Asesoria T4

Asesoría Presencial Nº 4
Probabilidades y estadística
2019 - II
Caso: Caso: Salud.com
Salud.com, es una empresa de alimentos dedicada

a satisfacer las necesidades nutricionales diarias de
los clientes, ofrece la mejor comida a domicilio. Su
gran calidad y excelente servicio es reconocido por
su fiel clientela. Actualmente atiende pedidos de
desayuno, almuerzo y cena, en las líneas de
negocios “Integral” y “Tradicional”. Su meta es llegar
a ser una empresa líder en la innovación delivery,
manteniendo un alto estándar de calidad, con un
servicio A1 en la atención a los clientes.
Objetivo 1:
Evaluar la conveniencia del lanzamiento de la promoción de
descuento.
El gerente de la empresa Salud.com asegura que el tiempo promedio para
que el pedido por delivery llegue a su destino es de 30 minutos, sin
embargo el área de atención al cliente considera que el tiempo de llegada
del pedido a su destinatario no es el planteado por el gerente. Para
comprobar ese planteamiento, se ha selecciona una muestra aleatoria de
9 pedidos de la última semana, cuyos tiempos de entrega en minutos
fueron:
29 38 31 30 28 32 36 29 31
Con un nivel de significación del 10% ¿Lo afirmado por el gerente de la empresa es lo
correcto o esta equivocado?
PASO 01: Se establece la hipótesis nula y alternativa. (Ho y H1)
H0: µ = 30
H1: µ ≠ 30
PASO 02: Se selecciona un nivel de significancia. (α )
El valor de la significancia es del 10%.
PASO 03: Se identifica el estadístico de la prueba.
Resultado del estadístico de prueba tc = 1,39

PASO 04: Se formula una regla para tomar decisiones
Se puede observar que el valor de la probabilidad en la prueba
p=0,202 y es mayor al 10%; eso significa que el valor de tc = 1,39 cae
en la zona de aceptación.
Regla de decisión:
Se Rechaza Ho Si P-valor < α

No se Rechaza Ho Si P-valor ≥ α
PASO 05: Se toma una muestra; se llega a una decisión.

Con todo el análisis se concluye que lo afirmado por el gerente es lo
correcto; el tiempo promedio de entrega de los pedidos es de
30minutos.
Objetivo 2:
Evaluar la apertura del nuevo restaurante “Integral”
Salud.com cuenta actualmente con dos líneas de negocio “Integral” y “Tradicional”. El
gerente desea abrir un nuevo tipo de restaurante orientado a los clientes que consumen
“Integral” porque sospecha que el consumo promedio de este grupo de clientes es
diferente al del “Tradicional”. Selecciona al azar una muestra de clientes exclusivos de
cada línea y registra el número de pedidos que han realizado el último mes:
Línea de negocio Número de pedidos

Tradicional (1) 20 19 18 22 18 28 11 29 13 21 24 26
Integral (2) 15 21 18 35 25 30 23 28 23 21 18
Asumiendo que el número de pedidos sigue una distribución normal. Con un nivel de
significación del 1%. ¿Ud. recomendaría al gerente abrir el nuevo restaurante en la
línea integral?
PASO 01: Se establece la hipótesis nula y alternativa. (Ho y H1)
H0: µ1 - µ2 = 0; H0: µ1 = µ2
H1: µ1 - µ2 ≠ 0; H1: µ1 ≠ µ2

Resultado del estadístico de prueba tc = -1,103; se toma este valor del
estadístico dado que como se puede observar en una celda anterior a su
izquierda para ser más preciso tenemos el resultado de la prueba de levene
por lo que se puede apreciar un valor p=0.882 y es superior al 1% lo que nos
indica que tendrían las mismas varianzas. Dado lo anterior entonces se
observa el valor de p=0,283 que es de la prueba de hipótesis para la
Se puede observar que el valor de la probabilidad en la prueba p=0,283
es superior al 1% de la significancia indicada en la situación; eso significa
que el valor de tc = -1,103 cae en la zona de aceptación.
Regla de decisión:


Visto lo anterior podemos llegar a la conclusión que; los pedidos en
ambas líneas de negocio presentan el mismo comportamiento porque
se indicaría al gerente que no es necesario abrir el nuevo local con la
línea integral.
Objetivo 3:
Mejorar la carta de promociones por género.
El área de atención al cliente recibe diariamente las calificaciones otorgadas por los
clientes respecto al servicio delivery. El gerente sospecha que la calificación
otorgada está relacionada con el género de los clientes que solicitan sus pedidos.
Selecciona una muestra aleatoria de clientes, obteniendo la siguiente información:
CALIFICACIÓN
GENERO
Excelente Bueno Regular
Masculino 22 17 16
Femenino 19 25 18
a) Calcule las frecuencias esperadas

PASO 01: Se establece la hipótesis nula y alternativa. (Ho y Ha)
H0: El género es independiente de la calificación.
H1: El género no es independiente de la calificación


Resultado del estadístico de prueba en este caso Chi cuadrado
= 1,447; además se debe de observar un valor de probabilidad =
0,485 y es superior al 5%.
b. Con un nivel de significación del 5%. ¿Se debe enviar cartas de promociones
direccionadas por género?
Regla de decisión:


Se puede Se puede observar que el valor de la probabilidad en la
prueba p=0,485 es superior al 5% de la significancia indicada en el
caso; eso significa que el valor de Chi cuadrado = 1,447 cae en la zona
de aceptación.
Visto lo anterior podemos llegar a la conclusión que; no se
debe de enviar cartas de promociones direccionadas por
género.
Objetivo 4:
Determinar el modelo de regresión lineal que explique el tiempo que se

demora en alistar un pedido en función de la cantidad de productos que
solicita el cliente.
Para determinar el modelo de regresión lineal que explique el tiempo que se
demora en alistar un pedido en función de la cantidad de productos que solicita el
cliente. Se toma una muestra con los siguientes resultados:
Tiempo (minutos) 20 38 12 55 80 35 15 40 55 100 10 45

Número de
3 7 2 8 7 4 3 5 5 9 2 6
productos
a. Valide el modelo de regresión lineal simple. Use un alfa=0.01.

PASO 01: Se establece la hipótesis nula y alternativa. (Ho y Ha)
H0: No existe relación entre X e Y.
H1: Existe relación entre X e Y.


En la prueba el valor de F = 36,854 y como se puede observar
asociado a este valor tenemos un valor de probabilidad 0,000
inferior al 1% que es la significancia.
Se tendría que ver en la distribución F la región crítica es decir; un
valor F de tabla con 1 y 10 grados de libertad que debe ser muy inferior
al valor de 36,854,y por ser así se rechaza la hipótesis planteada.

Del análisis anterior entonces se puede observar que la hipótesis nula
se tendrá que rechazar, lo que nos llevaría a la conclusión que existe
relación entre el tiempo que se demora en alistar un pedido en función
de la cantidad de productos que solicita el cliente
b. Escriba la ecuación del modelo estimado e interprete el coeficiente de regresión.
𝑌 = −10,732 + 10,39𝑋 + 𝑒
Por cada producto que se dé en un pedido el tiempo que se demora en alistar
el mismo asciende en 10,39 minutos. Pero debemos de observar que para
que este tiempo se dé positivo debemos de tener como mínimo 2 pedidos.
Dado como se puede observar que el valor de b0 = -10,732 es decir sería
absurdo pensar que en alguna situación el tiempo sea negativo es por ello
que como mínimo debe de haber 2 pedidos.
El trabajo en equipo se define como la unión de dos o más
personas organizadas de una forma determinada, las cuales
cooperan para lograr un fin común que es la ejecución de un
proyecto

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Salud.com, es una empresa de alimentos dedicada

PASO 02: Se selecciona un nivel de significancia. (α )

El valor de la significancia es del 10%.

PASO 03: Se identifica el estadístico de la prueba.

Resultado del estadístico de prueba tc = 1,39

Se Rechaza Ho Si P-valor < α

PASO 05: Se toma una muestra; se llega a una decisión.

Línea de negocio Número de pedidos

PASO 02: Se selecciona un nivel de significancia. (α )

El valor de la significancia es del 1%.

Se Rechaza Ho Si P-valor < α

PASO 05: Se toma una muestra; se llega a una decisión.

a) Calcule las frecuencias esperadas

PASO 02: Se selecciona un nivel de significancia. (α )

PASO 03: Se identifica el estadístico de la prueba.

Se Rechaza Ho Si P-valor < α

PASO 04: Se formula una regla para tomar decisiones

Determinar el modelo de regresión lineal que explique el tiempo que se

Tiempo (minutos) 20 38 12 55 80 35 15 40 55 100 10 45

a. Valide el modelo de regresión lineal simple. Use un alfa=0.01.

PASO 02: Se selecciona un nivel de significancia. (α )

PASO 03: Se identifica el estadístico de la prueba.

PASO 05: Se toma una muestra; se llega a una decisión.

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