Manual Teléfono 9620

Guía de usuario de Edición Avaya one-X™
Deskphone para Teléfono IP 9620/9620C/

9620L
16-300699
Edición 5
Febrero de 2009
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Si sospecha que está siendo víctima de un fraude de
("TÉRMINOS GENERALES DE LICENCIA"). SI NO DESEA ESTAR
telecomunicaciones y necesita asistencia o soporte técnico, llame a la
OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS, DEBE DEVOLVER EL
Línea directa de intervención de fraude del Centro de servicio técnico
PRODUCTO AL PUNTO DE COMPRA DENTRO DE DIEZ (10) DÍAS
al +1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener
A CONTAR DE LA ENTREGA PARA RECIBIR UN REEMBOLSO O
números telefónicos de soporte adicionales, consulte el sitio Web de
CRÉDITO.
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tipos de licencias descritos a continuación. El número aplicable de
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[email protected].
será de una (1), a menos que se especifique un número diferente de
licencias o unidades de capacidad en la Documentación o en otros Marcas comerciales
materiales disponibles para el Usuario Final. "Procesador Designado"
significa un solo dispositivo computacional independiente. "Servidor"
significa un Procesador Designado que aloja una aplicación de Todas las otras marcas comerciales son propiedad de sus respectivos
software a la que accederán varios usuarios. "Software" significa los propietarios.
programas de computadora en código de objeto, licenciado
originalmente por Avaya y utilizado finalmente por el Usuario Final, ya Descarga de documentos
sea como Productos independientes o preinstalados en el Hardware.
"Hardware" significa los Productos de hardware estándar, Para obtener las versiones más recientes de la documentación, visite
originalmente vendidos por Avaya y utilizados finalmente por el el sitio Web de Soporte de Avaya: http://www.avaya.com/support
Usuario Final.
Contacto con Soporte de Avaya
Avaya Inc. pone a su disposición un número telefónico para que
informe problemas o haga consultas acerca de su producto. El teléfono
2 Guía de usuario de Edición Avaya one-X™ Deskphone para Teléfono IP 9620/9620C/9620L Febrero de 2009
de soporte en los Estados Unidos es 1-800-242-2121. Para obtener
números de teléfono de soporte adicionales, consulte el sitio Web de
Avaya: http://www.avaya.com/support
Guía de usuario de Edición Avaya one-X™ Deskphone para Teléfono IP 9620/9620C/9620L Febrero de 2009 3
Contenido
Capítulo 1: Introducción al teléfono IP 9620/9620C/9620L....................................................7

Descripción general..........................................................................................................................................8
Desplazamiento y navegación........................................................................................................................10
Acerca de los iconos......................................................................................................................................11
Pedestal del teléfono......................................................................................................................................12
Capítulo 2: Menú Avaya..........................................................................................................13

Opciones y configur.........................................................................................................................................14
Configuración de Ir a la pantalla Teléfono al llamar........................................................................................14
Configuración de Ir a Pantalla teléfono al sonar............................................................................................15
Cambio de la configuración de marcación por voz........................................................................................15
Cambio del idioma de la marcación por voz..................................................................................................16
Configuración de las opciones de remarcación..............................................................................................16
Configuración de los cronómetros de llamada................................................................................................17
Configuración de alertas visuales..................................................................................................................17
Configuración del trayecto de audio................................................................................................................18
Configuración de nombres de contactos para mostrar durante las llamadas................................................18
Ajuste del brillo o el contraste de la pantalla..................................................................................................19
Activación o desactivación de los clics de botón............................................................................................19
Activación o desactivación de los tonos de error............................................................................................20
Activación o desactivación del texto grande..................................................................................................20
Cambio del patrón de timbre..........................................................................................................................21
Cambio del idioma de la pantalla....................................................................................................................21
Personalización de las etiquetas de los botones............................................................................................22
Configuración de las opciones de marcación................................................................................................22
Capítulo 3: Explorador............................................................................................................25
Acceso al explorador......................................................................................................................................25
Capítulo 4: Menú Funciones..................................................................................................27

Acceso al Menú Funciones............................................................................................................................27
Llamada a una persona desde el directorio....................................................................................................28
Configuración de timbre simultáneo para varios teléfonos (EC500)..............................................................28
Capítulo 5: Contestación de llamadas..................................................................................29

Capítulo 6: Realización de llamadas......................................................................................31
Realización de una llamada de emergencia..................................................................................................31
Borrado de un número....................................................................................................................................32
Remarcación de un número............................................................................................................................32
Uso de la marcación por voz..........................................................................................................................32
Realización de llamadas con editar marcado................................................................................................33
Llamada a una persona desde la lista Contactos..........................................................................................34
Llamada a una persona desde el registro de llamadas..................................................................................34
Capítulo 7: Silenciamiento de una llamada..........................................................................35

Capítulo 8: Colocación de una llamada en retención..........................................................37
Capítulo 9: Transferencia de una llamada............................................................................39
Contenido
Capítulo 10: Reenvío de llamadas........................................................................................41

Envío de todas las llamadas..........................................................................................................................41
Reenvío de llamadas......................................................................................................................................41
Capítulo 11: Llamadas en conferencia..................................................................................43

Configuración de una llamada en conferencia................................................................................................43
Adición de una persona en retención a una llamada en conferencia............................................................43
Colocación de una llamada en conferencia en retención..............................................................................44
Silenciamiento de una persona en una llamada en conferencia....................................................................44
Desconexión de la última persona agregada de una llamada en conferencia................................................45
Desconexión de una persona de una llamada en conferencia......................................................................45
Capítulo 12: Llamadas en puente..........................................................................................47

Contestación de llamadas en una línea en puente........................................................................................47
Integración a una llamada en una línea en puente........................................................................................47
Realización de una llamada saliente en una línea en puente........................................................................47
Capítulo 13: Contactos..........................................................................................................49

Búsqueda de un contacto..............................................................................................................................49
Visualización de los detalles de los contactos................................................................................................50
Adición de un nuevo contacto........................................................................................................................50
Edición de un contacto....................................................................................................................................51
Eliminación de un contacto............................................................................................................................52
Capítulo 14: Uso de unidades flash USB con su teléfono..................................................53

Adición de contactos desde un archivo externo a su lista de contactos........................................................54
Reemplazo de la lista de contactos con un archivo externo..........................................................................55
Copia de su lista de contactos a una unidad flash USB................................................................................55
Uso temporal de una lista de contactos USB..................................................................................................56
Uso de las fotos en su dispositivo USB como salvapantalla..........................................................................56
Capítulo 15: Registro de llamadas........................................................................................59

Visualización del registro de llamadas............................................................................................................59
Visualización de los detalles del registro de llamadas....................................................................................59
Adición de una entrada del registro de llamadas a la lista Contacts..............................................................60
Remoción de una entrada del registro de llamadas........................................................................................60
Borrado de todas las entradas del registro de llamadas................................................................................60
Desactivación del registro de llamadas..........................................................................................................61
Capítulo 16: Recuperación de mensajes..............................................................................63

Conexión al correo de voz..............................................................................................................................63
Capítulo 17: Acerca de la conexión y desconexión del teléfono........................................65

Iniciar sesión en la extensión telefónica..........................................................................................................65
Ingreso como usuario invitado........................................................................................................................66
Desconexión de la extensión telefónica..........................................................................................................66
Índice........................................................................................................................................67
Capítulo 1: Introducción al teléfono IP
9620/9620C/9620L
Su teléfono proporciona muchas funciones. como una pantalla Teléfono para ver y administrar
las llamadas, un registro de llamadas, una lista de contactos, un explorador WML integrado,
un menú de opciones y configuración, , así como acceso al correo de voz.
La designación "G" en significa que este modelo de teléfono tiene un adaptador Gigabit
Ethernet incorporado que acelera la transmisión de datos. El 9620L es una versión de bajo
costo del 9620 que no tiene un conmutador Ethernet interno o un puerto USB. El 9620C tiene
una pantalla de color, pero es básicamente el mismo que el 9620.
Puede que no todas las tareas y funciones descritas en esta guía de usuario estén disponibles
en su teléfono. Si descubre que una tarea o función no está disponible, póngase en contacto
con el administrador del sistema.
Introducción al teléfono IP 9620/9620C/9620L
Descripción general
La siguiente tabla ofrece descripciones de botones/funciones del teléfono 9610.
Nombre Descripción
Puerto USB Inserte un dispositivo USB (también llamado memoria flash o

Memory Stick o unidad flash) para transferir contactos entre su
teléfono y una fuente de datos externa; para obtener más
información, consulte Uso de unidades flash USB con su
teléfono en la página 53. También puede recargar un
dispositivo alimentado por batería al usar un cable USB para
conectar el dispositivo al puerto USB del teléfono. Nota: el
9620L no tiene un puerto USB.
Indicador de Una luz roja encendida en la esquina superior derecha del

mensaje en teléfono indica que tiene mensajes de correo de voz
espera
Descripción general
Nombre Descripción
esperando. Si alerta visual está habilitado, esta luz se
enciende cuando recibe una llamada entrante.
Indicador de El icono en el botón Reg llam se enciende cuando tiene

llamadas llamadas perdidas. La línea superior muestra el icono de
perdidas Llamada perdida y el número de llamadas perdidas.
Línea de Observe la línea de sugerencia para obtener información de

sugerencia ayuda, como cuándo puede usar las flechas de navegación
hacia la izquierda o derecha para ver otras pantallas o menús.
Apariciones de Dependiendo de cómo está administrado, hay tres o seis

llamada líneas disponibles para las llamadas. Toque la línea para iniciar
o responder una llamada. Las apariciones de llamada también
indican si una función está habilitada o deshabilitada en la vista
Función.
Botones de línea Los tres botones de línea con LED integrados muestran qué
líneas están en uso y corresponden a las líneas en la pantalla.
Presione el botón de línea para seleccionar esa línea. Los
botones de línea también indican si una función está habilitada
o deshabilitada en la vista Función.
Teclas Use las teclas programables para actuar sobre los objetos que
programables aparecen en la pantalla. Las etiquetas de las teclas
programables le muestran la acción que produce cada tecla.
Las etiquetas y las acciones varían según el objeto
seleccionado.
Mensaje Presione el botón Mensaje para conectarse directamente al

sistema de correo de voz.
Flechas de Use las flechas de navegación derecha e izquierda para

navegación navegar entre los menús o para mover el cursor durante el
ingreso de texto.
OK Presione el botón OK para obtener acceso directo a una

acción. Por ejemplo, cuando selecciona una entrada del
registro de llamadas, al presionar OK se marca el número.
Teléfono Presione Teléfono para ver y administrar sus llamadas.
Contactos Presione Contactos para ver las entradas en su lista de

contactos.
Registro de Presione Registro de llamadas para ver una lista de llamadas

llamadas salientes, entrantes y perdidas.
Nombre Descripción
Menú Avaya Presione Menú Avaya para configurar las opciones y ajustes,
acceder al explorador, desconectarse o ver información de la
red.
Inicio Presione Inicio para configurar opciones y ajustes, acceder al

explorador, desconectarse, acceder a sus contactos favoritos,
ver información de la red y acceder a las aplicaciones
calculadora, Acciones y Clima (si están disponibles).
Volumen Presione Volumen para ajustar el volumen del auricular,

audífonos, altavoz y timbre.
Audífonos Presione Audífonos para usar los audífonos, si están

conectados. Sólo los cables de audífonos HIS son compatibles
con el teléfono.
Silencio Presione Silencio para silenciar una llamada en curso. Para

dejar de silenciar una llamada, presione Silencio de nuevo.
Altavoz Presione Altavoz para usar el altavoz. Para dejar de usar el

altavoz en una llamada, levante el auricular.
Desplazamiento y navegación
Al navegar por las opciones y funciones en la pantalla del teléfono, use las flechas de
navegación para desplazarse y los botones para seleccionar líneas u opciones.
En la pantalla del teléfono aparece un icono de navegación para indicarle que puede
desplazarse para ver más opciones o información. Use las flechas de navegación hacia arriba
y hacia abajo para desplazarse por las listas. Cuando solamente aparece una flecha de
navegación hacia arriba o abajo, indica que usted se encuentra al principio o al final de la
lista y sólo puede moverse en la dirección que indica dicha flecha. Use las flechas de
navegación hacia la izquierda y la derecha para ir a otras pantallas cuando aparezca el icono
de localización (flechas hacia la izquierda y la derecha) en la Línea de título o mover el cursor
hacia la izquierda o la derecha al ingresar texto.
Cuando se desplaza a una línea en la pantalla, esa línea se selecciona. La línea seleccionada
está resaltada en negro con letras blancas. Las etiquetas de las teclas programables
cambiarán de acuerdo a las opciones disponibles para la línea resaltada. El botón OK es un
acceso directo para la acción predeterminada. Por ejemplo, cuando usted selecciona una
entrada en la lista Contactos, al presionar OK realiza una llamada a esa persona.
10 Guía de usuario de Edición Avaya one-X™ Deskphone para Teléfono IP 9620/9620C/9620LFebrero de 2009
Acerca de los iconos
Acerca de los iconos

Los iconos en la siguiente tabla indican el estado de una llamada, las opciones de navegación,
o el estado de un miembro del equipo cuya presencia está rastreando.
Icono Descripción
Llamada perdida; no se contestó una llamada o se
reenvió al correo de voz.
Hay una llamada entrante sonando.
La llamada está activa.
La llamada está en retención.

Sus llamadas se están reenviando.
La conferencia está activa.
La conferencia está en retención.

Use la flecha de navegación a derecha o izquierda
para ver páginas, pantallas u opciones adicionales.
Desplácese a la izquierda para ver otras opciones.
Desplácese a la derecha para ver otras opciones.
Desplácese hacia arriba cuando haya más
información que pueda mostrarse en el área de
aplicación.
Fin de la lista; desplácese hacia arriba para ver las
opciones.
Principio de la lista; desplácese hacia abajo para
ver las opciones.
La llamada en curso está silenciada.
El volumen del timbre está desactivado debido a
que se presionó - en el botón Volumen hasta
desactivar el volumen. Para restablecer el
volumen, presione + en el botón Volumen.
Icono de equipo que indica que este miembro del
equipo está disponible.
equipo está ocupado en una llamada y no está
disponible.
Guía de usuario de Edición Avaya one-X™ Deskphone para Teléfono IP 9620/9620C/9620LFebrero de 2009 11
Icono Descripción
equipo no se encuentra en una llamada sino que
está reenviando las llamadas entrantes.
equipo está ocupado en una llamada y está
reenviando las llamadas entrantes.
Pedestal del teléfono

El teléfono puede colocarse en dos posiciones: horizontal y vertical. Puede ajustar la pantalla
en diferentes ángulos. Para mover la pantalla, jale suavemente la parte superior de la misma
hacia usted. A medida que la jala hacia usted, oirá una serie de clics. Cada uno de estos clics
es una posición de bloqueo para la pantalla. Empuje suavemente la pantalla para ajustarla en
una posición anterior.
Si el teléfono está en posición vertical, invierta la lengüeta que se encuentra debajo del gancho
conmutador en el receptáculo superior del receptor (en la parte delantera del teléfono). Así
mantendrá el auricular en la posición correcta. Necesitará un pequeño destornillador para
levantar esta lengüeta.
Capítulo 2: Menú Avaya
Puede usar el Menú Avaya para ajustar y personalizar las opciones y ajustes del teléfono,
acceder a otras aplicaciones basadas en la Web, obtener información acerca de los ajustes
de su teléfono y de la red, y desconectarse. Cuando presione el botón del Menú Avaya, verá
uno de los siguientes menús, dependiendo de cómo su administrador haya configurado el
sistema y de las aplicaciones de que disponga:
Ejemplo de menú 1 Ejemplo de menú 2 Ejemplo de menú 3
> Opciones y configur. > Su 1ª aplicación Web > Config. llamada

> Explorador > Configuración del > Config. de aplicac.
> Información de red teléfono > Op pantalla y sonidos
> Ingreso de invitado > Cerrar sesión > Opciones avanzadas
> Cerrar sesión > Acerca de Avaya one- > Información de red
> Acerca de Avaya one- X > Mis fotos
X > Mis fotos
> Mis fotos
Nota:
En los menús con aplicaciones WML, seleccione Configuración del teléfono para acceder
al menú Opciones y configur. estándar del teléfono.
Opciones y configur. o Configuración del teléfono, si el menú está personalizado, le permite
cambiar los ajustes de llamada, personalizar las etiquetas de los botones, ajustar el brillo y el
contraste, seleccionar su patrón de timbre, etc.
El menú Explorador contiene otras aplicaciones basadas en la Web. (Si no hay aplicaciones
Web disponibles para el teléfono, no se muestra el menú Explorador).
Información de red muestra un resumen de los parámetros relacionados con la red para el
teléfono.
Acerca de Avaya one-X proporciona el número de versión del software del teléfono.
Ingreso de invitado le permite conectarse a un teléfono al que no está asignado normalmente,
para acceder a sus propios contactos y funciones.
Cerrar sesión le permite terminar la sesión en el teléfono, para proteger su configuración o
para permitir que otro usuario inicie sesión. La desconexión no aparece a menos que el
teléfono (y cualquier módulo de botones asociado) esté en estado inactivo.
Mis fotos le permite usar las fotos de un dispositivo USB como salvapantalla.
Menú Avaya
Nota:
Los submenús que aparecen dependen de cómo se administró su extensión. Puede que
algunas opciones o submenús no estén disponibles.
Opciones y configur.
El menú Opciones y configur. contiene opciones para:
• Config. llamada
• Config. de aplicac.
• Op pantalla y sonidos
• Opcion avanzadas
Config. llamada incluye opciones para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cuando
reciba una llamada entrante o cuando realice una llamada, para activar o desactivar los
cronómetros, para controlar el funcionamiento de Remarcación, para activar o desactivar
Alertas visuales, etc.
.
.
Config. de aplicac. incluye opciones para personalizar las etiquetas de los botones, activar o
desactivar el registro de llamadas e incluir las llamadas de puente en el registro de llamadas.
Op pantalla y sonidos incluye opciones para ajustar el brillo y el contraste, el patrón de timbre,
los la selección de idioma, la y los tonos y clics de los botones del teléfono.
Opciones avanzadas incluye opciones para respaldar y restaurar las configuraciones,
opciones y etiquetas de botones, así como configurar un adaptador Bluetooth® si el teléfono
tiene uno conectado. También puede configurar AGC (Control automático de ganancia) para el
audio en los audífonos, el auricular y/o altavoz.
Configuración de Ir a la pantalla Teléfono al llamar

Configure Ir a Pant. teléf. al llamar en Sí para ver automáticamente la pantalla Teléfono cuando
realice una llamada.
1. Presione Menú Avaya.

2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono.
3. Presione Selecc u OK.
4. Seleccione Config. llamada.
Configuración de Ir a Pantalla teléfono al sonar

6. Seleccione Ir a Pant. teléf. al llamar.
7. Presione Cambiar u OK o use las flechas de navegación hacia izquierda o derecha
para configurar la opción en Sí o No.
8. Presione Guardar.
Configuración de Ir a Pantalla teléfono al sonar

Configure Ir a Pant. teléf. al sonar en Sí para ver automáticamente la pantalla Teléfono cuando
reciba una llamada entrante.

6. Seleccione Ir a Pant. teléf al sonar.
7. Presione Cambiar u OK o use las flechas de navegación hacia izquierda o derecha
para configurar la opción en Sí o No.
Cambio de la configuración de marcación por voz

6. Seleccione Marcación por voz.
Menú Avaya
7. Presione Cambiar u OK para configurar la opción en activado o desactivado. La

marcación por voz está configurada en activado de manera predeterminada.
Cambio del idioma de la marcación por voz

5. Seleccione el idioma de la marcación por voz...
6. Presione Cambiar u OK.
7. Seleccione el idioma que hablará para buscar y marcar sus contactos.
9. Presione Sí para confirmar el idioma seleccionado.
Configuración de las opciones de remarcación

Puede configurar Volver a marcar para marcar el último número que marcó o para mostrar
una lista de los últimos números que marcó.

6. Seleccione Volver a marcar.
7. Presione Cambiar u OK para alternar entre Un número y Lista.
Configuración de los cronómetros de llamada
Configuración de los cronómetros de llamada

Puede configurar las configuraciones de llamada para mostrar la duración de las llamadas.
Puede activar o desactivar la visualización del cronómetro de llamada.

6. Seleccione Mostrar temp. llamada.
7. Presione Cambiar u OK para cambiar el ajuste.
Configuración de alertas visuales

Cuando se activa la opción Alerta visual, las llamadas entrantes hacen que parpadee el LED
de la esquina superior derecha del teléfono. Puede activar o desactivar Alerta visual.

6. Seleccione Visual Alerting.
7. Presione Cambiar u OK para activar o desactivar la Alerta visual.
Menú Avaya
Configuración del trayecto de audio

Puede configurar el teléfono para que descuelgue el altavoz o los audífonos cuando realiza
una llamada con el teléfono colgado. Si el administrador del sistema configuró la respuesta
automática, las llamadas entrantes también se contestan en el trayecto de audio
predeterminado que designó aquí.

6. Seleccione Trayecto de audio .
7. Presione Cambiar u OK para cambiar el ajuste de altavoz o audífonos.
Configuración de nombres de contactos para mostrar

durante las llamadas
Puede ajustar su teléfono para mostrar el nombre de contacto en lugar del nombre de la
persona que llama en el caso de llamadas entrantes o contestadas, llamadas transferidas o
llamadas en conferencia cuando el número de la persona que llama o de la persona llamada
coincida con un número de su lista de Contactos.

6. Seleccione Vincular contacts a llamadas.
Ajuste del brillo o el contraste de la pantalla
7. Presione Cambiar u OK para cambiar el ajuste a Activado o Desactivado.

Ajuste del brillo o el contraste de la pantalla

4. Seleccione Op pantalla y sonidos.
6. Seleccione Brillo o Contraste.
Nota:
No se puede ajustar el contraste de la pantalla de color del teléfono 9620C.

8. Seleccione Teléf.
9. Desplácese a derecha o izquierda para ajustar el brillo o el contraste.
10. Presione Guardar u OK.
Activación o desactivación de los clics de botón

6. Seleccione Clics de botones.
Menú Avaya
7. Presione Cambiar u OK activar o desactivar los sonidos.

Activación o desactivación de los tonos de error

El teléfono emite un pitido si comete un error o realiza una acción no permitida. Si no desea
escuchar los pitidos de error, configure el tono de error en Desactivado.

6. Seleccione Tonos de error.
7. Presione Cambiar u OK activar o desactivar los tonos de error.
Activación o desactivación del texto grande

6. Seleccione Tamaño texto.
7. Presione Cambiar u OK para activar o desactivar el texto grande.
Cambio del patrón de timbre
Cambio del patrón de timbre

5. Seleccione Timbre personalizado.
6. Seleccione el patrón de timbre que aparezca o presione Otro para seleccionar de
una lista de ocho patrones de timbre alternativos.
Sugerencia:
Use Otro o las flechas a izquierda/derecha para alternar entre los dos
conjuntos de patrones.
7. Después de seleccionar un patrón, presione Reprod u OK para escucharlo.

8. Repita los Pasos 6 y 7 hasta que encuentre el patrón de timbre que desea.
9. Presione Guardar para convertirlo en su patrón de timbre.
Cambio del idioma de la pantalla

6. Seleccione Idioma...
7. Seleccione el idioma de la pantalla.
9. Presione Sí para confirmar el idioma seleccionado.
Menú Avaya
Personalización de las etiquetas de los botones

Puede cambiar las etiquetas que se muestran para sus extensiones, funciones y botones de
marcación abreviada o marcación rápida. Por ejemplo, puede cambiar la etiqueta para su
extensión a "Mi línea".

4. Seleccione Config. de aplicac.
6. Seleccione Personalizar etiquetas...
8. Seleccione la etiqueta que desea editar.
Si la etiqueta que desea editar está en el menú Funciones, desplácese a la derecha
para acceder al menú Funciones y seleccione la etiqueta que desea editar.
9. Presione Editar.
10. Edite la etiqueta usando hasta 13 caracteres.
Presione Borrar para borrar todos los campos de texto y volver a empezar.
12. Puede volver a las etiquetas predeterminadas para los botones al seleccionar
Menú Avaya > Opciones y configur. > Config. de aplicac. > Restaurar etiqueta
bot. predet y presionar Predet.
Configuración de las opciones de marcación

El teléfono tiene dos opciones de marcación. Puede marcar como lo hace normalmente:
levantar el auricular, recibir el tono de marcación y marcar el número que desea (marcación
descolgado). O bien puede configurar "editar marcado", que imita la marcación en un teléfono
celular: puede ingresar todo el número o parte de él, retroceder para corregir un dígito si es
necesario y, cuando esté listo, iniciar el proceso de marcación con una tecla programable.
Nota:
Es posible que no pueda editar la marcación, dependiendo de cómo está administrado el
sistema.
Configuración de las opciones de marcación

6. Seleccione Editar marcado.
Si el teléfono no muestra esta opción, el administrador no ha dejado disponible esta
función.
7. Presione Cambiar u OK a fin de cambiar la configuración a Activ (Habilitado) o
Desactiv (Deshabilitado).
Si la marcación colgado está activa, no están disponibles las búsquedas del teclado
de marcación (editar marcado).
Menú Avaya
Capítulo 3: Explorador
Su teléfono incluye una capacidad de explorador de la Web que se puede usar para presentar
otras aplicaciones. Los elementos disponibles a través del explorador de la Web varían según
cómo se administre el teléfono. Póngase en contacto con su administrador del sistema si tiene
preguntas.
Acceda al explorador a través del Menú Avaya. Si no ve la opción Explorador en el Menú
Avaya, no hay aplicaciones Web disponibles para el teléfono.
Acceso al explorador

2. Presione Explorador u OK.
Explorador
Capítulo 4: Menú Funciones
El menú Funciones le permite acceder a los botones Marcación rápida y funciones avanzadas
de telefonía, como Directorio, Marcación abreviada, Reenvío de llamadas. El Directorio le
permite marcar por nombre a otros usuarios en el sistema. Puede usar Enviar todas las
llamadas y Reenvío de llamadas para que sus llamadas entrantes sean enviadas a otros
números. Cuando está “activado”, EC500 permite que las llamadas a su teléfono de escritorio
también se envÍen a su teléfono celular. El administrador del sistema también puede asignar a
las teclas programables funciones de uso frecuente, para permitirle un acceso rápido. Las
funciones específicas disponibles dependen de lo que el administrador haya asignado al
teléfono.
Para obtener mayor información acerca de qué funciones y opciones están disponibles para
su extensión, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Acceso al Menú Funciones
1. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha para acceder a la primera función

del Menú Funciones.
Para volver a la pantalla Teléfono principal, presione el botón Teléf/Salir o la tecla
programable Salir.
2. Desplácese hacia abajo para ver las funciones que han sido administradas para su
extensión.
El LED verde al lado del botón de Función indica si la función está actualmente
activada o desactivada. Si la luz está encendida, la función está activada. El LED
rojo al lado del botón de Función parpadea mientras la etiqueta de la función se
muestra en pantalla.
Menú Funciones
Llamada a una persona desde el directorio
1. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha para acceder al menú Funciones,

seleccione Directorio, y presione Selecc u OK.
2. Use las teclas del teclado para empezar a deletrear el apellido de la persona a
quien desea llamar.
Presione cada tecla del teclado una vez por cada letra correspondiente. Por
ejemplo, para “Hill,” presione 4, 4, 5, 5.
3. Seleccione el botón Aux Sgte.para ver el siguiente nombre en orden alfabético en el
directorio, si es necesario.
4. Presione OK o ingrese la siguiente letra.
5. Cuando vea el nombre que desea, seleccione Realizar llamada .
6. Presione OK para marcar la llamada.
Configuración de timbre simultáneo para varios teléfonos

(EC500)
La función EC500 permite que las llamadas entrantes del teléfono de escritorio suenen al
mismo tiempo en el teléfono de la oficina y en el teléfono celular. Esto le permite contestar las
llamadas de la oficina mientras está lejos del escritorio. El número del teléfono celular es
programado por su administrador del sistema.
1. En la pantalla Teléfono, desplácese a la derecha para acceder al menú Funciones.

2. SeleccioneEC 500.
3. Presione OK para activar o desactivar el timbre simultáneo.
Capítulo 5: Contestación de llamadas
Cuando recibe una llamada entrante, por lo general ésta se selecciona automáticamente. Sin
embargo, si usted ya se encuentra en una llamada o si recibe más de una llamada entrante
al mismo tiempo, puede que deba seleccionar manualmente la llamada que desea contestar.
Si no tiene habilitada la opción Configuración de Ir a Pantalla teléfono al sonar en la página
15, debe presionar Teléf para elegir una línea o ver las opciones de llamada.
Nota:
Si el teléfono está administrado con ajustes que no son los típicos, es posible que observe
algunas diferencias en el manejo de llamadas de los pasos que se describen aquí. Además,
tenga presente que el teléfono se desplazará automáticamente en determinadas instancias,
para presentarle llamadas entrantes importantes.
Conteste una llamada entrante de una de las siguientes maneras:

• Si no se encuentra en otra llamada, levante el auricular o presione Altavoz
para contestar usando el altavoz o presione Audífonos para contestar
usando los audífonos.
• Si está en otra llamada y el teléfono no muestra automáticamente la llamada
entrante, en la pantalla Teléfono desplácese a la línea con la llamada entrante
y presione Respon. u OK. Si está en otra llamada y el teléfono
automáticamente muestra la llamada entrante, puede presionar Ans Hold
para poner automáticamente la primera llamada en retención mientras
contesta la nueva llamada. Alternativamente, puede presionar Ans Drop para
abandonar automáticamente la primera llamada cuando conteste la nueva
llamada.
• Para ir rápidamente al principio de su lista de aparición de llamadas a fin de
contestar una llamada entrante en su línea primaria, en la pantalla Teléfono
presione el botón Teléf. Luego puede presionar la línea en que está la llamada
entrante o desplazarse hasta ella.
• Para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cada vez que reciba una
llamada entrante, establezca la opción Ir a Pant. teléf. al sonar en Sí.
Contestación de llamadas
Capítulo 6: Realización de llamadas
Si no se encuentra en una llamada, simplemente marque el número al que desea llamar. Use la
pantalla Teléfono para ver y administrar las llamadas. Presione el botón Teléf para ver la
pantalla Teléfono principal en cualquier momento.
1. Levante el auricular, presione Altavoz o Audífonos (si corresponde) o seleccione

una línea disponible y presione OK.
2. Levante el auricular o presione Altavoz o Audífonos (si corresponde) o un botón
de línea disponible..
3. Marque el número al que desea llamar.
Realización de una llamada de emergencia

No es necesario que esté conectado para realizar una llamada de emergencia. Si el
administrador del sistema configuró llamadas de emergencia, la pantalla Teléfono tiene una
tecla programable Emergencia que lo conectará inmediatamente con un número de servicios
de emergencia predefinido.
1. Presione la tecla programable Emerg. Si no ve una tecla programable Emerg,

levante el auricular o presione el botón Teléf, luego presione la tecla programable
Emerg.
2. Si el teléfono pregunta "¿Desea hacer una llamada de emergencia?" presione la
tecla programable Sí.
Algunos sistemas telefónicos llaman de regreso para confirmar el estado de
emergencia. El teléfono contesta automáticamente la llamada entrante en el
altavoz y muestra “Llamando emergencia”.
3. Para terminar la llamada de emergencia, presione la tecla programable Descon. o
presione el botón Altavoz.
Realización de llamadas
Borrado de un número
Presione Borrar para borrar todos los dígitos marcados e ingresar un nuevo número.
Remarcación de un número
1. En la pantalla Teléfono, presione Volver a marcar.

Se volverá a marcar el último número o verá una lista de los números más recientes
que ha marcado, entre los que puede seleccionar uno para volver a marcarlo. Para
obtener información sobre las configuraciones de remarcación, consulte
Configuración de las opciones de remarcación en la página 16.
2. Si está trabajando con una lista de remarcación, desplácese al número al que
desea llamar y presione Llamar u OK.
El administrador del sistema puede desactivar la funcionalidad Volver a marcar.
Uso de la marcación por voz

Cuando la marcación por voz está activada puede decir un nombre para buscar y llamar a
cualquier contacto. De manera opcional, puede agregar un calificador como "en casa" o
"móvil" junto con el nombre, para obtener el número específico del contacto. Las primeras dos
veces que utilice la marcación por voz, aparecerá una pantalla de ayuda para asesorarlo en
el uso de esta función.
1. Presione Contactos.
2. Si la Marcación por voz está habilitada, aparece una tecla programable Voz. Si no
se genera un tono o si no aparece una barra verde junto a la tecla programable
Voz, presione Voz.
Nota:
Para que la marcación por voz esté disponible cada vez que acceda a los contactos,
consulte Cambio de la configuración de marcación por voz. Para cambiar el idioma
Realización de llamadas con editar marcado
que desea usar para los comandos de marcación por voz, consulte Cambio del
idioma de la marcación por voz.
3. En unos segundos o apenas escuche el tono, diga el nombre de la persona a la
que desea llamar.
Puede decir el nombre en el orden nombre, apellido incluso si en su lista Contactos
el nombre aparece en el orden apellido, nombre (y separado por coma). Puede
decir un calificador, por ejemplo "en casa", "en la oficina", "teléfono móvil", "teléfono
celular", o decir uno de los tipos de número de contacto (Casa, Trabajo, Móvil) junto
con el nombre. Por ejemplo, para llamar a Juan Pérez a su número principal, puede
decir simplemente “Juan Pérez”. Para llamar a Juan Pérez a su casa, puede decir
“Llamar a Juan Pérez a su casa”.
Nota:
Si no agrega un calificador y el contacto tiene varios números, el teléfono
marcará siempre el primer número de la lista.
4. Cuando aparezcan uno o más contactos:

• Presione Llamar u OK o el botón de línea correspondiente para llamar al
número resaltado, o desplácese para seleccionar (resaltar) un número
diferente, a continuación presione Llamar u OK o el botón de línea.
• Presione Detalles para ver los detalles del contacto asociados con la
entrada resaltada, o seleccione (resalte) una entrada diferente, a
continuación presione Detalles.
• Si ninguna de las coincidencias representa el contacto/número que desea,
presione Reinten y repita el comando de marcación por voz desde el Paso
3.
• Presione Cancel. para salir de la marcación por voz y volver a la pantalla
principal de contactos.
Realización de llamadas con editar marcado

Requisitos
El administrador del sistema debe autorizar esta tarea. Para configurar editar marcado,
consulte Configuración de las opciones de marcación en la página 22.
Editar marcado funciona tal como hacer una llamada en el teléfono celular: simplemente
empiece a ingresar el número sin escuchar un tono de marcación. Con las la tecla programable
Retr, puede retroceder para "editar" el número antes de marcarlo realmente.
Realización de llamadas
1. En la pantalla Teléfono, ingrese el número al que desea llamar.

2. Para editar el número presione la tecla programable Retr para borrar el carácter
anterior, un carácter a la vez. Para eliminar todo el número, presione Borrar.
3. Presione Enviar u OK.
Llamada a una persona desde la lista Contactos
1. Presione el botón Contactos.

2. Seleccione la persona o el número principal al que desea llamar. Para llamar a un
número no principal seleccione la persona, presione Detalles y luego seleccione
el número deseado.
3. Presione Llamar o OK.
Llamada a una persona desde el registro de llamadas
1. Presione el botón Reg llam.

2. Seleccione la persona o el número al que desea llamar.
3. Presione la tecla programable Llamar o el botón OK. Dependiendo del
administrador, cuando devuelve una Llamada perdida es posible que el Registro
de llamadas se elimine cuando entre la llamada.
Capítulo 7: Silenciamiento de una llamada
Si una llamada está silenciada y usted cambia entre el auricular, los audífonos o el altavoz,
se desactivará el silenciamiento. Cuando la llamada está silenciada, se enciende la luz del
botón Silencio y la línea superior muestra el icono de Silencio.
1. Presione Silencio durante una llamada para que la otra persona no pueda
escucharlo.
2. Presione Silencio para silenciar la llamada.
Silenciamiento de una llamada
Capítulo 8: Colocación de una llamada en
retención
1. Presione Teléf para ver la pantalla Teléfono principal, si es necesario.

2. Si no está activo en la línea que desea retener, seleccione esa línea.
3. Presione Retener.
Nota:
Cuando pone una llamada en retención puede aparecer un cronómetro de

retención. Para obtener más información, consulte Configuración de los
cronómetros de llamada en la página 17 .
4. Presione Retomar o el botón de línea de la llamada retenida para recuperar la
llamada.
Colocación de una llamada en retención
Capítulo 9: Transferencia de una llamada
1. En la pantalla Teléfono, seleccione la línea que desea transferir.

2. Presione Transfer u OK .
3. Marque el número de teléfono, o llame a la persona desde la lista Contactos, o
llame a la persona desde el Registro de llamadas.
4. Si se han administrado transferencias no atendidas, puede colgar ahora si no desea
anunciar la llamada. De lo contrario, presione Terminar u OK para transferir la
llamada.
Transferencia de una llamada
Capítulo 10: Reenvío de llamadas
Puede reenviar las llamadas entrantes a otro número o al correo de voz. Si el reenvío de
llamadas está activado, aparece un icono de Reenvío en la línea superior de la pantalla. Puede
elegir entre varias funciones de reenvío, como Enviar todas las llamadas y Reenvío de
llamada. Las funciones de reenvío disponibles en su teléfono dependen de las opciones que
haya establecido el administrador del sistema. Para mayor información acerca de las opciones
disponibles, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Envío de todas las llamadas

Cuando Enviar todas las llamadas (ETL) está activada, sus llamadas entrantes van
directamente a un número de cobertura predefinido, por lo general su correo de voz. Las
llamadas entrantes suenan una vez en su extensión y luego van directamente a un número
configurado por el administrador del sistema. Si se administra la función ETL en el teléfono,
en la pantalla Teléfono aparece una tecla programable Env. to. para llamadas inactivas. Al
presionar Env. to. se activa Enviar todas las llamadas. Si ya está activada, al presionar Env.
to. se desactiva. También puede activar o desactivar Enviar todas las llamadas con la lista
Funciones del teléfono.

2. Seleccione SendAllCalls.
3. Presione Selecc u OK para activar o desactivar Enviar todas las llamadas.
Reenvío de llamadas
Puede haber disponibles varias funciones de reenvío, de modo que pueda configurar un
número al que se reenviarán sus llamadas, o desactivar el reenvío de llamadas si ya está
activado. Si están disponibles, sus funciones de reenvío de llamadas aparecen en un menú
de funciones Reenvío.

2. Seleccione la función de reenvío que desea activar.
3. Presione Selecc u OK para activar la función de reenvío de llamadas.
Reenvío de llamadas
Cuando activa la función Reenvío de llamadas, escucha un tono que le pide que
ingrese el número de reenvío.
4. Ingrese el número al que desea reenviar sus llamadas.
Después de ingresar el número de reenvío escuchará un tono de confirmación.
5. Presione Selecc u OK para desactivar la función de reenvío de llamadas si ya está
activada.
Capítulo 11: Llamadas en conferencia
Puede usar las llamadas en conferencia para hablar en una misma llamada con un máximo
de cinco personas que se encuentren en diferentes ubicaciones. Puede contar con otras
opciones de conferencia a través de Expanded Meet-Me Conferencing (Conferencia
encuéntreme ampliada). Para obtener más información sobre esta función, póngase en
contacto con el administrador del sistema.
Configuración de una llamada en conferencia
1. En la pantalla Teléfono, seleccione la llamada activa.

2. Presione Conf.
3. Marque el número de teléfono o llame a la persona desde la lista Contactos o llame
a la persona desde la lista Registro de llamadas.
4. Cuando la persona conteste, presione Unir u OK para agregar a esa persona a la
llamada ya existente.
5. Presione Agregar y repita estos pasos para agregar otra persona a la llamada en
conferencia.
6. Presione Descon. en cualquier momento para desconectar la última persona
agregada a la llamada en conferencia.
Adición de una persona en retención a una llamada en

conferencia

2. Presione Conf, o Agregar si ya está en una conferencia.
3. Seleccione la llamada en retención que desea agregar a la conferencia.
Llamadas en conferencia
4. Presione Retomar para sacar la llamada de retención.

5. Presione Unir para agregar a la persona a la llamada en conferencia.
Colocación de una llamada en conferencia en retención

Cuando pone en retención una llamada en conferencia, las otras partes todavía pueden hablar
entre sí.
1. Presione Retener durante una llamada en conferencia.

2. Presione Retomar u OK para reanudar la llamada en conferencia.
Silenciamiento de una persona en una llamada en

conferencia
Puede silenciar a una persona en una llamada en conferencia mediante la tecla programable
Silencio. La función de silenciamiento individual no está disponible en todos los sistemas. Si
no ve Silencio cuando elige a una persona, no puede silenciar a esa persona.
1. En la pantalla Phone (Teléfono), presione Más > Detalles durante una llamada en
conferencia.
2. Seleccione la persona que desea silenciar.
3. Presione Silencio.
4. Presione Silencio de nuevo para dejar de silenciar a la persona.
Desconexión de la última persona agregada de una llamada en conferencia
Desconexión de la última persona agregada de una llamada

en conferencia

2. Presione Descon..
Desconexión de una persona de una llamada en conferencia

Esta función no está disponible en todos los sistemas.

2. Presione Más y luego Detalles.
3. Seleccione la persona que desea desconectar.
4. Presione Drop.
Llamadas en conferencia
Capítulo 12: Llamadas en puente
Su teléfono puede mostrar en pantalla una o más líneas en puente, además de sus propias
líneas. Por lo general una línea en puente pertenece a otra persona, pero el puente le permite
ver si esa línea está en uso, contestar llamadas en esa línea o integrarse a una llamada en
curso en esa línea desde su teléfono. También puede hacer llamadas salientes en una línea
en puente cuando no está en uso.
Contestación de llamadas en una línea en puente

La contestación de una llamada en una línea en puente es básicamente igual que una llamada
en una línea primaria. Si la línea que suena está seleccionada, puede contestar levantando
el auricular o presionando Altavoz o Audífonos o Respon.
1. Seleccione la llamada en puente que desea contestar.

Por lo general, la línea que suena se seleccionará automáticamente. Si se
encuentra en otra llamada cuando llegue una llamada a una línea en puente, tiene
que seleccionar la línea que suena (tal como para una llamada entrante a una línea
primaria).
2. Presione Respon.
Integración a una llamada en una línea en puente

Puede integrarse a una llamada existente en una línea en puente .
1. Seleccione la llamada en puente en curso a la que desea unirse.

2. Presione la Puente.
Realización de una llamada saliente en una línea en puente

Cuando usted hace una llamada en una línea puenteada, está usando la línea de otra persona.
El ID de la persona que llama puede mostrar que la llamada proviene de usted o de la persona
Llamadas en puente
cuya línea usted está usando. Si tiene preguntas acerca de cómo aparecen el nombre o la
extensión ante la persona a quien usted está llamando, póngase en contacto con su
administrador del sistema.
1. Seleccione la línea en puente que desea usar.

2. Presione OK para obtener tono de marcación.
3. Marque el número de teléfono, o llame a la persona desde la lista Contactos, o
llame a la persona desde el Registro de llamadas.
Capítulo 13: Contactos
Puede guardar hasta 250 nombres y hasta tres números de teléfono por nombre. Puede usar
la marcación por voz para decir el nombre del contacto; consulte Uso de la marcación por voz
en la página 32 para obtener información. También puede importar o exportar una lista de
contactos mediante un dispositivo USB; consulte Uso de unidades flash USB con su teléfono
en la página 53 para obtener información.
Nota:
Si presiona el botón Contactos y no ocurre nada, el administrador del sistema debe haber
desactivado el botón.
Búsqueda de un contacto
Puede buscar cualquier nombre como se describe aquí, o puede ir a cierto grupo de letras en
su lista de contactos al presionar la tecla asociada en el teclado de marcación. Por ejemplo,
si presiona 3, la lista de Contactos muestra las entradas que comienzan con 3, D, E o F,
dependiendo de la configuración de los contactos y de cuántas veces seguidas presione 3.
También puede buscar y llamar a un contacto usando la marcación por voz; consulte Uso de la
marcación por voz en la página 32para obtener información.
2. En el teclado de marcación, comience a escribir el nombre que desea buscar. Tenga
presente que la búsqueda de Contactos distingue entre mayúsculas y minúsculas y
cómo se configura la lista de Contactos. Si configura los contactos como “Apellido,
Nombre”, comience ingresando las letras del apellido. Si configuró los Contactos
con un esquema diferentes, ingrese las letras que son más probables que coincidan
con el contacto que busca.
3. Presione Llamar para llamar a la persona o presione Más y luego Editar para editar
la información de contacto.
Contactos
Visualización de los detalles de los contactos
2. Seleccione el contacto que desea ver.
3. Presione Detalles para ver toda la información disponible para ese contacto.
Seleccionar Detalles es la única manera de marcar un segundo o tercer número
para un contacto.
4. Presione la tecla programable apropiada para llamar o editar este contacto, eliminar
este contacto, o volver a la pantalla Contactos.
Adición de un nuevo contacto

Puede agregar hasta tres números para un contacto.
2. Presione Nuevo si ésta es su primera entrada en la lista de contactos, o presione
Más y luego Nuevo si ya tiene entradas en su lista de contactos.
3. Ingrese el nombre mediante el teclado.
a. Presione la tecla del número que corresponde a la letra o número que desea
ingresar hasta que aparezca el la letra o el número.
b. Si los caracteres están en la misma tecla, haga una pausa antes de ingresar
el siguiente carácter.
c. Para ingresar un espacio, presione 0.
d. Ingrese los letras o los números restantes.
e. Presione Retr para eliminar el último carácter.
Nota:
Si desea quitar una letra, número, espacio o símbolo que esté en medio del
texto que ha ingresado, use las flechas de navegación derecha e izquierda
para colocar el cursor después del carácter que desea quitar. Una vez que
el cursor esté en la posición correcta, presione Retr para quitar el carácter
a la izquierda del cursor.
Edición de un contacto
f. Presione Más > Abc para cambiar entre mayúsculas y minúsculas o para
ingresar números.
g. Presione ABC de nuevo para recorrer las opciones (Abc/123/abc/ABC) hasta
que aparezca el tipo de letra que desea usar.
h. Presione Más > Símbolos para ingresar caracteres que no estén en su teclado.
i. Seleccione el símbolo que desea usar.
j. Presione OK para seleccionar el símbolo.
k. Presione Borrar para eliminar todo el texto y volver a empezar.
4. Seleccione el siguiente campo.
5. Ingrese el número de teléfono y presione Principal si corresponde. El número
principal es el que siempre se mostrará sin tener que ir a los detalles del contacto.
6. Seleccione el siguiente campo.
7. Seleccione el tipo de número ingresado (general,trabajo, móvil, casa).
8. Si tiene otro número para este contacto, desplácese hacia abajo y repita los Pasos 5
a 7. Puede agregar hasta dos números más para este contacto, pero sólo puede
designar un número como principal.
Edición de un contacto
2. Busque y seleccione el contacto que desea editar.
3. Presione Más > Editar .
4. Elija el campo que desea editar.
5. Use el teclado y las teclas programables para hacer cambios a la información del
contacto.
Contactos
Eliminación de un contacto
2. Seleccione el contacto que desea eliminar.
3. Presione Más > Borrar .
4. Presione Borrar para confirmar o Cancel. para cancelar.
Capítulo 14: Uso de unidades flash USB con
su teléfono
Si su teléfono cuenta con una interfaz USB y usted tiene una unidad flash (también llamada
memoria miniatura o memory stick) USB (sigla en inglés de bus universal en serie), puede
conectarse a su teléfono desde cualquier lugar del mundo, agregar contactos a su lista de
contactos desde un programa de correo electrónico u otra herramienta de software para PC, y
mostrar las fotos del dispositivo en el teléfono como salvapantalla. También puede copiar su
lista de contactos desde el teléfono a una unidad flash USB, reemplazar el contenido de la
actual lista de contactos del teléfono por el de la unidad flash USB, o usar temporalmente los
contactos que hay en la unidad flash en vez de los que hay en la lista de contactos del teléfono,
sujeto a la autorización del administrador.
Nota:
El Teléfono IP 9620L no tiene interfaz USB.
Avaya ofrece una aplicación para PC llamada Avaya one-X™ Deskphone USB Companion
para permitirle configurar las opciones del dispositivo USB/teléfono. El administrador tiene
determinadas responsabilidades de configuración y puede ayudarlo a determinar qué
opciones están disponibles y cómo usar la herramienta para configurarlas. Además, el
administrador puede proporcionarle un dispositivo USB con una Extensión y Contraseña
preprogramadas, o una herramienta basada en el PC para guardar esta información en un
dispositivo USB. De esta manera, puede usar el dispositivo USB para ingresar
automáticamente a la Extensión y Contraseña administradas, desde cualquier teléfono del
sistema.
Nota:
Ingreso por USB: Si cuenta con la capacidad de Ingreso por USB, los únicos contactos que
puede ver son los que están en el dispositivo USB. Tenga en cuenta que cuando usa Ingreso
por USB, la opción Cerrar Sesión del menú no está disponible; la única forma de
desconectar el teléfono es retirando el dispositivo USB.
Después de la configuración, al insertar la unidad flash en el puerto USB del teléfono,
aparecerá una lista de acciones/opciones USB o un mensaje que le avisa que no puede
continuar porque no admite el dispositivo o porque el dispositivo excede la energía disponible
del teléfono. Si la interfaz USB del teléfono recibe energía depende del modo de alimentación
del teléfono y de los ajustes de administración. Actualmente se admiten sólo los sistemas de
archivos FAT o FAT32; no se admiten las unidades USB con sistemas de archivos NTFS.
No se admiten LUNS múltiples.
Uso de unidades flash USB con su teléfono
Adición de contactos desde un archivo externo a su lista de

contactos
Use una unidad flash USB para agregar contactos desde un archivo externo a su lista de
contactos. Tenga presente que su lista de contactos no puede tener más de 250 entradas
entrantes. Los archivos de contactos fusionados o escritos en la lista de contactos del teléfono
deben estar en un formato específico. Una manera de asegurarse de que el formato del
archivo sea el adecuado consiste en exportar la lista de contactos del teléfono al dispositivo
USB, lo cual crea en forma automática un archivo formateado correctamente. Avaya cuenta
también con una herramienta de planilla de cálculo que usa macros para convertir los
contactos de Outlook al formato de Contactos que utiliza el teléfono. Para obtener información
acerca de esta herramienta, busque "Avaya one-X USB Companion" en el sitio de soporte de
Avaya http://www.avaya.com/support.
Nota:
Si el administrador ha puesto a su disposición una aplicación especial que le permite
conectarse al teléfono mediante un dispositivo USB, y usted se conecta de esa manera, los
únicos contactos que puede ver son aquellos en el dispositivo USB. Además, cuando usa
Ingreso por USB, la opción Cerrar Sesión del menú no está disponible; la única forma de
desconectar el teléfono es retirando el dispositivo USB.
1. Conecte el dispositivo USB al conector que hay cerca del borde superior izquierdo
del teléfono.
2. Presione Selecc u OK para seleccionar Fusionar archivo y contactos teléf.
La opción Fusionar se muestra sólo cuando el archivo USB y el teléfono tienen
contactos.
3. La fusión se produce automáticamente. Al completarse, revise las estadísticas que
se muestran y que indican el número de entradas, datos duplicados y cualquier
error que se haya producido.
4. Presione Guardar u OK para guardar la lista Contactos fusionada en el dispositivo
USB y volver a la lista de contactos/acciones USB o presione Salir para volver a
la lista de contactos/acciones USB sin guardar el archivo fusionado en el dispositivo
USB.
Nota:
Los intentos por fusionar más de las 250 entradas permitidas producen una
pantalla Lista completa que le permite guardar la lista parcial (las primeras 250
entradas) o cancelar la fusión sin guardar los contenidos del archivo externo en el
teléfono.
Reemplazo de la lista de contactos con un archivo externo
Reemplazo de la lista de contactos con un archivo externo

Use una unidad flash USB para reemplazar toda su lista de contactos por los contactos de un
archivo externo. Los contactos entrantes deben tener un nombre y al menos uno, pero no más
de tres, números de teléfono con tipos asociados. Si no se indica, el tipo de número asumirá el
valor de tipo general. Su administrador del sistema puede darle información de formato
detallada sobre los archivos de origen de datos externos.
1. Conecte la unidad flash USB al conector que hay cerca del borde superior izquierdo
del teléfono.
2. Desplácese hacia abajo a Reempl contactos teléf con archivo.
4. Revise las estadísticas que se muestran, que indican el número de entradas válidas
y no válidas y, si procede, cuántas entradas exceden el máximo de 250 contactos
del teléfono.
5. Presione Guardar u OK para sobrescribir y reemplazar su lista de contactos con
el archivo que hay en su dispositivo USB o Cancel. para cancelar el reemplazo y
mantener su lista de contactos.
Copia de su lista de contactos a una unidad flash USB

Puede copiar toda su lista de contactos desde su teléfono a una unidad flash USB, como copia
de seguridad o para usarla en un programa de software externo. Si la unidad flash USB ya
contiene un archivo de contactos, primero debe confirmar que desea reemplazar ese archivo.
1. Conecte la unidad flash USB al conector que hay cerca del borde superior izquierdo
del teléfono.
2. Desplácese hacia abajo a Escribir contactos teléf en archivo.
4. Si su dispositivo USB contiene actualmente un archivo de contactos, presione
Guardar u OK para confirmar que desea sobrescribir ese archivo con la lista de
contactos del teléfono.
Uso temporal de una lista de contactos USB

Puede usar temporalmente un archivo de contactos en una unidad flash USB en lugar de la
lista de contactos de su teléfono, siempre que la unidad flash USB permanezca conectada al
teléfono. Por ejemplo, copie su lista de contactos a su unidad flash USB y lleve con usted el
dispositivo cuando vaya de viaje. Si tiene acceso a un teléfono de invitado serie 9600 con el
software telefónico más reciente en otro sitio, puede conectar la unidad flash USB y usar su
lista de contactos.
1. Conecte la unidad flash USB con el archivo de contactos que desea usar al conector
que hay cerca del borde superior izquierdo del teléfono.
2. Desplácese hacia abajo a Usar archivo de contactos si está.
4. Presione OK para acceder a la lista de contactos en su unidad flash USB.
Cualquier cambio o actualización que haga a su lista de contactos mientras el
dispositivo USB esté conectado, sólo afectará al archivo temporal en el dispositivo
USB, no a su lista de contactos “normal” del teléfono.
Uso de las fotos en su dispositivo USB como salvapantalla

Si su dispositivo USB tiene un directorio de nivel superior llamado “\Pictures” u otro directorio
de fotos que esté bien administrado, puede usar las fotos de ese directorio como salvapantalla
en su teléfono. Cada foto se muestra durante 5 segundos a menos que especifique un valor
diferente (desde 5 segundos a 999 segundos). El alto y ancho máximo permitido de cada foto
es 160 x 320 píxeles. Su administrador lo puede ayudar a configurar esta función. Su
administrador también puede desactivar esta función, en cuyo caso la opción ”Mis fotos” no
aparecerá en el Menú Avaya. Además de las funciones descritas en la Uso de unidades flash
USB con su teléfono en la página 53 la aplicación Avaya one-X™ Deskphone USB Companion
incluye un programa de utilidad para convertir sus fotos al formato correcto.
1. Conecte el dispositivo USB al conector que hay cerca del borde superior izquierdo
del teléfono.
2. En el teléfono, presione el botón A (Menú Avaya).
3. Seleccione Mis fotos para comenzar de inmediato a mostrar las fotos del directorio
de su dispositivo USB en el teléfono y luego, cada vez que la pantalla se desconecte
automáticamente después del período de inactividad administrado.
Uso de las fotos en su dispositivo USB como salvapantalla
Nota:
Si desconecta el dispositivo USB del teléfono, el salvapantalla estándar
reemplaza sus fotos después del período de inactividad designado.
Capítulo 15: Registro de llamadas
Puede usar el Registro de llamadas para ver listas de las llamadas salientes, contestadas o
perdidas. Cuando tiene una o más llamadas perdidas, se enciende el botón Reg llam y en la
línea superior aparecen el icono de Llamadas perdidas y el número de llamadas perdidas.
Para llamar a una persona que aparece en su Registro de llamadas, consulte Llamada a una
persona desde el registro de llamadas en la página 34.
Visualización del registro de llamadas
1. Presione Reg llam.

Puede ir al principio de la lista presionando Reg llam de nuevo.
2. Desplácese a la derecha o izquierda para ver listas separadas de llamadas
contestadas, salientes o perdidas.
Nota:
Dependiendo de cómo el sistema está administrado, es posible que aparezca
un contador de Llamada perdida junto a una llamada perdida que muestra el
número de llamadas perdidas que tiene de una persona.
3. Desplácese hacia arriba o abajo para ver las entradas que hay en la lista.
Visualización de los detalles del registro de llamadas

2. Seleccione el número que desea ver.
3. Presione Detalles.
4. Presione Atrás para volver a la vista de lista.
Registro de llamadas
Adición de una entrada del registro de llamadas a la lista

Contacts

2. Seleccione número que desea agregar a la Lista de contactos.
3. Presione +Contactos.
4. Edite el nombre y el número de teléfono, si es necesario.
5. presione Guardar.
Remoción de una entrada del registro de llamadas

2. Seleccione el número que desea eliminar.
3. Presione Más > Borrar .
4. Presione Borrar u OK para confirmar, o presione Cancel. si no lo desea eliminar.
Borrado de todas las entradas del registro de llamadas

Al borrar todas las entradas de un registro de llamadas pueden eliminarse o no todas las
entradas de todos los registros. Por ejemplo, si está en la vista de Llamadas salientes, sólo
se eliminan de ese registro las llamadas salientes. Sin embargo, si está en la vista de lista de
Todas las llamadas, presiona Borrar todo elimina todas las llamadas del registro de llamadas.

2. Seleccione la lista que desea eliminar.
Desactivación del registro de llamadas
3. Presione Borrar todo para eliminar todas las entradas en la lista que está
visualizando.
4. Presione Borrar todo u OK para confirmar.
Desactivación del registro de llamadas

Puede activar o desactivar el registro de llamadas. Si tiene apariciones de llamada en puente
en el teléfono, puede elegir si incluir o no las llamadas a las líneas en puente en el registro de
llamadas.

4. Seleccione Config. de aplicac.
6. Seleccione el tipo de registro de llamadas que desea desactivar.
Para activar o desactivar el registro de las líneas en puente, seleccione Registrar
llams en puente y presione Cambiar u OK.
7. Presione Cambiar u OK para activar o desactivar el registro.
Capítulo 16: Recuperación de mensajes
Presione el botón Mensaje para conectarse directamente al sistema de correo de voz.

El botón Mensaje encendido y una luz roja en la esquina superior derecha del teléfono
indican cuando tiene mensajes esperando. Los mensajes son una tarea administrada.
Póngase en contacto con su administrador del sistema si tiene preguntas.
Conexión al correo de voz
1. Para conectarse al correo de voz, presione el botón Mensaje .

2. Siga las indicaciones de voz del sistema de correo de voz.
Recuperación de mensajes
Capítulo 17: Acerca de la conexión y
desconexión del teléfono
Si comparte un teléfono con otros usuarios, al conectarse y desconectarse se mantienen sus

preferencias, información de llamadas y opciones. Desconéctese para evitar el uso no
autorizado del teléfono durante su ausencia.
Nota:
Dependiendo de cómo está administrado el sistema, por ejemplo, si Registro de llamadas
está o no activado, es posible que se pierda información sobre el Registro de llamadas
cuando se desconecta de la extensión.
El administrador puede proporcionarle un dispositivo USB con una Extensión y Contraseña
preprogramadas, o una herramienta basada en el PC para guardar esta información en un
dispositivo USB. Esto le permitirá usar el dispositivo USB para conectarse automáticamente
a la Extensión y Contraseña administradas, desde cualquier teléfono del sistema. Consulte a
su administrador para obtener los detalles. Si se conecta con la opción Ingreso por USB, la
única forma de desconectarse es retirando el dispositivo USB de la conexión telefónica.
Nota:
Cuando use Ingreso por USB, los únicos Contactos que podrá ver son los Contactos que
están en el dispositivo USB. Consulte Uso de unidades flash USB con su teléfono en la
página 53 para obtener más información.
Iniciar sesión en la extensión telefónica

Ingrese desde la pantalla inicial cuando le pregunte por su extensión.
1. Ingrese su extensión.
2. Presione Entrar u OK.
3. Escriba la contraseña.
4. Presione Entrar .
Acerca de la conexión y desconexión del teléfono
Ingreso como usuario invitado

Ingrese en otro teléfono como invitado para mantener las funciones y funcionalidad de su
propio teléfono. Por ejemplo, si está usando temporalmente el teléfono de la oficina de un
visitante pero desea tener disponible su lista Contactos. El teléfono debe estar colgado para
seleccionar esta función.

2. Seleccione Ingreso de invitado.
3. Ingrese su extensión.
5. Escriba la contraseña.
7. Desplácese hacia la izquierda o derecha para seleccionar el tiempo que espera
utilizar este teléfono. Puede desconectarse como invitado en cualquier momento,
no importa el tiempo que haya seleccionado.
Desconexión de la extensión telefónica
1. Presione Menú Avaya .

2. Desconectar.
3. Presione CerrSes u OK.
4. Presione CerrSes para confirmar.
Índice
A Directorio
llamada a una persona ........................................28
Alertas visuales
configuración ........................................................17
E
Aplicaciones
Contactos .............................................................49 Editar marcado .....................................................22, 33
archivos USB ........................................................54–56 ENV. TO. ....................................................................41
fotos .....................................................................56 Etiquetas de los botones
fusión con lista de contactos ................................54 personalización ....................................................22
avisos legales ...............................................................2 Explorador
acceso ..................................................................25
B acerca de .............................................................25
Borrado de un número ...............................................32

F
C Flechas de navegación
arriba y abajo .......................................................10
Cobertura ...................................................................41
izquierda y derecha ..............................................10
Conexión al teléfono ...................................................65
Fotos
Config. llamada
de archivos USB como salvapantalla ..................56
cambio de la configuración de marcación por voz ...
Funciones
15
acceso ..................................................................27
cambio del idioma de la marcación por voz .........16
acerca de .............................................................27
Configuración del teléfono
acerca de .............................................................14
Contactos .............................................18, 32, 49–56, 60 I
uso de archivos USB temporales .........................56
acerca de .............................................................49 Iconos en la pantalla del teléfono
adición de un nuevo .............................................50 acerca de .............................................................11
adición desde el registro de llamadas ..................60 Idioma
búsqueda ........................................................32, 49 cambio .................................................................21
copiar a una unidad flash USB ............................55 cambio de la marcación por voz ..........................16
edición ..................................................................51 Ingreso como invitado ................................................66
eliminación ...........................................................52 Ingreso como usuario invitado ...................................65
fusión de archivos USB con .................................54 Ingreso de invitado ...............................................65, 66
importación/exportación mediante Flash USB .....53 Iniciar sesión en la extensión telefónica .....................65
nombre que se muestra durante las llamadas .....18
selección ..............................................................50 L
Copia de lista de contactos a archivo USB ................55
Correo de voz Lista Contactos
conexión ...............................................................63 llamada a una persona ........................................34
Cronómetros de llamada Llamada a una persona
configuración ........................................................17 desde el directorio ................................................28
desde el registro de llamadas ..............................34
D desde la lista Contactos .......................................34
Llamada de emergencia .............................................31
Desconexión de la extensión telefónica .....................65 Llamada, uso de la marcación por voz .......................32
Desplazamiento y navegación Llamadas en conferencia
acerca de .............................................................10 acerca de .............................................................43
Índice
adición de una persona en retención ...................43 ir a pantalla teléfono al sonar ...............................15

colocación de una llamada en retención ..............44 registro de llamadas .............................................61
configuración ........................................................43
desconexión de la última persona .......................45
desconexión de una persona ...............................45 P
silenciamiento de una persona ............................44 Pantalla
Llamadas en puente ajuste del brillo .....................................................19
acerca de .............................................................47 ajuste del contraste ..............................................19
contestación .........................................................47 Patrón de timbre
integración ...........................................................47 cambio .................................................................21
Llamadas entrantes Pedestal del teléfono
contestación .........................................................29 acerca de .............................................................12
envío a cobertura .................................................41
envío a varios teléfonos .......................................28
reenvío .................................................................41 R
transferencia ........................................................39
Llamadas salientes Reemplazo de la lista de contactos con un archivo
editar marcado de un número ..............................33 externo ..........................................................55
realización de llamadas .......................................31 Reenvío
realización de una llamada en una línea en puente de una llamada ....................................................41
.................................................................47 Reenvío de llamadas
remarcación de un número ..................................32 acerca de .............................................................41
acerca de .............................................................59
M borrado de entradas .............................................60
Marcación colgado .....................................................22 desactivación .......................................................61
Marcación por voz ................................................15, 16 llamada a una persona ........................................34
cambio de la configuración ..................................15 remoción de una entrada .....................................60
Memory sticks ............................................................53 visualización .........................................................59
mensajes visualización de los detalles .................................59
recuperación ........................................................63 Remarcación ..............................................................32
Menú Avaya Respuesta automática ................................................18
acerca de .............................................................13 Retención
opciones ...............................................................14 llamadas en conferencia ......................................44
tamaño del texto ..................................................20
S
O
Salvapantalla
Opciones de Ir a la pantalla Teléfono al llamar de fotos USB ........................................................56
configuración ........................................................14 Silenciamiento de llamadas ........................................35
Opciones de Ir a Pantalla teléfono al sonar Sonidos de los clics de botón
configuración ........................................................15 configuración ........................................................19
Opciones de marcación
configuración ........................................................22
Opciones de remarcación T
configuración ........................................................16
Tamaño del texto
Opciones y configur.
desactivación .......................................................20
acerca de .............................................................14
Tonos de error
ajustes de remarcación ........................................16
desactivación .......................................................20
cambio de idioma .................................................21
Transferencia ..............................................................39
cambio del patrón de timbre ................................21
Trayecto de audio
configuración de alertas visuales .........................17
colgado ................................................................18
Configuración de las opciones de marcación ......22
ir a la pantalla teléfono al llamar ..........................14
Índice
U Unidades flash ............................................................53

Unidades flash USB
Unidades en miniatura ...............................................53 trabajar con ..........................................................53
Índice

Manual Teléfono 9620

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Guía de usuario de Edición Avaya one-X™

Deskphone para Teléfono IP 9620/9620C/

Capítulo 1: Introducción al teléfono IP 9620/9620C/9620L....................................................7

Capítulo 2: Menú Avaya..........................................................................................................13

Capítulo 4: Menú Funciones..................................................................................................27

Capítulo 5: Contestación de llamadas..................................................................................29

Capítulo 7: Silenciamiento de una llamada..........................................................................35

Capítulo 10: Reenvío de llamadas........................................................................................41

Capítulo 11: Llamadas en conferencia..................................................................................43

Capítulo 12: Llamadas en puente..........................................................................................47

Capítulo 13: Contactos..........................................................................................................49

Capítulo 14: Uso de unidades flash USB con su teléfono..................................................53

Capítulo 15: Registro de llamadas........................................................................................59

Capítulo 16: Recuperación de mensajes..............................................................................63

Capítulo 17: Acerca de la conexión y desconexión del teléfono........................................65

La siguiente tabla ofrece descripciones de botones/funciones del teléfono 9610.

Puerto USB Inserte un dispositivo USB (también llamado memoria flash o

Indicador de Una luz roja encendida en la esquina superior derecha del

Indicador de El icono en el botón Reg llam se enciende cuando tiene

Línea de Observe la línea de sugerencia para obtener información de

Apariciones de Dependiendo de cómo está administrado, hay tres o seis

Mensaje Presione el botón Mensaje para conectarse directamente al

Flechas de Use las flechas de navegación derecha e izquierda para

OK Presione el botón OK para obtener acceso directo a una

Teléfono Presione Teléfono para ver y administrar sus llamadas.

Contactos Presione Contactos para ver las entradas en su lista de

Registro de Presione Registro de llamadas para ver una lista de llamadas

Inicio Presione Inicio para configurar opciones y ajustes, acceder al

Volumen Presione Volumen para ajustar el volumen del auricular,

Audífonos Presione Audífonos para usar los audífonos, si están

Silencio Presione Silencio para silenciar una llamada en curso. Para

Altavoz Presione Altavoz para usar el altavoz. Para dejar de usar el

Acerca de los iconos

La llamada está en retención.

La conferencia está en retención.

Pedestal del teléfono

Ejemplo de menú 1 Ejemplo de menú 2 Ejemplo de menú 3

> Opciones y configur. > Su 1ª aplicación Web > Config. llamada

Configuración de Ir a la pantalla Teléfono al llamar

1. Presione Menú Avaya.

5. Presione Selecc u OK.

Configuración de Ir a Pantalla teléfono al sonar

1. Presione Menú Avaya.

Cambio de la configuración de marcación por voz

1. Presione Menú Avaya.

7. Presione Cambiar u OK para configurar la opción en activado o desactivado. La

Cambio del idioma de la marcación por voz

1. Presione Menú Avaya.

Configuración de las opciones de remarcación

1. Presione Menú Avaya.

Configuración de los cronómetros de llamada

1. Presione Menú Avaya.

Configuración de alertas visuales

1. Presione Menú Avaya.

Configuración del trayecto de audio

1. Presione Menú Avaya.

Configuración de nombres de contactos para mostrar

1. Presione Menú Avaya.

7. Presione Cambiar u OK para cambiar el ajuste a Activado o Desactivado.

Ajuste del brillo o el contraste de la pantalla