Evaluacion 5

11. ¿A qué tipo de enfoque corresponden las siguientes ventajas?
 Es útil para buscar cumplir con los objetivos de todo el sistema de salud
 Brinda la posibilidad de tomar como referentes centros similares.
 Permite identificar problemas que no podrían ser detectados.
R= a) Enfoque de evaluación externo
1. En una de las siguientes situaciones NO podemos considerar que nos encontramos ante un
problema de calidad para evaluar y mejorar. Señale cual:
R= b) No hay radiología en el centro, los pacientes se deben derivar
Acierto Retroalimentación
La existencia de un problema de calidad puede plantearse
cuando se percibe o intuye que alguna de las características del
servicio que ofrecemos se encuentra alterada. La insatisfacción
de los usuarios, las prácticas clínicas que no se corresponden con
las normas científicas, así como la utilización ineficaz de los
recursos constituyen un problema de calidad ya que dificultan la
consecución de los objetivos de la asistencia sanitaria. La
inexistencia de radiología en un centro de salud es la situación
normal de la mayoría de los centros y no constituye un problema
de calidad.
2. Es recomendable que la oportunidad de mejora identificada sea percibida como tal por
todos los profesionales que pueden contribuir a su corrección. Ello se puede facilitar
utilizando como método de identificación de la oportunidad de mejora...
R= d) La técnica del Grupo nominal
La técnica del grupo nominal es un método de identificación de
problemas en el que los profesionales que prestan la atención
que va a ser evaluada eligen qué aspecto asistencial quieren
revisar. Si se aplica adecuadamente, la oportunidad de mejora
identificada se corresponderá con las preferencias de los
profesionales, facilitando su compromiso con la mejora de la
calidad.
3. La priorización de problemas de calidad utilizando criterios explícitos de valoración se

realiza en....
R= b) La matriz decisional
El brainstorming y la técnica delphi son métodos de generación
de ideas para identificar problemas y de consenso
respectivamente. La comparación por pares y la matriz decisional
son técnicas de priorización de problemas, pero sólo esta última
utiliza criterios explícitos de valoración
4. Con respecto a los métodos de identificación de problemas una de las siguientes respuestas
es falsa:
R= a) Son más precisos los métodos que no requieren datos.
Cualquier método puede ser válido, lo importante es adaptarse a
las posibilidades del contexto asistencial. Así los métodos que no
requieren datos tienen indudables ventajas, pero siempre son
más exactos los métodos que utilizan datos (siempre que estos
sean fiables).
5. El concepto de problema de calidad está relacionado con:
R= d) b y c son ciertas.
Un problema de calidad se puede plantear cuando se sospecha
que alguna de las características del servicio que ofrecemos está
alterada. Desde el punto de vista cuantitativo es una divergencia
entre la atención proporcionada y la que sería razonable
proporcionar teniendo en cuenta las limitaciones impuestas por
los recursos disponibles.
6. Son problemas específicos:
R= d) La visita a domicilio de pacientes encamados crónicos.
De los mencionados sólo la visita a domicilio de pacientes
encamados puede ser considerado un problema específico (se
refieren a un producto o servicio). Tanto la calidad del registro de
la historia clínica, como la atención a pacientes programados,
como la satisfacción de los pacientes atendidos son problemas
genéricos que afectan a más de un servicio asistencial.
7. Los problemas genéricos:
R= b) Pueden resultar más atractivos para evaluar.
Los problemas genéricos son más atractivos, al menos
aparentemente, por su tendencia globalizadora al tratar de
resumir diversas tareas asistenciales en una única evaluación. Sin
embargo, las evaluaciones de los problemas específicos son más
sencillas de comprender, más fáciles y rápidas de desarrollar, y
las medidas para su solución son más evidentes.
8. La técnica del grupo nominal es una técnica de consenso en la que:

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11. ¿A qué tipo de enfoque corresponden las siguientes ventajas?

R= a) Enfoque de evaluación externo

R= b) No hay radiología en el centro, los pacientes se deben derivar

R= d) La técnica del Grupo nominal

3. La priorización de problemas de calidad utilizando criterios explícitos de valoración se

R= a) Son más precisos los métodos que no requieren datos.

5. El concepto de problema de calidad está relacionado con:

6. Son problemas específicos:

R= d) La visita a domicilio de pacientes encamados crónicos.

7. Los problemas genéricos:

R= b) Pueden resultar más atractivos para evaluar.

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