Presentación

Nombres:
Brian David

Apellidos:
Álvarez Medina

Matricula:
A00108223

Asignatura:
Fundamentos de Administración ADM-103-2

Profesor:
ADA OLIVA BAZIL

Institución:

Universidad APEC.
 Índice

Introducción…………………………………………… Pag
3

Concepto de control…………………………………… Pag 3

Tipos de controles…………………………………… Pag 4-5

Clasificación del control según el tiempo…………… Pag 5

Control según alcance, generales-específicos………..Pag 6

Características de sistema de Control, Mercado, burocrático,

clan………………………………………………….. Pag 6-7

Proceso de Control, la comparación, determinación de

diferencias, análisis, correcciones…………………. Pag 7-8

Sistema de control eficaz…………………………… Pag 9

Conclusión…………………………………………. Pag 9

Bibliografía…………………………………………. Pag 10
Introducción

En el siguiente ensayo serán presentados temas de relevancia que

atañen a los fundamentos del control, desde el concepto de control y
sus tipos, hasta las características y su proceso, se encontró
información relevante mediante recursos bibliográficos y páginas
web, que demuestran la importancia de conocer los temas y aspectos
del control y sus fundamentos.

Fundamentos de control

¿Qué es el control?

Es el proceso de monitoreo, comparación y corrección del desempeño

laboral. Todos los gerentes deberían controlar, aun cuando piensen
que sus unidades están trabajando según lo planeado; no pueden saber
realmente cómo se están desempeñando las unidades a menos que
hayan evaluado cuáles actividades se han realizado y hayan
comparado el desempeño real contra el estándar deseado. Los
controles efectivos garantizan que las tareas se completen de tal
manera que se logren los objetivos. La efectividad de los controles se
determina si se sabe qué tanto ayudan a los empleados y los gerentes a
alcanzar sus objetivos.[ CITATION Rob10 \l 22538 ]
Tipos de controles

La dirección puede implementar controles antes de que empiece

la actividad, mientras ésta transcurre, o cuando ha concluido. El
control del primer tipo se llama control preventivo; el segundo,
control concurrente y, el último, control de retroalimentación:
[CITATION Rob09 \l 22538 ]

Control preventivo: El tipo más deseable de control, el control

preventivo, evita los problemas que se esperan porque ocurre antes de
la actividad real. Está dirigido al futuro. Un ejemplo del control
preventivo son los programas de mantenimiento que realizan las
principales líneas aéreas. Estos programas están diseñados para
detectar y prevenir, si es posible, daños estructurales que pudieran
causar desastres aéreos. Por lo tanto, la clave del control preventivo
está en tomar medidas administrativas antes de que se presente un
problema. Los controles preventivos permiten a los gerentes evitar
problemas en lugar de tener que remediarlos más adelante. Por
desgracia, estos controles requieren información oportuna y exacta,
muchas veces difícil de encontrar. Por ello, los gerentes con
frecuencia deben usar alguno de los otros dos tipos de control. [CITATION
Rob09 \l 22538 ]

Control concurrente: como expresa su nombre, sucede al mismo

tiempo que transcurre la actividad. Cuando el control es instituido al
mismo tiempo que se lleva a cabo el trabajo, los gerentes pueden
corregir los problemas antes de que resulten muy costosos. [ CITATION
Rob09 \l 22538 ]

La forma más conocida de control concurrente es la supervisión

directa. Cuando un gerente supervisa directamente a un empleado
puede vigilar las acciones de éste y al mismo tiempo corregir los
problemas conforme se vayan presentando. Aun cuando,
evidentemente, existe cierto espacio entre la actividad y la respuesta
correctiva del gerente, la demora es mínima. El equipo técnico (como
computadoras y máquinas computariza-das)se puede diseñar de modo
que incluya controles concurrentes.[ CITATION Rob09 \l 22538 ]

Control de retroalimentación: El tipo de control que goza de más

popularidad depende de la retroalimentación y se presenta cuando ha
terminado la actividad.[ CITATION Rob09 \l 22538 ]
El mayor inconveniente de este tipo de control es que, para cuando el
gerente cuenta con la información, el daño ya está hecho. Es como
cerrar la puerta de una cuadra después de que nos han robado un
caballo. Sin embargo, en el caso de muchas actividades, el control de
retroalimentación es el único tipo viable que tenemos a nuestro
alcance. Por ejemplo, los estados financieros son un ejemplo del
control de retroalimentación. Si, por ejemplo, el estado de ganancias
muestra que los ingresos en ventas están disminuyendo, esta
disminución ya ha ocurrido. En este punto, el gerente sólo tiene la
alternativa de tratar de determinar por qué disminuyeron las ventas y
corregir la situación.[ CITATION Rob09 \l 22538 ]

Clasificación de los controles por el tiempo

Permanente: Control que se ejerce todo el tiempo que dura la

actividad de un servicio.[ CITATION Wik18 \l 22538 ]
Intermitente: Control que se ejerce en intervalos regulares, ejemplo,
cada 4 horas, e irregulares, ejemplo, cada semana y luego cada mes,
etc.[ CITATION Wik18 \l 22538 ]
Control según alcance, generales-específicos

Controles puntuales o específicos: se limitan a la evaluación del

control dentro de una unidad de la organización, a aspectos
específicos (comparación de recuentos físicos con registros contables,
conciliación de determinados saldos, confrontación de datos propios
con información de terceros,...).[ CITATION adm09 \l 22538 ]
Controles integrales: implican la revisión periódica de la eficacia del
sistema de control interno en la organización o de sus componentes
(sea informalmente, a través del contacto directo, utilizando expertos
en control como auditores o mediante la autoevaluación) y que puede
estar motivada por cambios en la estrategia o en la dirección,
importantes adquisiciones o enajenaciones, cambios en la explotación,
etc.[ CITATION adm09 \l 22538 ]

Características de sistema de Control, Mercado,

burocrático, clan

Control de mercado: hace hincapié en el uso de mecanismos

externos del mercado. Los controles giran en torno a criterios como la
competencia de precios o la participación de mercado. Las
organizaciones que usan el enfoque del control de mercado, por lo
general, cuentan con productos y servicios muy distintos y claramente
especificados, así como con una competencia considerable. [ CITATION
Rob09 \l 22538 ]
Control burocrático: hace hincapié en la autoridad y depende de
reglas, reglamentos, procedimientos y políticas administrativas. Este
tipo de control se basa en estandarización de las actividades,
descripciones del puesto bien definidas que dirigen el
comportamiento laboral de los empleados, así como en otros
mecanismos administrativos—como los presupuestos— que sirven
para garantizar que los miembros de la organización observen
comportamientos laborales adecuados y cumplan con los estándares
establecidos para su desempeño.[ CITATION Rob09 \l 22538 ]

Control de clan: es un enfoque para diseñar los sistemas de control

en cuyo caso los comportamientos de los empleados son regulados
por medio de valores compartidos, normas, tradiciones, rituales,
creencias y otros aspectos de la cultura organizacional. A diferencia
del control burocrático, que se funda en estrictos mecanismos
jerárquicos, el control de clan depende del individuo y del grupo (el
clan) para que se identifiquen los comportamientos laborales
adecuados y esperados, así como las medidas del desempeño. Por lo
general, encontramos el control de clan en las organizaciones que a
menudo usan equipos, y en las cuales las tecnologías cambian con
frecuencia.[ CITATION Rob09 \l 22538 ]

Proceso de Control, la comparación, determinación de

diferencias, análisis, correcciones
Sin importar el tipo de niveles de sistemas de control que requiere una
organización, hay cuatro pasos fundamentales en cualquier proceso de
control.[ CITATION Ric11 \l 22538 ]
Establecer estándares: El primer paso en el proceso de control es
establecer estándares. Un estándar de control es un objetivo contra el
que se comparará el desempeño subsecuente. Los estándares de
control pueden ser tan estrechos o amplios como el nivel de actividad
al que aplican y deben seguir en forma lógica de las metas y objetivos
organizacionales.[ CITATION Ric11 \l 22538 ]

Medición del desempeño: El segundo paso en el proceso de control

es medir el desempeño. La medición del desempeño es una actividad
constante y continua para la mayoría de las organizaciones. Para que
el control sea eficaz, las mediciones del desempeño deben ser válidas.
Las cifras de ventas diarias, semanales y mensuales miden el
desempeño de ventas y el desempeño de producción se puede
expresar en términos de costo unitario, calidad de producto o volumen
producido.[ CITATION Ric11 \l 22538 ]

Comparar el desempeño contra los estándares: El tercer paso en el

proceso de control es comparar el desempeño medido contra los
estándares establecidos. El desempeño puede ser más alto, más bajo o
idéntico al estándar. En algunos casos la comparación es sencilla.
Como este estándar es claro y es fácil calcular las ventas totales, es
relativamente sencillo determinar si el estándar se ha cumplido. Sin
embargo, en ocasiones las comparaciones son menos claras. [ CITATION
Ric11 \l 22538 ]

Considerar acción correctiva: El paso final en el proceso de control

es determinar la necesidad de una acción correctiva. Las decisiones
relacionadas con la acción correctiva se basan mucho en las
habilidades de análisis y de diagnóstico del gerente.[ CITATION Ric11 \l 22538 ]
Después de comparar el desempeño contra los estándares de control,
una de tres acciones es apropiada: mantener el estado de las cosas (no
hacer nada), corregir la desviación o modificar los estándares.
Mantener el estado de las cosas es preferible cuando el desempeño
concuerda en esencia con los estándares, pero es más probable que se
necesite cierta acción para corregir una desviación de los estándares.
[ CITATION Ric11 \l 22538 ]
Sistema de control eficaz.

Un sistema de control eficaz en una empresa garantiza que las

actividades se llevarán a cabo en formas cuya meta sea llegar al logro
de las metas de la organización.[ CITATION sfe10 \l 22538 ]
Un sistema de control eficaz no sólo indica cuándo se presentan
desviaciones significativas con respecto al estándar, sino que también
sugieren qué medidas será conveniente tomar para corregir la
discrepancia.[ CITATION eca19 \l 22538 ]
Es decir, deberá señalar el problema y especificar una solución. Esto
se logra con frecuencia estableciendo guías con una estructura de “si
se presenta tal cosa, entonces tal otra”.[ CITATION eca19 \l 22538 ]

Conclusión
En síntesis, el control es el proceso de monitoreo, comparación y
corrección del desempeño laboral. Este se divide en tres principales
tipos, el preventivo, el concurrente y el de retroalimentación, cada uno
con un objetivo específico para la situación que se presente, vimos
también la clasificación del control según el tiempo y el alcance,
según el tiempo están: el permanente y el intermitente. Según el
alcance están: El integral y el especifico, después observamos las
características del sistema de control en el cual pudimos observar
vimos el control de mercado, el burocrático y el de clan. Por ultimo
observamos el proceso de control que sin importar el tipo de niveles
de sistemas de control que requiere una organización, hay cuatro
pasos fundamentales en cualquier proceso de control. Esta
información es relevante para el conocimiento y el aprendizaje del
control y sus fundamentos.

Bibliografía

https://es.wikipedia.org/wiki/Control_(procedimiento_administra
tivo)
http://admindeempresas.blogspot.com/2009/11/tipos-de-control-
de-gestion.html
https://es.slideshare.net/sfernandezf/sistemas-de-control-eficaz
https://ecampus.nbs.education/topic/4-2-caracteristicas-de-un-
sistema-de-control-eficaz-copy/
Administración, 10 edición, Ricky W. Griffin
Libro 2: Administración, 10 edición, Robbin Coulter
Fundamentos de Administración, 6 edición Robbins/De cenzo