ANEXO TECNICO 2021 LPN 002 - 2021

CENTRO DE COMANDO, CONTROL, CÓMPUTO, COMUNICACIONES Y
CONTACTO CIUDADANO DE LA CIUDAD DE MÉXICO
ANEXO TÉCNICO PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL No:

C5/LPN/002/2021, PARA LA CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO DE
MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS A LOS EQUIPOS,
INSTALACIONES Y SISTEMAS DEL CENTRO DE COMANDO, CONTROL,
CÓMPUTO. COMUNICACIONES Y CONTACTO CIUDADANO DE LA
CIUDAD DE MÉXICO: INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
TECNOLÓGICO”
Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Alcaldía Venustiano Carranza C.P. 15960, Ciudad de México
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ANEXO TÉCNICO PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL No: C5/LPN/002/2021, PARA LA CONTRATACIÓN DEL
“SERVICIO DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS A LOS EQUIPOS, INSTALACIONES Y SISTEMAS
DEL CENTRO DE COMANDO, CONTROL, CÓMPUTO. COMUNICACIONES Y CONTACTO CIUDADANO DE LA CIUDAD
DE MÉXICO: INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO”
- Sistema Electromecánico (Fuerza y Clima)

- Sistema Seguridad (Automatización, Control de Acceso, Intrusión, CCTV, EBI, Extinción, FM200 y Sistema contra incendios)
- Infraestructura y tecnología en campo (STV y ANPR)
- Mesa de Servicio
- Sistema de STV´S Y ANPR´S
- Soporte en sitio
- Equipamiento Tecnologico
- Sistemas de Red (Lan /Wan)
- Sistemas de comunicación de Voz
- Botones de Auxilio del sistema de Videovigilancia
- Sistema de Ultima Milla
- Sistema de Servidores de Mision Critica
- Licienciamientos
- Sistema de Seguridad Logica
- Sistema del Centro de Operación de la RED (NOC)
- Plataforma de la Gestion de Anuncios públicos
- Plataforma de la Gestion del Video VMS y/o Gestion del Video LPR
- Plataforma de Reportes Power BI
- Plataforma de Gestion de Incidentes (CAD)

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1. ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS
1.1 VISIÓN GENERAL
Los servicios solicitados de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos, infraestructura en campo e infraestructura de los
inmuebles de la CONVOCANTE son esenciales para el buen desempeño de las funciones del Centro de Comando, Control, Cómputo,
Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México C5.
1.2 ALCANCE
Para el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos, infraestructura en campo e infraestructura de los inmuebles de la
CONVOCANTE, se establecen los presentes lineamientos como referencia mínima para EL PROVEEDOR, a fin de que sean analizados
los requerimientos técnicos para el desarrollo de sus propuestas.
Para el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, EL PROVEEDOR, desarrolla su propuesta conforme a las especificaciones y
requerimientos establecidos en el presente Anexo, sin perjuicio de las mejoras que pueda presentar en cada una de las actividades.
EL PROVEEDOR, entiende y acepta las siguientes ubicaciones para la actividad a realizar:
UBICACIÓN DE LOS INMUEBLES DEL CENTRO DE COMANDO, CONTROL, CÓMPUTO, COMUNICACIÓNES, Y CONTACTO
CIUDADANO DE LA CIUDAD DE MÉXICO (C5).
Sitio Domicilio
C5 Cecilio Róbelo N°. 3, colonia Del Parque, C.P. 15960. Alcaldía Venustiano Carranza.
C2 Norte Calle Aquiles Serdán Nº 19, Colonia Villa Gustavo A. Madero, C.P. 07050. Alcaldía Gustavo A Madero.
C2 Centro Calle Victoria Nº 76 Colonia Centro, C.P. 06010. Alcaldía Cuauhtémoc.
C2 Oriente Av. Zacatlán Nº 4, Colonia San Lorenzo Tezonco, C.P. 09790. Alcaldía. Iztapalapa.
C2 Poniente Prolongación Calle 10, Nº 91, Colonia Tolteca, C.P. 01150. Alcaldía Álvaro Obregón
C2 Sur Municipio Libre, esquina Av. Cuauhtémoc, Colonia Santa Cruz Atoyac, C.P. 03310. Alcaldía Benito Juárez.
Centros de Comando y Control C2 Cecilio Robelo N°. 3, colonia Del Parque, C.P. 15960. Alcaldía Venustiano Carranza.
Móviles
C2 Central de Abasto Canal Río Churubusco s/n, Colonia Área Federal Central de Abastos, C.P. 09040, Alcaldía Iztapalapa,
Planta Twin Cecilio Robelo N°. 3, colonia Del Parque, C.P. 15970. Alcaldía Venustiano Carranza.
SITIOS COMPLEMENTARIOS
Aula de Capacitación Edificio de la Dirección General de Comunicaciones de la SSPDF (sector Balbuena),
Sidar y Rovirosa Colonia del Parque. Alcaldía Venustiano Carranza C.P. 15970, Planta Alta
Edificio Sede de la SSC Dirección Ejecutiva de Tecnologías de la Información, 5º piso, calle Liverpool 136, Colonia Juárez. Alcaldía
Cuauhtémoc.
Sites del Anillo Principal de Estaciones del STCM Puebla, Jamaica, Chabacano, Centro Medico, Tacubaya, Cuauhtémoc, Guerrero,
Telecomunicaciones Martin Carrera
Locales Técnicos Bases Plata Alvaro Obregón, Azcapotzalco, Benito Juarez, Coyoacan, Cuajimalpa, Cuauhtemoc, Gustavo A. Madero,
Iztacalco, Iztapalapa, Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Milpa Alta, Tlahuac, Tlalpan, Venustiano
Carranza, Xochimilco

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UBICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA EN CAMPO DEL CENTRO DE COMANDO, CONTROL, CÓMPUTO,

COMUNICACIÓNES, Y CONTACTO CIUDADANO DE LA CIUDAD DE MÉXICO (C5).
La CONVOCANTE cuenta con infraestructura dentro de C5, Aula de Capacitación, C2 Móviles y fuera de los inmuebles denominados C5,
C2, Sitios complementarios y que se encuentra distribuida por las 16 alcaldías de la Ciudad de México la cual se encuentra dividida de la
siguiente manera:
TIPO DE POSTE Y/O ESTRUCTURA

C2 ALCALDÍA STV 20m STV 20mIR STV 9m STV 9mIR STV 7m ANPR METROBUS POSTE ANPR MARCO ANPR LPR GRAN TOTAL
C2 – CENTRO CUAUHTÉMOC 84 0 1472 0 0 34 0 59 7 1656
GUSTAVO A. MADERO 92 6 1793 12 0 44 29 62 8 2046
C2 – NORTE IZTACALCO 50 0 671 0 0 8 4 35 11 779
VENUSTIANO CARRANZA 57 0 996 0 0 8 6 10 10 1087
IZTAPALAPA 95 6 2091 19 0 9 14 72 6 2312
MILPA ALTA 0 5 195 24 0 0 0 0 0 224
C2 – ORIENTE
TLÁHUAC 6 10 525 20 0 0 9 6 2 578
XOCHIMILCO 18 9 399 25 0 0 8 8 2 469
ÁLVARO OBREGÓN 60 4 892 18 0 7 4 45 1 1031
AZCAPOTZALCO 50 0 708 0 0 0 0 29 4 791
C2 – PONIENTE CUAJIMALPA 18 8 212 29 0 0 0 5 0 272
MAGDALENA CONTRERAS 13 5 293 19 0 0 0 11 0 341
MIGUEL HIDALGO 63 3 919 28 0 6 26 29 0 1074
BENITO JUÁREZ 78 0 804 0 0 28 12 18 0 940
C2 – SUR COYOACÁN 56 0 912 1 0 7 8 24 2 1010
TLALPAN 44 14 726 31 0 14 15 9 4 857
C2 – CEDA IZTAPALAPA 10 0 28 549 22 0 0 0 27 636
PATIO C5 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
C2- MÓVILES 4 0 0 0 0 0 0 0 0 4
AULA DE CAPACITACIÓN 0 0 6 0 0 0 0 0 0 6
TOTAL 798 70 13643 775 22 165 135 422 84 16114
1.3 CONSIDERACIONES GENERALES PARA EL PROVEEDOR
La CONVOCANTE proporcionará la información suficiente para el desarrollo de las propuestas de EL PROVEEDOR
 Desarrolla sus propuestas de acuerdo a las especificaciones técnicas y recomendaciones de los fabricantes, marcas e
información proporcionada por La CONVOCANTE en el presente anexo.
 EL PROVEEDOR entrega una propuesta técnica que cumple con los requerimientos técnicos del servicio de mantenimiento
preventivo y correctivo.
 EL PROVEEDOR. incluye en su oferta un documento de manejo de información y confidencialidad para garantizar la seguridad y
confidencialidad de la información que se utilice durante la aplicación de los servicios y una vez que éstos hayan concluido.
 EL PROVEEDOR elabora sus propuestas, tomando en cuenta los procedimientos de mantenimiento, protocolos,
refaccionamiento de materiales e insumos, propuestas de mejora y actualización de los equipos, plataformas, configuraciones y
versiones, así como los equipos y herramienta necesaria para los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos, infraestructura en campo e infraestructura de los inmuebles de la CONVOCANTE.
 El mantenimiento correctivo será conforme a las necesidades que presenten los diversos equipos, infraestructura en campo e
infraestructura de los inmuebles de la CONVOCANTE, materia del presente anexo, incluyendo las refacciones, propuestas de
mejora, actualización de los equipos, plataformas, configuraciones, firmwares, versiones, sustitución por equipos de iguales
características técnicas o superiores que puedan integrarse en su funcionamiento al 100% y todo lo necesario de conformidad a
lo establecido en el anexo técnico.
 EL PROVEEDOR presenta documento donde se compromete la garantía por escrito de todas las refacciones que suministrará de
acuerdo a las especificaciones técnicas del o de los fabricantes. Garantizar los trabajos de los servicios objeto del presente
anexo, contra defectos, vicios ocultos y deficiencias en la calidad de los mismos, por el período de duración del contrato,
contando a partir de la fecha de entrega, contra cualquier defecto atribuible a falla en materia prima o mano de obra.
 Garantizar los trabajos de los servicios objeto del presente anexo, contra defectos, vicios ocultos y deficiencias en la calidad de
los mismos, por un período de doce (12) meses, contando a partir de la fecha de entrega, contra cualquier defecto atribuible a
falla en materia prima o mano de obra.
La fecha entrega corresponderá a la conclusión del servicio validado mediante el protocolo de Mantenimiento firmado.

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 En el supuesto de que la CONVOCANTE detecte defectos, vicios ocultos o deficiencias en la calidad del servicio materia del
presente anexo, o cualquier otra responsabilidad imputable a EL PROVEEDOR, dentro del período de garantía, la
CONVOCANTE hará la reclamación del servicio mal realizado EL PROVEEDOR se obliga a rehacerlo, en un plazo no mayor de
5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha en que reciba el reporte por escrito y/o correo electrónico sobre dicha
eventualidad.
 EL PROVEEDOR entiende y acepta que los servicios realizados serán registrados en su totalidad mediante los reportes de los
servicios, firmados por ambas partes. Por lo que todos los servicios tendrán como fecha fin de ejecución la firma formal de los
reportes de los servicios.
 Los reportes de los servicios emitidos se presentarán en hoja membretada por EL PROVEEDOR especificando el tipo de
mantenimiento.
 EL PROVEEDOR utilizará sus propios recursos para proporcionar lo necesario para la ejecución de los mantenimientos
correctivos y preventivos objetos del presente anexo, tales como transportación de herramientas y personal sin que esto genere
un costo adicional.
 Para el caso de reclamaciones del servicio recibido, éste se realizará con las mismas condiciones y a entera satisfacción de El
CONVOCANTE, considerando lo previsto en la Ley de Adquisiciones para el Distrito Federal, así como lo aplicable del Código
Civil para el Distrito Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
 EL PROVEEDOR presenta al menos 1 contrato, con antigüedad máxima de 5 años, con entes públicos que avalen la prestación
de los servicios de mantenimientos preventivos y correctivos a equipamiento tecnológico, infraestructura en campo e
infraestructura de los inmuebles en el ramo materia del presente anexo.
 EL PROVEEDOR presentará en su propuesta económica, la cotización de los servicios solicitados en el presente anexo técnico,
determinando dos costos: el costo del mantenimiento preventivo y de manera separada el costo del mantenimiento correctivo. El
costo total de la propuesta de EL PROVEEDOR será la suma del costo del mantenimiento preventivo más el costo del
mantenimiento correctivo.
 EL PROVEEDOR incluye en sus propuestas, una residencia permanente en C5 por cada uno de los siguientes subsistemas:
Fuerza, Clima (Precisión) y Seguridad, las 24 horas del día, durante todos los días de la vigencia del contrato, considerando fines
de semana y días inhábiles. Dicha residencia será cubierta con personal cuyo perfil sea el de supervisión, control y ejecución de
las actividades preventivas y correctivas necesarias para la operación continua,
o El Subsistema de Fuerza incluye los subsistemas de Subestación, Plantas de Emergencia, UPS, Atenuadores, Sistema
de Descargas, Filtros de Armónicos, Tableros de Distribución y Tablero de Sincronismo.
o El Subsistema de Seguridad incluye los subsistemas de EBI, Automatización, CCTV, Intrusión, Control Accesos,
Detección de Incendio, Extinción.
 EL PROVEEDOR incluye en su propuesta la estructura del personal de la residencia permanente en C5, con perfiles (Eléctricos /
Mecánicos) y Currículum Vitae.
 EL PROVEEDOR incluye en su propuesta, la relación de equipos, materiales e insumos para el desarrollo de todos los servicios.
 EL PROVEEDOR incluye en su propuesta, la estructura del personal que atenderá los diferentes mantenimientos correctivos y
preventivos objetos del presente anexo, incluyendo estructura de mandos y responsables.
 EL PROVEEDOR entrega el listado del personal Directivo con Curriculum Vitae designado por subsistemas (Sistema
Electromecánico (Fuerza y Clima); Sistema de Seguridad (Automatización, Control de Acceso, Intrusión, CCTV, Extinción y
Sistema Contra Incendios); Infraestructura y Tecnología en Campo (STV y ANPR); Sistemas de Tecnologías de la Información;
Sistemas de Comunicaciones, Red (LAN/WAN); Sistemas de Comunicaciones de Voz (Radio frecuencias y telefonía local);
Sistema de Monitoreo; (Soporte en sitio) para llevar a cabo la administración de las actividades de mantenimiento de cada rubro.

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1.3.1 LINEAMIENTOS
EL PROVEEDOR realizará toda las actividades necesarias y suficientes para obtener el cumplimiento de los servicios, en especial
considera los siguientes aspectos metodológicos que están divididos en lineamientos particulares y requerimientos obligatorios.
LINEAMIENTOS PARTICULARES
a). – EL PROVEEDOR dará total cumplimiento a los presentes lineamientos y a todas las disposiciones emitidas por La CONVOCANTE,
como podría ser las instrucciones, requerimientos, comunicados, minutas y boletines que le sean efectuados y que se generan durante el
desarrollo de los trabajos.
b). - Es responsabilidad de EL PROVEEDOR considerar todo lo necesario de acuerdo a las características del sitio y el tipo de equipos y
sistemas, el desconocimiento de dichas características en ningún caso servirá para aducir justificaciones o posibles incumplimientos del
contrato.
c). – EL PROVEEDOR será responsable de ejecutar las acciones, además garantizará la disponibilidad de personal, los métodos a utilizar,
cantidades de insumos, equipo y herramienta necesaria para la ejecución correcta y total de las actividades a realizar, dando cumplimiento
obligatorio a las recomendaciones básicas y especiales que emita La CONVOCANTE, así como a la normatividad local, federal e
internacional aplicable para los servicios solicitados. Así mismo, se cumplirá estrictamente con la reglamentación existente y vigente en la
Ciudad de México.
d). - Será obligación del responsable de los trabajos por parte de EL PROVEEDOR informar oportunamente a La CONVOCANTE los
problemas que pudieran obstaculizar su trabajo, sin detrimento de la calidad en la ejecución de los mismos.
e). - Para efectos del trámite de pago, se consideran únicamente los conceptos de servicios entregados conforme a lo estipulado en el
apartado Administración de los Servicios, Referencias Técnicas, Relación de los equipos y Plan de mantenimiento, debiendo documentar la
totalidad de las actividades ejecutadas como parte del objeto del presente procedimiento.
f). - EL PROVEEDOR entiende y acepta que El representante legal o los responsables por subsistemas, estarán obligados a asistir con
puntualidad a todas las reuniones y eventos conexos requeridos por La CONVOCANTE.
g). - EL PROVEEDOR entiende y acepta que será un requerimiento indispensable para el pago de facturas, haber concluido con los
servicios y toda la documentación que se entregarán previamente a La CONVOCANTE para su revisión y aceptación.
h). - Adicionalmente al soporte de la información técnica señalada anteriormente, se aclara que cumple con los controles de calidad de los
materiales, con base en el Reglamento y Normas aplicables de la Administración Pública de la Ciudad de México.
i). - En relación con las normas de Seguridad, Higiene y Protección Civil, éstas serán consideradas como cumplimiento obligatorio por EL
PROVEEDOR para la ejecución de los servicios.
j). - El consumo de combustible que genere para el desarrollo de los servicios, EL PROVEEDOR será el responsable de reponer los
consumos realizados al concluir dichos servicios, durante la vigencia del contrato.
k). - EL PROVEEDOR podrá subcontratar a terceros para la implementación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de La
CONVOCANTE objeto de las presentes anexo, siempre y cuando se de cabal cumplimiento a lo previsto en el artículo 61 de la Ley de
Adquisiciones para el Distrito Federal.
1.3.2 SUPERVISIÓN INTERNA Y COMUNICACIÓN CON EL PROVEEDOR

a). - Durante la ejecución de los servicios, EL PROVEEDOR estará sujeto a la Supervisión Interna permanente de La CONVOCANTE; en
todo momento el personal operativo de EL PROVEEDOR estará bajo la supervisión del encargado de turno que se le designe.
b). - EL PROVEEDOR entiende y acepta que está obligado a presentar las facilidades necesarias a través de su personal designado para
proporcionar la información que se requiera para la supervisión y control de los trabajos contratados.
c). - Confidencialidad de la información: EL PROVEEDOR entiende y acepta que tiene estrictamente prohibido divulgar o revelar cualquier
información a la que pueda tener acceso durante la ejecución de los trabajos, así como utilizar o divulgar a terceros, cualesquiera de los
documentos que prepare o desarrolle para La CONVOCANTE. Tratándose de información que para el cumplimiento del presente proyecto
EL PROVEEDOR deba proporcionar a terceros para la realización de trabajos con motivo de la ejecución del presente proyecto guardará la
misma confidencialidad
f). - Derechos de autor y propiedad industrial: EL PROVEEDOR entiende y acepta que La CONVOCANTE tiene derecho de autor, derechos
de patente o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual sobre los documentos, proyectos, planos, equipos, equipamiento,
bienes, software y materiales que desarrolle EL PROVEEDOR para la ejecución del contrato.

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g). - Responsabilidad y Desempeño Técnico: Es obligación de EL PROVEEDOR observar los siguientes requerimientos:
a) Técnicos: El nivel de competencia técnico-profesional del personal designado por parte de EL PROVEEDOR, será congruente
con las responsabilidades asignadas en cada uno de sus niveles jerárquicos.
b) Éticas: Durante el proceso de ejecución del contrato se conducirá con ética profesional, sin efectuar ni aceptar pagos fuera de
norma ante cualquier instancia, ya sea privada o gubernamental, para la obtención de trámites o servicios.
c) EL PROVEEDOR responderá de los daños y perjuicios por casos de negligencia, error u omisión involuntaria en su desempeño, o
como resultado de los trabajos.
d) EL PROVEEDOR implementará medidas de seguridad para la prevención de accidentes y/o cualquier otro evento que pudiera
presentarse con motivo de los trabajos derivados de la implementación de los servicios del sitio indicado.
1.3.3 REQUERIMIENTOS OBLIGATORIOS

EL PROVEEDOR, entregará previo a su ejecución el programa mensual de mantenimientos preventivos, consensado y autorizado por las
áreas técnicas responsables en su supervisión
La CONVOCANTE preparará la agenda de las reuniones semanales de seguimiento que deben estar asociadas al Plan de Trabajo.
1.3.4 TRÁMITES, DERECHOS Y FACTIBILIDADES
La CONVOCANTE se obliga a poner a disposición de EL PROVEEDOR los inmuebles y sitios, en los que se llevará a cabo los servicios
materia de este contrato, EL PROVEEDOR será el único responsable de iniciar e ingresar al área que corresponda la documentación
requerida para obtener las autorizaciones, permisos, liberaciones, necesarios para su correcta operación y funcionamiento, ante las
dependencias competentes, bajo las normas, leyes y reglamentos aplicables en cada materia, previo y con la debida antelación a la
ejecución de cualquier actividad, debiendo conformar un equipo de gestores necesarios para el seguimiento y conclusión de los tramites
referidos.
EL PROVEEDOR realizara los trámites y pagos de derechos necesarios ante la autoridad correspondiente, a fin de obtener: las
conexiones, la libranza de la acometida de CFE y suministro de los servicios de energía y todas las necesarias para el desarrollo de los
trabajos será gestionada por parte del proveedor, para el desarrollo de los trabajos de cada uno de los procedimientos a realizar; si de cada
trámite se derivan trabajos y obras incluidas éstas correrán a cargo EL PROVEEDOR
1.4 MANTENIMIENTO
La siguiente tabla presenta las definiciones para establecer los requerimientos del mantenimiento.
Definición Descripción
Son las actividades destinadas a la conservación de equipos, componentes, infraestructura en inmuebles, infraestructura
en campo o instalaciones mediante la realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y
fiabilidad. El mantenimiento preventivo se realiza en equipos, componentes, infraestructura en inmuebles, infraestructura
en campo o instalaciones en condiciones de funcionamiento. Se trata de un mantenimiento planeado.
Mantenimiento Preventivo
Como parte de las acciones preventivas del C5 y C2´S, de realizara el cambio de lámparas y/o balastros dañados,
ubicados en C5, C2, C2 Móvil y Edificios Complementarios, de todo el edificio.
Como parte de las acciones preventivas del C5 y C2´S, se realizara la limpieza y sustiticion de sensores de presencia tipo
fotocelda para iluminación del edificio.
Son las actividades destinadas a corregir las fallas detectadas en equipos, componentes, infraestructura en inmuebles,
infraestructura en campo o instalaciones que pongan en riesgo su funcionamiento. Así como el conjunto de actividades
Mantenimiento Correctivo que se realizan ante la ocurrencia de una falla, que requiera atención inmediata para volver a su estado funcional a todas
las instalaciones fijas y móviles del C5.
Período en el cual EL PROVEEDOR atenderá cualquier falla, que no excederá de 2 horas, para revisión y diagnostico; sin
Tiempo de respuesta para embargo, EL PROVEEDOR se compromete a sustituir de inmediato el equipo que falló por uno de repuesto hasta que se
repare el equipo y se reinstale nuevamente. En caso de que el equipo por alguna circunstancia no pueda ser reparado,
Mantenimiento Correctivo
EL PROVEEDOR lo sustituirá por uno de igual o superior calidad, que sea totalmente compatible con la infraestructura
por Evento existente, e incluir el nuevo número de serie. No podrá ser Refurbished. La revisión de atención es inmediata para
diagnóstico de todo mantenimiento correctivo. A su vez, se aplicará el apartado de sanción, conforme a los atrasos
correspondientes.

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1.5 REFERENCIAS NORMATIVAS
1.5.1 NORMAS
EL PROVEEDOR en todo momento de la ejecución correspondiente del servicio, cumplirá con las normas nacionales e internacionales de
los siguientes temas.
Gestión de Sistemas Ambientales.
Seguridad e higiene.
Energía eléctrica.
Otras normas aplicables.
NORMAS ESPECÍFICAS
 CSA 22.2 No. 223 (Certificación de cables de poder).
 DIN 43539 T5 (Certificación de Baterías).
 EN 0065:2003/A2 (Certificación de seguridad de los equipos electromecánicos, de audio, video y similares).
 IEC 60529 edición 2.1 con enmienda 1 (Protecciones contra agua y polvo).
 IEC 60950-1 edición 2.1 con enmienda 1 (Certificación de seguridad de productos eléctricos y electrónicos).
 IEEE 802.1X-2010 (Control de acceso de Red).
 IEEE 802.16e-2005 (Control de accesos a redes metropolitanas).
 UL1010- WMXXX (Certificación de materiales).
 UL1950- WMXXX-1950-YY (Certificación de controladores).
 NOM-001-SEDE-2012. Instalaciones eléctricas utilización.
 NMX-J—169-2015 Transformadores de distribución y potencia; métodos de prueba
 NMX J- 549 ANCE- 2005 O VIGENTE Sistema de protección contra tormentas eléctricas.
 NOM- 022; STPS- 2011 Mantenimiento de las instalaciones eléctricas en los centros de trabajo- Condiciones de seguridad
 NOM 029 -STPS- 2011 Mantenimiento de las instalaciones eléctricas en los centros de trabajo- Condiciones de seguridad;
 Y demás normatividad vigente que aplique.
 Normatividad en materia de medio ambiente y ecología
 Normatividad vigente referente a mantenimeinto de equipos hvac
OTRAS NORMAS APLICABLES. Lista de Normas Nacionales e Internacionales Aplicables.
 ISO 900:2005 NMX-CC-9000-IMNC-2008. Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario.
 ISO 9001:2008/COR 1:2009 NMX-CC-9001-IMNC-2008. Sistemas de gestión de calidad – Requisitos.
 ISO 9004:2009 NMX-CC-9004-IMNC-2009. Sistemas de gestión de calidad – Recomendaciones para la mejora del desempeño.
 ISO 10013:2001 NMX-CC-10013-IMNC-2002. Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad.
 ISO 10015:1999 NMX-CC-10013-IMNC-202. Gestión de la calidad – Directrices para la formación del personal.
FAMILIA DE NORMAS NMX-NYCE APLICABLES
 NMX-I-002-NYCE-2005. Telecomunicaciones – Compatibilidad electromagnética – Equipo de radiofrecuencia industrial, científico
y medico (ICM) – Características de las perturbaciones electromagnéticas – Límites y métodos de medición.
 NMX-I-007/1-NYCE-2006. Equipos y componentes electrónicos- Métodos de pruebas ambientales y de durabilidad- Parte 1:
Generalidades y Guía.
 NMX-I-007/2-6-NYCE-2006. Equipos y componentes electrónicos – Métodos de pruebas ambientales y de durabilidad – Parte 2-6.
Pruebas B: calor seco.
 NMX-I-007/2-16-NYCE-2006. Equipos y componentes electrónicos – Métodos de pruebas ambientales y de durabilidad – Parte 2-
16. Pruebas. Prueba Eb y Guía: Golpeteo.
 NMX-I-007/2-31-NYCE-2007. Equipos y componentes electrónicos – Métodos de pruebas ambientales y de durabilidad. Parte 2-
31. Pruebas. Prueba N: Guía para las pruebas de variaciones de temperatura.
42. Pruebas. Prueba Sa: radiación solar artificial al nivel de suelo.
47. Pruebas. Prueba U: Robustez de las terminales y de los dispositivos de fijación.

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56. Pruebas. Prueba Ee y guía: Vibración.
61. Pruebas. Prueba Fe: Vibraciones. Métodos de sinusoides moduladas.
 NMX-I-007/2-74-NYCE-2007. Equipos y componentes electrónicos – Métodos de pruebas ambientales y de durabilidad.
 NMX-I-007/3-1-NYCE-2007. Equipos y componentes electrónicos – Métodos de pruebas ambientales y de durabilidad. Parte 3-1.
Información de base – Sección 3: Guía. Métodos de pruebas sísmicas aplicables a los equipos.
 NMX-I-021-NYCE-2009. Equipos y componentes electrónicos – Símbolos gráficos empleados en diagramas – Parte 09. Equipos
periféricos y de conmutador.
 NMX-021-NYCE-2009. Equipos y componentes electrónicos - Métodos de prueba – Métodos de pruebas eléctricas para
componentes de uso electrónico.
 NMX-I-101/01-2001. Vocabulario electrotécnico – Parte 01: Definiciones fundamentales.
 NMX-I-101/02-NYCE-2001. Vocabulario electrotécnico – Parte 02: Electrónica. (Cancela a la NMX-I-101/02-1982).
 NMX-I-101/04-NYCE-2008. Vocabulario electrónico – Parte 04: Acústica y electroacústica.
 NMX-I-101/05-NYCE-2009. Vocabulario electrónico – Parte 05: Compatibilidad electromagnética.
 NMX-I-110-NYCE-2009. Electrónica – Términos y definiciones – Definiciones para fuentes de alimentación.
 NMX-I-122-NYCE-2006. Electrónica – Métodos de medición para el consumo de energía de los equipos de audio, video y equipos
relacionados.
CODIGOS Y NORMAS NFPA (NATIONAL FIRE PROTECTION ASSOCIATION)
 NFPA 10 – Norma para extintores portátiles.
 NFPA 11 – Norma para espumas de baja, media y alta presión.
 NFPA 13 – Norma para la instalación de sistemas de rociadores.
 NFPA 14 – Norma para la instalación de sistemas de tubería vertical y mangueras.
 NFPA 20 – Norma para la instalación de bombas estacionarias de protección contra incendios.
 NFPA 24 – Norma para la instalación de tuberías para servicio privado de incendios y sus accesorios.
 NFPA 25 – Norma para la inspección, prueba y mantenimiento de sistemas hidrahulicos de protección contra incendios.
 NFPA 72 – Alarma de incendio nacional y el código de señalización.
2. SISTEMAS ELECTROMECÁNICOS
Alcance
El plan de mantenimiento preventivo será aplicable a todos los equipos y sistemas Electromecánicos instalados en los inmuebles de los C2,
C5, C2 Móviles, Planta Twin y Sitios Complementarios durante la periodicidad respectiva, así como la atención oportuna de las actividades
correctivas que se presenten durante la vigencia del contrato, garantizando la operación continua de todos los equipos. Asi mismo, Apoyar
en cambio de lámparas y sensores en C5 y sitios complementarios. Traslado de vehículos y asistencia técnica en los sitios donde se
realicen operativos con los C2 Móviles, canalización y acometida eléctrica con cable del No. 10 AWG para luminarias en áreas
FUERZA
Equipo, materiales y herramientas mínimas que EL PROVEEDOR considerará para el desarrollo del mantenimiento preventivo:
MATERIALES Y HERRAMIENTAS
EQUIPO DE SEGURIDAD Herramientas aisladas
Arc Flash consta de pantalón con peto de 71cal/cm2 Consumibles dieléctricos
Chamarra Trapo
Juego de guantes dieléctricos Aspiradora
Casco forrado y careta de 71 cal/cm2 Grasa para partes móviles
Zapatos dieléctricos Equipo para diagnosticar redes de tierra
Detector de tensión Equipo de pruebas como el megger (resistencia de aislamiento)
Pértiga para descargar y puesta a tierra Equipo ducter (resistencia de contactos)
Guardas de plástico para delimitar área de trabajo. Equipo TTR (relación de transformación)
Pantalón y camisa de manga larga Maleta para prueba de los interruptores electromagnéticos masterpac
Botines de seguridad Modulo de protección de Sobre corriente Schaider T200

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Guantes de látex y/o de tela con antiderrapante Software y equipo para revisión del control protección y medición en las
Protector ocular y auditivo unidades donde apliquen
Overol de 11 cal/cm2 Equipo para detección de puntos calientes
Aparatos dieléctricos Equipo para análisis de calidad de la energía
Gafas Software para revisión del control
Arnés Equipo para medición de cargas de las baterías
Línea de vida Multímetro
Escaleras no conductivas Grasera y aceitera
Juego de desarmadores (cruz y plano) asilados
Alicatas de corte y sujeción
Juego de llaves españolas
Juego de llaves hexagonales
Llave Stillson e inglesa
Paño, jabón líquido, atomizador, y cepillo
Limpiadores líquidos dieléctricos
Estetoscopio para diagnóstico de rodamientod
Llave Torque con graduación nw/m, Lb/pie, etc
Plantas de Emergencia
Subsistema para mantenimiento preventivo:
PLANTAS DE EMERGENCIA C5 C2 NORTE C2 SUR C2 OTE C2 PTE C2 CENTRO C2 CEDA C2 MOVIL PLANTA TWIN
Planta Emergencia 200 KW 0 0 0 0 0 0 2 0 0
Componentes:
Radiador Ventilador
Alternador Charola colectora
Cableado Soportes mecánicos
Baterías (Cambio Anual) Tuberías
Precalentador Llaves de paso
Termostato Tanques de diésel
Tablero de control Mirillas
Chimenea Flotador
Display Elementos de acoplamiento y sujeción
Planta Twin Llave de dren
Interruptor termo magnético Elementos de soporte
Interruptores Master Pac Empaques
Tablero de Sincronismo Filtros (Cambio Anual)
Revisión de configuración de equipos vía software Colador
Pintura Tapones
Mangueras Bayoneta
Ductos de desfogue y chimeneas Bandas
Guardas Sensores
Cebador diésel Suministro y cambio de flotadores, e indicadores de nivel en tanques de
Modulo relevador diesel
Mantenimiento Preventivo
Cada año el mantenimiento es periódico semestral para las diferentes plantas de energía. Estas actividades incluyen mas no se limitan:
Descripción Mantenimiento Menor Mantenimiento Mayor
Limpieza en general X X
Realizar reporte técnico y fotográfico X X

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Revisión de juntas (cambio) X X

Revisión y estado de llaves de paso (cambio) X X
Revisión y estado de tuberías de maquina y tanques diesel (cambio) X X
Pintura aplicar (de ser necesario) X X
Detección de fugas corregir según sea el caso X X
Revisión y estado de mirillas de nivel (cambio) X X
Revisión y estado de elementos de sujeción (cambio) X X
Revisión y estado de nomenclatura (cambio) X X
Revisión y estado de baterías (reposición de electrolitos) X X
Revisión y corrección de marcas corregir si es necesario X X
Soldaduras (aplicar de ser necesario) X X
Flotador revisión (cambio) X X
Estructura soporte y elementos de fijación (cambio) X X
Filtros X X
Colador reparar o sustituir si es necesario X X
Revisión de especialista de la marca de la configuración de funcionamiento de plantas de emergencia en Tableros X X
incluido Dwpont
Revisión de Niveles de Anticongelante de Radiador X X
Revisión Estado Anticongelante de Radiador con Antioxidante (cambio) X
Limpieza Radiador X
Cambio de batería X
Revisión de Nivel de Combustible X X
Revisión de Calidad de Combustible X X
Suministro de Combustible para realizar pruebas X X
Revisión y Lubricación de mangueras en general (cambio) X X
Revisión y Lubricación de bandas en general (cambio) X X
Toma de temperatura del equipo en vacío X X
Calibración del termostato X X
Revisión de niveles de aceite X X
Revisión del estado de aceite X
Suministro y Cambio de Filtro primario de combustible X
Suministro y Cambio de Filtro secundario de combustible X
Suministro y Cambio de Filtro de Aceite X
Suministro y Cambio de Filtro de Aire X
Limpieza Planta Eléctrica X
Limpieza de Área de maquinas X X
Limpieza de tablero de Control X X
Revisar cargador automático de batería mod. X X
Revisar Arranque manual X X
Revisar alternador carga de Bat X X
Revisar Frecuencia en Vacío X X
Revisar tomas de voltaje de generación X X
Revisar presión de aceite X X
Revisar protección baja presión aceite X
Revisar Alta Temperatura agua X
Revisar protección sobre velocidad X
Revisar protección bajo nivel de agua X
Revisar protección agua en combustible X
Revisar protección falla generación X
Revisar saque marcha por presión de aceite X
Revisar marcha por generación X
Medir voltaje de red normal X
Medir voltaje mod del sensor X
Revisar arranque automático X X
Revisar retardo de arranque X X
Medir tiempo de transferencia X X
Medir unidad de transferencia X X
Medir frecuencia Carga X X
Medir voltaje de Carga X X
Medir tiempo de prueba de carga X X
Mantenimiento mecanico X X

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Toma de temperatura de agua carga X X

Medir presión de aceite carga X X
Toma de tiempo de retransferencia X X
Toma de tiempo de paro X X
Revisión y/o cambio de elementos del sistema de frenos de remolque de planta twin X
Limpieza y/o cambio de filtros de atenuador de ruido lineal louver insonorizado tipo antitormenta X
Suministro de modulos de control y sincronismo X
Limpieza, revisión de tanques de diesel y sus componentes, sutitucion de ser necesario X X
Reseteo de horas de trabajo de plantas de Emergencia X X
Cambio Anual de baterías de Plantas de Emergencia X
Mantenimiento del Alternador (cambio) X X
Inspeccionar, lubricar el actuador del gobernador a la cremallera y juntas de bola X X
Mantenimiento a inyectores Diésel (todo lo necesario para su correcto funcionamiento) (cambio) X X
Inspección del Turbocargador, boquilla y tubos por condiciones de seguridad, apriete de abrazaderasy soportes (cambio) X X
Revisión del precalentador (cambio) X X
Estas actividades incluyen, mas no se limitan a Verificación, Cambio, limpieza, pintura, sustitución y reapriete de los
componentes, personal Especializado y/o CertificadoMantenimiento Mecanico a Plantas de Emergencia
X
Partes del motor diésel: Bloque motor Pistones Cigüeñal Biela Cárter Bomba Aceite Bomba de Agua Junta Culata Culata
Árbol de levas: Válvulas Balancines Inyector Bomba inyectora
Mantenimiento mecanico a motor Diesel Cummins Modelo Kta50-G3 Qsx15g7 X
SUBESTACION.
Subsistema para mantenimiento preventivo: Suministro de liquido silicon aislante para transformadores y empaques en boquillas.
SUBSISTEMA DE SUBESTACIÓN C5 C2 NORTE C2 SUR C2 OTE C2 PTE C2 CENTRO C2 CEDA

Subestación 25 KVA 0 0 0 0 0 0 1
Subestación Compacta S2-A y S2-B 2000kva 2 0 0 0 0 0 0
Componentes:
Transformador con aislamiento en silicón Fusibles
Transformador tipo seco Lámparas piloto
Tableros de distribución de media tensión Interfaz HM
Gabinete RMS en SF6 Filtro de Armónicos
Unidad de control y protección del RM6 Pruebas a interruptores masterpact, powerpact, y unidades de control
Tablero de acometida protección y medición; pruebas de resistencia de contactos y tipos de
Tablero de distribución en gabinete operación e incluye desmontaje de estos equipos.
Tablero de distribución baja tensión Banco de capacitores
Control de transferencia Cable de energía
Apartarrayos Displays
Aislamientos Liquido aislante
Banco de capacitores Cuchillas de desconexión, interruptores
Control lógico
Aisladores
Mantenimiento preventivo
Estas actividades incluyen, mas no se limitan a Verificación, Cambio (si lo amerita), limpieza, pintura, sustitución y reapriete de los
componentes
Descripción Mantenimiento
Limpieza de Equipo. Así como el sitio. X
Inspección visual de cableados y tuberías, marcaciones y estado de los diversos elementos de soporte. X
Revisión general, recomendaciones específicas con las recomendaciones técnicas para la optimización de los equipos. X
Pruebas de funcionalidad de silicón dieléctrico en transformadores, se realizará pruebas de rigidez dieléctrica y pruebas físico química del silicón. X
Verificar el estado de conservación de los equipos y sistemas de Fuerza y sus accesorios, se registrará de forma fotográfica. X

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Verificar el correcto funcionamiento. X

Maniobras de desenergización y puesta a tierra. X
Revisión y reapriete de conexiones en general. X
Retiro de puesta a tierra y energización X
Realizar estudios de calidad de energía, semestral con duración de siete días continuos de análisis, de acuerdo a la NORMA NOM 2012. X
Realizar revisión de puntos calientes X
Pruebas eléctricas a subestación y equipos que la integran X
Pruebas a las unidades de control, protección y medición de interruptores en equipos donde apliquen X
Revisión de nivel de líquido aislante y reponer si es necesario, X
Aplicación de pintura y resanes en caso necesario X
Reposición de diésel de consumo por mantenimiento respectivo. X
Suministro de liquido dieléctrico silicon, para compensar niveles en transformador. X
Pruebas de aislamiento, relación de transformación, rigidez dieléctrica del silicon aislante, pruebas fisicoquímicas. X
Pruebas de disparo a interruptores master pact por esquema de protecciones. X
Pruebas de disparo a la unidad de protección del modulo rm6 en subestación de acometida. X
Realizar análisis de puntos calientes con equipo termografico. X
Pruebas que apliquen a transformadores en aire y en arena. X
Pruebas de resistencia de contactos a inetrruptores masterpact, cuchillas inetrruptor de subestación en aire. X
Pruebas de aislamiento a subestación de media tensión en aire. X
Cambio de aisladores de 23 KV (en resina) X
Cambio de terminal de 23 KV X
Sumnistro de silicon aislante liquido dieléctrico 50 Lts. X
Cambio de apartarrayos de 23kv X
Sustitución o reparación de seccionadores X
Sustitucion de empaques (boquilla) X
UPS, PDU`s y BANCO DE BATERIAS.

C2 C2 C2 C2 C2 C2 C2 AULA DE BASE
C5 SEDE
UPS, PDU Y BANCO DE BATERIAS NORTE SUR OTE PTE CENTRO CEDA MOVIL CAPACITACION PLATA
UPS 3 KVA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32
UPS 10 KVA 2 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0
UPS 15 KVA 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
UPS 75 KVA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
UPS 80 KVA 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0
UPS 130 KVA 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0
UPS 150 KVA 0 2 0 0 2 0 0 0 0 0 0
UPS 225 KVA 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0
UPS 750 KVA 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3675 W, 208 VCA, 25ª 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0
BANCO DE BATERIAS 80 KVA 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0
PDU 50 KVA 2 3 3 3 3 0 0 0 0 0 0
PDU 75 KVA 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PDU 100 KVA 4 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0
PDU 125 KVA 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TRANSFORMADOR FPC 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0
UPS VERTIV PPC DE 208 V 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0
Componentes:
Inversor Fusibles
Cargador Ventiladores
Baterías (cambio total al cumplirse 3 años de operación) Filtros
Fuente AC Normal Reactores
Fuente Bypass AC Capacitores
Tarjeta de Contacto de Relevo Contactores
Tarjeta Jbus/ Modbus Lámparas piloto
Tarjeta U-Talk Interruptores
Transformadores de energía regulada Sts

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Banco de baterías Display

Tornilleria, elementos de fijación Gabinete
Estas actividades incluyen, mas no se limitan a Verificación, Cambio (si lo amerita), limpieza, pintura, sustitución y reapriete de
componentes:
Medición de parámetros del UPS, PDU y Banco de Batería X
Sustitución de Banco de baterías completo X
Limpieza y reapriete X
Verificar el estado de conservación de las baterías X
Revisión general, recomendaciones específicas e informe de visita técnicas para la optimización de los equipos. X
Verificar el correcto funcionamiento con Pruebas de funcionalidad X
Verificar el estado de conservación de los equipos y sistemas de Fuerza y sus accesorios, se registrará de forma fotográfica. X
Revisión y pruebas Tableros auto soportados. X
Revisión y pruebas Interruptores master pact X
Revisión y pruebas Transformador X
Cambio de Lámparas de señalización X
Filtros (Cambio Anual) X
Revisión y pruebas Ventiladores X
Revisión y cambio de Capacitores X
Revisión y cambio de Contactores X
Revisión y cambio de Lámparas piloto X
Revisión y cambio de Displays X
Revisión y cambio de Supresores X
Revisión y pruebas Cableado X
Revisión y cambio Elementos de sujeción X
Revisión y cambio de baterias X
Cambio de ventiladores de UPS Anual X
Cambio de baleros X
ATENUADORES Y EXTRACTORES.
NOMBRE DE EQUIPO C5 C2 NORTE C2 SUR C2 OTE C2 PTE C2 CENTRO C2 CEDA LOCAL TECNICO STCM
ATENUADOR DE RUIDO 31 2 4 3 3 5 0 8
EXTRACTOR DE VENTILACIÓN DE SUBESTACIÓN 4 2 2 2 2 3 1 8
Componentes: Estructura soporte y herrajes

Atenuador y filtros Pintura
Louver insonorizado tipo anti-tormenta Tablero de control
Bastidor Lámparas piloto
Malla criba Alimentación eléctrica
Inverso Interruptor termomagnetico
Elementos de fijación Protección guardamotor
Pintura Contactores
Extractores: Ductos
Motor Elementos de fijación
Ventilador Sensor térmico
Bandas

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO
componentes:
Limpieza de ductos de ventilación. X
Cambio o limpieza de filtros atenuadores de ruidos según las necesidades lo requieran, incluye todos los tipos de filtro y todas las maniobras. X
Revisión general, recomendaciones específicas e informe de visita con las recomendaciones técnicas para la optimización de los equipos. X
Limpieza de estructura metálica y/o pintada, Louver Insonorizado Tipo Antitormenta. X
Limpieza y pintado del bastidor soporte de filtros X
Aplicación de pintura en estructura soporte en componentes X
Limpieza y/o cambio de la malla criba X
Revisión y limpieza de los componentes del sistema de extracción X
Limpieza y/o pintado del bastidor para 5 filtros. X
Limpieza y/o cambio de la malla criba X
Estado y revisión de motor X
Estado, revisión y cambio de bandas X
Estado revisión y cambio de rodamientos X
Estado revisión y cambio de chumaceras X
Estado revisión y cambio de ventiladores X
Estado revisión y cambio de sensores X
Estado, revisión y cambio de lámparas piloto X
SISTEMA DE DESCARGAS ELECTRICAS ATMOSFERICAS Y SISTEMAS DE TIERRA.
EQUIPO DE SEGURIDAD MATERIALES Y HERRAMIENTAS

Pantalón y camisa de manga larga Multímetro
Botines de seguridad dielectricos Grasera y aceitera
Guantes de látex y/o de tela con antiderrapante Juego de desarmadores (cruz y plano)
Protector ocular y auditivo Alicatas de corte y sujeción
Cuerda de Vida, Cinturón, Bandola y Casco Juego de llaves españolas y hexagonales
Guantes de carnaza, Llave Stillson e inglesa
Lentes protectores Paño, jabón líquido, atomizador, cepillo de alambre
Megger
Grúa con canasta Y Andamios
Componentes:
PUNTOS DE AULA DE
SISTEMA/EQUIPO C5 C2 CENTRO C2 PONIENTE C2 ORIENTE C2 SUR C2 NORTE C2 CEDA
INTERCONEXION C2 MOVIL CAPACITACIÓN
ERIZOS 118 35 35 35 29 37 28 0 0
VARILLAS COOPERWELD, UNIONES Y
COLAS 12 3 2 2 0 0 0 0 0
CHEM ROD 25 17 12 15 12 3 4 0 1
ANILLO EQUIPOTENCIAL (BARRAS,
UNIONES Y CABLE) 16 1 2 2 2 2 1 10 1
SISTEMA DE ALAMBRE DISCIPADOR 1 1 0 0 0 0 0 0 0
SISTEMA DE CABLE DESNUDO DE
TIERRA 1 1 1 1 1 1 1 0 0
TOTAL 173 58 52 54 44 43 34 9 2
componentes:
Revisión general, recomendaciones específicas e informe de visita con las recomendaciones técnicas para la optimización de los equipos. Así como X
de los sistemas de tierras de los site’s y registros de conexión de tierra física de C5, C2´s, Aula de capacitación y 9 puntos de interconexión (Auditorio

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Nacional, Ángel de la Independencia, Cerro de la estrella, Basílica de Guadalupe, Estadio Azteca, Estadio de Ciudad Universitaria, Autódromo
Hermanos Rodríguez, Zócalo de la Ciudad de México y Monumento a la Revolución)
Inspeccionar visualmente desde muy cerca a los conductores, empezando desde la conexión del equipo de disipación y siguiendo hacia la red de X
tierras o circuito colector de corriente de tierra CCCT.
La resistencia medida será menor de cuatro Ohms / conforme a normatividad vigente, este procedimiento se repetirá en todas las conexiones a través X
del sistema.
Las mediciones sistema de tierras realizaran por el método de los tres puntos, también conocido como “caída de potencial” X
Las mediciones deberan efectuarse durante la temporada de sequía. X
Revisión y limpieza o cambio de conexiones soldadas y atornillables X
Aplicación de pasta conductiva X
Cambio de Químicos agregados X
Ajuste o cambio de rejilla X
Revisión y aplicación de químicos conductivos en electrodos X
Revisión y estado de los electrodos sustituir si es necesario X
Revisión y limpieza de cables que conforman los anillos y las bajantes X
Sustitución de lámparas/focos en Monopolo X
Revision de erizos o pararrayos en subestación X
Sustitucion de erizos, bases de soporte o cable desnudo encaso de ser necesario X
TABLEROS DE DISTRIBUCIÓN
Equipo de Seguridad Materiales y Herramientas

Pantalon y camisa manga larga La herramienta deberá ser con aislamiento eléctrico no menor a 1000 Volts
Calzado dieléctrico de seguridad con suela antiderrapante Multimetro incluirá accesorios para medición de corrientes
Guantes de latex y/o de tela con antiderrapante Grasera y aceitera
Protecor ocular y auditivo Destornillador eléctrico
Etiquetadora
Juego de desarmadores (cruz y plano)
Alicatas de corte y sujeccion
Juego de llaves españolas, hexagonales, stillson, inglesa y allen
Paño, jabon liquido, atomizador y cepillo
Sopladora y Aspiradora
Limpiadores liquidos dielectricos
Equipo termografico
C2 C2 C2 C2 C2 C2 AULA DE EDIFICIO PLANTA BASE LOCAL

NOMBRE DE EQUIPO C5
NORTE SUR OTE PTE CENTRO CEDA CAPACITACION SEDE TWIN PLATA TECNICO
TLABLEROS 230 39 38 37 38 38 11 5 3 2 32 8
Estas actividades incluyen, mas no se elimina la verificación, Cambio (si lo amerita), limpieza, pintura, sustitución y reapriete de los
siguientes componentes:
Limpieza de Equipo. X
Verificar el estado de conservación de los equipos, sistemas Y sus accesorios, se registrará de forma fotográfica. X
Reposición de elementos de fijación (tornillería, etc.,) X
Revisión y pruebas a equipo contenido como transformadores, interruptores masterpact, etc.las pruebas son TTR o de relación de transformador, X
pruebas de aislamiento, pruebas físico químicas de líquido aislante y de rigidez dieléctrica.
Revisión y estado de display X
Revisión de supresores X
Suministro y cambio o reposición de tornillería general completa X
Revisión y estado de nomenclatura corregir si es necesario /Etiquetado X

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Revisión de supresores de picos, reposicion si se requiere. X
FILTRO DE ARMONICOS,TABLERO DE SINCRONISMO Y BANCO DE CAPACITORES
Equipo, materiales y herramientas mínimas que EL PROVEEDOR considera para el desarrollo del mantenimiento preventivo:

Pantalón y camisa de manga larga Multímetro, Equipo para medición de resistencia de contactos y bobinas
Botines de seguridad con suela antiderrapante Grasera y aceitera
Casco de protección, gogles, cubrebocas Juego de llaves españolas y hexagonales
La herramienta deberá ser con aislamiento eléctrico no menor a Llave Stillson e inglesa
1000volts Paño, jabón líquido, atomizador y cepillo
Sopladora Limpiadores líquidos dieléctricos
NOMBRE DE EQUIPO C5 C2 NORTE C2 SUR C2 OTE C2 PTE C2 CENTRO C2 CEDA

FILTRO DE ARMONICOS 0 1 1 1 1 1 1
TABLERO DE SINCRONISMO 0 1 1 1 1 0 1
BANCO DE CAPACITORES 2 0 0 0 0 0 0
Componentes:
Capacitores Fusibles
Contactores Display
Interruptor termomagnetico Cableado y conectores
Ventiladores Gabinete
Filtros Base portafusibles
Swich de comunicación Elementos de sujeción
Reactores Baterias
Cargadores de baterías Tarjetas de comunicación
Relevadores Tarjeta de control
Alertamiento sonoro Cableado en general
Luces estroboticas
siguientes componentes:
Limpieza de Equipo. X
Verificar el estado de conservación de los equipos, sistemas Y sus accesorios, se registrará de forma fotográfica. X
Elementos de fijación y sujeción X
Verificar el estado de conservación de las baterías cambio si lo requiere por diagnostico o vida útil, (3años) X
Revisión y estado físico de displays, luces estroboscopicas, elemento sonoro, fusibles, relevadores, cambio si lo requiere X
Revisión y modificación de configuración con software X
Revisión o reposición de elementos luminosos X
Termo magnéticos, revisión sustitución X
Fusibles, revisión reposición X
Cargadores de baterías, revisión reposición X
Cableado revisión, reposición X
Relevadores, revisión o reposición X
Gabinete revisión se aplicará pintura X
Cerraduras y manijas, revisión se sustituyen de ser necesario X

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Revisión de display, fijación y reparación si es necesario. X

Revisión y configuración de equipos a través del software X
Revisión de estado y/o cambio de Filtros X
Revisión de estado y/o cambio de Ventiladores X
Revisión de estado y/o cambio de Termomagneticos X
Revisión de estado y/o cambio de Capacitores X
Revisión de estado y/o cambio de Reactores revisión y pruebas X
Revisión de estado y/o cambio de Fusibles y bases portafusibles X
Revisión de estado y/o cambio de Contactores X
Revisión de estado y/o cambio de Cableado X
Revisión de estado y/o cambio de Relevadores X
Revisión de estado y/o cambio de Focos piloto X
Revisión de estado y/o cambio de Elementos de sujeción X
Revisión de estado, fijación y/o cambio de Display X
Revisión de estado o cambio de Gabinete X
Pintura se aplicará de ser necesario X
Revisión de estado o cambio de Cerraduras, manijas X
Revision de la conexión a la red de tierra. Deberá corregirse si presenta defecto X
Pruebas de los componentes X
Complementar tornillería X
Reparacion de lamina y pintura X
Revisión de la conexión a la red de tierra X
Suministro de 2 display X
Realizar estudios de calidad de la energía X
CAMBIO DE BATERIAS POR MANTENIMIENTO PREVENTIVO
EQUIPO SITIO CANTIDAD DESCRIPCION SUSTITUIDAS REPOSICION
C2 CENTRO 240 MARCA OSONIX, OBS12130E, 12V 130 AH, CICLO PROFUNDO. SEPT 2019
C2 SUR 80 MARCA OSONIX, OBS12130E, 12V 130 AH, CICLO PROFUNDO. MARZO 2020
C2 NORTE 80 MARCA OSONIX, OBS12130E, 12V 130 AH, CICLO PROFUNDO. MARZO 2020
C2 ORIENTE 80 MARCA OSONIX, OBS12130E, 12V 130 AH, CICLO PROFUNDO. NOV 2019
C2 PONIENTE 80 MARCA OSONIX, OBS12130E, 12V 130 AH, CICLO PROFUNDO. DIC 2019
UPS
C5 400 MARCA C&D TECHNOLOGIES, MODELO UPS 12, 540 MR FEB 2020
C2 MOVIL O1 Y 02 128 MARCA GENESIS MODELO NPS 12, 5AH SEPT 2019
ESTACIONAMIENTO 128 MARCA GENESIS MODELO NPS 12, 7.2 AH AGO 2019
SEDE 160 MARCA GENESIS MODELO NPS 12, 7.2 AH DIC 2019
AULA 16 MARCA C&D TECHNOLOGIES, MODELO UPS 12, 540 MR OCT 2019
C2 CENTRO 2 MARCA DURACEL MODELO 8D 1200. 2020 SEPT 2021
C2 SUR 4 MARCA DURACEL MODELO 8D 1200. 2020 OCT 2021
C2 NORTE 4 MARCA DURACEL MODELO 8D 1200. 2020 OCT 2021
C2 ORIENTE 4 MARCA DURACEL MODELO 8D 1200. 2020 OCT 2021
GENERADORES
C2 PONIENTE 4 MARCA DURACEL MODELO 8D 1200. 2020 SEPT 2021
C5 16 MARCA DURACEL MODELO 8D 1200 2020 OCT 2021
C2 MOVIL O1 Y 02 6 GEL 12V, 1200AH LTH 2018
TWIN 2 GEL 12V, 1200AH LTH 2018
ELEVADORES C5 7 MARCA GENESIS MODELO NPS 12, 5AH 2019
C2 SUR 2 MARCA LTH MODELO L-31P -900AR, 12V, 1125A 2020 OCT 2021
C2 NORTE 2 MARCA LTH MODELO L-31P -900AR, 12V, 1125A 2020 OCT 2021
TABLERO DE SINCRONISMO
C2 ORIENTE 2 MARCA LTH MODELO L-31P -900AR, 12V, 1125A 2020 NOV 2021
C2 PONIENTE 2 MARCA LTH MODELO L-31P -900AR, 12V, 1125A 2020 NOV 2021
3. CLIMA
EQUIPO DE SEGURIDAD
Pantalón y camisa de manga larga MATERIALES Y HERRAMIENTAS
Botines de seguridad con suela antiderrapante Multímetro
Guantes de látex y/o de tela con antiderrapante Grasera y aceitera
Protector ocular y auditivo Juego de desarmadores (cruz y plano)
Mascarilla con filtro Alicatas de corte y sujeción
Juego de llaves españolas yhexagonales
Paño, jabón líquido, atomizador y cepillo
Tensiómetro para bandas

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Sopladora, Hidrolavadora con agua a presión

Tacómetro para RPM
Secuenciometro para fases
Estetoscopio para diagnóstico de rodamientos
CLIMA DE CONFORT (SUBSISTEMA MANEJADORA DE AIRE)

C2 C2 C2 C2 C2 AULA DE C2 EDIFICIO
NOMBRE DE SUBSISTEMA C5 C2 SUR
NORTE PTE OTE CENTRO CEDA CAPACITACIÓN MOVIL SEDE
UNIDAD MANEJADORA DE AIRE 25 TR 21 0 0 0 0 0 0 0 0 0
UNIDAD GENERADORA DE AGUA HELADA 30 TR 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0
EQUIPO DE AIRE ACONDICIONADO TIPO PAQUETE 2 0 0 0 0 0 0 2 0 0
MINISPLIT 2 0 0 0 0 0 1 0 4 1
FAN-COIL 0 12 19 6 6 43 2 0 0 0
VENTILADOR EXTRACTOR 0 3 3 2 2 13 0 2 0 0
CAJA DE VOLUMEN VARIABLE 242 0 0 10 10 0 0 0 0 0
Componentes:
 Unidad Condensadora  Válvulas de Servicio
 Unidad Evaporadora  Mirillas
 Tablero de Control Alimentación  Tablilla de Conexiones
 Compresores (Sustitución por desgaste)anual  Tablilla de Microprocesos
 Motor Condensador  Transformadores
 Aspas Ventiladores  Fusibles
 Rodamientos  Poleas
 Contactores  Variadores de velocidad
 Relevadores  Display
 Motor Evaporador  Elementos de fijación
 Presostatos Alta  Timers
 Presostatos Baja  Tarjeta de control
 Protectores de Ampere  Router
 Filtros deshidratadores  Termostato
 Filtros de aceite  Tinaco de recuperación y servicio
 Filtro Deshidratador Chiller  Bandas
 Interruptores  Filtros Cambio Anual en PM
 Ductos conexiones eléctricas  Bombas
 Ducterías  Filtros
 Forros térmicos  Ventilador y Extractor
 Sensores de temperatura  Tornillería
 Sensores de Presion
componentes:
No. Descripcion Menor Mayor
UGAH
1 Revision y Reparacion de fugas en tuberia de gas refrigerante X X
2 Revision y reparacion de fugas en tuberia de agua helada X X
3 Tomar lecturas de voltaje y amperaje del motor del compresor X X
4 Truebas de acidez en aceite del compresor X X
5 Revision y limpieza de aspas (sustitucion de ser necesario) X X
6 Llimpieza de motor y engrasado de flecha (sustitucion de ser necesario) X X

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7 Cambio de malla de protección en succión y descarga en exterior de ventiladores de extracción o inyección. X X

8 Cepillado y limpieza a presion del serpentin X X
9 Revision y cambio (de ser necesario) del serpentin X X
10 Revision y limpieza de gabinete de control X X
11 Revision, limpieza y cambio (de ser necesario) de contactores X X
12 Pruebas de refrigerante X
13 Toma de presiones de aceite en compresores X
14 Aplicación de pintura X X
15 Cambio del filtro aceite X
16 Cambió de aceite X
17 Cambio de piedras deshidratadoras X X
18 Sustitución de compresor por desgaste y afectación por uso X
19 Revision y limpieza de cooler X X
20 Lavado de lamina de tuberia de agua helada X X
21 Sustitucion y/o colocacion de lamina en tuberia de agua helada X
22 Limpieza exterior del equipo X X
23 Reapriete de tornilleria y equipo de sujeccion (colocación de tornilleria nueva) X X
Verificacion del estado de aislamientos termicos y en caso de ser necesario cambio, Colocacion y sustitucion de aislamiento termico en tuberias de Baja
24 X X
Temperatura.
25 Revision de valvulas (sustitucion en caso de fuga) X X
26 Revision de mirilla X X
27 Revision, limpieza y cambio(de ser necesario) de instrumentos de medicion (manometros, termomentros, etc.) X X
Verificacion de correcto funcionamiento de tarjetas de control y comunicación (Bac-net) al sistema I-VU y EBI (sustitucion de ser necesario incluye intalacion y
28 X X
configuracion)
29 Revision y sustitucion (de ser necesario) de sensores de temperatura de entrada y salida del equipo X X
30 Revision y sustitucion (de ser necesario) de sensores de presion de entrada y salida del equipo X X
31 Revision y sustitucion (de ser necesario) de sensores y equipos de medicion de parametros electricos dentro y fuera del equipo X X
32 Limpieza, peinado y revision del estado del cableado en general del equipo (sustitucion de ser necesario) X X
33 Revision del correcto funcionamiento del sistema de bombas (sustitucion de ser necesario) X X
34 Revision y limpieza del gabinete de control del sistema de bombas X X
35 Revision, limpieza, reparacion y/o sustitucion de Bombas X X
36 Revision, reparacion y/o sustitucion de cableado de bombas X X
37 Revision, reparacion y/o sustitucion de Sellos mecanicos en bombas , rodamientos y ventilador X X
38 Revisión, ajuste, lavado de tinacos de sistema de Aire X X
39 Revisión, calibracion y/o cambio de electroválvulas X X
40 Mantenimiento y actualización del sistema I-VU. X X
41 Revisión y/o Sustitución de sensores de aceite (nivel y temperatura) X X
42 Revisión y/o sustitución de Sensores de congelamiento X X
43 Revision, limpieza y/o sustitucion de router de comunicación X X
Unidades Paquete
1 Lavado a presion del serpentin por ambos lados. X X
2 Revision de motor (baleros y flecha) y en su defecto sustitucion X X
3 Limpieza interior y exterior del equipo X X
4 Verificación de presiones del refrigerante. X X
5 Revision, lavado, sustitucion de filtros X X
6 Toma de parametros de tension y corriente X X
7 Limpieza en los interruptores termomagneticos X X
8 Limpieza del extractor. X X
9 Retoque de pintura X X
10 Revisión y calibracion del termostato. X X
11 Colocación, revisión y ajuste del timer X X
12 Revisión de bandas y ajuste de poleas X X
13 Reaprite y colocacion de tornillera X X
14 Limpieza de rejillas de inyeccion y retorno X X
15 Limpieza de turbina X X
16 Revision de fibra de vidrio aislante de ruido X X
Ventiladores de extraccion e inyeccion
1 Lavado a presion del equipo X X
2 Limpieza del motor y engrasado X X
3 Revision y/o sustitucion de bandas X X
4 Reapriete y colocacion de tornilleria X X
5 Retoque de pintura (colocar pintura en caso de ser necesario) X X
6 Colocación, revisión y ajuste del timer X X
7 Cambio de Liquatite X X
8 Limpieza reapriete y parametros de tableros X X
9 Limpieza de rejillas de Baños, Escalera ´de Emergencia, Auditorio y Salas de Fuerza, Cocineta X X
10 Revision en base de tacones de amortiguadores de neopreno X X

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11 Limpieza de carcaz X X
12 Revision y/o sustitucion (en caso de ser necesario) de Transformadores X X
13 Revision, limpieza y/o Sustitucion (en caso de ser necesario) de contactor X X
14 Revision, limpieza, lubricacion y/o Sutitucion (en caso de ser necesario) de flecha X X
15 Revision, limpieza y/o Sutitucion (en caso de ser necesario) de Polea X X
16 Revision, limpieza, engrasado y/o Sutitucion (en caso de ser necesario) de Chumacera X X
17 Limpieza y/o Sutitucion de filtro X X
18 Revison o sustitucion de cuellos de lona X X
19 Revision o sustiitucion de rejillas contra pajaros X X
20 Sustitucion de filtros metalicos lavables X X
21 Sellos de juntas de ductos X X
22 Revision de conexiones electricas y conectores X X
23 Revision, limpieza y/o Sustitucion (en caso de ser necesario) de Variador de frecuencia X X
Manejadoras de aire
1 Lavado a presion del serpentin por ambos lados X X
2 Lavado a presion de charolas X X
3 Limpieza de turbina X X
4 Aplicacion de pintura sin aroma para el material correspondiente en donde presente desgaste u oxidacion el equipo X X
5 Revision y sustitucion de bandas X X
6 Revision, limpieza y reparacion de motor X X
7 Revision y engrasado de flecha, polea, chumacera (sustitucion de ser necesario) X X
8 Revision, limpieza y sustitucion (de ser necesario) de turbina X X
9 Limpieza del equipo UMA (interior y exterior) X X
10 Verificacion de operación tanto manualmente como por control de valvula modulante, Sustitucion de ser necesario X X
11 Limpieza general de ducteria X X
12 Verificar funcionamiento de variadores de frecuencia (sustitucion de ser necesario) X X
13 Limpieza y verificacion de correcto funcionamiento de manometros y termometros X X
14 Revision y/o sustitucion (de ser necesario) de sensores de temperatura y sensores de presion X X
15 Sustitucion de filtros X X
16 Lavado o sustitucion de filtros lavables X X
18 Limpieza en los interruptores termomagneticos (sustitucion de ser necesario) X X
19 Revision de comunicación de UMAS con sistema I-VU y correcta configuracion X X
20 Revision de alarmas en controlador (Bac-net, UC Open XP) de UMA, reparacion o cambio (de ser necesario) incluye instalacion X X
21 Revision limpieza y/o sustitucion de router de comunicación X X
Mini-Split
1 Lavado a presion con hidrolavadora del serpentin por ambos lados X X
2 Revision, limpieza y/o sustitucion de Ventilador X X
4 Revision de bandas X X
5 Revision de motor X X
6 Revision de tuberia de gas refrigerante, Reparacion de fugas de (ser necesario) X X
7 Limpieza general X X
8 Limpieza de filtros X X
9 Revision, limpieza y sustitucion (de ser necesario) del compresor X X
Caja de Volumen Variable
1 Limpieza de tarjeta de control X X
2 Reapriete de terminales X X
3 Limpieza de platinos en relevador X
4 Toma de parametros de las resistencias X X
5 Toma de parametros en la bobina de relevador X X
6 Verificacion de correcta comunicación con sistema I-VU y EBI X X
7 Verificacion de estado de fusibles X X
8 Limpieza y Verificacion de correcto funcionamiento de Termostato (sustitucion de ser necesario) X X
9 Limpieza de rejilla (Extraccion y Difusion) X X
10 Verificacion de fugas en ductos de aire (sellado) X X
11 Limpieza exterior de VAV X X
12 Verificacion de Flujo existente, mangueras correctamente conectadas X X
14 Verificar estado de la tarjeta de control, cargar al sistema controlador de la VAV, (en caso de ser necesario) X X
15 Verificacion de correcto sensado de flujo (mangueras correctamente conectadas)de aire, reparacion de ser necesario X X
16 Sustitucion de Tarjeta de control VAV (incluye instalacion) X X
17 Revision, peinado y sustitucion del cableado X X
18 Toma de parámetros de resistencia de sustitución en caso de estar abierta X X

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CLIMA PRECISION (SUBSiSTEMA EVAPORADORA).

AULA DE LOCAL BASE
NOMBRE DE SUBSISTEMA C5 C2 NORTE C2 SUR C2 PTE C2 OTE C2 CENTRO C2 CEDA
CAPACITACIÓN TECNICO STC PLATA
UNIDAD EVAPORADORA 5.0 TR 6 2 2 0 0 0 0 1 0 0
LIEBERT CW FLUJO DESCENDENTE 40 TR 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0
LIEBERT CHALLENGER FLUJO DESCENDENTE 3TR 18 0 0 0 0 0 0 0 0 0
MINISPLIT 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
DATA MINE 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0
AIRE 3600 BTU 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32
AIRE PRINCIPAL DE 9000 BTU 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0
AIRE SECUNDARIO DE 6000 BTU 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0
Componentes:
 Unidad Condensadora  Display (Icom)
 Unidad Evaporadora  Transformadores
 Tarjeta de Control  Interruptor General
 Bomba de Condensación  Serpentín
 Motor de Turbina  Drenaje
 Presostato  Gabinete
 Turbina y chumaceras  Tarjeta de Control y Alimentación
 Tuberías de refrigeración  Serpentín Evaporador
 Contactores  Serpentín Condensador
 Drenaje de condensación  Bandas (Cambio)
 Resistencias  Poleas
 Humidificador Infrarrojo  Filtros (Cambio Cuatrimestral en PM)
 Cojinetes  Terminales Eléctricas
 Válvulas de Servicio  Sensores de presión y temperatura
 Bomba centrifuga  Refrigerante
 Humidificador (charola)  Tornillería
 Resistencias (Emerson)  Zapatas
 Lámparas para Humidificador  Capacitores
 Flotador  Fusibles
 Inssul Tub (Recubrimiento)  Interruptores
 Manometros  Tanque humidificador
 Unidad de control AC4  Compresor
 Valvulas de paso
Estas actividades incluyen mas no se limitan a Verificación, Cambio (si lo amerita), limpieza, pintura, sustitución y reapriete de los
componentes:
Mantenimiento Mantenimiento
Descripción
Menor Mayor
Limpieza de Equipo X
Lavado serpentín base agua a presión y desengrasante X X
Reapriete de tornillería en general (suministro y/o cambio) X
Revisión de fusibles y/o cambio X
Lavado de aspas, protecciones, rejillas de inyección y de descarga X

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Limpieza interna y externa de equipos X

Limpieza de charola de humidificación así como accesorios de la misma X
Revisión de lámparas infrarrojas y/o cambio X
Revisión sedimentación mineral en charola de humidificación X
Revisión de Bandas X
Cambio de Bandas X
Revisión de baleros X
Revisión de abrazaderas de soportes de línea de refrigeración y/o cambio X
Revisión de Eje, Flecha y Base de Motor y/o cambio X
Cambio anual de manómetros X
Revisión y cambio de contactores X X
Cambio de anual de los contactores del equipo X X
Cambio anual de swicht de comunicación X X
Cambio de insul X
Revisión de cable UTP y/o cambio X X
Revisión de flotador y/o cambio X
Revisión de válvulas de agua y/o cambio
Revisión de zapatas y/o cambio X
Revisión de cableado general y/o cambio X
Revisión de resistencias EMERSON y/o cambio X
Realizar pruebas de comunicación con el sistema EBI, en conjunto el área de electromecánica y seguridad. X
Revisión de tarjeta madre y/o cambio X
Revisión de insul TUB recubrimiento y/o cambio X
Suministro e instalación de recubrimiento insul nuevo en tubería salida y retorno de equipos X
Sustitución de compresor cuando por desgaste y afectación lo requiera el equipo durante mantenimiento X X
preventivo. Incluyendo todo lo necesario, para su correcto funcionamiento.
Suministro e instalación de equipo filtrante de suministro de agua potable en red principal de toma de agua para X X
evitar sedimentación mineral en equipos
Suministro de una unidad de control AC4 X
Revisión general, recomendaciones específicas e informe de visita con las recomendaciones técnicas para la X
optimización de los equipos.
Configuración y actualización de sistema de comunicación EBI X
Cambio Anual de dos Compresores X
Cambio Anual de Switch X
CALENDARIO DE CAMBIO DE COMPRESOR DE PRECISION POR MANTENIMIENTO PREVENTIVO
C5 C2 NORTE C2 CENTRO C2 PONIENTE C2 SUR C2 ORIENTE
Mes CanT Modelo CanT Modelo CanT Modelo CanT Modelo CanT Modelo CanT Modelo
450V, 3 fases, RLA 154.6,
MARZO 2
LRA 382/1190
450V, 3 fases, RLA 154.6, 450V, 3 fases, RLA
ABRIL 2 2
LRA 382/1190 154.6, LRA 382/1190
450V, 3 fases, RLA 154.6,
AGOSTO 2
LRA 382/1190
450V, 3 fases, RLA 154.6, 450V, 3 fases, RLA 154.6,
SEPTIEMBRE 2 2
LRA 382/1190 LRA 382/1190
HIDRONEUMÁTICOS (ELECTROBOMBAS, SISTEMAS DE FILTRADO Y TANQUES HIDRONEUMÁTICOS)
EQUIPO DE SEGURIDAD MATERIALES

Botines de seguridad Manómetro

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Subsistemas para mantenimiento preventivo:
SUBSISTEMA DE HIDRONEUMATICOS C5 C2 NORTE C2 SUR C2 PTE C2 OTE C2 CENTRO C2 CEDA AULA DE CAPACITACIÓN
HIDRONEUMATICO DE AGUA POTABLE 4 1 1 1 1 1 1 1
HIDRONEUMATICO DE AGUA FILTRADA 0 2 2 1 1 2 1 0
HIDRONEUMATICO DE AGUA RIEGO 1 0 0 1 0 0 0 0
HIDRONEUMATICO DE AGUA TRATADA 3 0 0 0 0 0 0 0
Componentes:  Agitador
 Bombas  Floculador
 Cárcamo  Electrobomba
 Contactores  Electro niveles
 Tanque Hidroneumático  Sensores
 Cople Flexible  Dosificador
 Tablero de control  Tubería
 Filtro de retrolavado sustitución en cada sitio  Llaves de control y de paso
 Químicos reguladores de acidez  Focos piloto
 Tablero de control de riego  Temporizador de Riego (HUNTER X-Core)
 Flotador  Valvula de control y display; de paso y de globo.
Estas actividades incluyen, mas no se limitan a: Verificación, Cambio (si lo amerita), limpieza, pintura, sustitución y reapriete de los
componentes
Revisión bombas y sustitución X
Revisión Tanques hidroneumáticos y sustitución si se require X
Limpieza de equipos X
Cambio de cople flexible X
Inspección visual de cableados y tuberías, marcaciones, estado de los diversos elementos de soporte, motobombas, tableros, ajustes y X
refaccionamiento.
Revisión general, recomendaciones específicas e informe de visita con las observaciones técnicas para la optimización de los equipos. X
Sustitución de químicos y componentes de tanques de filtrado. X
Cambio de filtro de Lecho profundo y Carbón activado. (Anual) X
Prueba y Limpieza de Retro lavados X
Cambio de sellos mecánicos, ventiladores, rodamientos. X
Revisión de Válvulas Check X
Retiquetado en equipos y tableros X
Cambio de electro niveles X
Revisión, reajuste o cambio de flotador X
Filtro de retrolavado sustitución en cada sitio. (Anual) X
Revisión y cambio de manometros. X
Revision y sustitución de de ductos eletricos, conectores y cableado X
Impulsor, cambio si se requiere
PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS NEGRAS RESIDUALES (PTANR)


Pantalón y camisa de manga larga. Juego de desarmadores (cruz y plano)
Botines de seguridad Alicatas de corte y sujeción
Guantes de látex y/o de tela con antiderrapante Juego de llaves españolas
Protector ocular, auditivo, de respiración y bucal Juego de llaves hexagonales
Llave stillson e inglesa
Paño, jabón líquido, atomizador y cepillo, desinfectante para manos
Hipoclorito de cloro
Hipoclorito de sodio
Carbón activado

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PLATA DE TRATAMIENTO DE AGUAS NEGRAS C5
Bombas 7
Filtros 3
Turbinas 2
 Componentes  Tubo pvc
 Turbina Sumergible (Amortiguamiento, Mezcla Y Aereacion)  Toma corriente exteriores
 Bomba Centrifuga Vertical Sumergible De Amortiguamiento Y  Manometros
Elevación  Indicador de flujo
 Tanque  Focos piloto
 Canasta clorador por contacto  Tapas de registros
 Tableros
 Válvulas
Estas actividades incluyen, mas no se limitan a: Pretratamiento Amortiguamiento Reactor Biológico (RB) Clarificación Operación en horas
no pico Dosificación de Cloro en tanque de agua Filtros Profundos y torres de cartón Post Cloración
Limpiezas de rejillas, bombas, cisternas y demás equipos que integran la planta de tratamiento X
Inspección visual y estado de los diversos elementos de soporte. X
Incluye suministro de carbón activado e hipoclorito X
Presurización de agua en llaves de jardín para poder lavar los equipos y rejillas. X
Realizar prueba DQO (Qemanda Química de Oxigeno) para medir parámetros de la materia orgánica del agua X
Aplicar pintura donde requiera. X
Suministro anual de 2 aeradores (1 de 3HP 1 de 7HP) X
Realizar ducto y cableado eléctrico para dos aereadores 12 metros X
Nota: El mantenimiento a plantas de tratamiento de aguas negras se realiza forma diaria.
PORTONES AUTOMATIZADOS
Botines de seguridad Grasera y aceitera
Tipo de portones C5 C2 NORTE C2 SUR C2 ORIENTE C2 PONIENTE C2 CENTRO C2 CEDA

Doble Hoja 10 0 0 1 1 1 0
Una hoja apertura lateral 0 0 0 1 1 0 0
Componentes:  Bisagras
 Rodajas  Tarjetas de control
 Motor Hidráulico a Presión  Trasformadores
 Motor Hidráulico de Cremallera  Rodamientos de portón
 Pistón Hidráulico  Tejuelos
 Pistón Hidráulico con Motor Incluido  Stop neopreno
 Cerebros electrónicos (Control)  Botoneras
 Pilas de controles  Sistema de transmisión mecanico
 Mangueras de alta presión

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 Tornillería
Estas actividades incluyen mas no se limitan a Verificación, Cambio (si lo amerita), limpieza, pintura, sustitución y reapriete de
componentes:
Limpiezas generales. X
Incluye suministro de aceite hidráulico X
Aplicación de Soldadura X
Cambio de baterías de controles X
Pintura en general en caso de ser necesario X
ELEVADORES

Pantalón y camisa de manga larga. Multímetro
Botines de seguridad Manómetro
Llave stillson e inglesa
Paño, jabón líquido, atomizador y cepillo
Aceitera, grasera.
Equipo para diagnóstico de batería
COMPONENTES PRINCIPALES CANT UNIDAD
ELEVADOR DUPLEX EDIFICIO OPERATIVO
ELEVADOR MONOSPACE 3000 2 PZA
ELEVADOR DE VISITAS EDIFICIO OPERATIVO
ELEVADOR JEFE DE GOBIERNO
ELEVADOR EDIFICIO ADMINISTRATIVO
ELEVADOR EDIFICIO DE ESTACIONAMIENTO
ELEVADOR DE MONTACARGA EDIFICIO OPERATIVO
ELEVADOR MONOSPACE TRANSYS 3000A 1 PZA
Componentes:
 Tablero de control  Mica
 Bomba sumergible  Audio
 Frenado  Cortina de luz
 Polea  Variador de frecuencia
 Transformador  Sensores
 Alerta sísmica  Tarjetas de control
 Inductores  Nivelación de rieles
 Imanes  Ajuste en rieles
 Contrapesos  Freno
 Baterías  Contrapeso
 Luminarias  Motor eléctrico
 Botoneras  Cambio de piso en elevadores
 Chicotes  Interruptores

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 Contactores  Luces piloto

 Conexiones eléctricas  Selectores de posición
 Tablero de control  Cableado de alimentación
 Peras de censado de nivel  Rieles de transporte
 Moto bomba  Cables de acero soporte de cabina
 Bandas
 Cable de acero
componentes:
Verificación de Calidad de viaje, Bloqueo del switch general Controlador y Drive Maquina, Cambio Freno Regulador Puertas de piso, Verificación de X
Chapas Herraje de Cubo Contrapeso, Cabina Operador, Imanes, Puertas de cabina, Fosa, iluminación de cubo Iluminación de cabina, turbinas de
ventilación, Botoneras y señalizaciones, limpieza, pintura, sustitución (si lo amerita) de los componentes.
Pruebas de funcionamiento X
Realizar cambio de lámparas interior y exterior en elevadores C5 X
Escaneo de tarjeta de control X
Visita técnica Anual por parte del proveedor de la marca (Kone) X
4. SISTEMAS DE SEGURIDAD
Alcance del Servicio

El plan de mantenimiento preventivo y correctivos será aplicable a todos los equipos y sistemas de Automatización, Control de Acceso e
Intrusión, CCTV, Detección de incendio, EBI (Sistema Integrador de Edificios) y Extinción. Instalados en los inmuebles del C5, C2´s, Aula
de Capacitación, Edificio Sede durante la periodicidad respectiva, así como la atención oportuna de las actividades correctivas que se
presenten durante la vigencia del contrato, garantizando la operación continua de todos los equipos.
El PROVEEDOR presentará una propuesta técnica para Implementar y/o actualizar los sistemas, equipos y cámaras de CCTV
correspondientes para el Building Management System (BMS), Digital Video Manager (DVM) y licenciamientos para la comunicación de
equipos Electromecánicos para control y automatización en C5, C2´s y Sitios Complementarios.
El PROVEEDOR migrará los sistemas correspondientes para el Building Management System (BMS), Digital Video Manager (DVM). El
proyecto de Migración involucra la ingeniería certificada y mano de obra especializada para el cambio de las licencias, cambio de cámaras
(con 4 años de garantía), programación de base de datos, migración de gráficos y rutinas de automatización existentes para las disciplinas
de automatización de HVAC, Sistemas Contra incendio, Controles de acceso y CCTV.
Consiste en las inspecciones periódicas programadas y acciones recomendadas por los fabricantes, para asegurar la correcta operación de
los equipos.
Estas actividades incluyen, más no se limitan a:
- Limpieza de equipos, pintura, configuraciones de equipos en el sistema EBI, Reset de alarmas, cambio de refacciones dañadas
detectadas dentro del mantenimiento preventivo de estos sistemas.
- Inspección visual de cableados y tuberías, marcaciones y estado de los diversos elementos de soporte, en caso de que amerite el
cambio por daño de alguno de los componentes que se encuentren en mal estado se solicitara el cambio de dicha refacción, deberá estar
incluida dentro del mantenimiento preventivo.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos operativos del C5, C2´s, C2M y Aula de Capacitación reduciendo la
ocurrencia de fallas y su impacto.
- Soporte en Sitio con licenciamiento del fabricante de atención de fallas correctivas para todos los subsistemas de Seguridad

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DEL PROVEEDOR
Realizar los tipos de servicio de acuerdo a las periodicidades establecidas y servicios preventivos o correctivos necesarios a los equipos y
sistemas instalados, bajo los protocolos establecidos por los fabricantes, incluye insumos, herramientas, refacciones en stock de los
diferentes sistemas, a través del personal calificado para su ejecución, a fin de garantizar la operación correcta e ininterrumpida de los
sistemas de Automatización, Control de Acceso e Intrusión, CCTV, Detección de incendio, EBI (Sistema Integrador de Edificios) y Extinción
instalados en los inmuebles C5, C2´s, C2M, Aula de Capacitación.

Pantalón y camisola de algodón con identificación del PROVEEDOR Juego de desarmadores para electrónica cruz y plano
Botines de seguridad dieléctricos Franelas, Líquido o espuma especial para limpiar equipo de cómputo .
Guantes de látex y/o de tela con antiderrapante Aire comprimido o sopladora de aire
Protector ocular y auditivo Escalera de fibra de vidrio
Casco de seguridad Andamios de hasta 4 cuerpos y todo lo necesario para su uso
Identificación del personal Etiquetadora
Botines de seguridad Llaves para filtros,
Casco de seguridad Herramienta manual, Conos de seguridad
Arnés de seguridad Tela limpiadora Paño, jabón líquido, atomizador, cepillo
Solvente dieléctrico.
Multímetro con amperímetro de gancho
Grasera manual, aceitera y Grasa de fabricante
Manómetro patrón
Alicatas de corte y sujeción
Juego de llaves españolas y hexagonales
NOMBRE DE SUBSISTEMA C5 C2 NORTE C2 SUR C2 OTE C2 PTE C2 CENTRO C2 CEDA AULA DE CAPACITACIÓN SEDE
AUTOMATIZACIÓN 123 120 143 157 162 242 8 0 0
CONTROL DE ACCESOS 796 153 106 137 133 94 83 26 0
INTRUSIÓN 261 65 82 44 57 69 19 20 0
CCTV 194 22 23 23 21 23 18 3 1
DETECCIÓN DE INCENDIO 3266 271 291 260 257 400 203 53 0
EXTINCIÓN 362 27 20 23 23 27 09 5 4
EBI 43 12 13 13 13 12 8 2 0
PUERTAS EMERGENCIA 17 2 2 2 2 2 1 0 0
ESCALERAS DE EMERGENCIA 0 1 0 0 0 1 0 0 0
AUTOMATIZACIÓN, CONTROL DE ACCESO E INTRUSION
El Proveedor realizara las actividades de mantenimiento que incluyen, mas no se limitan a Verificación, Cambio (si lo amerita), limpieza,
pintura, sustitución y reapriete:
Componentes:
Automatización
-Interface de comunicación Cobox -Interface Lonworks para xl ilon 600
-Controlador Excel 50, 140 -Válvula de 3 vías roscada de 1 ½”
-Dona Veris para corriente -Válvula de 3 vías roscada de 1 ¼”
-Interruptor de nivel -Válvula de 3 vías roscada de ½”
-Transformador para Excel 50, 140 Para fan & coil
-Gabinetes para Excel 50, 140 Cobox, controladora BNA y Fanal Coil -Sensor de presión diferencial para configuración de arranque y
-BNA filtro de aire
-Actuador p/válvulas de globo sin resorte -Acoplamiento para actuador y válvula de globo
-Transformador interno p/actuador moductrol -Controlador excel 10 para fan & coil
-Sensor de temperatura para ducto 20k ohm -Termostato de pared con set point para XL-10
-Sensor de temperatura de pared con botones digitales Mod. XL-50 -Relevador p/Umas, chillers y presurización
-Controlador excel 10 para cajas VAV -Transmisor de presión diferencial para ducto 4-20ma, 0-10v

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-Variador de frecuencia nema 1,2 y 3.

Control de Acceso
-Lectora Biométrica -Receptor de interfon

-Lectora de proximidad -Botoneras (entrada y salida)
-Registro Himel -Interfon para frente de calle (Pintura a poste, Poste metálico,
-Chapa Magnética de 1200 Lbs tornillería, cable de comunicación, conectores RJ-45, Control
-Chapa Magnética de 600 Lbs Maestro)
-Gabinete de Acero Inoxidable -Contra chapa eléctrica
-Módulo Wiegand -Pluma Vehicular
-Relevadores -Pilona (Leds de iluminación, Transistores, Resistencias, Cable
-Panel de Control de Accesos de alimentación, Pintura para pilonas, Botoneras de apertura y
-Fuentes de Poder de 10 Amp cierre, tornillería)
-Arco Detector (fuente de alimentación, llaves, configuración, calibraciones) -Compresor para pilonas (cambio de Aceite y juntas Anual,
-Equipo de rayos X (Calibración de tubo una vez al año, cable de alimentación, Cambio de bandas, Mangueras de alta presión, cable de
aplicación de barniz y mantenimiento a teclado, cambio de focos de iluminación, Alimentación, Manómetros de presión)
banda transportadora, contacto de uso rudo de medio giro, cambio de batería del -Botoneras
procesador) -Tema AC (Instalación y Configuración en el sistema EBI de
-Carril bidireccional ( Cambio de baterías cada 2 años, configuración de tarjeta de Honeywell)
control y comunicación, lectora de proximidad configuración, cristales, mecanismo de -Cuadro de Control (tarjetas de control y alimentación, fusibles)
apertura, sensores, cristales de sensor, cable de comunicación, llave de carril) -Unidad Central de Intercambio
-Calzas de metal con tornillería para chapas magnéticas -Contactos magnéticos
-Barriles de imán
-Tornillería en general
Intrusión
-Detector de movimientos en interiores -Luz estroboscópica
-Contactos magnéticos -Botón de pánico
-Módulos I/O -Tema ID (Instalación y configuración de tema id en el sistema
-Foto beam de barda perimetral EBI de Honeywell)
-Foto celda infrarroja doble haz -Tornillería en general
-Miniterminal (incluya configuración) -Patch Cord de comunicación
-Sensor de vibración en pared -Fuente Dynalock
-Sensor de ruptura de cristal -Fuente Tema Line
Gabinete de intrusión -Sirena de dos tonos
-Panel de intrusión
-Panel de sistema de intrusión
Audio Ambiental
-Micrófono de mano para voceo
-Selector y controles de volumen
-Amplificador, sintonizador,
bocinas, cableado, antena.
-Procesador de audio 8x8
CCTV (CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN)

El PROVEEDOR durante el periodo de mantenimiento al sistema de CCTV, tiene el compromiso de suministrar lo necesario para la
reparación de algún equipo que sea detectado dentro del mantenimiento preventivo de los inmuebles C5, C2´s, C2M, Aula de Capacitación,
Edificio Sede y C2 Central de Abastos:
Componentes:
-Cámara 233 -Patch Cord
-Cámara 212 PTZ -Tornilleria en General
-Cámara 215 PTZ -Configuracion EBI
-Cámara P6034 -Configuracion de Preset
-Cámara P5512 -Gabinetes de Nodo
-Cuellos de ganso -Fuentes de Alimentacion

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-Domos -Sensores de temperatura

-Ventiladores
DETECCIÓN DE INCENDIOS
Componentes:
-Detector de humo fotoeléctrico -Tubo de muestreo hasta 102ft para ducto
-Audio visual de montaje en muro -Tubo de muestreo hasta 204ft para ducto
-Horn -Sensor de cinta de agua
-Detector de CO2 -Cinta de Agua
-Detector de CO2 subestaciones -Jack telefónico
-Estación manual de emergencia -Fuentes de alimentación
-Estación manual de FM-200 -Bocina estroboscópica exteriores e interiores
-Módulos sencillo y dual -Photobeam
-Audio visual de montaje sobre techo -Fire network adapter FNA
-vesda (tubería, conectores si se requiere) -Supervisor de válvulas
-Detector convencional tipo lápiz -Panel de detección de incendios
-Detector protector lineal de calor protectowire -Baterias
-Detector de humo en ducto -Teléfono de emergencia con Jack
-Perfiles de aluminio -Relevadores
-Pintura -Puertas de Emergencia (Dobles y sencillas)
-Cierra puertas mecánico -Chapa
-Cierra puerta Hidráulico -Contactos magnéticos
-Tornillería en General -Configuración de gráficos en EBI
-Etiquetado de identificación de equipo y zonificación de -Cable de comunicación
(boquillas FM200 y detección de incendio) -Marco de metal para puerta de emergencia
-Acabados de tabla roca y muro
EXTINCIÓN
Componentes:
-Cambio de Señalética (Extintores, Hidrantes, ruta de evacuación,
-Extintores (CO2, PQS, HCFC 123)
Solo personal autorizado, cuidado alto voltaje
-Hidrantes (Mangueras, Chiflones, cristales, llave de pata de cabra, manómetro de
-Válvulas (eliminadora de aire, seccionamiento, diluvio)
presión
-Boquillas de descarga
Válvulas, pintura, etiquetas de identificación, gabinete para hidrante)
ESCALERA DE EMERGENCIA
Componentes:
Contrapuerta Escalones
Contrapeso Bisagras
Mantenimiento preventivo general del sistema de Seguridad

componentes:
Limpiezas generales. X
Inspección visual de los diversos elementos de soporte. X
Incluye suministro de aceite hidráulico X
Asitencia de soporte en sitio del especialista fabricante para control, configuración, programación, licenciamiento y operación X
4.6 EBI (Sistema Integrador de Edificios)

Componentes:
-Estaciones de trabajo (Monitor, CPU, Teclado y ratón) -Racks
-Servidores -Pacht Cord
-Camaras web -Fibra óptica
-Discos duro para servidor -Módulos de memoria
-Discos duro para san -Aplicación de pasta térmica
-Baterías para servidor -Soporte Dell

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-Memorias ram -Configuraciones de servidores

-Procesadores -Tarjetas madre para servidor
-Ventiladores -Fuentes de alimentación para servidor
-Controladores para dispositivos -Adaptadores y tarjetas de red para servidor
-Opciones para servidor -Gabinetes para servidor
-Cable vga macho a vga macho -Procesadores para servidor
-Cable adaptador video hdmi a dvi-a -Cable HDMI
EL PROVEEDOR suministrará todo lo necesario para la correcta operación de los siguientes equipos, además de proponer a la
dependencia un calendario de servicios Estas actividades incluyen, más no se limitan a:
Limpieza de equipos y dispositivos. X
Pintura para el sistema protección contra incendio (PCI), etiquetas nuevas de dirección del fluido, gabinetes para hidrantes, conforme a norma vigente X
Corroborar que las condiciones del sitio sean factibles para poder laborar. X
Delimitar el área de trabajo, sin poner en riesgo a los transeúntes y/o personal. X
Utilizar el equipo de seguridad necesario y herramientas adecuadas. X
Contar con los permisos necesarios para la ejecución de los servicios X
Registrar de forma fotográfica X
Etiquetado de componentes de los sistemas de seguridad X
Contar con stock del 10% de existencia de Lectoras para los remplazos necesarios inmediatos X
Baterías de los sistemas de Seguridad (Cambio durante mantenimiento preventivo). X
Recarga anual de los extintores (incluye dentro del mantenimiento preventivo: manometros, mangueras, aros, soportes) X
Inspección, detección y ejecución de los protocolos de seguridad X
Inspección visual de cableados, marcaciones, recipientes contenedores, accionadores, mangueras, mangueras, boquillas, mediciones y estado de los X
diversos elementos de soporte y sujeción, etiquetas de recarga.
Bomba Diésel y Bomba Electrica
Revisión de niveles Verificación visual. Revision de impulsores hidráulicos de bomba diésel y eléctrica, cambio de sellos, juntas, engrasado, cambio de
impulsores, tornillería, pintura, tubería, calibración de válvulas de alivio.
X
Prueba semanal del arranque de bombas diésel y prueba de arranque mensual bomba eléctrica con suministro del diésel
Afinación, cambio de filtros de aceite, aire y diésel, cambio de aceite, cambio de anticongelante, Revision (cambio) de precalentador de aceite
Pintura epoxica en piso del cuarto de bombas del sistema de PCI Baterias cambio anual en Bomba Diesel
Sustitución de señaletica para intemperie de extintores X
Sistema de espuma de helipuerto incluye todos sus componentes del sistema (Válvulas eliminadora de aire, seccionamiento, diluvio, Anual)
Prueba semestral a valvula tanque vejiga, rociadores.
Prueba anual de laboratorio de eficiencia de espuma.
X
Cambio de válvulas eliminadoras de aire del sistema de PCI Incluye todo lo necesario para su instalación
Cambio de Valvula vejiga “VIKING” de 6” Incluye todo lo necesario para su instalación
Etiquetado de tubería del sistema de PCI referente al direccionamiento del fluido.
Realizar un respaldo de la configuración de cada una de las estaciones EBI de todos los inmuebles en un Disco Duro portátil que proporcionara el X
proveedor
SISTEMA EBI
EL PROVEEDOR realizará el mantenimiento preventivo, correctivo, así como el equipamiento para la actualización o sustitución de la
plataforma del sistema de Seguridad EBI, en C5, C2´s: Norte, Oriente, Centro, Sur, Poniente, CEDA y Aula de Capacitación, contemplando
mínimo la misma cantidad de equipos que se tienen en cada uno de los sitios. EL PROVEEDOR garantiza el buen funcionamiento del
equipamiento. Suministrar el mantenimiento preventivo y/o correctivo durante los siguientes doce meses posteriores a su implementación.
EL PROVEEDOR en caso de resultar adjudicado presentará una propuesta del programa de renovación de equipamiento para verificación
de tiempos de trabajo. La implementación propuesta por EL PROVEEDOR será autorizado por la CONVOCANTE e implementada en un
lapso no mayor al periodo que riga en contrato con la CONVOCANTE. Una vez finalizado la instalación del equipamiento, EL PROVEEDOR
entregará a la CONVOCANTE las Licencias y Perminos y todo registro documental y electrónico que avale la ejecución de la
implementación; además capacitará al personal del C5 de las áreas competentes de dicho sistema, esto para el buen funcionamiento del
equipamiento. Para los trabajos se contemplará con todo el equipo de seguridad y permisos necesario para dicha actividad. EL
PROVEEDOR implementará o actualizará los sistemas correspondientes para el Building Management System (BMS) y Digital Video

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Manager (DVM), Firmware Controladores, Programacion, Suministro de Servidores, Estaciones de Trabajo, Camaras en C5, C2 Norte,
Oriente, Centro, Sur, Poniente, CEDA y Aula de Capacitación. Los sistemas que reportan al BMS EBI y DVM son los siguientes:
 Detección de Incendios  Integraciones de equipos electromecánicos.

 Voceo y Alarma  Control de Acceso
 Extinción de Incendios (Extintores y FM200)  Intrusión
 Automatización  Circuito Cerrado de Televisión
EL PROVEEDOR deberá también contemplar dentro del mantenimiento preventivo la realización del registro del servidor de EBI para el
correcto funcionamiento del sistema. A continuación, se enuncian las versiones de software con las que cuenta cada sitio, así como la
cantidad de cámaras:
Versiones de Software Actual Versiones de Software por Implementar

Inmueble Numero de cámaras actuales
EBI DVM EBI DVM
C2 Centro R400.2 R300 R600 R700 21
C2 Norte R400.2 R400 R600 R700 19
C2 Oriente R410 R400 R600 R700 21
C2 Poniente R400 R300 R600 R700 19
C2 Sur R410.1 R400 R600 R700 23
C5 R410.2 R400.2 R600 R700 193
Aula de Capacitación R400.2 R300 R600 R700 3
Versiones de Numero de Versiones de Precio de Implementacion Actualizacion EBI Solucion Completa por sitio en pesos MXN
Versiones de Controlador a
Complejo Software a Camaras a (Incluye suminsitro, instalación, puesta en marcha, pruebas, licencias y garantías de Software, Firmware,
Software Actuales Implementar
Implementar implementar Controladores, Estaciones de Trabajo, Servidores, Programacion, Camaras, Firmware)
C2 Centro R400.2 R300 R600 R700 21 CPO
C2 Norte R400.2 R400 R600 R700 19 CPO
C2 Oriente R410 R400 R600 R700 21 CPO
C2 Poniente R400 R300 R600 R700 19 CPO
C2 Sur R410.1 R400 R600 R700 23 CPO
C5 R410.2 R400.2 R600 R700 193 CPO
Aula R410.2 R400.2 R600 R700 3 CPO
5. C2 MOVIL

Pantalón y camisa de manga larga Juego de desarmadores (cruz y plano)
Botines de seguridad Alicatas de corte y sujeción
Guantes de látex y/o de tela con antiderrapante Juego de llaves españolas
Lente Protector ocular Juego de llaves hexagonales
Arnés, Casco Llave Stillson e inglesa
Equipo de seguridad personal para trabajar en alturas Paño, jabón líquido, atomizador, y cepillo
UNIDADES DE C2 MOVIL CANT

El C2 Móvil es un sistema de mando móvil compuesto por un C2M camión adaptado, más una interfaz para
2
sujetar y transportar el Shelter
Componentes: Estabilizadores
Acometida eléctrica Shelter
Aire acondicionado Displays
UPS Baños
Mástiles (Cambio de empaque) Generadores
Bomba de diesel Baterías
Bomba de desague Mangueras y conectores
Valvula de purga Tableros de contol

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Filtros NBC (Sensores de Flujo de Aire) Iluminación y pintura
Estas actividades incluyen, mas no se limitan a:
Limpieza y lubricación de mástiles desplegados y replegados. X
Cambio de empaques X
Inspección visual de mangueras y conexiones X
Aplicación de pintura y revisión de estado de los diversos elementos de soporte. X
Mantenimiento a compresor y líneas neumáticas X
Revisión general, recomendaciones específicas técnicas para la optimización de los equipos. Limpieza y cambio de filtros, revisión de circuitos. X
Revisión de líneas del sistema hidráulico. X
Revisión, suministro y/o cambio de fluido hidráulico X
Revisión de componentes eléctricos y de control X
Limpieza, pintado y cambio o reposición de componentes X
Suministrar refacciones del equipo mástiles, compresor de aire, mangueras, conexiones, filtros X
Refaccionar lo necesario a los equipos, sistemas y componentes de los C2M 01 y 02. X
Revisión, suministro y/o cambio de Equipos de estabilizadores de la plataforma de los vehículos, compresores y mástiles de los Shelter´s, Climas, X
Componentes del GenSet y Aire Acondicionado.
Suministro por mantenimiento peventivo: X
Empaques de mástiles, Tornilleria en general, bandas, lámparas, pintura, cubiertas de lámparas de señalización, Display Image II, compensar
refrigerante, bandas, fusibles, contactores, sensores de posición para estabilizadores, mangueras para refrigerante y diesel, sensores de temperatura,
display indicador de temperatura
6. PLAN DE MANTENIMIENTO (PM) POR SITIO Y SUBSISTEMAS CON COTIZACION DEL PROVEEDOR
La programación de los servicios a los equipos de seguridad y electromecánicos en los edificios C2, C5, C2 Móviles, Planta twin y Sitios
Complementarios será de acuerdo al PM registrado, integrando la documentación correspondiente, para efectuar el reporte posterior.
Documentación requerida para el soporte del mantenimiento preventivo:
EL PROVEEDOR realizará el detalle del plan de ejecución semanal con base a la programación mensual que proporciona El
CONVOCANTE y este estará sujeto a la autorización del CONVOCANTE.
 Reporte semanal de ejecución de la  Datos de equipos (Modelo y número de serie)
programación.  Firmas
 Protocolos u hojas de servicios con Evidencia
fotográfica.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO MENOR 1

MANTENIMIENTO PREVENTIVO MAYOR (PM) 1M
PRE PRE PRE PRE PRE PRE PRE PRE PRE PRE PRE PRE
CONCEP EN CIO FEB CIO MA CIO AB CIO M CIO JU CIO JU CIO AG CIO SEPTI CIO OCT CIO NOVI CIO DICIE CIO
TO SUBSISTEMA ER UNIT RER UNIT RZ UNIT RI UNIT AY UNIT NI UNIT LI UNIT OST UNIT EMBR UNIT UBR UNIT EMBR UNIT MBR UNIT
SISTEMA O ARI O ARI O ARI L ARI O ARI O ARI O ARI O ARI E ARI E ARI E ARI E ARI
O O O O O O O O O O O O
C5
CONFORT 1 1 1
CLIMA
PRECISION 1 1 1 1 1 1 1
UPS-PDU-BB 1 1
PLANTAS DE
1 1
EMERGENCIA
SUBESTACION 1
FUERZA
EXTRACCION/AT
1
ENUADORES
DESCARGAS
1
ATMOSFERICAS
TABLEROS Y
TRANSFORMADO 1
R

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HIDRONEUMATICOS 1 1
PORTONES
1 1 1 1
AUTOMATIZADOS
PTA RN 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
ELEVADORES 1 1 1 1
AUTOMATIZACIO
N CONTROL DE
1
ACCESO
INTRUSION
SEGURI
DAD CCTV EBI 1
DETECCION
INCENDIO/EXTIN 1 1
CION
C2 NORTE
CONFORT 1 1 1
CLIMA
PRECISION 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
UPS-PDU-BB 1 1
PLANTAS DE
1 1
EMERGENCIA
SUBESTACION 1
DESCARGAS
1
FUERZA ATMOSFERICAS
TABLERO
SINCONISMO
1
FILTRO DE
ARMONICOS
EXTRACCION/AT
1
ENUADORES
TABLEROS 1
HIDRONEUMATICOS 1 1 1
AUTOMATIZACIO
N CONTROL DE
1
ACCESO
INTRUSION
SEGURI
DAD CCTV EBI 1
DETECCION
INCENDIO/EXTIN 1 1
CION
C2 CENTRO
CONFORT 1 1 1
CLIMA
PRECISION 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
UPS-PDU-BB 1 1
PLANTAS DE
1 1
EMERGENCIA
SUBESTACION 1
DESCARGAS
1
FUERZA ATMOSFERICAS
TABLERO
SINCRONISMO
1
FILTRO DE
ARMONICOS
EXTRACCION/AT
1
ENUADORES
TABLEROS 1
PORTONES 1 1 1 1
AUTOMATIZACIO
N CONTROL DE
1
SEGURI ACCESO
DAD INTRUSION
CCTV EBI 1

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DETECCION
INCENDIO/EXTIN 1 1
CION
C2 SUR
CONFORT 1 1 1
CLIMA
PRECISION 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
UPS-PDU-BB 1 1
PLANTAS DE
1 1
EMERGENCIA
SUBESTACION 1
DESCARGAS
1
FUERZA ATMOSFERICAS
TABLERO
SINCRONISMO
1
FILTRO DE
ARMONICOS
ATENUADORES
1
EXTRACCION
TABLEROS 1
AUTOMATIZACIO
N CONTROL DE
1
ACCESO
INTRUSION
SEGURI
DAD CCTV EBI 1
DETECCION
INCENDIO/EXTIN 1 1
CION
C2 ORIENTE
CONFORT 1 1 1
CLIMA
PRECISION 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
UPS-PDU-BB 1 1
PLANTAS DE
1 1
EMERGENCIA
SUBESTACION 1
DESCARGAS
1
FUERZA ATMOSFERICAS
TABLERO
SINCRONISMO
1
FILTRO DE
ARMONICOS
EXTRACCION/AT
1
ENUADORES
TABLEROS 1
PORTONES 1 1 1 1
AUTOMATIZACIO
N CONTROL DE
1
ACCESO
INTRUSION
SEGURI
DAD CCTV EBI 1
DETECCION
INCENDIO/EXTIN 1 1
CION
C2 PONIENTE
CONFORT 1 1 1
CLIMA
PRECISION 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
UPS-PDU-BB 1 1
FUERZA
PLANTAS DE
1 1
EMERGENCIA

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SUBESTACION 1
DESCARGAS
1
ATMOSFERICAS
TABLERO
SINCRONISMO
1
FILTRO DE
ARMONICOS
EXTRACCION/AT
1
ENUADORES
TABLEROS 1
PORTONES 1 1 1 1
AUTOMATIZACIO
N CONTROL DE
1
ACCESO
INTRUSION
SEGURI
DAD CCTV EBI 1
DETECCION
INCENDIO/EXTIN 1 1
CION
C2 CEDA
CONFORT 1 1 1
CLIMA
PRECISION 1 1 1 1 1 1 1
UPS-PDU-BB 1 1
PLANTAS DE
1 1
EMERGENCIA
SUBESTACION 1
FUERZA DESCARGAS
1
ATMOSFERICAS
TABLERO
SINCRONISMO
FILTRO DE
ARMONICOS 1
TABLEROS
EXTRACCION/AT
ENUADORES
HIDRONEUMATICOS 1
AUTOMATIZACIO
N CONTROL DE
1
ACCESO
INTRUSION
SEGURI
DAD CCTV EBI 1
DETECCION
INCENDIO/EXTIN 1 1
CION
C2 MOVIL, PLANTA TWIN Y
REMOLQUE
C2 S CONFORT
1 1
MOVIL FILTROS NBC
GENERADORES
UPS-C2M01-
C2M02 PLANTAS
DE EMERGENCIA
MUDULOS DE
1 1
CONTRO○!അ LY
SINCRONISMO
TABLEROS
MASTER PACK
TWIN
FUERZA MASTILES
ESTABILIZADOR 1 1
ES HIDRAULICOS
MAGE DSP II
SANITARIOS
SHELTER
REMOLQUE TIPO
1
PLATAFORMA
PARA PLANTA
TWIN Y CASETA
ACUSTICA
DESCARGAS
ATMOSFERICAS (PUNTO 1
INTERCONEXIÓN)
AULA DE CAPACITACIÓN
CONFORT
HIDRONEUMATICOS
1
CLIMA
PRECISION 1 1 1 1 1 1

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UPS/ TABLEROS
FUERZA DESCARGAS
1
DETECCION
SEGURI
INCENDIO/EXTINCION 1
DAD EBI
EDIFICIO SEDE
UPS PRECISION
CLIMA 1
TABLEROS
SEGURI
EXTINCION 1
DAD
ANILLO C5 METRO: CENTRO
MEDICO
GABIENTE AUTOCONTENIDO (
EQUIPO DE ENERGIA, CLIMA Y
EXTRACCION, TABLEROS, UPS,
1 1
BATERIAS)
ANILLO C5
METRO:CHABACANO
EXTRACCION, TABLEROS, UPS, 1 1
BATERIAS)
ANILLO C5
METRO:CUAUHTEMOC
1 1
BATERIAS)
ANILLO C5
METRO:GUERRERO
1 1
BATERIAS)
ANILLO C5 METRO: JAMAICA
1 1
BATERIAS)
ANILLO C5 METRO: MARTIN
CARRERA
1 1
BATERIAS)
ANILLO C5 METRO: PUEBLA
1 1
BATERIAS)
ANILLO C5 METRO:
TACUBAYA
1 1
BATERIAS)
ALCALDÍA ÁLVARO
OBREGÓN
1
BATERIAS)
ALCALDÍA AZCAPOTZALCO
1
BATERIAS)
ALCALDÍA BENITO JUÁREZ
1
BATERIAS)
ALCALDÍA COYOACÁN
EXTRACCION, TABLEROS, UPS, 1
BATERIAS)
ALCALDÍA CUAJIMALPA
1
BATERIAS)
ALCALDÍA CUAUHTÉMOC
BATERIAS)
ALCALDÍA GUSTAVO A.
MADERO
1
BATERIAS)
ALCALDÍA IZTACALCO
BATERIAS)
ALCALDÍA IZTAPALAPA
1
BATERIAS)
ALCALDÍA MAGDALENA
CONTRERAS
BATERIAS)
ALCALDÍA MIGUEL HIDLAGO
1
BATERIAS)

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ALCALDÍA MILPA ALTA

1
BATERIAS)
ALCALDÍA TLÁUAC
1
BATERIAS)
ALCALDÍA TLALPAN
1
BATERIAS)
ALCALDÍA VENUSTIANO
CARRANZA
1
BATERIAS)
ALCALDÍA XOCHIMILCO
1
BATERIAS)
7. MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS SISTEMAS ELECTROMECANICOS Y DE SEGURIDAD
GENERALES DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

Se consideran las fallas de todos los equipos integrados en los inmuebles denominados C5, C2 y sitios complementarios, como
mantenimiento correctivo, se presenta la tabla derivada del histórico de fallas en un determinado lapso de tiempo para consideración y
cotización de los eventos que se pueden presentar.
- Los costos de reparación y sustitución incluyen el precio de los gastos de revisión de especialista, recomendación de fabricante, mano de
obra, instalación, puesta en marcha, programación, configuración, comunicación a las plataformas existentes de monitoreo y control
remoto, de insumos, viáticos y/o todos los gastos que se generen derivados de la misma.
- Se considera un tiempo de atención de:
SISTEMA TIEMPO MAXIMO DE ARRIBO A SITIO TIEMPO MAXIMO DE SOLUCION
FUERZA 00 - 04 HORAS 24 HORAS
CLIMA 00 - 04 HORAS 24 HORAS
HIDRONEUMATICOS 00 - 04 HORAS 48 HORAS
PLATA DE TRATAMIENTO 00 - 04 HORAS 72 HORAS
PORTONES 00 - 04 HORAS 24 HORAS
ELEVADORES 00 - 04 HORAS 24 HORAS
SEGURIDAD 00 - 04 HORAS 24 HORAS
- Monitoreo 24 horas del sistema EBI para el seguimiento de alertas de los equipos sistematizados.
- Permanencia 24 horas en las instalaciones del CONVOCANTE para atención de mantenimientos correctivos Entrega de protocolo
u hoja de servicio (Soporte fotográfico, datos del equipo, firmas de los encargados, garantía del servicio).
Siendo estos referidos de manera enunciativa más no limitativa por lo que todos los mantenimientos correctivos incluirán todo lo necesario
para la correcta operación y funcionamiento de los equipos y sistemas de cada uno de los inmuebles C5, C2, C2 Móviles, Planta Twin y
Sitios Complementarios.
EL PROVEEDOR para el mantenimiento correctivo incluye todo lo necesario para el cambio, sustitución o reparación con lo siguiente:
suministro, colocación, dictamen técnico, refacción, mano de obra, pruebas, puesta en marcha, capacitación y configuración en sistema
para su efectiva operación
CATALOGO DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS POR REPARACION
Área Subarea Tipo Subtipo Precio Reparacion

1 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Filtro deshidratador
2 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Termometro
3 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Válvula de expansion
4 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Display
5 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Contactores
6 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Fusibles
7 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Fusibles cableado de comunicación
8 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Banda
9 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Rodamientos

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10 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Variador de frecuencia

11 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Resistencias
12 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Termostato
13 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Válvula 3 vías
14 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Electrovalvula
15 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Flecha
16 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Tarjeta de control
17 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Válvula modutrol
18 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Fan & Coil- Contactores
19 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort MINISPLIT- compresor
20 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Sensores de presion
21 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Sensores de temperatura
22 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión y Confort Chiller- manometros
23 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Compresor
24 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Sensor De Temperatura
25 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Sensor De Humedad
26 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Bandas
27 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Rodamiento De Motores
28 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Presostato
29 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Válvula Selenoide
30 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Sensores De Presiòn
31 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Válvula De Servicio
32 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Ventiladores
33 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Filtro Deshidratador
34 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Chumacera
35 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Flecha
36 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Polea
37 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Electrovalvula
38 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Sensor De Presiòn Diferencial
39 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert-Bomba De Condensados
40 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Válvula De Expansion
41 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Sensor De Humidificador
42 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Lampara En Humidificador
43 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Fusibles
44 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Restistencia
45 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Contactores
46 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Electrovalvulas
47 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Condensadora Liebert- Variador
48 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Sensores
49 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Tarjetas De Control
50 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Contactores
51 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Interruptores
52 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Fusibles
53 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Peras De Sensado De Nivel
54 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Contactores
55 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Bomba Sumergible Motor Trifásico 0.5 Hp/480 V
56 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Bomba Sumergible Motor Trifásico 3 Hp/480 V
57 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Turbina Motor Trifásico 2 Hp/480 V
58 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Turbina Motor Trifásico 7.5 Hp/480 V
59 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación- Apartarrayos
60 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación- Fusible
61 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación- Aisladores
62 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Transformador - Empaque
63 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Transformador - Boquilla
64 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Transformador - Silicon
65 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Transformador - Indicador De Nivel
66 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Transformador - Indicador De Temperatura
67 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de armónicos- Interruptor
68 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de armónicos- capacitor
69 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Fotocelda
70 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Balastro
71 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Trasformador
72 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de Armónicos Reactor
73 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Transformador de potencia- válvula de sobrepresión
74 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Plantas de emergencia- Display
75 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Plantas de emergencia- Resistencia de calefacción
76 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Plantas de emergencia- Batería
77 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Precalentador
78 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro

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79 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Bomba De Agua

80 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Bomba De Aceite
81 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Fusible
82 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Alternador
83 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Bandas
84 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Mangueras
85 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Termostato
86 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Sensor De Temperatura
87 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Sensor De Presión
88 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro De Aceite
89 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro De Anticongelante
90 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro De Aire
91 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro De Diesel
92 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Sensor De Anticongelante
93 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Modulo relevador
94 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tableros Distribución Interruptor Termomagnético
95 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tableros Distribución Fusibles
96 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tableros Distribución Switch De Transferencia
97 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tableros Distribución Supresor De Picos
98 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Ups- Display
99 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Ups- Batería
100 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Capacitor
101 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Fusible
102 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tarjeta De Modulo De Control
103 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Ventilador
104 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Ups-Interruptor
105 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Reactor
106 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Inversor
107 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Display
108 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Contactor
109 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro
110 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza PDU- Display
111 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza PDU- Interruptores
112 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza PDU- Transformador
113 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Tanque hidroneumático
114 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Contactores
115 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Luces Piloto
116 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Botones Selectores
117 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Presostato
118 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Tarjeta electrónica
119 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Electronivel
120 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Valvula con componentes
121 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Balero
122 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Sello mecanico
123 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Impulsor
124 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Ventilador
125 Infraestructura Infraestructura interna Descargas Atmosfericas Erizos
126 Infraestructura Infraestructura interna Descargas Atmosfericas Cable desnudo
127 Infraestructura Infraestructura interna Descargas Atmosfericas Conector
128 Infraestructura Infraestructura interna Descargas Atmosfericas Base de erizo
129 Infraestructura Infraestructura interna Descargas Atmosfericas Chem rod
130 Infraestructura Infraestructura interna Descargas Atmosfericas Varillas coperweld
131 Infraestructura Infraestructura interna Descargas Atmosfericas Sujetador de cable
132 Infraestructura Infraestructura interna Portones Sistema Hidráulico- Pistones
133 Infraestructura Infraestructura interna Portones Tarjeta de control
134 Infraestructura Infraestructura interna Portones Baleros
135 Infraestructura Infraestructura interna Portones Rodajas
136 Infraestructura Infraestructura interna Portones Bisagras
137 Infraestructura Infraestructura interna Escalera de Emergencia Contrapeso
138 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Conectores macho y hembra de acometida (boas)
139 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Baterias
140 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Alternador
141 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Cargador de Baterias
142 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Fusibles
143 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Mangueras neumaticas
144 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Sensor de presión
145 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Sensor de Temperatura
146 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Bandas
147 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Filtros

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148 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Conectores

149 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Compresor
150 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Bomba de desagüe
151 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Bandas
152 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Motor
153 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Filtros
154 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Contactor
155 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Rodamiento
156 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Polea
157 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Flecha
158 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Filtro deshidratador
159 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Mirilla
160 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Sensor de Presion
161 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Termostato
162 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Boton de paro de emergencia
163 Infraestructura C2M Luces Lámpara
164 Infraestructura C2M Generadores Generador
165 Infraestructura C2M Generadores Bomba Diesel
166 Infraestructura C2M Generadores Manguera incluye conectores
167 Infraestructura C2M Generadores Batería
168 Infraestructura C2M Mage DSP II Pantalla Táctil
169 Infraestructura C2M Mage DSP II Display de Generador
170 Infraestructura C2M Mástiles Compresor Neumático
171 Infraestructura C2M Mástiles Manguera Neumática
172 Infraestructura C2M Mástiles Manómetro
173 Infraestructura C2M Mástiles Manómetro - Regulador de presión
174 Infraestructura C2M Mástiles Secciones de Elevación
175 Infraestructura C2M Mástiles Válvulas
176 Infraestructura C2M Mástiles Empaques-sellos-juntas
177 Infraestructura C2M Mástiles Seguros mecánicos
178 Infraestructura C2M NBC Filtros
179 Infraestructura C2M NBC Sensores de presión
180 Infraestructura C2M NBC NBC
181 Infraestructura C2M NBC Válvula de regulación de presión
182 Infraestructura C2M NBC Sensores de flujo
183 Infraestructura C2M Sanitario WC- botón
184 Infraestructura C2M Combustible Manguera Hidráulica
185 Infraestructura C2M Cabina Lampara
186 Infraestructura C2M Plataforma Control de estabilizadores
187 Infraestructura C2M Plataforma Seguros de shelter a plataforma
188 Infraestructura C2M Plataforma Lampara
189 Infraestructura C2M Extintor Sujetador
190 Infraestructura C2M Extintor Manómetro
191 Infraestructura C2M Extintor Soporte para extintor
192 Infraestructura C2M Motor Motor
193 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Motobombas A. H.- motor
194 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Motobombas A. H. - Control eléctrico
195 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Motobombas A. H. - Bomba
196 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Motobombas A. H. - Impulsores
197 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Motor
198 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Tarjeta MBB
199 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Extractor
200 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Bomba
201 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Unidad tipo paquete
202 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Fan & Coil
203 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort MINISPLIT
204 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort MINISPLIT- Evaporador
205 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort MINISPLIT- Ventilador
206 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort MINISPLIT- gas
207 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión y Confort Chiller- comunicación
208 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Motobombas A. H.- Motor
209 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Motobombas A. H. - Bomba
210 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Comunicación
211 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- potencial
212 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Humificador
213 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Presión de compresor
214 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Tarjeta De Comunicaciòn
215 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Tarjeta Madre De Control
216 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Variador De Frecuencia

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217 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Display Icom
218 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Motor De Velocidad Constante
219 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Motor De Velocidad Variable
220 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Evaporadora Liebert-tarjeta de comunicación
221 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Condensadora Liebert- motor de ventilador
222 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Elevadores- Cortina de luz
223 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Variador De Frecuencia
224 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Contrapeso
225 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Motor Eléctrico
226 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Cambio De Piso En Elevadores
227 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Interfon
228 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Chicotes De Puerta
229 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Mecanismo De Puerta
230 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Rieles De Transporte
231 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Moto Bomba
232 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Tablero De Control
233 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Turbinas
234 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Moto Bombas
235 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Areadores
236 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Tablero De Control
237 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Atenuador De Ruido
238 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación- Banco De Capacitores
239 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación- Interruptor
240 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación- Cuchilla
241 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación- Extractor
242 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación- Control Logico
243 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Master Pack
244 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tablero de Sincronismo- comunicación
245 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tablero de Sincronismo- configuración
246 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Transformador de potencia-dieléctrico
247 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tableros Distribución Interruptor Master Pack
248 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tableros Distribución Interruptor Power Pack
249 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tarjeta De Comunicación
250 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Fuga de agua
251 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Tanque de Retrolavado
252 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Conector de bypass del tanque de retrolavado
253 Infraestructura Infraestructura interna Portones Sistema Hidráulico- Puertas
254 Infraestructura Infraestructura interna Portones Sistema Eléctrico- Botón de apertura y cierre
255 Infraestructura Infraestructura interna Portones Sistema Eléctrico- Motor
256 Infraestructura Infraestructura interna Escalera de Emergencia Escalera de Emergencia
257 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Motor
258 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Puertas
259 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Interruptores de acoplamiento
260 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Master Pack
261 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Gato mecánico/Estabilizador
262 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Control de display transferencia
263 Seguridad Automatización Interfase de comunicación Cobox Interfase de comunicación Cobox
264 Seguridad Automatización Controlador XLS50 Controlador XLS50
265 Seguridad Automatización Controlador XLS10 Controlador XLS11
266 Seguridad Automatización Controlador XLS11 Comunicación y configuración EBI
267 Seguridad Automatización Donas veris p-corriente Donas veris p-corriente
268 Seguridad Automatización Interruptor de nivel Interruptor de nivel
269 Seguridad Automatización Transformador para excel 50 Transformador para excel 51
270 Seguridad Automatización Gabinete para excel 50 Gabinete para excel 51
271 Seguridad Automatización Gabinete para Cobox Gabinete para Cobox
272 Seguridad Automatización BNA- Building network adapter Batería
273 Seguridad Automatización Modulos Modulo I/O
274 Seguridad Automatización Modulos Modulo ilon
275 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ instalación de nueva cámara, incluye todo lo necesario
276 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Eliminador
277 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Sensor de Temperatura
278 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Ventiladores
279 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Patch cord
280 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Gabinete
281 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Soporte de camara
282 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Tornilleria
283 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Domo de Acrilico
284 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Licuatite
285 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Conectores (1/2, 3/4, 3/8)

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286 Seguridad Control de acceso Lectora biométrica instalación de nueva biométrica, incluye todo lo necesario
287 Seguridad Control de acceso Lectora biométrica Lectora biométrica
288 Seguridad Control de acceso Lectora de proximidad instalación de nueva lectora, incluye todo lo necesario
289 Seguridad Control de acceso Lectora de proximidad Lectora de proximidad
290 Seguridad Control de acceso Registro Himel Batería
Estación de emergencia c/ruptura
291 Seguridad Control de acceso Estación de emergencia c/ruptura de cristal
de cristal
292 Seguridad Control de acceso Chapa magnética 1200lb Chapa magnética 1200lb con contrachapa
293 Seguridad Control de acceso Chapa magnética 600lb Chapa magnética 600lb
294 Seguridad Control de acceso Gabinete de acero inoxidable Gabinete de acero inoxidable
295 Seguridad Control de acceso Módulo wiegand Módulo wiegand
296 Seguridad Control de acceso Módulo wiegand Batería
297 Seguridad Control de acceso Relevador Relevador
298 Seguridad Control de acceso Fuente Temaline Fuente Temaline
299 Seguridad Control de acceso Fuente Temaline Batería
300 Seguridad Control de acceso Fuente Temaline Fusibles
301 Seguridad Control de acceso Panel de Control de acceso Panel de Control de acceso
302 Seguridad Control de acceso Panel de Control de acceso Batería
303 Seguridad Control de acceso Fuente de Poder 10A Batería
304 Seguridad Control de acceso Fuente de Poder 10A Fuente de Poder 10A
305 Seguridad Control de acceso Equipo de Rayos-X Equipo de Rayos-X SD HI SCAN 6040 2is HR
306 Seguridad Control de acceso Equipo de Rayos-X Equipo de Rayos-X SD HI SCAN 6046 SI
307 Seguridad Control de acceso Equipo de Rayos-X Teclado
308 Seguridad Control de acceso Equipo de Rayos-X Monitor
309 Seguridad Control de acceso Equipo de Rayos-X Lampara
310 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Carril bidireccional
311 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Lectora incluye todo lo necesario
312 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional baterías
313 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional modulo de control
314 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional modulo de relevador
315 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Cristal
316 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Soportes de Cristal
317 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Mecanismo
318 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Sensores
319 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Conectores electricos
320 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Cerradura Para cariil bidireccional Cromo Brillante
321 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Cristal para sensor
322 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Fusible
323 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Interruptor Electrico
324 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Cable de comunicación
325 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Cable de alimentacion
326 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Tornilleria
327 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Clemas de conexión
328 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Taquetes de expansion
329 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Carril Nuevio
330 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional zapatas eléctricas
331 Seguridad Control de acceso Receptor de interfón Teclado
332 Seguridad Control de acceso Receptor de interfón Display
333 Seguridad Control de acceso Receptor de interfón Audio
334 Seguridad Control de acceso Receptor de interfón Receptor de interfón
335 Seguridad Control de acceso Interfón frente para calle Teclado
336 Seguridad Control de acceso Interfón frente para calle Display
337 Seguridad Control de acceso Interfón frente para calle Audio
338 Seguridad Control de acceso Interfón frente para calle Interfón frente para calle
339 Seguridad Control de acceso Interfón caseta Cambio de tornilleria a soporte de interfon
340 Seguridad Control de acceso Interfón caseta Cable de comunicación
341 Seguridad Control de acceso Interfón caseta Interfon
342 Seguridad Control de acceso Contrachapa Contrachapa
343 Seguridad Control de acceso Pluma vehicular Pluma vehicular
344 Seguridad Control de acceso Pluma vehicular Lectora
345 Seguridad Control de acceso Pilona Banda
346 Seguridad Control de acceso Pilona Aceite de Compresor
347 Seguridad Control de acceso Pilona Manguera de Alta Presion
348 Seguridad Control de acceso Pilona Tanque
349 Seguridad Control de acceso Pilona Manometros
350 Seguridad Control de acceso Pilona Pilona
351 Seguridad Control de acceso Pilona Leds
352 Seguridad Control de acceso Compresor pilona Compresor pilona
353 Seguridad Control de acceso Pilona Compresor

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354 Seguridad Control de acceso Pilona Transistores

355 Seguridad Control de acceso Pilona Resistencias
356 Seguridad Control de acceso Pilona Colas de pato
357 Seguridad Control de acceso Pilona Motor electrico
358 Seguridad Control de acceso Pilona Rodamientos
359 Seguridad Control de acceso Pilona Polea
360 Seguridad Control de acceso Pilona Tornilleria
361 Seguridad Control de acceso Pilona Botonera de Arranque y Paro
362 Seguridad Control de acceso Pilona Cable de alimentacion
363 Seguridad Control de acceso Botonera (apertura-cierre) Botonera
364 Seguridad Control de acceso Unidad Central de Intercambio Unidad Central de Intercambio
Contactos magnéticos de
365 Seguridad Control de acceso Contactos magnéticos de empotrar
empotrar
366 Seguridad Control de acceso Video Portero video portero
367 Seguridad Control de acceso Video Portero base para video portero empotrada en pared
368 Seguridad Control de acceso Video Portero conector Rj45 (par)
369 Seguridad Hardware Cámara web Cámara web
370 Seguridad Hardware Impresora Fargo Impresora Fargo
371 Seguridad Hardware Impresora Fargo Ribbon agotado
372 Seguridad Hardware Pantalla LCD Pantalla LCD
373 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fototérmico Detector de humo fototérmico
374 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fotoeléctrico Detector de humo fotoeléctrico
375 Seguridad Detección de incendio Audiovisual de montaje en muro Audiovisual de montaje en muro
376 Seguridad Detección de incendio Audiovisual de montaje en muro luz estroboscópica
377 Seguridad Detección de incendio Audiovisual de montaje en muro audio
378 Seguridad Detección de incendio Horn Horn
379 Seguridad Detección de incendio Horn luz estroboscópica
380 Seguridad Detección de incendio Horn audio
381 Seguridad Detección de incendio Horn módulo de control
382 Seguridad Detección de incendio Detector de CO2 Detector de CO2
383 Seguridad Detección de incendio Estación manual de emergencia Estación manual de emergencia
384 Seguridad Detección de incendio Estación manual de emergencia módulo de control
385 Seguridad Detección de incendio Estación manual de doble acción Estación manual de doble acción
386 Seguridad Detección de incendio Estación manual de doble acción módulo de control
387 Seguridad Detección de incendio Módulo Monitor Módulo Monitor
388 Seguridad Detección de incendio Módulo Relevador Módulo Relevador
389 Seguridad Detección de incendio Módulo Control Módulo Control
390 Seguridad Detección de incendio Módulo Telefónico Módulo Telefónico
391 Seguridad Detección de incendio Módulo Actuador Módulo Actuador
392 Seguridad Detección de incendio Módulo Liberador Módulo Liberador
393 Seguridad Detección de incendio Audio visual montaje en techo Audio visual
394 Seguridad Detección de incendio Audio visual montaje en techo Luz estroboscópica
395 Seguridad Detección de incendio Audio visual montaje en techo Audio
396 Seguridad Detección de incendio Audio visual montaje en techo Módulo de control
397 Seguridad Detección de incendio Vesda Vesda
398 Seguridad Detección de incendio Detector convencional tipo lápiz Detector convencional tipo lápiz
Detector de calor lineal protecto
399 Seguridad Detección de incendio Detector de calor lineal protecto wire
wire
400 Seguridad Detección de incendio Detector de humo en ducto Detector de humo en ducto
401 Seguridad Detección de incendio Sensor Cinta de agua módulo monitor
402 Seguridad Detección de incendio Sensor Cinta de agua Sensor Cinta de agua
403 Seguridad Detección de incendio Seguridad Resistencia
404 Seguridad Detección de incendio Jack telefónico Jack telefónico
405 Seguridad Detección de incendio Fuente de alimentación Batería
406 Seguridad Detección de incendio Bocina estrobo exteriores Bocina estrobo exteriores
407 Seguridad Detección de incendio Bocina estrobo exteriores Luz estroboscópica
408 Seguridad Detección de incendio Bocina estrobo exteriores audio
409 Seguridad Detección de incendio Bocina estrobo exteriores Módulo de control
410 Seguridad Detección de incendio Photobeam (interior) Photobeam (interior)
411 Seguridad Detección de incendio Photobeam Photobeam (exterior perimetral)
412 Seguridad Detección de incendio FNA- Fire network adapter Batería
413 Seguridad Detección de incendio Panel de detección de incendio Batería
414 Seguridad Detección de incendio Panel de detección de incendio Panel de detección de incendio
415 Seguridad Detección de incendio Toma Siamesa Toma Siamesa
416 Seguridad Detección de incendio Teléfono de emergencia Teléfono de emergencia p/conectar en jack
417 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Manómetro dañado
418 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Manguera
419 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Boquilla
420 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Descargado

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421 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Agente extinguidor
422 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Extintor portátil PQS 4.5 Kg
423 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil CO2 4.5 Kg Manguera
424 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil CO2 4.5 Kg Boquilla
425 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil CO2 4.5 Kg Descargado
426 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil CO2 4.5 Kg Agente extinguidor
427 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil CO2 4.5 Kg Extintor portátil CO2 4.5 Kg
428 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla PQS 87Kg Manómetro
429 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla PQS 87Kg Manguera
430 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla PQS 87Kg Descargado
431 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla PQS 87Kg Boquilla
432 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla PQS 87Kg Agente extinguidor
433 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla PQS 87Kg Extintor carretilla PQS 87Kg
434 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla PQS 87Kg Carretilla
435 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Soporte para muro o tablaroca
436 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Manometros
437 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil PQS 4.5 Kg Aro para manguera de extintor
438 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla CO2 45Kg Extintor carretilla CO2 45Kg
439 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla CO2 45Kg Manguera
440 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla CO2 45Kg Boquilla
441 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla CO2 45Kg Agente extinguidor
442 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla CO2 45Kg Descargado
443 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla CO2 45Kg cilindro
444 Seguridad Extinción y Supresión Extintor carretilla CO2 45Kg Carretilla
445 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil CO2 4.5 Kg Manometros
446 Seguridad Extinción y Supresión Extintor portátil CO2 4.5 Kg Gabinete para extintor
447 Seguridad Extinción y Supresión Tanques FM-200 Cilindro
448 Seguridad Extinción y Supresión Tanques FM-201 Electroválvula
449 Seguridad Extinción y Supresión Tanques FM-202 Descargado
450 Seguridad Extinción y Supresión Tanques FM-203 Conexiones
451 Seguridad Extinción y Supresión Tanques FM-205 Boquilla
452 Seguridad Extinción y Supresión Válvula selenoide Válvula selenoide
453 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Gabinete para hidrante
454 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Señaletica
455 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Chiflon
456 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Manguera
457 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Boquilla
458 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Manómetro
459 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Válvula apertura- cierre
460 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Válvula de aguja
461 Seguridad Extinción y Supresión Válvula eliminadora de aire Válvula eliminadora de aire
462 Seguridad Extinción y Supresión Tanque de vejiga vertical Tanque de vejiga vertical
463 Seguridad Extinción y Supresión Tanque de vejiga vertical Descargado
464 Seguridad Extinción y Supresión Tanque de vejiga vertical válvulas de cierre-apertura
465 Seguridad Extinción y Supresión Válvula de seccionamiento Válvula de seccionamiento
466 Seguridad Extinción y Supresión Válvula de diluvio Válvula de diluvio
467 Seguridad Extinción y Supresión Boquillas de descarga Boquillas de descarga
468 Seguridad Extinción y Supresión Válvula de 3 vías Válvula de 3 vías
469 Seguridad Extinción y Supresión Válvula de 3 vías Conexiones
470 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Sellos mecánicos (par)
471 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Impulsor hidráulico
472 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Rodamientos bomba jockey
473 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Empaques (jgo)
474 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica tubería licuatite (3m, 5m, 10,m)
475 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica válvula de globo para tubería de 1/2"
476 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Tubería de 1/2"/ metro
477 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Tubería de 3/4"/ metro
478 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Display de tablero de bomba eléctrica
479 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Rodamientos bomba eléctrica
480 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Pintura epoxica para base de bomba eléctrica
481 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Tarjeta de control bomba eléctrica
482 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Flecha
483 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Flecha
484 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Tarjeta de control bomba Diesel
485 Seguridad Extinción y Supresión Bomba jockey Bomba jockey
486 Seguridad Extinción y Supresión Bomba jockey Presostato
487 Seguridad Extinción y Supresión Bomba jockey Comunicación y configuración EBI
488 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Bomba eléctrica
489 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Comunicación y configuración EBI

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490 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Bomba Diesel

491 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Presostato descalibrado
492 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Comunicación y configuración EBI
493 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Falla mecánica
494 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Falta de combustible
495 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel impulsor hidráulico
496 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel tablero de control
497 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Escape de emisiones
498 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Pintura epoxica para base de bomba diesel
Pintura para tubería del sistema de extinción contra incendio conforme a norma ( 0m a
499 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel
50 m)
500 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Bomba diesel (ajuste de motor)
501 Seguridad Intrusión Módulo I-O Comunicación y configuración EBI
502 Seguridad Intrusión Fuente Dynalock Comunicación y configuración EBI
503 Seguridad Intrusión Botón de pánico Comunicación y configuración EBI
504 Seguridad Intrusión Sensor de ruptura de cristal Sensor de ruptura de cristal
EBI- Enterprise Building
505 Seguridad Software Comunicación y configuración EBI incluye todos los subsistemas
Integrator
506 Seguridad WKS EBI Hardware Sistema I-VU de carrier (actualizacion)
507 Seguridad WKS EBI Hardware Comunicación y configuración EBI (equipos de precision y confort)
508 Seguridad WKS EBI Hardware configuración del sistema EBI (intrusion, automatizacion, deteccion y control de acesso)
509 Seguridad Servidor EBI Hardware Configuración de servidor
510 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel escape de emisiones
511 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Display de tablero de bomba diesel
512 Seguridad Servidor EBI Hardware Configuracion sistema EBI

513 Seguridad Servidor EBI Hardware Disco duro
CATALOGO DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS POR SUSTITUCION
No Área Subarea Tipo Subtipo Sustitucion

1 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Elevadores
2 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Nivelación De Rieles
3 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Ajuste En Rieles
4 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Plantas de emergencia- Tablero de transferencia
5 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Fugas De Aceite
6 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Fuga Diesel
7 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Fuga Anticongelante
8 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Tablero de control
9 Infraestructura Infraestructura interna Portones Portones
10 Infraestructura C2M Motor Ruido anormal
11 Infraestructura C2M Motor Sin carga en baterías
12 Infraestructura C2M Motor Sobrecalentamiento
13 Infraestructura C2M Plataforma Plataforma
14 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Chiller
15 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort UMAS
16 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort VAV- comunicación
17 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Compresor tipo Tornillo (cambio incluye todo lo necesario)
18 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Compresor tipo Scroll Hermetico (cambio incluye todo lo necesario)
19 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Recubrimiento termico
20 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Manometro
21 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Serpentin
22 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Rejilla ventilador
23 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Ventilador
24 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Válvula servicio
25 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Soporte anti vibración
26 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Ducto interior
27 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Ducto Exterior
28 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Embobinados
29 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Poleas
30 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Ventilador Variador de frecuencia
31 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Filtros
32 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Válvula globo
33 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Botón Selector
34 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Sensor de presión diferencial
35 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Rejillas de inyección
36 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Rejillas de retorno

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37 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Chumacera

38 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Caja de volumen variable
39 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Papalote de aire acondicionado
40 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Tornillería
41 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Spiroducto
42 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Mangueras
43 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Charola de condensados
44 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Ventiladores de extracción
45 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Ventiladores de extracción- tarjetas
46 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Ventiladores de inyección-
47 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Ventiladores de inyección- tarjetas
48 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Unidad tipo paquete- Compresor
49 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Unidad tipo paquete- Ventilador
50 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Fan & Coil- comunicación
51 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Brida incluye equipo de sujecion
52 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Economizador de gas refrigerante
53 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Mirillas
54 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Cooler
55 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Aspas para ventiladores
56 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Rodamientos motores de ventiladores de chillers
57 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Valvulas de control de gas refrigetante
58 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Tarjetas de VAV sistema i-vu de carrier incluye Configuracion
59 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Tarjeta de control para arraque de contactores
60 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Tarjeta de control para arraque de contactores
61 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Intercambiador de calor
62 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Valvula de paso
63 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. de Confort Pruebas bacteriologicas
64 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión y Confort Chiller ventilador
65 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión y Confort Chiller compresor
66 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión y Confort Chiller- gas refrigerante
67 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Motobombas A. H. - Control eléctrico
68 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Unidad Evaporadora 5.0 Tr
71 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert Cw Flujo Descendente 40 Tr
73 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert Challenger Flujo Descendente 3tr
77 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión DATA MINE
78 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Sensor de flujo
79 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Embobinado De Motor
80 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Turbinas
81 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Gomas De Antivibraciòn
82 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Panel
83 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Recubrimiento Termico (Insul)
84 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Brida incluye equipo de sujecion
85 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Regillas De Ventilador
86 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Mirilla
87 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Gas Refrigerante
88 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Aceite
89 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Charolas De Humidificador
90 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Tubería De Desagûe
91 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Rebosadero
92 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Tornillería En Panel
93 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Orings rebosadero
94 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Cuellos De Lona Ductos Succion
95 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Cuellos De Lona Ductos Retorno
96 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Mangueras
97 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Serpentin
98 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Liebert- Ventilador
99 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Evaporadora Liebert
100 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Condensadora Liebert
101 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Condensadora Liebert- Caracol
102 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Condensadora Liebert- humidificador
103 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Condensadora Liebert- ventilador
104 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Router
105 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Cable de comunicacion

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106 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Display ICOM

107 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Tubería de refrigerante
108 Infraestructura Infraestructura interna Aire Acond. Precisión Confinamiento SITE
109 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Elevadores- Luminarias
110 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Elevadores- Mica
111 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Elevadores- Audio
112 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Elevadores- Botonera
113 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Fusibles Conexiones Eléctricas
114 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Luces Piloto
115 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Tanque Rotoplas
116 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Tanques De Carbón Activados
117 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Tanque De Filtro Profundo
118 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Válvulas
119 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Alimentación Eléctrica
120 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Sensores De Nivel
121 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Tubería
122 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Tapas De. Cisterna
123 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Subestación
124 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Cable De Energía
125 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Banco de capacitores
126 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de armónicos
127 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de Armónicos Display
128 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de Armónicos Tarjeta de control
129 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de Armónicos Relevador
130 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de Armónicos Fusible
131 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de Armónicos Contactor
132 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Filtro de Armónicos Filtro
133 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tablero de Sincronismo- Batería
134 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tablero de Sincronismo- Display
135 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tablero de Sincronismo- Fusible
136 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tablero de Sincronismo- Relevador
137 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tablero de Sincronismo- Bocina
138 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Freno
139 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Luces Indicadores
140 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Cables De Acero Soporte De Cabina
141 Infraestructura Infraestructura interna Planta de Tratamiento Canastilla
142 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Conexiones Eléctricas
143 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Cableado De Alimentación
144 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Selectores De Posición
145 Infraestructura Infraestructura interna Elevadores Luces Piloto
146 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Transformador de potencia- Ventilador
147 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Plantas de emergencia
148 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Aceite
149 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Anticongelante
150 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Serpentin
151 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Escape
152 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tableros Distribución Cableado
153 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Ups
154 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza Tapas De Protección
155 Infraestructura Infraestructura interna Fuerza PDU
156 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Gabinete
157 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Motobomba
158 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Tapón de Tanque hidroneumático
159 Infraestructura Infraestructura interna Hidroneumáticos Tuberia
160 Infraestructura Infraestructura interna Portones Sistema Hidráulico- Aceite
161 Infraestructura Infraestructura interna Portones Sistema Hidráulico- Válvula
162 Infraestructura Infraestructura interna Portones Sistema Eléctrico- Control eléctrico
163 Infraestructura Infraestructura interna Portones Tubería de cobre
164 Infraestructura Infraestructura interna Portones Tanque de aceite
165 Infraestructura Infraestructura interna Escalera de Emergencia Contrapuerta
166 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Anticongelante-aceite- combustible
167 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Luces exteriores
168 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Bomba Diesel
169 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Generadores
170 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Sistema eléctrico de luces
171 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Conexiones Eléctricas
172 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Tanque diesel
173 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Ventiladores
174 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Soporte antivibración

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175 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Frenos

176 Infraestructura Infraestructura interna Planta Twin Cambio de llantas
177 Infraestructura Infraestructura interna Seguridad Sensor de presencia
178 Infraestructura Infraestructura interna Seguridad Sensor de Iluminación
179 Seguridad Automatización Interfase de comunicación Cobox Comunicación y configuración EBI
180 Seguridad Automatización Interfase de comunicación Cobox Gráfico de EBI
181 Seguridad Automatización Controlador XLS51 Comunicación y configuración EBI
182 Seguridad Automatización Controlador XLS52 Gráfico de EBI
183 Seguridad Automatización Controlador Excel 10 gráfico de EBI
184 Seguridad Automatización Interruptor de nivel Comunicación y configuración EBI
185 Seguridad Automatización Interruptor de nivel gráfico de EBI
186 Seguridad Automatización BNA- Building network adapter BNA- Building network adapter
187 Seguridad Automatización BNA- Building network adapter Comunicación y configuración EBI
188 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Cámara fija Axis 212 PTZ
189 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ imagen
190 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Comunicación y configuración EBI
191 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Patch Cord
192 Seguridad CCTV Cámara móvil 215 PTZ Cámara móvil 215 PTZ
193 Seguridad CCTV Cámara móvil 215 PTZ imagen
194 Seguridad CCTV Cámara móvil 215 PTZ Comunicación y configuración EBI
195 Seguridad CCTV Cámara móvil 215 PTZ Patch Cord incluye conectores
196 Seguridad CCTV Cámara fija Axis 212 PTZ Reparacion de tarjetas
197 Seguridad Control de acceso Lectora biométrica Fuera de orden
198 Seguridad Control de acceso Lectora biométrica Comunicación y configuración EBI
199 Seguridad Control de acceso Lectora de proximidad Fuera de orden
200 Seguridad Control de acceso Lectora de proximidad Comunicación y configuración EBI
201 Seguridad Control de acceso Registro Himel Fuera de orden
202 Seguridad Control de acceso Registro Himel Registro Himel
203 Seguridad Control de acceso Registro Himel Circuito abierto
204 Seguridad Control de acceso Registro Himel Comunicación y configuración EBI
205 Seguridad Control de acceso Chapa magnética 1200lb Fuera de orden
206 Seguridad Control de acceso Chapa magnética 1200lb Comunicación y configuración EBI
207 Seguridad Control de acceso Chapa magnética 600lb Fuera de orden
208 Seguridad Control de acceso Chapa magnética 600lb Comunicación y configuración EBI
209 Seguridad Control de acceso Módulo wiegand Comunicación y configuración EBI
210 Seguridad Control de acceso Módulo wiegand Damper
211 Seguridad Control de acceso Relevador Fuera de orden
212 Seguridad Control de acceso Fuente Temaline Circuito abierto
213 Seguridad Control de acceso Fuente Temaline Damper
214 Seguridad Control de acceso Panel de Control de acceso Circuito abierto
215 Seguridad Control de acceso Panel de Control de acceso damper
216 Seguridad Control de acceso Panel de Control de acceso Comunicación y configuración EBI
217 Seguridad Control de acceso Arco detector de metales Arco detector de metales
218 Seguridad Control de acceso Arco detector de metales Descalibración
219 Seguridad Control de acceso Arco detector de metales Configuracion
220 Seguridad Control de acceso Equipo de Rayos-X Potencia de energia
221 Seguridad Control de acceso Equipo de Rayos-X Banda transportadora
222 Seguridad Control de acceso Equipo de Rayos-X configuración- software
223 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional comunicación y configuración EBI
224 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Tarjetas de comunicación
225 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional Tarjeta de Control
226 Seguridad Control de acceso Carril bidireccional llave de cerradura de tapa para carril
227 Seguridad Control de acceso Receptor de interfón Comunicación y configuración EBI
228 Seguridad Control de acceso Interfón frente para calle Pérdida de energía
229 Seguridad Control de acceso Interfón caseta Estacion maestra de audio
230 Seguridad Control de acceso Interfón caseta Soporte de acero para interfon
231 Seguridad Control de acceso Interfón caseta Retoque a soporte de interfon
232 Seguridad Control de acceso Pluma vehicular Pérdida de energía
233 Seguridad Control de acceso Pluma vehicular Trouble
234 Seguridad Control de acceso Pilona Comunicación y configuración EBI
235 Seguridad Control de acceso Video Portero Comunicación y configuración EBI
236 Seguridad Control de acceso Video Portero base de video portero tipo poste
237 Seguridad Control de acceso Video Portero cable de comunicación
238 Seguridad Hardware Cámara web imagen
239 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fototérmico Trouble
240 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fototérmico Comunicación y configuración EBI
241 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fototérmico Gráfico de EBI
242 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fototérmico tierra física - EBI
243 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fotoeléctrico Comunicación y configuración EBI

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244 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fotoeléctrico Trouble

245 Seguridad Detección de incendio Detector de humo fotoeléctrico gráfico de EBI
246 Seguridad Detección de incendio Audiovisual de montaje en muro Comunicación y configuración EBI
247 Seguridad Detección de incendio Audiovisual de montaje en muro Gráfico de EBI
248 Seguridad Detección de incendio Audiovisual de montaje en muro Lazo abierto
249 Seguridad Detección de incendio Horn gráfico de EBI del módulo
250 Seguridad Detección de incendio Detector de CO2 Comunicación y configuración EBI
251 Seguridad Detección de incendio Estación manual de emergencia sistema EBI
252 Seguridad Detección de incendio Estación manual de emergencia Gráfico de EBI
253 Seguridad Detección de incendio Estación manual de doble acción sistema EBI
254 Seguridad Detección de incendio Estación manual de doble acción gráfico de EBI
255 Seguridad Detección de incendio Módulo Monitor sistema EBI
256 Seguridad Detección de incendio Módulo Monitor Comunicación y configuración EBI
257 Seguridad Detección de incendio Módulo Monitor Gráfico de EBI
258 Seguridad Detección de incendio Módulo Monitor tierra en EBI
259 Seguridad Detección de incendio Módulo Relevador sistema EBI
260 Seguridad Detección de incendio Módulo Relevador Gráfico de EBI
261 Seguridad Detección de incendio Módulo Control sistema EBI
262 Seguridad Detección de incendio Módulo Control Comunicación y configuración EBI
263 Seguridad Detección de incendio Módulo Control gráfico de EBI
264 Seguridad Detección de incendio Módulo Control tierra física en EBI
265 Seguridad Detección de incendio Módulo Telefónico sistema EBI
266 Seguridad Detección de incendio Módulo Telefónico Comunicación y configuración EBI
267 Seguridad Detección de incendio Módulo Telefónico gráfico de EBI
268 Seguridad Detección de incendio Módulo Actuador sistema EBI
269 Seguridad Detección de incendio Módulo Actuador Comunicación y configuración EBI
270 Seguridad Detección de incendio Módulo Actuador Gráfico de EBI
271 Seguridad Detección de incendio Módulo Actuador tierra física - EBI
272 Seguridad Detección de incendio Módulo Liberador sistema EBI
273 Seguridad Detección de incendio Módulo Liberador Comunicación y configuración EBI
274 Seguridad Detección de incendio Módulo Liberador Gráfico de EBI
275 Seguridad Detección de incendio Vesda Sistema EBI
276 Seguridad Detección de incendio Vesda Comunicación y configuración EBI
277 Seguridad Detección de incendio Vesda gráfico de EBI
278 Seguridad Detección de incendio Detector convencional tipo lápiz Comunicación y configuración EBI
279 Seguridad Detección de incendio Detector convencional tipo lápiz Gráfico de EBI
280 Seguridad Detección de incendio Detector convencional tipo lápiz sistema EBI
281 Seguridad Detección de incendio Detector convencional tipo lápiz Tierra física - EBI
282 Seguridad Detección de incendio Detector de calor lineal protecto wire Alarma de módulo monitor
283 Seguridad Detección de incendio Detector de calor lineal protecto wire Alarma en sistema EBI
284 Seguridad Detección de incendio Detector de humo en ducto Comunicación y configuración EBI
285 Seguridad Detección de incendio Detector de humo en ducto gráfico de EBI
286 Seguridad Detección de incendio Detector de humo en ducto tierra física - EBI
287 Seguridad Detección de incendio Sensor Cinta de agua sistema EBI
288 Seguridad Detección de incendio Sensor Cinta de agua gráfico de EBI
289 Seguridad Detección de incendio Jack telefónico línea de comunicación
290 Seguridad Detección de incendio Jack telefónico Comunicación y configuración EBI
291 Seguridad Detección de incendio Fuente de alimentación Comunicación y configuración EBI
292 Seguridad Detección de incendio Fuente de alimentación gráfico de EBI
293 Seguridad Detección de incendio Fuente de alimentación Perdida de energia
294 Seguridad Detección de incendio Fuente de alimentación Circuito abierto
295 Seguridad Detección de incendio Fuente de alimentación Fuera de orden
296 Seguridad Detección de incendio Photobeam (interior) Descalibración
297 Seguridad Detección de incendio Photobeam (interior) Gráfico de EBI
298 Seguridad Detección de incendio Photobeam (interior) Tierra física - EBI
299 Seguridad Detección de incendio FNA- Fire network adapter FNA- Fire network adapter
300 Seguridad Detección de incendio FNA- Fire network adapter Comunicación y configuración EBI
301 Seguridad Detección de incendio Supervisor de válvula Comunicación y configuración EBI
302 Seguridad Detección de incendio Supervisor de válvula Trouble
303 Seguridad Detección de incendio Panel de detección de incendio tierra física - EBI
304 Seguridad Detección de incendio Panel de detección de incendio Circuito abierto
305 Seguridad Detección de incendio Panel de detección de incendio Sistema corrupto
306 Seguridad Detección de incendio Panel de detección de incendio Comunicación y configuración EBI
307 Seguridad Extinción y Supresión Tanques FM-204 Tubería
308 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete para hidrante Falta de presión de agua
309 Seguridad Extinción y Supresión Tanque de vejiga vertical Tubería
310 Seguridad Extinción y Supresión Válvula de diluvio Tubería
311 Seguridad Extinción y Supresión Boquillas de descarga Obstrucción
312 Seguridad Extinción y Supresión Válvula de 3 vías Comunicación y configuración EBI

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313 Seguridad Extinción y Supresión Válvula de 3 vías Comunicación y configuración EBI

314 Seguridad Extinción y Supresión Válvula de 3 vías Tubería
315 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica embobinado de bomba jockey
316 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Embobinado de bomba eléctrica
317 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Engrasado de rodamientos bomba eléctrica (grasa motorcraft)
318 Seguridad Extinción y Supresión Bomba eléctrica Presostato
319 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Cableado eléctrico
320 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Sellos mecánicos
321 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Contactor T1
322 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Contactor T2
323 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Fusible
324 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Botones selectores de tres posiciones
325 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Push Botón
326 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Botón de arranque y paro
327 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel botón de paro de emergencia
328 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel interruptor manual de apagado
329 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel interruptor manual de apagado
330 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel tubería desague galvanizada de 1/2" y 3/4" (3m, 5m y 10m)
331 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel válvulas de alivio
332 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel medidor de caudal venturi
333 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel medidor de caudal venturi
334 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel válvula solenoides
335 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel transformador de 260 volts
336 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel botón de emergencia (push/turn to lock)
337 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel relevadores
338 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel clemas de conexión
339 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel cargador para batería de bomba diesel
340 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel cargador para batería de bomba diesel
341 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel válvulas de globo para tubería de 1/2"
342 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel válvulas de globo para tubería de 3/4"
343 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel válvulas de mariposa para tubería de 6"
344 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel válvulas de mariposa para tubería de 8"
345 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel manguera flexible
346 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel manómetros de presión con glicerina
347 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel coples para tubería de 6"
348 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel coples para tubería de 8"
349 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel bridas para tubería de 6"
350 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel bridas para tubería de 8"
351 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel tacometro
352 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel sensor de velocidad
353 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel cableado de alimentación eléctrico (maximo 50m)
354 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Indicador de nivel diesel
355 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Precalentador
356 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Tablilla de conexiones
357 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Manguera de aceite
358 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Manguera para anticongelante
359 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Zapatas eléctricas
360 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Marcha
361 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Baterías
362 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Cable para baterías
363 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Tarjeta de control bomba diesel
364 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Calibración de válvulas de alivio
365 Seguridad Extinción y Supresión Bomba Diesel Válvula reguladora de presión de alivio
366 Seguridad Extinción y Supresión Rociadores Rociadores
367 Seguridad Extinción y Supresión Hidrante Cristal para gabinete de hidrante tipo transparente
368 Seguridad Extinción y Supresión Hidrante Cristal para gabinete de hidrante tipo polarizado
369 Seguridad Extinción y Supresión Gabinete extintores Cristal para gabinete de extintor
370 Seguridad Intrusión Detector de movimiento en interiores Alarma de intrusión
371 Seguridad Intrusión Detector de movimiento en interiores Detector de movimiento en interiores
372 Seguridad Intrusión Contactos magnéticos Forzado abierto
373 Seguridad Intrusión Contactos magnéticos Contactos magnéticos
374 Seguridad Intrusión Módulo I-O Módulo I-O
375 Seguridad Intrusión Módulo I-O Batería
376 Seguridad Intrusión Módulo I-O Alarma Damper
377 Seguridad Intrusión Gabinete de intrusión Gabinete de intrusión
378 Seguridad Intrusión Detector movimiento exteriores PIR Alarma de intrusión
379 Seguridad Intrusión Detector movimiento exteriores PIR Detector de movimiento en exteriores PIR
380 Seguridad Intrusión Fotocelda infrarroja de doble haz Fotocelda infrarroja de doble haz
381 Seguridad Intrusión Fotocelda infrarroja de doble haz Alarma de intrusión

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382 Seguridad Intrusión Fotocelda infrarroja de doble haz Fuera de orden

383 Seguridad Intrusión Fotocelda infrarroja de doble haz Trouble
384 Seguridad Intrusión Miniterminal Miniterminal
385 Seguridad Intrusión Miniterminal Comunicación y configuración EBI
386 Seguridad Intrusión Miniterminal Display
387 Seguridad Intrusión Miniterminal Teclado dañado
388 Seguridad Intrusión Sensor vibración montaje en pared Alarma de intrusión
389 Seguridad Intrusión Sensor vibración montaje en pared Sensor de vibración montaje en pared
390 Seguridad Intrusión Panel Sistema de intrusión Panel Sistema de intrusión
391 Seguridad Intrusión Panel Sistema de intrusión Comunicación y configuración EBI
392 Seguridad Intrusión Panel Sistema de intrusión Batería
393 Seguridad Intrusión Fuente Dynalock Fuente Dynalock
394 Seguridad Intrusión Fuente Temaline Fuente Temaline
395 Seguridad Intrusión Fuente Temaline Comunicación y configuración EBI
396 Seguridad Intrusión Sirena de dos tonos Sirena de dos tonos
397 Seguridad Intrusión Sirena de dos tonos Cableado
398 Seguridad Intrusión Luces estroboscópicas Luces estroboscópicas
399 Seguridad Intrusión Luces estroboscópicas Cableado
400 Seguridad Intrusión Botón de pánico Botón de pánico
401 Seguridad WKS EBI Hardware WKS EBI
402 Seguridad WKS EBI Hardware Cable de poder
403 Seguridad WKS EBI Hardware Cable DVI
404 Seguridad WKS EBI Hardware Disco duro
405 Seguridad WKS EBI Hardware Fuente de poder
406 Seguridad WKS EBI Hardware Memoria RAM
407 Seguridad WKS EBI Hardware Monitor
408 Seguridad WKS EBI Hardware Mouse
409 Seguridad WKS EBI Hardware Puertos USB
410 Seguridad WKS EBI Hardware Tarjeta de Video
411 Seguridad WKS EBI Hardware Tarjeta Madre
412 Seguridad WKS EBI Hardware Tarjeta de Red
413 Seguridad WKS EBI Hardware Teclado
414 Seguridad WKS EBI Hardware Unidad de DVD
415 Seguridad Servidor EBI Hardware Ventilador para servidor
416 Seguridad Servidor EBI Hardware Baterias
417 Seguridad Servidor EBI Hardware Microprocesadores
418 Seguridad Servidor EBI Hardware Disco Duro (300 Gigabytes)
419 Seguridad Servidor EBI Hardware Disco Duro (1 Tera)
420 Seguridad Servidor EBI Hardware Kit de rieles
421 Seguridad Servidor EBI Hardware Adaptadores y tarjetas de red
422 Seguridad Servidor EBI Hardware Gabinetes
423 Seguridad Servidor EBI Hardware Fuentes de poder
424 Seguridad Servidor EBI Hardware Procesadores
425 Seguridad Servidor EBI Hardware Controladores de dispositivos
426 Seguridad Servidor EBI Hardware Tarjetas madre
427 Seguridad Servidor EBI Hardware Disipadores
428 Seguridad Servidor EBI Hardware Tarjeta adaptadora controladora
429 Seguridad Servidor EBI Hardware Tarjeta para administracion de Red
430 Seguridad Servidor EBI Hardware Fusible
431 Seguridad Servidor EBI Hardware Tornilleria
432 Seguridad Servidor EBI Hardware Instalación servidor
433 Seguridad Servidor EBI Hardware Llaves
434 Seguridad Servidor EBI Hardware Cable de red
435 Seguridad Servidor EBI Hardware Fibra optica
436 Seguridad Servidor EBI Hardware Fuente de poder
437 Seguridad Servidor EBI Hardware Pila
438 Seguridad Servidor EBI Hardware Switch
439 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Amplificador
440 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Bocinas
441 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Procesador de audio 8X8
442 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Control de Volumen
443 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Control seleccionador
444 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Cableado
445 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Antena Sintonizadora
446 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Sintonizador
447 Seguridad Sistema de Audio Sistema de audio Microfono de mano para voceo
448 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Compresor- Presión
449 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Compresor- Nivel de aceite
450 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Compresor- Refrigerante

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451 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Fuga de refrigerante

452 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Condensador- turbina
453 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Evaporador
454 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Evaporador- ventilador
455 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Embobinado
456 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Gas refrigerante
457 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Tubería de Cobre
458 Infraestructura C2M Aire Acondicionado Serpentin
459 Infraestructura C2M Mástiles Soportes
460 Infraestructura C2M NBC Aire al shelter
461 Infraestructura C2M SETB Cableado de alimentación de C.A.
462 Infraestructura C2M Cabina Equipamiento
463 Infraestructura C2M Plataforma Estabilizadores
464 Seguridad CCTV Cámara móvil 215 PTZ instalación de nueva cámara, incluye todo lo necesario
8. MANTENIMIENTO CORRECTIVO A STV´S, ANPR´S Y LPR´S
STV´S, ANPR´S Y LPR´S por ALCALDÍA
La CONVOCANTE cuenta con infraestructura fuera de los inmuebles denominados C5, C2, Sitios complementarios y que se encuentra distribuida por las 16 alcaldías de la
Ciudad de México
PROYECTO 8K, 7K, RENOVACIÓN TECNOLÓGÍCA Y C2 CEDA

La cantidad de cámaras y sensores que conforman el programa de La CONVOCANTE obliga a que El PROVEEDOR tenga suficiente personal técnico de campo capacitado
con conocimientos en informática, redes, eléctricos y obra civil, material, herramientas, grúas y equipo necesario para atender la solicitud de servicio de atención de
Mantenimiento Correctivo a los STV´s, ANPR´s y LPR´s. El PROVEEDOR debe realizar una revisión integral del STV y emitir un diagnóstico para la solución de la falla, sin
que esto genere un costo adicional
GEPES EN C2 CEDA
TIPO DE GEPE C2 CEDA
TIPO CANTIDAD
ENERGÍA 15
DATOS 125
CENTRO DE CARGA 12
TOTAL 152
HERRAMIENTAS, MATERIAL Y EQUIPOS NECESARIOS PARA REALIZAR MANTENIMIENTOS A STV´S, ANPR´S Y LPR´S
Sin ser limitativo cuando menos El PROVEEDOR requerirá:
- Vehículos grúa con canastilla. Altura mínima 9m

- Vehículos grúa con brazo telescópico y canastilla. Altura mínima 20m.
- Cinco cuadrillas exclusivas especializadas en obra civil
- Cuadrilla de emergencia capacitada para realizar cualquier tipo de reparación eléctrica y de obra civil
- Escalera dieléctrica extensible
- Equipo de seguridad primario de personal (casco, guantes dieléctricos, botas dieléctricas, chaleco con reflejantes, lentes de seguridad.
- Arnés, Línea de vida y Bandola).
- Equipo de confinamiento (cinta de advertencia reflejante, malla, barrera vial, trafitambo, trafimuro, cono, banderas, indicadores de obstáculos, linternas, lámparas
de destello).
- Herramienta de mano (pinzas de corte, pelador de calibre 12 a 24 AWG, desarmadores planos y de cruz, pinzas de punta y pinzas de electricista, kit de dados
para matraca con extensión, juego de puntas para tornillos de seguridad (torx) y destornillador)
- Herramienta de obra (pico, pala, marro, mazo, martillo, barreta, cava hoyos, cucharon, cuchara, cinceles, carretilla, cortadora de disco diamante, demoledora
neumática, compactadora y flexómetro)
- Guía de fibra de vidrio (cobra), 8mm de diámetro de 200 metros de longitud
- Guía de acero para cable, 60 metros de longitud.
- Materiales para obra (agua, arena, Cemento, grava, Cinta de aislar, Cinta vulcanizada, Copples, Franela)
- Aspiradora de baterías y/o botes de aire comprimido.
- Soldadura exotérmica con molde de 90 o 115 cadwell.
- Cable calibre 2/0 AWG (5/8” de diámetro) de temple semiduro de siete hilos.
- Cable de aluminio calibre 6 AWG, (blanco para el neutro y negro para las fases)
- Cable de cobre calibre 6 AWG, (blanco para el neutro y negro para las fases)
- Cable de cobre calibre 8 AWG,(forro verde).
- Tubería de Polietileno de Alta Densidad Corrugado Conduit de 2” de diámetro.

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- Registro prefabricado de 60x40x60cm, con tapa de concreto armado.

- Varillas copperweld de tres metros de longitud y 5/8” de diámetro.
- Conectores mecánicos
- Mufa para tubo Conduit de 6 salidas.
- Cinchos plásticos.
- Aspiradora de baterías y/o botes de aire comprimido.
- Brochas.
- Cable para conectarse al puerto de consola del equipo mediante el puerto serial de la laptop.
- Calcomanías metálicas de control de apertura del GEPE con el logo del suministrador de servicios.
- Cámara digital.
- Telemetro laser con mirilla.
- Odómetro
- Cinchos plásticos.
- Compactadora
- Conectores mecánicos.
- Demoledora neumática.
- Distanciometro laser.
- Distómetro.
- Equipo de confinamiento (Cinta de advertencia, Malla, Barrera vial, Trafitambo, Traficono, Banderas, Indicadores de obstáculos, Linternas, Lámparas de destello).
- Espejo de mano.
- Espuma limpiadora.
- Estadal
- Flexómetro
- Franela y trapos dieléctricos.
- Geómetro.
- Grava
- Guantes de algodón con cubierta de pintura para la manipulación de los diferentes componentes y conectores del GEPE.
- Guantes de carcasa para el uso de herramienta para verificar los diferentes soportes de los componentes del STV y ANPR.
- Guía de fibra de vidrio, 8mm de diámetro.
- Guía metálica, 60 metros de longitud.
- Herramienta de mano (pinzas multifuncional de corte, pelador de calibre 12 a 24 AWG, desarmadores planos y de cruz).
- Juego de dados (varias medidas).
- Juego de puntas para tornillos de seguridad.
- Laptop equipada con batería de alta durabilidad.
- Linterna o lámparas.
- Líquido para limpiar y desengrasar equipo electrónico.
- Llaves de GEPE.
- Marro
- Matraca para dados con extensión.
- Mufa para tubo Conduit de 6 salidas.
- Multímetro digital.
- Pinzas de corte medianas.
- Pinzas de punta medianas.
- Pinzas para electricista medianas.
- Planta de Soldar.
- Registro prefabricado de 60x40x60cm, con tapa de concreto armado.
- Selladores.
- Soldadura exotérmica de 90 o 115 cadwell.
- Spray para galvanizado en frio
- Tester.
- Tubería de Polietileno de Alta Densidad Corrugado Conduit de 2” de diámetro.
- Tubo Conduit de acero galvanizado, pared gruesa, diámetro 1 ½”.
- Un inversor para vehículo para poder cargar la batería de la Laptop.
- Varillas copperweld de tres metros de longitud y 5/8” de diámetro.
CATÁLOGO DE REFACCIONES Y SERVICIOS

CATÁLOGO DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS INFRAESTRUCTURA EN CAMPO
Costo de Mantenimiento
No Área Subárea Equipo Marca Modelo
Correctivo
1 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Arnés eléctrico N/A N/A
2 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Barra de multicontacto 6 Contactos Belkin BE1060000-06R
3 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Barra de tierra física N/A N/A
4 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Batería Enersye PNUMVMCOOEZO
5 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Batería Argus FOGO 134-006 VCD6

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6 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Batería EMERSON NPFC 48V 10AH

7 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Batería Shoto SDA10-4810
Suministro de Cable de cobre calibre 2/0 AWG de 7 hilos (por
8 Infraestructura STV/ANPR N/A N/A
metro)
9 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Cable No. 6 AWG Por Metro (por metro) Condumex XLP6 AWG Aluminio forro negro
10 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Cable No. 8 AWG (por metro) Condumex THWLS 8 AWG forro verde
Calcomanía para prisma de publicidad en STV de 9 metros (3 por
prisma)
Calcomanía para prisma de publicidad en STV de 20 metros (3 por
prisma)
13 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Clema para instalar en Riel Din Calibre 6 AWG WEID MÜLLER N/A
14 Infraestructura STV/ANPR Conexión a sistema de tierras N/A N/A
15 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Controlador De Temperatura Ranco ETC 212CI00-C00
16 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Fotocelda Tork 127V 2021
17 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Fuente de Poder MEI N/A
18 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Fuente de Poder QUINT POWER N/A
19 Infraestructura STV/ANPR GEPE (Desmontaje, hojalateria, pintura y colocación) MEI Nema 3S
20 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Herrajes para sistema de pararrayos N/A N/A
21 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Interruptor Termomagnético ABB S201-C16
25 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Lámpara De Balizamiento Hubell L-810rto-1r07-001
26 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Multicontacto MEI 302-1AE
27 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Multicontacto MEI 101-70Q
Suministro de Prisma para publicidad (incluye 3 calcomanías) para
STV de 9
Suministro de Prisma para publicidad (incluye 3 calcomanías) para
STV 20 metros
30 Infraestructura STV/ANPR Reparación Sistema de tierras N/A N/A
31 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Supresor de picos SSP1-20-50-150-A NOVARIS
32 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Supresor de picos Exceline GSM-MP
33 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Supresor de picos Exceline GSM-L 120
34 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Tapas para registros de STV/ANPR N/A Tipo L1T
35 Infraestructura STV/ANPR Suministro de UPS ARGUS NOVUS FXM650-48
36 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Varilla para sistema de pararrayos N/A Copperweld
37 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Varilla para sistema de tierras N/A Copperweld
38 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Ventilador DELTA AFB1248SHE-C
39 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Zapata pre-aislada color azul 16-14 AWG TIPO “U” AMP
40 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Zapata pre-aislada color rojo 18-22 AWG TIPO “U” AMP
Atención a STV sin refacción (Encendido de Interruptor Eléctrico,
Conexión de Cableado Eléctrico, Encendido y/o reinicio de
Equipamiento, Check List Físico y Lógico, Desconexión y conexión
eléctrica provisional aérea )
42 Infraestructura STV/ANPR Reubicacion poste 9 mts N/A N/A
43 Infraestructura STV/ANPR Reubicación poste 7.5 mts N/A N/A
44 Infraestructura STV/ANPR Reubicacion poste 20 mts N/A N/A
Galvanizado de stv instalado, con galvanizado en frio con
45 Infraestructura STV/ANPR compresor en sitio incluye: protección de componentes, maniobra N/A N/A
con canastilla
46 Infraestructura STV/ANPR Profundización de canalización en arroyo hasta 80 cm N/A N/A
47 Infraestructura STV/ANPR Profundización de canalización en arroyo compartida hasta 80 cm N/A N/A
Suministro de Tapa de registro de tierras en poste, incluye: Para poste de 7.5/9/20 metros y
48 Infraestructura STV/ANPR N/A
Soldadura, apllicación de galvanizado en frio ANPR
Movimiento de gabinete en poste rotación de cara incluye:
desmontaje de poste, desconexión de equipos, rotación de
gabinete, reconexión de equipos, instalación en el poste (Incluye
antena WIFI),
Movimiento de brazo en poste rotación de cara incluye: maniobra
con grúa y canastilla, desconexión y reconexión de equipos
51 Infraestructura STV/ANPR Suministro de Tubo de PVC eléctrico (precio por metro) N/A N/A
52 Infraestructura CEDA GEPE (Desmontaje, hojalateria, pintura y colocación) MEI GABFZA2x3KW+INV3KVA+4BB20AH
53 Infraestructura CEDA Suministro de Planta de Fuerza DPC 1+1/3KW-48V
54 Infraestructura CEDA Suministro de Inversor SETEC SET48/120-3KLC
55 Infraestructura CEDA Suministro de Batería TIANNENG TN324820(16S)
56 Infraestructura CEDA Suministro de Ventilador MEI AFB1248SHEC48V
57 Infraestructura CEDA Suministro de Controlador DPC SC501

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58 Infraestructura CEDA Suministro de Rectificador DPC SPI 48/3000

59 Infraestructura CEDA Suministro de Termostato RANCO ETC-212000-000
60 Infraestructura CEDA Reparación de Cubo para publicidad (incluye 4 calcomanías ) N/A N/A
Reubicación o Instalación de Cubo para publicidad (En los Pasillos
61 Infraestructura CEDA N/A N/A
de la Central de Abasto )
62 Infraestructura CEDA Suministro de Supresores CITEL DS425120 2P
Reparación de Proteción de cámaras a base de elementos de
63 Infraestructura CEDA N/A N/A
acero (PTR de 1 1/2"y ángulo LI 1 1/2")
Suministro de Cámara domo en color para uso interior/exterior,
64 Infraestructura MI CALLE EAGLE EYE EN-CCUD-001a
iluminador infrarrojo integrado, alimentación por POE
65 Infraestructura MI CALLE Suministro de Router de comunicaciones lte incluye fuente de poder W-link WL-R210LF1-g
66 Infraestructura MI CALLE Suministro de Botón de emergencia EATON MO-263467
67 Infraestructura MI CALLE Suministro de Fuente de 12vcd @ 6 Amper EPCOM PLK12DC6CH
68 Infraestructura MI CALLE Suministro de Fuente de 12vcd @ 6 Amper EPCOM PLK12DC16A
69 Infraestructura MI CALLE Suministro de Eagle Eye Switch SW26m EAGLE EYE EN-SW26m-001
70 Infraestructura MI CALLE Reparación de Gabinete Metálico para montaje en pared LINKEDPRO SR-1916-GFP
71 Infraestructura MI CALLE Reparación de Gabinete Metálico genérico N/A N/A
72 Infraestructura MI CALLE Suministro de Sirena sfire 115db estrobo rojo 12vdc SFIRE SF06RED
Suministro de Materiales de instalación cable de alimentación cal.
73 Infraestructura MI CALLE 16, cable utp cat6, taquetes, conectores, tornillería, instalado a un VARIOS VARIOS
máximo de 4m de altura de piso terminado
74 Infraestructura MI CALLE Suministro de Cámara IP domo DAHUA EZIP T1B2028
75 Infraestructura MI CALLE Suministro de Cámara IP domo DAHUA EZIP T1B20L28
76 Infraestructura MI CALLE Suministro de DVR 8 canales DAHUA XVR5108HEX
77 Infraestructura MI CALLE Suministro de Botón tipo hongo 22M N/A NOC APBHV
78 Infraestructura MI CALLE Suministro de Estrobo color rojo SFIRE MNSTRR
79 Infraestructura MI CALLE Suministro de Bocina para intemperie N/A N/A
Atención a TOTEM´s sin refacción (Encendido de Interruptor
Eléctrico, Conexión de Cableado Eléctrico, Encendido y/o reinicio
80 Infraestructura MI CALLE N/A N/A
de Equipamiento, Check List Físico y Lógico, Desconexión y
conexión eléctrica provisional aérea )
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR MANTENIMIENTO CORRECTIVO A STV´S, ANPR´S Y LPR´S .

Una vez realizado el mantenimiento correctivo al STV/ANPR, personal del PROVEEDOR que atendió la falla deberá generar el documento de Reporte del mantenimiento con
la siguiente información:
 Para todas las atenciones de fallas se generara un trouble ticket

 Evidencia fotográfica (panorámica) del uso de señalamientos y acordonamiento de la zona donde se ubica el STV/ANPR
 Informará si se dio conocimiento a la mesa de ayuda del inicio del mantenimiento del STV/ANPR, registrando la hora de inicio y fin de la actividad.
 Evidencia fotográfica del usó de equipo de protección.
 Informará si fue posible la inspección visual y la toma de fotografías correspondiente al exterior del STV/ANPR. Anexará fotografías.
 Informará si fue posible la inspección visual y la toma de fotografías correspondiente al interior del GEPE. Anexará fotografías.
 Se informará de cualquier anomalía encontrada en el interior del GEPE (con reporte fotográfico de ser necesario).
 Se entregará reporte de la bitácora de mantenimiento con la firma en original del responsable
 Lecturas iniciales y finales del voltaje en el interruptor termomagnético principal y salida del UPS, estas lecturas deben de ser homologadas. Anexará fotografías.
 En caso de reemplazo de alguna pieza o componente que como resultado del Mantenimiento Correctivo se haya dañado, se deberá realizar la actualización de los
registros de alta y baja. (Número de serie, versión, tipo de equipo sustituido, constancia fotográfica del equipo sustituido, etc.). Se entregará el equipo dañado
 Informará a mesa de ayuda del término del mantenimiento del STV/ANPR, para retroalimentar en el trouble ticket.
 Todos los documentos deberán ser entregados con nombre y firma por el ejecutor y/o responsable de generar la documentación.
 Todos los documentos tendrán señalado la fecha, el horario de inicio y término del Mantenimiento.
 Todos los documentos contendrán evidencia fotográfica del Mantenimiento.
 Se deberá contar con una persona exclusiva para la atención, seguimiento y entrega del soporte documental
 El reporte de los trabajos realizados deberá entregarse al día siguiente de la ejecución con los datos completos y firmas.
 Una vez generado y entregado el reporte documental y aceptado por la Convocante se procederá a cerrar trouble ticket.
 Si lo anterior no se cumple el tiempo de asignación del trouble ticket continuará “En Curso”.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A CANALIZACIÓN STV´S, ANPR´S Y LPR´S

Descripción del mantenimiento correctivo en canalización eléctrica, transmisión de datos y sistema de tierra física pertenecientes a la infraestructura de STV´S, ANPR´S Y
LPR´S. Al encontrar las canalizaciones dañadas, se deberán realizar las reparaciones correspondientes garantizando la continuidad en la vía (ducto) y se deberá reponer el
material existente en la zona de igual o mayor calidad (incluyendo acabados especiales).
A continuación se menciona el mantenimiento correctivo que se deberá realizar a los STV´S, ANPR´S Y LPR´S respecto a la instalación electromecánica, la cual consta de lo
siguiente:

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STV´S, ANPR´S Y LPR´S

Afectación Reparación Costo de Mantenimiento Correctivo (Por metro lineal)
Incluye: Confinamiento del área de trabajo, corte de revestimiento por medio de cortadora de disco de diamante con
una profundidad de 7 cm como minino, demolición de revestimiento por medios manuales y/o mecánicos, excavación
de cepa en arroyo, cepa libre y/o banqueta con las siguientes características: ancho de 20 cm y profundidad en
banqueta de 40 cm y en arroyo de 50 cm, (la evidencia que se requiere en el soporte documental debe incluir toma
de medidas con estadal) suministro de cama de arena, suministro y colocación de tubería de P.V.C con diámetro de
2”, suministro y colocación de cable eléctrico calibre 6 de cobre y/o aluminio de acuerdo al conductor encontrado,
Canalización cada fase debe ser del color de acuerdo a lo indicado en la lista de herramienta indicada anteriormente,
Eléctrica recubrimiento de arena, cinta de advertencia, encofrado con relleno fluido de concreto simple, colocación del
revestimiento conforme al material existente en sitio, en caso de que la reposición del revestimiento sea de asfalto
deberá tener un excedente de 1 cm de nivel de piso terminado, aplicando emulsión asfáltica en juntas, paredes y
piso, la reposición del asfalto deberá encontrarse perfilada (Corte Recto).
Se requiere actualización del levantamiento de croquis del sitio en caso de que no coincida con el proporcionado por
la Convocante o se cambie la trayectoria durante la reparación, se requiere en formato editable
banqueta de 40 cm y en arroyo de 50 cm, (la evidencia que se requiere en el soporte documental debe incluir toma
de medidas con estadal) suministro de cama de arena, suministro y colocación de tubería de P.V.C con diámetro de
Canalización de 2”, suministro y colocación de cable de cobre y/o fibra óptica, recubrimiento de arena, cinta de advertencia,
Transmisión de encofrado con relleno fluido de concreto simple, colocación del revestimiento conforme al material existente en sitio,
datos en caso de que la reposición del revestimiento sea de asfalto deberá tener un excedente de 1 cm de nivel de piso
terminado, aplicando emulsión asfáltica en juntas, paredes y piso, la reposición del asfalto deberá encontrarse
perfilada (Corte Recto).
banqueta de 40 cm y en arroyo de 50 cm; instalación de varillas copperweld de tres metros de longitud, suministro y
colocación de cable calibre 2/0 AWG (5/8” de diámetro) de temple semiduro de siete hilos, soldadura exotérmica de
Canalización de 90 o 115 cadwell, el arreglo del sistema de tierras deberá ser el mismo que se instaló en la implementación del STV,
Sistema de relleno de tepetate, colocación del revestimiento conforme al material existente en sitio, en caso de que la reposición
Tierras del revestimiento sea de asfalto deberá tener un excedente de 1 cm de nivel de piso terminado, aplicando emulsión
asfáltica en juntas, paredes y piso, la reposición del asfalto deberá encontrarse perfilada (Corte Recto).
Registro tipo
Incluye: Reposición de tapa de registro y/o reposición completa de registro.
L1T
NOTA: Para los trabajos de canalización antes descritos, se requiere un desglose de trabajos realizados de canalización y/o cable, indicando el total de metros de cableado en
la canalización utilizados y colocar el total de metros que se agregan de cable, por línea. Todo esto deberá ser sustentado con un reporte fotográfico.
Para los trabajos de reparación, El PROVEEDOR deberá gestionar los vistos buenos necesarios ante las autoridades y dependencias correspondientes con la finalidad de
cumplir con la normatividad vigente.
La sustitución del cableado eléctrico deberá ser sin empalmes desde el gabinete hasta el punto de conexión de Comisión Federal de Electricidad (CFE).
El punto de conexión eléctrico deberá ser el mismo al validado en el proyecto de implementación, en caso de verse suspendido y/o retirado se buscara un nuevo punto de
conexión, el cual deberá ser infraestructura perteneciente a la Comisión Federal de Electricidad, realizando la actualización del levantamiento de croquis del sitio, se requiere
en formato editable y deberá ser validado por La Convocante.
El PROVEEDOR deberá realizar la construcción de la canalización hacia el nuevo punto de conexión eléctrico, siguiendo las especificaciones que indique La Convocante.
TIEMPOS DE ATENCIÓN STV, ANPR, Y LPR´S REUBICACIÓN Y CANALIZACIÓN
TIPO DE INFRAESTRUCTURA EN CAMPO TIEMPO MÁXIMO DE ARRIBO A SITIO TIEMPO MÁXIMO DE SOLUCIÓN
STV 00-04 HORAS 48 HORAS
ANPR 00-04 HORAS 48 HORAS
LPR 00-04 HORAS 48 HORAS
CANALIZACIÓN 00-04 HORAS 120 HORAS
REUBICACIÓN 00-04 HORAS 120 HORAS

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9. MESA DE SERVICIO.
La CONVOCANTE cuenta con una Mesa de Servicio para el control y gestión de los incidentes en la que se registran y se les asigna un
número de Ticket. Los incidentes de Mantenimiento Correctivo asignados al PROVEEDOR se gestionarán a través de Mesa de Servicio.
PROCESO MESA DE SERVICIO C5 PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Las áreas técnicas de la CONVOCANTE reportarán los incidentes a Mesa de Servicio C5 solicitando asignación a Mantenimiento
Correctivo. Mesa C5 generará el TICKET lo clasificará, indicará la descripción, la prioridad y notificará la asignación al PROVEEDOR
mediante correo electrónico enviado de manera automática por la herramienta de mesa de ayuda.
El PROVEEDOR deberá realizar una revisión integral, diagnosticar y proporcionar la solución del incidente.
Una vez atendido, documentado el incidente y validado por las áreas técnicas de la CONVOCANTE, Mesa de Servicio C5 notifica el cierre
del ticket, lo cual concluye el proceso.
El PROVEEDOR tendrá acceso a la plataforma de Mesa de Servicio C5 con permisos para documentar y retroalimentar sus tickets
asignados, por lo que deberá registrar las atenciones dadas a los incidentes en tiempo y forma, por tanto, de ser necesario deberá destinar
personal adicional para esta actividad el cual deberá tener toda la información necesaria para la documentación de los incidentes.
El PROVEEDOR debe tener un personal contraparte de Mesa de Servicio C5 y de cada una de sus áreas para la gestión y control de los
tickets, a fin de que ambas partes tengan la misma información.
La lista de áreas es la siguiente:

Jefatura de Unidad Departamental del Centro de operación y Seguridad Lógica (SOC)
Jefatura de Unidad Departamental del Centro de Operación de la Red (NOC)
Jefatura de Unidad Departamental de Servidores de Misión Crítica
Jefatura de Unidad Departamental de Comunicaciones
Jefatura de Unidad Departamental de Redes de Última Milla
Jefatura de Unidad Departamental de Redes LAN / WAN
Jefatura de Unidad Departamental de Validación y Soporte a Sistemas Tecnológicos de Video vigilancia
Jefatura de Unidad Departamental de Soporte y Equipamiento Tecnológico
Jefatura de Unidad Departamental de Jefatura de Unidad Departamental de Desarrollo Logístico de Sistema Tecnológico de Videovigilancia
Jefatura de Unidad Departamental de Sistemas de Seguridad
Jefatura de Unidad Departamental de Infraestructura Electromecánica e Hidrosanitaria
Jefatura de Unidad Departamental de Medicion y Análisis de Sistema de información
Jefatura de Unidad Departamental de Mantenimiento y Operación de Sistemas de Información
Jefatura de Unidad Departamental de Administración y Análisis de Datos
El PROVEEDOR deberá reportar diariamente la programación de atenciones de STV’s, ANPR’S, LPR’S y TOTEM y también deberá
reportar las ejecuciones de las mismas ya que no podrá llevarse a cabo ninguna intervención a equipamiento fuera del plan de
mantenimiento, sin autorización del personal técnico de la CONVOCANTE.
Se debe entregar un reporte integral diariamente del seguimiento de reparación a todos los sistemas de video vigilancia (STV’s, ANPR,
LPR, TOTEM).

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Para mejor entendimiento del flujo de atención se adjunta diagrama de flujo de la atención.
CRITERIOS PARA CONTABILIZAR LOS TIEMPOS DE ATENCIÓN.
El tiempo de atención y solución empieza a contar para el PROVEEDOR a partir de que el ticket se le asigna en la herramienta de Mesa de
Servicio, misma que envía una notificación vía correo electrónico de dicha asignación y termina hasta el momento en que el ticket se cierra.
Para el cierre del Ticket el PROVEEDOR deberá haber entregado a la CONVOCANTE información del diagnóstico, acciones correctivas y
la evidencia documental que respalde la atención cargada a la herramienta de mesa de ayuda en archivo PDF. Esta documentación deberá
ser firmada por el área técnica que la CONVOCANTE designe.
De no cumplir con los niveles de servicio estipulados en el presente anexo para el cierre del TT (tiempo de atención, solución y entrega
documental) y excederse en el tiempo total marcado, comenzará a correr la contabilización del tiempo para calcular las penas
convencionales.
TÉRMINOS DE NIVELES DE SERVICIO.

CLASIFICACIÓN DE IMPACTO
Para la correcta atención de las fallas e incidentes se usarán clasificaciones por el nivel de impacto en la operación de El C5:
Impacto Alto:
El sistema, servicio o equipo no está disponible en todas o la mayor parte de sus funcionalidades.
No existe medio alternativo para conseguir usar el sistema, servicio o equipo afectado.
La condición del sistema, servicio o equipo fuera de servicio causa pérdidas de información.
El problema presentado impacta en la operación de las actividades de El C5.

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Se requiere el uso del sistema, servicio o equipo en este momento.
Impacto Medio:
Solamente una función o componente del sistema, servicio o equipo está seriamente afectada o no disponible para su uso.
Algunas de las tareas de los usuarios no se pueden realizar, sin embargo, puede ser sustituido con un medio alternativo lo que conlleva a
una baja eficiencia en la actividad del usuario, pero no a la pérdida total de su actividad.
Aunque el problema presentado impacta en la operación de las actividades de “El C5” se dispone de tiempo para contactar al equipo
especializado y programar la atención de la falla.
Impacto Bajo:
Se presentan dificultades mínimas en el uso del sistema, servicio o equipo.
No hay afectación en la función principal del sistema, servicio o equipo.
Hay distintas alternativas para el uso del Sistema, servicio o equipo.
El problema presentado no impacta en la operación de las actividades de El C5.
Se puede programar la atención de la falla.
Aunque el incidente presentado genera un estado de productividad bajo en las funciones del usuario no se tienen pérdidas de información.
Para todos los casos anteriores los incidentes serán atendidos por el equipo especializado del PROVEEDOR según los tiempos
especificados en este documento.
Los tiempos que se muestran en la tabla que a continuación sigue incluyen el tiempo de atención, solución de la falla y documentación.
Es de resaltar que la CONVOCANTE indicará la prioridad de la atención para los incidentes, mismas que les notificará a través de la Mesa
de Servicio C5.
A continuación, Matriz de impacto vs urgencia y tablas de tiempos de atención.
Matriz Impacto Vs. Urgencia

URGENCIA
Crítica Alta Media Media
Critica (4) Crítica Alta Alta Alta
Alta (3) Alta Alta Media Media
IMPACTO
Media (2) Alta Media Media Media
Baja (1) Media Media Baja Baja
Código de Prioridad
Crítica 4
Alta 3
Media 2
Baja 1
Para atención de STV’s, ANPR, LPR y TOTEM
STV’S 9m, 20m, ANPR, LPR y TOTEM
TIEMPO ATENCIÓN TIEMPO SOLUCIÓN
PRIORIDAD (HORAS) (24/7) (HORAS) (24/7) Tiempo Atención + Tiempo Solución TIEMPO PARA DOCUMENTAR
4 4 24 28 horas 2 días hábiles (horario 8:30 - 7 pm)
Para atención en los 5 C2’s, C2 CEDA y C5 de equipamiento tecnológico y servicios.
EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO

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TIEMPO ATENCIÓN TIEMPO SOLUCIÓN

PRIORIDAD (Minutos) (24/7) (HORAS) (24/7) Tiempo Atención + Tiempo Solución TIEMPO PARA DOCUMENTAR
4 10 2 2 hrs, 10 min 2 días hábiles (horario 8:30 - 7 pm)
3 20 10 10 hrs, 20 min 2 días hábiles (horario 8:30 - 7 pm)
Se reitera que de exceder los tiempos establecidos por C5 para entregables, tiempos de atención, tiempos de solución o todo aquellos que
se solicite y que tenga un tiempo estipulado comenzará a correr el tiempo para el cálculo de las penas convencionales correspondientes.
PROCESO GENERAL PARA MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS.
Los mantenimientos preventivos consisten en realizar acciones de limpieza o ajuste de componentes, sistemas, aplicativos y/o
equipamientos a fin de extender el tiempo de vida útil de los componentes y reducir la posibilidad de fallas que requieran un mantenimiento
correctivo. Al ser intervenciones programadas no se llevarán mediante ticket.
El PROVEEDOR deberá apegarse a los lineamientos enunciados para cada Mantenimiento Preventivo señalado en este Anexo, el cual
deberá ser aprobado por la CONVOCANTE previo a la ejecución de las actividades.
El PROVEEDOR deberá utilizar el protocolo y los formatos entregados por parte de la CONVOCANTE para el desarrollo de actividades de
mantenimiento, el cual será modificado por el PROVEEDOR para adecuarlo a su operación sin que esto disminuya la cantidad de campos
considerados en cada formato. Los campos entregados son enunciativos más no limitativos.
El formato final será autorizado por la CONVOCANTE de manera previa a la ejecución de las actividades.
REPORTE DE MANTENIMIENTO
Una vez realizado el mantenimiento preventivo el PROVEEDOR deberá generar el documento de Reporte de mantenimiento.
El reporte del mantenimiento tiene un plazo de 2 días posterior a la ejecución para ser entregado debidamente aprobado, firmado y
escaneado a quien la CONVOCANTE designe.
No podrá llevarse a cabo ninguna intervención a equipamiento fuera del plan de mantenimiento, sin autorización del personal técnico de la
CONVOCANTE.
En caso de que el PROVEEDOR incurra en retraso en la ejecución de los servicios de mantenimiento, deberá presentar a la
CONVOCANTE un reporte de las causas que dieron origen a dicho retraso, el tal caso, el reporte de las desviaciones será entregado a la
CONVOCANTE semanalmente, en fechas acordadas para su seguimiento. Esto, sin perjuicio de la aplicación de las penas convencionales
que correspondan.
Las fallas provocadas en cualquier componente o elemento durante el desarrollo del mantenimiento preventivo o derivadas de él, serán
responsabilidad del PROVEEDOR aun y cuando los componentes no se encuentren dentro de este anexo.
El reemplazo considerará componentes de características idénticas o superiores que garanticen la compatibilidad de los elementos. La
sustitución del equipo dañado se realizará de manera inmediata, de tal manera que estos daños no afecten la operatividad del equipo. Por
lo anterior el PROVEEDOR está obligado a contar en sus instalaciones de equipos, cinco equipos por lo menos, para poder realizar la
sustitución de inmediato.
CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
Cada área de C5 funciona de manera diferente y tiene sus particularidades en cuanto a las condiciones de atención y deben ser cumplidas
a cabalidad. A modo de resumen se presentan una serie de reglas enunciativas más no limitativas.

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El PROVEEDOR deberá contratar las pólizas de fabricante, soporte técnico y soporte de mantenimiento necesarias para poder cumplir con
los trabajos y tiempos de atención pactados en el apartado correspondiente. Eximiendo a C5 de cualquier pago o negociación con los
fabricantes. Esta cláusula no interfiere con los tiempos estipulados de atención o las penas convencionales.
Será obligación del PROVEEDOR, asegurar la continuidad de la operación de los sistemas en donde la falla fue presentada, en el caso de
que el equipo dañado deba salir de las instalaciones de “El C5” por reparación o sustitución de componentes, deberá ser instalando un
equipamiento igual o superior de manera temporal, garantizando de esta manera que el servicio no será detenido.
Para el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, el PROVEEDOR se obliga a contar con las herramientas y equipos de trabajo
necesarios para el cumplimiento del plan de mantenimiento. Así también deberá asegurar la existencia de los repuestos que reemplazarán
a los componentes o equipos dañados.
Para realizar cualquier tipo de reemplazo definitivo se levantará un reporte técnico de diagnóstico, que justifique el cambio de las partes
dañadas, o en mal estado.
Las partes que por el daño o por su tipo no tienen reparación serán entregadas a “El C5” para que lleve a cabo su procedimiento interno de
control de inventarios.
Será responsabilidad del PROVEEDOR la atención y reemplazo de cualquier componente o elemento que resulte perjudicado, derivado del
mantenimiento correctivo o preventivo.
El reemplazo considerará componentes de características idénticas o superiores que garanticen la compatibilidad de los elementos. Deben
ser únicamente piezas o servidores nuevos, no se aceptan usados o refurbished. El proveedor debe presentar la documentación
correspondiente que certifique que el servidor o componente a colocar es nuevo.
La sustitución del equipo dañado se realizará de manera inmediata, de tal manera que estos daños no afecten la operatividad del equipo.
Por lo anterior el PROVEEDOR está obligado a contar en sus instalaciones de cinco equipos como mínimo para poder realizar la sustitución
de inmediato.
Todas las atenciones incluyen el desplazarse de un lugar a otro incluyendo el cambio de componentes. El PROVEEDOR estará obligado a
transportar el refaccionamiento sin importar el origen del material o componente.
Cualquier retraso en la ejecución del mantenimiento se cubrirá con una cuadrilla o personal adicional a las utilizadas para la ejecución de
dicho mantenimiento, de tal forma que siempre exista una cuadrilla o personal disponible para cubrir tales casos, con el objeto de no afectar
los mantenimientos programados. Lo anterior, sin perjuicio de las penas convencionales a las que hubiere lugar.
En caso de que el PROVEEDOR incurra en retraso en la ejecución de los servicios de mantenimiento, presentará a la CONVOCANTE un
reporte de las causas que dieron origen a dicho retraso, el tal caso, el reporte de las desviaciones será entregado a la CONVOCANTE
semanalmente, en fechas acordadas para su seguimiento. La entrega del reporte no exime de la responsabilidad de cumplir con los
tiempos de atención del presente contrato.
Se realizará un Reporte de Mantenimiento para cada atención realizada, ya sea de preventivo o correctivo.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A MESA DE SERVICIO
La CONVOCANTE cuenta con una herramienta de Mesa de Servicio cuyo software usado es SMAX de la empresa Micro Focus.
El PROVEEDOR realizará las siguientes actividades para Mesa de Servicio:
Horas de Ingeniero. Un máximo de 48 horas de servicio para la realización de ajustes, modificaciones, soporte técnico o mejoras en la
configuración y flujos del Software (SMAX), de los cuales deberá entregar evidencia documental.

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Incrementar la cantidad de agentes según la necesidad del centro, hasta un máximo de 20
Dos cursos para un máximo de 7 personas que serán impartidos a quien la CONVOCANTE designe, en las fechas que lo solicite.
Administration for Tenant Administrators

Administration for Suite Administrators
No Actividad Marca Modelo Costo unitario

1 Horas Ingeniero Micro Focus SMAX
2 Agentes (resolutores) Micro Focus SMAX
3 Curso Administration for Tenant Administrators Micro Focus SMAX
4 Curso Administration for Suite Administrators Micro Focus SMAX
10. SISTEMA DE STV´S y ANPR´S
Los STV´s o Sistemas Tecnológicos de Video vigilancia son postes que se encuentran distribuidos por las 16 alcaldías de la Ciudad de
México los cuales cuentan con diferentes componentes tecnológicos como cámara, altavoces, botón de auxilio, entre otros componentes
que permiten el monitoreo en tiempo real de las calles de la Ciudad de México.
Los ANPR´s y LPR´s son sensores y cámaras instaladas en marcos, postes e infraestructura existen de la Ciudad de México distribuidos en
las 16 alcaldías, los cuales permiten el registro de placas de automóviles y motocicletas.
Para la realización de las actividades que más delante se enunciaran se requiere que EL PROVEEDOR proporcione personal que deberá
cubrir el siguiente:
DISTRIBUCIÓN DE LOS EQUIPOS EN LOS STV´S, ANPR y LPR.
TIPO DE POSTE Y/O ESTRUCTURA

C2 ALCALDÍA STV 20m STV 20mIR STV 9m STV 9mIR STV 7m ANPR METROBUS POSTE ANPR MARCO ANPR LPR GRAN TOTAL
C2 – CENTRO CUAUHTÉMOC 84 0 1472 0 0 34 0 59 7 1656
GUSTAVO A. MADERO 92 6 1793 12 0 44 29 62 8 2046
C2 – NORTE IZTACALCO 50 0 671 0 0 8 4 35 11 779
VENUSTIANO CARRANZA 57 0 996 0 0 8 6 10 10 1087
IZTAPALAPA 95 6 2091 19 0 9 14 72 6 2312
MILPA ALTA 0 5 195 24 0 0 0 0 0 224
C2 – ORIENTE
TLÁHUAC 6 10 525 20 0 0 9 6 2 578
XOCHIMILCO 18 9 399 25 0 0 8 8 2 469
ÁLVARO OBREGÓN 60 4 892 18 0 7 4 45 1 1031
AZCAPOTZALCO 50 0 708 0 0 0 0 29 4 791
C2 – PONIENTE CUAJIMALPA 18 8 212 29 0 0 0 5 0 272
MAGDALENA CONTRERAS 13 5 293 19 0 0 0 11 0 341
MIGUEL HIDALGO 63 3 919 28 0 6 26 29 0 1074
BENITO JUÁREZ 78 0 804 0 0 28 12 18 0 940
C2 – SUR COYOACÁN 56 0 912 1 0 7 8 24 2 1010
TLALPAN 44 14 726 31 0 14 15 9 4 857
C2 – CEDA IZTAPALAPA 10 0 28 549 22 0 0 0 27 636
PATIO C5 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
C2- MÓVILES 4 0 0 0 0 0 0 0 0 4
AULA DE CAPACITACIÓN 0 0 6 0 0 0 0 0 0 6
TOTAL 798 70 13643 775 22 165 135 422 84 16114
CARACTERÍSTICAS DE LOS ANPR´S y LPR´s
La CONVOCANTE cuenta con 806 sensores ANPR distribuidos en marco y postes en distintos puntos de la Ciudad de México.
Cada marco o poste cuenta con sensores o cámaras de reconocimiento de placas instalados en estructuras metálicas tipo puente, postes
bandera y sobre infraestructura existente a una altura mínima de 5.5 metros, sobre las principales vialidades de tránsito.
Los sensores y cámaras de reconocimiento de placas tienen las siguientes características generales:

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Cubren un carril de no más de 3.5 metros de ancho, por lo tanto, existen vialidades en cuyos carriles se comparten sensores.
Vigilan más de un carril de tránsito vehicular, por lo que en los sitios podría encontrarse instalados más de un sensor.
Un sensor o cámara puede monitorear más de un sentido de vialidad.
Los gabinetes para alojamiento de los equipos de configuración y comunicación se ubicaron en los costados de la estructura metálica tipo
puente, postes bandera y sobre infraestructura existente.
El cumplimiento en tiempo y la cantidad de equipos que conforman el programa Ciudad Segura obliga a que EL PROVEEDOR tenga el
personal de campo necesario para atender la demanda del servicio correctivo a los Sensores y Cámaras de Reconocimiento Automático de
Placas, ANPR y LPR.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE STV´s ANPR Y LPR
A continuación, se describen las acciones mínimas indispensables a considerar durante los mantenimientos correctivos:
Inspección Visual de los componentes y registro del estado de los elementos.
Para esta actividad el personal en sitio soportará con fotografías el estado del STV las cuales deberán ser claras y visibles.
EL PROVEEDOR incluirá foto con acercamiento de los elementos principales. (cámara, altavoces, botón GEPE, interior del GEPE).
Levantamiento gráfico de inventario (partes integrantes del STV, números de serie, números de inventario de los componentes)
Generación de evidencia gráfica de daños encontrados
Verificación de etiquetado y sustitución de faltantes o etiquetas dañadas
Limpieza de los elementos

Limpieza de cámara.
Limpieza de altavoces
Aspirado del gabinete y sus entradas de ventilación.
Limpieza del gabinete exterior.
Verificación de sellado del gabinete.
Limpieza de filtros.
Sustitución de filtros.
Prueba de elementos activos

Prueba de alarma de puerta.
Prueba de baterías, medición de voltajes de salida.
Prueba de equipo de monitoreo SNMP.
Prueba de funcionamiento de ventiladores.
Prueba de funcionamiento del controlador de temperatura.
Prueba de cámara.
Prueba de altavoces.
Validación de servidor NTP.
Diagnóstico de fallas
Identificación de partes dañadas para sustitución.
Sustitución de piezas dañadas.
Reparación de fallas.
Actualización de versiones de componentes a las versiones de mercado, previa evaluación de obtención de mejoras.
Actualización de firmware y configuraciones necesarias para que las cámaras y equipos realicen sus funciones correctamente.
Instalación de versiones de mejora, parches, actualizaciones recomendadas.
Documentación de actividades realizadas.
Etiquetado y acomodo de cableado de piezas reemplazadas.
Suministro de cableado estructurado para reacomodo, sustitución e ingreso de nuevos componentes en la red.

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Puesta en operación del equipamiento en mantenimiento.

La ejecución de las actividades en sitio, deberán ser siempre respetando las medidas de sana distancia, así como el uso de cubre bocas y
material para desinfectar.
CONVOCANTE.
Una vez realizado el mantenimiento correctivo al equipo en campo, el personal de proveedor generará un escrito que contendrá toda la
documentación a que se hace referencia en el apartado REPORTE DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE STV´s, ANPR’s Y LPR´s.
NÚMERO DE EQUIPOS PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE STV’S
En la siguiente tabla se muestra la cantidad de equipos tecnológicos en campo con que cuenta la CONVOCANTE, a los cuales se les dará
mantenimiento correctivo y se deberá contar con el stock necesario para este fin
No Tipo Equipo o modelo Ubicación Base instalada

1 Campo STV Alcaldías Ciudad de México 15308
Para fines del mantenimiento correctivo de los STV, se tendrán que considerar las siguientes cantidades de STV´s diferenciadas por el tipo
de cámara que se especifica a continuación.
CANTIDAD TIPO POSTE TIPO CÁMARA

14641 9 metros de altura, Muros y Azoteas Cámara tipo Domo
867 20 metros de altura Cámara tipo punta de poste
NÚMERO DE EQUIPOS PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE ANPR´S Y LPR´S
En la siguiente tabla se muestra la cantidad de equipos tecnológicos en campo con que cuenta la CONVOCANTE, y a los cuales se les
dará mantenimiento correctivo para lo cual EL PROVEEDOR deberá contar con el stock necesario para este fin.
No Tipo Equipo o modelo Ubicación Base instalada

1 Campo ANPR / LPR Alcaldías Ciudad de México 806
CATÁLOGO DE REFACCIONES DE LOS STV´S ANPR´S Y LPR
Los siguientes equipos podrán ser sustituidos o reparados durante el mantenimiento correctivo, en ambos casos se proporcionará tiempo
de garantía por parte del fabricante y de EL PROVEEDOR por servicio realizado.
No Equipo Marca Modelo Costo reparación Costo sustitución
1 Cámara Samsung SNC-C7478NM

2 Controlador de Cámara Samsung TME411001B
3 Cámara Samsung SNP-5300H
4 Cámara Samsung SNP-6320RH
5 Cámara Dahua DH-SD50230UN-HNI
6 Cámara Hanwha PNM-9321VQP
7 Cámara Hanwha PNO-9080R
8 Cámara Hanwha XNO-6080R
9 Cámara Huawei IPC6284-VRZ

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10 Cámara Hanwha XNP-6370RH

11 Cámara Hanwha PNP-9200RH
12 Cámara Huawei M2120-EFL
13 Cámara Pelco E830CBW35-SN
14 Cámara Pelco ES4036X-2N
15 Cámara Pelco ES4036X-5N
16 Iluminador LED Infraojo Pélco IR850M-120
17 Cámara Hanwha TNU-6320
18 Cámara Axis Q6215-LE
19 Altavoz TOA SC-SCIO17
20 Altavoz IP Algo 8186SIP HORN
21 Altavoz IP Axis C3003-E
22 Sensor Survision VISIPAK-OV
23 Amplificador IED 6270S
24 Amplificador Bouyer AD0270
25 Amplificador Bunker CD10000
26 Router Cisco 1811
27 Router Cisco 1812
28 Router Cisco 891 K/9
29 Router Cisco 891F K/9
30 Router Huawei AR-550C
31 Interfon Stentofon Stentofon
32 Sensor ANPR Survision Visipak – SV
33 Sensor ANPR Survision Visipak – OV
34 Cámara LPR Huawei M2120-EVL
35 Cámara LPR Hanwa XNB-6005
36 Cámara Axis LPR (con soportes e iluminador) Axis Q1700LE-LPR
37 Sensor ANPR (Actualización de versión de firmware) Survision Visipak – SV
38 Sensor ANPR(Actualización de versión de firmware) Survision Visipak – OV
39 Cableado de datos N/A N/A
40 Visita/diagnostico (siniestros) N/A N/A
41 Reinicio de equipos N/A N/A
42 Visita/Altavoces Alarmados STV N/A N/A
43 Visita/Alarma Activada TOTEM N/A N/A
44 Limpieza de Cámara STV N/A N/A
HERRAMIENTA, MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS PARA LA ATENCIÓN DE LOS MANTENIMIENTOS A SISTEMAS DE

STV´S, ANPR´S Y LPR’S
Para el servicio de mantenimiento EL PROVEEDOR se obliga a contar con las herramientas y equipos necesarios para el cumplimiento del
Plan de mantenimiento correctivo a STV. Sin ser limitativo cuando menos EL PROVEEDOR requerirá:
EQUIPO DE SEGURIDAD
Equipo de seguridad primaria (casco, guantes, botas, impermeable, chaleco con reflejantes, cono de advertencia y lentes de seguridad).
Equipo de seguridad para trabajos en alturas (Arneses, Línea de vida y Bandola).
Uso de grúas con canastilla para alcance mínimo de 9m

Laptop equipada con batería de alta durabilidad.
Un inversor para vehículo con salida a 120V
Cámara digital.
Multímetro digital.

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Linterna o lámparas.
Herramienta de mano (pinzas multifuncional de corte, pelador de calibre 12 a 24 AWG, desarmadores planos y de cruz).
Juego de dados varias medidas.
Juego de puntas para tornillos de seguridad.
Matraca para dados con extensión.
Pinzas de corte medianas.
Pinzas de punta medianas.
Pinzas para electricista medianas.
Cable para conectarse al puerto de consola del equipo mediante el puerto serial de la laptop.
Llaves de GEPE.
Llave de domo de cámara.
Guantes de carnaza para el uso de herramienta para verificar los diferentes soportes de los componentes del STV.
Guantes de algodón con cubierta de pintura para la manipulación de los diferentes componentes y conectores del GEPE.
Guantes de látex para la limpieza de los diferentes componentes de la cámara y del domo de protección hacia el exterior.
Cinchos plásticos.
Espuma limpiadora.
Espejo de mano.
Brochas.
Aspiradora de baterías y/o botes de aire comprimido.
Líquido para limpiar y desengrasar equipo electrónico.
Franela y trapos dieléctricos.
Selladores.
Calcomanías metálicas de control de apertura del GEPE con el logo del suministrador de servicios
EL PROVEEDOR deberá proporcionar evidencia fotográfica a la CONVOCANTE (personal de C5) que cuenta con el equipo de seguridad
correspondiente antes de realizar el mantenimiento.
REPORTE DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE STV´s, ANPR’s Y LPR´s

Una vez realizado el mantenimiento al equipo en campo, el personal de EL PROVEEDOR generará el documento de reporte de
mantenimiento, que contendrá la siguiente documentación e información:
Evidencia fotográfica (panorámica) del uso de señalamientos y acordonamiento de la zona donde se ubica el equipo en campo.
Evidencia fotográfica del usó de equipo de protección.
Evidencia fotográfica del uso de grúa con castilla
Evidencia fotográfica de la inspección visual y fotografías correspondientes al exterior del STV.
Evidencia fotográfica de la inspección visual y la toma de fotografías correspondiente al interior del GEPE.
Evidencia fotográfica del número de serie de los equipos que se registran en inventario de C5
Evidencia de la verificación o corrección de etiquetados. Anexará fotografías.
Se informará de cualquier anomalía encontrada en el interior del GEPE (con evidencia fotográfica).
En caso de reemplazo de alguna pieza o componente se realizará la actualización de los registros. (Número de serie, versión, tipo de
equipo sustituido, constancia fotográfica del equipo sustituido, número de serie de equipo retirado, número de serie de equipo de
reemplazo, etc.). Se entregará al personal del C5 el equipo dañado que cuente con número de inventario.
En caso de que alguna pieza o componente a sustituir no cuente con la etiqueta de número de serie, se obtendrá el número de serie desde
la interfaz web, anexando evidencia.
Se entregará el reporte de mantenimiento impreso y en original con la firma y nombre del responsable.
Todos los documentos serán firmados por el responsable.
Todos los documentos tendrán señalado la fecha, el horario de inicio y término del mantenimiento.
Todos los documentos impresos deberán ser entregados en carpetas ordenadas y cajas de archivo para su resguardo.
Todos los documentos deberán ser digitalizados posterior a la firma por parte del responsable de EL PROVEEDOR y del personal
designado por C5.

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El PROVEEDOR deberá entregar un reporte detallado del funcionamiento de todos los componentes del STV incluyendo las baterías, este
reporte se entregará en digital, en el formato y orden que será definido por el personal técnico asignado por el C5. El reporte se entregará
en cada ejecución al siguiente día hábil posterior a la ejecución del mantenimiento.
El PROVEEDOR deberá entregar una bitácora de ejecución de mantenimientos Correctivos diaria, esta bitácora se entregará en digital, en
el formato y orden que será definido por el personal técnico asignado por el C5. El reporte se entregará en cada ejecución al siguiente día
hábil posterior a la ejecución del mantenimiento.
Todos los reportes de mantenimiento correctivo deberán elaborarse con un formato único en cuanto a estructura y tipografía. Los checklist
de configuración deberán estar correctamente adaptados de acuerdo al equipo atendido.
El reporte del mantenimiento será entregado a la CONVOCANTE como máximo dos días hábiles posteriores a la ejecución del
mantenimiento. Si lo anterior no se cumple empezará a correr el tiempo para el cálculo de las penas convencionales que apliquen.
11. SOPORTE EN SITIO.
El proveedor establecerá un servicio de soporte técnico nivel 1 presencial en C5, C2´S y en los sitios complementarios.
Los ingenieros de soporte en sitio son los ojos de la operación y sobre quien recae la atención al cliente, ellos son expuestos a recibir la
primera necesidad del cliente y principalmente en ellos reside tanto la fuerza productiva, como la innovación, la creatividad y la capacidad
de mejorar continuamente los procesos de la operación.
OBJETIVOS
Atender la solicitud de apoyo de quién así lo requiera independientemente del medio de contacto a través del cual se requiera tan auxilio, es
decir, ya se vía por medio de la herramienta de la Mesa de Servicio, vía telefónica o correo electrónico, ello dependiendo del medio de
contacto, retroalimentando sobre las acciones a tomar y la manera de canalizar o conducir el incidente.
Responder a los llamados respetuosamente y siguiendo los parámetros del script de acuerdo al medio de contacto.
Tomar las medidas de asignación pertinentes para dar celeridad a la solución y ofrecer a los grupos de solución visibilidad sobre la
incidencia, así como la adecuada tipificación del mismo para obtener el apoyo adecuado.
Canalizar los incidentes de acuerdo a la clasificación correcta de los mismos e informar a los grupos de solución involucrados, incluso para
los casos en que se requiera atención de más de uno de ellos.
Documentar todas las comunicaciones con los grupos de solución y/o con el solicitante para tener un seguimiento real del incidente y que
esto sirva como una base de conocimiento para dar seguimiento y aportar una solución óptima.
Desarrollar las actividades con total apego a las políticas anteriormente descritas, notificando al JUD de soporte y equipamiento y al JUD de
la Mesa los casos no contemplados dentro de ellas.
Dar seguimiento a todos los incidentes y requerimientos desde su apertura hasta su cierre para asegurarse que se resuelven de acuerdo a
su prioridad y tiempos acordados.
Brindar soporte de primer nivel a partir del momento que sea notificada la falla y que este en su alcance en los grupos de soporte para la
atención de Incidentes.
Registrar todos los requerimientos o incidentes en la herramienta de gestión definida.
Asegurar que el usuario que levanta el ticket acepte la solución.
Asegurar la correcta administración de los estatus definidos para los requerimientos e incidentes.
La primera línea de soporte se lleva a cabo por personal de Soporte en Sitio.
Identificación y registro de todos los Incidentes en la herramienta de mesa de servicio.
Categorización y priorización de los incidentes y su correcta asignación.
Resolución y recuperación de Incidentes en primer nivel.
Identificación, registro, categorización de Incidentes.
Asignación de requerimientos, incidentes mayores e incidentes de seguridad.
Diagnóstico inicial del incidente.
Escalamiento de incidentes que no están bajo su alcance.
Investigación y diagnóstico, resolución y recuperación de los incidentes que tiene asignados por el proceso de Administración de Incidentes.

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EL PERFIL DEL PERSONAL DE SOPORTE EN SITIO
El personal encargado del soporte en sitio deberá cubrir los siguientes requisitos:
No Conocimiento
1 Soporte técnico por lo menos de 2 a 3 años comprobable
2 Atención a todas las aplicaciones y las aplicaciones licenciadas por el C5
3 Proceso de atención a clientes, Documentación, retroalimentación y seguimientos
4 ITIL para aplicar conocimientos desarrollando los informes y documentaciones mesa de ayuda y soporte en sitio
5 Diagnóstico de problemas y seguimiento de la solución
La verificación del cumplimiento del perfil del personal de soporte en sitio se realizará a través de la revisión, comprobación y aprobación de
currículos vitae, entrevistas y evaluación de conocimientos contestando un examen de admisión, EL PROVEEDOR ganador deberá
presentar plan de entrevistas con el listado de personal para que sea autorizado por de C5. Dicho proceso se deberá realizar por cada área
correspondiente designada por la CONVOCANTE
Una vez autorizado el listado del personal de soporte en sitio, estos serán los únicos que tendrán acceso a cada una de las instalaciones
mencionadas por la CONVOCANTE, en caso de cambio de personal se deberá de avisar con antelación a la CONVOCANTE de mínimo 24
horas antes del cambio, así como pasar por el proceso de autorización de este.
En caso de no ser aprobado el personal correspondiente, EL PROVEEDOR deberá entregar un nuevo perfil a cubrir con el puesto y volver
a iniciar el proceso de evaluación.
ACTIVIDADES DEL PERSONAL DE SOPORTE EN SITIO
NO ACTIVIDAD
Aplicación de medidas preventivas de las estaciones de trabajo operativas y administrativas de todas las áreas sin excepción, tanto a nivel hardware, software y
1 todos los aplicativos y aplicaciones que se encuentren en producción, así como todo lo desarrollado por el C5, los cuales deberán ser acordadas con las áreas
involucradas de la CONVOCANTE, así como calendarizadas y ejecutadas durante el tiempo del contrato.
2 Atención a fallas presentadas en las estaciones de trabajo (Hardware y/o Software)
3 Atención a claves de acceso, ya sea usuarios y/o sesiones que impliquen un reinicio de contraseñas, claves de acceso bloqueadas, etc.)
Realizar diagnósticos de incidentes y/o problemas presentados en las estaciones de trabajo, ya sea a nivel hardware, software y/o aplicativos propios de la
4
CONVOCANTE, indicando las posibles acciones a ejecutar o proporcionando evidencia suficiente en caso de atención de segundo nivel.
5 Realizar actualización de versiones de hardware, software y/o aplicativos de la CONVOCANTE cuando se requieran por parte del personal de la CONVOCANTE.
Entrega del soporte documental de todas las atenciones realizadas a las estaciones de trabajo a cada área correspondiente, además de almacenarla en formato
6
PDF en el ticket correspondiente en la herramienta de mesa de servicio.
Dar soporte primer nivel a toda situación de falla presentada en los equipos de Interfaz Operacional destinados al Audio de las Salas de Juntas, Auditorio y Sala de
7
Crisis del C5, así como a las Salas de Crisis ubicadas en los C2 y CEDA, mediante la atención correctiva a los equipos.
Todas las atenciones incluyen el desplazarse de un lugar a otro incluyendo el cambio de componentes. EL PROVEEDOR estará obligado a transportar el
8
refaccionamiento sin importar el origen del material.
Dado que para las diversas actividades de la CONVOCANTE está involucrado en el uso de Sistemas y aplicaciones internas, así como el uso de equipamiento
instalado para fines particulares, existirá un periodo de capacitación para el soporte en sitio y/o de entrega documental para la atención correspondiente. Dicha
9
capacitación y/o documentación será entregada por el personal técnico que designe la CONVOCANTE (cada área involucrada) y una vez cubierto este requisito, el
personal del soporte en sitio deberá estar en capacidad de brindar el servicio
Soporte en Sitio deberá cumplir el Rol que permitirá que los ingenieros estén activos, es decir, que todos estén siendo productivos, atendiendo todas las áreas
10 administrativas, operativas tanto en WKS, IMPRESORAS, ESCANER, OI de todas las áreas sin excepción así como absolutamente todos los sistemas, aplicativos
con los que cuentan tanto los equipos Administrativos, Operativos, interfaz Operativa sin ser limitativos.
11 Se deberá atender todas las áreas tanto administrativas como operativas sin excepción.
Atender la solicitud de apoyo de quién así lo requiera según su alcance, siendo vía WEB, telefónica, correo electrónico, aplicación de mensajería instantánea, ello
12
dependiendo del medio de contacto, retroalimentando sobre las acciones a tomar y la manera de canalizar o conducir el incidente.
13 Responder a los llamados respetuosamente y siguiendo los parámetros del script de acuerdo al medio de contacto.
Tomar las medidas de asignación pertinentes para dar celeridad a la solución y ofrecer a los grupos de solución visibilidad sobre la incidencia, así como la
14
adecuada tipificación del mismo para obtener el apoyo adecuado.
El soporte en sitio será el responsable de la atención de primer nivel para todas las estaciones de trabajo operativas / Administrativas , Impresoras, escáner en
todas las áreas absolutamente sin excepción
15
De la CONVOCANTE, siendo que para dar continuidad al servicio podrá realizar acciones que ayuden a la solución final o temporal de cada problema presentado,
en caso de que exista una recurrencia en el problema, deberá ser capaz de diagnosticar y entregar al personal designado por la CONVOCANTE la solución final de

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NO ACTIVIDAD
primer nivel, o proporcionar la evidencia suficiente para escalarlo al soporte de segundo nivel.
Para determinar si un problema es recurrente, ya sea a nivel hardware, software y/o aplicativos de la CONVOCANTE, se considerarán a partir de 10 reportes
16
mínimos del mismo problema por día.
El diagnóstico y la propuesta de solución final de cada problema recurrente se tendrán que entregar en un máximo de 5 días a partir de la primera detección
17
recurrente, el cual deberá ser autorizado por el área determinada por la CONVOCANTE.
Se realizarán auditorías mensuales de reincidencia en las fallas, si el proveedor no ha entregado la solución final correspondiente a su nivel comenzará a correr el
18
tiempo de penas convencionales hasta la entrega del informe o la solución final
Deberá considerar las siguientes acciones para el cableado estructurado en cada sitio que conforma el proyecto: peinado del cableado estructurado, etiquetado
19
faltante del cableado estructurado, reparación de las chapas y rejillas de los gabinetes, ponchado de conectores.
Se deberá entregar un listado con el personal propuesto para soporte en Sitio, así como el perfil de cada uno para ser evaluado y autorizado por la CONVOCANTE.
20
Dicho proceso se deberá realizar por cada área correspondiente designada por la CONVOCANTE.
En caso de que algún recurso (Ingeniero en soporte) no se presente a trabajar EL PROVEEDOR tiene la obligación de cubrir dicho turno con otro recuro del mismo
21
perfil.
EL PROVEEDOR colocar un personal a cargo del personal de soporte en sitio (Supervisor, coordinador, manager, o la figura que designe el proveedor) y no
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compartir actividades con otras áreas; deberá estar dedicado especialmente a cubrir todos los requerimientos del área a nivel administrativo y operativo.
El servicio contratado es la resolución de problemas de soporte en sitio 24/7 en turnos de 8 horas. El descanso del personal lo asumirá el proveedor. Los sitios no
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pueden quedar sin personal que lo atienda
El personal de soporte de un turno podrá retirarse del servicio hasta que el personal de relevo se encuentre en sitio listo para brindar la atención, esto sin
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responsabilidad para la CONVOCANTE, ya que el servicio no puede interrumpirse EL PROVEEDOR asume que se trata de un servicio de misión crítica.
SOPORTE A LOS APLICATIVOS
Los aplicativos a considerar para atención de Soporte en Sitio son:
Sistema de Gestión de Video – VMS – SATHI, Sistema de Gestión de Video – VMS – SecurOS, Sistema de Gestión de Video – VMS –
GENETEC, Sistema de Anuncio Público – PA – COMSEG, Sistema de Anuncio Público – PA – Revolution, Despacho Asistido por
Computadora – CAD, CAD – PROMAD, Sistema de Información Geográfica – GIS, Sistema de Información Geográfica – SIGA, Interfaz de
Conexión de Video – VCI, Sistema de Información y Análisis de Movimiento Vehicular – SIAMV, Sistema de Evaluación Temprana, Sistema
de Denuncia Anónima 089, Sistema de Local Notification, Sistema Sígueme 9-1-1, Sistema de Chat 9-1-1, SMICC, Gestor De Archivos, Mi
Taxi, Lista Negra, Mesa de ayuda, SET, Así como aquellos sistemas desarrollados y/o adquiridos por la CONVOCANTE que sean liberados
durante el periodo de atención.
Dado que para las diversas actividades de la CONVOCANTE está involucrado en el uso de Sistemas y aplicaciones internas, así como el
uso de equipamiento instalado para fines particulares, existirá un periodo de capacitación para el soporte en sitio y/o de entrega documental
para la atención correspondiente. Dicha capacitación y/o documentación será entregada por el personal técnico que designe la
CONVOCANTE (cada área involucrada) y una vez cubierto este requisito, el personal del soporte en sitio deberá estar en capacidad de
brindar el servicio.
LAS ESPECIFICACIONES DE HORARIOS DE ATENCIÓN PARA EL SOPORTE TÉCNICO EN SITIO SON:
No Recursos por turno Horario Requerimiento COSTO MENSUAL

365 días del año
2 recursos por turno en C5 Turnos de 8 horas
1 Turno 1: 06:00am-14:00pm 6 recursos
Cubriendo turnos de 8 horas Turno 2: 14:00pm-22:00pm
Turno 3: 22:00pm-06:00am
365 días del año
5 recursos, 1 en cada C2. Turnos de 8 horas
Cubriendo turnos de 8 horas Turno 2: 14:00pm-22:00pm
Turno 3: 22:00pm-06:00am
365 días del año
Turnos de 8 horas
3 recursos, 1 recurso para cada
turno de 8 horas en C2 CEDA
Turno 2: 14:00pm-22:00pm
Turno 3: 22:00pm-06:00am

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12. EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO.
Para el cumplimiento del objetivo del C5, se cuenta con recursos tecnológicos tangibles como intangibles los cuales son fundamentales
para llevar a cabo la operación del mismo.
El área de Equipamiento tiene como objetivo gestionar todos los componentes pertenecientes a los equipos de misión crítica y dentro de las
principales actividades está el diagnosticar, reparar, enviar a garantía, y el cambio de algún consumible y/o componente dañado, todo esto
controlado por medio de un inventario general, el cual nos permite pronosticar las atenciones Inmediatas, planeando lo consumido en
tiempo y forma.
Atento a lo anterior el mantenimiento consistirá en la atención de las fallas presentadas en el equipamiento y funcionamiento de este. Esto
considera la reparación o sustitución de elementos en el equipamiento que presenten falla o deterioro, así como la modificación de
configuraciones a fin de recuperar la funcionalidad completa del equipamiento que presenta fallas.
Será obligación de la CONVOCANTE gestionar los horarios y fechas para la realización del mantenimiento correctivo.
ESTACIONES DE TRABAJO.
Las estaciones de trabajo son computadoras de altas prestaciones que otorgan servicio a áreas operativas y administrativas de todas las
áreas sin excepción. Las estaciones de trabajo tienen periodos de operación de veinticuatro horas, los trescientos sesenta y cinco días del
año, las estaciones administrativas cumplen un horario de operación de Oficina dentro de los componentes de las WKS se encuentran
(Mouse, Teclados, Monitores, Bocinas, Diademas, Control de Volumen, Pedal, Micrófono, tarjeta madre, tarjeta de video, memorias RAM)
IMPRESORAS Y ESCANER
El centro cuenta con diferentes tipos de Impresora porque para cumplir con los protocolos de documentación es importante contar con una
gama de servicios de impresión que nos permitan entregar documentación con los altos estándares de requeridos.
Un periférico escáner que se utiliza para "copiar", imágenes impresas o documentos a formato digital (a color o a blanco y negro) con la
finalidad de resguardar de manera digital un documento y/o protocolo de documentación.
EQUIPAMIENTO OI C5
Derivado de las diversas actividades llevadas a cabo dentro de las dependencias encargadas del control de la seguridad, tales como visitas
de la Jefa de Gobierno, reuniones con los encargados de la salud de la ciudadanía, presentaciones, ruedas de prensa, seminarios,
encuentros de instituciones y organismos tanto nacionales como internacionales, visitas de comités ciudadanos, etc. El uso de los espacios
previstos con equipo audiovisual como salas, auditorios salas de despacho, Señal de Virreinal, Señal de la SSC, Video conferencias
respetando la sana distancia y monitoreo se vuelve estratégico el servicio y sistema de Interfaz Operativa (OI).
EL PROVEEDOR ganador tendrá la responsabilidad de solventar cualquier gasto y/o servicio de implementación OI AUDIO/VIDEO del
diferente servicio C5, C2, C2CEDA, AUDITORIO y salas de Juntas, así como todo el correctivo del mismo.
DISTRIBUCIÓN DEL EQUIPAMIENTO

La CONVOCANTE, cuenta con el siguiente equipamiento tecnológico:
No TIPO EQUIPO UBICACIÓN MARCA MODELO CANTIDAD

1 Tipo I Estaciones de Trabajo C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HP Z420 396
2 Tipo II Estaciones de Trabajo C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Dell T3500 414
3 Tipo III Estaciones de Trabajo C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HP 800 G3 29
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA PRECISION 5820
4 Tipo IV Estaciones de Trabajo Dell 550
TOWER X-SERIES
5 Tipo V Estaciones de Trabajo C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Lenovo ThinkStation P330 22
6 Tipo VI Estaciones de Trabajo C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HP 280 G3 SFF 3
7 Tipo VII Estaciones de Trabajo C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Dell Precision 3440 SSF SCT 14

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BASE
8 Tipo IX Estaciones de Trabajo C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Dell PRECISION T 5500 42
9 Tipo I Impresora Láser Alta Velocidad C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Dell 5130 60
10 Tipo II Escáner C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HP Scanjet Enterprise 7500 15
SCANNER XEROX DOCUMATE C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA
11 Tipo III XEROX DOCUMATE 262i 30
262i
12 Tipo IV PANASONIC KX-FP701ME C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA PANASONIC KX-FP701ME 2
13 Tipo V ESCANNER C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA XEROX 3125 2
14 Tipo VI Multifuncional C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Lexmark MX611, MX711, MX410 30
15 Tipo VII Impresora B/N C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HP Laserjet P4515n 15
16 Tipo VIII Impresora Láser C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HP Laserjet CP6015dn 15
17 Tipo IX Impresora Láser C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HP Color LaserJet CP2025DN 2
18 Tipo X Multifuncional C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA SHARP MX-M260 6
19 Tipo XI Multifuncional C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HP M652dn 1
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Dell 23 Monitor - P2319H
20 Monitor Monitor 2028
Lenovo T 2364P4
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Dell KB216T
21 Teclado Teclado HP SK-2120 1227
Lenovo SD50L21284
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Dell MS 116
22 Mouse Mouse 1227
Lenovo SM-8823 MOIUUO
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Axis T8311
23 Joystick Joystick 587
WISENET SPV-7000
24 Pedal Pedal C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Sheneider electric XPEA110 325
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA MICRO003
25 Micrófono Micrófono Amper 565
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA FDM-639
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Altec VS2620
26 Bocinas Bocinas 565
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA
Bosse
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA HW510
27 Diadema Diadema 587
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA AVAYA L159 USB/BT HEADSET
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Plantronics Sound
28 para diadema Control de volumen DA80 USB ASSY/N-LINE 565
innovation
C5, C2, C2MOVIL, C2CEDA Renovación de Sistema Renovación de Sistema
Renovación de Sistema Operativo,
29 SO Operativo, Operativo, Controladores 650
Controladores y COTS
Controladores y COTS y COTS
30 OI AUDIO/VIDEO PANTALLAS PLANAR 55" C5-C2-C2M PLANAR VM55LX-X 85
31 OI AUDIO/VIDEO PANTALLAS PLANAR 43" C5-C2-C2M PLANAR SL4351 30
32 OI AUDIO/VIDEO PANTALLAS PLANAR 55" C5-C2-C2M PLANAR PS5562 12
33 OI AUDIO/VIDEO PANTALLA PLANAR 55" C5-C2-AULA PLANAR SL5551 1
34 OI AUDIO/VIDEO PRPYECTOR DLP C5-C2-C2M CHRISTIE DWU-630GS 14
35 OI AUDIO/VIDEO PROCESADOR DE VIDEO C5-C2-C2M DATAPATH VSN972-RPSU 13
Pantalla táctil inalámbrica 8.7" C5-C2-C2M
36 OI AUDIO/VIDEO CRESTON TST-902 23
(CARGADOR)
Sistema de microfónica inalámbrica C5-C2-C2M
ULXD6, SB900A, ULXD4,
37 OI AUDIO/VIDEO (CARGARDOR, PILA, RECEPTOR, SHURE 8
SBC200
MICROFONO)
MICROFONOS CUELLOS DE C5-C2-C2M
38 OI AUDIO/VIDEO SHURE MXW8Z10, MXWNCS8 9
GANSO (CARGADOR, PILA)
MICROFONOS SOLAPA C5-C2-C2M
39 OI AUDIO/VIDEO SHURE MXW1/0Z10 2
(CARGADOR, PILA)
MICROFONOS PEDESTAL C5-C2-C2M
40 OI AUDIO/VIDEO SHURE MXW2Z10 4
(CARGADOR, PILA)
41 OI AUDIO/VIDEO PROYECTORES AUDITORIO C5-C2-C2M CHRISTIE PENDIENTES 2
CAJA DE CONEXIONES C5-C2-C2M
42 OI AUDIO/VIDEO ALTINEX CNK240 36
EMPOTRADA EN MESA (CNK)
SMART Podium Interative (LAPIZ C5-C2-C2M
43 OI AUDIO/VIDEO SMARTBOARD SP624 20
OPTICO)
44 OI AUDIO/VIDEO Cámara MPTZ-10, Eagleeye IV C5-C2-C2M POLYCOM RealPresence Group 700 19

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CPU (TARJETA DE VIDEO, C5-C2-C2M
45 OI AUDIO/VIDEO MEMORIA, DD, DVD, MOUSE, HP HP280 G2 SFF Business 13
TECLADO, TARJETA MADRE)
Sistema de telefonía IP/análogo de C5-C2-C2M
46 OI AUDIO/VIDEO POLYCOM SoundStation2 10
mesa
47 OI AUDIO/VIDEO Antena para pantalla táctil C5-C2-C2M CRESTON CEN-GWEXER-PWE 21
48 OI AUDIO/VIDEO Pantalla de proyección tensionada C5-C2-C2M DRAPER Premier 101182 15
SWITCH MANUAL PANTALLA C5-C2-C2M
49 OI AUDIO/VIDEO N/A 4
PROYECCION
SISTEMA DE TRADUCCION ( 3 C5-C2-C2M IC-2,WIR RX22-4N
50 OI AUDIO/VIDEO TRANSMISORES, 200 WILLIAM SOUND receivers, WIR TX925 DC 1
RECEPTORES, 4 INFRAROJOS) emitter, HED021, MIC045
51 OI AUDIO/VIDEO MICROFONO DE PLAFON C5-C2-C2M SHURE MXA910W 5
52 OI AUDIO/VIDEO PLACAS PARED HDMI C5-C2-C2M KRAMER WP571 8
MACROPANTALLA LED C5-C2-C2M
53 OI AUDIO/VIDEO ABSEN A2719 1
(VIDEOCUBO)
54 OI AUDIO/VIDEO BOCINAS C5-C2-C2M BOSSE PENDIENTES 76
55 OI AUDIO/VIDEO Soporte de techo para proyector C5-C2-C2M CHIEF VCMU 15
Soporte motorizado para muro C5-C2-C2M
56 OI AUDIO/VIDEO LITHE AUDIO 6301 18
monitor 43"
57 OI AUDIO/VIDEO Soporte con colocación a estructura C5-C2-C2M PEERLESS SF650 85
58 OI AUDIO/VIDEO DA C5-C2-C2M KRAMER VM-2UHD 150
59 OI AUDIO/VIDEO ENCODER C5-C2-C2M KRAMER KDS-EN4/KDS-EN3 230
60 OI AUDIO/VIDEO DECODER C5-C2-C2M KRAMER KDS-DEC5 31
61 OI AUDIO/VIDEO EXTENDER C5-C2-C2M KRAMER PT-580T, TP-580R 260
62 OI AUDIO/VIDEO Extensor USB 2.0 transmisor C5-C2-C2M DIGITALINX DL-USB2-H 14
63 OI AUDIO/VIDEO Extensor USB 2.0 receptor C5-C2-C2M DIGITALINX DL-USB2-C 14
Controlador para sistema de C5-C2-C2M
64 OI AUDIO/VIDEO CRESTON AV3 21
automatización
65 OI AUDIO/VIDEO Procesador de audio digital C5-C2-C2M BIAMP TesiraForte AVB CI 13
66 OI AUDIO/VIDEO Amplificador/selector estéreo C5-C2-C2M INTEGRA DTM-7 13
67 OI AUDIO/VIDEO Codec video conferencia C5-C2-C2M POLYCOM RealPresence Group 700 13
Placa HDMI para montaje en caja C5-C2-C2M
68 OI AUDIO/VIDEO ALTINEX CN5015AV 72
CNK240
16X16 DIGITAL MATRIX C5-C2-C2M
69 OI AUDIO/VIDEO KRAMER VS-1616D 3
SWITCHER
70 OI AUDIO/VIDEO 8x8 UHD MATRIX SWITCHER C5-C2-C2M KRAMER VS-88UHD 9
71 OI AUDIO/VIDEO SWITCH 16 C5-C2-C2M CISCO SG110-16HP-NA 20
72 OI AUDIO/VIDEO SWITCH 24 C5-C2-C2M CISCO SG550X-24MPP-K9 4
73 OI AUDIO/VIDEO SWITCH 48 C5-C2-SSC CISCO SG550X-48MP-K9 8
CHRISTIE DIGITAL SYSTEM
74 OI AUDIO/VIDEO C5-C2-VIRREINAL CHRISTIE 500VW 1
PHOENIX
75 OI AUDIO/VIDEO VIDEO ENCODER OUPREE C5-C2-SSC OUPREE OPR-NH100N 2
76 OI AUDIO/VIDEO ESCALADOR DIGITAL C5-C2-SSC KRAMER VP-425 1
77 OI AUDIO/VIDEO DISTRIBUIDOR AMPLIFICADOR C5-C2-SSC KRAMER VM-2H2 1
78 OI AUDIO/VIDEO DECODIFICADOR DE VIDEO C5-C2-VIRREINAL KRAMER KDS-EN5 1
79 OI AUDIO/VIDEO SPLITTER C5-C2-VIRREINAL MUXLAB 500421 1
80 OI AUDIO/VIDEO DISTRIBUIDOR AMPLIFICADOR C5-C2-SSC-VIRREINAL ALTINEX DA1907LX 1
81 OI AUDIO/VIDEO DIVISOR DE VIDEO HDMI C5-C2-SSC-VIRREINAL STEREN N/A 1
Transmisot HDBaseT Compacto
82 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA KRAMER PT-580T 1
para señal HDMI
JUP-C1200: 4 Direct
83 OI AUDIO/VIDEO The Jupiter C-Series (Controlador) C2 CEDA Jupiter 1
Inputs C1200
84 OI AUDIO/VIDEO The Jupiter C-Series (Controlador) C2 CEDA Jupiter CRS-4K-1165 1
85 OI AUDIO/VIDEO Switch HP de 48 puertos C2 CEDA HP HP 2530-48G 1
Extensor de señal HDMI por cable
86 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA LIBERTY DL-HD70 3
UTP
87 OI AUDIO/VIDEO Pantalla de señalización C2 CEDA SAMSUNG UM55H 6

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Estructura para el montaje (kit par 6
88 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA GVI GV-VWMount 1
pantallas)
89 OI AUDIO/VIDEO VIDEO ENCODER OUPREE C2 CEDA OUPREE OPR-NH100N 20
90 OI AUDIO/VIDEO Set de cables de video C2 CEDA KRAMER C-HM/HM3 2
91 OI AUDIO/VIDEO EXPANDEN I/O PLAYER C2 CEDA BRIGHTSIGN XT1144 1
Extensor de señal HDMI por cable
92 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA LIBERTY DL-HD70 4
UTPUIPO
93 OI AUDIO/VIDEO HDMI SPLITTER 4K MUXLAB C2 CEDA MARKERTEK MUX-500421 20
MONITOR SAMSUNG
94 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA SAMSUNG UH55F-E 3
LH55UHFHLBB/GO
Estructura de precisión para
95 OI AUDIO/VIDEO Montaje de Video Wall 3X1 (kit para C2 CEDA GVI GV-VWMount 3 X 1 1
3 pantallas)
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LAS ESTACIONES DE TRABAJO
Este mantenimiento consistirá en la atención de todas las fallas físicas y lógicas, incluyendo las derivadas del uso constante o del no uso de
los equipos, las provocadas por fallas en la energía eléctrica y las afectaciones por terceros.
El PROVEEDOR deberá cumplir con los protocolos de sanidad establecidos por el C5, cumpliendo con el uso de cubre bocas, así como es
importante mencionar que se debe respetar la sana distancia con 1.5 metros.
El PROVEEDOR deberá cumplir con el material necesario para desinfectar los componentes a los cuales se les otorga el servicio, así
mismo como cualquier elemento con el que interactúen.
que el equipo dañado deba salir de las instalaciones de la CONVOCANTE por reparación o sustitución de componentes, instalando un
equipamiento igual o superior de manera temporal, garantizando de esta manera que el servicio no será detenido.
Para el servicio de mantenimiento correctivo, el PROVEEDOR se obliga a contar con las herramientas y equipos de trabajo necesarios para
el cumplimiento del Plan de mantenimiento. Así también deberá asegurar la existencia de los repuestos que reemplazarán a los
componentes o equipos dañados. El reemplazo podrá ser total o parcial y considerará componentes y equipos de características idénticas o
características superiores que garanticen la compatibilidad de los elementos.
Para realizar cualquier tipo de reemplazo definitivo se levantará un reporte técnico de diagnóstico, que justifique el cambio de las partes
dañadas, o en mal estado.
lo anterior el PROVEEDOR está obligado a contar en sus instalaciones de cinco equipos como mínimo para poder realizar la sustitución de
inmediato.
Será responsabilidad del PROVEEDOR, posterior al mantenimiento correctivo, asegurar la correcta instalación de las estaciones de trabajo,
incluyendo el peinado del cableado. El peinado de cables USB tiene que ir instalado de manera independiente, a los demás cables de
video, energía y otros dispositivos que no sean USB. Ya que con esta facilitamos en caso de algún daño de hardware el fácil reemplazo de

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este sin afectar las demás instalaciones de cableado. Cabe mencionar que cada dispositivo USB que se agregue al WS tiene que ser
agregado a este grupo de cables sin afectar los demás grupos. El cable USB tiene que ir identificado con una etiqueta
El peinado de cables de Video es también de manera independiente a los demás grupos, cualquier cable de video que se agregue se tiene
que agregar a este grupo. Ya sea los diferentes dispositivos DVI, VGA; HD, SD, etc. ejemplo alguna otra pantalla adicional.
El peinado de LAN es de manera independiente, con una curvatura, para dejar un poco de espacio para colocar los servicios de Voz y
Datos como sea requerido.
El peinado de cables de energía es independiente de igual manera y cualquier hardware que se agregue que requiera energía tiene que ser
peinado en este grupo de cables.
Es importante mencionar que todo el equipo tiene que ir conectado a la corriente regulada para tener respaldo en caso de falla eléctrica.
Cabe mencionar que será su responsabilidad atender y desplazarse en atención a las fallas que se presenten en cualquier sitio
mencionado.
Cabe mencionar que el antiguo licenciamiento con el que contaba el centro, actualmente ya ha llegado a su fin. Es por ello que con la
adquisición de esta indispensable herramienta, tendremos la certeza de que toda el área administrativa podrá responder puntualmente ante
las nuevas necesidades de renovación que se aproximan.
Contemplando un futuro crecimiento como mínimo son 650 Licencias.
El mantenimiento correctivo consiste en la reparación de fallas y puesta en operación de equipamiento tecnológico. En el presente anexo se
lista en las secciones de catálogos de refacciones el detalle de equipos a ser sustituidos en caso de que no se aplique reparación, se otorga
para conocimiento y estimaciones. El detalle de las actividades será descrito en las siguientes secciones.
Diagnóstico de fallas con el usuario, documentación y fabricante.

Deberá considerar las siguientes acciones para el cableado estructurado en cada sitio que conforma el proyecto: peinado del cableado
estructurado, etiquetado faltante del cableado estructurado, reparación de las chapas y rejillas de los gabinetes.
La programación del mantenimiento estará basada en tiempos de atención y acuerdos de servicio, con el objetivo de que el tiempo de
afectación en las actividades de “El C5” sea mínimo.
que el equipo dañado deba salir de las instalaciones de “El C5” por reparación o sustitución de componentes, instalando un equipamiento
igual o superior de manera temporal, garantizando de esta manera que el servicio no será detenido.
CATÁLOGO DE REFACCIONES

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El proveedor deberá contratar las pólizas de fabricante, soporte técnico y soporte de mantenimiento necesarias para poder cumplir con los
trabajos y tiempos de atención pactados en el apartado correspondiente. Eximiendo a C5 de cualquier pago o negociación con los
fabricantes. Esta cláusula no interfiere con los tiempos estipulados de atención o las penas convencionales.
El equipo de remplazo está constituido por todos aquellos elementos de hardware y software de características idénticas a los equipos
sujetos de mantenimiento correctivo. Estos elementos se enlistan a continuación:
COSTO POR COSTO POR

No TIPO EQUIPO
REPARACION SUSTITUCIÓN
1 Estaciones de trabajo tipo 1 Tarjeta Madre
2 Estaciones de trabajo tipo 1 Procesador Intel Xeon 4 núcleos
3 Estaciones de trabajo tipo 1 Fuente de poder
4 Estaciones de trabajo tipo 1 2 módulos de memoria de 4 GB RAM
5 Estaciones de trabajo tipo 1 1 GB DD a 10000 rpm
6 Estaciones de trabajo tipo 1 Tarjeta de video
7 Estaciones de trabajo tipo 1 Tarjeta de red
8 Estaciones de trabajo tipo 1 Unidad de lectura DVD/CD
9 Estaciones de trabajo tipo 2 Tarjeta Mother
10 Estaciones de trabajo tipo 2 Procesador Intel Xenón W3550 4 núcleos
12 Estaciones de trabajo tipo 2 Módulos de memoria 8 GB RAM
18 Estaciones de trabajo tipo 3 Procesador Intel Core 2 Quad Q9300
19 Estaciones de trabajo tipo 3 4 núcleos
27 Estaciones de trabajo tipo 3 Procesador Intel Core 2 Quad Q9300
28 Estaciones de trabajo tipo 3 4 núcleos
36 Estaciones de trabajo tipo 4 Procesador INTEL CORE I7
37 Estaciones de trabajo tipo 4 Fuente de poder 950W
39 Estaciones de trabajo tipo 4 Disco Duro 4TB
40 Estaciones de trabajo tipo 4 Tarjeta de video ENVIDIA QUADRO P1000
Tarjeta de red INTEL@ ETHERNET 10G 2P X550-+ ADAPTER
41 Estaciones de trabajo tipo 4
#4
43 Estaciones de trabajo tipo 5 Tajeta Mother
44 Estaciones de trabajo tipo 5 Intel® Cire ™ I7 9700 [email protected] GHZ A 3.00 GH
45 Estaciones de trabajo tipo 5 16.0 BC ()14.1 GB)
46 Estaciones de trabajo tipo 5 Sistema Operativo 64 bits Proce x64
47 Estaciones de trabajo tipo 5 win 10 Pro

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COSTO POR COSTO POR

No TIPO EQUIPO
48 Estaciones de trabajo tipo 5 1 TB
50 Estaciones de trabajo tipo 6 ThinkStation P330 Tajeta Mother
51 Estaciones de trabajo tipo 6 Tarjeta Mother 02M8NY VERION A 03
Procesador INTEL 9560 2*2dvpro con Bluetooth lintel 8265 2*2
con Bluetooth
53 Estaciones de trabajo tipo 6 Fuente de poder 260 W al 92 ,210 W al 85 %
54 Estaciones de trabajo tipo 6 Módulos de memoria 8GB Y 16GB
55 Estaciones de trabajo tipo 6 Disco Duro 4TB
56 Estaciones de trabajo tipo 6 Tarjeta de video ENVIDIA QUADRO P1000 4GB (Opcional)
Tarjeta de red INTEL@ ETHERNET 10G 2P X550-+ ADAPTER
#4
58 Estaciones de trabajo tipo 6 Unidad de lectura DVD/CD CD_HL_STDVD +- RWGHB0N
60 Estaciones de trabajo tipo 7 Intel Core i3-8100 a 3,6 GH
62 Estaciones de trabajo tipo 7 Memoria RAM de 4 GB DDR4 a 2666 MHz
63 Estaciones de trabajo tipo 7 Capacidad de Disco Duro de 1 TB a 7200 RPM
66 Estaciones de trabajo tipo 7 Unidad de lectura DVD/CD Gráficos Intel HD 630.
Intel ® Core TM i7-10700 (8 ore, 16M Cache, base 2.9 GHZ, Up
to 4.8 GHZ)
71 Estaciones de trabajo tipo 8 1TB 7200rpm SATA 3.5 "HDD
72 Estaciones de trabajo tipo 8 NVIDIA Quadro P1000. 4GB. 4mDP to DP
16 GB 2X8GB DDR4 2666MHz or 2933MHz (2933MHz requires
Intel Core I7 Memory)
74 Estaciones de trabajo tipo 8 Windows 10 Pro 64 bit English, French, Spanish
75 Estaciones de trabajo tipo 9 Tarjeta Madre CRH6C
76 Estaciones de trabajo tipo 9 Procesadores Intel Xeon serie 5600
79 Estaciones de trabajo tipo 9 1 GB 1Rx8 PC3-10600R-09-10-A1-D2 (1066 MHz y 1333 MHz)
80 Estaciones de trabajo tipo 9 Tarjeta de video NVIDIA Quadro FX580
81 Estaciones de trabajo tipo 9 Microsoft Windows 7 Professional
82 Estaciones de trabajo tipo 9 6 ranuras DIMM en la tarjeta madre
COSTO POR COSTO POR

No TIPO EQUIPO UBICACIÓN MARCA MODELO
1 OI AUDIO/VIDEO PANTALLAS PLANAR 55" C5-C2 PLANAR VM55LX-X
2 OI AUDIO/VIDEO PANTALLAS PLANAR 43" C5-C2-C2M PLANAR SL4351
3 OI AUDIO/VIDEO PANTALLAS PLANAR 55" C5-C2 PLANAR PS5562
4 OI AUDIO/VIDEO PANTALLA PLANAR 55" C5-C2 PLANAR SL5551
5 OI AUDIO/VIDEO PRPYECTOR DLP C5-C2-AULA CHRISTIE DWU-630GS
6 OI AUDIO/VIDEO PROCESADOR DE VIDEO C5-C2 DATAPATH VSN972-RPSU
Pantalla táctil inalámbrica
7 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 CRESTON TST-902
8.7" (CARGADOR)
Sistema de microfónica
inalámbrica (CARGARDOR,
PILA, RECEPTOR, ULXD6, SB900A,
8 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 SHURE
MICROFONO) ULXD4, SBC200
9 OI AUDIO/VIDEO MICROFONOS CUELLOS C5-C2 SHURE MXW8Z10, MXWNCS8

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DE GANSO (CARGADOR,
PILA)
MICROFONOS SOLAPA
10 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 SHURE MXW1/0Z10
(CARGADOR, PILA)
MICROFONOS PEDESTAL
11 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 SHURE MXW2Z10
(CARGADOR, PILA)
PROYECTORES
12 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 CHRISTIE PENDIENTES
AUDITORIO
CAJA DE CONEXIONES
13 OI AUDIO/VIDEO EMPOTRADA EN MESA C5-C2 ALTINEX CNK240
(CNK)
SMART Podium Interative
14 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 SMARTBOARD SP624
(LAPIZ OPTICO)
Cámara MPTZ-10, Eagleeye
15 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 POLYCOM RealPresence Group 700
IV
CPU (TARJETA DE VIDEO,
MEMORIA, DD, DVD,
16 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 HP HP280 G2 SFF Business
MOUSE, TECLADO,
TARJETA MADRE)
Sistema de telefonía
17 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 POLYCOM SoundStation2
IP/análogo de mesa
18 OI AUDIO/VIDEO Antena para pantalla táctil C5-C2 CRESTON CEN-GWEXER-PWE
Pantalla de proyección
19 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 DRAPER Premier 101182
tensionada
SWITCH MANUAL
20 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 N/A
PANTALLA PROYECCION
SISTEMA DE TRADUCCION IC-2,WIR RX22-4N
( 3 TRANSMISORES, 200 receivers, WIR TX925
21 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 WILLIAM SOUND
RECEPTORES, 4 DC emitter, HED021,
INFRAROJOS) MIC045
22 OI AUDIO/VIDEO MICROFONO DE PLAFON C5-C2 SHURE MXA910W
23 OI AUDIO/VIDEO PLACAS PARED HDMI C5-C2 KRAMER WP571
MACROPANTALLA LED
24 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 ABSEN A2719
(VIDEOCUBO)
25 OI AUDIO/VIDEO BOCINAS C5-C2 BOSSE PENDIENTES
Soporte de techo para
26 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 CHIEF VCMU
proyector
Soporte motorizado para
27 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 LITHE AUDIO 6301
muro monitor 43"
Soporte con colocación a
28 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 PEERLESS SF650
estructura
DA
29 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 KRAMER VM-2UHD
30 OI AUDIO/VIDEO ENCODER C5-C2 KRAMER KDS-EN4/KDS-EN3
31 OI AUDIO/VIDEO DECODER C5-C2 KRAMER KDS-DEC5
32 OI AUDIO/VIDEO EXTENDER C5-C2 KRAMER PT-580T, TP-580R
33 OI AUDIO/VIDEO Extensor USB 2.0 transmisor C5-C2 DIGITALINX DL-USB2-H
34 OI AUDIO/VIDEO Extensor USB 2.0 receptor C5-C2 DIGITALINX DL-USB2-C
Controlador para sistema de
35 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 CRESTON AV3
automatización
36 OI AUDIO/VIDEO Procesador de audio digital C5-C2 BIAMP TesiraForte AVB CI
37 OI AUDIO/VIDEO Amplificador/selector estéreo C5-C2 INTEGRA DTM-7
38 OI AUDIO/VIDEO Codec video conferencia C5-C2 POLYCOM RealPresence Group 700
Placa HDMI para montaje en
39 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 ALTINEX CN5015AV
caja CNK240
16X16 DIGITAL MATRIX
40 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 KRAMER VS-1616D
SWITCHER
8x8 UHD MATRIX
41 OI AUDIO/VIDEO C5-C2 KRAMER VS-88UHD
SWITCHER
42 OI AUDIO/VIDEO SWITCH 16 C5-C2 CISCO SG110-16HP-NA

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43 OI AUDIO/VIDEO SWITCH 24 C5-C2 CISCO SG550X-24MPP-K9

44 OI AUDIO/VIDEO SWITCH 48 C5-C2 CISCO SG550X-48MP-K9
CHRISTIE DIGITAL SYSTEM
45 OI AUDIO/VIDEO C5-C2-SSC CHRISTIE 500VW
PHOENIX
46 OI AUDIO/VIDEO VIDEO ENCODER OUPREE C5-C2-VIRREINAL OUPREE OPR-NH100N
47 OI AUDIO/VIDEO ESCALADOR DIGITAL C5-C2-SSC KRAMER VP-425
DISTRIBUIDOR
48 OI AUDIO/VIDEO C5-C2-SSC KRAMER VM-2H2
AMPLIFICADOR
49 OI AUDIO/VIDEO ECODIFICADOR DE VIDEO C5-C2-SSC KRAMER KDS-EN5
50 OI AUDIO/VIDEO SPLITTER C5-C2-VIRREINAL MUXLAB 500421
DISTRIBUIDOR
51 OI AUDIO/VIDEO C5-C2-VIRREINAL ALTINEX DA1907LX
AMPLIFICADOR
52 OI AUDIO/VIDEO DIVISOR DE VIDEO HDMI C5-C2-SSC-VIRREINAL STEREN N/A
Transmisot HDBaseT
53 OI AUDIO/VIDEO C5-C2-SSC-VIRREINAL KRAMER PT-580T
Compacto para señal HDMI
The Jupiter C-Series JUP-C1200: 4 Direct
54 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA Jupiter
(Controlador) Inputs C1200
The Jupiter C-Series
55 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA Jupiter CRS-4K-1165
(Controlador)
56 OI AUDIO/VIDEO Switch HP de 48 puertos C2 CEDA HP HP 2530-48G
Extensor de señal HDMI por
57 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA LIBERTY DL-HD70
cable UTP
58 OI AUDIO/VIDEO Pantalla de señalización C2 CEDA SAMSUNG UM55H
Estructura para el montaje (kit
59 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA GVI GV-VWMount
par 6 pantallas)
60 OI AUDIO/VIDEO VIDEO ENCODER OUPREE C2 CEDA OUPREE OPR-NH100N
61 OI AUDIO/VIDEO Set de cables de video C2 CEDA KRAMER C-HM/HM3
62 OI AUDIO/VIDEO EXPANDEN I/O PLAYER C2 CEDA BRIGHTSIGN XT1144
Extensor de señal HDMI por
63 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA LIBERTY DL-HD70
cable UTPUIPO
HDMI SPLITTER 4K
64 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA MARKERTEK MUX-500421
MUXLAB
MONITOR SAMSUNG
65 OI AUDIO/VIDEO C2 CEDA SAMSUNG UH55F-E
LH55UHFHLBB/GO
Estructura de precisión para
66 OI AUDIO/VIDEO Montaje de Video Wall 3X1 C2 CEDA GVI GV-VWMount 3 X 1
(kit para 3 pantallas)
HERRAMIENTAS, MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS
Para el servicio de mantenimiento correctivo el PROVEEDOR se obliga a contar con las herramientas y equipos necesarios para el
cumplimiento del Plan de mantenimiento. Sin ser limitativo cuando menos el PROVEEDOR requerirá:

Entregar un formato de Control de Cambios (RFC) con las firmas correspondientes
Tramite de los accesos correspondientes al sitio del cambio gestionado con su responsable de turno.
Cubre bocas. Deberá portarlo de manera adecuada.
Gel Anti-bacterial. Para usar al momento de interactuar con los equipos.
Contar con el Componente a cambiar con el sello de garantía y que indique que es una pieza nueva
Estuche de herramientas:
Un juego de desarmadores con diferentes medidas (Plano, Cruz, Estrella)
Pinzas de punta fina
Pinzas de corte
Dispositivo de almacenamiento para instalación de versiones de mejora, parches y actualizaciones recomendadas.
de fallas.

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Equipo de cómputo portátil para la documentación de actividades realizadas.

Etiquetadora
Pinzas ponchadoras para reparación de cableado estructurado
Velcro y material para reacomodo, sustitución e ingreso de nuevos componentes en la red.
FORMATO CONTROL DE CAMBIOS RFC.

El reporte de mantenimiento deberá estar estructurado de la siguiente manera
1.- Apartado Datos generales
Referencia
Ubicación
Sistema
Solicitante
Responsable de la Ejecución
Objetivo general
Descripción
Ticket
Fecha de Solicitud
Sitio
Fecha propuesta de aplicación
2.- Apartado Nivel de Servicio

Prioridad
Probabilidad de riesgo
Apartado Equipamiento
Modelos de las estaciones de trabajo
N/s: Componente dañado
N/s: Componente nuevo
Requerimientos del cambio
3.- Apartado procedimiento del cambio

Validar el impacto operativo de los cambios a realizar
Pasos
Acción
Impacto Responsable de ejecución
Tiempos de Ejecución
4.- Apartado pruebas de verificación

Validar el correcto funcionamiento de los dispositivos reemplazados
Mencionar los dispositivos del cambio
5.-Apartado Resultados del Cambio

Fecha de Inicio
Fecha de fin
Hora de Inicio
Hora de fin
Realización del Cambio
Exitoso
No Exitoso
Cancelado

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6.-Apartado Autorización del RFC

Nombre y firma de quien ejecuta el mantenimiento correctivo
Nombre y firma del JUD de Soporte y Equipamiento Tecnológico.
La CONVOCANTE entregará un archivo de ejemplo para que pueda ser adecuado a la operación actual. La CONVOCANTE autorizará el
formato definitivo a entregar en todas las ejecuciones.
REPORTE DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL EQUIPAMENTO TECNOLOGICO
Una vez realizado el mantenimiento correctivo al equipo, el personal del PROVEEDOR deberá notificar a las áreas correspondientes (JUD
de Soporte y Equipamiento Tecnológico y/o encargados de la actividad)
Diagnóstico de fallas con el usuario, documentación y fabricante

Se informará de cualquier anomalía encontrada en el equipo.
Se entregará el RFC reporte de mantenimiento con la firma y nombre en original del responsable
En caso de reemplazo de alguna pieza o componente se deberá realizar la actualización de los registros.
El PROVEEDOR será el encargado de retirar la pieza dañada del sitio quedando a su resguardo
Por ningún motivo el PROVEEDOR podrá colocar componentes de doble uno, todos absolutamente todos deben contener su sello de
garantía.
Se mostrará al personal del C5 el equipo dañado que cuente con número de inventario.
Todos los documentos tendrán señalado la fecha, el horario de inicio y término del mantenimiento.
La CONVOCANTE entregará un archivo de ejemplo para que pueda ser adecuado a la operación actual. La CONVOCANTE autorizará el
formato definitivo a entregar en todas las ejecuciones.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A SOFTWARE PROPIETARIO
Este mantenimiento consistirá en la atención de los incidentes reportados por licencia vencida de software, actualización y/o sustitución de
los mismos, incluyendo las derivadas del uso constante o del no uso de los aplicativos, no siendo limitativo.
En cada apartado se enumera el número máximo a solicitar, pudiendo solicitar los servicios de manera individual o en los paquetes
mínimos o máximos que permitan los fabricantes del software.
CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO UNITARIO COSTO UNITARIO

CONCEPTO
TOTAL REPARACIÓN ACTUALIZACION SUSTITUCIÓN
Servicio de Actualización Drivers, cots, Microsoft Office 200
Servicio de Actualización Drivers, cots, Adobe Premiere 10
Servicio de Actualización Drivers, cots, Adobe Acrobat Pro DC 10
Servicio de Actualización Drivers, cots, Sony Vegas 10
Servicio de Actualización Drivers, cots, Acronis Disk Director 10
Servicio de Actualización Drivers, cots, Microsoft Project 10
Servicio de Actualización Drivers, cots, Adobe Photoshop 10
Servicio de Actualización Drivers, cots, Microsoft Visio 10
Servicio de Actualización Drivers, cots,EaseUS 10
13. SISTEMAS DE RED (LAN/WAN)
Los sistemas LAN/WAN se encarga de la administración de los equipos que regulan la parte de red dentro de las capas 2 y 3 del modelo
OSI, para cumplir con este cometido se requiere que los equipos con los cuales se proyecta este trabajo estén en óptimas condiciones, por
lo cual se requieren de mantenimientos preventivos y correctivos a dichos equipos

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DISTRIBUCIÓN DEL EQUIPAMIENTO DE LA RED (LAN/WAN)
Se cuentan con 539 equipos en total, distribuidos en las diferentes sedes con los que cuenta el C5.
EQUIPAMIENTO TOTAL
Ubicación No.Eq-OP No. Eq-AD TOTAL
C2-CENTRO 28 23 51
C2-PONIENTE 38 24 62
C2-NORTE 38 25 63
C2-ORIENTE 38 25 63
C2-SUR 32 27 59
C5 91 84 175
C2 CEDA 5 0 5
LIVERPOOL 0 3 3
AULA-CAP 14 0 14
C2-MOVIL 12 0 12
STCM 0 32 32
TOTAL DE EQUIPO LAN 539
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LOS SISTEMAS DE LA RED (LAN/WAN)
El mantenimiento consiste en realizar de diversas acciones por parte del proveedor en los equipos que se ubican en el C5, en los C2´s y
sitios complementarios, proporcionando atención a todas las fallas físicas y lógicas, incluyendo las derivadas del uso constante o del no uso
de los equipos, las provocadas por fallas directas o indirectas y las afectaciones por terceros asegurando el óptimo funcionamiento de los
componentes, para con ello mantener la continuidad y calidad de los servicios, así como para maximizar el tiempo de vida útil de los
componentes y reducir la posibilidad de fallas.
A continuación, se describen las acciones mínimas indispensables a considerar durante los mantenimientos las cuales son enunciativas
más no limitativas y consisten en:
Diagnóstico de estado general del equipo.

Limpieza de equipamiento.
Respaldo de la configuración.
Etiquetado del cableado que no lo este
Peinado del cableado desordenado
EL PROVEEDOR deberá cumplir con los siguientes puntos para el buen funcionamiento del equipamiento los cuales son enunciativos más
no limitativos.
EL PROVEEDOR se obliga a asegurar la continuidad de la operación de los equipos en donde la falla fue presentada, en el caso de que el
equipo dañado deba salir de las instalaciones de la CONVOCANTE por reparación o sustitución de componentes, instalando un
equipamiento igual o superior de manera temporal, garantizando de esta manera que la operación no sufra afectación.
Para el servicio de mantenimiento correctivo, EL PROVEEDOR se obliga a contar con las herramientas y equipos de trabajo necesarios
para el cumplimiento de esta labor. Así también deberá asegurar la existencia de los repuestos que reemplazarán a los componentes o
equipos dañados. El reemplazo podrá ser total o parcial y considerará componentes y equipos de características idénticas o características
superiores que garanticen la compatibilidad y continuidad de la operación del equipamiento. En el caso de cualquier tipo de reemplazo
definitivo se levantará un reporte técnico de diagnóstico, que justifique el cambio.

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lo anterior EL PROVEEDOR está obligado a contar en sus instalaciones de cinco equipos como mínimo para poder realizar la sustitución de
inmediato.
El peinado de LAN es de manera independiente, con una curvatura, para dejar un poco de espacio para colocar los servicios de Voz y
Datos como sea requerido.
Cabe mencionar que será su responsabilidad atender y desplazarse en atención a las fallas que se presenten en cualquier sitio
mencionado.
A continuación, se detalla en un listado el catálogo de componentes para los modelos de equipos que se tienen en existencia en el C5, C2 y
Edificios Anexos
Mantenimiento preventivo a licencias.

Para mantener las funcionalidades del equipo balanceador SOPHOS XG 330 se requiere renovar las licencias de manera obligatoria, siendo
necesaria la aprobación de la versión por parte de la licitante para llevar a cabo la compra:
EQUIPO TIPO DE LICENCIA Precio Unitario

SOPHOS XG 330 XG 330 ENHANCED SUPPORT ----- 12 MOS
SOPHOS XG 330 ENHANCED SUPPORT PLUS 1 YEAR 24x7
CATÁLOGO DE EQUIPAMIENTO Y REFRACCIONES
EQUIPO CISCO 6509

COSTO
TIPO DE TARJETA MODELO PUERTOS COSTO REPARACIÓN
SUSTITUCIÓN
CEF720 16 port 10GE WS-X6716-10GE 16
Supervisor Engine 720 WS-SUP720-3B 4
CEF720 24 port 1000mb SFP WS-X6724-SFP 24
48-port 10/100/1000 RJ45 EtherModule WS-X6148A-GE-TX 48
WS-C6509-E-FAN WS-C6509-E-FAN N/A
AC power supply, 6000 watt 1 WS-CAC-6000W N/A
Catalyst 6500 9-slot Chassis System WS-C6509-E Chasis
Xenpak Transceiver 10Gbase-ER XENPAK-10GB-ER+ 1
Xenpak Transceiver 10Gbase-LR XENPAK-10GB-LR+ 1
Xenpak Transceiver 10Gbase-SR XENPAK-10GB-SR 1
X2 Transceiver 10Gbase-SR X2-10GB-SR 1
CEF720 4 port 10-Gigabit Ethernet WS-X6704-10GE 4
EQUIPO CISCO 4507

Tipo de Tarjeta MODELO PUERTOS COSTO SUSTITUCIÓN COSTO REPARACIÓN
WS-C4507R-E 7 slot switch WS-C4507R-E Chasis
Power Supply ( AC 4200W ) PWR-C45-4200ACV N/A
FanTray 4597 E WS-X4597-E N/A
10/100/1000BaseT (RJ45)V, Cisco/IEEE WS-X4548-RJ45V+ 48
Sup V-10GE 10GE (X2), 1000BaseX (SFP) WS-X4516-10GE 6
GBIC SFP 10Gbase-SR X2-10GB-SR N/A
10/100/1000BaseT (RJ45) with 24 10/100/1000 baseT ports WS-X4424-GBRJ45 24
GBIC SFP 1000BaseSX N/A
SWITCH CORE CISCO 9404R

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TIPO DE TARJETA MODELO PUERTOS COSTO SUSTITUCIÓN COSTO REPARACIÓN

Cisco Catalyst 9400 Series 4 Slot Chassis C9404R Chasis
Cisco Catalyst 9400 Series 2100W AC Power Supply C9400-PWR-2100AC N/A
Cisco Catalyst 9400 Series 4 Slot Chassis Fan Tray C9404-FAN N/A
Cisco Catalyst 9400 Series Supervisor 1 XL Module C9400-SUP-1XL N/A
Cisco Catalyst 9400 Series 48-Port POE+ 10/100/1000 (RJ-45) C9400-LC-48P 48
Cisco Catalyst 9400 Series 24-Port 10 Gigabit Ethernet (SFP+) C9400-LC-24XS 24
SFP+ 10GBASE-LR SFP-10G-LR N/A
SFP+ 10GBASE-SR SFP-10G-SR N/A
SWITCH DE ACCESO ARUBA 2530 48G POE+

Aruba 2530 48G PoE+ Switch 2530 48G PoE+ 48
Aruba 1G SFP LC SX 500m MMF Transceiver 1G SFP LC N/A
SWITCH DE ACCESO ARUBA 2530 48G

HP ARUBA Aruba 2530 48G Switch 2 2530 48G 48
HP ARUBA Aruba 1G SFP LC SX 500m MMF Transceiver 2 1G SFP LC N/A
SWITCH DE ACCESO ARUBA 2530 24G

HP ARUBA Aruba 2530 24G Switch 1 2530 24G 24
HP ARUBA Aruba 1G SFP LC SX 500m MMF Transceiver 1 1G SFP LC N/A
HUAWEI S12700E-8 CHASSIS

"Assembly Chassis,S12700E-8,ET1BS12708E0,S12700E-8
ET1BS12708E0 CHASIS
Assembly Chassis"
"Finished Board,S12700E,LST7G48TX5S0,48-port
LST7G48TX5S0 48
10/100/1000BASE-T interface card (X5S,RJ45)"
"Finished Board,S12700,LST7X24BX6S0,24-port 10GE SFP+
LST7X24BX6S0 48
interface and 24-port GE SFP interface card (X6S,SFP+)"
"Finished Board,S12700E,LST7MPUE0000,S12700E main
LST7MPUE0000 N/A
control unit E"
"Finished Board,S12700E,LST7MPUE0000,S12700E main
LST7MPUE0000 N/A
control unit E"
"Finished Board,S12700E,LST7SFUEX100,S12700E switch
LST7SFUEX100 N/A
fabric unit E(X1)"
"Finished Board,S12700E,LST7SFUEX100,S12700E switch
LST7SFUEX100 N/A
fabric unit E(X1)"
"Ethernet switch,EH1D200CMU00,Centralized Monitoring
------------- N/A
Board"
"Fan Tray Assembly,S12700E,FAN-770A-B,Fan box(-
FAN-770A-B N/A
5degC~55degC,48V,400W,2,Inside,VA)"
FAN-770A-B N/A
FAN-770A-B N/A
FAN-770A-B N/A
HUAWEI S12704 CHASSIS

"Assembly Chassis,S12704,ET1BS12704S0,S12704 Assembly ET1BS12704S0 CHASIS

T. 50363000
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HUAWEI S12704 CHASSIS

Chassis"
"Finished Board,HUAWEI S12700,ET1D2G48TEC0,48-Port
ET1D2G48TEC0 48
10/100/1000BASE-T Interface Card(EC,RJ45)"
"Finished Board,HUAWEI S12700,ET1D2G48TEC0,48-Port
ET1D2G48TEC0 48
10/100/1000BASE-T Interface Card(EC,RJ45)"
"Finished Board,S12700,LST7X24BX6S0,24-port 10GE SFP+ 24-port 10GE / 24-
LST7X24BX6S0
interface and 24-port GE SFP interface card (X6S,SFP+)" port GE
"Finished Board,S9700,EH1D2L08QX2E,8-Port 40GE QSFP+
EH1D2L08QX2E 8
Interface Card(X2E,QSFP+),20M TCAM"
"Finished
Board,S12700,ET1D2MPUDC00,S12704/S12708/S12712, main ET1D2MPUDC00 N/A
processing unit D"
"Finished
Board,S12700,ET1D2MPUDC00,S12704/S12708/S12712, main ET1D2MPUDC00 N/A
processing unit D"
"Finished Board,S12700,ET1D2SFUA000,S12700,Switch Fabric
ET1D2SFUA000 N/A
Unit A"
"Finished Board,S12700,ET1D2SFUA000,S12700,Switch Fabric
ET1D2SFUA000 N/A
Unit A"
"Ethernet switch,EH1D200CMU00,Centralized Monitoring
EH1D200CMU00 N/A
Board"
"Fan Tray Assembly,Ethernet switch,EH1M00FBX000,Wide
EH1M00FBX000 N/A
Voltage 74 Fan Box"
"Fan Tray Assembly,Ethernet switch,EH1M00FBX000,Wide
EH1M00FBX000 N/A
Voltage 74 Fan Box"
QUIDWAY S7703 CHASSIS

"Quidway S7703,ES0B07703,S7703 Assembly Chassis"
"Finished Board,S7700,LSS7X24BX6S0,24-port 10GE
SFP+ interface and 24-port GE SFP interface card LSS7X24BX6S0 24
(X6S,SFP+)"
"Finished Board,S7700,ES1D2H02QX2S,2-Port 100GE
2-Port 100GE / 2-
QSFP28 Interface and 2-Port 40GE QSFP+ Interface ---------------------
Port 40GE
Card(X2S,QSFP28)"
"Finished Board,S7700,ES1D2MCUD000,S7703 main
ES1D2MCUD000 N/A
control unit D"
"Finished Board,S7700,ES1D2MCUD000,S7703 main
ES1D2MCUD000 N/A
control unit D"
"Fan box,Quidway S7700,ES0E2FBX,Wide Voltage Fan
-------------------- N/A
Box"
CE6855-48S6Q-HI
"CE6800,CE6855-HI-B-B0A,CE6855-48S6Q-HI Switch" CE6855-HI-B-B0A 48-PORT 10G /6PORT 40GE
Fan box(EA,Back to Front,FAN panel side exhaust),FAN-
40EA-B,Fan box(EA,Back to Front,FAN panel side FAN-40EA-B N/A
exhaust)"
Fan box(EA,Back to Front,FAN panel side exhaust),FAN-
40EA-B,Fan box(EA,Back to Front,FAN panel side FAN-40EA-B N/A
exhaust)"
"Function Module,AC PSU,PAC-600WA-B,600W AC Power
PAC-600WA-B N/A
Module(Back to Front,Power panel side exhaust)"
"Function Module,AC PSU,PAC-600WA-B,600W AC Power
PAC-600WA-B N/A
Module(Back to Front,Power panel side exhaust)"

T. 50363000
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EQUIPAMIENTO CISCO RACKEABLE

MODELO PUERTOS COSTO SUSTITUCIÓN COSTO REPARACIÓN
WS-C3750G-48PS-E 48
WS-C3750G-24PS-E 24
WS-C3750G-48TS-E 48
WS-C3750G-24TS-E 24
WS-C3750X-24T-S 24
WS-C3750X-24PS 24
WS-C3750X-48PS 48
WS-C3750X-48T 48
WS-C3560CG-8TC-S 8
WS-C2960-8TC-L 10
WS-C4948 8
WS-C2975GS-48PS-L 48
WS-CBS3020-HPQ 8
Cisco 3825 N/A
Cisco 3845 N/A
C9300-48P 48
WS-CBS3130G-S-F N/A
MDS-9148-FS N/A
TIPO DE TARJETA MODELO COSTO SUSTITUCIÓN COSTO REPARACIÓN

Equipo completo Sophos XG330
Tarjeta para enlaces NA
SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO BAJO DEMANDA
Servicios de Soporte Técnico Especializado en Sitio (por hora)

No Concepto Costo Unitario
1 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero Junior
2 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero Senior
3 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero CISCO
4 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero Huawei
5 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero Aruba
6 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero Sophos
SERVICIOS ADICIONALES

1 Construccion de nodos, cableado estructurado certificado, por metro lineal
2 Sustitucion de equipos de LAN bajo demanda
3 Reacomodo De Equipos En Gabinetes
MATERIALES, HERRAMIENTAS Y EQUIPO NECESARIO PARA LA ATENCIÓN DE LA RED (LAN/WAN)
EQUIPO DE SEGURIDAD
Guantes antiestáticos
Lentes protectores
Zapatos dieléctricos.
Chaleco
Pulsera antiestática
Cubre bocas.

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Líquido limpiador desengrasante dieléctrico

Aire comprimido
Atomizadores
Brochas
Cepillo
Franela
Trapos
Pinzas de corte
Tapete antiestático
Cepillo de cerda fina
Espuma limpiadora
Etiquetadora
Laptop
Velcro
Cables de consola
VESTIMENTA QUE DEBERÁ UTILIZAR EL PERSONAL DEL PROVEEDOR.

Pantalón de mezclilla
Camiseta tipo polo
REPORTE DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LA RED (LAN/WAN)
En el caso del Mantenimiento Correctivo los documentos que se deben de entregar son los siguientes:
RFC.- Este documento se debe entregar en cual quiera de los tipos de atención correctiva que se realice en cual quiera de las
instalaciones que forman el C5. Y está constituido por información del equipo, de la falla del tiempo de atención, de la solución, y del
personal quien atiende el correctivo y de quien valida el correcto funcionamiento del equipo.
RCA.- Este documento se requiere cuando la falla más que física es lógica y se debe de encontrar la causa raíz de esta, Y está constituido
por información del equipo, de la falla del tiempo de atención, de la solución, y de la causa raíz, así como de las estrategias de remediación
para que esta falla no se presente nuevamente
Esta documentación debe ser entregada con un formato de reporte de mantenimiento el cual este abalado por el representante legal de la
compañía, en la semana siguiente de haber concluido el mantenimiento y antes de que termine el mes asignado para este
Para este tipo de mantenimiento se requiere de la entrega de un reporte técnico el cual deberá contener lo siguiente:
Documento de control
Contrato
Visión general
Introducción
Propósito del documento
Objetivo del mantenimiento
Responsabilidades
Cliente
Proveedor
Consideraciones para el mantenimiento preventivo
Facilidades
Equipo de cómputo

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Herramientas
Material
Componente para reemplazo identificado
Actividades durante el mantenimiento
Alcance
Consideraciones generales
Descripción de actividades
Duración del mantenimiento preventivo
Procedimiento de rollback
Tiempo de actividades
Personal encargado del mantenimiento
Relación de equipos atendidos durante el mantenimiento
Checklist de la inspección (sistema eléctrico)
Check list estado operacional
Verificación del funcionamiento al término del mantenimiento preventivo
Conclusiones
Evidencia fotográfica
Firmas de aceptación
Anexos.
14. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE VOZ
Son los sistemas que permiten verificar el funcionamiento de los equipos de comunicación de voz, mediante las configuraciones y
monitoreo de los umbrales de operación, con la finalidad de mantener la continuidad de la operación.
Dentro de los sistemas de comunicación por voz se deberán tomar en consideración temas especializados como son:
Sistema de grabación CYBERTECH

Sistema de grabación VOCALPRO
Radiocomunicaciones Tetra
Sistema de comunicaciones GEMYC
ASTERISK
LINUX
ALCATEL
AVAYA
Aplicativos AVAYA (CM,CMS,WFO,POM,AES,EXPERIENCE PORTAL,SBCE,SM)
Comunicaciones SIP
DISTRIBUCIÓN DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES DE VOZ

A continuación, se detalla el equipamiento que se encuentra dentro del Sistema de Comunicaciones, la cantidad y el servicio solicitado por
el CONVOCANTE.
SERVIDOR CANTIDAD SITIO

Appliance Virtualization Platform (AVP) 1 CEDA
Communication Manager (CM) 1 CEDA
System Manager (SM) 1 CEDA
Session Manager (SM Administración) 1 CEDA
Session Manager (SM Aplicativo) 1 CEDA
Avaya Call Management System (CMS) 1 CEDA
Utility Server (US) 1 CEDA
Application Enablement Services (AES) 1 CEDA
Secure Access Link (SAL) 1 CEDA

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G450 H.248 Gateway Primary Interface 1 CEDA
Session Border Controller (SBC) Element Management System (EMS) 1 CEDA
Session Border Controller (SBC) Interfaz interna (A1) 1 CEDA
Session Border Controller (SBC) Interfaz interna (B1) 1 CEDA
SERVIDOR MATRIZ 16 C2
VOCALPRO 10 C2
CYBERTECH 2 C2
SERVIDOR BOTONES DE AUXILIO 12 C2
SIPSERVER 16 C2
PBX 5 C2
IVR SERVER 5 C2
OMNIVISTA Y TARIFICACION 5 C2
SWITCH TELEFONIA 5 C2
RADIO PORTATIL EP821 100 CEDA
RADIO TMR880i 189 C2
LICENCIA GEMYC 212 C2
SERVIDOR MATRIZ 8 C5
SERVIDOR BASE DE DATOS 2 C5
CYBERTECH 10 C5
SIPSERVER 2 C5
ASTERISK 2 C5
SERVIDOR TCS 18 C5
CDD 1 C5
DXT3 2 C5
PBX 1 C5
IVR SERVER 1 C5
OMNIVISTA Y TARIFICACION 1 C5
SWITCH TELEFONIA 1 C5
Servidor eAPP 1 C5
Servidor eUDC 1 C5
Servidor eMRS 1 C5
Servidor Transcoding 1 C5
Servidor eOMC 1 C5
Trunking Gateway 1 2 C5
Switch LTE 1 C5
E-SBC-A Management 1 C5
E-SBC-A HA Virtual Private/Inside I/F 1 C5
E-SBC-A HA Virtual Public/Outside I/F 1 C5
E-SBC-A Duplication Link 1 C5
E-SBC HA Element Management System 1 C5
E-SBC-B Management 1 C5
E-SBC-B HA Virtual Private/Inside I/F 1 C5
E-SBC-B HA Virtual Public/Outside I/F 1 C5
E-SBC-B Duplication Link 1 C5
E-SBC-A Management 1 C5
E-SBC-A HA Virtual Private/Inside I/F 1 C5
E-SBC-A HA Virtual Public/Outside I/F 1 C5
HA CM Active/Virtual PE Interface 1 C5
CM-A Memory Shadowing Link 1 C5
Communication Manager-A - Public 1 C5
Session Manager 1 - Mgmt 1 C5
Session Manager 1 - SIP 1 C5
Avaya Aura Device Services 1 1 C5
Utility Services 1 1 C5
AES-1 GRHA Stand-by 1 C5
AES-2 Simplex 1 C5
CM-B Memory Shadowing Link 1 C5

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Communication Manager-B - Public 1 C5
Session Manager 2 - Mgmt 1 C5
Session Manager 2 - SIP 1 C5
Avaya Aura Device Services 2 1 C5
AES-1 Active 1 C5
AES-1 Managed IP 1 C5
IX Messaging 1 C5
AAEP Experience Portal Mgnt System (w/POM) 1 C5
AAEP Media Processing Platform 1 1 C5
Context Store Cluster 1 IP 1 C5
Context Store Node 1 - Mgmt 1 C5
Context Store Node 1 - Entity 1 C5
AAEP Media Processing Platform 2 1 C5
Context Store Node 2 - Mgmt 1 C5
Context Store Node 2 - Entity 1 C5
Equinox Media Server 1 C5
Context Store External Data Mart 1 C5
Equinox Management 1 C5
Yoizen Application Server 1 C5
CMS-A - PBX Access 1 C5
Equinox Avaya Web Gateway 1 C5
SAL and/or SLA-Mon 1 C5
Avaya Diagnostic Server 1 C5
Presence Service - Mgmt 1 C5
Presence Service - Entity 1 C5
Yoizen Chat Server 1 C5
Contact Analyzer 1 C5
Breeze Gral Purpose Cluster IP 1 C5
Breeze Gral Purpose Cluster Node 1 - Mgmt 1 C5
Breeze Gral Purpose Cluster Node 1 - Entity 1 C5
Breeze Gral Purpose Cluster Node 2 - Mgmt 1 C5
Breeze Gral Purpose Cluster Node 2 - Entity 1 C5
System Manager Server 1 C5
WFO Recorder 2 C5
WFO Data Center 1 C5
Nuance 1 TTS/ASR 2 C5
Web Application Server (Tomcat) 2 C5
Media Gateway 1 9 C5
RADIO TMR880i 72 C5
LICENCIA GEMYC 46 C5
HERRAMIENTA, MATERIALES Y EQUIPO NECESARIO PARA LA ATENCIÓN DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE VOZ
Para el servicio de mantenimiento correctivo EL PROVEEDOR se obliga a presentar las herramientas y equipos necesarios para el
cumplimiento de sus actividades. Sin ser limitativo cuando menos EL PROVEEDOR requerirá:
Mesa de Trabajo Plegable

Líquido limpiador desengrasante dieléctrico
Aire comprimido
Atomizadores
Brochas
Silicona lubricante
Cepillo
Pulsera antiestática
Franela

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Trapos
Estopa
Cubre bocas
Pinzas de corte
Tapete antiestático
Cepillo de cerda fina (puede ser dental)
Espuma limpiadora
Servidor o pieza de reemplazo temporal
Software necesario para atención
Medio externo encriptado (HDD o USB) para obtener la imagen y entregar después de la atención
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIONES DE VOZ
Este mantenimiento consistirá en la reparación o sustitución de elementos en el equipamiento que presenten falla o deterioro.
El mantenimiento correctivo a fallas que no son urgentes se realizará de forma programada en acuerdo y con aprobación del personal de
C5 con la finalidad de minimizar el tiempo de afectación y en su caso realizarlo en horario de menor impacto a la operación. Cualquier
reemplazo debe considerar que debe ser por componentes de igual o superiores características , asegurando la completa integración ocn
los componentes y sistemas actuales.
Cualquier falla debe ser diagnosticada y atendida por personal certificado por el fabricante (debe presentarse la documentación
correspondiente que lo acredite).
Ante cualquier falla, durante la atención es indispensable, que proveedor lleve a sitio, un componente o servidor nuevo, para poder colocar
temporalmente o definitivamente (según aplique) Identificación de partes dañadas para sustitución.
Sustitución de piezas dañadas. Deber ser únicamente por piezas o servidores nuevos, no se aceptan usados o refurbished. El proveedor
debe presentar la documentación correspondiente que certifique que el servidor o componente a colocar es nuevo.
Ningún componente diagnosticado con falla, se podrá reparar, cualquier falla de componente aplicara la sustitución.
De no existir componentes nuevos, el proveedor deberá de actualizar a la última versión que tenga el fabricante, garantizando se conserven
las integraciones con los demás componentes y sistemas.
Documentación de actividades realizadas, respaldada por fabricante.
Puesta en operación del equipamiento en mantenimiento y licenciamiento va implícito en la ejecución de cualquier mantenimiento
correctivo.
Ante cualquier mantenimiento correctivo, el proveedor deberá entregar en un medio externo encriptado (USB o Disco Duro) la imagen del
servidor posterior a la atención.
En la documentación final de atención, se deben incluir la carta certificación por fabricante del ingeniero que atendió, así como la
documentación que certifique que los componentes son nuevos (según aplique).
Posterior a mantenimiento se debe entregar al área responsable los componentes remplazados.
CATÁLOGO DE EQUIPAMIENTO CORRECTIVO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN
Los siguientes equipos deberán ser sustituidos reparados durante el mantenimiento (en el precio se considera los servicios requeridos para
la atención correspondiente) , asimismo, el proveedor proporcionara tiempo de gratia por parte del fabricante a la CONVOCANTE por
servicio realizado.

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SERVIDOR PRECIO SUSTITUCIÓN PRECIO REPARACIÓN

Appliance Virtualization Platform (AVP)
Communication Manager (CM)
System Manager (SM)
Session Manager (SM Administración)
Session Manager (SM Aplicativo)
Avaya Call Management System (CMS)
Utility Server (US)
Application Enablement Services (AES)
Secure Access Link (SAL)
G450 H.248 Gateway Primary Interface
Session Border Controller (SBC) Element Management System
(EMS)
Session Border Controller (SBC) Interfaz interna (A1)
Session Border Controller (SBC) Interfaz interna (B1)
SERVIDOR MATRIZ
VOCALPRO
CYBERTECH
SERVIDOR BOTONES DE AUXILIO
SIPSERVER
PBX
IVR SERVER
OMNIVISTA Y TARIFICACION
SWITCH TELEFONIA
RADIO PORTATIL EP821
RADIO TMR880i
LICENCIA GEMYC
SERVIDOR MATRIZ
SERVIDOR BASE DE DATOS
CYBERTECH
SIPSERVER
ASTERISK
SERVIDOR TCS
CDD
DXT3
PBX
IVR SERVER
OMNIVISTA Y TARIFICACION
SWITCH TELEFONIA
Servidor eAPP
Servidor eUDC
Servidor eMRS
Servidor Transcoding
Servidor eOMC
Trunking Gateway 1
Switch LTE
E-SBC-A Management
E-SBC-A HA Virtual Private/Inside I/F
E-SBC-A HA Virtual Public/Outside I/F
E-SBC-A Duplication Link
E-SBC HA Element Management System
E-SBC-B Management
E-SBC-B HA Virtual Private/Inside I/F
E-SBC-B HA Virtual Public/Outside I/F
E-SBC-B Duplication Link
E-SBC-A Management
E-SBC-A HA Virtual Private/Inside I/F
E-SBC-A HA Virtual Public/Outside I/F
HA CM Active/Virtual PE Interface
CM-A Memory Shadowing Link

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SERVIDOR PRECIO SUSTITUCIÓN PRECIO REPARACIÓN

Communication Manager-A - Public
Session Manager 1 - Mgmt
Session Manager 1 - SIP
Avaya Aura Device Services 1
Utility Services 1
AES-1 GRHA Stand-by
AES-2 Simplex
CM-B Memory Shadowing Link
Communication Manager-B - Public
Session Manager 2 - Mgmt
Session Manager 2 - SIP
Avaya Aura Device Services 2
AES-1 Active
AES-1 Managed IP
IX Messaging
AAEP Experience Portal Mgnt System (w/POM)
AAEP Media Processing Platform 1
Context Store Cluster 1 IP
Context Store Node 1 - Mgmt
Context Store Node 1 - Entity
AAEP Media Processing Platform 2
Context Store Node 2 - Mgmt
Context Store Node 2 - Entity
Equinox Media Server
Context Store External Data Mart
Equinox Management
Yoizen Application Server
CMS-A - PBX Access
Equinox Avaya Web Gateway
SAL and/or SLA-Mon
Avaya Diagnostic Server
Presence Service - Mgmt
Presence Service - Entity
Yoizen Chat Server
Contact Analyzer
Breeze Gral Purpose Cluster IP
Breeze Gral Purpose Cluster Node 1 - Mgmt
Breeze Gral Purpose Cluster Node 1 -
Breeze Gral Purpose Cluster Node 2 - Mgmt
Breeze Gral Purpose Cluster Node 2 - Entity
System Manager Server
WFO Recorder
WFO Data Center
Nuance 1 TTS/ASR
Web Application Server (Tomcat)
Media Gateway 1
RADIO TMR880i
LICENCIA GEMYC
Cintas RDX para grabadoras VocalPro y Cybertech
Botón PTT para radios Tetra modelo TMR880i
Fuente de poder para radios tetra modelo TMR880i
Modulo CUR para radio Tetra TMR880i
Gusano para bocina de teléfono (cable del teléfono a la bocina)
Conector militar para antena Tetra de C2M
CATÁLOGO DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO – DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ

CANTIDAD PRECIO SUSTITUCIÓN PRECIO REPARACIÓN
Revisión de servicios de grabadoras Cybertech y VocalPro para asegurar la continua
operación de las mismas

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Depuración de espacio en las unidades de las grabadoras.

Alarmas por servicios en NO DATA en herramienta de monitoreo NOC
Alta de frecuencias tetra, administración de las mismas, según la necesidad operativa
en DXT3.
Revisión de troncales de PBX, depuración de las mismas
Soporte técnico de personal certificado, cobro por hora. Tomar en cuenta los fabricantes
de las soluciones COM
REPORTE DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE VOZ.
Para todas las atenciones de fallas se generará un trouble ticket

Se debe entregar una línea del tiempo de la atención de cada TT.
Evidencia fotográfica (panorámica) del uso de señalamientos y acordonamiento de la zona donde se ubica el equipo.
Informará si se dio conocimiento a la mesa de ayuda del inicio del mantenimiento, registrando la hora de inicio y fin de la actividad.
Evidencia del personal que atiende es certificado por el fabricante.
Informará si fue posible la inspección visual y la toma de fotografías del equipo.
Se informará de cualquier anomalía encontrada (con reporte fotográfico).
Se entregará reporte de la bitácora de mantenimiento con la firma en original del responsable
En caso de reemplazo de alguna pieza o componente que como resultado del Mantenimiento Correctivo se haya dañado, se deberá realizar
la actualización de los registros de alta y baja. (Número de serie, versión, tipo de equipo sustituido, constancia fotográfica del equipo
sustituido, etc.). Se entregará el equipo dañado al personal del C5.
Informará a mesa de ayuda del término del mantenimiento correctivo, para retroalimentar en el trouble ticket.
Todos los documentos deberán ser entregados con nombre y firma por el ejecutor y/o responsable de generar la documentación.
Todos los documentos tendrán señalado la fecha, el horario de inicio y término del Mantenimiento.
Todos los documentos contendrán evidencia fotográfica del Mantenimiento.
Se deberá contar con una persona exclusiva para la atención, seguimiento y entrega del soporte documental
El reporte de los trabajos realizados deberá entregarse al día siguiente de la ejecución con los datos completos y firmas.
Se debe entregar un medio encriptado, que contenga la documentación correspondiente.
Una vez generado y entregado el reporte documental y aceptado por la CONVOCANTE se procederá a cerrar trouble ticket.
Si lo anterior no se cumple el tiempo de asignación del trouble ticket continuará “En Curso generando las penas convencionales por la falta
de prestación del servicio.
que el equipo dañado deba salir de las instalaciones de “El C5” por reparación o sustitución de componentes, instalando un equipamiento
igual o superior de manera temporal, garantizando de esta manera que el servicio no será detenido.
15. REQUISITOS TECNICOS MANTENIMIENTOS EQUIPAMIENTO AVAYA
EL PROVEEDOR deberá presentar los siguientes documentos a fin de satisfacer todos y cada uno de los requisitos técnicos solicitados en
el presente Apartado:
Propuesta Técnica con la descripción detallada de los servicios, con sus características técnicas.
Curriculum Vitae del PROVEEDOR que demuestre experiencia en mantenimiento y soporte de redes de voz y contact center similares
técnicamente a la del C5 de la CDMDX, y deberá avalarlo con información de tres contactos (nombre, teléfono, correo electrónico,
dependencia y cargo) con antigüedad menor a 3 (tres) años en las tecnologías mencionadas, la cual será corroborada por el C5 de la
CDMX cuando este así lo requiera. La experiencia se acreditará presentando copia de al menos tres contratos, convenios y/o acuerdos de
servicios realizados en los últimos 3 (tres) años, que indiquen el periodo durante el cual se dieron dichos servicios (se totalizará el periodo

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expresado en los documentos presentados, cuya sumatoria deberá ser igual o superior a tres años), el objetivo del proyecto (que deberá
estar relacionado con el requerimiento de la presente Licitación Centro de Contacto).
Carta membretada del fabricante AVAYA, firmada por su representante legal, en la que se estipule que el PROVEEDOR es distribuidor
autorizado Nivel Diamante, vigente para dar los servicios de mantenimiento a los equipos de su marca AVAYA.
Carta membretada del fabricante AVAYA, firmada por su representante legal, en la que avale el diseño de la solución propuesta por el
proveedor para el presente procedimiento.
Carta membretada del fabricante AVAYA, firmada por su representante legal, en la que estipule que el PROVEEDOR cuenta con personal
certificado en cada una de las soluciones tecnológicas involucradas y solicitadas por parte del C5 CDMX.
Carta membretada del fabricante AVAYA, firmada por su representante legal, en la que se estipule que los equipos descritos en la tabla de
equipamiento contarán con Support Advantage, durante la vigencia del contrato que se derive de la presente licitación.
Carta del PROVEEDOR, bajo protesta de decir verdad, firmada por su representante legal, en la que se estipule que desde el inicio del
contrato el proveedor de servicios contará con lo siguiente:
a) Con el equipamiento, actualizaciones y refacciones necesarias para garantizar los niveles de servicio solicitados en las
soluciones con las que cuenta el C5 CDMX, descritas en la tabla de equipamiento.
b) Con una mesa de servicios que fungirá como punto único de contacto para las solicitudes de servicio, reportes e incidentes; es
por ello que se deberá proporcionar el número telefónico para el acceso a la misma.
c) Que en caso de requerirse una renovación del Support Advantage del fabricante, el PROVEEDOR se compromete a realizar
los trámites correspondientes ante el fabricante para que desde el inicio y hasta el fin del contrato se cuente con el Support Advantage, sin
costo adicional para el C5 CDMX.
Carta del PROVEEDOR, bajo protesta de decir verdad, firmada por su representante legal, en la que señale el organigrama detallado de su
personal certificado que atenderá los incidentes del C5 CDMX indicando nombre y teléfono.
Nombre del servicio:
Servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico a los equipos de la red de voz, contact center y colaboración de la
marca AVAYA en el C5 CDMX
OBJETIVO GENERAL
Mantener en óptimas condiciones de operación los equipos que conforman la red de voz del C5 CDMX a través de la contratación de una
empresa especializada que proporcione los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico.
Mantener actualizada al último reléase del fabricante la infraestructura. Con la infraestructura tanto de software como de hardware durante
la vigencia del contrato, manteniendo la compatibilidad con todos el equipamiento y aplicativos que se encuentren en operación.
ALCANCE DEL SERVICIO
Servicio de mantenimiento preventivo:

El mantenimiento preventivo consiste en el conjunto de acciones que tomará el proveedor encaminadas a prever fallas en los equipos
objeto del servicio.
SERVIDOR CANTIDAD FABRICANTE DE LA SOLUCION SITIO MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS REQUERIDOS

Appliance Virtualization Platform (AVP) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
Communication Manager (CM) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
System Manager (SM) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
Session Manager (SM Administración) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL

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Session Manager (SM Aplicativo) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL

Avaya Call Management System (CMS) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
Utility Server (US) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
Application Enablement Services (AES) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
Secure Access Link (SAL) 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
G450 H.248 Gateway Primary Interface 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
Session Border Controller (SBC) Element 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
Management System (EMS)
Session Border Controller (SBC) Interfaz 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
interna (A1)
Session Border Controller (SBC) Interfaz 1 AVAYA CEDA 1 ANUAL
interna (B1)
E-SBC-A Management 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-A HA Virtual Private/Inside I/F 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-A HA Virtual Public/Outside I/F 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-A Duplication Link 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC HA Element Management System 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-B Management 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-B HA Virtual Private/Inside I/F 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-B HA Virtual Public/Outside I/F 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-B Duplication Link 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-A Management 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-A HA Virtual Private/Inside I/F 1 AVAYA C5 1 ANUAL
E-SBC-A HA Virtual Public/Outside I/F 1 AVAYA C5 1 ANUAL
HA CM Active/Virtual PE Interface 1 AVAYA C5 1 ANUAL
CM-A Memory Shadowing Link 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Communication Manager-A - Public 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Session Manager 1 - Mgmt 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Session Manager 1 - SIP 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Avaya Aura Device Services 1 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Utility Services 1 1 AVAYA C5 1 ANUAL
AES-1 GRHA Stand-by 1 AVAYA C5 1 ANUAL
AES-2 Simplex 1 AVAYA C5 1 ANUAL
CM-B Memory Shadowing Link 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Communication Manager-B - Public 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Session Manager 2 - Mgmt 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Session Manager 2 - SIP 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Avaya Aura Device Services 2 1 AVAYA C5 1 ANUAL
AES-1 Active 1 AVAYA C5 1 ANUAL
AES-1 Managed IP 1 AVAYA C5 1 ANUAL
IX Messaging 1 AVAYA C5 1 ANUAL
AAEP Experience Portal Mgnt System 1 AVAYA C5 1 ANUAL
(w/POM)
AAEP Media Processing Platform 1 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Context Store Cluster 1 IP 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Context Store Node 1 - Mgmt 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Context Store Node 1 - Entity 1 AVAYA C5 1 ANUAL
AAEP Media Processing Platform 2 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Context Store Node 2 - Mgmt 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Context Store Node 2 - Entity 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Equinox Media Server 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Context Store External Data Mart 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Equinox Management 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Yoizen Application Server 1 AVAYA C5 1 ANUAL
CMS-A - PBX Access 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Equinox Avaya Web Gateway 1 AVAYA C5 1 ANUAL
SAL and/or SLA-Mon 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Avaya Diagnostic Server 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Presence Service - Mgmt 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Presence Service - Entity 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Yoizen Chat Server 1 AVAYA C5 1 ANUAL

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Contact Analyzer 1 AVAYA C5 1 ANUAL

Breeze Gral Purpose Cluster IP 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Breeze Gral Purpose Cluster Node 1 - 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Mgmt
Entity
Mgmt
Entity
System Manager Server 1 AVAYA C5 1 ANUAL
WFO Recorder 2 AVAYA C5 1 ANUAL
WFO Data Center 1 AVAYA C5 1 ANUAL
Nuance 1 TTS/ASR 2 AVAYA C5 1 ANUAL
Web Application Server (Tomcat) 2 AVAYA C5 1 ANUAL
Media Gateway 1 9 AVAYA C5 1 ANUAL
Este tipo de mantenimiento se realizará en cada uno de los sitios, conforme a la ubicación física de los equipos. Las principales actividades,
enunciativas más no limitativas, a realizar por parte del proveedor durante la vigencia del contrato serán las siguientes:
Realizar un único mantenimiento preventivo durante la vigencia del Contrato.

Dicho servicio se prestará físicamente en cada uno de los sitios donde se encuentran ubicados los equipos.
Antes del servicio y al término del mismo se deberá verificar el correcto funcionamiento de los equipos a nivel software y hardware, para
ello, se deberá realizar una minuta por sitio en el que se avalen las condiciones iniciales y finales de la operación.
Listar y solucionar tablas de alarmas y errores.
Verificar el estado de los enlaces y troncales.
Diagnosticar y solucionar posibles fallas.
Revisar el correcto funcionamiento de los módulos e interfaces.
Verificar la alimentación de energía y voltajes presentes en el equipo.
Verificar el estado físico general del equipo e instalaciones del mismo.
Correr las rutinas de diagnóstico del equipo.
Verificar la operación de tarjetas instaladas en los Media-Gateways.
Verificar la operación de puertos seriales.
Verificar la operación general del equipo.
Limpiar el interior y exterior (aspirado) de gateways y fuentes de alimentación. En estos casos, será necesaria la interrupción del uso del
equipo, de común acuerdo con el personal del C5 CDMX, para generar la ventana de mantenimiento respectiva en caso de requerirse.
Respaldar base de datos.
Verificar el funcionamiento de las consolas de operadoras.
Elaborar el reporte de las actividades realizadas y la condición final del sistema.
Elaborar documento de recomendaciones para mejorar el ambiente operativo (en caso de ser necesario).
Estas actividades se realizarán baja la supervisión del personal técnico del C5 CDMX
Niveles de servicio requeridos para el mantenimiento preventivo:
Con el objeto de garantizar la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento preventivo, se deberá considerar lo siguiente:
Se realizarán un único mantenimiento preventivo durante la vigencia del Contrato, el cual se realizará físicamente en cada uno de los sitios
donde se encuentren ubicados los equipos.
La fecha de ejecución se programará de común acuerdo entre los responsables técnicos por parte del C5 CDMX y el Proveedor, en días y
horarios que no afecten la operación de los servicios incluyendo fines de semana y días festivos.
El tiempo de ejecución del mantenimiento preventivo por sitio, no deberá ser mayor a 4 horas.
El proveedor debe contar al inicio del servicio de mantenimiento preventivo con los insumos necesarios para llevar a cabo las actividades
requeridas, entre las cuales se enuncian de manera enunciativa más no limitativa las siguientes: franelas, aspiradora, voltímetros,
desarmadores, etc.

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El personal técnico del C5 CDMX proporcionará todas las facilidades para el acceso a los sitios donde se encuentran ubicados los equipos,
dicho personal también será el responsable de indicar el inicio de las actividades.
Servicio de mantenimiento correctivo:
El mantenimiento correctivo consiste en el conjunto de acciones que tomará el proveedor encaminadas a reparar cualquier falla en los
equipos.
Este tipo de mantenimiento se podrá realizar en sitio o vía remota siempre y cuando las características de la falla así lo permitan, para llevar
a cabo dicha tarea el C5 CDMX facilitará al proveedor el acceso a la red institucional a través de internet.
Niveles de servicio requeridos para el mantenimiento correctivo
Con el objeto de garantizar la correcta ejecución de los trabajos relacionados con los servicios de mantenimiento correctivo, se deberá
considerar lo siguiente:
El Proveedor deberá contar con las refacciones originales, de iguales características o superiores a las contenidas en los equipos objeto de
este mantenimiento.
Todas aquellas partes, piezas, elementos o componentes que participan en el funcionamiento y operación de los equipos, son consideradas
refacciones y no tendrán un costo adicional para el C5 CDMX en su reemplazo en caso de ser necesario.
Se exige que el proveedor de servicios destine al menos un ingeniero certificado en las soluciones Avaya Aura Communcation Manager o
Avaya Aura Session Manager o Avaya Aura System Manager o Avaya Session Border Controller, así como en la solución Avaya Contact
Center y aplicativos para que, dependiendo de la falla, atiendan los servicios de mantenimiento correctivo en las instalaciones del C5
CDMX.
Los servicios deberán incluir tanto la mano de obra como el suministro de partes y refacciones que integren los equipos, sin excepción, lo
anterior, para que los equipos queden de nuevo en operación de acuerdo con las especificaciones originales del fabricante.
Este mantenimiento se hará de acuerdo con lo siguiente: cambio de piezas con refacciones originales y en buen estado, con características
iguales o superiores a las contenidas en los equipos objeto de mantenimiento, con visto bueno y autorizadas por el personal técnico del C5
CDMX.
El proveedor de servicios deberá utilizar equipo de diagnóstico, herramientas, accesorios y software original en cantidad y calidad
suficientes para dar respuesta en los tiempos estipulados.
La cobertura para poder levantar reportes debe ser 7x24x365, esto significa que el C5 CDMX podrá levantar reportes al proveedor las 24
horas del día, durante la vigencia del Contrato, incluyendo los fines de semana y días festivos.
En el caso de que el proveedor no pueda solucionar una falla mayor en el tiempo estipulado, éste deberá instalar en calidad de préstamo,
los equipos y accesorios necesarios de iguales características o superiores con la finalidad de dejar funcionando al 100% el servicio,
mientras se repara el equipo propiedad del C5 CDMX; para esto el Proveedor contará con 2 (dos) horas adicionales a las indicadas en los
niveles de servicio del apartado siguiente, para su instalación y configuración.
Requisitos de calidad:
Las fallas que se presenten en los equipos deberán ser reportadas por el personal técnico del C5 CDMX, las cuales se clasificaran de
acuerdo a las reglas descritas en el apartado mesa de ayuda.
Servicio de soporte técnico:
El proveedor debe proporcionar vía telefónica o en sitio, el asesoramiento técnico con respecto a cualquier problema de software o
hardware relacionado con los equipos que conforman la red de voz del C5 CDMX.
Aunado a lo anterior, debe apoyar al personal del C5 CDMX en consultas orientadas a resolver dudas que el personal designado tenga
respecto al funcionamiento del equipo
Consideraciones especiales para el servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico:
Los servicios preventivos y/o correctivos deberán incluir sin costo adicional para el C5 CDMX lo siguiente:

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Configuración de Updates y/o actualizaciones disponibles en la red (web del fabricante).

Materiales, equipos, mano de obra, viáticos y refacciones que se requieran para proporcionar los servicios de mantenimiento preventivo,
correctivo y soporte técnico.
Reponer o reparar cualquier equipo al que el proveedor le ocasione daño, esto lo deberá hacer con otro equipo de características iguales o
superiores para ello dispone de un lapso máximo de ocho semanas, considerando instalar y dejar operando los servicios a través de un
equipo temporal durante este periodo.
Entregables.
Al inicio del contrato:
El proveedor deberá proporcionar dentro de los 10 (diez) días naturales posteriores a la firma del contrato como máximo, un documento en
el que indique la siguiente información:
Nombre y números telefónicos de los contactos (administrativos y técnicos).
Procedimiento para levantar un reporte.
Matriz de escalación.
Lista de equipo bajo contrato (debe coincidir con el especificado en el Anexo 1).
Se realizará un levantamiento de la infraestructura actual (Memoria Técnica), la cual será entregada al personal Técnico del C5 CDMX.
Durante la vigencia del contrato:

El Proveedor deberá entregar lo siguiente:
Por cada Servicio de Mantenimiento Preventivo, Correctivo o Soporte Técnico, la empresa entregará una copia del reporte de servicios,
éste será firmado de conformidad por el responsable técnico del C5 CDMX y el ingeniero de servicio de la empresa, una vez que el servicio
sea concluido.
El reporte de servicio deberá contener la siguiente información, la cual se enlista de manera enunciativa más no limitativa:
CAMPO DESCRIPCIÓN
Ubicación, fecha y hora de levantamiento del reporte
No. de reporte Número de asignación del reporte por parte del Proveedor.
Personal que reportó Nombre y teléfono de la persona por parte del C5 CDMX que levantó el reporte.
Marca: Marca del equipo atendido.
Modelo: Modelo del equipo atendido.
Serie: Número de serie del equipo atendido.
Descripción de la falla: Descripción de la falla
Solución de la falla: Descripción de la solución
Fecha y hora de conclusión del reporte
Personal que atiende el reporte en sitio por parte del proveedor
Firmas de conformidad
El Proveedor deberá entregar en los 10 (diez) días naturales de cada mes y durante la vigencia del Contrato, un informe de todos los
eventos que se atendieron durante el mes que se reporta, éstos se deberán clasificar de acuerdo al tipo de servicio (preventivo, correctivo
y/o soporte técnico), agregando una breve descripción del servicio y el número de reporte con el que se atendió; en caso de que no haya
sido necesario o requerido algún servicio de soporte o mantenimiento, el proveedor deberá presentar de igual forma el informe asentando
que durante el periodo no se requirió de algún servicio de soporte o mantenimiento. Todo esto con el objeto de liberar los pagos
correspondientes.
Al término del contrato:

El proveedor deberá entregar a más tardar dentro de los 5 días naturales anteriores al término del Contrato lo siguiente:
Memoria técnica de la red de voz del C5 CDMX, la cual deberá incluir todos los cambios realizados durante la vigencia del contrato.
Entrega de Passwords de todos los niveles de operación.
Mantenimiento Poliza Costo Unitario Anual

Preventivo AVAYA CEDA
Preventivo AVAYA C5

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16. BOTONES DE AUXILIO DEL SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA DE LA CDMX
Actualmente el C5 de la CDMX cuenta con 11055 botones de auxilio en toda la ciudad, de los cuales se requiere mantenimiento correctivo
de ser necesario, para el componente de botón de auxilio, no existen reparaciones del mismo, por lo que ante alguna falla que requiera
sustitución, se debe dar la sustitución completa del componente para asegurar su correcta operación. A continuación se lista la distribución
de los botones por C2 y también su distribución por Alcaldias:
Alcaldía Total general

ALVARO OBREGON 722
AZCAPOTZALCO 580
BENITO JUAREZ 663
COYOACAN 709
SITIO Total general CUAJIMALPA 215
C2 CENTRO 1178 CUAUHTEMOC 1178
C2 NORTE 2598 GUSTAVO A. MADERO 1398
C2 ORIENTE 2682 IZTACALCO 491
C2 PONIENTE 2495 IZTAPALAPA 1726
C2 SUR 2002 MAGDALENA CONTRERAS 262
CEDA 100 MIGUEL HIDALGO 715
Total general 11055 MILPA ALTA 187
TLAHUAC 420
TLALPAN 631
VENUSTIANO CARRANZA 708
XOCHIMILCO 350
CEDA 100
Total general 11055

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HERRAMIENTAS, MATERIAL Y EQUIPOS NECESARIOS PARA REALIZA MANTENIMIENTOS A BOTONES.
Sin ser limitativo cuando menos EL PROVEEDOR. requerirá:
Vehículos grúa con canastilla. Altura mínima 9m

Vehículos grúa con brazo telescópico y canastilla. Altura mínima 20m.
Cinco cuadrillas exclusivas especializadas en obra civil
Cuadrilla de emergencia capacitada para realizar cualquier tipo de reparación eléctrica y de obra civil
Escalera dieléctrica extensible
Equipo de seguridad primario de personal (casco, guantes dieléctricos, botas dieléctricas, chaleco con reflejantes, lentes de seguridad.
Arnés, Línea de vida y Bandola).
Equipo de confinamiento (cinta de advertencia reflejante, malla, barrera vial, trafitambo, trafimuro, cono, banderas, indicadores de
obstáculos, linternas, lámparas de destello).
Herramienta de mano (pinzas de corte, pelador de calibre 12 a 24 AWG, desarmadores planos y de cruz, pinzas de punta y pinzas de
electricista, kit de dados para matraca con extensión, juego de puntas para tornillos de seguridad (torx) y destornillador)
Herramienta de obra (pico, pala, marro, mazo, martillo, barreta, cava hoyos, cucharon, cuchara, cinceles, carretilla, cortadora de disco
diamante, demoledora neumática, compactadora y flexómetro)
Guía de fibra de vidrio (cobra), 8mm de diámetro de 200 metros de longitud
Guía de acero para cable, 60 metros de longitud.
Materiales para obra (agua, arena, Cemento, grava, Cinta de aislar, Cinta vulcanizada, Copples, Franela)
Soldadura exotérmica con molde de 90 o 115 cadwell.
Cable calibre 2/0 AWG (5/8” de diámetro) de temple semiduro de siete hilos.
Cable de aluminio calibre 6 AWG, (blanco para el neutro y negro para las fases)
Cable de cobre calibre 6 AWG, (blanco para el neutro y negro para las fases)
Cable de cobre calibre 8 AWG, (forro verde).
Tubería de Polietileno de Alta Densidad Corrugado Conduit de 2” de diámetro.
Registro prefabricado de 60x40x60cm, con tapa de concreto armado.
Varillas copperweld de tres metros de longitud y 5/8” de diámetro.
Conectores mecánicos
Mufa para tubo Conduit de 6 salidas.
Cinchos plásticos.
Brochas.
Calcomanías metálicas de control de apertura del GEPE con el logo del suministrador de servicios.
Cámara digital.
Telemetro laser con mirilla.
Odómetro
Cinchos plásticos.
Compactadora
Conectores mecánicos.
Demoledora neumática.
Distanciometro laser.
Distómetro.
Equipo de confinamiento (Cinta de advertencia, Malla, Barrera vial, Trafitambo, Traficono, Banderas, Indicadores de obstáculos, Linternas,
Lámparas de destello).
Espejo de mano.
Espuma limpiadora.
Estadal
Flexómetro

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Geómetro.
Grava
Guantes de carcasa para el uso de herramienta para verificar los diferentes soportes de los componentes del STV y ANPR.
Guía de fibra de vidrio, 8mm de diámetro.
Guía metálica, 60 metros de longitud.
Juego de dados (varias medidas).
Llaves de GEPE.
Marro
Mufa para tubo Conduit de 6 salidas.
Planta de Soldar.
Registro prefabricado de 60x40x60cm, con tapa de concreto armado.
Selladores.
Soldadura exotérmica de 90 o 115 cadwell.
Spray para galvanizado en frio
Tester.
Tubería de Polietileno de Alta Densidad Corrugado Conduit de 2” de diámetro.
Tubo Conduit de acero galvanizado, pared gruesa, diámetro 1 ½”.
Un inversor para vehículo para poder cargar la batería de la Laptop.
Varillas copperweld de tres metros de longitud y 5/8” de diámetro.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR MANTENIMIENTO CORRECTIVO A BOTON DE AUXILIO.
Una vez realizado el mantenimiento correctivo al STV/ANPR, personal de LA PROVEEDOR. que atendió la falla generará el documento de
Reporte del mantenimiento con la siguiente información:
Para todas las atenciones de fallas se generará un trouble ticket

Evidencia fotográfica (panorámica) del uso de señalamientos y acordonamiento de la zona donde se ubica el STV/ANPR
Informará si se dio conocimiento a la mesa de ayuda del inicio del mantenimiento del STV/ANPR, registrando la hora de inicio y fin de la
actividad.
Informará si fue posible la inspección visual y la toma de fotografías correspondiente al exterior del STV/ANPR. Anexará fotografías.
Informará si fue posible la inspección visual y la toma de fotografías correspondiente al interior del GEPE. Anexará fotografías.
Se informará de cualquier anomalía encontrada en el interior del GEPE (con reporte fotográfico de ser necesario).
Lecturas iniciales y finales del voltaje en el interruptor termomagnético principal y salida del UPS, estas lecturas serán homologadas.
Anexará fotografías.
En caso de reemplazo de alguna pieza o componente que como resultado del Mantenimiento Correctivo se haya dañado, se realizará la
actualización de los registros de alta y baja. (Número de serie, versión, tipo de equipo sustituido, constancia fotográfica del equipo
sustituido, etc.). Se entregará el equipo dañado

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Informará a mesa de ayuda del término del mantenimiento del STV/ANPR, para retroalimentar en el trouble ticket.
Todos los documentos serán entregados con nombre y firma por el ejecutor y/o responsable de generar la documentación.
Se contará con una persona exclusiva para la atención, seguimiento y entrega del soporte documental
El reporte de los trabajos realizados entregará al día siguiente de la ejecución con los datos completos y firmas.
Una vez generado y entregado el reporte documental y aceptado por la CONVOCANTE se procederá a cerrar trouble ticket.
Si lo anterior no se cumple el tiempo de asignación del trouble ticket continuará “En Curso”.
Catálogo de Servicios de Mantenimiento Correctivo – Interfon PRECIO UNITARIO

Configuración de equipo y alta en gestor de boton
Reinicio
Revisión / Checklist de configuración
Sustitucion de componente completo
El Proveedor deberá entregar lo siguiente:
Por cada Servicio de Mantenimiento Correctivo, la empresa entregará una copia del reporte de servicios, éste será firmado de conformidad
por el responsable técnico del C5 CDMX y el ingeniero de servicio de la empresa, una vez que el servicio sea concluido.
El reporte de servicio deberá contener la siguiente información, la cual se enlista de manera enunciativa más no limitativa:
CAMPO DESCRIPCIÓN
Ubicación, fecha y hora de levantamiento del reporte
No. de reporte Número de asignación del reporte por parte del Proveedor.
Personal que reportó Nombre y teléfono de la persona por parte del C5 CDMX que levantó el reporte.
Marca: Marca del equipo atendido.
Modelo: Modelo del equipo atendido.
Serie: Número de serie del equipo atendido.
Descripción de la falla: Descripción de la falla
Solución de la falla: Descripción de la solución
Fecha y hora de conclusión del reporte
Personal que atiende el reporte en sitio por parte del proveedor
Firmas de conformidad
El Proveedor deberá entregar en los 10 (diez) días naturales de cada mes y durante la vigencia del Contrato, un informe de todos los
eventos que se atendieron durante el mes que se reporta, éstos se deberán clasificar de acuerdo al tipo de servicio (preventivo, correctivo
y/o soporte técnico), agregando una breve descripción del servicio y el número de reporte con el que se atendió; en caso de que no haya
sido necesario o requerido algún servicio de soporte o mantenimiento, el proveedor deberá presentar de igual forma el informe asentando
que durante el periodo no se requirió de algún servicio de soporte o mantenimiento. Todo esto con el objeto de liberar los pagos
correspondientes.
17. SISTEMAS DE ÚLTIMA MILLA
La última milla está constituida por todos los elementos de red, interfaces y medios de transmisión para la conexión física del operador o
prestador de servicios de telecomunicaciones, hacia los equipos dentro de las instalaciones del cliente (edificio) para brindar servicios de
voz, datos y/o video.
La última milla-alámbrica cumple con las siguientes características de diseño:
Utiliza cinco centros de control y comando (C2) alámbricos para las dieciséis delegaciones. Contempla que cada C2 de comunicaciones
agrega el tráfico de los STV´s alámbricos correspondientes a su zona geográfica o delegación. Garantiza que todo evento o actividad, se
transmitirá de manera automática a las instalaciones de control de manera, confiable, segura y cumpliendo con los estándares de
comunicaciones.

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Definición Descripción
Lugar donde se tiene una terminal de fibra óptica conectada directamente al anillo metropolitano de C5, desde este punto se tiene la
PUNTO DE CONEXIÓN capacidad para tener y atender por medio del c2 móvil la operación como un c2, principalmente en eventos masivos donde se requiere mayor
seguridad a la ciudadanía
Medio físico para transmitir datos de un lugar a otro, a velocidades superiores y cubriendo distancias mayores que otros medios, como los
F.O:
inalámbricos o los cables de cobre.
El anillo que se tiene en c5 con redundancia geográfica proporciona servicios de red dirigida y escalable, de modo que en el caso de una falla
ANILLO DE REDUNDANCIA
completa o masiva se re direcciona la ruta y la información puede ser desviada a equipos ubicados en otro lugar físicamente a varios kms de
GEOGRÁFICA:
distancia, esto permite mantener la operación sin intervenir el servicio.
Está diseñado para ser colocado en lugares seleccionados previamente por el área de operaciones del C5 o colocado cerca de un
acontecimiento excepcional. En este sentido, es importante precisar que el área de operaciones del C2M es el área de la CDMX, en esta
C2 MÓVIL:
idea el C2M forma parte del programa de ciudad segura y su objetivo es reforzar el monitoreo en lugares de difícil acceso, manifestaciones o
concentraciones masivas
DISTRIBUCIÓN DEL EQUIPAMIENTO DE REDES DE ÚLTIMA MILLA POR ALCALDÍA

Equipo que se encuentra distribuida por las 16 alcaldías de la Ciudad de México la cual se encuentra dividida de la siguiente manera:
Alcaldía ROUTERS
ÁLVARO OBREGÓN 999
AZCAPOTZALCO 768
BENITO JUÁREZ 927
COYOACÁN 982
CUAJIMALPA 264
CUAUHTÉMOC 1602
GUSTAVO A. MADERO 1978
IZTACALCO 739
IZTAPALAPA 2249
MAGDALENA CONTRERAS 329
MIGUEL HIDALGO 1047
MILPA ALTA 237
TLÁHUAC 565
TLALPAN 849
VENUSTIANO CARRANZA 1067
XOCHIMILCO 443
DEPENDENCIAS 8
CEDA 253
TOTAL 15306
Los puntos de conexión de C2Movil están distribuidos de la siguiente manera:
N° UBICACIÓN Nodo del Anillo de fibra óptica de C2 Distancia total hasta el nodo o C2 (en Km, aprox.)
1 Zócalo Guerrero 3.7
2 Basílica Martín Carrera 1.5
3 Cerro de la Estrella Chabacano 13.5
4 Ángel de la Independencia Cuauhtémoc 1.8
5 Auditorio Nacional Tacubaya 3.6
6 Estadio Azteca C2 SUR 10
7 Palacio de los Deportes Puebla 2.3
8 Estadio Azul Tacubaya 4
9 Plaza de la República Guerrero 1.8
10 Estadio CU C2 SUR 13
HERRAMIENTA, MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS PARA ATENCION DE ROUTER´S.
EQUIPO DE SEGURIDAD
Equipo de seguridad primaria (casco, guantes, lentes de seguridad, botas, impermeable, chaleco con reflejantes, conos de advertencia,
aditamentos para protección y acordonamiento de zona de trabajo).
Equipo de seguridad para trabajos en alturas (Arneses, Línea de vida y Bandola).

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Guantes de carnaza para el uso de herramienta para verificar los diferentes soportes de las Charolas para fijación de los equipos.
Cinchos plásticos.
MATERIALES Y HERRAMIENTAS PARA ATENCION DE ROUTER

Software de administración y configuración de sensores.
Cámara digital.
Llaves de GEPE.
Espuma Limpiadora.
Espejo de mano.
Brochas.
Selladores.
Calcomanías metálicas de control de apertura del GEPE con el logo del suministrador de servicios.
HERRAMIENTA, MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS PARA MANTENIMEINTO CORRECTIVO (ANILLO DE REDUNDANCIA
GEOGRAFICA, PUNTOS DE CONEXIÓN, C2M)
EQUIPO DE SEGURIDAD
Guantes de algodón con cubierta de pintura para la manipulación de los diferentes componentes y conectores.
Cinchos plásticos.
Cámara digital.

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Guantes de algodón con cubierta de pintura para la manipulación de los diferentes componentes
Cinchos plásticos.
Espuma Limpiadora.
Espejo de mano.
Brochas.
Selladores.
Cepillo de cerdas finas
Desarmadores (plano, cruz, estrella) diferentes medidas
ODTR mínimo de 20 k.m
Fusionadora.
Tubería.
Cierres.
Fibra Óptica.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LOS SISTEMAS DE REDES DE ÚLTIMA MILLA (ROUTERS)
Inspección Visual de los componentes y registro del estado de los elementos para atenciones a Routers
Para esta actividad el personal en sitio soportará con fotografías del sitio así mismo el estado del Router, NTU y conectores de fibra óptica
LC las cuales deberán ser claras y visibles.
EL PROVEEDOR incluirá foto con acercamiento de los elementos principales Router.
Levantamiento gráfico de inventario (número de serie de Router).
Generación de evidencia gráfica de daños encontrados en el sitio.
Verificación de etiquetado y sustitución de faltantes o etiquetas dañadas en Router.
Verificación de conexión física al Router de todos los componentes del STV

Limpieza del Router.

Prueba de conectividad del Router.
Revisión de configuración de Router.
La ejecución de las actividades en sitio, deberán ser siempre respetando las medidas de sana distancia así como el uso de cubre bocas
obligatorio y material para desinfectar los componentes que manipule el operador.

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CONVOCANTE.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A ANILLO DE REDUNDANCIA GEOGRAFICA, PUNTOS DE CONEXIÓN, C2M.
Inspección Visual de los componentes y registro del estado de los elementos para el anillo de redundancia geográfica, puntos de conexión y
C2M
Para esta actividad el personal en sitio soportará con fotografías del sitio así mismo de los conectores de fibra óptica LC y registro las
cuales deberán ser claras y visibles.
EL PROVEEDOR incluirá foto con acercamiento de los elementos principales Conectores de fibra óptica LC y registro.
Generación de evidencia gráfica de daños encontrados en el sitio.
Verificación de etiquetado y sustitución de faltantes o etiquetas dañadas en los conectores de fibra óptica LC y registro.

Limpieza del registro.
Limpieza de conectores LC.

Prueba de los conectores de fibra Óptica LC.
Prueba del punto de conexión.
Validación de potencia de Fibra Óptica.
Validación de funcionalidad de conectores de fibra óptica LC.
Validación de funcionalidad de transceiver sfp.
La ejecución de las actividades en sitio, deberán ser siempre respetando las medidas de sana distancia así como el uso de cubre bocas
obligatorio y material para desinfectar los componentes que manipule el operador.
CONVOCANTE.
El mantenimiento correctivo consiste en la reparación de fallas y puesta en operación de equipamiento tecnológico, para tales efectos se
consideran los siguientes servicio, así como relacionamiento.
Catálogo de Servicios de Mantenimiento Correctivo – Última Milla PRECIO UNITARIO

1 Checklist físico y lógico
2 Reinicio
3 Configuración de router
4 Sustitución de cable de alimentación router
5 Validación de Potencia en F.O
6 Reparación de fallas F.O ( identificar partes dañadas, cambio de caja de empalme, cambio de componentes transceiver compatibles)
Limpieza de registro F.O (drenado de registro, limpieza de los conectores existentes, etiquetado de puntos, limpieza y mantenimiento a
7
los conectores de f.o)
Fusión empalme de F.O ( Validación de potencia de F.O, reposición de cableado insumos, mangas de empalme, caja fusk, prueba
8
bidireccional de F.O)

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CATÁLOGO DE REFACCIONES
Catálogo de Equipamiento Correctivo Última Milla

NO EQUIPO MARCA MODELO PRECIO SUSTITUCIÓN PRECIO REPARACIÓN
1 Router Cisco 1811
2 Router Cisco 1812
3 Router Cisco 891 K/9
4 Router Cisco 891F K/9
5 Router Huawei AR-550C
6 Router Cisco C891-24X/K9
F.O monomodo 36 hilos anti roedor dieléctrica multi tubo 3,
7 N/A N/A
cada uno de 12 hilos cobro por metro lineal
F.O, monomodo 4 hilos, dielectrica, anti roedor. cobro por
8 N/A N/A
metro lineal
F.O, monomodo 6 hilos, dielectrica, anti roedor. cobro por
9 N/A N/A
metro lineal
10 Jumper de fibra óptica N/A N/A
11 Cajas de empalme N/A N/A
12 ONT NOKIA G-010P-A
13 OLT NOKIA 7360 FX-16
14 OLT NOKIA NGFC-F
15 OLT NOKIA FANT-F
16 OLT NOKIA FANT-F
17 OLT NOKIA FGLT-B
18 OLT NOKIA FGLT-B
El mantenimiento consistirá en la atención o falla ya sea con la reparación o sustitución de equipos de iguales características o superiores a
las que actualmente se tienen o presenta la falla.
REPORTE DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE ÚLTIMA MILLA PARA ROUTER´S
Para acreditar los elementos requeridos dentro de los reporte de mantenimiento correctivo de routers deberán contener los siguientes
elementos los cuales podrán ser omitidos única y exclusivamente previa autorización por escrito del personal de C5;
Información del sitio(Stv ID, hora entrada, salida, fecha, tipo de poste, c2, sector, ip router, cuenta con altavoz, botón, problema reportado)
Identificación del sitio (Evidencia fotográfica panorámica), uso de señalamientos y acordonamiento de la zona donde se ubica el equipo.
Comentarios.
Descripción y acciones de la falla (problema encontrado y solución del problema).
Informará de cualquier anomalía encontrada (con reporte fotográfico).
sustituido, etc.). El cual se entregará al personal del C5.
Foto del incidente encontrado.
Problemas secundarios y estatus final.
Fotografías adicionales (interfaz del router con comandos display clock, display bgp peer display esn o los comandos equivalentes en router
cisco).
Evidencia de atención a incidente (fotografía del gepe con los componentes, Fotografía del router en caso de contar con cambio física de
router anexar fotografía de router a sustituir y fotografía de router nuevo).
En caso de reemplazo de alguna pieza o componente que como resultado del mantenimiento correctivo se haya dañado, se realizará la
actualización de los registros. (Número de serie, versión, tipo de equipo sustituido, constancia fotográfica del equipo sustituido, etc.). Se
entregará al personal del C5 el equipo dañado que cuente con número de inventario.
la interfaz web, anexando evidencia
Check List de mantenimiento y revisión de los mantenimientos (actividades previas al mantenimiento, revisión de voltajes, configuración
general del router, actividades al finalizar el mantenimiento.

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Todos los documentos deberán ser entregados con nombre y firma por el ejecutor y/o responsable de generar la documentación
REPORTE DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN EL ANILLO DE REDUNDANCIA GEOGRAFICA, PUNTOS DE CONEXIÓN Y C2M
Documentación requerida:
Se registrara la hora de inicio y fin de la actividad.
Información del sitio.
Describir el servicio.
Personal requerido.
Elemento de configuración involucrado en el cambio.
Pruebas del éxito del cambio.
Reporte de la falla y solución.
Evidencia de la falla y de la solución.
Pruebas de validación del cambio.
Resultado del cambio.
Hoja de servicio.
Galería fotográfica de actividades.
Actividades realizadas.
Todos los documentos deberán ser entregados con nombre y firma por el ejecutor y/o responsable de generar la documentación
En caso de reemplazo de alguna pieza o componente que como resultado del mantenimiento correctivo se haya dañado, se realizará la
actualización de los registros. (Número de serie, versión, tipo de equipo sustituido, constancia fotográfica del equipo sustituido, etc.). Se
entregará al personal del C5 el equipo dañado que cuente con número de inventario.
la interfaz web, anexando evidencia
Descripción y acciones de la falla con evidencia fotográfica.
Check List de mantenimiento y revisión de los mantenimientos.
El reporte del mantenimiento será entregado a la CONVOCANTE como máximo dos días posteriores a la ejecución del mantenimiento.
18. SISTEMA DE SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA (SERVIDORES Y ALMACENAMIENTO)
El área de servidores de misión crítica implementa los procesos de operación y mantenimiento de los servidores de red y del área de
almacenamiento, a través de la planeación y de la definición de directrices de operación, con el propósito de asegurar la operación de los
sistemas.
Las actividades para asegurar la operación son las siguientes:
Implementar las directrices de operación y mantenimiento de servidores y almacenamiento a través de análisis de corto y largo plazo de los
equipos de misión crítica, a fin de prever fallas y corregirlas.
Desarrollar los planes de capacidad de los servidores y almacenamiento a través de estrategias de corto y largo plazo de los equipos de
misión crítica, a fin de evitar la saturación del equipo.
Mantener la operación de los servidores y el almacenamiento de los videos con un estudio a corto y largo plazo, mediante la planeación y
la definición de directrices de operación, con el propósito de asegurar la operación de los sistemas.

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Aplicar en los servidores y equipos de almacenamiento un soporte de segundo nivel que incluya la configuración y solución de fallas de
corto y largo plazo, a fin de evitar pérdidas de información.
En el presente anexo se indica el catálogo de equipamiento, los diversos licenciamientos, cátalo de refacciones de servidores y equipo de
almacenamiento con el cual opera tecnológicamente el C5, C2´s.
DISTRIBUCION DE SERVIDORES Y ALMACENAMIENTO:

No Tipo Marca Ubicación Base Instalada
1 Servidores Dell C5 – C2 156
2 Servidores HP C5 – C2 – C2M – Aula 262
3 Servidores Tempus End Run C5 4
4 Servidores Huawei C5-C2-C2M-Aula 90
5 Almacenamiento SAN C5 – C2 116
6 Almacenamiento NAS C5-C2 11
7 Enclosure (DAE) Huawei C5-C2 54
8 Servidores Audiolog C5 2
MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LOS SISTEMAS DE MISIÓN CRÍTICA (SERVIDORES Y ALMACENAMIENTO)
El mantenimiento consiste en revisiones periódicas programadas y acciones recomendadas por los fabricantes del equipamiento para
asegurar la correcta operación del mismo.
El PROVEEDOR ejecutará las siguientes actividades, los cuales deberán entregarse en un documento previo a la realización de cada uno
de los mantenimientos:
Previo a cada uno de los mantenimientos el PROVEEDOR deberá entregar un documento con las actividades que se ejecutaran. Este
documento tendrá que ser autorizado por el área correspondiente. Las actividades base se enlistan a continuación, mismas que resultan
ser enunciativas más no limitativas conforme al personal de c5 determine:
Inspección visual del equipamiento tecnológico
Fijación adecuada del equipo al gabinete (En caso de no estar fijado de manera correcta, gestionar los soportes adecuados para la mejora.)
Validar en todo momento que el equipo se encuentre operando de manera adecuada y no existan alarmas en las herramientas de
monitoreo.
Validación de la correcta operación de los protocolos de monitoreo (SNMP, TRAPS, SYSLOG, etc.) en los equipos de seguridad.
Extracción, Interpretación y corrección de log’s generados por los equipos.
Liberación de espacio en disco (Si así lo requiere)
Limpieza de equipos en la superficie externa.
Revisión de cableado (Realizar el acomodo y peinado si se requiere).
Revisión de etiquetado en el cableado (En caso de no estar etiquetado, se procederá a identificar y etiquetar)
Verificar que se cuente con la versión IOS y de firmware y actualizarlos en caso de ser necesario.
Respaldo de configuración actual (backup).
Validación de la correcta operación del equipo (Outputs ejecutados por equipo).
Revisión y depuración de políticas de seguridad.
Endurecimiento (hardening) de seguridad.
Realizar análisis de vulnerabilidades para la red administrativa y operativa.
Limpieza de equipamiento físico y Lógico.
Ajuste de dispositivos de unión que puedan presentar un desajuste.
Limpieza con aire comprimido a todas las piezas físicas.
Pastas disipadoras de calor para los procesadores.
Etiquetado y acomodo de cableado en caso de deterioro.
Debe contener refacciones en caso de daños físicos causados por el mantenimiento preventivo

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(El PROVEEDOR debe contener un servidor de cada marca y modelo en el caso del remplazo completo por daño físico del Servidor por
causas del mantenimiento Preventivo).
El PROVEEDOR deberá marcar los límites de protección a los usuarios y cumplir con los límites de la sana distancia de 1.5 metros
El PROVEEDOR debe cumplir con el material y los protocolos de Sanidad en el C5, los C2, C2M, Aula Balbuena, (Uso de Cubre bocas y
Gel Antibacterial).
El PROVEEDOR debe tener las herramientas e insumos necesarios para realizar el mantenimiento Preventivo así como Correctivos.
El PROVEEDOR debe realizar el mantenimiento preventivo físico y lógico con la finalidad de mejorar el rendimiento general del sistema de
los Servidores y el Almacenamiento y equipos de seguridad lógica.
El mantenimiento preventivo lógico debe ser realizado con anticipación del físico y con su protocolo para el desarrollo de actividades de
mantenimiento.
Se mencionan las actividades que se realizaran mínimo necesarios para el
Mantenimiento lógico de los servidores con Sistema Operativo
Revisión de datos del equipo.
Depuración de cuentas no utilizadas.
Eliminación de archivos temporales de los perfiles.
Desfragmentación de unidad C que contenía el Sistema Operativo del equipo.
Reportes del Visor de Eventos para planificación de posibles Fallas
Al término de cada uno de los mantenimientos el PROVEEDOR deberá entregar un reporte detallado de los resultados.
El PROVEEDOR deberá cumplir con los Prerrequisitos del Mantenimiento Preventivo que deberán estar agregados en el entregable previo.
Prerrequisito:
Cuando el Servidor opera como nodo Activo – Productivo se realiza el siguiente procedimiento:
Identificar el servidor productivo al que se le van a realizar las actividades de mantenimiento.
Validar que el nodo pasivo se encuentre disponible en Microsoft Windows clúster Manager
Desde Windows Clúster Manager llevar a cabo Failover para conmutar los servicios a su respectivo nodo pasivo.
Validación de servicios ejecutándose en el nuevo nodo activo
Proceso de apagado
Apagar el servidor con uno de los siguientes métodos:
Acceder por escritorio remoto y apagar.
Utilizar la interfaz del “Onboard Administrator” y apagar.
Verificar que el servidor se encuentra apagado, observando que en la parte frontal del Enclosure se encuentre un led encendido en color
ámbar.
Extracción del Servidor Blade
Identificar el Servidor Blade a extraer.
Liberar el seguro que fija al servidor en el Enclosure y jalar para extraerlo de la bahía.
Cargar el servidor directamente del chasis (nunca de la palanca de extracción) y colocarlo en una superficie de trabajo plana con tapete
antiestático.
Acceso y extracción de los componentes
Remover el Panel de Acceso:
Presionar el seguro que se encuentra en la parte superior y deslizar el panel hacia atrás.
Remover las tarjetas de red:
Tomar la llave tipo estrella que se encuentra dentro del servidor.
Ubicar las tarjetas de red.
Liberar los tornillos que sujetan las tarjetas.
Extraer las tarjetas y colocarlas en una superficie plana y aterrizada.
Remover memorias RAM:
Ubicar, identificar, sujetar y jalar hacia arriba el deflector de las memorias RAM.
Identificar las memorias a extraer, liberar los seguros de cada memoria jalando los extremos de adentro hacia afuera, retirar la memoria
jalando hacia arriba y colocarlas en una superficie plana y aterrizada.
Remover Procesador

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Desmontaje de disipador Procesador 1

Limpieza de disipador Procesador 1
Retiro de System Board Procesador 1
Retiro de excedente pasta térmica
Desmontaje de disipador Procesador 2
Limpieza de disipador Procesador 2
Retiro de System Board Procesador 2
Retiro de excedente pasta térmica
Limpieza
Colocar el servidor en una superficie plana y debidamente aterrizada
Ubicar los componentes internos invadidos por polvo y otros agentes externos.
Sacudir los componentes con una brocha hasta remover la totalidad del polvo adherido.
Rociar aire a presión sobre los componentes internos y externos para remover los residuos restantes de polvo.
Reinstalación de componentes
Aplicando los procedimientos de extracción, pero en sentido inverso, reinstalar los componentes del servidor.
Colocar el panel de acceso en su posición inicial e inspeccionar que el servidor este totalmente cerrado y listo para su reinstalación.
Encendido y verificación de funcionamiento
Introducir el servidor en la bahía correspondiente.
Esperar a que el servidor encienda en automático (Promedio 30s).
Etiquetado de Servidores
Nota: Será responsabilidad del PROVEEDOR, la atención y reemplazo de cualquier componente o elemento que resulte perjudicado
durante el mantenimiento preventivo. El reemplazo considerará componentes de características idénticas o características superiores
(nuevo) que garanticen la compatibilidad de los elementos. La sustitución del equipo dañado se realizará de manera inmediata, de tal
manera que estos daños no afecten la operatividad del equipo. Por lo anterior el PROVEEDOR está obligado a contar dentro de sus
instalaciones con el equipo y/o partes o refacciones adecuados para poder realizar la sustitución de inmediato.
MANTENIMIENTOS PREVENTIVO FISICO Y LÓGICO DE SERVIDORES.

Costo unitario
Equipo o Septie Octubr Noviem Diciem
No Tipo Ubica-ción Abril Mayo Junio Julio Agosto Total mantenimiento
modelo mbre e bre bre
C5 – C2 – C2M –
1 Servidores Dell 17 18 17 18 17 18 17 17 17 156
Aula
C5 – C2 – C2M –
2 Servidores HP 29 262
Aula 29 29 29 30 29 29 29 29
C5 – C2 – C2M –
3 Servidores Storage Blade 1 0 1 0 1 0 1 0 1 4
Aula
Almacena-
4 SAN C5 – C2 4 5 5 5 5 5 5 5 4 44
miento
5 Almacena-miento NAS C5 – C2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 11
Tempus End
6 Servidores C5 – C2m 2 0 0 0 0 0 2 0 0 4
Run
NOTA: La cantidad de los equipos pueden variar por las modificaciones de la renovación que se llevan a cabo en C5, los C2, C2M y Aula
Balbuena
MANTEMIENTOS CORRECTIVOS A SERVIDORES DE MISIÓN CRÍTICA

A continuación, se describen las acciones mínimas indispensables más no limitativas a considerar durante los mantenimientos correctivos:
Ejecución de protocolo de prevención de ser necesario

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Servicios Profesionales de un soporte en sitio con el conocimiento de VMware, SQL, Office 365, Exchange, Sistemas operativos de
Windows como Linux, Almacenamiento y servidores virtuales.
El soporte en sitio tendrá la capacidad de recuperación o sustitución del licenciamiento de los diversos sistemas operativos y aplicaciones.
REFACCIONES DE LOS SERVIDORES

Para cada marca y modelo de servidor que se especifica en la tabla, el PROVEEDOR debe contemplar las refacciones de la parte
correspondiente según las siguientes tablas referentes al mantenimiento Correctivo y Preventivo. Será decisión de la CONVOCANTE la
ejecución de los servicios.
Tabla de los Servidores:
Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario
Costo unitario
mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento
No Componente mantenimiento
PROLIANT BL PROLIANT BL PROLIANT BL PROLIANT BL PROLIANT BL 360 POWER EDGE POWER EDGE
SB40C
460C G6 460C G7 460C G8 460C G9 G10 R210 II M610
1 System Board
2 Procesador
Módulos de
3
memoria
4 Memorias ram
Controladora
5
RAID
Tarjetas de red
6
mezzanine
7 Tarjeta de video
Fuente de
8
poder
Tarjeta
9
FiberChannel
10… Tarjeta qLogic
11 Discos duros
12 Disipadores
Ventilador del
13
Sistema
Ethernet Blade
14
Switch
15 Enclosure
Consola KVM
16
HP
Fuente de
17 alimentación de
consola KVM
18 Switch KVM
KVM 2G de
APC, módulo de
19
servidor, PS/2
con Virtual
Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario
mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento
No Componente
PRECISION Simplivity 380 Prolaint DL360 FusionSphere FusionSphere Power Edge Power Edge Precision
R5400 G10 G10 Pro 1288H V5 Pro 2288H V5 R440 M6415 R5400
1 System Board
2 Procesador
Módulos de
3
memoria
4 Memorias ram
Controladora
5
RAID
6 Tarjetas de red

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mezzanine
Tarjeta de
7
video
Fuente de
8
poder
Tarjeta
9
FiberChannel
11 Discos duros
12 Disipadores
Ventilador del
13
Sistema
Ethernet Blade
14 Switch
15 Enclosure
Consola KVM
16
HP
Fuente de
alimentación
17
de consola
KVM
18 Switch KVM
KVM 2G de
APC, módulo
de servidor,
19
PS/2 con
Virtual
Costo unitario
Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario mantenimiento
Costo unitario Costo unitario
mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento R640 SERVER
Componente mantenimiento mantenimiento
No POWER EDGE POWER EDGE Power Edge Power Vault Power Vault PROFILE 5
POWER EDGE AUDIOLOG
1950 2850 R630 745N 220s WITH VMS
BUNDLE
1 System Board
2 Procesador
Módulos de
3
memoria
4 Memorias ram
Controladora
5
RAID
Tarjetas de red
6
mezzanine
7 Tarjeta de video
8 Fuente de poder
Tarjeta
9
FiberChannel
11 Discos duros
12 Disipadores
Ventilador del
13
Sistema
Ethernet Blade
14 Switch
15 Enclosure
16 Consola KVM HP
Fuente de
17 alimentación de
consola KVM

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18 Switch KVM
KVM 2G de APC,
módulo de
19 servidor, PS/2
con Virtual
Costo unitario
Costo unitario Costo unitario Costo unitario Costo unitario
mantenimiento Costo unitario
mantenimiento mantenimiento mantenimiento mantenimiento Costo unitario Costo unitario Costo unitario
R640 mantenimiento
R640 SERVER R640 SERVER R640 SERVER R330 MID mantenimiento mantenimiento mantenimiento
No Componente SERVER P51 Proliant
PROFILE 4 PROFILE 3 P51 BUNDLE RANGE Proliant Proliant Proliant
BUNDLE DL360 G9
WITH VMS WITH VMS WITH VMS SERVER DL180 G9 DL320 G8 DL360 G8
WITH VMS
BUNDLE BUNDLE BUNDLE ASBCE
BUNDLE
System
1
Board
2 Procesador
Módulos de
3
memoria
Memorias
4
ram
Controladora
5
RAID
Tarjetas de
6 red
mezzanine
Tarjeta de
7
video
Fuente de
8
poder
Tarjeta
9
FiberChannel
Tarjeta
10…
qLogic
11 Discos duros
12 Disipadores
Ventilador
13
del Sistema
Ethernet
14 Blade Switch
15 Enclosure
Consola
16
KVM HP
Fuente de
alimentación
17
de consola
KVM
18 Switch KVM
KVM 2G de
APC, módulo
de servidor,
19
PS/2 con
Virtual
REFACCIONES DEL ALMACENAMIENTO.
Para cada marca y modelo de almacenamiento que se especifica en la tabla, el PROVEEDOR debe contemplar las refacciones de la parte
correspondiente según las siguientes tablas referentes al mantenimiento Correctivo y Preventivo de la SAN y NAS. Será decisión de la
CONVOCANTE la ejecución de los servicios.
Tabla de los Almacenamientos:

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No Tipo Marca
1 SAN Clariion CX4-480
2 SAN Unity 500
3 SAN Unity 300
4 SAN Dell SCV2000
5 SAN Dell SCV300
6 SAN HP MSA 2040
7 SAN VNX 5600
8 NAS Isilon A200 Series
9 NAS Isilon NL400 Series
10 NAS Isilon NX3230
11 SAN OceanStor 5500 V5
12 DAE OceanStor Enclosure
13 SAN HP Apollo 4200
Tabla referente de refacciones del almacenamiento:
SAN
Costo unitario Costo unitario Costo Costo Costo unitario
Costo unitario
Costo unitario mantenimiento mantenimiento Costo unitario unitario unitario Costo unitario Costo unitario mantenimiento
mantenimiento
mantenimiento correctivo correctivo mantenimiento mantenimi mantenimi mantenimiento mantenimient correctivo
No Tipo SAN correctivo
correctivo HP MSA HP Apollo 4200 HP Apollo correctivo VNX ento ento correctivo Dell o correctivo OceanStor 5500
Clariion
2040 4200 5600 correctivo correctivo SCV2000 Dell SCV300 V5
CX4-480
Unity 500 Unity 300
1 SAN LCC
2 SAN Power Supply
3 SAN SPA
4 SAN SPB
5 SAN IO Module
6 SAN Bus
7 SAN DAE
Discos
8 SAN
2 TB SATA
Discos
9 SAN
1 TB SATA
Discos 10 TB
10 SAN
SAS
Discos
11 SAN
8 TB SAS
12 SAN 200 Gb SSD
Tarjeta de
13 SAN Intefaz
de Red (NIC)
14 SAN Tarjeta NVRAM
Módulos de
15 SAN
Memoria
Ventilador de
16 SAN
Sistema
Discos
17 SAN
6 TB SAS
NAS
Costo unitario mantenimiento Costo unitario mantenimiento Costo unitario mantenimiento
No Tipo SAN correctivo correctivo correctivo
Isilon A200 Series Isilon NL400 Series Isilon NX3230
1 NAS LCC
2 NAS Power Supply

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3 NAS SPA
4 NAS SPB
5 NAS IO Module
6 NAS Bus
7 NAS DAE
8 Discos 2 TB SATA
NAS
9 NAS Discos 1 TB SATA
10 NAS Discos 10 TB SAS
11 NAS Discos 8 TB SAS
12 NAS 200 Gb SSD
NAS Tarjeta de Intefaz
13
de Red (NIC)
14 NAS Tarjeta NVRAM
15 NAS Módulos de Memoria
16 NAS Ventilador de Sistema
NAS Discos
17
6 TB SAS
SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO SOBRE SERVIDORES Y ALMACENAMIENTO.
Es obligación del PROVEEDOR es la contratación de servicios profesionales para la instalación y puesta en marcha de los equipos que
instale o cambie durante el tiempo del contrato.
En cualquier momento la CONVOCANTE podrá requerir horas de servicios especializados de ingeniería, servicios que deberán seguir las
estrategias implementadas para el cumplimiento de los niveles de servicios, tales servicios deberán ser requeridos por la CONVOCANTE
mediante la generación de Ticket en la Mesa de Servicio, aclarando que dichos servicios son opcionales:

3 Soporte Especializado en Sitio de Microsoft
4 Soporte Especializado en Sitio de Linux
5 Soporte Especializado en Sitio de EMC
6 Soporte Especializado en Sitio de Microsoft SQL server
7 Soporte Especializado en Sitio de VMware
SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO SOBRE EL EQUIPO DE ALMACENAMIENTO.

El PROVEEDOR debe incluir los servicios de fabricantes para la atención de todo equipamiento considerando que se trata de equipamiento
de misión crítica.
El PROVEEDOR estará obligado a cubrir el licenciamiento y atención de soporte a nivel Profesional, en las diversas Marcas y modelos del
almacenamiento que se encuentra en C5 y los C2, este permanecerá vigente durante la vigencia del contrato.
El fabricante organizará diversos recursos y herramientas para monitorear y analizar de forma proactiva los datos de almacenamiento, y le
proporcionan a la vez comentarios y orientación estratégica para mejorar la condición del almacenamiento.
El C5 podrá solicitar los análisis detallados y orientación estratégica para mantener la optimización y la configuración de los sistemas de
almacenamiento con el fin de conseguir un rendimiento máximo durante todo el año.
Para las fallas del equipamiento y servicios se deberá presentar a la CONVOCANTE un documento de análisis causa raíz que describa de
manera puntual la falla que degrado el servicio.
19. LICENCIAMIENTO
El PROVEEDOR deberá contemplar los diversos licenciamientos que constituyen en cada una de las soluciones de todos los servidores y
equipos de seguridad lógica, se deberá contemplar dentro del plan de mantenimiento Correctivo y Preventivo. Será decisión de la
El PROVEEDOR debe contemplar el licenciamiento de VMware que están integrados en los proyectos del C5, los C2´s y Sitios .

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El PROVEEDOR debe contemplar el licenciamiento de SQL que están integrados en los proyectos del C5, los C2 y C2M.
El PROVEEDOR debe contemplar el licenciamiento del Office 365 que están integrados en los proyectos de Exchange.
El PROVEEDOR debe contemplar el licenciamiento de los Sistemas operativos de Windows como Linux que están integrados en los
proyectos del C5, los C2, C2M, Aula Balbuena.
El PROVEEDOR debe contemplar los certificados integrados en la solución de Exchange.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LICENCIAS
La CONVOCANTE tiene múltiples sistemas en operación que han ido quedando obsoletos con el paso del tiempo, el PROVEEDOR deberá
contar con personal especializado que apoye en el uso de la recuperación de licencias, actualización o cambio de las mismas para
garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.
Se deberá proporcionar evidencia de la adquisición, implementación y vigencia de cada licencia recuperada. Esta documentación tendrá
que ser validada y autorizada por el área correspondiente.
Licenciamiento
No Software Costo unitario Recuperación Costo unitario Actualización
1 Windows server 2012 R2
2 Windows server 2008 R2
3 Windows Server 2016
4 Windows Server 2003 R2
5 Red Hat 5
6 Red Hat 6
7 Red Hat 7
8 VMware
9 Microsoft SQL server
10 Windows server 2019
11 Microsoft Exchange 2019
12 Daddy Secure Certificate
20. SISTEMAS DE SEGURIDAD LÓGICA
La seguridad lógica del centro está constituida por múltiple capas para proteger los sistemas de información y comunicaciones. Los
sistemas cuentan con diferentes mecanismos para monitorear, gestionar, dirigir, controlar todas las funciones de seguridad de la
información en los sistemas, debe además, de atender cualquier tipo de evento, incidente de seguridad o falla en la infraestructura que
interrumpa la operación normal de las aplicaciones y servicios institucionales. Es por esto que es de vital importancia mantener en buen
estado y actualizados todos los componentes de los distintos sistemas de seguridad lógica.
En el presente anexo se indica el catálogo de equipamiento, los diversos licenciamientos, equipos de seguridad lógica con el cual opera
tecnológicamente el C5, C2´s, C2M y Aula.
EQUIPAMIENTO DE SEGURIDAD LÓGICA.
MARCA MODELO UBICACIÓN

CISCO FPR2110-NGFW-K9 C5
CISCO FPR2140-NGFW-K9 C5 y C2
CISCO SNS-3515-K9 C5, C2, C2M y Aula
CISCO SNS-3595-K9 C5
CISCO FPR4120-ASA-K9 C2
CISCO FPR4110-ASA-K9 C5 y C2
CISCO ASA555-FPWR-K9 C5
CISCO ASA5525-FPWR-K9 C2M y Aula

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CISCO FMC2500-k9 C5
FORTINET FortiSIEM 2000F C5
FORTINET FSM-500F C5 y C2
FORTINET FAD-300D C5
BARRACUDA Web Security Gateway 410 C5
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA ANTIVIRUS SYMANTEC
El PROVEEDOR deberá proporcionar la renovación de la solución para los agentes, base de datos y virtualización, con la finalidad de dar
continuidad y soporte a los servicios de los mismos del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de
la Ciudad de México. La solución necesaria permanecerá vigente por lo menos un año a partir del término de la implementación Será
decisión de la CONVOCANTE la solicitud del servicio.
MARCA COBERTURA DE SUSCRIPCIONES CANTIDAD DE CLIENTES COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

Endpoint Protection with Endpoint detection and Response
Symantec 1250
Endpoint Security Complete
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA EQUIPO PROXY BARRACUDA
El PROVEEDOR deberá proporcionar la renovación de la solución para brindar una protección completa contra las últimas amenazas de
Internet, además de contar el servicio de remplazo instantáneo, con la finalidad de reducir tiempos de afectación en el servicio del Centro
de Comando, Control, Computo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México. La solución necesaria permanecerá
vigente por lo menos un año a partir del término de la implementación. Será decisión de la CONVOCANTE la solicitud del servicio.
MARCA MODELO CANTIDAD DE EQUIPOS COBERTURA DE SUSCRIPCIONES COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Energize Updates
Barracuda Web Filter 410 2
Instant Replacement
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA EXCHANGE ONLINE PROTECTION (EOP)
El PROVEEDOR deberá proporcionar la renovación del licenciamiento para brindar protección antimalware y antispam, así como el soporte
técnico del fabricante garantizando el acceso al correo electrónico de manera segura. Será decisión de la CONVOCANTE la ejecución de
los servicios.
MARCA COBERTURA DE SUSCRIPCIONES CANTIDAD DE USUARIOS COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

Microsoft Exchange Online Protection (EOP) 450
MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LICENCIAMIENTOS REQUERIDOS
Sera responsabilidad del PROVEEDOR la reinstalación de derechos de actualización de software y soporte a los elementos que conforman
los sistemas de seguridad Cisco del Centro de Comando, Control, Computo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de
México (C5) para sus equipos Identity Services Engine (ISE), Next Generation Firewall y Adaptive Security Appliance (ASA) para dar
continuidad a los servicios de los mismos. Se requiere que la solución propuesta cubra las siguientes funcionalidades mínimas más no
limitativas del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México. Será decisión de la
Firewall
Prevención de amenazas avanzadas (antimalware).
Threat
Malware

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URL filtering
Any Conect Plus
Apex
Apex Plus
Filtrado de URL’s.
Control y visibilidad de Aplicaciones.
IPS.
VPN.
Mantenimiento 24/7 x 365
CANTIDAD DE COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

MARCA MODELO COBERTURA DE SERVICIO (FABRICANTE)
SERVICIOS
100 devices and 1000 EPS all-in-one perpetual license for FortiSIEM FSM-
2000F – 100 EPS/Device Perpetual – 7500
Fortinet FSM-2000F 1
Base perpetual license for 25 Advanced Windows Agents – 25
FortiSIEM-2000F 1 Year 24x7 FortiCare Contract, 1 Year 24X7 FC SVC
Hardware
Firmware & General Updates
Enhanced Support
Telephone Support
Fortinet 1100E 4
Advanced Malware Protection
NGFW
Web Filtering
AntiSpam
COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO COSTO

COSTO
NÚMERO UNITARI URL UNITARI ANY UNITARI UNITARI UNITARI TOTAL
UNITARIO MALWA
MARCA MODELO DE THREAT O POR FILTERI O POR CONNEC O POR APEX O POR PLUS O POR
POR RE
EQUIPOS LICENCI NG LICENCI T PLUS LICENCI LICENCI LICENCI
LICENCIA
A A A A A
FPR2110-
CISCO 6 6 4 2 0 0 0
NGFW-K9
FPR2120-
CISCO 10 10 0 0 0 0 0
NGFW-K9
FPR2140-
CISCO 14 14 2 2 0 0 0
NGFW-K9
SNS-3515-
CISCO 37 0 0 0 0 0 0
K9
SNS-3595-
CISCO 4 0 0 0 0 700 700
K9
FPR4120-
CISCO 6 0 0 0 0 0 0
ASA-K9
FPR4110-
CISCO 6 0 0 0 0 0 0
ASA-K9
ASA555-
CISCO 2 0 2 0 100 0 0
FPWR-K9
FPR2130-
CISCO 2 2 0 0 0 0 0
NGFW-K9
ASA5525-
CISCO 6 0 0 0 0 0 0
FPWR-K9
FMC2500-
CISCO 1 0 0 0 0 0 0
k9
REPORTE DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPO DE SEGURIDAD LÓGICA.

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CONVOCANTE.
que correspondan.
Las fallas provocadas durante el desarrollo del mantenimiento preventivo serán responsabilidad del PROVEEDOR aun y cuando los
componentes no se encuentren dentro de este anexo.
MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS A LOS SISTEMAS DE MISIÓN CRÍTICA (SEGURIDAD LÓGICA)
Para servicio de mantenimiento correctivo el PROVEEDOR se obliga a contar con el personal certificado, las herramientas y equipos de
trabajo necesarias para el cumplimiento del mantenimiento. Así también asegura la existencia de los repuestos que reemplazaran a los
componentes o equipos dañados. El reemplazo podrá ser total o parcial y considerará componentes y equipos de características idénticas o
características superiores que garanticen la compatibilidad de los elementos.
Para realizar cualquier tipo de reemplazo se levantará un reporte técnico de diagnóstico y/o control de cambios, que justifique el cambio de
las partes dañadas o en mal estado. El equipo o componente serán entregados a la CONVOCANTE para que lleve a cabo su procedimiento
interno de control de inventarios.
Sera responsabilidad del PROVEEDOR. La atención y reemplazo de cualquier componente o elemento que resulte perjudicado derivado
del mantenimiento correctivo.
Para realizar cualquier tipo de reemplazo se levantará un reporte técnico de diagnóstico y formato de solicitud de cambios, que justifique el
cambio de las partes dañadas o en mal estado. El formato de solicitud de cambios se compartirá al PROVEEDOR adjudicado.
Para la realización del mantenimiento correctivo será necesario cumplir con las medidas generales de higiene, manteniendo la sana
distancia de al menos 1.5 metros, lavado frecuente de manos, utilizar gel antibacterial de forma frecuente y el uso correcto del cubre bocas
durante toda la actividad.
A continuación, se describen las acciones mínimas indispensables más no limitativas a considerar durante los mantenimientos correctivos:
Inspección visual del equipamiento tecnológico
Fijación adecuada del equipo al gabinete (En caso de no estar fijado de manera correcta, gestionar los soportes adecuados para la mejora.)
Validar en todo momento que el equipo se encuentre operando de manera adecuada y no existan alarmas en las herramientas de
monitoreo.
Validación de la correcta operación de los protocolos de monitoreo (SNMP, TRAPS, SYSLOG, etc.) en los equipos de seguridad.
Extracción, Interpretación y corrección de logs generados por los equipos.
Liberación de espacio en disco (Si así lo requiere)
Limpieza de equipos en la superficie externa.
Revisión de cableado (Realizar el acomodo y peinado si se requiere).
Revisión de etiquetado en el cableado (En caso de no estar etiquetado, se procederá a identificar y etiquetar)

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Verificar que se cuente con la versión IOS y de firmware y actualizarlos en caso de ser necesario.
Respaldo de configuración actual (backup).
Validación de la correcta operación del equipo (Outputs ejecutados por equipo).
Revisión y depuración de políticas de seguridad.
Endurecimiento (hardening) de seguridad.
Realizar análisis de vulnerabilidades para la red administrativa y operativa.
Limpieza de equipamiento físico y Lógico.
Ajuste de dispositivos de unión que puedan presentar un desajuste.
Limpieza con aire comprimido a todas las piezas físicas.
Pastas disipadoras de calor para los procesadores.
Etiquetado y acomodo de cableado en caso de deterioro.
Debe contener refacciones en caso de daños físicos causados por el mantenimiento preventivo
Ejecución de protocolo de prevención de ser necesario
Para la realización del mantenimiento preventivo será necesario cumplir con las medidas generales de higiene, manteniendo la sana
distancia de al menos 1.5 metros, lavado frecuente de manos, utilizar gel antibacterial de forma frecuente y el uso correcto del cubre bocas
durante toda la actividad.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO PARA EQUIPOS FORTINET Y CISCO
El PROVEEDOR ganador deberá de garantizar el funcionamiento del equipamiento, será responsabilidad del PROVEEDOR la atención y
reemplazo de cualquier componte o elemento que resulte dañado. El reemplazo considerara componentes de características idénticas o
características superiores que garanticen la compatibilidad de los elementos. La sustitución del equipo dañado se realizará de manera
inmediata, de tal manera que estos daños no afecten la operatividad del equipo. Por lo anterior, el PROVEEDOR está obligado a contar en
sus instalaciones con equipos para poder realizar la sustitución de inmediato.
En cada reemplazo se realizará la actualización de los registros. El componente dañado será entregado a la CONVOCANTE para que
tramite lo conducente en términos de la administración del inventario de la misma.
Como resultado de la actividad se generará una carpeta con las bitácoras de mantenimiento de cada equipo. Los reportes de avance del
programa serán entregados por el PROVEEDOR al día siguiente de su ejecución. Las actividades se realizarán conforme a lo establecido y
aprobado.
MARCA MODELO CANTIDAD EQUIPOS COSTO UNITARIO REPARACION COSTO UNITARIO SUSTITUCION
Fortinet FSM-500F 6
Fortinet FAD-300D 4
MARCA MODELO NÚMERO DE EQUIPOS COSTO UNITARIO REPARACION COSTO UNITARIO SUSTITUCION
CISCO FPR2110-NGFW-K9 6
CISCO SNS-3515-K9 37
CISCO SNS-3595-K9 4
CISCO FPR4120-ASA-K9 6

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CISCO FPR4110-ASA-K9 6
CISCO ASA555-FPWR-K9 2
CISCO ASA5525-FPWR-K9 6
CISCO FMC2500-k9 1
SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO SOBRE EL EQUIPO DE SEGURIDAD LÓGICA.
El PROVEEDOR estará obligado a cubrir el licenciamiento y atención de soporte a nivel Profesional, en las diversas Marcas y modelos de
seguridad lógica que se encuentran en C5, C2, C2M y Aula Balbuena este permanecerá vigente durante la vigencia del contrato.
El fabricante mantendrá los sistemas de seguridad lógica optimizados y configurados para un rendimiento óptimo todo el año, incluyendo
los servicios de expertos analistas certificados directamente de la marca y de Ingenieros técnicos disponibles 24/7 los 365 días del año,
considerando que se trata de equipamiento de misión crítica.

3 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero CISCO
4 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero Fortinet
5 Soporte Especializado en Sitio Ingeniero Barracuda
REEMPLAZO DE EQUIPOS DE SEGURIDAD LOGICA
El PROVEEDOR implementará e instalará una solución compuesta de 17 firewalls,16 de ellos ubicados en cada una de las alcaldías de la
CDMX y el firewall central ubicado en el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de
México (C5). Con un enfoque de seguridad perimetral que cubra los siguientes requisitos: detectar y eliminar virus, gusanos y otras
amenazas basadas en contenido, sin afectar al rendimiento y defendiendo las amenazas de la red. Los cuales deberán cumplir como
mínimo las siguientes características:
Maximum
Maximum IPsec
IPsec VPN COSTO COSTO
Firewall Cantidad IPSec VPN (AES-256 + SHA256 VPN Tunnels NGFW IPS
Tunnels (GW Antivirus UNITARIO TOTAL
(Client to GW)
to GW)
Alcaldía 16 1 Gbit/s ✓ ✓
1,000 4,000 ✓
Central 1 2 Gbit/s ✓ ✓
4,000 1,000 ✓
Al término de la implementación de la solución, se debe brindar una transferencia de conocimiento de la tecnología adquirida y garantizar
que el personal de la CONVOCANTE tiene la capacidad para mantener los equipos en operación. Para esto se propone tener personal
certificado (hasta 7 servidores públicos)
El PROVEEDOR adjudicado deberá contemplar que todo el licenciamiento necesario permanecerá vigente por lo menos un año a partir del
término de la implementación. Será decisión de la CONVOCANTE la solicitud de estos servicios.
REEMPLAZO DE EQUIPOS DE SEGURIDAD LOGICA
El PROVEEDOR deberá reemplazar e instalar una solución de firewall en alta disponibilidad para el sitio ubicado en la SSC de Liverpool
con un enfoque de seguridad perimetral que cubra los siguientes requisitos: detectar y eliminar virus, gusanos y otras amenazas basadas
en contenido, sin afectar al rendimiento de la red. Los cuales deberán cumplir como mínimo las siguientes características:

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Firewall Cantidad HA NGFW IPS Antivirus COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

SSC Liverpool 2 ✓ ✓ ✓ ✓
El PROVEEDOR adjudicado deberá contemplar que todo el licenciamiento necesario permanecerá vigente por lo menos un año a partir del
término de la implementación. Será decisión de la CONVOCANTE la solicitud de los servicios.
DOCUMENTACIÓN PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPAMIENTO DE SEGURIDAD LÓGICA

Una vez realizado el mantenimiento correctivo de equipamiento de seguridad lógica, el personal del PROVEEDOR deberá generar el
documento de Reporte de mantenimiento, que deberá contener la siguiente documentación e información:
Para las fallas del equipamiento y servicios siempre se deberá presentar a la CONVOCANTE un documento de análisis causa raíz que
describa de manera puntual la falla que degrado el servicio.
El documento de análisis causa raíz deberá estar estructurado de la siguiente manera.
Título.
Índice.
Antecedentes del problema.
Descripción del problema.
Validación del problema.
Análisis del problema.
Consecuencias del problema.
Solución del problema.
Conclusiones.
CONVOCANTE.
que correspondan.
Las fallas provocadas durante el desarrollo del mantenimiento preventivo serán responsabilidad del PROVEEDOR aun y cuando los
componentes no se encuentren dentro de este anexo.
SOLUCION DE SEGURIDAD, BALANCEADORES

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El PROVEEDOR deberá proponer una solución de balanceo con la finalidad de obtener un ancho de banda de 100Gb utilizando los equipos
de seguridad lógica existentes en C5.
La solución debe incluir 2 balanceadores de carga con las siguientes características mínimas, las cuales son enunciativas mas no
limitativas en el proyecto a desarrollarse:
La solución debe incluir ADC (Application Delivery Controller) deberá estar ubicada en el cuadrante Leaders del informe Gartner Magic
Quadrant for Application Delivery Controllers de los últimos dos años.
Cada equipo debe soportar como mínimo un Throughput en L7 de 125 Gbps.
Cada equipo debe soportar crecimiento de throughput por licenciamiento sobre el mismo hardware de hasta 200 Gbps. En caso de no
soportar crecimiento a través de licenciamiento se deberá incluir una capacidad mínima de throughput de 160 Gbps.
Cada equipo debe soportar como mínimo 2.5 millones de conexiones por segundo en capa 4.
Cada equipo debe soportar como mínimo 184 millones de conexiones concurrentes en capa 4.
Capa equipo debe soportar como mínimo 4 millones de request por segundo en capa 7.
"Cada equipo debe incluir las siguientes interfaces para los servicios balanceados:
8 puertos 40 Gbps fibra monomodo/multimodo con sus respectivos tranceivers
6 puertos 10Gbps fibra monomodo/multimodo con sus respectivos tranceivers"
"Cada equipo debe tener la siguiente capacidad de crecimiento en interfaces para uso futuro (no es necesario incluir los tranceivers):
12 slots 10Gbps fibra monomodo/multimodo sin sus respectivos tranceivers "
Cada equipo debe incluir al menos dos puertos de administración dedicados e independientes a las interfaces de balanceo.
Cada equipo debe incluir fuente de poder redundantes 2 AC hot swappable.
Cada equipo debe incluir un disco duro SSD de 500 GB de capacidad
Cada equipo debe incluir un puerto USB para recuperación del dispositivo
Cada equipo debe incluir un puerto de consola RJ45 para administración fuera de banda
La solución debe ser capaz de integrarse con herramientas de automatización del mercado solamente utilizando software proporcionado
por el fabricante, incluyendo al menos:
OpenStack
Vmware vRealize Orchestrator
Cisco ACI
Ansible
Kubernetes"
La solución debe incluir un REST API donde se provea acceso completo a la funcionalidad el equipo, incluyendo crear, leer, actualizar o
borrar información.
La solución debe poder ser controlada mediante Ansible, y deberá contar con módulos que sean soportados y mantenidos en los
repositorios oficiales de Ansible (Ansible Galaxy)
La solución de Automatización debe ser capaz de instalarse en alta disponibilidad (HA)
El PROVEEDOR deberá contemplar todas las tarjetas adicionales y módulos para los Firepower Cisco existentes y equipos de redes
involucrados para la implementación de la solución.
Descripción Cantidad Precio Unitario

1 Balanceadores 4
2 Tarjetas 40 GB Ethernet Quad SPF+ Modulos de Red 12
3 Modulo Transceptor SFP (QSFP 40G Bidi Short-reach Transceiver) para FPR-4110 12
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD

El PROVEEDOR deberá incluir dentro de su propuesta el servicio SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) para realizar
una Evaluación de Riesgo Tecnológico que permita analizar el cumplimiento de las disposiciones aplicables en materia de Administración
de Riesgo Tecnológico que cumpla con los requisitos necesarios para la certificación ante las entidades reguladoras en marcos
internacionales como son NIST e ISO 27001, con la finalidad de determinar los posibles riesgos y recomendaciones que se deben
implementar.
El servicio deberá considerar de manera enunciativa más no limitativa al menos la revisión de los siguientes componentes:
Identificar los activos de la información
Análisis de vulnerabilidades a todos los activos de red
Identificación de amenazas

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Proceso de administración de riesgos

Métodos de medición, cuantificación y valoración
Valuación de las actividades de control implementadas
Directrices en materia de Riesgo
Metodología de Administración de riesgos
Umbrales de Riesgos
Acciones que se toman con la identificación de los posibles riesgos
Revisión de controles o mecanismos implementados de mitigación
Análisis de Procesos inmersos en la gestión de riesgos como pueden ser el de Gestión de Incidentes
Estructura de los planes de remediación
Eliminación de riesgos
Con la finalidad de que los recursos que realicen el servicio acrediten su experiencia, el PROVEEDOR deberá contar con personal que
presente las siguiente certificaciones como mínimo: ISO27001(Certificación en Seguridad de la Información) , ISO31000 (Certificación en
Gestión de Riesgos), CRISC (Certificado en Riesgos y Control de los Sistemas de Información.), CEH (Certificación Ética Hacker), CHFI
(Certificado en Investigador Forense de Piratería Informática ), así mismo el PROVEEDOR deberá certificar por lo menos a 7 personas que
la CONVOCANTE designe en la norma ISO 27001 y en las fechas que lo solicite.
No. Descripción Cantidad Precio Unitario

1 Sistema de Gestión de Seguridad 1
2 Certificacion ISO 27001 7
21. SISTEMA DEL CENTRO DE OPERACIÓN DE LA RED (NOC)
Es el conjunto de recursos humanos calificados y con experiencia, cuenta con herramientas, programas y dispositivos para brindar un
servicio de calidad en torno a las actividades de monitoreo de red, infraestructura, operación y funcionamiento, así como informar de la
situación sobre la disponibilidad actual, histórica y planeada de los sistemas que le dan servicio a la SSC de la CDMX.
SERVICIOS: El PROVEEDOR debe garantizar el soporte e implementación de la solución del fabricante como mínimo en un periodo de un
año a partir de la implementación
Las aplicaciones y soporte necesario para los nodos, servidores y servicios, deberán ser administrados de manera eficiente en el Centro de
Operación de la Red “NOC” de la CONVOCANTE.
La CONVOCANTE determinará al PROVEEDOR la cantidad de servidores y servicios a monitorear. Siendo decisión de la CONVOCANTE
la ejecución.
Para la ejecución del servicio resulta necesario considerar los siguientes elementos que forman parte de las herramientas del Centro de
Operación de la Red “NOC”:
Descripción
1 Network Node Manager 2019.11 C5
2 SiteScope 2019.11 C5
3 Network Automation 2019.11 C5
4 Network Node Manager 10.50.085 CEDA
5 SiteScope 2018.05 CEDA
6 Operations Bridge Manager
PERSONAL PARA NOC.

OBJETIVO
Monitorear y reportar las fallas presentadas en la Infraestructura de TI que compone a todo el proyecto.
Proporcionar información sobre la disponibilidad actual, histórica y planeada de los sistemas
Monitorear los servidores y las aplicaciones para la salud y el rendimiento de los mismos.
Minimizar las afectaciones presentadas por alguna falla
Dar soporte de primer nivel a fallas presentadas en a infraestructura de TI.

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Optimizar procesos de atención, reporteo y solución de incidentes
RECURSOS HUMANOS PARA NOC.
El PROVEEDOR ganador establecerá un servicio de personal para monitoreo y soporte nivel 1 a incidentes presentados en la
infraestructura de TI, el servicio será presencial en el NOC de C5.
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL DE MONITOREO.
El PROVEEDOR ganador proporcionará los recursos humanos para realizar los siguientes servicios y actividades, en el Centro de
Operación de la Red “NOC” en el C5:
No. Actividad
1 Notificar incidentes o problema reportados en las herramientas de monitoreo del Centro de Operación de la Red “NOC”.
2 Generar reportes de disponibilidad de todos los elementos, equipos o sistemas que conformar la infraestructura tecnológica de La CONVOCANTE.
3 Elaborar reportes de la salud de todos los elementos, equipos o sistemas que conforman la infraestructura tecnológica de La CONVOCANTE.
4 Reportar mediante una solicitud de Mesa de Ayuda del estado actual de un elemento, equipo y sistema.
5 Notificar mediante una solicitud de un área autorizada del estado actual de un elemento, equipo y sistema.
6 Administrar la base de datos de conocimiento de fallas y soluciones de cada elemento, equipo o sistema de La CONVOCANTE.
7 Elaborar análisis de vulnerabilidades de los componentes, equipos y sistemas que conforman la infraestructura tecnológica de La CONVOCANTE.
8 Establecer los lineamientos para robustecer los sistemas operativos bajo las mejores prácticas y recomendaciones de los fabricantes de Sistemas Operativos.
9 Notificar el estado actual al equipo especializado de atención de los distintos equipos y sistemas.
10 Establecer redes privadas y seguras “VPNs”.
11 Dar seguimiento a la atención de falla o incidencia.
El PROVEEDOR ganador coordinará a través de un reporte o ticket con la Mesa de Ayuda todo tipo de incidentes o problemas en los
elementos, equipos y sistemas que hayan sido detectados y registrados por las herramientas de monitoreo que forman parte del Centro de
Operación de la Red “NOC” de La CONVOCANTE.
El PROVEEDOR ganador mediante las herramientas de monitoreo que forman parte del Centro de Operación de la Red “NOC” de La
CONVOCANTE generará los reportes de disponibilidad de los componentes, equipos o sistemas que conforman la infraestructura
tecnológica de La CONVOCANTE, los reportes de disponibilidad serán definidos por La CONVOCANTE, y en tales definiciones El
PROVEEDOR ganador no podrá sugerir cambios.
El PROVEEDOR ganador estará obligado a realizar las actividades de monitoreo única y exclusivamente desde el Centro de Operación de
la Red “NOC” de La CONVOCANTE y no podrá hacer uso de la información fuera de las instalaciones de La CONVOCANTE.
El PROVEEDOR ganador presentará al personal técnico asignado por La CONVOCANTE su estructura funcional, sus procesos de
operación, los niveles de atención, así como las propuestas de formatos de reportes y documentación en general, siendo responsabilidad
de este personal técnico la aprobación de las propuestas.
El personal asignado por el PROVEEDOR ganador al Centro de operaciones de la red NOC recibirá capacitación por parte del personal de
NOC C5 sobre el uso de las herramientas de monitoreo, generación de reportes y de todas las actividades realizadas en el centro de
operaciones de la red NOC.
PERFIL, CALENDARIO Y HORARIOS DE SERVICIO A CUBRIR POR LOS RECURSOS HUMANOS DE NOC.
El perfil solicitado para el personal asignado al Centro de Operación de la Red “NOC” es:
No Conocimiento
1 Experiencia en Centros de Operación de la Red NOC de 1 año comprobable
2 Conocimientos de ITIL básicos
3 Proceso de Reporte de incidentes
4 Excel Intermedio
5 Diagnóstico de problemas y seguimiento de la solución
La verificación del cumplimiento del perfil del personal de soporte se realizará a través de revisión, comprobación y aprobación de
curriculum vitae, entrevistas y evaluación de conocimientos contestando un examen de admisión.

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El PROVEEDOR ganador debe entender y aceptar que una vez autorizado el listado del personal de soporte en sitio, estos serán los únicos
que tendrán acceso a cada una de las instalaciones mencionadas por la CONVOCANTE, en caso de cambio de personal se dará aviso con
antelación a la CONVOCANTE, así como pasar por el proceso de autorización de este.
En caso de no ser aprobado el personal correspondiente, el PROVEEDOR ganador entregará un nuevo perfil a cubrir con el puesto y volver
a iniciar el proceso de evaluación.
Se cubrirá el horario del servicio considerando: 7dias x 24 horas x 365 días del año.
El personal tendrá horarios fijos cuya programación será entregada al personal técnico asignado por La CONVOCANTE.
Las especificaciones de horarios de atención para el personal de monitoreo en el Centro de Operación de la Red “NOC” es:
No Recursos por turno Horario/turno Requerimiento Costo Unitario Mensual

i.365 días del año
j. Turnos de 8 horas
k. Turno 1: 06:00am-
1 operador de monitoreo por 14:00pm
3 Turnos - 1 recurso por cada
1 turno l. Turno 2: 14:00pm-
turno
22:00pm
m. Turno 3: 22:00pm-
06:00am
n. Turno 4 mixto
INTEGRACIÓN DE LA CONSOLA DE MONITOREO CEDA A C5

Para tener una sola consola unificadora de alarmas y poder brindar respuesta inmediata ante incidentes presentados en C2 CEDA, se
requiere la integración de la plataforma de monitoreo instalada en C2 CEDA a la plataforma de monitoreo centralizada en C5; permitiendo
añadir los 2000 dispositivos considerados en ese proyecto.
Se requieren 5 licencias de Operation Bridge Management para realizar las integraciones nativas con colectores de Microfocus, SiteScope y
Network Node Manager en versiones actuales y con soporte vigente.
Requerido única y exclusivamente en caso de que lo requiera la convocante, previa autorización de la misma:
Descripción Cantidad de licencias Precio Unitario

1 Operations Bridge Management 5
MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL CENTRO DE OPERACIÓN DE A RED NOC
Este mantenimiento consistirá en la atención de los incidentes presentados en la infraestructura actual del centro de operaciones de la red
NOC.
El PROVEEDOR estará obligado a cubrir el licenciamiento y atención de soporte a nivel Profesional, en las diversas Marcas y modelos de
las herramientas de monitoreo que se encuentran en C5, C2, C2M y Aula Balbuena, este permanecerá vigente durante la vigencia del
contrato.
El fabricante mantendrá las herramientas de Monitoreo del Centro de operación de la Red , configurados para un rendimiento óptimo todo
el año, incluyendo los servicios de expertos analistas certificados directamente de la marca y de Ingenieros técnicos disponibles 24/7 los
365 días del año, considerando que se trata de equipamiento de misión crítica.
CONCEPTO FABRICANTE COSTO UNITARIO

Horas de Servicio de Soporte especializado Microfocus
Horas de Servicio de Consultoría Microfocus

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El PROVEEDOR proveerá 3 cursos para mínimo 7 personas, La CONVOCANTE decidirá la ejecución de dichos servicios y serán
impartidos en las fechas que lo solicite.
CONCEPTO CANTIDAD PRECIO UNITARIO

NNMi120 - Network Node Manager i 2019.x Essentials 7
SS120 - SiteScope 2018.x Essentials 7
OBM120 - Operations Bridge Manager 2019.x Essentials 7
MEDIDAS DE SANA DISTANCIA POR CONTINGENCIA SANITARIA.

El PROVEEDOR ganador debe proveer capacitación y material de protección personal necesario para la prevención de contagio de
COVID-19 a todo el personal asignado al centro de operaciones de la red NOC.
22. PLATAFORMA DE LA GESTIÓN DE ANUNCIOS PÚBLICOS
La CONVOCANTE cuenta con una plataforma de gestión de Anuncios Públicos que se conforma de los siguientes aplicativos:
- VMWare VShpere v.7
- Revolution 2020 v.2
- AXIS VAPIX
La CONVOCANTE requiere:
RENOVACIÓN DE LICENCIAMIENTO
- Renovación de 12,738 licencias de Revolution para cada uno de los altavoces a partir del 1ero. De Enero del 2021 y con duración
de 1 año (hasta el 31 de diciembre del 2021)
Se deberá proporcionar el costo unitario de cada licencia de Revolution y el costo total de todo el licenciamiento requerido para renovar:
Licenciamiento Costo Unitario Licencia Costo Total de 12,738 licencias
Revolution 2020 v.2
MANTENIMIENTO A LA PLATAFORMA A SOLICITUD DE LA CONVOCANTE
Como parte del mantenimiento a la plataforma de gestión de anuncios públicos, la CONVOCANTE requiere se consideren los siguientes
conceptos para la atención y soporte de la misma.
Para la parte de la atención de Soporte Técnico de la plataforma, se debe considerar la hora de soporte técnico especializado certificado
por los fabricantes o soporte técnico especializado directo por parte del fabricante, para ambos casos se deberá presentar un certificado
reciente por lo menos 1 años del personal y/o fabricante que realizará la atención.
Todos los servicios de mantenimiento solicitados a la plataforma se deberán gestionar a través de la Mesa de Ayuda con las prioridades
establecidas en la misma. Una vez que el ticket ha sido dirigido al PROVEEDOR, este deberá:
 En caso de ser de prioridad alta, deberá estar en contacto con el área responsable de la plataforma por parte de la
CONVOCANTE, para acordar y dar seguimiento a la atención solicitada para determinar el tiempo en que comienza la atención y
el momento de su fin.
 En caso de ser una atención programada, el PROVEEDOR deberá entregar un documento con las actividades a realizar por parte
del soporte especializado y el tiempo requerido (Request For Change –RFC o Solicitud de Cambio) al área responsable de la
plataforma por parte de la CONVOCANTE, una vez que este sea autorizado, se podrá ejecutar de forma controlada. En caso de
existir un problema no identificado con antelación y/o provocado por el soporte técnico especializado, el PROVEEDOR deberá
absorber el costo de la atención requerida.

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Para ambos casos, al final de cada actividad, el PROVEEDOR deberá entregar la documentación de la actividad realizada (Root Cause
Analysis – Analisis Causa Raiz), dicho documento deberá cumplir con los requisitos solicitados por la CONVOCANTE. La entrega y firma de
este documento por ambas partes será la conclusión y aceptación de la actividad.
Los conceptos solicitados son los siguientes:
Concepto Hora Soporte Certificado Hora Soporte Fabricante
Soporte técnico especializado Revolution v. 2020 o superior
Soporte técnico especializado VMWARE (Vshpere v.7 o superior)
Soporte técnico especializado del Altavoz IP AXIS. (VAPIX)
*En caso de no existir costo unitario por hora de alguno de los soportes, se deberá colocar “Sin costo existente”, sin embargo, siempre se
deberá cubrir alguno de los 2.
Por parte del mantenimiento a la plataforma a través de renovación y/o implementación de nuevo software se deberá considerar los
siguientes conceptos:
Concepto Costo Unitario por Licencia
Licencia de Windows Server 2019 o superior (costo por 8 cores)
Licencia de Revolution v. 2020 o superior (por altavoz)
Licencia VMWARE VSphere 7 Enterprise Plus
El PROVEEDOR deberá entregar un documento con el licenciamiento a adquirir, las características y el costo final de las mismas, asimismo
deberá realizar la entrega del licenciamiento original de todo el software adquirido al área responsable determinada por la CONVOCANTE,
así como realizar los trámites administrativos que determine la CONVOCANTE.
Hasta que se realice lo anteriormente comentado, la CONVOCANTE dará por cubierta la entrega de dicho concepto.
23. PLATAFORMA DE GESTIÓN DEL VIDEO VMS Y/O GESTIÓN DEL VIDEO LPR
La CONVOCANTE cuenta con una plataforma de gestión de vídeo para cámaras de videovigilancia y LPRs (License Plate Recognition –
Reconocedor Automático de Placas) que se conforma de los siguientes aplicativos:
- SecureOS V. 10.7
- SecureOS Auto v. 10.7
MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA A SOLICITUD DE LA CONVOCANTE:
Como parte del mantenimiento a la plataforma de gestión de vídeo y LPR, la CONVOCANTE requiere se consideren los siguientes
reciente por lo menos 1 año del personal y/o fabricante que realizará la atención.
 En caso de ser de prioridad alta, deberá estar en contacto con el área responsable de la plataforma por parte de la
CONVOCANTE, para acordar y dar seguimiento a la atención solicitada para determinar el tiempo en que comienza la atención y
el momento de su fin.
 En caso de ser una atención programada, el PROVEEDOR deberá entregar un documento con las actividades a realizar por parte
del soporte especializado y el tiempo requerido (Request For Change –RFC o Solicitud de Cambio) al área responsable de la
plataforma por parte de la CONVOCANTE, una vez que este sea autorizado, se podrá ejecutar de forma controlada. En caso de

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existir un problema no identificado con antelación y/o provocado por el soporte técnico especializado, el PROVEEDOR deberá
absorber el costo de la atención requerida.

Soporte técnico especializado SecureOS
Soporte técnico especializado SecureOS Auto
Soporte técnico especializado SecureOS (desarrollo de integraciones)
Soporte técnico especializado SecureOS Auto (desarrollo de integraciones)
Licencia de SecureOS
Licencia de SecureOS Auto
El PROVEEDOR deberá entregar un documento con el análisis, diseño y cálculo del crecimiento y/o cambio tanto en licenciamiento como
en componentes que tenga afectación en la plataforma, dicho documento deberá ser presentado y autorizado por el área responsable
determinada por la CONVOCANTE en caso de que sea requerido por tema de mantenimiento.
así como realizar los trámites administrativos que determine la CONVOCANTE en caso de que sea requerido por tema de mantenimiento.
24. PLATAFORMA DE REPORTES POWER BI
La CONVOCANTE cuenta con una plataforma de Reportes que se conforma de los siguientes aplicativos:
- Power BI Pro
- Power BI Embedded Node A1
-
RENOVACIÓN DEL LICENCIAMIENTO

- Renovación de 18 licencias de Power BI Pro a partir del 8 de Enero del 2021 y con duración de 1 año (hasta el 07 de enero del
2022)
Se deberá proporcionar el costo unitario de cada licencia de Power BI Pro y el costo total de todo el licenciamiento requerido para renovar:
Licenciamiento Costo Unitario Licencia Costo Total de 18 licencias

Power BI Pro

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Se deberá considerar como la extensión de las cuentas con las que actualmente cuenta la CONVOCANTE, es decir, al momento de
adquirir la renovación del licenciamiento, se deberán conservar las cuentas ya existentes.
MANTENIMIENTO A LA PLATAFORMA A SOLICITUD DE LA CONVOCANTE:
Como parte del mantenimiento a la plataforma de gestión reportes, la CONVOCANTE requiere se consideren los siguientes conceptos para
la atención y soporte de la misma.
reciente del personal y/o fabricante que realizará la atención.
Todos los servicios de mantenimiento solicitados a la plataforma se deberán gestionar a través del área responsable de la plataforma
definida por la CONVOCANTE, este deberá:
Especificar el número de hora requeridas de atención por parte del área especializada de la herramienta Power BI.
Especificar el tema y/o ayuda requerida de atención por parte del área especializada de la herramienta Power BI.

Soporte Especializado Power BI (acompañamiento en desarrollo)
Licencia de Power BI Embedded Node A1
Licencia de Power BI Pro
25. PLATAFORMA DE GESTIÓN DE INCIDENTES (CAD)
La CONVOCANTE cuenta con una plataforma de gestión de Incidentes (CAD) que se conforma de los siguientes aplicativos:
- Alerta Cloud
- SIGA Cloud
- Alerta Web
- Manejador de Base de datos Oracle
- DBMoto
MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA A SOLICITUD DE LA CONVOCANTE:
Como parte del mantenimiento a la plataforma de gestión de Incidentes (CAD), la CONVOCANTE requiere se consideren los siguientes

T. 50363000
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reciente del personal y/o fabricante que realizará la atención.
En caso de ser de prioridad alta, deberá estar en contacto con el área responsable de la plataforma por parte de la CONVOCANTE, para
acordar y dar seguimiento a la atención solicitada para determinar el tiempo en que comienza la atención y el momento de su fin.
En caso de ser una atención programada, el PROVEEDOR deberá entregar un documento con las actividades a realizar por parte del
soporte especializado y el tiempo requerido (Request For Change –RFC o Solicitud de Cambio) al área responsable de la plataforma por
parte de la CONVOCANTE, una vez que este sea autorizado, se podrá ejecutar de forma controlada. En caso de existir un problema no
identificado con antelación y/o provocado por el soporte técnico especializado, el PROVEEDOR deberá absorber el costo de la atención
requerida.

Soporte técnico especializado Alerta Cloud
Soporte técnico especializado SIGA Cloud
Soporte técnico especializado Alerta Web
Soporte técnico especializado Oracle
Soporte técnico especializado DBMoto
Soporte técnico especializado Alerta Cloud (desarrollo)
Soporte técnico especializado SIGA Cloud (desarrollo)

El PROVEEDOR deberá entregar un documento con el análisis, diseño y cálculo del crecimiento y/o cambio tanto en licenciamiento como
en componentes que tenga afectación en la plataforma, dicho documento deberá ser presentado y autorizado por el área responsable
determinada por la CONVOCANTE.

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ANEXO TECNICO 2021 LPN 002 - 2021

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CENTRO DE COMANDO, CONTROL, CÓMPUTO, COMUNICACIONES Y

CONTACTO CIUDADANO DE LA CIUDAD DE MÉXICO

ANEXO TÉCNICO PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL No:

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

- Sistema Electromecánico (Fuerza y Clima)

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

1. ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS

1.1 VISIÓN GENERAL

EL PROVEEDOR, entiende y acepta las siguientes ubicaciones para la actividad a realizar:

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

UBICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA EN CAMPO DEL CENTRO DE COMANDO, CONTROL, CÓMPUTO,

TIPO DE POSTE Y/O ESTRUCTURA

1.3 CONSIDERACIONES GENERALES PARA EL PROVEEDOR

La CONVOCANTE proporcionará la información suficiente para el desarrollo de las propuestas de EL PROVEEDOR

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

1.3.2 SUPERVISIÓN INTERNA Y COMUNICACIÓN CON EL PROVEEDOR

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

1.3.3 REQUERIMIENTOS OBLIGATORIOS

1.3.4 TRÁMITES, DERECHOS Y FACTIBILIDADES

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

1.5 REFERENCIAS NORMATIVAS

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

 NMX-I-007/2-56-NYCE-2008. Equipos y componentes electrónicos – Métodos de pruebas ambientales y de durabilidad. Parte 2-

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Subsistema para mantenimiento preventivo:

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Revisión de juntas (cambio) X X

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Toma de temperatura de agua carga X X

SUBSISTEMA DE SUBESTACIÓN C5 C2 NORTE C2 SUR C2 OTE C2 PTE C2 CENTRO C2 CEDA

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Verificar el correcto funcionamiento. X

UPS, PDU`s y BANCO DE BATERIAS.

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Banco de baterías Display

Componentes: Estructura soporte y herrajes

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

SISTEMA DE DESCARGAS ELECTRICAS ATMOSFERICAS Y SISTEMAS DE TIERRA.

EQUIPO DE SEGURIDAD MATERIALES Y HERRAMIENTAS

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Equipo de Seguridad Materiales y Herramientas

C2 C2 C2 C2 C2 C2 AULA DE EDIFICIO PLANTA BASE LOCAL

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Revisión de supresores de picos, reposicion si se requiere. X

FILTRO DE ARMONICOS,TABLERO DE SINCRONISMO Y BANCO DE CAPACITORES

EQUIPO DE SEGURIDAD MATERIALES Y HERRAMIENTAS

NOMBRE DE EQUIPO C5 C2 NORTE C2 SUR C2 OTE C2 PTE C2 CENTRO C2 CEDA

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Revisión de display, fijación y reparación si es necesario. X

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Sopladora, Hidrolavadora con agua a presión

CLIMA DE CONFORT (SUBSISTEMA MANEJADORA DE AIRE)

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

7 Cambio de malla de protección en succión y descarga en exterior de ventiladores de extracción o inyección. X X

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,

CLIMA PRECISION (SUBSiSTEMA EVAPORADORA).

Calle Cecilio Robelo 3, Colonia Del Parque,