Fme U2 A2 Giga

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO
MERCADOTECNIA
INTERNACIONAL FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA
Actividad 2. La segmentación en la organización

 ¿Cuál es tu concepto de segmentación de mercados?
La segmentación de mercados es utilizada para dividir a los clientes potenciales en diferentes grupos
de acuerdo con características y necesidades de compra en común, con el fin de crear productos o
servicios más específicos o personalizados.
 ¿Por qué es importante la segmentación de mercados para las organizaciones?

Es importante que el mercado sea objetivo para poder introducir un producto de la manera más
directa posible. La población cuenta con diferentes características necesidades y características,
entonces es importante segmentarse para introducir productos adaptados al mercado que elevará
las probabilidades de compra del producto por parte del consumidor.
 ¿Cuáles son las ventajas y desventajas para una organización que segmenta su mercado?
Las ventajas: se conocen las características y necesidades del mercado, por tanto, la colocación de
producto es más eficiente. Mejora en el número de ventas y aumento en la fidelidad por parte de clientes.
Estrategias de mercadotecnia más especificas y optimización de recursos.
Las desventajas: una mala segmentación puede llevar a una mala colocación de producto y por
consecuente a pérdidas a la empresa. Puede llegar a ser una herramienta muy costosa. Las características
del mercado no siempre pueden ser especificas o acertadas.
Empresa
seleccionada:
GRUPO BIMBO
Mercado de Consumo
Tipo de mercado
Mercado Internacional
Mercado Nacional N/A
Mercado Regional N/A

Clasificación
desde el punto N/A
Mercado de Intercambios de Mayoreo
de vista
comercial Mercado Metropolitano N/A
Mercado Local N/A
Ofrece una amplia gama de productos de pan de caja fresco y congelado,

Bien o servicio que vende u ofrece bollos, galletas, pastelitos, english muffins, bagels, productos empacados,
tortillas, botanas saladas y confitería, entre otros.
En términos porcentuales se puede definir que Latinoamérica es el

Población que consume en este mercado
principal mercado de esta empresa. Sn embargo, tiene presencia
(Específica características y comportamientos del consumidor)
internacional y su mercado general son todas las familias e individuos,
buscando satisfacer algunas de sus necesidades básicas de alimentación.
Consumo inmediato Consumo inmediato: la empresa ofrece productos perecederos que
se consumen al poco tiempo de su compra.
Tipo de consumo Consumo duradero N/A
Servicios N/A
Diferenciada Diferenciada. En general, ofrece productos que pueden ser

Tipos de consumidos por cualquier persona. Sin embargo, tiene productos
segmentación específicamente dirigidos a niños, estudiantes, adultos, padres,
deportistas, etc.
No diferenciada e indiferenciada N/A
Concentrada N/A
Iniciador De manera general, es algún integrante de la familia que requiere

cubrir alguna necesidad de alimentación. Normalmente, padres de
familia.
Influyente El trabajador del supermercado que sugiere productos, las
recomendaciones de otros consumidores, la preferencia de algún
miembro de la familia.
Participantes Padres de familia o quien realiza la tarea de hacer el supermercado.
Decisor
en el proceso
de compra del Comprador Puede ser quien paga por el producto o la persona asignada a realizar
consumidor la compra en el lugar de distribución.
Usuario Los miembros de familia que terminan cubriendo sus necesidades por
las cuales se adquirió el producto.
Nivel Federal N/A
Nivel Estatal N/A
Nivel Local N/A
Comportamiento rutinizado Estos productos buscan satisfacer necesidades de alimentación. Por lo

tanto, sus situaciones de compra tienden a ser por rutina que su
frecuencia varia de acuerdo a las necesidades del consumidor.
Solución de problemas limitados N/A
Solución de problemas extensivos N/A
Recompra Directa N/A
Recompra Modificada N/A
Situaciones de Una Nueva tarea N/A

compra más
frecuentes dentro
de este mercado ¿qué surtido tener?
- exclusivo
- profundo N/A
- amplio
- mezclado
¿a qué vendedores comprarles? N/A
¿qué precios y términos a negociar? N/A
necesidades o deseos que cubre N/A
Características del Vendedor Negocios minoristas distribuidores, ofrece gran variedad de productos.
Características Situacionales Aspectos culturales, estilo de alimentación, aspectos demográficos y

geográficos.
Características del Producto Abarcan un gran mercado, pueden ser de consumo diario, son de
consumo inmediato
Influencias en Características del Consumidor Público en general
las compras de
los Factores ambientales N/A
consumidores
Organizacionales N/A
Interpersonales N/A
Individuales N/A
Reconocimiento del problema / Momento en el cual consideran que es importante adquirir productos
necesidad derivados del trigo para completar sus necesidades de alimentación.
Proceso de Descripción general de la necesidad N/A
decisión de
compra Especificaciones del producto / servicio N/A
Búsqueda de información Buscan información de productos que pueden consumir, preguntan a

conocidos por recomendaciones o consultan revistas de supermercado.
Búsqueda de proveedores
N/A
(en gobierno: proceso de licitación)
Evaluación de la Información Evalúan las opciones que tienen y analizan la más

conveniente para cubrir sus necesidades y que se adapte a
su estilo de vida.
Solicitud de propuestas N/A
Decisión de Compra Toman la decisión de cuál producto van a consumir y está

decisión puede ser influenciada.
Selección de proveedores N/A
Especificaciones rutinarias del pedido N/A
Comportamiento después de la compra En este momento, el consumidor reacciona al producto

adquirido de manera positiva: si volviese a adquirirlo o lo
recomienda, o. de manera negativa: si no le ha gustado el
producto y probablemente no lo consumirá de nuevo.
Revisión del Desempeño N/A
Referencias:
 Market Segmentation Tutorial. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=qgH18l0-X_Y
 An Introduction to Market Segmentation. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=hnz1kClvHcs
 Market Segmentation Variables. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=c716vv8kU-w

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Actividad 2. La segmentación en la organización

 ¿Por qué es importante la segmentación de mercados para las organizaciones?

Mercado Nacional N/A

Mercado Regional N/A

Mercado Local N/A

Ofrece una amplia gama de productos de pan de caja fresco y congelado,

En términos porcentuales se puede definir que Latinoamérica es el

Diferenciada Diferenciada. En general, ofrece productos que pueden ser

Iniciador De manera general, es algún integrante de la familia que requiere

Nivel Estatal N/A

Nivel Local N/A

Comportamiento rutinizado Estos productos buscan satisfacer necesidades de alimentación. Por lo

Solución de problemas extensivos N/A

Recompra Directa N/A

Recompra Modificada N/A

Situaciones de Una Nueva tarea N/A

¿a qué vendedores comprarles? N/A

¿qué precios y términos a negociar? N/A

necesidades o deseos que cubre N/A

Características Situacionales Aspectos culturales, estilo de alimentación, aspectos demográficos y

Búsqueda de información Buscan información de productos que pueden consumir, preguntan a

Evaluación de la Información Evalúan las opciones que tienen y analizan la más

Decisión de Compra Toman la decisión de cuál producto van a consumir y está

Especificaciones rutinarias del pedido N/A

Comportamiento después de la compra En este momento, el consumidor reacciona al producto

 Market Segmentation Tutorial. Disponible en:

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