13.

8 DESARROLLO DEL ESTUDIO DE MERCADO Identificar la población a

investigar, determina la muestra, aplica la encuesta donde codifica, tabula,
gráfica y analiza e interpreta los resultados de la información obtenida
Desarrolla el estudio de mercado en donde se identifica: problema de
investigación, objetivo de investigación, justificación de la investigación,
diseño metodológico (que identifique tipo de investigación, variables a
indagar, técnicas, fuentes de recolección de información, población y
muestra), ficha técnica del estudio, instrumento de recolección de
información, tabulación y procesamiento de la información.
Aplicar la encuesta tomando como población el mercado objetivo,
identificando que compra, como compra, cuando compra, con quien compra,
para que compra; a la vez que define la segmentación del consumidor. tenga
en cuenta si la segmentación es para empresas (industrial: se miran factores
como: geográfico: ubicación de la empresa, según la cantidad de
empleados, según los volúmenes de operación o los activos, segmentación
para el producto, es decir, durabilidad, protección, economía, diseño,
solidez, flexibilidad, segmentación por uso del producto: aplicación y uso
final del producto. segmentación por comportamiento de compra del cliente:
es decir tamaño de pedido y frecuencia de compra. segmentación de
mercado intermediario: detallista, mayorista, minorista) o si la segmentación
es para personas teniendo en cuenta la variable geográfica, demográfica,
psicográfica y conductual.
Con nuestra empresa ya que es en un sector comercial y con bastante población
vamos a basarnos en una formula finita.
Tamaño de muestra: Población finita.
n = Tamaño de muestra buscado
N = tamaño de la población o universo
Z = parámetro estadístico que depende el nivel de confianza (NC)
e = Error de estimación máximo aceptado
p = Probabilidad de que ocurra el evento estudiado (éxito)
q = (1- n) = probabilidad de que no ocurra el evento estudiado.
Procedimiento:
Z = Es el grado de certeza (o probabilidad), expresado en porcentaje en el que se
pretende realizar la estimación de un parámetro a través de un estadístico
muestral.
El NC lo coloca el investigador.
Nivel de confianza Z alfa
99.7% 3
99% 2,58
98% 2,33
96% 2,05
95% 1,96
90% 1,645
80% 1,28
50% 0,674

Tabla de nuestro análisis:

Parámetro Insertar Valor   Tamaño de muestra

N 616.455   "n" =  
Z 1,960   1065  
P 50,00%      
Q 50,00%      
e 3,00%      

Calcular el tamaño de muestra para una población de 616.455 en el año 2020

hacia la actualidad con un pequeño cambio. Con lo cual la empresa Pla&pe donde
investigamos que un nivel de confianza de 95% y una margen de error del 3%
donde se desconoce la probabilidad P del evento.
ENCUENTA DE ESTUDIO DE MERCADEO:
Objetivo: analizar el sector de mercado Nombre:
de eventos – eventos para logar que la
unidad productiva impacte positivamente
Nombre de la empresa: Pla&pe logística Dirección:
de eventos
Dirigidas a pequeñas, medianas y Ciudad: Bogotá
grandes empresas, con clientes de todo
Bogotá con personas del sector común
que quiera el servicio
LOGISTICA DE EVENTOS
A continuación, encontraras una serie de preguntas destinadas a conocer su opinión
sobre la empresa Pla&pe y sus servicios, cada una de las preguntas es de
respuestas única. (Marque con una x)
¿con que frecuencia llama o frecuenta con una empresa de logística de eventos?
 3 - 6 meses
 6 - 12 meses
 12 – indefinido
Si su respuesta en la anterior pregunta fue de 3 a 12 meses ¿Qué tipo de servicios
adquiría? Puede marcar más de una con una X.
 15 años
 Bautizos
 Primas comuniones
 Asados
 Matrimonios
 Cumpleaños
 Baby shower
¿en qué estrato socioeconómico se encuentra la empresa?
 Estrato 1 - 2
 Estrato 3 - 4
 Estrato 5 - 6
¿en qué rango de edad se encuentra el cliente?
 16 a 25 años
 26 a 30 años
 31 a 35 años
 36 a 40 años
¿Conoces más empresas por el sector ubicada que haga logística y eventos?
 Si
 No
¿Qué busca las personas a contratar un servicio de logística y eventos?
 Precio
 Calidad
 Servicio
¿Qué tipo de ropa le gustaría que tuvieran los recreadores?
 Casual
 Formal
 Elegante
¿se acercan los ciudadanos a la empresa para solicitar eventos?
 Si
 No
RESPUESTA # DE PERSONAS ¿con que frecuencia
llegan o se contactan
con la empresa Pla&pe
para los servicios ?
3 - 6 MESES 150 15%
6 - 12 MESES 450 45%

12 – INDEFINIDO 400 40%

Total 1.000 100%

Chart Title

1200

1000

800

600

400

200

0
3 - 6 meses 6 - 12 meses 12 - meses total

# de personas
¿con que frecuencia llegan o se contactan con la empresa Pla&pe para los servicios ?

Análisis: la gráfica nos indica que la empresa Pla&pe de un 100% de las veces
que los contactan para un servicio en los 3 – 6 mese el 15 % son un total de 150
personas. De 6 meses al año el 45% sería un total de 450 personas que contratan
un servicio y por ultimo del año en adelante el 40% que serían 400 personas no
contratan un servicio así con un total de 1.000 personas.

RESPUESTA # DE PERSONAS Si su respuesta en la

anterior pregunta fue de
3 a 12 meses ¿Qué tipo
de servicios adquiría?
Puede marcar más de
una con una X.
 15 años 100 10%
 Bautizos 50 5%

 Primas 200 20%

comuniones
 Asados 70 7%
 Matrimonios 80 8%
 Cumpleaños 300 30%
 Baby shower 200 20%
Total 1.000 100%
 Chart Title
300
250
200
150
100
50
0
os os es s io
s
ño
s er
añ z on do on ow
uti i
as
a ea sh
15 ba un rim pl
om at m by
sc m cu ba
a
er
im
pr

# de personas
Si su respuesta en la anterior pregunta fue de 3 a 12 meses ¿Qué tipo de servicios adquiría? Puede marcar más
de una con una X.

Análisis: la gráfica igual que la tabla nos está demostrando que los cumpleaños
son el servicio que más adquieren nuestros clientes, esto queremos decir que toca
seguir con el servicio y mejorar cosas, pero, además, con los otros servicios toca
mirar en que vamos fallando y mejorarlo.

RESPUESTA # DE PERSONAS ¿en qué estrato

socioeconómico se
encuentra la empresa?

 Estrato 1 - 2 510 51%

 Estrato 3 - 4 320 32%

 Estrato 5 - 6 170 17%

Total 1.000 100%
 Chart Title

600

500

400

300

200

100

0
estrato 1 - 2 estrato 3 - 4 estrato 5 - 6

# de personas
¿en qué estrato socioeconómico se encuentra la empresa?

Análisis: la mayor parte de las empresas se encuentran ubicadas entre los

estratos socioeconómicos 1 y 2}

RESPUESTA # DE PERSONAS ¿en qué rango de edad

se encuentra el cliente?
 16 a 25 años 310 31%
 26 a 30 años 440 44%
 31 a 35 años 200 20%

 36 a 40 años 50 5%
Total 1.000 100%
 Chart Title

450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
§  16 a 25 años §  26 a 30 años §  31 a 35 años §  36 a 40 años

Serie 1 Serie 2

Análisis: los clientes más potenciales están entre la de edad de 26 a 30 años.

RESPUESTA # DE PERSONAS ¿Conoces más

empresas por el sector
ubicada que haga
logística y eventos?

 Si 850 85%
 No 150 15%
Total 1.000 100%
 900

800

700

600

500

400

300

200

100

0
si no

# de personas
¿Conoces más empresas por el sector ubicada que haga logística y eventos?

Análisis: con esto vemos que un 85 % de las personas conocen otro salón de
eventos y toca hacernos destacar de las diferentes empresas

RESPUESTA # DE PERSONAS ¿Qué busca las

personas a contratar un
servicio de logística y
eventos?

 Precio 350 35%

 Calidad 340 34%
 Servicio 310 31%
Total 1.000 100%
 Chart Title

350

300

250

200

150

100

50

0
precio calidad servicio

# de personas
¿Qué busca las personas a contratar un servicio de logística y eventos?

Análisis: la mayor parte de personas se van más por el lado del precio, pero igual
las dos siguientes están casi iguales casi para empatar.

RESPUESTA # DE PERSONAS ¿Qué tipo de ropa le

gustaría que tuvieran los
recreadores?

 Casual 100 10%

 Formal 350 35%
 Elegante 550 55%
Total 1.000 100%
 Chart Title

600

500

400

300

200

100

0
casual formal elegante

# de personas
¿Qué tipo de ropa le gustaría que tuvieran los recreadores?

RESPUESTA # DE PERSONAS ¿se acercan los

ciudadanos a la empresa
para solicitar eventos?

 Si 400 40%
 No 600 60%
Total 1.000 100%
 Chart Title

600

500

400

300

200

100

0
si no

# de personas
¿se acercan los ciudadanos a la empresa para solicitar eventos?

Análisis: por parte de la pandemia sido más difícil pero ya está pasando la
situación y estamos arrancando de nuevo y la empresa se tiene que dar más a
conocer con folletos panfletos u cosas así.
ESTUDIO DE MERCADO
En Colombia la contratación de servicios de apoyo logístico para la realización de
eventos y otras actividades propias de las Entidades Públicas es una tendencia en
crecimiento, recibida del sector privado. La contratación de este tipo de servicios
se realiza a través de empresas de outsourcing, o de empresas integrales; las
primeras se especializan en la contratación de terceros expertos en las diferentes
materias, mientras que las últimas prestan de manera directa los servicios.
Tratándose de tipo de necesidad de la Comisión, la contratación de un servicio
integrado o outsourcing es indistinto, considerando que por la multiplicidad de
ciudades en las que se realizarán eventos, la oferta puede reducirse
drásticamente si el proceso se restringe a servicios integrales.
Otro aspecto que se analiza en el presente documento es el de las características
de las empresas que operan en el sector económico relacionado con la
organización de eventos, por lo cual se ha acudido a la información contenida en
el Sistema de Información y Reporte Empresarial de la Superintendencia de
Sociedades (SIREM), donde se han consultado los indicadores financieros de las
empresas que conforman los sectores económicos de servicio de alojamiento en
hoteles, transporte no regular individual de pasajeros, otros tipos de expendio de
alimentos preparados, actividades de agencias de viaje y organizadores de viaje y
actividades de otros operadores logísticos, por ser aspectos que se relacionan con
el objeto contractual.
ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR LOGISTICA:
Las actividades de logística corresponden a los servicios de almacenaje,
transporte y aprovisionamiento y/o distribución de mercancías que hacen parte del
proceso de transporte de bienes en un territorio definido. Debido a su importancia
estratégica en la estructura de costos de producción de bienes y servicios en las
economías internacionalizadas, el nivel de eficiencia con que se lleven a cabo
estas actividades constituye un factor determinante de la competitividad de las
empresas en una región.
La logística en Colombia El Banco Mundial mide el Índice de Desempeño
Logístico (LPI, por sus siglas en inglés) que refleja las percepciones de los
operadores de comercio exterior de un país frente al cumplimiento oportuno de
sus envíos; la capacidad de seguimiento y localización de mercancías; la calidad
de la infraestructura relacionada con el comercio; la facilidad para contratar envíos
a precios competitivos; la competencia y calidad de los servicios logísticos y; la
eficiencia y eficacia (velocidad y simplicidad) de aduanas.