonable.
• Relación de consumo.

Derechos del Consumidor.


• Información sobre ofertas de bienes y servicios.
• Idoneidad de bienes y servicios.
• Trato justo y equitativo y no discriminación.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Marco Legal

• Ley Nº 29571 Código de Protección y Defensa del


Consumidor: 01-setiembre-2010.
• Lineamientos de la Sala de Protección al Consumidor.
TRANSFORMACIÓN
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Consumidores o Usuarios

Las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o


disfrutan como destinatarios finales productos o servicios
TRANSFORMACIÓN

materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo


familiar o social, actuando así en un ámbito ajeno a una actividad
empresarial o profesional.

No se considera consumidor quien adquiere, utiliza o disfruta de un


producto o servicio normalmente destinado para los fines de su
actividad como proveedor.

Excepcionalmente, se considera a los microempresarios que


evidencien una situación de asimetría informativa con el
proveedor respecto de aquellos productos o servicios no
relacionados con el giro propio del negocio.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Proveedores
TRANSFORMACIÓN

Las personas naturales o jurídicas, de derecho


público o privado, que de manera habitual
fabrican, elaboran, manipulan, acondicionan,
mezclan, envasan, almacenan, preparan,
expenden, suministran productos o prestan
servicios de cualquier naturaleza a los
consumidores.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Proveedores

Se consideran proveedores:

• Distribuidores o comerciantes.- Las personas naturales o


TRANSFORMACIÓN

jurídicas que venden o proveen de otra forma al por mayor,


al por menor, productos o servicios destinados finalmente a
los consumidores, aun cuando ello no se desarrolle en
establecimientos abiertos al público.
• Productores o fabricantes.- Las personas naturales o
jurídicas que producen, extraen, industrializan o
transforman bienes intermedios o finales para su provisión
a los consumidores.
• Importadores.- Las personas naturales o jurídicas que
importan productos para su venta o provisión en otra forma
en el territorio nacional.
• Prestadores.- Las personas naturales o jurídicas que prestan
servicios a los consumidores.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
¿Las empresas también pueden ser consideradas como consumidores finales?

Si, cuando adquieren,


TRANSFORMACIÓN

utilizan o disfrutan bienes


o servicios que no se
incorporan al desarrollo
de su actividad
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Producto y Servicio

Producto
• Es cualquier bien mueble o inmueble, material o
TRANSFORMACIÓN

inmaterial, de origen nacional o no.


• Son aquellos colocados en el mercado con la
expectativa de una retribución económica.

Servicio
• Es cualquier actividad de prestación de servicios
que se ofrece en el mercado.
• No están incluidos los servicios que prestan las
personas bajo relación de dependencia
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
¿Qué es una relación de consumo?

Es la relación por la cual un


consumidor adquiere un producto
• Está determinada por la concurrencia de
TRANSFORMACIÓN

o contrata un servicio con un


tres (3) componentes:
proveedor a cambio de una
contraprestación económica.

+ +
PRODUCTO
PROVEEDOR O SERVICIO
CONSUMIDOR O USUARIO
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
¿Qué es la asimetría informativa?

Característica de la transacción comercial por la cual uno de los


agentes, el proveedor, suele tener mayor y mejor información
TRANSFORMACIÓN

sobre los productos y servicios que ofrece en el mercado a los


consumidores.

El consumidor a pesar de ser quien mejor sabe qué le interesa,


no necesariamente tiene a su disposición la información que le
permita adoptar las decisiones más convenientes.

Problema de asimetría informativa entre proveedores y


consumidores puede llegar a generar distorsiones que sitúen al
consumidor en la incapacidad de elegir soluciones adecuadas.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
¿Qué es la habitualidad?

Se considera habitual aquella actividad que


se realiza de manera común y reiterada de
tal forma que pueda presumirse que se
TRANSFORMACIÓN

desarrolla para continuar en el mercado.


Este concepto no está ligado a un número
predeterminado de transacciones que
deban realizarse.

Las actividades de venta de productos o


contratación de servicios que se realicen en
locales abiertos son consideradas habituales
por ese simple hecho.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
¿Qué se entiende por Información Relevante?
Información necesaria para que el bien o servicio que adquiera resulte idóneo
para el fin ordinario para el cual se suele adquirir o contratar el bien o el servicio,
de modo tal que ésta le permite tomar una adecuada decisión de consumo.
TRANSFORMACIÓN

Ejemplo: Precio, características del servicio,

La información relevante debe estar expresada en idioma español.

Pueda ser conocida o conocible por un consumidor razonable usando su


DILIGENCIA ordinaria
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
¿Qué se entiende por consumidor razonable?
TRANSFORMACIÓN

Aquel que actúa con la No es un consumidor experto,


diligencia ordinaria previsible en pero tampoco es aquel
ciertas circunstancias. descuidado.

Es el estándar utilizado por


INDECOPI para la solución de
El derecho común protege la cada caso concreto, analizando
actuación del responsable. qué es lo que esperaría un
consumidor razonable en la
circunstancia controvertida.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Principios del Código de Protección y Defensa del Consumidor

Principio de Soberanía del Consumidor

Principio Pro Consumidor


TRANSFORMACIÓN

Principio de Transparencia

Principio de Corrección de la Asimetría

Principio de Buena Fe

Principio de Protección Mínima

Principio Pro Asociativo

Principio de Primacía de la Realidad


Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Principios del Código de Protección y Defensa del Consumidor

Principio de Soberanía del Consumidor: Las normas de protección


al consumidor fomentan las decisiones libres e informadas de los
TRANSFORMACIÓN

consumidores, a fin de que con sus decisiones orienten el mercado


en la mejora de las condiciones de los productos o servicios
ofrecidos.

Principio Pro Consumidor: En cualquier campo de su actuación, el


Estado ejerce una acción tuitiva a favor de los consumidores. En
proyección de este principio en caso de duda insalvable en el
sentido de las normas o cuando exista duda en los alcances de los
contratos por adhesión y los celebrados en base a cláusulas
generales de contratación, debe interpretarse en sentido más
favorable al consumidor.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Principios del Código de Protección y Defensa del Consumidor

Principio de Transparencia: En la actuación en el mercado, los


proveedores generan una plena accesibilidad a la información a los
TRANSFORMACIÓN

consumidores acerca de los productos o servicios que ofrecen. La


información brindada debe ser veraz y apropiada conforme al
presente Código.

Principio de Corrección de la Asimetría: Las normas de protección al


consumidor buscan corregir las distorsiones o malas prácticas
generadas por la asimetría informativa o la situación de desequilibrio
que se presente entre los proveedores y consumidores, sea en la
contratación o en cualquier otra situación relevante, que coloquen a
los segundos en una situación de desventaja respecto de los primeros
al momento de actuar en el mercado.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Principios del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Principio de Buena Fe: En la actuación en el mercado y en el ámbito
de vigencia del presente Código, los consumidores, los proveedores,
las asociaciones de consumidores, y sus representantes, deben
TRANSFORMACIÓN

guiar su conducta acorde con el principio de la buena fe de


confianza y lealtad entre las partes. Al evaluar la conducta del
consumidor se analizan las circunstancias relevantes del caso, como
la información brindada, las características de la contratación y
otros elementos sobre el particular.

Principio de Protección Mínima: El presente Código contiene las


normas de mínima protección a los consumidores y no impide que
las normas sectoriales puedan dispensar un nivel de protección
mayor.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Principios del Código de Protección y Defensa del Consumidor

Principio Pro Asociativo: El Estado facilita la actuación de las


TRANSFORMACIÓN

asociaciones de consumidores o usuarios en un marco de


actuación responsable y con sujeción a lo previsto en el
presente Código.

Principio de Primacía de la Realidad: En la determinación de la


verdadera naturaleza de las conductas, se consideran las
situaciones y relaciones económicas que efectivamente se
realicen, persigan o establezcan. La forma de los actos jurídicos
utilizados en la relación de consumo no enerva el análisis que la
autoridad efectúe sobre los verdaderos propósitos de la
conducta que subyacen al acto jurídico que la expresa.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor

Políticas Públicas ➔ Obligaciones del Estado


Proteger la salud y seguridad de los consumidores
Garantizar el derecho a la información
Orientar sus acciones a defender los intereses de los Consumidores
TRANSFORMACIÓN

Reconocer la vulnerabilidad de los consumidores en el mercado


Formular programas de educación
Garantizar mecanismos eficaces y expeditivos para la solución de conflictos.
Promover la participación ciudadana
Procurar y promover una cultura de protección al consumidor
Promover el consumo libre y sostenible de productos y Servicios
Promover la calidad en la producción
Orientar sus acciones para que la protección al consumidor sea una política transversal
Promover el acceso universal a los productos de salud
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Identifiquemos la importancia de los Principios del Código
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
Los Consumidores tienen los siguientes derechos

a. Derecho a una protección eficaz respecto de los productos y


servicios que, en condiciones normales o previsibles,
representen riesgo o peligro para la vida, salud e integridad
TRANSFORMACIÓN

física.

b. Derecho a acceder a información oportuna, suficiente,


veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una
decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus
intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado
de los productos o servicios.
Los Derechos del Consumidor
Los Consumidores tienen los siguientes derechos

c. Derecho a la protección de sus intereses económicos y en


particular contra las cláusulas abusivas, métodos comerciales
TRANSFORMACIÓN

coercitivos, cualquier otra práctica análoga e información


interesadamente equívoca sobre los productos o servicios.

d. Derecho a un trato justo y equitativo en toda transacción


comercial y a no ser discriminados por motivo de origen, raza,
sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de
cualquier otra índole.
Los Derechos del Consumidor
Los Consumidores tienen los siguientes derechos

e. Derecho a la reparación o reposición del producto, a una


nueva ejecución del servicio, o en los casos previstos en el
TRANSFORMACIÓN

presente Código, a la devolución de la cantidad pagada, según


las circunstancias.

f. Derecho a elegir libremente entre productos y servicios


idóneos y de calidad, conforme a la normativa pertinente, que
se ofrezcan en el mercado y a ser informados por el proveedor
sobre los que cuenta.
Los Derechos del Consumidor
Los Consumidores tienen los siguientes derechos

g. A la protección de sus derechos mediante procedimientos


eficaces, céleres o ágiles, con formalidades mínimas, gratuitos
o no costosos, según sea el caso, para la atención de sus
TRANSFORMACIÓN

reclamos o denuncias ante las autoridades competentes.

h. Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva


a fin de defender sus intereses por intermedio de entidades
públicas o privadas de defensa del consumidor, empleando los
medios que el ordenamiento jurídico permita.
Los Derechos del Consumidor
Los Consumidores tienen los siguientes derechos

i. Derecho a la reparación y a la indemnización por daños y


perjuicios conforme a las disposiciones del presente Código y
TRANSFORMACIÓN

a la normativa civil sobre la materia.

j. Derecho a asociarse con el fin de proteger sus derechos e


intereses de manera colectiva en el marco de las relaciones de
consumo.
Los Derechos del Consumidor
Los Consumidores tienen los siguientes derechos

k. Derecho al pago anticipado o prepago de los


saldos en toda operación de crédito, en forma total
TRANSFORMACIÓN

o parcial, con la consiguiente reducción de los


intereses compensatorios generados al día de pago
y liquidación de comisiones y gastos derivados de las
cláusulas contractuales pactadas entre las partes, sin
que les sean aplicables penalidades de algún tipo o
cobros de naturaleza o efecto similar.
Los Derechos del Consumidor
Los Consumidores tienen los siguientes derechos
TRANSFORMACIÓN

La enumeración de los derechos


Es nula la renuncia a los
establecidos no excluye los
derechos reconocidos por la
demás que el Código garantiza ni
presente norma, siendo nulo
los reconocidos en leyes
todo pacto en contrario.
especiales.
TRANSFORMACIÓN Los Derechos del Consumidor

INFORMACIÓN SOBRE OFERTAS DE BIENES Y SERVICIOS


Los Derechos del Consumidor
Información sobre ofertas de bienes y servicios

• El proveedor tiene la obligación de ofrecer


TRANSFORMACIÓN

al consumidor toda la información


relevante para tomar una decisión o
realizar una elección adecuada de consumo,
INFORMACIÓN así como para efectuar un uso o consumo
RELEVANTE adecuado de los productos o servicios.
• La información debe ser veraz, suficiente,
de fácil comprensión, apropiada, oportuna
y fácilmente accesible, debiendo ser
brindada en idioma castellano.
Los Derechos del Consumidor
Información sobre ofertas de bienes y servicios

Al evaluarse la información, deben


considerarse los problemas de
TRANSFORMACIÓN

confusión que generarían al


consumidor el suministro de
información excesiva o sumamente
compleja, atendiendo a la naturaleza
del Producto adquirido o al servicio
contratado.
Los Derechos del Consumidor
Prohibición de información falsa o que induzca a error al consumidor
TRANSFORMACIÓN

Está prohibida toda información o presentación u omisión de


información que induzca al consumidor a error respecto a la
naturaleza, origen, modo de fabricación, componentes, usos,
volumen, peso, medidas, precios, forma de empleo,
características, propiedades, idoneidad, cantidad, calidad o
cualquier otro dato de los productos o servicios ofrecidos.
Los Derechos del Consumidor
Información sobre la integridad del precio

Cuando el proveedor exhiba precios de los


productos o servicios o los consigne en sus listas
de precios, rótulos, letreros, etiquetas, envases u
TRANSFORMACIÓN

otros, debe indicar en forma destacada el precio


total de los mismos, el cual debe incluir los
tributos, comisiones y cargos aplicables.

Los consumidores no pueden ser


obligados al pago de sumas o recargos
adicionales al precio fijado, salvo que se
trate de servicios distintos o adicionales
tales como transporte, instalación o
similares cuya retribución no se encuentre
incluida en el precio. Esta posibilidad debe
ser informada de manera previa, adecuada
y oportuna al consumidor.
Los Derechos del Consumidor
Exhibición de precios o de listas de precios

Los establecimientos comerciales están obligados a consignar de manera


fácilmente perceptible para el consumidor los precios de los productos en
TRANSFORMACIÓN

los espacios destinados para su exhibición.

Igualmente, deben contar con una lista de precios de fácil acceso a los
consumidores. En el caso de los establecimientos que expenden una gran
cantidad de productos o servicios, estas listas pueden ser complementadas
por terminales de cómputo debidamente organizados y de fácil manejo
para los consumidores.
Los Derechos del Consumidor
Exhibición de precios o de listas de precios

Para el caso de productos


farmacéuticos, dispositivos
TRANSFORMACIÓN

médicos y productos
sanitarios, los Los establecimientos que
establecimientos expenden comidas y bebidas
farmacéuticos deben poner a y los servicios de hospedaje
disposición del consumidor y hostelería están obligados
el listado de precios de estos a colocar sus listas de
productos. La relación de precios en el exterior, de
precios de los productos forma accesible y visible para
farmacéuticos está ordenada consulta del consumidor
alfabéticamente, de acuerdo
a su Denominación Común
Internacional (DCI).
Los Derechos del Consumidor
Información de precios en moneda nacional y extranjera

En caso de que los precios de los productos o servicios se difundan o


TRANSFORMACIÓN

publiciten en moneda extranjera, los mismos se consignan también


en moneda nacional, en caracteres y condiciones iguales, y con la
indicación del tipo de cambio aceptado para efectos de pago.

Si el precio se anuncia en moneda extranjera, el proveedor está


obligado a aceptar el pago en dicha moneda o en su precio
equivalente en moneda nacional a elección del consumidor.
Los Derechos del Consumidor
Medio de pago

En caso de que el proveedor diferencie el precio del


producto o servicio en función del medio de pago,
TRANSFORMACIÓN

como tarjetas de crédito u otros, dicha información


deber ser puesta en conocimiento del consumidor,
de manera destacada, en forma visible y accesible en
el local o establecimiento comercial.

En caso de ofertas, promociones, rebajas o


descuentos, el consumidor puede utilizar
indistintamente cualquier medio de pago,
salvo que el proveedor ponga en su
conocimiento, las condiciones, restricciones y
forma de pago.
Los Derechos del Consumidor
Debe informarse particularmente en:

Cuando haya
TRANSFORMACIÓN

Productos limitaciones en el
manufacturados suministro de
partes y accesorios

Productos no
Productos
originales o con
envasados
defectos
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Identifiquemos la importancia de la información relevante
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
TRANSFORMACIÓN

IDONEIDAD DE BIENES Y SERVICIOS


Los Derechos del Consumidor
Idoneidad

Se entiende por idoneidad la correspondencia entre lo que un


consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función a
TRANSFORMACIÓN

lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información


transmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción,
las características y naturaleza del producto o servicio, el precio,
entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso.

La idoneidad es evaluada en función a la propia naturaleza del


producto o servicio y a su aptitud para satisfacer la finalidad
para la cual ha sido puesto en el mercado.
Los Derechos del Consumidor
Obligación de los proveedores
TRANSFORMACIÓN

El proveedor responde por la idoneidad y calidad de los productos


y servicios ofrecidos; por la autenticidad de las marcas y leyendas
que exhiben sus productos o del signo que respalda al prestador del
servicio, por la falta de conformidad entre la publicidad comercial
de los productos y servicios y éstos, así como por el contenido y la
vida útil del producto indicado en el envase, en lo que corresponda.
Los Derechos del Consumidor
Garantías
TRANSFORMACIÓN

Las garantías son las


características,
Las garantías pueden
condiciones o
ser legales, explícitas
términos con los que
o implícitas:
cuenta el producto o
servicio.
Los Derechos del Consumidor
Garantía legal

a. Una garantía es legal cuando por mandato de la ley o de las


regulaciones vigentes no se permite la comercialización de un
TRANSFORMACIÓN

producto o la prestación de un servicio sin cumplir con la referida


garantía. No se puede pactar en contrario respecto de una garantía
legal y la misma se entiende incluida en los contratos de consumo, así
no se señale expresamente.

Una garantía legal no puede ser desplazada por una garantía explícita ni
por una implícita.
Los Derechos del Consumidor
Garantía explícita

b. Una garantía es explícita cuando se deriva de los términos y


condiciones expresamente ofrecidos por el proveedor al consumidor
TRANSFORMACIÓN

en el contrato, en el etiquetado del producto, en la publicidad, en el


comprobante de pago o cualquier otro medio por el que se pruebe
específicamente lo ofrecido al consumidor.

Una garantía explícita no puede ser desplazada por una garantía


implícita.
Los Derechos del Consumidor
Garantía implícita

c. Una garantía es implícita cuando, ante el silencio del proveedor o


TRANSFORMACIÓN

del contrato, se entiende que el producto o servicio cumplen con


los fines y usos previsibles para los que han sido adquiridos por el
consumidor considerando, entre otros aspectos, los usos y
costumbres del mercado.
Los Derechos del Consumidor
Servicios de reparación

El prestador de servicios de reparación está obligado a brindar el


servicio diligentemente, y en caso de que sea necesaria la
TRANSFORMACIÓN

sustitución de componentes, a emplear componentes o repuestos


nuevos y apropiados al producto de que se trate, salvo que, en
cuanto a esto último, el consumidor autorice expresamente y por
escrito lo contrario.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Identifiquemos la importancia de los Derechos del Consumidor
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
TRANSFORMACIÓN

TRATO JUSTO Y EQUITATIVO Y NO DISCRIMINACIÓN


Los Derechos del Consumidor
Prohibición de discriminación de consumidores

Los proveedores no pueden establecer discriminación alguna


por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión,
TRANSFORMACIÓN

condición económica o de cualquier otra índole, respecto de los


consumidores, se encuentren es tos dentro o expuestos a una
relación de consumo.

Está prohibida la exclusión de personas sin que medien causas


de seguridad del establecimiento o tranquilidad de sus clientes
u otros motivos similares.
Los Derechos del Consumidor
Prohibición de discriminación de consumidores

El trato diferente de los consumidores debe


TRANSFORMACIÓN

obedecer a causas objetivas y razonables.

La atención preferente en un
establecimiento debe responder a
situaciones de hecho distintas que
justifiquen un trato diferente y existir una
proporcionalidad entre el fin perseguido y el
trato diferente que se otorga.
Los Derechos del Consumidor
Carga de la prueba

La carga de la prueba sobre la existencia de un trato desigual


corresponde al consumidor afectado cuando el procedimiento se
TRANSFORMACIÓN

inicia por denuncia de este o a la administración cuando se inicia por


iniciativa de ella.
Corresponde al proveedor del producto o servicio acreditar la
existencia de una causa objetiva y justificada.

Para estos efectos, es válida la utilización de indicios y otros


sucedáneos de los medios probatorios.
Los Derechos del Consumidor
Obligación de informar sobre restricciones de acceso a establecimientos

Los establecimientos abiertos al público que establezcan restricciones


TRANSFORMACIÓN

objetivas y justificadas de acceso a sus instalaciones tienen la obligación


de informar dichas restricciones a los consumidores, de manera directa,
clara y oportuna, en forma previa al acto de consumo, mediante la
ubicación de carteles o avisos, de manera visible y accesible en el exterior
del establecimiento y, complementariamente, a través de otros medios de
información. Las restricciones no pueden ser redactadas de manera
genérica o ambigua
Los Derechos del Consumidor
Trato preferente de gestantes, niñas, niños, adultos mayores y personas con discapacidad

Respecto de los beneficiarios del trato preferente, el proveedor


debe:
TRANSFORMACIÓN

a. Consignar en un lugar visible, de fácil acceso y con caracteres


legibles su derecho a la atención preferente.

b. Adecuar su infraestructura en lo que corresponda e


implementar medidas garantizando su acceso y seguridad.

c. Exonerarlos de turnos o cualquier otro mecanismo de espera.

d. Implementar un mecanismo de presentación de quejas


contra quienes incumplan con esta disposición.
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Profundicemos lo aprendido en clases…

• Nos dividiremos en grupos de 8 alumnos y


desarrollaremos un ejemplo de una relación de
consumo, identificando sus elementos
(consumidor, proveedor, y relación de consumo)
PRÁCTICA

• El objeto es identificar los elementos de una


relación de consumo.
• El desarrollo de la actividad será de 15 minutos y
luego un representante del grupo expondrá 1
ejemplo y sus conceptos.
• Al termino de la sesión todos los miembros del
grupo subirán su trabajo en la tarea de CANVAS
correspondientes a la presente semana.
¿Qué hemos aprendido hoy?
CIERRE
Conceptos base de los Derechos del Consumidor
Completemos las ideas principales de cada concepto….
CIERRE

PRINCIPIOS DEL DERECHOS DEL


CONCEPTOS BASE
CONSUMIDOR CONSUMIDOR
Conceptos base de los Derechos del Consumidor

BIBLIOGRAFÍA
• (2005) Anuario andino de derechos intelectuales, Palestra
• CORNEJO GUERRERO, CARLOS (2000) Las transformaciones
del derecho de marcas y sus relaciones con el Derecho de
Propiedad, Cultural Cuzco Editores
• FERNÁNDEZ, C. (2004) Tratado sobre Derecho de Marcas,
CIERRE

Jurídicas y Sociales
• LIPSZYC, DELIA La protección del derecho de autor en el
sistema interamericano
• BERCOVITZ RODRÍGUEZ -CANO, RODRIGO. Las reformas de
la Ley de Propiedad Industrial
• LÓPEZ, ERNESTO Todos tenemos nuestro cuarto de hora
• BULLARD GONZALES, ALFREDO (1994) Firme primero y lea
después, Editorial, PUCP
Docentes:
• Johan Rodríguez Pinto
• Hernan Chavez Sosa

Desaprende lo que
• Joao Peñalozate limita
Mamani
DERECHO DE LA PROPIEDAD
INTELECTUAL
&
DERECHO DEL CONSUMIDOR

Docentes:
• Johan Rodríguez Pinto
• Hernan Chavez Sosa

Desaprende lo que te limita


¿Alguna duda de la clase anterior?
INICIO
Conocimientos Previos

• ¿Qué representa la imagen para Ud.?


INICIO
Conocimientos Previos
INICIO
Los Derechos del Consumidor

Video introductorio:
• https://www.youtube.com/
watch?v=JCE1JIBRNlw
INICIO
LOGRO DE APRENDIZAJE

• Al final de la sesión, el estudiante


identificará cuál es el rol del consumidor
como agente económico; y cuáles son sus
UTILIDAD

derechos y las vías para su defensa.

• La utilidad del tema que vamos a tocar


hoy día se aplica en su futuro
desarrollo profesional en …
Los Derechos del Consumidor
TEMARIO

3. Los Derechos del Consumidor


• 3.4. Protección de intereses económicos
• 3.5. A ser escuchado
TRANSFORMACIÓN

• 3.6. A la salud y seguridad

4. Ámbito de aplicación Subjetivo y objetivo del


• Código de Protección y Defensa del Consumidor
Los Derechos del Consumidor
Marco Legal

• Ley Nº 29571 Código de Protección y Defensa del


Consumidor: 01-setiembre-2010.
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
TRANSFORMACIÓN

PROTECCIÓN DE INTERESES ECONÓMICOS


Los Derechos del Consumidor
Protección de intereses económicos

Todo consumidor tiene


Todo consumidor tiene
derecho a conocer los datos,
derecho, a su solicitud, a
TRANSFORMACIÓN

el contenido y las
obtener gratuita y
anotaciones de su historial
semestralmente información
crediticio registrado en las
de cualquier central de
centrales de riesgo en forma
riesgo o cuando la
gratuita mediante la
información contenida en sus
visualización en pantalla y
bancos de datos haya sido
cuando lo considere
objeto de rectificación.
necesario.
Los Derechos del Consumidor
Protección de intereses económicos

Las centrales de riesgo están en la obligación de salvaguardar la


información personal de los consumidores bajo responsabilidad y a
TRANSFORMACIÓN

que la información que sea pública responda a la situación real del


titular de la información en determinado momento, conforme a la
normativa correspondiente.

La información que haya originado una anotación


errónea debe ser retirada inmediatamente, bajo
responsabilidad y costo de la misma central de riesgo.
Los Derechos del Consumidor
Constancia de cancelación de créditos

Cuando los consumidores cancelan íntegramente


TRANSFORMACIÓN

una obligación en cualquier entidad financiera o de


crédito, tienen derecho a obtener, a su solicitud, una
constancia de cancelación en forma gratuita
otorgada por dicha entidad.
Los Derechos del Consumidor
Redondeo de precios

Se encuentra prohibido que los proveedores redondeen los


TRANSFORMACIÓN

precios en perjuicio del consumidor, salvo que este manifieste


expresamente su aceptación al momento de efectuar el pago del
producto o servicio.

Para los efectos de los donativos que se realicen, los


establecimientos deben contar con carteles que informen en
forma destacada el destino de esos donativos o la institución
beneficiaria, sin perjuicio del cumplimiento de las demás
obligaciones que establezca el Indecopi.
Los Derechos del Consumidor
TRANSFORMACIÓN

A SER ESCUCHADO
Los Derechos del Consumidor
A ser escuchado

Sin perjuicio del derecho de los consumidores de


iniciar las acciones correspondientes ante las
TRANSFORMACIÓN

autoridades competentes, los proveedores están


obligados a atender los reclamos presentados por sus
consumidores y dar respuesta a los mismos en un
plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

Dicho plazo puede ser extendido por otro igual cuando


la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que es
puesta en conocimiento del consumidor antes de la
culminación del plazo inicial.
Los Derechos del Consumidor
TRANSFORMACIÓN

A LA SALUD Y SEGURIDAD
Los Derechos del Consumidor
Deber general de seguridad

Los productos o servicios ofertados en el


mercado no deben conllevar, en condiciones
TRANSFORMACIÓN

de uso normal o previsible, riesgo


injustificado o no advertido para la salud o
seguridad de los consumidores o sus bienes.
Los Derechos del Consumidor
Medidas de los proveedores frente a los riesgos previstos

En caso de que, por la naturaleza


o componentes del producto o del
TRANSFORMACIÓN

servicio que se comercialice, el


riesgo sea previsible para el
proveedor, este debe tomar las
Las acciones del
medidas necesarias para su
proveedor no
adecuada conservación,
deben
manipulación y transporte,
incrementar el
advirtiendo al consumidor de
riesgo previsible.
dicho riesgo, así como del modo
correcto de la utilización del
producto o la prestación del
servicio, y las acciones a tomar en
caso de producido un daño.
Los Derechos del Consumidor
Información de productos o sustancias peligrosas

La comercialización de productos químicos y de todos


aquellos que en su composición lleven sustancias o
TRANSFORMACIÓN

elementos peligrosos debe efectuarse cumpliendo con


las normas sectoriales pertinentes, empleando envases
que garanticen la salud y seguridad de los
consumidores, consignando de forma visible y
destacada las indicaciones sobre su uso y las
advertencias sobre su manipulación.
Los Derechos del Consumidor
Medidas de los proveedores para eliminar o reducir los peligros no previstos

En caso de que se coloquen productos o servicios en el


mercado, en los que posteriormente se detecte la
existencia de riesgos no previstos con anterioridad o
TRANSFORMACIÓN

imprevisibles, el proveedor está obligado a adoptar las


medidas razonables para eliminar o reducir el peligro
en el plazo inmediato; entre ellas, notificar a las
autoridades competentes esta circunstancia, retirar los
productos o servicios, disponer su sustitución o
reparación, e informar a los consumidores, a la
brevedad, de las advertencias del caso. La prueba de las
medidas adoptadas corresponde al proveedor.
Los Derechos del Consumidor
Criterios aplicables a la información y advertencia sobre el riesgo y la peligrosidad

a. La advertencia debe ser difundida con la debida


celeridad.
TRANSFORMACIÓN

b. Debe usarse un encabezamiento o señal de advertencia


adecuados al riesgo o peligro que se advierte.

c. El tamaño y frecuencia de la advertencia deben ser


adecuados.

d. Se debe especificar la naturaleza del riesgo o peligro


que se advierte señalando si dicho riesgo afecta la vida o
salud del consumidor, su propiedad o la pérdida o
afectación del producto adquirido.
Los Derechos del Consumidor
Criterios aplicables a la información y advertencia sobre el riesgo y la peligrosidad

e. Debe utilizarse un lenguaje accesible y entendible por un


consumidor que actúa con la diligencia ordinaria según las
TRANSFORMACIÓN

circunstancias del caso.

f. Se debe describir el nivel de certidumbre que rodea al riesgo


o peligro previsible.

g. Deben explicarse las medidas que se adoptan para evitar el


riesgo o daño o para mitigar los efectos que puedan
producirse.
Los Derechos del Consumidor
Criterios aplicables a la información y advertencia sobre el riesgo y la peligrosidad
TRANSFORMACIÓN

h. Se debe incluir una fuente de información


alternativa, que sea gratuita y de fácil acceso para los
consumidores, con la finalidad de poder contar con
mayor información sobre las advertencias de los
riesgos y peligros del producto, indicando el número
gratuito de contacto o su localización. Dicha
información debe ser, además, comunicada de
inmediato al Indecopi.
Los Derechos del Consumidor
Marco Legal
TRANSFORMACIÓN

ÁMBITO DE APLICACIÓN SUBJETIVO Y OBJETIVO DEL


CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Los Derechos del Consumidor
Importante
TRANSFORMACIÓN

El Código establece las normas de protección y defensa de los


consumidores, instituyendo como un principio rector de la
política social y económica del Estado la protección de los
derechos de los consumidores, dentro del marco del artículo 65
de la Constitución Política del Perú y en un régimen de economía
social de mercado, establecido en el Capítulo I del Título III, Del
Régimen Económico, de la Constitución Política del Perú.
Los Derechos del Consumidor
Importante

• El Código tiene la finalidad de que los consumidores


accedan a productos y servicios idóneos y que gocen de los
TRANSFORMACIÓN

derechos y los mecanismos efectivos para su protección,


reduciendo la asimetría informativa, corrigiendo,
previniendo o eliminando las conductas y prácticas que
afecten sus legítimos intereses. En el régimen de economía
social de mercado establecido por la Constitución, la
protección se interpreta en el sentido más favorable al
consumidor, de acuerdo a lo establecido en el presente
Código.
Los Derechos del Consumidor
Ámbito de aplicación

1. El Código 2. Las 3. Están


protege al disposiciones también
TRANSFORMACIÓN

consumidor, se del presente comprendidas


encuentre Código se en el presente
directa o aplican a las Código las
indirectamente relaciones de operaciones a
expuesto o consumo que título gratuito
comprendido se celebran en cuando tengan
por una el territorio un propósito
relación de nacional o comercial
consumo o en cuando sus dirigido a
una etapa efectos se motivar o
preliminar a producen en fomentar el
ésta. éste. consumo.
Los Derechos del Consumidor
Marco General
TRANSFORMACIÓN

El sistema de
protección al
consumidor se • El consumidor
rige por la • El proveedor
existencia de 3 • La relación de consumo
supuestos
básicos:
Los Derechos del Consumidor
El Consumidor es….
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
El Consumidor

El consumidor diligente o razonable es:


TRANSFORMACIÓN

• Aquel que actúa con la diligencia


ordinaria previsible en ciertas
circunstancias
• No es un consumidor experto, pero
tampoco es aquel descuidado
Los Derechos del Consumidor
El Consumidor
TRANSFORMACIÓN

El derecho común protege la


actuación del responsable.

Es el estándar utilizado por


INDECOPI para la solución de
cada caso concreto,
analizando qué es lo que
esperaría un consumidor
razonable en la circunstancia
controvertida.
Los Derechos del Consumidor
El Proveedor

Las personas naturales o jurídicas, de derecho público


o privado, que de manera habitual fabrican, elaboran,
TRANSFORMACIÓN

manipulan, acondicionan, mezclan, envasan,


almacenan, preparan, expenden, suministran
productos o prestan servicios de cualquier naturaleza
a los consumidores de forma física o no física.
Los Derechos del Consumidor
¿Qué es la habitualidad?
TRANSFORMACIÓN

Se considera habitual aquella


Este concepto no está
actividad que se realiza de
ligado a un número
manera común y reiterada de
predeterminado de
tal forma que pueda
transacciones que
presumirse que se desarrolla
deban realizarse.
para continuar en el mercado.
Los Derechos del Consumidor
Proveedores

Se consideran proveedores:
TRANSFORMACIÓN

• 1. Distribuidores o comerciantes.- Las


personas naturales o jurídicas que venden o
proveen de otra forma al por mayor, al por
menor, productos o servicios destinados
finalmente a los consumidores, aun cuando
ello no se desarrolle en establecimientos
abiertos al público.
• 2. Productores o fabricantes. - Las personas
naturales o jurídicas que producen, extraen,
industrializan o transforman bienes
intermedios o finales para su provisión a los
consumidores.
Los Derechos del Consumidor
Proveedores

Se consideran proveedores:
TRANSFORMACIÓN

• 3. Importadores.- Las personas naturales o


jurídicas que importan productos para su
venta o provisión en otra forma en el
territorio nacional.
• 4. Prestadores.- Las personas naturales o
jurídicas que prestan servicios a los
consumidores.
Los Derechos del Consumidor
Relación de Consumo

Es la relación jurídico económica por la cual un


TRANSFORMACIÓN

consumidor adquiere un producto o contrata un


servicio con un proveedor a cambio de una
contraprestación económica.

Debidamente acreditada directa o indirectamente.


Los Derechos del Consumidor
Conclusión

Como consumidor tienes derechos que se ponen


en práctica al momento de comprar un producto o
contratar un servicio en cualquier establecimiento
TRANSFORMACIÓN

comercial o plataforma de ventas por internet.

Tu protección y defensa se establece en el marco


de estos derechos. Conocerlos te permitirá
ejercerlos de forma activa al momento de
establecer una relación de consumo con un
proveedor.

El conocimiento y ejercicio de estos derechos te


permitirá contribuir a la consolidación de una
cultura de consumo responsable, así como
propiciar la protección de aquellos en situación de
vulnerabilidad en todo el país.
Los Derechos del Consumidor
TRANSFORMACIÓN

REVISEMOS…
Los Derechos del Consumidor
Marco Legal
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
Marco Legal
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
Marco Legal
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
Marco Legal
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
Marco Legal
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Los Derechos del Consumidor
Marco Legal
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Los Derechos del Consumidor
Marco Legal
TRANSFORMACIÓN
Los Derechos del Consumidor
Profundicemos lo aprendido en clases…

• Nos dividiremos en grupos de 5 alumnos y


plantearemos ejemplos de los Derechos del
Consumidor.
• El objetivo es identificar y diferenciar los
PRÁCTICA

Derechos del Consumidor.


• El desarrollo de la actividad será de 20 minutos y
luego un representante del grupo expondrá 1
ejemplo desarrollado en el grupo.
• Al termino de la sesión todos los miembros del
grupo subirán su trabajo en la tarea de CANVAS
correspondientes a la presente semana.
¿Qué hemos aprendido hoy?
CIERRE
Los Derechos del Consumidor
Completemos las ideas principales de cada concepto….

B
CIERRE

A C
Los Derechos del Consumidor
BIBLIOGRAFÍA
• (2005) Anuario andino de derechos intelectuales, Palestra
• CORNEJO GUERRERO, CARLOS (2000) Las transformaciones
del derecho de marcas y sus relaciones con el Derecho de
Propiedad, Cultural Cuzco Editores
• FERNÁNDEZ, C. (2004) Tratado sobre Derecho de Marcas,
CIERRE

Jurídicas y Sociales
• LIPSZYC, DELIA La protección del derecho de autor en el
sistema interamericano
• BERCOVITZ RODRÍGUEZ -CANO, RODRIGO. Las reformas de
la Ley de Propiedad Industrial
• LÓPEZ, ERNESTO Todos tenemos nuestro cuarto de hora
• BULLARD GONZALES, ALFREDO (1994) Firme primero y lea
después, Editorial, PUCP
Docentes:
• Johan Rodríguez Pinto
• Hernan Chavez Sosa

Desaprende lo que
• Joao Peñalozate limita
Mamani

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