Garantías Limitadas de Hardware Dell - Español
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Contacto Internet
Soporte en Línea:
Alienware
Cuando usted nos contacte por teléfono o por Internet, le emitiremos un Número
de Autorización de Devolución de Material que deberá incluir con su devolución.
Usted debe de regresarnos los productos en el empaque original o uno
equivalente, pre pagar los cargos de envío y asegurar el embarque, o aceptar el
riesgo si el producto es dañado o perdido en el embarque. Nosotros le
regresaremos los productos reparados o reemplazados. Nosotros pagáremos por
el envío de los productos reparados o reemplazados a usted, si usted utiliza una
dirección dentro de los Estados Unidos (excluyendo Puerto Rico y territorios o
protectorados de E.U.). De otra forma, nosotros enviaremos el producto con el
porte por cobrar. Cuando usted nos contacte respecto de un smartphone o tablet,
requeriremos de un número válido de tarjeta de crédito al momento en que usted
solicite un producto de reemplazo, más no le cargaremos o facturaremos por el
producto de reemplazo siempre y cuando nos regrese el producto original dentro
de los siguientes 10 días, le cargaremos a su tarjeta de crédito o le facturaremos
el precio estándar vigente en ese momento por el producto.
Si usted adquirió su producto mediante Best Buy, usted debe de tener todos los
recibos y comprobantes de venta originales de su compra para recibir cualquier
servicio de garantía en cualquier tienda Best Buy.
Dell le garantiza a usted, el cliente final que este producto estará libre de defectos
en el material y mano de obra por el tiempo de vida del producto, si es utilizado y
mantenido adecuadamente. Si este producto resulta defectuoso ya sea en los
materiales o en la mano de obra, Dell, a su opción, (a) reparara el producto, (b)
reemplazara el producto, o (c) reembolsara el precio de compra del producto,
siempre que el producto haya sido regresado a Dell con la evidencia de compra,
tal como una orden de compra, factura, o recibo de venta. Usted primeramente
debe contactar a su representante local de soporte Dell para su autorización de
opción. Para contactar a su representante de soporte local, favor de visitar
www.dell.com, elija su país utilizando el menú desplegable ubicado en la parte
superior de la página y después seleccione la opción de servicios y soporte. Esta
garantía limitada de vida útil no aplica a fallas del producto que resulten del mal
uso, abuso, accidente, negligencia, o mal manejo, unidades de disco
inadecuadamente ajustados o mantenidos, entornos incorrectos o desgaste de su
uso ordinario.