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    Este documento presenta una guía para el módulo de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional de la Universidad EAN. Incluye objetivos, material de estudio básico y complementario, y actividades. La primera actividad solicita a los estudiantes que revisen varios objetos de aprendizaje y capítulos de libros sobre comunicación interna, relaciones públicas y eventos. Luego deben crear un plan de relaciones públicas, medios y eventos para una empresa, identificando sus grupos de interés y proponiendo programas de comunicación y

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    UNIVERSIDAD EAN

    RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

    La versión imprimible considera sólo una parte del módulo, por lo tanto, es
    indispensable revisar cuidadosamente el ambiente interactivo.

    AUTOR

    LUISA FERNANDA RAMÍREZ SÁNCHEZ

    BOGOTÁ

    2021
    Guía 2. Comunicación, Relaciones Públicas y Empresa

    Propósito Guía

    Comprender la integración de la comunicación estratégica y la acción de las


    relaciones públicas en la gestión empresarial como parte de su dinámica
    organizacional y el logro de sus objetivos misionales, a partir del relacionamiento
    establecido con los grupos de interés de esta.

    Material de estudio

    Básico

    Camacho, I. (2017). Formación de Portavoces. Cómo Conseguir una Comunicación


    Efectiva ante los Medios y Otros Públicos. Barcelona, España: Editorial
    UOC,255. Disponible en bases de datos eLibro.

    Castelló-Martínez, A. y Pino-Romero, C. (2019). De la Publicidad a la Comunicación


    Persuasiva Integrada: Estrategia y Empatía. Capítulos 1, 3 y 5. Madrid, España:
    ESIC Editorial, 391. Disponible en bases de datos de la biblioteca de la
    Universidad EAN.

    Cuenca, J. y Verazzi, L. (2018). Guía Fundamental de la Comunicación Interna.


    Barcelona, España: Editorial UOC, 43-117. Disponible en bases de datos eLibro.

    Di Génova, A. (2019). Ceremominal Empresarial: El Ceremonial de Relaciones


    Públicas. Buenos Aires, Argentina: Ugerman Editor, 220. Disponible en bases de
    datos eLibro.
    Fit Small Business. (2 de enero de 2019). Press Release Format, Instructions & Easy
    to Use Template. [Blog]. Recuperado de: https://bit.ly/31SMpAi

    Gannon, B. (30 de julio de 2018). Infographic: Do you know your public relations
    ABCs? [Infographic]. Recuperado de: https://bit.ly/2Hl01ea

    Gestión de Eventos. (Productor). (2017). Consejos para Aquellos que Quieran

    Organizar un Evento [Video inserto en Blog]. Disponible en https://bit.ly/2uJdsl8

    Gestión de Eventos. (Productor). (2018). Co-Creación de Eventos y Diseño de


    Experiencias Significativas-Peter Jonkergouw [Video inserto en Blog]. Disponible
    en: https://bit.ly/2UJQULI

    Oliveira, A. (2018). Cómo Hacer un Plan Estratégico de Comunicación. Vol. II:


    Públicos y Stakeholders. Barcelona, España: Editorial UOC. 288. Disponible en
    bases de datos eLibro.

    Powerful Out Reach. (11 de enero de 2019). How to Get Press for Your Startup.
    [Blog]. Recuperado de: https://bit.ly/2wd0bSu

    Prada, Fernanda. (2018). Relaciones Públicas. [Audio en Podcast]. Recuperado de:


    https://bit.ly/2ULqZDv

    Soria, M. (2018). La Gestión Estratégica de las Relaciones Públicas en


    Organizaciones Sociales. Barcelona, España: Editorial UOC, 244. Disponible en
    bases de datos eLibro.

    Tapia, A. (2015). Fundamentos de las Relaciones Públicas. Valladolid, España:


    Ediciones Pirámide, 311. Disponible en bases de datos eLibro.
    Nota. Para acceder a las bases de datos como E-libro, E-brary, EBSCO, ebooks
    7-24 entre otras, debe:

    1. Ingrese a https://login.bdbiblioteca.universidadean.edu.co/menu
    2. Allí deberá autenticarse utilizando su usuario y contraseña del correo
    institucional.
    3. Deslice la página para explorar o buscar una base de datos
    específica.
    4. Al hacer clic en una base de datos será llevado a la página principal
    de esta, donde podrá realizar la exploración o la búsqueda del
    material referenciado.
    5. Si tiene alguna duda puede:
    • Consultar los tutoriales de las bases de datos.
    • Solicitar asesoría personalizada o en grupo.
    • Contactarse a través de nuestros canales telefónicos 5936464
    Ext. 3380/3318/3376, en línea WhatsApp +57 316 8748114 y/o
    correo [email protected]

    Complementario

    Botey, P. (18 de abril de 2018). ¿Qué es un Evento Corporativo y Cómo Organizar


    uno para tu Propia Empresa? [Blog]. Recuperado de: https://bit.ly/2HohnGJ

    Camacho, I. (2017). Formación de Portavoces: Cómo Conseguir una Comunicación


    Efectiva ante los Medios y Otros Públicos. Barcelona, España: Editorial UOC,
    255. Disponible en bases de datos eLibro.
    Costa-Sánchez, C. y Martínez, S. (2018). Comunicación Corporativa Audiovisual y
    Online: Innovación y Tendencias. Barcelona, España: Editorial UOC, 226.
    Disponible en bases de datos eLibro.

    Di Génova, A. (2016). Manual de Relaciones Públicas e Institucionales. Estrategias


    y Tácticas Relacionales y de Comunicación. Buenos Aires, Argentina: Ugerman
    Editor, 270. Disponible en bases de datos eLibro.

    Franco, M. (2017). Comunicación en las Relaciones Profesionales. Madrid, España:


    Editorial CEP, 132. Disponible en bases de datos eLibro.

    Giraldo, J. (2017). Ángel Masegosa y las Relaciones Públicas en la Era Digital.


    [Audio en Podcast]. Recuperado de: https://bit.ly/2Sld6Kt

    Heaton, S. (April 25th 2019). The Power of Storytelling. [Podcast Audio]. Recovered
    from: https://bit.ly/2tOc2W6

    Lorán, M. y Cano, A. (2017). La Comunicación Audiovisual en la Empresa:


    Formatos, Nuevas Fórmulas y Usos. Barcelona, España: Editorial UOC, 156.
    Disponible en bases de datos eLibro.

    Marketing Actual. (16 de noviembre de 2017). 10 claves para Organizar un Evento


    Corporativo Eficaz [Blog]. Recuperado de: https://bit.ly/3btRiUR

    Mauricio LDCH. (2016). Infografía Comunicación Interna y Externa [Infografía].


    Recuperado de: https://bit.ly/3bvYAqZ
    Monserrat, J. y Sabater, F. (2017). Planificación Estratégica de la Comunicación en
    Redes Sociales. Barcelona, España: Editorial UOC, 147. Disponible en bases de
    datos eLibro.

    Orozco, J. (2016). Protocolo para la Organización de Actos Oficiales y


    Empresariales. Málaga, España: IC Editorial, 382. Disponible en bases de datos
    eLibro.

    Otero, M. (2017). Cómo se Organizan los Actos Corporativos. Barcelona, España:


    Editorial UOC, 75. Disponible en bases de datos de la biblioteca de la
    Universidad EAN.

    Pompper, D. (2018). Corporate Social Responsibility, Sustainability, and Ethical


    Public Relations: Strengthening Synergies with Human Resources. Bingley, UK:
    Emerald Publishing,199-219. Disponible en bases de datos de la biblioteca de la
    Universidad EAN.

    Sanagustín, E. (2017). Plan de Contenidos para Medios Sociales. Barcelona,


    España: Editorial UOC, 106. Disponible en bases de datos de la biblioteca de la
    Universidad EAN.

    Sierra, J. y Liberal, S. (2018). Uso y Aplicación de las Redes Sociales en el Mundo


    Audiovisual y Publicitario. Madrid, España: Editorial Mc Graw Hill, 73-82.
    Disponible en bases de datos eLibro.

    TED. (Producer). (November 2018). How to find the person who can help you get
    ahead at work? [Video]. From: https://bit.ly/2Soqyxn
    ACTIVIDADES

    Actividad 1. Relaciones Públicas y Empresa: Gestión con los grupos de


    interés

    Propósito
    Comprender la integración de la comunicación estratégica y la acción de las
    relaciones públicas en la gestión empresarial como parte de su dinámica
    organizacional y el logro de sus objetivos misionales, a partir del relacionamiento
    establecido con los grupos de interés de esta.

    Productos que se deben entregar con la guía


    Documento en Word o PDF. Plan de Relaciones Públicas, Medios y Eventos.
    Trabajo en Grupo.

    Instrucciones para la actividad


    Instrucciones y acciones para ejecutar: perfil lector y de destreza tecnológica

    1. Revise los siguientes objetos de aprendizaje:

    • Objeto 1: Comunicación Interna y Externa

    • Objeto 2: Internal and external communication

    • Objeto 3: Proceso de las Relaciones Públicas

    • Objeto 4: Función de las Relaciones Públicas

    • Objeto 5: ¿Qué es el lobbying y cuáles son sus funciones?

    • Objeto 6: Los stakeholders o grupos de interés

    • Ojeto 7: Matriz Grupos de Interés


    • Objeto 8: Variables que impactan el relacionamiento.

    • Objeto 9: Press Release Format/Formato de Comunicado de Prensa

    • Objeto 10: Planeación de Medios

    2. Del libro Guía Organizacional de Comunicación Interna de Joan Cuenca y


    Laura Verazzi, lea los siguientes capítulos: Capítulo 1 páginas 13-41,
    Capítulo 2 páginas 42-52 y Capítulo 3 páginas 53-112.

    Cuenca, J. y Verazzi, L. (2018). Guía Fundamental de la Comunicación


    Interna. Barcelona, España: Editorial UOC, 43-117. Disponible en bases de
    datos eLibro.

    3. Del libro Fundamentos de las Relaciones Públicas de Alejandro Tapia, leer


    los siguientes capítulos: Capítulo 7 páginas 117-133, Capítulo 11 páginas
    190221, Capítulo 12 páginas 224-238 y Capítulo 13 páginas 240-261

    Tapia, A. (2015). Fundamentos de las Relaciones Públicas. Valladolid,


    España: Ediciones Pirámide, 311. Disponible en bases de datos eLibro.

    4. Del libro Ceremonial Empresarial: El Ceremonial de Relaciones Públicas


    de Antonio Di Génova leer: Capítulo 4 páginas 57-84 y Capítulo 6 páginas
    99146.
    Di Génova, A. (2019). Ceremominal Empresarial: El Ceremonial de
    Relaciones Públicas. Buenos Aires, Argentina: Ugerman Editor, 220.
    Disponible en bases de datos eLibro.

    5. Realice un documento escrito que contenga los siguientes apartes:

    • Identificación, explicación y análisis de los grupos de interés o


    stakeholders de la empresa escogida.

    • Plan de Relaciones Públicas para la empresa que incluya


    programa de comunicación interna y externa, y plan de medios de
    relaciones públicas.

    • Propuesta de un evento para cliente interno y otro evento para


    cliente externo y que esté incluido en el plan de Relaciones
    Públicas

    6. Suba este documento al portafolio creado para la empresa, envíe el


    link del portafolio a su tutor por el botón de actividades del aula del
    curso. No olvide enviar también por este mismo botón el documento y
    verifique que los enlaces puedan ser visualizados sin problema.

    Modo de envío: Realice la entrega a través del vínculo respectivo.

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