CAPACITACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA VIRTUAL EN MATERIA

LOGÍSTICA A EMPRESAS EXPORTADORAS PARA EL PROGRMA

COMERCIO ELECTRÓNICO - MULTISECTORIAL –
PROGRAMA E-LOGISTICS

Marzo 2021
Del Consultor:
Friberg Quispe Grajeda
[email protected] / Celular: 958448480

Soy Abogado, con estudios de SCM – Universidad de Barcelona, con experiencia en Cross Border
(logística transfronteriza), en la actualidad trabajo como en importantes operadores logísticos:

❖ Corporación SAVAR (Perú) – a) Fullfilment B2C / B2B2C. b) CB para e-commerce. c) Última Milla
❖ SFC Ldta. (China) – CB y Última Milla de e-commerce
❖ Auropaq (Colombia) – CB y Última Milla de e-commerce

Mis anteriores trabajos fueron:

❖ Serpost S.A. – Gerente General – Exporta Fácil e Importa Fácil, convenios con Aliexpress y Dhgate
❖ Olva Carga SAC – Gerente General – Desarrollo CB (M – X → USA, Europa y Asia). UM
❖ Megacap Ldta. (China) – CB y Última Milla de e-commerce para Latam.
❖ Dhgate – Perú (www.dhgate.com)
Reflexionemos un poco….

1. ¿Qué tanto ha AMAZON: Ingresos al II Trim. 2020

cambiado el COVID-19 88.9 mil millones de dólares.
Crec. 40% respecto 2019.
al Comercio MUCHÍSIMO! Pronóstico de Ingresos:
electrónico? III Trim. 93.0 MM$

2. ¿Cómo ese cambio Costos de envíos Al II Trim 2020:

incide en la logística aumentaron en 68%. → 13.7
del Comercio DEPENDE!
MM$.
electrónico?
Depende: Del tipo de producto.

Fuente: Bloomberg / Spenser Soper

30/07/2020.
Objetivo de la asistencia técnica
El fortalecimiento de capacidades de las empresas exportadoras, que
participen en los programas de comercio electrónico, en materia:
❖logística
❖aduanera
❖estructuración del costeo logístico; y
❖flujo operativo
de exportaciones a través de los diferentes market places, plataformas
on line y demás canales digitales de venta utilizados por los
exportadores peruanos mediante el comercio electrónico.
 Fase I: Introducción y diagnóstico
❖ Concepto y Evolución
❖ Logística Tradicional vs
logística e-commerce
❖ Venta en AMAZON,
❖ E-logistics, E-commerce,
ALIBABA:
E-business
❖ Cuantificación de
❖ Ecommerce - Pandemia
❖ Embalajes, restricciones Introducción y diagnóstico Proceso de negocios demanda.
❖ Plan DFI y Evolución
de transporte Empresarial B2B / B2C ❖ Lead time para
❖ Proceso de compra B2C
plataformas
❖ Inventario B2C
❖ Inventario de seguridad
❖ Ficha de producto
❖ Caso práctico fullfilment
❖ Cuestionario ❖ Paquetería y carga
ecommerce B2B y B2C
❖ Selección de proveedor
❖ Principales market de transporte B2C
places: CB de
Plataformas digitales Costos de Exportación ❖ Costos logísticos para
ecommerce de e-logistics ventas B2B
❖ Costo de publicación por ❖ Agente de Carga
plataformas invitado
❖ Matriz de costo
❖ Logística inversa según
plataformas
Fase II: Taller práctico

06 módulos ❖ Mkt Place

❖ Lead Times
❖ B2B / B2C
DESARROLLO ❖ Estiba y unitarización
❖ DDP
DFI ❖ Desarrollo de Costos logístico
Fase III: Asistencia Técnica

Política de Costos ❖ Determinación de Factor de estiba y unit.

❖ Determinación de MOQ
❖ Estructura de Costos
DESARROLLO ❖ DDP
❖ Dctos. de Exportación
❖ Desarrollo de Flujograma logístico
Declaración de
❖ Indicadores de Gestión
Exportación
PRESENTACIONES DE CADA EMPRESA
 Fase I: Módulos de logística de CE
❖ Concepto y Evolución
❖ Logística Tradicional vs
logística e-commerce
❖ E-logistics, E-commerce,
E-business
❖ Embalajes, restricciones
de transporte Concepto de e-logistics Proceso de negocios
❖ Proceso de compra B2C B2B / B2C
❖ Inventario B2C
❖ Ficha de producto
❖ Caso práctico fullfilment

Plataformas digitales Costos de Exportación

de e-logistics
Analizando el comercio transfronterizo
http://www.acuerdoscomerciales.gob.pe/
Beneficios del DL 1492-2020

Competitividad y eficiencia
de la Cadena Logística:
• Transparencia en los costos
de servicios vinculados al
transporte.
• Digitalización de todos los
procesos vinculados a la
cadena logística.
 Qué es el CE Transfronterizo?
• El Cross Border e-commerce (CBEC) es la
comercialización online de bienes y servicios entre dos
partes ubicadas en diferentes países y jurisdicciones,
dentro del comercio electrónico. No solo se limita a la
plataforma web de venta (market place), sino a los
procesos logísticos, de marketing, pasarelas de pago,
inventarios, etc.

• En china, los consumidores a través de CBEC goza de

beneficios como reducción de pago impuestos (hasta
30%), no requiere de licencia de importación y disfruta
de un manejo especial en la zona aduanera.
 Qué es E-Logistic
No hay una definición “oficial” para el término
“e-logistics”.
Se trata de todos los procesos logísticos
relacionados con un e-commerce.

Su objetivo es que la EXPERIENCIA entre el comprador y el vendedor

sea la mejor.
❑Experiencia de: Compra, transporte, devolución, etc.
EXPERIENCIA DE COMPRA = EXPERIENCIA DE ENTREGA
E-Commerce y Cross Border

Venta Local Venta Internacional

• Precio • Flete
• Medio de pago • Regulación de entrada y salida
• Logística • Incoterms
• Aduana
• Packing
• Etiquetado
• Rotulado
• Inventario
Características de E-L
• Intercambio de datos
• Integración en línea de procesos → Ventas con stock
• interactividad
• Seguimiento en línea → tracking
• Análisis de datos
Evolución del e-commerce

Los canales digitales representaban

El 12,56% de los pagos en Niubiz,
Sin embargo, ahora representan el
45%. Fuente: El comercio 26/07/2020.
Transformación del e-commerce
Evolución del e-logistics
Desde el auge del e-commerce, la logística se ha
adaptado a un nuevo modelo de negocio, uno
que abarca la totalidad de los procesos de
distribución.

Tecnología, transporte, las empresas, las políticas

de compra y envío, han propiciado la evolución
de la logística de comercio electrónico.

Integración de dueños, operadores y

desarrolladores de e-commerce.

Modelo actual: cadenas de procesos que van

desde el almacenaje hasta la Última Milla.

Clientes son exigentes en tiempos y tracking.

 Transformación del e-logistics

Robótica, automatización de muchos procesos y la inserción de AI, BI, etc., serán catalizadores en todas las áreas
del los negocios.
Reflexionemos …
“Las expectativas del cliente sobre la EXPERIENCIA de la compra
perfecta” → ¿Dónde nacen en el proceso logístico?

➢ La primera milla (first mile) se inicia

después del pedido, y consiste en la
preparación y el empaquetado del envío, su
validación y el transporte.

➢ La última milla (last mile) consiste en hacer

llegar el pedido al cliente, en casa, en la
oficina, o en un punto a definir.
 Datos
Venta mundial CE B2C Ventas anuales de AMAZON

En Miles de millones de dólares

Productos consumidos vía online España Usuarios que compraron online España
2019 2019
Franja de Gasto medio en CE en España Lugar de Compra en CE en España
 e-commerce, e-business, e-logistics
el e–Commerce o comercio El e-Business es una empresa el e-Logistics esta
electrónico, es una actividad de que vende productos o conformado por todos los
naturaleza comercial en la que servicios a través de internet. procesos logísticos que se
vendemos bienes o servicios a llevan a cabo en un e-
través de internet. Está commerce, con la finalidad
presente la negociación, el de ofrecer a los clientes
pedido y el pago. Dato diferenciador: online una experiencia de
• No implica necesariamente compra satisfactoria.
Dato diferenciador: tener una tienda online, ni El e-logistic hace que etapas
siquiera una página web. como la gestión de
• Para practicar esta actividad, inventarios, el
necesitamos tener una tienda • Quien vende a través de almacenamiento y el
on line o utilizar una market places tiene un e- transporte logístico, entre
plataforma que permita business . otros, se adapten a la nueva
realizar transacciones en línea era digital.

Ojo: el E-Logistics es el puente que conecta la oferta en internet con el consumidor final. Determina el éxito de una venta,
pues propiciará una las mejores condiciones para que la distribución del producto y la entrega se den de manera efectiva.
 Logística Tradicional E-Logistics

• Grandes Volúmenes de carga • Pequeñas volúmenes

• Paletizada – Mayor rrhh • Pequeñas cajas – poco rrhh
• Vehículos grandes • Vehículos ligeros
• Valor del Flete → Bajo • Valor del flete → Alto
• Entregas a bodegas o almacenes • Distribución a clientes finales
• Recolección de mercancías → Sencilla • Recolección de mercancías → Compleja
• Transporte → Complejo • Transporte → Sencillo
• Distribución → Sencilla • Distribución → Compleja
• Tecnología → Necesaria • Tecnología → Indispensable

HUMANIZACIÓN DE LA TRANSACCIÓN
 ❖Venta de productos entre ❖La empresa vende productos a
QUE dos entidades comerciales se consumidores finales es llamado
llama B2B B2C
CLIENTE ❖Empresas ❖Consumidores
❖Confianza y relaciones ❖ Productos
FOCALIZADO
comerciales y servicios
CANT. MERC. ❖Larga ❖Pequeña

❖Proveedor – Fabricante ❖Minorista – consumidor final

ACTORES ❖Fabricante – mayorista
❖Mayorista - minorista
 TIEMPO DE ❖Larga duración ❖Corta duración
RELACIÓN

CICLO DE C / V ❖Extenso ❖Corto

DECISION DE ❖Planificado ❖Emocional

COMPRA ❖Basado en necesidades ❖Basado en deseos y gustos

VALOR DE ❖Confianza ❖Publicidad

MARCA ❖Relación directa ❖Promociones
E-logistic – Logística Inversa
Marketplaces B2B
Marketplaces B2C
El proceso de compra B2B
Del Vendedor Del Comprador

• Mayor nivel de contacto • Buscará información

• Market Place especializado • Opiniones sobre el producto
• Fiabilidad / Confianza • Comparaciones
• Ahorro económico
• Escalabilidad
• Muestras
•
El proceso de compra B2C
Del Vendedor Del Comprador

• Menor nivel de contacto • Buscará información

• Market place / Redes • Opiniones sobre el producto
• Door to door • Comparaciones
• Tiempo de entrega
• Descuentos / Promociones
• Forma de pago
Control de Inventarios
• Control exacto del inventario en
tiempo real
• Existencias disponibles en
almacenes y tiendas
• Datos de clientes – CRM (cross
selling o up selling)
Requisitos de acceso a mercados
• http://www.siicex.gob.pe/siicex/ • https://issuu.com/promperu/docs
portal5ES.asp?_page_=709.6920 /guia-para-exportacion-
0 confecciones-
textiles?embed_cta=read_more&
embed_context=shareable&embe
d_domain=www.siicex.gob.pe
CASOS PRÁCTICO DE FULLFILMENT VÍA COURIER
 CUESTIONARIO
DE LA EXPERIENCIA DEL EXPORTADOR
DE LA EMPRESA EXPORTADORA ▪ Ha tenido la oportunidad de exportar? A través de que
▪ Cuál es el tiempo de la actividad de su negocio? sistema? Ha utilizado alguna agencia de aduana? Desarrolle
▪ Explique el giro de su negocio información adicional
▪ Detalles del o los productos que ofrece ▪ Tiene identificado sus incoterms?
▪ Cuáles son los productos exportables? ▪ Qué sistema de transporte tiene pensado utilizar para sus
exportaciones?

DE LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS DEL MERCADO

▪ Tiene experiencia en venta por comercio electrónico? 1. Qué tipo de público objetivo es al que dirige sus
Desarrollo. productos?
▪ Tiene alguna proyección de la venta de sus productos? 2. Tiene algún conocimiento acerca de la logística inversa o
▪ Ha definido algunos destinos de exportación en particular? el derecho de arrepentimiento de los compradores?
Porqué? 3. Cómo tiene planificado afrontar los reclamos u
▪ Ha investigado acerca de qué plataformas ecommerce observaciones de los clientes?
internacional o páginas especializadas pueden utilizar?
Qué consideraciones de post venta tiene pensado ejecutar?