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    Actividad 6. Gerencia Producción

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    Diego Borrero
    El documento describe los elementos inherentes a la cadena de suministro y programación de operaciones de la Academia de Conducción Sena. Identifica que la academia utiliza un método basado en fases de tiempo, programas y actividades para asignar recursos de manera planeada. También describe cómo la academia usa el método por lotes para coordinar las funciones y cómo el sistema Sicov controla y supervisa las actividades de los estudiantes. Finalmente, concluye que alinear la cadena de suministro con la planeación de operaciones permite a una organización corregir errores y

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    El documento describe los elementos inherentes a la cadena de suministro y programación de operaciones de la Academia de Conducción Sena. Identifica que la academia utiliza un método basado en fases de tiempo, programas y actividades para asignar recursos de manera planeada. También describe cómo la academia usa el método por lotes para coordinar las funciones y cómo el sistema Sicov controla y supervisa las actividades de los estudiantes. Finalmente, concluye que alinear la cadena de suministro con la planeación de operaciones permite a una organización corregir errores y

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    El documento describe los elementos inherentes a la cadena de suministro y programación de operaciones de la Academia de Conducción Sena. Identifica que la academia utiliza un método basado en fases de tiempo, programas y actividades para asignar recursos de manera planeada. También describe cómo la academia usa el método por lotes para coordinar las funciones y cómo el sistema Sicov controla y supervisa las actividades de los estudiantes. Finalmente, concluye que alinear la cadena de suministro con la planeación de operaciones permite a una organización corregir errores y

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    de 6

    ACTIVIDAD 6

    Gerencia de Producción

    NRC. 7913

    PRESENTADO POR:

    Diego Julián Borrero Hidalgo ID: 58753

    Cyndi Yuliana Castillo Caicedo ID 590079

    Isabel Cristina Dominguez Salazar ID:579621

    Paola Andrea Bedoya ID 587524

    TUTOR:

    Ramiro Tovar S.

    CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

    “UNIMINUTO”

    Santiago de Cali, Septiembre 2020


    Introducción

    Para iniciar este escrito es importante definir que la cadena de suministro es una
    asociación de organizaciones o individuos colaborando para proveer los insumos que
    una empresa requiere para transformarlos o agregarles valor y puedan distribuirse o
    venderse a clientes o usuarios finales y este concepto es más asociado con empresas
    de manufactura o transformación como la aeronáutica, automotriz, electrónica,
    alimenticia, entre otras, en el sector de servicios también tiene gran validez y beneficios,
    aunque con particularidades especiales como es el caso de la empresa ​Academia de
    Conduccion Sena​ la cual tiene como prioridad el servicio al cliente ya que es quien
    acciona el funcionamiento de la misma, por tal razón se evaluarán los elementos
    inherentes a la cadena de suministro en torno a la programación de operaciones que
    existen actualmente y a su vez diseñar una propuesta de mejoramiento con el fin de
    mejorar la prestación del servicio .
    Escrito sobre la observación de la cadena de suministro en torno a la
    programación de operaciones.

    ● ​Descripción de los elementos inherentes a las cadenas de suministro y a la


    programación de operaciones.

    Academia de conduccion Sena .

    Los elementos que podemos identificar dentro del proceso de la programación de


    operaciones en la academia de conducción se rige por un método basado en fases de
    tiempo, programas y actividades, el cual la academia de conducción le asigna recursos
    que fueron planeados con anticipación para poder satisfacer los objetivos de todas las
    operaciones de la organización.
    Dentro del video que se realizó se puede identificar como la academia de conducción se
    utiliza de una manera no tan profunda el método por lotes el cual es un sistema que
    puede ser utilizado en actividades de servicios; este método es conveniente porque
    puede ser modificado por dias , semanas y meses si es necesario, para ser efectiva en
    un lapso de coordinación entre todas las funciones dentro de la organización.
    La distribución de los alumnos que ingresan en la Academia de conducción se distribuye
    de acuerdo a la fluidez de su proceso, desplazándose a la siguiente etapa, por lo cual
    estos procesos deben ser flexibles y coordinados para poder reducir la espera en las
    instalaciones estén disponibles para ser eficientes en los flujos de trabajos, con los
    clientes y las actividades programadas en su capacitación.
    La coordinación de las funciones y las responsabilidades de la misma de los recursos
    humanos hacen posible que la prestación del servicio que se ofrece sea de un tiempo
    reducido, además de ser flexibles y poder acompañar el cliente en el proceso desde el
    inicio de recepción hasta la culminación de su curso de conducción y asesoramiento
    para obtener su licencia de conducción.
    Además en el video se identificó que la academia de conducción posee un programa
    que ayuda con el control, supervisión, y desempeño de las actividades que aborda los
    alumnos dentro de su proceso de formación de conductor, este sistema lo provee el
    Sicov, que es un ente regulatorio de las escuelas de conducción a nivel nacional, con el
    cual se validan las asistencias teóricas que es por huella dactilar y clases prácticas por
    medio de detección de rostro por medio de captura por celular, el cual este proceso
    debe ser validado por el ente regulatorio para poder certificar los alumnos de manera
    legal para obtener la certificación que es requisito para realizar el trámite de la licencia
    de conducción.
    Otro elemento que se identifico dentro del proceso de cadena de suministro, es para
    nosotros la más importante, es el recurso humano, este factor es indispensable para la
    realización de las actividades dentro de la organización, ya sea que se posea las
    infraestructura, las instalaciones, los equipos tecnológicos, este factor humano, para la
    actividad que se realiza es indispensable, desde el cargo de la recepcionista, los
    instructores teóricos, los instructores prácticos de conducción.
    La logística de la academia de conducción, se basa fundamentalmente en prestar un
    buen servicio a través de los procesos que están establecidos pero con una flexibilidad
    para resolver dificultades que se vayan presentando, así el cliente perciba que se va de
    la mano con su proceso, para ello el mismo clientes es parte de ese proceso el provee
    su tiempo para capacitarse y nosotros le guiamos, la logística debe ser coordinada y
    eficiente, resolviendo cuellos de botella durante su capacitación.
    Debemos tener en cuenta que el proceso de debe contener un input que son todos
    aquellos recursos utilizados dentro del proceso, que son recurso humano, instalaciones,
    equipos tecnológicos, software,los vehículos las capacitaciones de formación de
    conductores, se debe tener en cuenta el output, el caso de la gestión del servicio como
    una experiencia al cliente. Para esa experiencia se necesita una transformación que es
    absorbida por el cliente brindándole una experiencia positiva.

    Evaluación de los elementos de la cadena de suministro y logística en torno a la


    programación de operaciones.

    La evaluación de los elementos para la actividad de servicios se basa en definir unos


    estándares que pueden ser:
    De modo discrecional​: En el caso de ser una actividad de prestación de servicio,
    queremos que el cliente siempre se vaya con una sonrisa de satisfacción al haber
    adquirido nuestro servicio, no es una herramienta profesional pero útil al fin.
    Por comparación:​ Se puede definir por método de comparación, como otras
    academias de conducción competidoras su método de operación y procesos.
    Definida por el cliente:​ Saber qué es lo que desea realmente, definir su necesidad para
    satisfacer su carencia y no se equivoque, ofreciendole asesoria y poder saber que
    proceso implementar que se pueda diseñar un proceso que sea cómodo en el objetivo.
    En el video de la actividad 4, realizada se observa que la academia de conduccion
    utiliza diagramas de flujos de procesos, el cual es fundamental ya que esta herramienta
    les ayuda a navegar en los procesos y modificarlos para mejorar sus operaciones, y
    elimina las etapas que no generen valor, optimizando los tiempos y costos de los
    procesos ya que en esta actividad el cliente es el producto y está conectado
    simultáneamente en cada actividad de las actividades de la academia de conduccion.

    Puntos a considerar dentro de la cadena de suministros de la academia de


    conduccion Sena:
    Dentro de los puntos a considerar dentro del proceso de la cadena de
    suministros, se debe considerar el proveedor que es Sicov, a través de su
    plataforma Sicov, es una herramienta fundamental por el cual este sistema de
    control, supervisión de los procesos de enseñanza y esta herramienta es virtual,
    tiene sus fallos como por ejemplo caídas de servidores, retardos en información,
    caídas de la red, (internet), mantenimientos de la misma plataforma, estas
    situaciones mencionadas hacen que haya retardos en los procesos de formación
    de los alumnos de la Academia de conducción, se puede decir que acá es donde
    el recurso humano de la empresa tiene que hallar soluciones ante esta dificultad,
    ya que esta situación demora los tiempos de los procesos en todas las áreas, por
    ejemplo: cuando están los alumnos en su horario teórico de derrepente por A o B
    motivo se cae o colapsa el servidor y no se puede capturar las horas teóricas por
    medio de huella, el coordinador junto con los demás para dar pronta solución,
    llena un formato el cual toma listado de los alumnos que hayan asistido esa
    clase, se escanea, se firma bajo responsabilidad del director de la academia y se
    envía el formato con firma digital al sisec-cea, para que ellos analicen y aprueben
    las clases así poder validar las asistencias de los alumnos que fueron afectados
    durante la caída o colapso de la plataforma.
    Para este caso y muchos casos similares dentro del proceso de las actividades
    de la organización, se debe tomar soluciones inmediatas y sobretodo el personal
    debe ser flexibles, para responder con profesionalismo y responsabilidad en el
    proceso de formación de los alumnos.
    Conclusión

    A manera de conclusión se puede identificar ciertos aspectos que son relevantes


    en la cadena de suministro alineado con el programa de operaciones y su
    planeación, una empresa u organización que no emplee estas metodologías en
    sus procesos de actividades, no podrá solucionar de manera eficiente ni corregir
    los aspectos que puedan tener error en su cadena de producción, evitando
    incrementos en costos, tiempo, y malgasto de recursos que pueden ser
    aprovechados en otras actividades para el mejoramiento continuo de la
    organización.

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