Este documento presenta el mapa estratégico de una organización para los próximos años, con objetivos financieros, de clientes, operacionales y de aprendizaje e innovación. Incluye indicadores clave, metas cuantitativas y cualitativas, y programas de acción responsables para cada objetivo.
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PLAZOS
PERSPECTIVA MAPA ESTRATEGICO OBJETIVOS INDICADORES METAS PROGRAMAS DE ACCION RESPONSABLES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 AUMENTO DE INGRESOS INCREMENTAR EL INCREMENTAR EL SUPERAVIT SUPERAVIT OPERATIVO OPERATIVO RESULTADO / INGRESOS 15% CUMPLUMIENTO DE LAS ACCIONES ANTERIORES CONTROL DE GESTION AUMENTO DE DESPACHOS FINANCIERA CONTROL DE COSTOS PRODUCCION DISMINUIR LOS COSTOS DE PRODUCCION DEL DISMINUIR LOS COSTOS DE IMPLEMENTAR Y ACTUALIZAR LAS MAQUINAS COSTOS / CALIDAD 95% ANALISTAS FINANCIEROS PRODUCTO PRODUCCION DEL PRODUCTO UTILIZADAS PARA LA PRODUCCION OPTIMIZAR EL ESPACIO DE LAS INSTALACIONES LOGISTICA
BUEN TRATO Y EMPATIA EN LA ATENCION DEL ADQUISIDOR SERVICIO AL CLIENTE
AUMENTAR LA CANTIDAD DE TOTAL / % CLIENTES ACRECENTAR LA 90% CANTIDAD DE CLIENTES CLIENTES SATISFECHOS EVITAR POSIBLES FALLAS QUE AFECTEN LA CALIDAD DEL PRODUCCION PRODUCTO CLIENTE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS EN AUMENTAR LA CANTIDAD DE PROMOTORES MARKETING Y PUBLICIDAD CAMPAÑAS PUBLICITARIAS EN REDES REDES SOCIALES PARA % DE AUMENTO DE CLIENTES SOCIALES PARA PROMOCIONAR EL 5% PROMOCIONAR EL PRODUCTO E INTERACCION EN REDES PRODUCTO LLEGAR A MAS CLIENTES LLEGAR A MAS CLIENTES DEFINIR ESTRATEGIAS Y DISEÑOS PUBLICITARIAS MARKETING Y PUBLICIDAD
RENOVAR Y AUMENTAR LA CAPCIDAD DEL PARQUE
TOTAL DE PRODUCTOS 5% AUTOMOTOR UTILIZADO PARA EFECTUAR LAS GERENCIA AUMENTAR LA CAPACIDAD DE DISTRIBUCION AUMENTAR LA CAPACIDAD DE TERMINADOS / TOTAL DE ENTREGAS DISTRIBUCION ENTREGAS PLANIFICAR Y OPTIMIZAR LAS RUTAS DE 3% LOGISTICA DISTRIBUCION PORDUCTOS INTERNOS REDUCIR EL PORCENTAJE DE FALLAS INTERNAS EN SELECCIONAR PROVEEDORES QUE RESPALDEN LA % DE PRODUCTOS 99% COMPRAS LA CADENA DE CALIDAD REDUCIR EL PORCENTAJE DE PRODUCCION DESCARTADOS POR FALLAS / FALLAS INTERNAS EN LA CADENA DE PRODUCCION TOTAL DE PRODUCTOS REALIZAR MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS FABRICADOS 99% CONSTANTES DE MAQUINAS Y EQUIPOS UTILIZADOS MANTENIMIENTO EN EL PROCESO
DEFINIR Y DESARROLAR UN PLAN DE CAPACITACION
INCREMENTAR LAS HORAS % HORAS DE CAPACITACION / INCREMENTAR LAS HORAS DE 1 HORA SEMANAL EN ACORDE A LA FUNCION Y NECESIDADES DE CADA DE CAPACITACION RENDIMIENTOS DE RRHH CAPACITACION PROMEDIO POR EMPLEADO AREA, CREAR ALIANZAS CON CENTROS DE EMPLEADOS FORMACION APRENDIZAJE E EVALUACION DE DESEMPEÑO BASADA EN EL INNOVACION CANTIDAD DE EMPLEADOS / CUMPLIMIENTOS DE LA META PREVIAMENTE RRHH INCENTIVAR A LOS EMPLEADOS INCENTIVAR A LOS EMPLEADOS PARA AUMENTAR LA % DE EMPLEADOS 90% ACORDADA PARA AUMENTAR LA SATISFACCION DE CADA UNO SATISFACCION DE CADA UNO SATISFECHOS DESARROLLAR UN CATALOGO DE BENEFICIOS Y RRHH BONIFICACIONE COMO EJE PRINCIPAL