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Universidad Católica de Honduras

“Nuestra Señora Reina De La Paz”

“Asi Network”

Asignatura:

Mercadotecnia I

Catedrático:
Lic. Alejandra Victoria Irías

2020

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 Índice

1. I Parcial
1.1. Generalidades ……………………………………………………………4
1.2. Situación de MKT actual …………………………………………………6
1.3. Descripción del mercado …………………………………………………9
1.4. Descripción del producto …………………………………………………9
2. II Parcial
2.1. Análisis de la competencia ………………………………………………
2.2. Revisión de los canales de distribución y la logística …………………….
2.3. Análisis FODA …………………………………………………………….
2.4. Estrategias de MKT………………………………………………………
2.4.1. Posicionamiento …………………………………………………..
2.4.2. Producto
2.4.3. Precio
2.4.4. Distribución
2.4.5. Comunicación de MKT
3. III Parcial
3.1. Investigación de Mercado
3.2. Programa de acción
3.3. Presupuesto

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 Introducción

El presente informe nos enfocamos en llevar a lo practico los conceptos de marketing como
conocer las necesidades actuales y futuras de los consumidores, análisis de mercado, aportar
valor al producto/servicio entre otros.
El plan de marketing es una herramienta de vital importancia en la gestión que toda empresa
debe implementar si quiere ser competitiva, se dibuja como un aspecto clave de la estrategia
empresarial, tácticas que se van a conseguir a lo largo de un tiempo definido.
Este trabajo tiene como fin, implementar un plan de mercadeo para la empresa “ASI
NETWORK”.
En este caso trabajaremos con una empresa que ofrece servicios de internet residencial, donde
esperamos facilitar y generar cualquier intercambio con el propósito de cubrir una necesidad
no satisfecha tanto por el cliente como por los empleados.

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1.1 Generalidades

● Reseña histórica
Los proveedores Confiables de Internet en Honduras, ASI Network es una empresa de
servicios de internet, que inicia operaciones en la ciudad de Pinalejo , Santa Barbara. Debido
al rápido crecimiento y aceptación de nuestros clientes, expandieron sus operaciones en
varias de las ciudades más importantes del país incluyendo: Puerto Cortes. Choloma, San
Pedro Sula, La Lima, Cofradía, en el departamento de Santa Bárbara Naco, Quimistan, La
Flecha, Sula, Azacualpa, Pinalejo, en el Departamento de Copán la Entrada, Santa Rosa de
Copán, Corquín en el departamento de Ocotepeque entre otros y continúan expandiéndose
siendo ¡tu proveedor confiable de Internet!

● Misión
Ofrecer Servicios de tecnologías e informática. Entregar solución integral y servicio técnico
en todo lo relacionado a las comunicaciones vía internet. Desarrollar nuestro servicio con
altos estándares de calidad orientado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes en forma
oportuna, apoyando el talento humano comprometido y tecnológico adecuado, por medio de
una gestión empresarial eficiente.

● Visión
Ser el proveedor líder de internet de banda ancha en Honduras, elegido por la calidad y la
confiabilidad de sus servicios. Consolidarnos, posicionarnos y ser reconocidos por nuestros
clientes actuales y potenciales como una empresa confiable, capacitada y eficaz para
presentarles un servicio de alta gama. Estar en constante actualización para mantenerse a la
vanguardia en tecnología.

● Política

En Asi Network cada cliente es importante y nos esforzamos en brindarte un servicio de

calidad y excelencia. Es por eso que constantemente nuestros ingenieros están
constantemente innovando para poder reducir fallas, mejorar el servicio y brindarte la mejor
experiencia posible. Nuestros técnicos altamente capacitados están disponibles 24/7
esperando para ayudarte con cualquier inconveniente.

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 ● Valores: ● Actitudes
✔ Lealtad ✔ Positiva.
✔ Honestidad ✔ Integración
✔ Puntualidad ✔ Comunicación
✔ Tolerancia ✔ Vocación de servicio
✔ Veracidad ✔ Empatía
✔ Sinceridad ✔ Pro actividad
✔ Responsabilidad

Análisis FODA

✓ Fortalezas: ✓ Amplia cobertura del servicio.

✓ Personal altamente capacitado.
Debilidades:
✓ Licencia para operar en el ámbito de
las telecomunicaciones. ✓ Obsolescencia tecnológica
✓ Alta calidad en los estándares ✓ Deficiente atención al cliente.
tecnológicos. ✓ Cultura organizacional débil.

✓ Rentabilidad del negocio. ✓ Carencia de equipo para operar.

✓ Preferencia del consumidor.

Oportunidades: ✓ Ingresar al mercado competitivo de

servicios de Internet.
✓ El internet es un bien necesario en el
hogar, trabajo, etc. Amenazas:
✓ La situación de la pandemia ha vuelto
✓ La competencia (Claro, Tigo, ISG,
indispensable el internet.
entre otras).
✓ Contar con infraestructura que
✓ Rápidos cambios tecnológicos.
permita la fácil expansión del
✓ Crisis económica debido a situaciones
servicio.
imprevistas como: la pandemia actual.

1.2 Situación de marketing actual

Macroentorno:
El macroentorno se emplea para definir aquellas fuerzas externas que van a tener un impacto
indirecto sobre la organización, y que existen independientemente de que haya actividad

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comercial o no. Debemos tener en cuenta también, que la empresa no podrá ejercer ninguna
influencia sobre el macroentorno.

Para situar en nuestra mente al macroentorno, recordaremos que es una de las dos
dimensiones que componen el entorno del marketing. Su estudio se relaciona con
la macroeconomía.

A continuación, presentaremos el macroentorno de la empresa Asi Network.

• Entorno Demográfico: En este aspecto nos referimos incluye a la gente, y la gente

constituye los mercados. Las tendencias demográficas son los cambios en la edad,
estructura familiar, población geográfica, características de educación y diversidad
poblacional. En el caso de Asi Network tiene disponibles sus servicios en
Siguatepeque, Jesús de Otoro y La Esperanza

• Siguatepeque:

TOTAL HOMBRE MUJER URBANO RURAL

EDAD
105,732 49,564 56,168 82,769 22,963
0-4 11,849 6,049 5,800 9,134 2,715
5-9 12,379 6,366 6,013 9,532 2,847
10-14 13,244 6,205 7,039 10,484 2,759
15-19 12,350 5,482 6,868 9,867 2,483
20-24 10,396 4,603 5,792 8,194 2,202
25-29 8,893 3,872 5,021 6,861 2,032
30-34 7,496 3,434 4,061 5,843 1,653
35-39 6,013 2,692 3,320 4,620 1,392
40-44 4,938 2,334 2,604 3,807 1,131
45-49 4,010 1,859 2,151 3,150 860
50-54 3,481 1,635 1,846 2,790 691
55-59 2,899 1,349 1,551 2,281 618
60-64 2,447 1,175 1,271 1,934 513
65-69 1,833 855 978 1,490 343
70-74 1,375 649 727 1,089 286
75-79 940 444 496 741 200
80+ 1,191 562 629 953 238

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 • Jesús de Otoro:

TOTAL HOMBRE MUJER URBANO RURAL

EDAD
31,245 15,383 15,862 10,650 20,595

0-4 3,778 1,968 1,811 1,297 2,482

5-9 3,554 1,812 1,742 1,140 2,414

10-14 3,404 1,689 1,715 1,245 2,159

15-19 3,404 1,655 1,749 1,187 2,218

20-24 3,152 1,526 1,625 1,049 2,103

25-29 2,692 1,292 1,400 838 1,854

30-34 2,275 1,081 1,194 687 1,589

35-39 1,848 898 950 613 1,235

40-44 1,577 782 794 490 1,087

45-49 1,233 622 610 416 817

50-54 977 455 522 348 629

55-59 826 404 422 313 513

60-64 739 342 397 265 474

65-69 573 267 306 231 341

70-74 470 240 230 202 268

75-79 303 144 159 125 178

80+ 441 205 236 207 234

• La Esperanza:

TOTAL HOMBRE MUJER URBANO RURAL

TOTAL

13,875 5,974 7,900 9,927 3,948

0-4 1,407 697 711 958 450

5-9 1,508 744 764 1,038 471

10-14 1,548 732 817 1,124 425

15-19 1,681 710 971 1,262 420

20-24 1,383 569 813 997 386

25-29 1,164 468 696 793 371

30-34 1,027 418 609 729 298

35-39 784 309 475 570 214

40-44 743 292 451 536 207

45-49 620 247 373 449 171

50-54 499 188 310 365 134

55-59 421 179 242 296 124

60-64 343 143 200 247 96

65-69 288 113 175 211 77

70-74 185 57 128 147 38

75-79 156 67 90 115 42

80+ 118 42 76 92 26

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• Entorno Económico: Sabemos que la economía en los últimos tiempos no es la ideal,
mucho menos con la situación mundial actual ha empeorado un poco. Conocemos la
economía de Siguatepeque que no es una ciudad altamente desarrollada como las
grandes ciudades del país, pero si ha ido en aumento en los últimos años gracias al
desarrollo de sus empresas. Jesús de Otoro es una ciudad que se dedica a la agricultura
y a la ganadería, con una menor población muy considerable a comparación de
Siguatepeque han logrado desarrollarse en menor medida sin embargo están logrando
salir adelante. La Esperanza se dedica a la agricultura esto representa la mayor parte
de sus ingresos y de esto depende mucha de su población que en comparación a
Siguatepeque y Jesús de Otoro es algo insignificante si las juntamos.

• Entorno Tecnológico: Asi Network ofrecerá sus servicios de internet residencial ya

sea de manera satelital o de fibra óptica teniendo una conectividad simétrica, es decir
la misma cantidad de megas de Subida y Bajada para un mayor rendimiento en
nuestro servicio y evitando caídas de la misma, optimizando la rapidez de nuestro
internet residencial. El producto se publicitara mediante televisión, radios Redes
sociales , haciendo de esto una campaña publicitaria masiva para que nuestra empresa
llegue a muchas mas personas puedan escuchar de nuestros servicios de calidad que
ofrecemos a un amplio numero de personas.

• Entorno Cultural: Por entorno cultural se entiende al conjunto de creencias,

costumbres y comportamientos que rodean a una persona e influyen en su desarrollo.
De esta manera, el entorno cultural hace referencia al ambiente y todos los códigos,
normas, tradiciones y prácticas que rodean a un individuo En la sociedad actual que
vivimos el internet residencial se ha vuelto algo indispensable en la mayoría de
hogares hondureños, esto permite estar más conectados entre familiares, amigos que
se encuentren lejos de nosotros, cubriendo así necesidades diarias que hace un tiempo
no eran imprescindibles.

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Microentorno:

El microentorno también es conocido como entorno especifico, entorno de acción directa o

entorno inmediato. Se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma
permanente con la empresa y que influyen tanto en las operaciones diarias como en los
resultados. Algunos de esos elementos son: clientes, proveedores, competidores y
reguladores.

Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para las empresas.
Ellos influyen en las organizaciones en la medida que estas deben detectar los cambios que
se producen en sus preferencias y en su comportamiento de compra. En función de esos
cambios, las empresas toman decisiones con el fin de lograr que ellos sigan adquiriendo sus
productos o servicios. Los competidores son las empresas que producen y comercializan
bienes o servicios, con las cuales la propia organización disputa por ganar la preferencia de
clientes y consumidores. Principalmente existen dos tipos de competidores: aquellos que
producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece la propia empresa; y aquellos
que pueden influir en los cambios de preferencia de los clientes para modificar sus
intenciones de compra.

Los proveedores son empresas o personas que facilitan los servicios, insumos, bienes
intermedios y bienes finales a la organización. Todos ellos afectan directamente la calidad,
el costo y los plazos de entrega para cualquier bien o servicio. Un proveedor que entrega los
insumos en forma tardía u otro que abastece con empaques de mala calidad puede hacerle
perder mucho a una organización. Los reguladores son entidades o grupos de interés que se
encargan de controlar, legislar o influir en las políticas y decisiones de las organizaciones.

Proveedores:

1. COMCAST
2. Quality Industrial Construction.

Competidores:

1. Cable Color
2. Claro Residencial
3. Tigo Residencial

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1.3 Descripción del mercado

Este servicio va dirigido a todas las personas residentes en las ciudades, que cuenten
con el poder adquisitivo de un salario mínimo, que tengan la necesidad y el deseo de utilizar
un servicio de Internet inalámbrico con la mejor tecnología existente en el mercado ,personas
abiertas al cambio y con pensamiento innovador ya que cuentan con el mejor avance
tecnológico, el enfoque es hacia personas que sean legalmente responsables y sientan
compromiso con la organización al momento de recibir un buen servicio.

1.4 Descripción del Producto y servicio

✔ ¿Qué ofrecen?
● Técnicos altamente capacitados.
● Soporte VIP.
● Confiabilidad.
● Estabilidad garantizada.
● Garantía del 99.5%.
● Soporte 24/7.

✔ Planes disponibles
1) Planes Simétricos: El acceso a un Internet Simétrico permite disponer de la misma
velocidad de subida, como de bajada. Esto se vuelve indispensable en las
organizaciones, empresas o hogares que necesitan transmitir y recibir grandes
volúmenes de información. El Internet Simétrico está hecho para aquellas personas o
empresas que tienen una gran necesidad de internet y ocupan un caudal alto y
constante de subida, sin cortes y con una alta calidad en el servicio.

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12
¿Qué son los planes Simétricos y Asimétricos?

Los planes simétricos son aquellos que tienen la misma velocidad de descarga como
de subida. Los planes asimétricos son los planes de internet tradicionales en donde se tiene
una velocidad de descarga mayor a la de subida.

En su caso los planes asimétricos tienen la mitad de subida en comparación a la descarga.

Ejemplo: en planes simétricos de 2MB, tendría 2MB de descarga y 2Mb de subida. En los
planes asimétricos seria 2Mb de descarga y 1Mb de subida.

2) Planes Asimétricos: Los enlaces Asimétricos son aquellos que tienen una mayor
velocidad de bajada que de subida. Estos se caracterizan por tener diferentes anchos
de banda para cada dirección de la comunicación. Las personas que pasan horas
subiendo selfies, viendo videos, revisando redes sociales o leyendo blogs este tipo de
conexión es ideal. Con este tipo de conexión no solo se recibe una velocidad descarga
rápida, pero la principal ventaja que tiene este tipo de conexión asimétrica es su
precio. Los precios de los planes asimétricos, definitivamente son mucho más
económicos que los planes simétricos.

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14
3) Planes PYME: Con el propósito de contribuir al desarrollo de la pequeña y mediana
empresa, han creado los Planes Pymes. Con los Planes Pymes brindan un enlace
estable, permanente e ilimitado con tecnología de punta, pero a un menor precio. Esto
es para los emprendedores que no puedan costear un enlace dedicado y necesitan algo
mejor que un enlace residencial.
4) Promo Laptop-Tablet: ¡Promoción por tiempo limitado! Este tipo de planes son
especiales ya que no solo incluyen un enlace Asimétrico, sino que también incluyen
una Laptop-Tablet 2en1.

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El internet es entregado completamente vía inalámbrica por medio de microondas/radio
frecuencias las cuales son recibidas por medio de una antena la cual se instala en el techo de
su hogar. Si bien es cierto entregamos vía inalámbrica, nuestros nodos reciben internet por
medio de Fibra Óptica. Los planes residenciales (Simétrico, Asimétrico y Promo Laptop-
Tablet) tienen doble velocidad por las noches, a excepción de los planes mayores a 10MB.

2.1 Análisis de la Competencia

“Asi Network” tiene una competencia directa a nivel nacional con diferentes empresas
que brindan el servicio de internet residencial como ser Tigo, Claro y Cable Color, siendo
estas las mas grandes a nivel nacional y mayormente constituidas con este servicio.

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• Asi Network:
o Ofrece un servicio de internet residencial comenzando desde las 1 MB (fibra óptica)
por un precio de L 399.00 al mes. 500 lempiras agregados por instalación, 24 meses.
ISV agregado.
o Paquete de 1.5 MB (Fibra óptica) por un precio de $30.00 al mes, instalación gratis,
contrato de 24 meses. ISV agregado.
o Un último paquete de 2 MB (Fibra óptica) por un precio de $35.00 al mes más
instalación gratis con un contrato de 24 meses. ISV agregado.
• Tigo:
o Ofrece un servicio inicial de 10 MB (Fibra óptica) por un precio de $30.00 con un
contrato de 12 meses. ISV agregado.
o Paquete de internet 20 MB (Fibra Óptica) por un precio de $35.00 con un contrato
de 12 meses. Instalación gratis. ISV agregado.
o Ofrece servicio un servicio de 30 MB (Fibra óptica) con un precio de $45.00 con
un contrato de 12 meses. Instalación gratis ISV agregado.
o Paquete de internet 50 MB (Fibra óptica) $60.00 mensuales, contrato de un año.
Instalación gratis. ISV agregado.
o Paquete de 75 Mb (Fibra óptica) por $75.00 mensuales, contrato de un año,
instalación gratis. ISV agregado.
o Finalizando con un servicio de 100 MB por $115.00 mensuales, contrato a un año,
instalación gratis. ISV agregado.
• Claro:
o Paquete de 20 MB (fibra óptica) por $34.00 mensuales, contrato de 18 meses, cobro
por instalación de 1000 lempiras. ISV Incluido. 1 mes gratis.
o Paquete de 45 MB (Fibra óptica) por $45.00 mensuales, contrato de 18 meses,
cobro por instalación de 1000 lempiras. ISV Incluido. 1 mes gratis.
o Paquete de 50 MB (Fibra óptica) por $60.00 mensuales, contrato de 18 meses,
instalación gratis. ISV Incluido. 1 mes gratis.
o Paquete de 60 MB (Fibra óptica) por $65.00 mensuales, contrato de 18 meses,
instalación gratis. ISV Incluido. 1 mes gratis.

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 o Paquete de 80 Mb (Fibra óptica) por un precio de $75.00 mensuales, contrato de 18
meses, instalación gratis. ISV Incluido. 1 mes gratis.
o Último paquete de 100 MB (Fibra óptica) por $108 mensuales, contrato de 18
meses, instalación gratis ISV Incluido. 1 mes gratis.

• Cable Color:
o Paquete residencial de 4 MB por un precio de $36.00. mensuales, instalación gratis,
pago de dos mensualidades adelantado. ISV agregado.
o Paquete residencial de 5 MB por un precio de $42.00. mensuales, instalación gratis,
pago de dos mensualidades adelantado. ISV agregado.
o Paquete residencial de 14 MB por un precio de $42.00. mensuales, instalación
gratis, pago de dos mensualidades adelantado. ISV agregado.
o Paquete residencial de 20 MB por un precio de $112.00. mensuales, instalación
gratis, pago de dos mensualidades adelantado. ISV agregado.
o Paquete residencial de 8 MB por un precio de $50.00. mensuales, instalación gratis,
pago de dos mensualidades adelantado. ISV agregado.
o Paquete residencial de 30 MB por un precio de $152.00. mensuales, instalación
gratis, pago de dos mensualidades adelantado. ISV agregado.

2.4 Estrategias de marketing

Una estrategia de marketing es el estilo y el método que se utiliza para crear

oportunidades de venta. Sirve para comunicar y posicionar los productos y servicios de una
empresa y reconocer su marca, y se traduce en líneas operativas que permiten llegar a un
mercado meta por los canales idóneos.

2.4.1. Estrategia de posicionamiento

Una estrategia de posicionamiento es el conjunto de acciones y procesos para mejorar

la imagen y visibilidad de la marca, empresa o producto. Es decir, el lugar que ocupa dicha
en la mente de un consumidor, o lo que es lo mismo, la percepción que se tiene de una marca
o producto al compararlo con los de la competencia.

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“Asi Network “es sinónimo de calidad y rapidez ya que ofrece un servicio que satisface las
necesidades de los clientes en cuanto a internet se refiere, planes que se adaptan a su
presupuesto y excelente cobertura. Es por eso que constantemente sus ingenieros están
constantemente innovando para poder reducir fallas, mejorar el servicio y brinda la mejor
experiencia posible.

“Asi Network “Se ha posiciona en el mercado aprovechando sus fortalezas como empresa
como ser su personal altamente capacitado, licencia para operar en el ámbito de las
telecomunicaciones y una alta calidad en los estándares tecnológicos.

Para lograr una buena estrategia de posicionamiento de marca “Asi Network” analiza:

• Qué necesitan los clientes.

• Qué distingue lo que ofrece.

• Quiénes consumen la marca.

• Qué tan accesibles son los precios en comparación con la calidad y el precio de la
competencia.

Analiza a su público objetivo y sus principales consumidores: la situación actual de la

pandemia ha vuelto indispensable el internet en los hogares ya sea con fines laborales o de
entretenimiento esto permitió un mejor posicionamiento de la empresa y reconocimiento de
su marca.

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