Dossier de Animación Turística

Animación Turística
Animación Turística.
La OMT (Organización Mundial del Turismo) en su quinta asamblea en
octubre de 1983 en Nueva Delhi decidió situar en un lugar prominente el
papel de la animación turística con esta definición.
Se entiende por animación turística toda acción realizada en o sobre un

grupo, colectividad o medio, con la intención de desarrollar la
comunicación y garantizar la vida social.
La animación se considera un método de participación e

integración basada en tres conjuntos o fases:
Primera fase: el auto descubrimiento, donde se crean las condiciones

para que todo el grupo individuo se descubra a sí mismo.
Segunda fase: la puesta en relación del grupo.
Tercera fase: la creatividad, por la confrontación de los individuos y de

los grupos con su medio. Sus expresiones, sus iniciativas y sus
responsabilidades.
La animación turística se conoce como una tendencia dentro del

ramo hotelero, brotó como consecuencia para satisfacer las necesidades
de los consumidores de los Servicios Turísticos. El efecto del desarrollo
de este sector por la Animación Turística ha experimentado un apogeo
en cuanto a la demanda de profesionales competentes que brindan
servicios adicionales al turismo.
La animación hotelera sigue siendo un tema de mucha vigencia,

actualidad y poco comprendida aún por incontables empresarios
hoteleros, los cuales continúan aferrados a la idea de que hotelería es:
una habitación, buena comida, algunos cócteles y una piscina.
Pero no se debe olvidar cuán necesario es el espacio para las

relaciones sociales, la comunicación cliente a cliente y el buen empleo
del tiempo libre (v. tabla 1.1.). La hotelería consiste en brindarle al
huésped un producto de calidad con buenos y novedosos servicios
permitiéndole satisfacer sus intereses y necesidades.de: .Conocimiento,
información, diversión y comunicación, en la proporción más sana y
segura posible. Sólo así se garantiza que los huéspedes regresen al
hotel, recomendándolo además a sus amigos y conocidos.
Con este servicio tan diferenciado la animación turística pretende
crear:
Tabla. 1.1. Finalidades de la animación hotelera
ü Crear un ambiente de comunicación, entre los

huéspedes de distintos países, sexo, edad, religión,
por medio de las actividades que se realicen.
ü Lograr el interés de los huéspedes por las
costumbres y tradiciones de la región.
FINALIDADES ü Vinculación del cliente a la comunidad, por
DE LA medio del patrimonio histórico y socio-cultural, de
ANIMACIÓN la región.
EN LAü Aprovechamiento del tiempo libre, para ganar
HOTELERÍA una mejor calidad de vida.
ü Mejorar la rentabilidad del hotel originando que
los clientes repitan nuevamente su estadía,
propiciando además el ingreso de nuevos
huéspedes.
En el hotel con animación, el cliente siempre estará más relajado y

se olvidará de contrariedades. La ejecución de actividades recreativas
debidamente programadas proporcionará un mayor acercamiento con
los nuevos huéspedes a quienes saludará cada vez que se encuentre
con ellos en el hotel o fuera de él, estableciéndose así una pequeña
relación afectiva. Pretendiendo romper con el aislamiento humano y la
incomunicación entre clientes a que se encuentran sometidas las
personas en hoteles sin programa de actividades. Esta incomunicación
forma parte del día a día de muchas personas en el mundo actual,
debido a factores como la inseguridad, el estrés, la violencia, etc.
Funciones de la animación.
La función de la animación se define como, la adaptación a las
diferentes formas de vida social, como elemento complementario de las
distintas adaptaciones y elemento del desarrollo individual y grupal.
Por lo que la (OMT), Organización Mundial del Turismo (2004)

identifica dos funciones específicas de la animación:3
Función social: integración del individuo, en el medio social que se
encuentra inmerso.
Función cultural: difusión de la obras de arte e históricas, el contacto

directo de estas con el turista y así mismo con la cultura de la región
que la protege
Aunque el profesor Pedro Pablo Abreu (2004, mayo). La animación es

algo más que… Revista Región Empresa Periodística mencionó una
tercera función:4
ü Función de marketing de boca en boca: la recomendación de

los turistas, hacia el establecimiento, permite el aumento de sus ventas
e incremento de sus ganancias, viendo esto como un servicio
diferenciado.
El animador
¿Quién es el animador, que cualidades y responsabilidades debe
tener?
El animador un profesional que ejerce enorme influencia sobre
personas o una colectividad, especialmente durante el uso del tiempo
libre, permitiendo que se establezcan contactos e intercambios
humanos; conocido también como un intermediario para el desarrollo de
las actividades dentro del medio ambiente, natural, social y turístico.
El animador proporciona distracción no siempre como actor, ya
que debe permitir a cada persona descubrirse a sí mismo. Realiza la
función de un embajador cultural, se hallará siempre preparado para
ofrecer información sobre el entorno donde radica su instalación
hotelera, dominando las ofertas de la misma (excursiones,
safaris, tour, visitas, etc.) que comercializa (imagen que vende), capaz
de explicarle a los clientes como se dirigen a bibliotecas, teatros cines
restaurantes, museos y otros sitios de interés.
El animador como profesional, realiza la función de relaciones
públicas, muchas veces actúa como vendedor indirecto de diferentes
productos, por ejemplo, excursiones, visitas, eventos; proporciona la
información necesaria a cada huésped. Debe ser una persona
competente y de gran versatilidad.
Imagen 1.1
No debemos olvidar al animador, como la cara más visible de un

establecimiento, en este sentido es la persona que más poder de
fidelización posee sobre el cliente, por lo que debe ostentar algunas
cualidades (v. tabla 1.2.):
Tabla 1.2. Cualidades del animador
C ü
A
D ü Amplio dominio de la Cultura Universal.
E ü Facultad para vivir y trabajar en grupo.
S ü Conocimiento de tres idiomas como mínimo.
ü Posibilidades de comunicación y contacto.
ü Habilidad para realizar deportes, expresión corporal y

baile.
ü Ser capaz de motivar a la participación.
ü Habilidad para trabajar con personas de cualquier

edad.
ü Amplio sentido de la responsabilidad.
ü Capacidad de liderazgo.
Un excelente animador realiza acciones responsables que

conllevan su ejecución (v. tabla 1.3):
Tabla 1.3 Responsabilidades de un animador
ü
Proponer, ejecutar y organizar programas de
animación, teniendo en consideración los intereses,
gustos, preferencias y motivaciones de los clientes,
RESPONSABILI para proporcionarles un buen disfrute de las
DAD acciones.
ü Coordinar con las demás áreas del hotel las
DEL necesidades de materiales, para el buen éxito de
una actividad.
ANIMADOR ü Participar en reuniones de información dando a
echar de ver en las mismas las características del
hotel y su programa de animación.
ü Establecer comunicación directa con los clientes
teniendo como objetivo lograr su confianza y
participación en las actividades.
Características de la profesión del animador

Se indican las principales características de la profesión de animación
que se deberán tomar en cuenta para la elección de esta profesión
Tabla 1.4 Particularidades de la profesión del animador
ü Profesión muy demandante del tiempo y

desarrollo de competencias de los distintos
ideales.
ü Profesión de gusto y pasión por ella.
ü Personalidad carismática, es decir, agraciada,
PARTICULARIDA actitud natural y don de gentes.
DES ü Conocimiento de idiomas aplicados a la
profesión.
ü Conocimiento teórico práctico de las
actividades socioeducativas.
ü Conocimiento psicológico y sociológico.
Los animadores cumplen y cubren múltiples funciones que además

se entrecruzan y sus tareas son diversas, pluridimensionales de gestión,
animación, educación, investigación, recreación, relación, etc.
Así que un animador es aquél que sabe hacer actividades con

naturalidad y espontaneidad.
Publicado por Nancy Yazmin Meza P. en 18:48 No hay comentarios:

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Actividades del Animador.

El animador es el elemento impulsor y vitalizador de la animación de un
grupo; su objetivo es la promoción de la colectividad, hallando en éste
su sector de acción y compromiso en el tiempo libre y además porque
animador es sinónimo de educador.
Las actividades deben inscribirse plenamente en el papel del
animador, agente en y para la democracia cultural, así como en los
objetivos de cambio social (v. tabla 1.5. Datos modificados por Nancy
Yazmin Meza P.). A partir de su integración con los grupos que sean
partícipes de la animación por ello se promueven las actitudes y
destrezas que debe imponer un animador sociocultural Claudio:
(1986:263) y Valle: (1972:95-96) citados por Sánchez: (1997:22-23) así
planteó que:5
Tabla 1.5 Actividades del animador
ü Incentivar las posibilidades creativas del grupo.

ü Facilitar los intereses que se persiguen en la animación
turística.
FUNCIO ü Promover lenguajes expresivos kinésicos y proxémico.
NES ü Incrementar la actualización de materiales técnicos.
ü Aplicar estudios de la situación, actividades o proyectos para
la transformación.
DEL ü Difundir y ubicar a grupos de acción y reflexión.
ü Causar y originar iniciativas que puedan modificar las
condiciones social y cultural.
ANIMADü Proyectar actividades y elaborar planes.
OR ü Formar a las personas, creando contenidos y
modificaciones de actitudes.
ü Ejecutar gestiones vinculadas a las actividades que se llevan
acabo, a la vida asociativa o los servicios sociales existentes.
ü Facilitar asistencia técnica, directamente, para la ejecución y
la marcha de las actividades que lo requieran.
ü Afirmar una relación dinámica entre las personas y los
grupos.
ü Controlar y medir resultados.
Es importante que el animador sea consciente de su propia función y su

papel en el ejercicio de su profesión y la relación con los participantes.
Publicado por Nancy Yazmin Meza P. en 18:45 1 comentario:

viernes, 24 de septiembre de 2010
Definición de Animador
El animador es un generador del desarrollo de las personas y de los
grupos, en donde su acción se caracteriza por una escala de valores,
principios, responsabilidades y técnicas profesionales que se encaminan
a efectuar programas con intereses múltiples: Turístico de intercambio
cultural y social, Ecológico, Artístico, Manual, Intelectual y deportivo, Así
que finalmente las funciones de un animador según Morfín no escapan a
un desarrollo armonioso y cálido, así señaló los tipos de animador y sus
funciones:
Tabla 1.6 Diferentes tipos de animadores
TIPOS DE ANIMADORES
Animador lúdico ü Vincula los diferentes procedimientos

para la formación del adulto.
Animador cultural ü Funge como un agente social, cuya

función principal es implantar y al mismo
tiempo desarrollar actividades deportivas y
formativas.
Animador ü Se centra en personas con necesidades

terapéutico de tipo curativas y de relajación.
Animador turísticoü Organiza y encamina una serie de pasos

de carácter recreativo, deportivo y cultura.
Animador promotor
ü Permite la fácil obtención a publicaciones
culturales y ayuda a la asimilación de una
manera crítica.
Animador principalü Motiva a las personas y las introduce en

su campo de trabajo, presentando las
diversas posibilidades de ocupación de su
tiempo libre.
Animador de
ü Integra al individuo a un grupo, de
grupos acuerdo a sus objetivos, necesidades y
preferencias.
Animador ü Persona que interviene en la parte

organizador operativa como promoción y difusión del
arte, dominio de acción cultural y acción
social.
A finales de la década de los 60´s se plantea la necesidad de un

animador, como la figura necesaria para la relación con el turista y le
guíe en la utilización de su tiempo libre, pretendiendo que sea el
vehículo entre los diferentes grupos humanos que se forman en el
establecimiento de las necesidades de la animación.
Por lo que el animador debe considerar varios aspectos como:
sexo, edad, frustraciones del grupo con el que va a trabajar,
personalidad de los individuos, seguridad, habilidad de cada persona,
propósito y adaptabilidad, por eso los principales tipos de animadores,
corresponden a sus particularidades, con base en su personalidad.
Imagen 1.3.
Tipos de Animación
La clasificación de la animación se organiza con base en las funciones
que un animador desempeñará en su quehacer profesional para que los
participantes, visitantes o turistas se desenvuelvan sin ataduras y se
liberen de la carga de stress que se vive.

a) Animacion Cultural
En este tipo de animación nos referimos a museos festivales de
cada país. La cultura por sí sola se vuelve una animación para la
atracción del turismo, el conocer la cultura o tradiciones de un país
motiva el interés por parte del turista y más para el extranjero.
Es importante promover la cultura, monumentos, museos,

festivales, así como lugares con atractivos históricos importantes y
atractivos naturales.
Imagen 1.4.
b) Animación de Integrar
La animación integrar o integral permite la formación de varios
subgrupos con diferentes características para que logren un mismo fin,
aunque ese fenómeno presenta implicaciones sociales y psicológicas en
su unión.
Se entiende que el ser humano por su naturaleza es sociable, por

ello está en constante relación con los demás individuos, por lo que los
centros en donde se cuenta con animadores, como los hoteles resorts o
clubes han estado interesados en satisfacer las necesidades del cliente,
desarrollando tours y actividades tanto culturales como deportivas de
entretenimiento, etc.
La animación integral se da particularmente en tres diferentes

tipos de turismo que son:
Turismo familiar: este tipo de viajes permite a la familia compartir

sus inquietudes y deseos.
Turismo de negocios: actividad meramente comercial ya que

el hombre de negocios sólo permanece unas horas en el destino.
Turismo de aventura: incluye actividades extremas al aire libre.
c) Animación de Integración dentro de una empresa

Se utiliza para la integración de grupos individuales que laboran
en las distintas áreas de la empresa buscando armonía y un buen
ambiente laboral, manifestar, una convivencia directa entre empleados,
para el buen desempeño de su trabajo, así mismo para que el trabajador
considere a la empresa como parte de su familia y por otro lado, la
organización obtenga fidelidad y confianza.
Algunas de estas actividades implican: realizar ejercicios aérobicos,
juegos como teléfono descompuesto y la danza de los mamuts, futbol,
vóley-bol, picnics familiares, etc.

d) Animación de Negocios
De igual manera, si el vacacionista opta por una estancia
principalmente pasiva, la existencia de diferentes comercios le permite
adquirir productos típicos, recuerdos, regalos, etc. o simplemente
curiosear. Por ello, deben de existir diferentes tipos de comercios que
ofrezcan todas las presentaciones y bienes deseados, proponiendo una
amplia gama de artículos con horarios amplios de apertura.
Por consiguiente, los establecimientos del lugar dedicados a este

tipo de comercio, deberán permanecer siempre abiertos, ya que por
ningún motivo debe pasar lo contrario, porque se deteriora la imagen
del destino turístico, a la par de los grandes esfuerzos que aplican en
otras áreas, como aeropuertos, hoteles, restaurantes, etc.

e) Animación en forma física y moral

Hay dos tipos de animación que contribuyen al turismo psicológico el
religioso y la militancia.
Este tipo de animación religiosa se puede dar por sí sola, y lo

que motiva a las personas a desplazarse es la fe. Cientos de
peregrinaciones hay por todo el mundo que obliga a las personas a
moverse de su lugar de origen, ese fenómeno involuntario se vuelve
parte del turismo, ya que este tipo de turistas tiene necesidades por
cubrir como cualquier turista, las más básicas, como el comer, bañarse,
asearse y descansar.
El peregrino por su solo ideal debe de aceptar las condiciones
de desplazamiento y alojamiento cualquiera que sea.
Imagen 1.5
f) Animación Gastronomica
La gastronomía también conocida como el arte del buen comer,
se define como la mezcla de sabores, olores y sensaciones en la cocina,
y está considerada como un elemento importante para la cultura, ya que
cada platillo tiene su propia historia lo cual hace alusión a las distintas
influencias que ha recibido una cultura, entre ellos los elementos
regionales, la pobreza o riqueza de una sociedad respecto a otra cultura,
siendo esto una de las mejores formas de trasmitir y conservarla a
través de la historia como memoria de las civilizaciones pasadas.
Con base en lo referido Canirac (2004:S/p.), señaló que: “el

turismo no se concibe sin la gastronomía, es decir la gastronomía forma
parte del atractivo turístico que un país o región ofrece”.7
Por lo que hoy la gastronomía se ha tornado interesante, ya

que es atractiva para el turista, así ha sido su auge que los operadores
turísticos han creado circuitos gastronómicos como: La Ruta de los
Vinos (Baja California, México) La Ruta de Quesos (Suichapa,
Argentina), La Ruta de la Sidra (Asturias, España), etc. con visitas a
los lugares de producción y degustación.
En México se puede mencionar La Ruta del Tequila, donde al
igual que en los demás países se observa la producción y se ofrece su
degustación. Esta ruta se ubica en el estado de Jalisco, en una población
denominada Tequila, el mismo nombre que recibe la bebida típica, de
esta región y que es famosa internacionalmente.
4. Entertainment Management y Animación Turística
.
La Animación Turística abarca Programas de actividades que se realizan
paraocupar el Tiempo Libre del Cliente, brindándole la posibilidad
durante suestancia en la Instalación de satisfacer sus necesidades de
distracción yesparcimiento en los horarios y momentos más apropiados,
es decir, durante lamañana, la tarde y la noche.Dentro de las
manifestaciones de la Animación Turística existen diferentes tiposde
modalidades. Cada una de ellas tiene sus características propias y
susobjetivos bien definidos, estas son:
Animación Deportiva
Animación Socio cultural.
Animación Festiva.
Animación Artística
Animación Infantil.
Es necesario destacar que la Animación Turística se diferencia también,
deacuerdo al tipo de Instalación de que se trate y de su ubicación, ya
sea en unaZona de Ciudad, Playas y Cayos.Según los sociólogos, las
funciones de la animación son: de organización,relacionadora,
pedagógica y de investigación. Animación deportiva:Es la de mayor
intensidad física, su horario de realización es el de la mañana yla tarde.
Para su programación se deben tener presente los materiales yequipos
con que se cuenta, así como las características propias de
lainstalación.La organización de eventos deportivos se define como un
proyecto, es decir,
“un objetivo que los agentes deben llevar a cabo en un contexto
específico, en
un plazo determinado y con medios concretos, y que requiere el uso de
lostrámites y las herramientas adec
Para ello se establecen cuatro etapas cronológicas importantes:
Diseño:
En esta etapa se debe innovar para crear una idea directriz ydesarrollar
una estrategia de marketing a través de un análisis del público y
lacompetencia. Luego de tener claramente definido la idea del evento,
en estaetapa se debe examinar con qué recursos contamos para
desarrollar esasideas, así como evaluar las posibilidades de la entidad
para hacerlo. Esta etapaconcluye con la creación de un grupo de
dirección para el evento deportivo.
Preparación:
Esta fase se refiere a la organización del evento. Se necesitacoordinar
varias funciones para que el sistema resulte coherente. Talesfunciones
son:1. Función administrativa y financiera.2. Función legislativa y de
seguridad.3. Función de la comunicación y los medios
de comunicación.4. Función comercial y de
patrocinio.5. Función logística6. Función deportiva.
En esta fase se determina lo que va a pasar el día “X” y sobre todo cómo
va a
desarrollarse.
Desarrollo:
Por muy minuciosa que haya sido la fase anterior, la incertidumbrecero
no existe. Esta etapa requiere de un estado de alerta constante y hay
que respetar muchas formalidades si se quiere afrontar con rapidez los
imponderables.
Post Evento:
En esta fase se realiza una evaluación financiera, deorganización y
política, así como un análisis del impacto, la comunicación y
lasatisfacción de todas las personas presentes. Dicha fase fija las
perspectivas defuturo y constituye una herramienta esencial para la
continuidad del evento.Veamos todas estas fases integradas en un
esquema: Animación socio
cultural:La Animación socio - cultural tiene como objetivo específico,

promover la culturacubana en general, así como las costumbres y
tradiciones de la zona donde seencuentre la instalación. Este tipo de
Animación se puede realizar tanto eninstalaciones de Ciudad como de
Playas y Cayos, ya que se ajusta a lascaracterísticas de cada una de
ellas y es de gran importancia, ya que a travésde la misma se le da a
conocer al cliente los valores de nuestra cultura.En ocasiones solemos
confundir conceptos y terminología. Existe grandiferencia entre la
gestión cultural y la animación cultural
Planificación de la animación turística.
Para que una animación turística tenga éxito no puede ser un

evento al azar o improvisado, al contrario, debe estar muy bien
estructurado y coordinado para que fluya de acuerdo a lo
previsto sin interrupciones ni
situaciones embarazosas,
desagradables o decepcionantes para los huéspedes que
esperan divertirse o disfrutar del programa. Hay que tener en
cuenta que las animaciones consumen recursos monetarios y
materiales, y que lo que justifica el gasto, es el hecho de
conseguir que los clientes se sientan felices en la instalación y
deseen volver a repetir la experiencia en las próximas
vacaciones en lugar de probar nuevas variantes con la
competencia.
Programa de animación
Durante la preparación de las animaciones se debe contar

primero que todo con un Programa de Animación, que es un
documento de carácter global que incluye la relación ordenada y
balanceada de cada una de las actividades recreativas,
deportivas y socio- culturales que se desarrollarán en una
instalación durante un período de tiempo más o menos largo
dependiendo del éxito que mantengan. Para su elaboración es
muy provechoso realizar con anterioridad un trabajo de mesa,
de esta forma se tienen conocimientos de las actividades a
ejecutar y recursos con que se cuenta para desarrollarlas. Será
de obligatoria inclusión en el programa, aquellas fechas festivas
de carácter universal teniendo en cuenta la naturaleza de los
grupos de clientes. Estas pueden ser el Día de las Madres,
observando el cuidado de planificarse de acuerdo a la población
de clientes, ya que este evento no se celebra en la misma fecha
en todos los países; Día Internacional de la Mujer ; Día de la
Organización Mundial del Turismo; Día de San Valentín; Fiestas
Navideñas, etc.
Publicidad del programa
El programa de animación puede (y debe) aparecer expuesto en

un tablero o mural en un sitio a la vista de todos los huéspedes,
para brindar una información anticipada de las actividades
recreativas a realizar ese día; su objetivo es orientar a todos en
el hotel (clientes, animadores y demás trabajadores).
En el programa de animación que se muestre se reflejará:
1. Lugar, día, hora, nombre del evento o actividades,

espectáculos, invitados y el nombre de la persona
encargada de la conducción de las actividades, con estas
correctamente planificadas y coordinadas para las tres
secciones del día.
2. Para que tipo de clientes está indicada cada una de las actividades
individuales; debe contemplarse, de ser posible: la edad, sexo,
idiosincrasia, gustos o preferencias de las personas a las cuales esta
dirigido.
3. Redactar de forma clara y breve el contenido de las actividades para

permitir la participación de todos de forma voluntaria. Note que hay una
gran diversidad de costumbres y religiones de forma que algunas fechas
que son festivas para ciertos grupos humanos no lo son para otros.
Esperanza de vida del programa
Cada programa global de animación, o alguna de sus

actividades, tal como sucede con una obra de teatro, se puede
"mantener en escena" por
determinado tiempo, lo que
podríamos llamar un "ciclo de vida". Este ciclo de vida puede
pasar por los períodos siguientes:
1. Introducción: Es la temporada inicial de presentación de

todo programa de recreación elaborado, es difícil saber
cuanto durará esta etapa. Es importante tener en cuenta
que en este período las personas van llegando y
conociendo poco a poco el programa, por lo que
desesperarse constituye un error. La promoción en esta
etapa es fundamental, sobre todo en aquellos sitios de
mayor concentración de personas.
2. Comienzo: Aquí el programa empieza a tomar fuerza y la taza de

participación crece, ya los clientes no se fijarán tanto en la promoción y lo
harán en el hecho de que las "virtudes" del programa comenzará a
comunicarse de boca en boca. La habilidad del grupo de trabajo en esta
parte es saber ofrecer las actividades haciéndolas novedosas y atractivas.
3. Desarrollo: En esta parte continúan ingresando participantes al programa,

pero la escala de crecimiento comienza a disminuir; el grupo de
programadores-animadores, debe centrar la atención en hacer del
programa un elemento altamente competitivo, es decir, que deben
mantener a sus participantes por la calidad, cantidad y atractivo de las
actividades.
4. Cansancio: No hay nuevos participantes, hay una saturación de

actividades, personal y servicios, conviene entonces revisar el programa de
recreación.
Cuestiones operativas
Hay un cierto número de cuestiones importantes a tener en

cuenta cuando se elabora un programa de animación que de no
observarse pueden conducir al fracaso. Entre estas están:
1. Coordinar anticipadamente con las áreas que brindan

apoyo en las actividades como: bares, recepción, ama de
llaves, etc.
2. Buscar en cada actividad la diversión no la perfección.
3. Realizar una correcta selección de las tareas para que el cliente no se sienta
aburrido o poco interesado por la acción que realiza o de la que es
espectador.
4. Recordar que las actividades que serán ejecutadas por los animadores
sirven para satisfacer el periodo vacacional de los huéspedes, logrando que
estos se sientan tan a gusto en el hotel que deseen regresar nuevamente.
5. Los horarios serán cumplidos puntualmente, sobre todo el de comienzo y

final de las actividades.
6. Cada acción del programa debe haber sido analizada por todo el equipo en
el trabajo de mesa, para evitar falta de coordinación o desacuerdos de
última hora.
Documentos de apoyo al programa de animación
Para detallar cada una de las actividades previstas en el

programa se deben confeccionar ciertos documentos que
servirán como guía para llevar a cabo cada actividad. Los
documentos indispensables de apoyo deben ser:
 Guión: es el documento que sirve de itinerario a seguir por

el animador, este explica como se hace cada cosa de la
actividad, el mismo incluye los siguientes pasos en este
orden:
1. Saludos.
2. Presentación con el nombre promocional, por ejemplo, "Clase de baile".
3. Breve explicación de su contenido, características y formas de desarrollo,

por ejemplo, una explicación de los ritmos y bailes que se ejecutarán.
4. Invitación a participar o disfrutar, por ejemplo, “ Comenzaremos las

lecciones de baile, donde podremos bailar Mambo, Cha, cha, cha, Son,
Merengue y la contagiante Salsa...únase a nosotros y viviremos a través de
la música una agradable experiencia".
5. Descripción del desarrollo de la actividad expresando sus acciones

fundamentales y sus especificidades, por ejemplo, sin la música enseñar
por conteo de 1,2,3 los pasos que deben ser seguidos para aprender el
baile, haciendo énfasis en que resulta muy fácil de aprender y ejecutar los
pasos básicos.
6. Final.
7. Promoción de la próxima actividad.
8. Agradecimiento y despedida.
 Fichas Técnicas: documentos que se elaboran para cada
actividad del programa en orden cronológico y que
incluyen los asuntos de carácter técnico que deben
preverse o coordinarse. Las fichas técnicas pueden incluir
lo siguiente:
1. Probables lugares de realización de las acciones, por ejemplo:

piscina, terraza, playa.
2. Posibles horarios, por ejemplo: de 9 pm a 10: 45 pm.
3. Recursos materiales necesarios, utilización de los mismos, por

ejemplo: premios, luces, micrófonos etc.
4. Coordinación con los demás departamentos del hotel.
5. Formas de promoción que se emplearán.
6. Recursos humanos necesarios, por ejemplo: operadores de audio, de

luces, etc.
 Programa Emergente: es el que se realiza para

condiciones de lluvia o cualquier irregularidad que surja en
el programa regular.
Detalles promocionales
La publicidad en la animación turística, es el medio por el cual el

animador turístico informa, y a la vez motiva a los clientes del
establecimiento sobre las propuestas y programas de
actividades disponibles. Para que el programa de animación
tenga buena participación de los huéspedes y sea por tanto
fructífero debe estar precedido de una buena promoción,
teniendo en consideración procedimientos que no lleguen a herir
la sensibilidad de ningún cliente. Para elaborar el esquema de
promoción o divulgación se deben tener en cuenta factores
como:
1. Mensajes de audio: deben ser breves, atractivos y
detallados, pero sin excesos, siendo muy precisos en la
información a brindar.
2. Utilizar el horario internacional: por ejemplo, 17:00 horas.
3. Nuevas actividades: cuando se agregue una actividad nueva al programa

esta deberá estar apoyada por una buena promoción.
4. Recursos adicionales: se pueden emplear videos, folletos y explicaciones

promocionales en la reunión de información o bienvenida a los clientes.
También se podrán poner al alcance de todos tarjetas o folletos
informativos en las zonas de visita obligada, por ejemplo, la recepción.
5. Promoción inter-actividades: concluyendo cada actividad deberá

realizarse la promoción de la siguiente con el uso del micrófono. Es la
publicidad que el animador hace al concluir o iniciar una actividad, no se
trata de anunciar todas las actividades solo se hace referencia a una, la mas
importante.
6. Uniforme: todos los animadores deberán poseer una camiseta o uniforme

que ayude a diferenciarlos del resto del personal, el mismo será de un
color llamativo y además deberán portar una placa de identificación.
Ambos elementos pueden servir como medio de promoción.
7. Utilizar carteles promocionales: los carteles son el medio mas directo y

efectivo de publicidad, causan un gran impacto:
o Se emplean como recordatorio de la actividad.
o Se ubican en los lugares de mayor concurrencia de clientes.
o Proporcionarán la mayor cantidad de información posible, con una

correcta planificación y ubicación del mensaje a transmitir.
El cartel dependerá del establecimiento, la imagen que se pretenda dar, los

resultados económicos y los recursos de que se disponga. Si el cartel
contiene mucho texto difícilmente resultara atractivo, por lo que debe
pensarse bien su contenido. Puede pasar a ser un medio agobiante y
distorsionador si se usa en exceso.
No puede faltar:
o Nombre de la actividad
o Lugar donde se realizará
o Fecha
o Horario de inicio
8. Emplear murales o paneles publicitarios: estos son dispositivos

publicitarios (tan simples como una superfice plana colgada en una pared,
o tan complejos como paneles electrónicos luminosos programables) que
están ubicados fijos dentro de la instalación. Deben ser de forma
rectangular, con medidas mínimas tales que permitan poder leer el texto, o
ver las imágenes expuestas con facilidad desde cierta distancia. Las
dimensiones deben ser unos 90cm de ancho por 60 de largo como mínimo.
Siempre se colocarán en un lugar bien visible y de fácil acceso,
preferiblemente en los de mayor aglomeración o tránsito de clientes, por
ejemplo: la entrada del restaurante, el vestíbulo, la entrada de los
ascensores, etc.
9. Divulgación persona-persona: se hace la publicidad del contenido del

programa de animación mediante conversaciones personalizadas con los
huéspedes.
10.Realizar bocetos ("sketches"): Son pequeñas escenificaciones

dramatizadas de algunas escenas o de personajes que van a tener un
protagonismo especial, el mejor lugar para su realización es allí donde
haya gran cantidad de clientes, los actores pueden ser los propios turistas.
Las actividades de la animación turística

Las actividades de la animación turística
Se puede considerar que una actividad de animación turística es cualquier acción que
cumpla con los objetivos y que, por tanto, se enmarque dentro de un proyecto. Así
pues, no se podrá definir como tal una actividad aislada, aunque se realice en el seno
de un establecimiento turístico, caso en el cual podría llegar a considerarse como una
actividad de animación, sin otro calificativo.
El abanico de posibilidades del que dispone el animador turístico es tan extenso que
resulta prácticamente inabarcable, motivo por el que en este capítulo se pretende
tipificar
y dividir las actividades que finalmente podrán ser ofertadas dentro de los proyectos;
de animación turística. El objetivo de este capítulo no es elaborar una lista de
actividades
sino que se plantea como una guía o plantilla para poder construir esa lista
interminable
de posibilidades.
5.1. Actividades y tipos de animación turística
Es relativamente frecuente encontrar referencias a diferentes tipologías de animación

turística. Estas clasificaciones suelen incluir denominaciones tales como animación
cultural,
animación nocturna, animación de tercera edad, animación infantil, animación de
cruceros, etc. La diferencia entre unas y otras parece radicar en diferentes aspectos,
como
serían los tipos de actividades que contienen, el lugar en donde se aplican, el momento
del día en el que se dan, la adaptación a un colectivo específico o a una edad
determinada,
etc. Con el objetivo de simplificar la compleja realidad laboral de los agentes
aplicantes,
la división que se propone en este capítulo se va a basar en una clasificación por
el contenido de las actividades, cosa que va a reducir la complejidad haciendo que sea
bastante más práctica y funcional. Se dejan, por tanto, de lado las divisiones según la
tipología
del usuario a la que van dirigidas, según la localización (animación hotelera, de
crucero,
urbana, etc.) o según el tiempo (nocturna, diurna, etc.). Son especificaciones que se
podrían trabajar perfectamente una vez que el animador haya adquirido además
algunos
conocimientos empíricos.
La clasificación que se propone se basa en tres tipos de contenidos, a saber:
cultural, deportiva y lúdica. Una vez que se especifique cuándo una actividad se
considera de uno
u otro tipo, el animador turístico podrá determinar qué clase de animación está
ofertando a los clientes del establecimiento turístico.
La mayor dificultad que presenta esta clasificación será establecer con precisión la
frontera entre un tipo u otro de estas actividades, es decir, saber cuándo se clasifica
una actividad como cultural, cuándo es lúdica o cuándo deportiva, si las tres se han de
presentar desde un punto de vista de una diversión mínima garantizada. Desde esta
óptica cualquier actividad tendría que ser lúdica, pero si nos atenemos a Huzinga, o
hasta a Fourastié (en García Vega, 1975), cualquier juego o distracción que el hombre
realice, repercute finalmente en la adquisición de conocimientos, por tanto en la
cultura, así que ¿se tendrían que clasificar todas las actividades del programa como
culturales? Esta indefinición constituirá la gran dificultad del animador, y va hacer que
considere con cierta profundidad el contenido de las actividades y que estudie bien sus
objetivos, ya que de ellos dependerá en gran medida dónde se sitúa la frontera entre
unos y otros.
5.2.-Las actividades adecuadas y las adaptaciones
Tal y como se ha visto en el capítulo anterior, que unas determinadas actividades

puedan ser adecuadas no dependerá exclusivamente del tipo de público objetivo, sino
que es bastante más complejo. Es una decisión apriorística y con bastantes variables,
ya que se trata de ofrecer una actividad que motive al destinatario, como también se ha
visto ya, con lo que las motivaciones están igualmente sujetas a constantes cambios.
Así pues, como ocurre en muchos otros productos de ocio, el animador no tendrá la
certeza absoluta de saber si una actividad va a ser aceptada, ni tampoco en qué medida.
Para ello no tendrá más vía que la de esperar y ver la reacción que la propuesta
produzca en los destinatarios. La adecuación, por tanto, ha de ser planteada como un
elemento apriorístico sujeto a algun variantes.
El margen de error (o de inadecuación si se prefiere) de una actividad estará

relacionado directamente con la información previa que el profesional tenga de las
variantes y de las circunstancias que envuelvan la acción. Por esta razón, es del todo
imprescindible que el primer paso del animador turístico en un establecimiento sea la
recopilación de información, ya que cuanta más se consiga, habrá más posibilidades de
que su propuesta de actividades sea adecuada.
Las dificultades de adecuación se agravan cuando se trata de establecimientos
turís- ticos pequeños y medianos. En ellos es prácticamente imposible confeccionar
programas que incluyan actividades que pretendan ser multitudinarias o, dicho de otra
manera, que atraigan a un alto contingente de participantes, a excepción, claro está, de
las festivas nocturnas. Este hecho obliga al animador a ser lo más creativo posible en
sus propuestas. La dificultad parece ser menor cuando se trata de un establecimiento
de grandes dimensiones, con muchos más residentes, por consiguiente, con más
potencial de asistencia. No se quiere decir con ello que sea fácil o que carezca de
problemática la oferta de un macro-establecimiento, sino que las posibilidades de
reacción a las propuestas tienden a ser, en
números relativos, más elevadas que en las empresas de menor tamaño. Con esto se
pretende llegar a la conclusión de que tampoco hay una fórmula que asegure, ni aún en
los grandes espacios, una adecuación apriorística de las actividades, y que ésta
depende siempre de la cantidad y calidad de la información previa que se tenga de los
factores determinantes y de las circunstancias.
El próximo elemento a tener en cuenta son las adaptaciones. Para el animador turístico
el término "adaptación" resulta imprescindible e ineludible, ya que continuamente se
encuentra con limitaciones de espacio y, en algunas ocasiones, también de recursos
materiales, que son los dos casos más frecuentes. Por esta razón, el profesional de la
animación turística se verá en la necesidad continua de tener que adaptar las
actividades a las circunstancias y las necesidades que cada ocasión requiera. Así, de
entrada, no se desestimará ofertar una actividad que se considere adecuada por varias
de las circunstancias que se han comentado anteriormente, aunque no lo sea para
otras. Bajo este concepto aparece la necesidad de adaptación. La adaptación puede
aparecer no sólo por necesidades de espacio y material, en algunos casos también es
necesaria por cuestiones de edades, de políticas de empresa, por presupuesto, por
recursos humanos, etc. No todos los establecimientos turísticos disponen de un espacio
para organizar un partido de fútbol, por ejemplo, pero, a pesar de la problemática, el
animador siempre podrá intentar la adaptación de las reglas del juego o deporte, a un
espacio, a unos jugadores no profesionales, e incluso a un material o a cualquier otra
circunstancia, antes de descartarlo definitivamente (Puertas-Font).
Esto es sólo un ejemplo de un hecho cotidiano en la animación turística. Es
relativamente frecuente que, incluso hoy en día, en el proceso de diseño y construcción
de un establecimiento turístico no se tengan en cuenta las necesidades de espacio que
el departamento de animación tiene, aunque es un hecho que tiende a desaparecer.
5.2.1. Tipos y división de las actividades
Se ha propuesto más arriba la catalogación de las actividades a partir de sus

contenidos.
Es la división más utilizada entre los profesionales de la animación; por tanto, se puede
decir de ella que es la más tradicional (figura 5.1).
Tipos de actividades
 Actividades lúdicas
 Actividades deportivas
 Actividades culturales
FIGURA 5.1. Tipologías de actividades en la animación turística.
Aunque a simple vista la diferencia entre unas y otras resulte bastante evidente, es
posible que no lo sea tanto. En primer lugar, se tendría que apuntar que cualquier tipo
de actividad que se programe en un proyecto de animación turística ha de cumplir con
un objetivo prioritario de motivación de los destinatarios, ya que, si no fuera así, el
programa no tendría sentido, no se conseguiría el objetivo de fomento social en los
destinatarios y, por tanto, difícilmente se llegaría al de la dinamizaci6n económica del
establecimiento.
Se podrá deducir, por consiguiente, que atendiendo al primero de ellos todas las
actividades han de ser lúdicas o ser planteadas desde un punto de vista de una fuerte
carga lúdica que asegure la diversión.
 Si las actividades que se programen son del primer tipo, es decir, juegos en su
mayoría, el componente lúdico es inherente a ellas, por tanto, no presentarían, en este
sentido, ningún tipo de problemática en cuanto a su catalogación.
 b) En el caso de las actividades deportivas, se hace casi imprescindible remarcar que

siempre se ha de hacer más énfasis en la parte lúdica de las mismas, ya que de lo
contrario se corre el riesgo de que este aspecto de la actividad no sea lo suficientemente
evidente, cosa que podría llevar a que se percibiesen como actividades de rigurosa
competición, y este aspecto no siempre es el que el animador turístico busca con los
deportes. No se puede perder de vista que el objetivo de las actividades deportivas, en
animación turística, también es fomentar las relaciones y la vida social entre los
participantes, y que el deporte de rigurosa competición puede llevar consigo una
agresividad que en contadas ocasiones interesa al animador.
Esta idea del fomento del aspecto lúdico resulta más que evidente en la típica frase
hecha "lo importante es participar", que para el animador tiene que ser un hecho real y
transgredir los límites de la frase hecha, restando importancia no sólo a los perdedores,
si no también a los vencedores.
 c) Con demasiada frecuencia se ha asociado la idea de actividades culturales a

actividades poco atractivas y con escaso interés. Afortunadamente, esta asociación es
cada vez más escasa y hoy en día la mayor parte de los turistas demandan con
contundencia este tipo de actividades. Es evidente que detrás de una buena actividad
cultural puede encontrarse un componente lúdico muy importante. Ahora ya se puede
jugar con los "conocimientos" a nivel más popular; como buen ejemplo de ello se
podría citar alguno de los programas concurso de los diferentes medios de
comunicación, aunque se tendría también que recordar que no son los únicos
elementos culturales que llegan al público a través de los mass media, como con cierta
frecuencia y en algunos círculos se considera erróneamente. El divertirse con la cultura
está cada vez más arraigado en la vida cotidiana de cualquier ciudadano del Primer
Mundo.
De lo mencionado en los tres puntos anteriores se desprende la conclusión de que, sea

la que sea la actividad que se pretenda programar, ésta ha contener un componente
lúdico importante sin depender de la categoría la que pertenezcan, es decir, que
cualquier actividad que quiera catalogarse como de animación turística en primer lugar
ha de resultar divertida para el turista.
Cuando en animación turística se habla de una actividad, se considera que ésta, de una
manera u otra, implica siempre un porcentaje de los tres tipos de contenidos. Se trate
de la actividad que se trate, se puede afirmar que contiene un tanto por ciento del
componente lúdico, otro tanto del deportivo y otro tanto del cultural. El porcentaje de
este contenido es una idea abstracta, no mensurable, pero suficientemente clara como
para determinar si una actividad será catalogada como lúdica, deportiva o cultural por
el animador turístico; de tal manera que el hecho de que una actividad en concreto
acabe siendo clasificada en una categorías u otra dependerá del porcentaje que los
componentes contenga.
5.2.2. Las actividades lúdicas
En el contexto de la animación turística se podría considerar que las actividades

lúdicas son aquellas que remiten directamente a la diversión o al juego, entendidos
ambos en su máxima amplitud, y que además no presentan ningún otro objetivo
externo o deducible a simple vista. En este bloque se podrán situar todas aquellas
actividades que, tanto el animador como el destinatario, se relacionen con la diversión,
venga ésta a través de la contemplación de una acción, de la realización de la misma, de
un ejercicio físico, de determinados movimientos, etc.
Antes de seguir adelante se hace imprescindible recordar que existe un hecho
educacional
y pedagógico que todo juego contiene, que es inherente a él y del que no se le
puede separar, es el Homo ludens del que Johan Huizinga habla en su obra, donde dice
que es gracias al juego como el hombre ha podido edificar su cultura intelectual,
estructurada y organizada; es así como el sociólogo neerlandés contribuye
enormemente a la idea de lo abstracta y borrosa que resulta la división de las tres
categorías de contenidos en las actividades. Con su teoría presenta el juego y la cultura
como hechos estrechamente relacionados, pero sobre todo inseparables.
Conscientes ya de esta amplitud, una actividad de animación turística se catalogará
como lúdica, por ejemplo, cuando el porcentaje de este componente se detecte más alto
que el deportivo y que el cultural. Para explicar este concepto se tomará como ejemplo
el juego de "las pelotas nominales", del grupo de los juegos de "romper el hielo" De él
no se puede decir que sea un deporte; para empezar, su objetivo no es deportivo,
pero sí hay elementos propios de un deporte, como serían las pelotas que se utilizan,
los movimientos que se realizan, el ejercicio físico que se requiere para realizarlo, etc.
Tampoco se puede afirmar que sea una actividad cultural, aunque igualmente presente
elementos pedagógicos que así la definen y la potencien, además, claro está, de la
citada teoría de Huizinga.
Lo más comprometido del proceso sería determinar el porcentaje de incidencia en la
actividad de cada uno de los tres componentes. Haciendo un esfuerzo de abstracción se
puede llegar a la conclusión de que en el ejemplo de las pelotas nominales el
componente deportivo supera al cultural, aunque el margen sea mínimo, y lo que
quedaría claro es la supremacía de la carga lúdica, no cabe duda de que el aspecto
lúdico de la actividad es el más evidente. El animador turístico catalogaría, por tanto,
este juego dentro del grupo de las actividades lúdicas.
Una parte importante de las actividades que se pueden situar en el grupo de las lúdicas
son los juegos. Para la revisión que a continuación se ofrece del grupo de juegos, se
ha tomado como base la obra Juegos y actividades deportivas para la animación
turística
Se recurre a ella para concretar las actividades y para realizar un listado de ejemplos
de actividades, ya que en ese libro se lleva a cabo de forma mucho más profunda. El
esquema de la figura 5.2 es el resultado de un resumen del contenido del total de
juegos lúdicos que contiene.
Juegos de Romper el Hielo.
Juegos de Noche.
 Juegos de Integración.
 Juegos de Baile.
 Juegos Concursos
 Juegos Dinamizadores
Los juegos Sensoriales
Juegos Exteriores.
 Juegos de base deportiva.
 Juegos de piscina
 Tradicionales.
Macrojuegos.
 Juegos de mesa ampliados
 Gincanas
 Juegos de pista y rallies.
 Kermesses
Juegos Culturales
 Juegos matemáticos y mayores.
 Juegos de deducción lógica.
 De mesa y sociedad
Esquema de juegos para la animación turística.
Otro bloque importante de este grupo de actividades lúdicas son las festivas y
recreativas nocturnas, que se representan en el esquema de la figura.5.3. Serán
aquellos eventos festivos no basados en la cultura ni en los deportes; por tanto,
entrarían en esta categoría las fiestas y concursos de todo tipo, cuyo objetivo externo
principal sea la diversión.
Cada uno de los tipos de actividades del esquema que se representa en la figura 5.3
se podría desglosar en infinidad de posibilidades de las que aquí tan sólo se citarán
algunos ejemplos muy tradicionales.
Fiestas y eventos de noche
a) Fiestas de bienvenida
b) Fiestas de elecciones
c) Concursos
d) Fiestas de carnaval y de disfraces
e) Espectáculos de entretenimiento
f) Espectáculos de participación
g) Contrataciones externas
a) Fiestas de bienvenida. Generalmente son tipos de fiestas que utilizan danzas y

juegos de participación con el objetivo de integrar a los recién llegados con los clientes
que ya están alojados en el establecimiento.
b) Fiestas de elecciones. Son el tipo de fiestas que más se ha utilizado en la animación

turística, algunas de ellas tanto que han llegado a sobrepasar el límite de lo permisible.
Entre las más significativas se encuentran el "Mister", la "Miss", la "Pareja
ideal", o los "Romeo y Julieta", por citar sólo algunas de las más populares.
c) Concursos. En esta tipología se incluirían los concursos de baile, lo>,de disfraces,

o cualquier otra estructura de juegos que esté formada por elementos del grupo
de los juegos concurso (Puertas-Font, 2002), y que no necesariamente estén sujetos
a una temática determinada, como sí ocurre en el caso anterior.
d) Fiestas de carnaval y de disfraces. A diferencia del grupo de los concursos,

aquí se podrían situar las fiestas y eventos que, aun conteniendo elementos
similares al grupo "c", no sean competitivas, sino que su objetivo pretenda
dinamizar totalmente el ambiente del establecimiento o de crear uno determinado.
e) Espectáculos de entretenimiento. Es el tipo de espectáculos creados y ejecutados

por el equipo de animación al completo, más los que, en ocasiones, cuentan con
la colaboración de otros miembros del staff del establecimiento. El ejemplo más
típico serían los espectáculos basados en obras musicales, siendo el más clásico de
ellos "Cabaret".
f) Espectáculos de participación. Resultan algo más reducidos en su temática que los

anteriores debido a que son más limitados en cuanto a repertorio; la diferencia
estriba en que en estos eventos participan los mismos clientes del establecimiento
junto a los animadores, adoptando estos últimos una serie de funciones más
diversificadas, que pueden ir desde la coordinación y dirección del espectáculo
hasta la colaboración en escena de ambos colectivos.
g) Contrataciones externas. Bajo esta denominación se conocen los espectáculos y

acciones llevados a cabo por personal ajeno al establecimiento, que se contrata
para ocasiones puntuales o, incluso, para días fijos establecidos sobre un calendario.
En el primer caso, pueden ser especialistas de un tema concreto que se
necesiten para un evento puntual, como músicos, payasos, magos, faquires, etc;
En el segundo caso, puede tratarse de los mismos profesionales, pero aquí la dife-
rencia estaría en el tipo de contrato que se les aplica, que aunque también es pun-
tual, tiene una cierta periodicidad. El ejemplo más claro son los grupos musica-
les que actúan durante los meses de verano en los establecimientos turísticos de
costa, normalmente una vez por semana.
También, desde un punto de vista lúdico, se pueden considerar muchas de las pro-
puestas de actividades que suelen llamarse "talleres de manualidades". Rozando el
ámbito cultural, en muchos de ellos se tendría que hacer una diferenciación
argumentada a partir del objetivo con que el animador las proponga. Hay talleres de
manualidades que persiguen el aprendizaje de una técnica determinada, razón
suficiente para calificarla como cultural, pero si el objetivo es un mero "pasar un
tiempo relajado" pintando una tela, confeccionando una máscara, construyendo un
disfraz, etc., entonces podrá ser catalogada como una actividad de manualidades lúdica
Con criterios similares se pude hablar de audiciones y visionados de películas, con-
ciertos, reportajes, dibujos animados, etc.
Actividades deportivas
Las actividades deportivas en el mundo de la animación turística dependen en primer

lugar, y de manera generalizada, de las instalaciones con las que cuente el
establecimiento turístico.
Otra de las variantes que se tendrá en cuenta será el material disponible; y aunque su
incidencia no sea tan significativa como el espacio, sí puede acabar siendo un
condicionante importante. Sin dejar de lado la problemática planteada en el punto
anterior, es decir, la indefinición a la que el animador turístico se enfrenta a la hora de
catalogar las actividades, ahora además se añade otro elemento a esa dificultad ya
existente el espacio disponible.
Desde esta perspectiva el animador podrá ofertar cualquier tipo de actividad depor-
tiva que las instalaciones le permitan. Cada una de las actividades deportivas suscepti-
bles de ser programadas va a tener varias posibilidades de presentación o de oferta; así,
un mismo deporte se podrá programar bajo diferentes denominaciones y con diferen-
tes objetivos. Las variantes más utilizadas, además de la práctica no competitiva del
mismo, serán por ejemplo las competiciones, consideradas como ligas y torneos, las
clases y las demostraciones, tal como se representa en el esquema de la figura 5.4 con
el ejemplo del baloncesto.
En cada uno de los cinco casos la denominación del tipo de actividad ha de quedar
clara para que el destinatario sepa si esa actividad se adecua a sus conocimientos y
dominio del deporte en cuestión, a fin de que se autoseleccione él mismo, que pueda
valorar y decidir finalmente si participa en la propuesta, o si por el contrario no es de
su interés, por estar dirigida a otros niveles de práctica, y prefiere adoptar el papel de
participante pasivo.
Otro de los grupos de deportes es el que se puede originar como consecuencia de

un problema de escasez de infraestructura en el establecimiento turístico. En alguna
ocasión se da el caso de que por falta de espacio el animador considera la posibilidad
de realizar actividades fuera del establecimiento. Añadir, en primer lugar, que esta
posibilidad no tendría que dejarse como un recurso frente a una dificultad de escasez
de espacio, sino que, por el contrario, es altamente aconsejable que pase a ser un
planteamiento inicial en la creación del proyecto, con el objetivo de aportar amplitud y
variedad al programa de actividades. En este caso se hace necesaria la aprobación de la
directiva de la empresa, y bajo ningún concepto el animador turístico podrá programar
una actividad fuera del establecimiento sin el consentimiento previo de jefes,
directores o personas responsables del departamento. Este tipo de actividades suele ser
del grupo de los deportes, pero no es exclusivo de ellos, ya que también se pueden
realizar algunas actividades lúdicas (paseos, gincanas, rallies, etc.) y un buen número
de culturales como se verá más adelante. /
Este grupo de actividades abarca las que se pueden realizar, por ejemplo, en la playa,
en instalaciones municipales de la localidad, en instalaciones privadas susceptibles
de ser alquiladas o, incluso, contratando los servicios, material e instalaciones de
empresas ajenas al establecimiento, como sería el caso de las empresas dedicadas a los
deportes de riesgo controlado y aventura.
Ámbitos de las actividades deportivas en la animación turística.
a) En las instalaciones del establecimiento

b) En espacios urbanos públicos
c) En instalaciones municipales
d) Contratos con empresas de servicios
La subdivisión o ámbito "a" es el correspondiente a las actividades que se programan

dentro del establecimiento turístico; es el más frecuente, y se trata por tanto del ámbito
al que se ha hecho referencia hasta el momento.
En cuanto al segundo, al "b", se refiere a los espacios de uso público, de acceso libre
y gratuito con los que un municipio pueda contar. En una población de costa, la playa
sería un ejemplo claro de un espacio de este ámbito susceptible de ser utilizado por los
animadores turísticos. .
Aunque a simple vista dé la impresión de que se pueda utilizar sin más requisitos que
el de ser un "habitante" del municipio, para cualquier actividad deportiva que se
pretenda organizar en estos espacios (no se ha de olvidar que son de'propiedad o de
gestión municipal), se tendrán que tramitar los correspondientes permisos de
utilización, o informarse de si éstos son necesarios, antes de programar la actividad.
El ámbito "c" corresponde a las actividades deportivas que se lleven a cabo en espa-
cios o instalaciones municipales que por regla general se alquilan, como canchas de
baloncesto, campos de fútbol, piscinas, etc. Estos casos se pueden reservar para
competiciones que sobrepasen, por ejemplo, los límites de un solo establecimiento
turístico, e intervengan más de uno. También se pueden dar a través de algún acuerdo
al que el municipio haya llegado con uno o varios establecimientos de la zona, con un
objetivo, por ejemplo, promocional.
El cuarto ámbito, el "d", corresponde al grupo de deportes o actividades deportivas
que para su realización generalmente se subcontratan a terceras empresas. Como se
mencionó más arriba, son claros ejemplos las empresas de servicios de deportes de
riesgo controlado y aventura. En contacto con empresas de este tipo instaladas en la
zona, se puede presentar un mínimo de tres opciones para ofertar sus actividades:
 Fuera del establecimiento turístico, en el medio natural necesario para que se den
las condiciones que se requieran para la realización de la actividad en concreto.
 2. En el recinto de la misma empresa de servicios, donde puede haberse instalado
una infraestructura más o menos compleja que permita la realización de un tipo
concreto de deportes.
 3. En las mismas instalaciones del establecimiento, donde la empresa de servicios
habrá instalado una infraestructura desmontable o temporal que soporte las
necesidades de una o varias actividades.
Prácticamente en todos estos ejemplos la función o el papel del animador turístico

pasará a ser el de organizador o coordinador de los grupos de personas que se
interesen por la práctica de la actividad. No se ha de olvidar nunca que los auténticos
expertos y profesionales en estos casos no son los animadores de los establecimientos
turísticos, sino el personal especialista con el que cuentan las empresas de servicios.
Actividades culturales
De la misma manera que en los otros dos grupos se hacían divisiones para facilitar la
descripción de las posibles actividades y poder integrarlas en la clasificación
correspondiente, en este tercer grupo se propone una división más sencilla basada en
la postura que el participante adopta ante la actividad. Esta catalogación contempla
dos posibilidades, a saber, las actividades culturales de realización y las actividades
culturales de contemplación
En las de realización se incluyen todas aquellas actividades en las que la función del
destinatario requiere su participación activa, bien sea para confeccionar algún objeto
(como en el caso de los talleres de manualidades), por motivos de desplazamiento (en
una visita), de dar una opinión (en las degustaciones o las votaciones), de aprendizaje
(en un curso), etc.
Dentro de las actividades culturales de realización se distinguen ocho posibilidades
diferentes que se definen a continuación:
 Talleres de manualidades
 Cursos de aprendizaje
 Juegos y macrojuegos
 Degustaciones
 Visitas
 Danza y teatro
 Debates y charlas
 Biblioteca y lectura
 Contemplación con
a) El primero grupo corresponde a los talleres de manualidades, aquí se situarán todos

aquellos talleres en los que se haga referencia y se practiquen actividades de artesanía
típica de la zona o también artesanía creativa, incluyendo técnicas como por
ejemplo la cerámica, el tinte, los metales, los esmaltes, las labores, el papel maché,
el mimbre, etc.
b) El grupo "b" es el de los cursos de aprendizaje. Estrechamente relacionado con
los talleres de manualidades, ya que puede incluso llegar a incluir alguno de ellos,
el grupo también se hará extensible a otros ámbitos, como podrían ser los cursos
de idiomas o los de aprendizaje de una técnica específica determinada.
c) En ese grupo se engloba la parte más lúdica de las actividades de realización, son
los juegos y los macrojuegos. Algunos de los juegos de sociedad podrían incluirse
en este grupo, tipo Monopoly, de la misma manera que es posible incluir también
el ajedrez y el trivial, por citar sólo unos ejemplos. Un Quizz es otro de los juegos
culturales que se englobaría dentro de esta tipología. Macrojuegos como alguna
gincana o algún rallie, en los que el objetivo tenga relación directa con la cultura
o el aprendizaje, podrían igualmente estar incluidos en este grupo, de la misma
manera que, evidentemente, estarán contemplados todos los juegos culturales
descritos en la obra Juegos y actividades deportivas para la animación turística, de la
cual ya se ha hablado anteriormente.
d) Las degustaciones es la próxima tipología. En este grupo se incluirán todas las

demostraciones gastronómicas en las que, después de seguir el proceso de elaboración
del producto, la actividad contemple una pequeña degustación por parte de los
participantes.
En el caso de que no existiese la degustación, habría que situar la actividad
dentro del cuarto grupo de las actividades culturales de contemplación, es decir, de
las muestras, ya que el papel del participante sería eminentemente pasivo. Paellas,
gazpachos y sangrías son los ejemplos más utilizados, aunque no los únicos.
e) Las visitas se incluyen en la tipología de las actividades de realización ya que implica

un papel activo por parte de los participantes. Este rol activo se sitúa en el
desplazamiento hacia el lugar a visitar, que forzosamente tendrá que estar en las
proximidades del establecimiento turístico. Se descartan como visitas las excursiones
que puedan estar organizadas por agencias de viajes, y que por tanto quedan excluidas
d~ ser ofertadas dentro del programa de animación turística del establecimiento,
siendo el guía oficial o el guía representante de la agencia el único profesional
que puede ofrecer estas actividades a los residentes del establecimiento. El
animador turístico tendrá que aplicar un código ético y profesional de respeto hacia
la función de otros profesionales del ámbito turístico.
f) La participación activa en determinadas danzas y en algunas puestas en escena,

son acciones que se enmarcan dentro de este grupo, el "f". Por extensión se entenderá
que no solamente el momento de la puesta en escena o de la práctica de la
danza delante del público será una actividad de este grupo, sino que se sobrentiende
que los espacios de tiempo dedicados a los ensayos se tendrán que incluir
también en este grupo como parte de la actividad.
g) En este grupo se incluyen los debates y las charlas. Para situar estas actividades
dentro del grupo de las de realización, los debates y las charlas han de permitir la
participación activa de los destinatarios, y, en el caso de que esta interactividad no
fuese posible, la acción no podría estar catalogada dentro del grupo, debido a la
imposibilidad de que los participantes puedan tener un papel activo en ella, cosa
que convertiría la actividad en una conferencia y, por tanto, clasificable solamente
en la tipología de las actividades de contemplación.
h) El penúltimo grupo, que es el de biblioteca y lectura, e incluye las actividades

posiblemente más sedentarias de esta primera parte, se refiere a las actividades con un
fuerte acento individual, aunque pueden acabar siendo bastante dinámicas si se
plantean, por ejemplo, como un preámbulo o paso previo para realizar actividades
del grupo anterior, es decir, de los debates
i) Para acabar, está el grupo "i", que recoge cualquiera de las actividades de
contemplación de las cuales se pida una opinión a los participantes para ser expresada
en público con el objetivo final, por ejemplo, de dar un premio.
El segundo grupo tipológico de las actividades culturales son las de contemplación,

donde se incluyen aquellas actividades en las que el papel del destinatario no requiere
una intervención activa; por tanto, su actitud será bastante más pasiva. Son cinco las
posibilidades que ofrecen este grupo:
 Espectáculos
 Exposiciones
 Audiciones
 Muestras
 Conferencias
..
a) El grupo "a" es el primero de este segundo bloque, y corresponde a los espectáculos
en los que la participación del turista se limita a seguirlo desde su silla. Su intervención
es mínima, se reduce a aplaudir o a hacer algún tipo de movimiento que
no requiera abandonar el lugar que ocupaba entre el grupo de espectadores. Suelen
ser espectáculos de mirada bidimensional (Salvat, 1988), como por ejemplo la
actuación de grupos folclóricos basados en la danza, en la interpretación o en cualquier
otra manifestación escénica cultural.
b) Las exposiciones son la segunda tipología de contemplación. El contenido de estas
exposiciones puede ser bien variado y oscilar entre exponer objetos artísticos
confeccionados
por profesionales o también por nuevos talentos, hasta presentar trabajos
realizados por los mismos residentes del establecimiento turístico. Si se quisiera
escoger el mejor trabajo expuesto, basándose en el criterio de los mismos
residentes del establecimiento, a partir una votación previa de los mismos, esta
actividad se consideraría que ha traspasado los límites de las actividades culturales
de contemplación, para convertirse en una de realización, ya que la participación
del público pasaría, de ser pasiva y meramente contempla tiva, a una actitud
más activa y que requiere una implicación directa en la acción, que sería el hecho
de votar.
c) El tercer grupo corresponde al de las audiciones. Estas actividades implican no
solamente las musicales, sino también las de poesía u otros escritos dramatizables
pero sin puesta en escena. Las audiciones pueden ser pregrabadas, es decir, a partir
de discos compactos o de cintas de casetes, por ejemplo.
d) En el grupo de las muestras se incluyen desde exhibiciones hasta posibles
"mercadillos"
de productos y artesanía popular, entre otras posibilidades.
e) La última tipología correspondería al grupo de las conferencias. Es posible que
estas actividades sean las más sedentarias del grupo de las de contemplación, ya
que son las que menos actividad reclama al espectador o al asistente.
Una vez repasadas las posibilidades y catalogaciones de los tres g!;UPOSde actividades
en la animación turística, se aconseja ahora la realización de un ejercicio interesante,
y a la vez estimulante, que consiste en listar un número mínimo de actividades para
cada uno de los grupos y de sus subdivisiones. Este ejercicio se puede plantear de
forma individual o en grupo, decidiendo con qué grupo o subgrupo se va a trabajar, y
programando después una puesta en común para revisar la cantidad de propuestas,
muchas de ellas sorprendentes, que con toda seguridad han surgido.
Adaptación de las actividades a los colectivos
En alguna otra ocasión en esta obra se ha hecho ya referencia a las adaptaciones; se

ha hablado de adaptación de algunas actividades al establecimiento turístico y de la
adecuación de la actividad al lugar donde se aplica desde su punto de vista más
"decoroso".
También se ha hablado de la adaptación al espacio y, cómo no, de la adaptación al
material disponible o susceptible de ser utilizado.
Otra vía de adaptación de las actividades es la marcada por la política empresarial
que se esté aplicando en el establecimiento. El programa de animación ha de ser
coherente y, también, consecuente con la idea general de la actividad turística que el
empresario intente transmitir a los clientes.
Menos importancia se le ha dado hasta ahora al clima. La climatología determinará

en gran medida si las actividades se van a hacer en el interior o en el exterior del
establecimiento, siempre y cuando el establecimiento cuente lógicamente con
instalaciones interiores y exteriores donde llevar a cabo la aplicación de las actividades.
En cuanto a las adaptaciones a las personas también se han fijado ya unas cuantas
pautas que señalan los márgenes de actuación que tendrán los animadores turísticos
en este campo. El tema de los usuarios se trató en el apartado 4.3, "análisis de los
usuarios", técnicamente conocido también como "tipologías". Una de las divisiones
más importantes en las tipologías eran las edades. Se hacía referencia a niños, a
adolescentes, a adultos, y finalmente a la tercera edad. El profesional de la animación
turística ha de ser consciente de los límites físicos que tiene cada una de las franjas, de
la misma manera que también ha de tener en cuenta las necesidades propias de cada
una de las edades; así, será lógico pensar que el enfoque o la presentación que se le dé a
una actividad en concreto tendrá que ser revisada en función de esas franjas de edades,
de sus límites y de sus expectativas.
Tomando en consideración estas variantes no resultará muy difícil imaginar que
las propuestas que motivan a una edad dejan de tener sentido en otra, de ahí la
necesidad de revisión que presentan. Así pues, ante cualquier actividad que se quiera
programar, se tendrá que analizar antes su capacidad de "divertir" a una o a otra edad.
Para acabar con el tema de las adaptaciones, resulta del todo imposible separar
elementos como los colectivos, las nacionalidades y las clases sociales: son tres
conceptos que están relacionados y estrechamente ligados entre sí. Un niño alemán de
clase media, por ejemplo, puede no sentirse motivado por una actividad que sí motive
a un niño italiano también de clase media, y esto es sólo un ejemplo de las muchas
combinaciones posibles de los tres conceptos. La animación turística también es un
producto de ocio, por lo que presenta las mismas dificultades y las mismas ventajas
que cualquier otro producto de este tipo; no hay una fórmula mágica que indique cómo
ha de realizarse, tan sólo hay un camino para hacer efectiva la adecuación de una
actividad determinada; ese camino es la recopilación de la mayor cantidad posible de
información, y, a pesar de todo, tampoco se podrá asegurar el éxito.
Publicidad y promoción de actividades en la animación turística
"La publicidad es toda forma de comunicación realizada por una persona física o
jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, industrial,
artesanal o profesional, con el fin de promover de forma directa o indirecta la
contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones"; ésta
es la definición de la Ley General de Publicidad del 11 de noviembre de 1988. Es una
definición muy amplia, y tanta amplitud no será necesaria para la animación turística,
además de que tampoco se puede considerar la publicidad en el ámbito de la
animación, de la misma manera que se tiende en un ámbito puramente comercial en el
que casi todo vale, y en el que algunos pectos éticos puedan quedar en entredicho,
situación del todo injustificable en un establecimiento turístico.
Concepto y elementos de la publicidad

Según el Diccionario de la Real Academia Española, se denomina publicidad a la
divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para atraer a posibles
compradores, espectadores, usuarios, etc.; igualmente se puede entender como la
divulgación de algún tema, asunto o cosa entre el público, o ponerlo a su alcance. A
diferencia de la definición anterior, ésta parece ser que concreta algo más, o como
mínimo se puede entender que centra más el marco conceptual en el que se sitúa la
animación turística. Pero la que realmente se considera la más adecuada es la que se
propone a continuación:
La publicidad en animación turística es el medio por el cual el animador turístico

informa, y a la vez motiva, a los clientes del establecimiento de las propuestas y de los
programas de actividades.
Resulta de máxima importancia el comprender que no sólo ha de informar a los

desatarios, sino que es necesario que cumpla una segunda función, que es la de
motivar.
La publicidad en animación también es un tipo de comunicación en el que, como en
:1lquierotro tipo de comunicación, se distinguen cinco elementos: el emisor, el recep-
tor, el objeto, los medios y la finalidad (figura 5.8).
1. El primer elemento de los cinco es el emisor. En el caso de la animación turística

el emisor es el departamento de animación, que junto con esta función tendrá también
la responsabilidad de la confección, y la posterior aplicación, de los medios
más oportunos en cada situación o para cada actividad. En ningún caso se considerará
como emisor a un solo animador, aunque sea ésta la persona que realice la
actividad, ya que se entiende que la responsabilidad final es siempre compartida
por todo el equipo.
Publicidad en la animación turística

 l. Emisor
 2. Receptor
 3. Objeto
 4. Medios
 5. Finalidad
Elementos de la publicidad.
2. El segundo elemento son los receptores, es decir, las personas a quienes va dirigi-.
da esta comunicación. No cabe lugar a dudas de quiénes se trata: van a ser los
destinatarios de la propuesta de actividades. Se considerará pues como receptores a
todos los clientes residentes e incluso, en algún caso concreto, hasta a personas
que no estén alojadas en el establecimiento. A este grupo de personas el animador
le denomina "público potencial".
3. El objeto de la publicidad es, en primer lugar, el programa con todas las acciones
y todas las actividades incluidas en él. Así, y desde un punto de vista estricto, éste
habría de ser realmente el único objeto de publicidad, aunque profundizando en
el tema se detecten algunos casos peculiares y que han de ser entendidos como
objetos de un segundo orden de prioridad; de lo contrario se corre el riesgo de des-
virtuar la función de los animadores dentro de los establecimientos turísticos.
En ocasiones, un establecimiento se plantea dar publicidad de algunos objetos
o productos que oferta a sus residentes y recurre a los animadores para canalizado;
hasta aquí es lícito utilizar la animación como un elemento dinamizador de
la economía, es parte de su objetivo, pero lo que se salede toda lógica es que se
plantee el departamento con objetivos exclusivos de promoción; a partir de ahí los
animadores dejarían de serlo para pasar a ser comerciales o promotores, y es ahí
donde radica la equivocación.
Es, por tanto, más o menos corriente, y así se propuso en su momento que
entre las diferentes actividades de animación aparezca alguna con un objetivo claro
de promoción de algunas bebidas, o del merchandising, por ejemplo. Detrás de
la actividad de animación se sitúa la publicidad de un producto; en este caso, se
puede llegar a afirmar que el objeto es el producto, que el medio es la actividad
de animación y que la finalidad es el fomento del consumo de ese producto entre
los residentes del establecimiento. Es un caso que se da con cierta frecuencia, y
que además resulta una buena forma de autosubvencionar el departamento de
animación, como se verá en el capítulo 8.
4. Los medios de publicidad, el cuarto elemento, son entendidos como los vehículos
o soportes en los que se insertan los anuncios para su difusión. Los medios de
publicidad se amplían en el próximo punto de este capítulo.
5. El quinto elemento es la finalidad (figura 5.9). Desde el punto de vista de publicidad
inmediata, se puede decir que la finalidad es la de cumplir con el objetivo de
informar y a la vez motivara los clientes y residentes del establecimiento, tal y
como se indicaba al inicio. Pero esto sería limitar su definición, y es por eso por lo
que vale la pena tener en cuenta otros aspectos que le den amplitud, y que además
han de servir, tanto al animador como al empresario, para valorar la eficacia
de una buena acción publicitaria realizada desde el departamento de animación.
Como se puede observar en el esquema de la figura 5.9, se proponen cinco finalidades

importantes en la publicidad de la animación turística, que se analizan seguidamente:
a) Atraer al público
b) Dar a conocer la marca
c) Mejorar la posición
d) Crear imagen
e) Reafirmar la compra
Las finalidades de la publicidad.
a) Atraer al público hacia las actividades .Es, por tanto, el primer gran fin, vincular el
potencial (o número total de personas alojadas en el establecimiento susceptibles
de reaccionar a las propuestas) a las actividades del programa, teniendo en cuenta
que lo atractivo de la oferta, con mucha frecuencia, no está sólo en que realicen
las actividades o no, sino en que disfruten con ellas sin necesidad de tomar parte
activa en las mismas, o sabiendo que están ahí por si quieren realizarlas. Ésta es la
atracción, la de tener la opción y saber que se puede elegir realizarla o no, pero
que en cualquier caso la elección final depende del mismo residente; ése es un valor
añadido importantísimo del producto turístico.
b) Dar a conocer la marca o empresa. Con la publicidad el departamento puede

contribuir en gran medida a dar a conocer un establecimiento. En un mercado
competitivo donde ya operen varias empresas, un aspecto importante será el
marcar una diferencia, y lo que permite aportar la animación es un valor añadido
que se pueda asociar a esa marca o empresa, donde la publicidad podrá
ser considerada no sólo como un elemento diferenciador, sino también potenciador.
c) Hacer que el nombre de la marca o empresa mejore de posición. En el caso de que

la empresa ya exista, lo que puede aportar es una mejora. Si el puesto que la empresa
ocupa en la mente del consumidor es de vital importancia cuan<:!ose trata de
comprar, ya que las marcas situadas en los primeros lugares tienen mayores
probabilidades de ser demandadas que las empresas que se encuentran en posiciones
inferiores, entonces con la publicidad desde animación puede contribuir a la mejora
de puestos, ya que el efecto que causa a los residentes es justamente el de recordar
continuamente la marca o la empresa, haciendo que esté mucho más presente
en sus mentes.
d) Crear imagen de marca. La opinión que el cliente tenga sobre la empresa o la marca,
como ya se ha comentado, es básica a la hora de decidir sus compras. Así, una
imagen de marca elevada no es solamente garantía de mayores ventas, sino que
también es un argumento para un precio más elevado, puesto que representa un
valor añadido y un prestigio. Con la publicidad, en animación, se contribuye
igualmente a la creación de "marca", de la misma manera que lo puede hacer cualquier
otra campaña publicitaria en otro ámbito.
e) Reafirmar al consumidor respecto a la compra realizada. Un cliente del
establecimiento que haya participado en alguna actividad programada, si su
experiencia ha sido satisfactoria, siempre tendrá tendencia a hablar bien de ella, y
mostrar una actitud más abierta hacia otras propuestas que procedan de esa misma
marca o empresa y, desde luego, va a respaldar y potenciar la publicidad y la marca
delante de otros consumidores.
Los Medios de publicidad en la animación turística
En animación turística se puede considerar como válido cualquier medio (soporte o

acción) que informe y a la vez motive a los destinatarios de las actividades o acciones
programadas, y que siempre sin excepción se lleve a cabo de una forma ética,
respetuosa y decorosa. Por tanto, no servirá cualquier cosa, no se pueden aplicar todas
las técnicas que se ven en otros campos más cercanos a la cotidianeidad de la
publicidad, ya que muchas veces no se tienen en cuenta ni el decoro, ni el respeto, ni la
ética. Si el animador no tuviera en cuenta estos principios podría arriesgarse a que la
publicidad del establecimiento pudiera llegar a herir la sensibilidad de algún residente,
hecho que se contrapone directamente con el objetivo primero de la animación
turística, que es el fomento de la comunicación y de la vida social. Se tendrán pues que
descartar cualquier medio que pueda entrañar el más mínimo riesgo de llegar a
contradecirse con su definición.
Se describen los ocho medios de publicidad más usuales en la animación turística
La auto-publicidad, que se analiza al final de ellos, es un apartado que no se puede

definir como medio de publicidad ya que no cumple estrictamente los objetivos, pero
por sus características se vincula y encaja perfectamente en este apartado, como se
verá.
/
 l. Carteles
 2. Megafonía
 3. Micrófono
 4.Flyers
 5. RR.PP.
 6. Hombre cartel
 7. Sketch
 8. Radio
los medios de publicidad en la animación turística.
Los medios de publicidad que se proponen están ordenados bajo el criterio de orden
en función de los que se suelen utilizar con más frecuencia en primer lugar y los que se
utilizan menos, o los que son menos frecuentes al final. Todos ellos están afectados por
una misma dificultad, que son los diferentes idiomas de los destinatarios. Es poco fre-
cuente una única nacionalidad o un único idioma en el mismo establecimiento. Este
hecho repercutirá directamente en el contenido de la publicidad, ya que si se ha de
repetir en diferentes idiomas no podrá ser muy extenso, por eso el contenido tiene que
ser escueto y sintético, además de ir intercalando un idioma detrás de otro en frases
cortas, con el objetivo de no atosigar ni aburrir. Cada actividad, o grupo de actividades,
definirá por sí misma el medio de publicidad más adecuado a utilizar; de cualquier
forma, en cada uno de los medios que se describen se hará referencia a cómo"'utilizarlo
y el contenido ideal del mismo.
1. Los carteles. Es seguramente el medio más directo y el más efectivo. El impacto

que puede ejercer en los destinatarios es un punto a tener en cuenta, puesto que
de él dependerá un elevado porcentaje de asistencia y participación en la actividad
publicitada. El animador turístico no puede dedicar mucho tiempo a la confección
de los carteles, por lo que se aconseja un diseño rápido y espectacular, si
es necesario con elementos no convencionales, donde la ejecución rápida es
imprescindible y de suma importancia. El animador ha de tener en cuenta, además,
que una vez construido el cartel se puede guardar para su reutilización, reduciendo así
el tiempo global de construcción y diseño. Se comentó más arriba la importancia
de que el resultado final resulte muy atractivo para que sean efectivos los objetivos
de informar y motivar, pero también tendrá que cumplir otro objetivo más, y
es que tendrá que competir y destacar entre otros posibles carteles que puedan
haberse colocado en el mismo lugar o en la zona, como por ejemplo los que ponen
las agencias de viajes receptivas en las recepciones de los hoteles. .
Este medio de publicidad es ideal para anunciar una actividad en concreto y
en solitario, como puede ser una fiesta o una actuación nocturna, pero además
también es válido para dar a conocer el programa del día, en el que se incluyan
todas las actividades, o para anunciar el programa de toda la semana. Dependerá
del establecimiento, de la imagen que se pretenda dar, de los recursos económicos,
y de los recursos humanos que en él se dispongan.
Este medio de publicidad requiere una síntesis muy bien elaborada de 16 contenidos
de la información que se pretende transmitir. Si el cartel acaba teniendo
mucho texto, difícilmente se conseguirá que resulte atractivo, por lo que se ha de
pensar muy bien qué contenido se le va a dar. Una guía puede ser la siguiente:
- El nombre de la actividad bien destacada, en el caso de que sea un cartel en el
que se anuncie una sola actividad, como una actuación externa o una fiesta
espectacular.
- El lugar donde se realiza la actividad, como por ejemplo, en la piscina, en la cafetería,
en el salón, etc.
- La fecha en que se realiza la actividad; es muy importante si hay antelación.
- La hora de inicio evitando hacer referencia a la hora de finalización.
-También se puede llegar a incluir algún tipo de requisitos esenciales para realizar
la actividad, por ejemplo si el participante necesita una toalla, o un bañador,
o cualquier otro objeto que sea necesario para su práctica (como raquetas,
por ejemplo), o si ha de inscribirse previamente, etc. En el caso de que la actividad
se dirija a un colectivo en especial, también se considera que es un requisito
esencial; por tanto, si una actividad es para principiantes, se tendría que
incluir en la información, igualmente si es para iniciados. .
Todas estas pautas han de ayudar al animador a confeccionar el cartel idóneo,

siendo consciente de que, aunque el resultado fuese atractivo, de nada serviría si
después no se coloca en el lugar correcto; por tanto, la fijación de los carteles es
otro de los elementos puntuales y muy importantes de este medio de publicidad.
El sitio ideal para su colocación será un lugar de paso obligado para el mayor número
posible de residentes del establecimiento. En el caso de un hotel, puede ser la
recepción (aun a riesgo de ser un cartel más entre la infinidad de carteles de los
receptivos), o también a la entrada del restaurante. Si es un camping, el departamento
de animación se verá obligado a fijar más de un cartel y, en este caso, no
podrán faltar los que se coloquen en recepción, en los lavabos, en la tienda de
comestibles o en los fregaderos de útiles de cocina, lugares por donde en un momento
u otro del día se acaba pasando.
2. La megafonía. Éste es un medio de publicidad del cual se aconseja no abusar; de

hecho, en algunos establecimientos turísticos no está permitida su utilización ya
que puede fácilmente molestar y agobiar a los clientes que residen en el mismo.
El aparato de megafonía suele estar en la recepción de los establecimientos, y
se acostumbra a utilizar para avisar a los clientes de informaciones tipo llamadas
telefónicas personales que puedan recibir, de visitas o de cualquier otra información
que el establecimiento desee pasarles. Aunque su utilización sea fácil, su efectividad
no es siempre la esperada por un animador, sobre todo si no tiene experiencia. Se
requiere una estructuración previa y, en muchos casos, por escrito, para decir
exactamente lo que se pretende comunicar, con la entonación y el ritmo adecuados.
Es un medio que se utilizará solamente para anunciar actividades inmediatas,
es decir, que será el recordatorio de una publicidad hecha a través de otros medios,
como por ejemplo el de los carteles. Es importante recordar que no se puede abusar
de ella, y que si el animador está continuamente anunciando actividades por
megafonía ésta perderá su efectividad, pasando a ser un recurso agobiante y
distorsionador.
3. El micrófono. Es evidente que en el medio de publicidad anterior, la megafonía,

se dispone de un micrófono para poder transmitir el mensaje por los altavoces en
todo establecimiento, pero no es éste el micrófono al que se hace referencia en
este tercer medio. Por micrófono se entiende la publicidad que un animador hace
en el momento justo de despedir la última actividad del día, es decir, la fiesta nocturna.
Se considera que estas actividades de noche son las más masificadas, a las
que más público asiste. Si éstas son las actividades más concurridas, será lógico
aprovechar esta mayor concentración de público a una actividad para publicitar
otra actividad que necesite más participantes (activos o pasivos). No se trata de
que, después de despedir la noche, el animador recuerde todas las actividades que
se ofertan para el día siguiente, sino que se haga referencia solamente a una de
ellas; ésta puede ser la más necesitada, pero también puede ser la más frecuentada,
dependerá de los objetivos del animador.
4. Los "flyers". Son los cuartos de folio (del tipo "din A-4"), o los que en otro tiempo
se denominaron octavillas. Son muy efectivas, además de fáciles de confeccionar,
gracias sobre todo a los soportes informático s, y también fáciles de distribuir.
Pero es un medio de publicidad del cual tampoco se puede abusar ya que,
si se entregan con demasiada frecuencia, pierden su capacidad para sorprender,
pasan a ser elementos monótonos, y por tanto resultan poco atractivos. Los flyers
se reservarán para actividades que requieran un gran esfuerzo de organización
o económico, y su frecuencia se sitúa en un mínimo de diez días de intervalo entre
una aplicación y la siguiente. .
5. Las relaciones públicas (RR. PP.). Posiblemente sea este medio el más efectivo, y
en algunas ocasiones incluso más que el cartel, ya que la publicidad se está
personalizando al máximo cuando se invita a un residente del establecimiento a
participar en una actividad concreta. También es conocido como el persona a persona
o el boca a oreja. Aunque resulta muy efectivo, y de hecho el animador lo guarda
para aplicado en sus momentos de relaciones directas, también hay que reconocer
que es el que más tiempo de dedicación requiere de todos los medios mencionados
anteriormente.
6. El hombre cartel. Hay una cierta reticencia para aplicar este tipo de medio, ya que
por el abuso que se hizo de él ha llegado hasta nuestros días con un desprestigio
considerable. A pesar de estos prejuicios hay que reconocer que es un recurso bastante
eficaz, sobre todo como un medio de introducción publicitaria, en especial
si se dirige a un público infantil. Hacer publicidad de una fiesta infantil con hombre
cartel que lleva unos globos y va saludando y estrechando la mano a todos los
turistas que encuentra es casi una garantía de éxito total de afluencia, ya que resulta
original y poco utilizado.
7. El sketch publicitario. Son pequeñas escenificaciones dramatizadas de algunas

escenas o de personajes que van a tener un protagonismo especial, por ejemplo,
en el espectáculo que se preparara para esa misma noche. El lugar ideal para su
aplicación es allí donde haya una afluencia más o menos masiva de residentes del
establecimiento. En un hotel podría ser la terraza de la piscina, la cafetería, el
restaurante durante el almuerzo o durante la cena. Los personajes no necesariamente
han de ser los animadores, pueden ser los mismos turistas, o incluso en algunas
ocasiones algún miembro del staff de otro departamento del establecimiento.
8. La radio. Se puede utilizar para crear un ambiente determinado a unas horas

puntuales y concretas del día para que los residentes se acostumbren y lo esperen.
Puede tener una duración de unos quince minutos y repetirse varias veces al día. Su
contenido no tiene por qué ser de publicidad de actividades, pero sí puede'"publicitar
unos servicios puntuales del establecimiento, el tema musical de la temporada,
algunas noticias ocurridas ese mismo día, o el anterior, en los países de procedencia
de los turistas, alguna felicitación o, incluso, frases grabadas de algunos de
los clientes.
La auto-publicidad
Se decía que no es exactamente un medio de publicidad, ya que el objetivo no son las

actividades sino los componentes del departamento de animación y la finalidad es
dados a conocer a los residentes del establecimiento turístico.
Bajo esa denominación se pueden incluir las acciones que el departamento de
animación realiza para darse a conocer y facilitar la identificación de los componentes
del departamento, por tanto, facilitar la comunicación entre los residentes y el staff. Se
comentan cuatro, que aunque no deben considerarse las únicas, sí son las más
significativas:
 Seguramente la más efectiva es la intervención en las reuniones de bienvenida que

realizan los guías representantes de las agencias receptivas. El objetivo de interve-
nir en estas reuniones es exclusivamente el darse a conocer como representante del

equipo de animación, y aprovechar el momento para indicar dónde está, por ejemplo,
el cartel de información general del programa. En ningún momento el animador
se ha de plantear su intervención en este "We1come Party" como una oportunidad
de vender su programa, ya que entraría seguramente en contradicción con
el objetivo de los representantes de las agencias, que suele ser la oferta de excursiones
facultativas, además de la información genérica del destino. No se trata de
ser un rival del guía sino, por el contrario, de trabajar en colaboración para un
beneficio mutuo.
 La exposición de las fotografías de los animadores en el cartel de información de
la programación general, que ayude a la identificación de éstos por parte de los
residentes. Conviene prestar atención a cómo se colocan las fotografías ya que suele
resultar frecuente que desaparezcan si no se idea algún tipo de fijación de seguridad
al cartel. Este hecho se puede plantear también como de promoción y prever
que las fotos expuestas estén destinadas a desaparecer, todo dependerá de los
objetivos de la publicidad.
 Llevar siempre una chapa de identificación con el logotipo del establecimiento y el
nombre del animador; también resulta muy útil un indicativo con banderas
pequeñitas, por ejemplo, que indiquen los idiomas que habla. La chapa de
identificación ya es corriente en una gran cantidad de establecimientos y la utilizan no
sólo los animadores, sino todo el staff de la empresa; en este caso, resulta
imprescindible que aparezca el nombre del departamento.
 La utilización de un uniforme o, en su defecto, de alguna prenda de vestir que ayude
a identificar al animador, y que además pueda ser una pieza que esté a la venta
en el mismo establecimiento como parte del merchandising, fomentando así la
promoción del producto.
La antelación de los medios
Por antelación se entiende el intervalo de tiempo que ha de existir entre la aplicacÍón

de un medio y el inicio de la acción o de la actividad. Así, y una vez vistos y comentados
los diferentes medios de publicidad, llega el momento de afrontar la antelación de cada
uno de ellos:
 Los carteles: dependiendo de la actividad que anuncien, la antelación podrá oscilar

desde un día a varios. Si el cartel publicita un único gran evento, ésta puede ser
de varios días, mientras que si lo hace de la fiesta o el espectáculo de la noche, y
cada día hay uno similar, la antelación será solamente un día, y se colocará al final
de la última actividad de la noche. Es la última acción que hace el animador antes de
dar por finalizada la jornada laboral, que puede llegar a ser las 12.30 o la 13.00
de la madrugada.
 Puede existir otro cartel que contenga la información de la programación general

de las actividades; es la rueda de actividades semanales o bisemanales, y este cartel
puede permanecer varias semanas expuesto al público; no se puede hablar de
anticipación, sino que sería más correcto hablar de permanencia.
 La anticipación de la megafonía, tal y como se mencionó más arriba, es la más corta

ya que se utiliza para anunciar una actividad inmediata.
 En cuanto al micrófono, su anticipación es siempre de un día, puesto que se aplica

al final de la última actividad de la vigilia.
 Con los flyers pasa un poco como con los carteles, que tienen varias opciones y que
la antelación dependerá del tipo de evento que quiera publicitarse. En ocasiones,
pueden utilizarse de forma más agresiva al inicio de la campaña para dejar paso a otros
medios a medida que se acerca la fecha del evento.
 El personalizado es el más dúctil de todos ellos ya que se puede aplicar desde varios
días antes de la actividad (sobre todo cuando se pretenda buscar colaboraciones en
los espectáculos nocturnos) hasta momentos antes de ella. De hecho, el animador
siempre que pueda ha de recurrir a este medio para asegurarse un elevado número de
asistentes.
El hombre cartel tiene unos efectos de inmediatez considerables: se puede considerar
de él que, además de publicitar, puede contribuir a crear un ambiente festivo antes de
la actividad.
 El sketch publicitario suele aplicarse en el mismo día en que se realiza la actividad
que anuncia, que es normalmente la fiesta de noche. Sin lugar a dudas, es el medio
publicitario que crea más ambiente festivo e incluso se puede llegar a planear como
la parte introductoria del espectáculo.
 En un principio, y debido a su inmediatez, "la radio" se considera que no presenta
antelación definida, sin embargo se puede llegar a utilizar para anunciar eventos
o grandes fiestas con una antelación amplia e ir resaltando la cuenta atrás de la
misma.
Es importante tener en cuenta que hay que evitar los solapamientos en la publicidad;
realizar una publicidad excesivamente agresiva de una fiesta de noche, por ejemplo,
puede hacer decrecer la expectación de las fiestas intermedias que puedan proponerse
entre el día en que se lanza la campaña y el día del evento anunciado, al igual que el
exceso de medios, que pueden provocar un efecto contrario al esperado. El equilibrio
de los medios es el mejor sistema, planificar estratégicamente cuándo utilizar unos y
cuándo otros es la mejor opción: /
no por más medios se va a tener mayor afluencia, a veces, el resultado es lo contrario.

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Animación Turística

Se entiende por animación turística toda acción realizada en o sobre un

La animación se considera un método de participación e

Primera fase: el auto descubrimiento, donde se crean las condiciones

Segunda fase: la puesta en relación del grupo.

Tercera fase: la creatividad, por la confrontación de los individuos y de

La animación turística se conoce como una tendencia dentro del

La animación hotelera sigue siendo un tema de mucha vigencia,

Pero no se debe olvidar cuán necesario es el espacio para las

Tabla. 1.1. Finalidades de la animación hotelera

ü Crear un ambiente de comunicación, entre los

En el hotel con animación, el cliente siempre estará más relajado y

Por lo que la (OMT), Organización Mundial del Turismo (2004)

Función cultural: difusión de la obras de arte e históricas, el contacto

Aunque el profesor Pedro Pablo Abreu (2004, mayo). La animación es

ü Función de marketing de boca en boca: la recomendación de

No debemos olvidar al animador, como la cara más visible de un

Tabla 1.2. Cualidades del animador

E ü Facultad para vivir y trabajar en grupo.

S ü Conocimiento de tres idiomas como mínimo.

ü Posibilidades de comunicación y contacto.

ü Habilidad para realizar deportes, expresión corporal y

ü Ser capaz de motivar a la participación.

ü Habilidad para trabajar con personas de cualquier

ü Amplio sentido de la responsabilidad.

Un excelente animador realiza acciones responsables que

Tabla 1.3 Responsabilidades de un animador

Características de la profesión del animador

Tabla 1.4 Particularidades de la profesión del animador

ü Profesión muy demandante del tiempo y

Los animadores cumplen y cubren múltiples funciones que además

Así que un animador es aquél que sabe hacer actividades con

Publicado por Nancy Yazmin Meza P. en 18:48 No hay comentarios:

Actividades del Animador.

ü Incentivar las posibilidades creativas del grupo.

Es importante que el animador sea consciente de su propia función y su

Publicado por Nancy Yazmin Meza P. en 18:45 1 comentario:

viernes, 24 de septiembre de 2010

Tabla 1.6 Diferentes tipos de animadores

Animador lúdico ü Vincula los diferentes procedimientos

Animador cultural ü Funge como un agente social, cuya

Animador ü Se centra en personas con necesidades

Animador turísticoü Organiza y encamina una serie de pasos

Animador principalü Motiva a las personas y las introduce en

Animador ü Persona que interviene en la parte

A finales de la década de los 60´s se plantea la necesidad de un

Publicado por Nancy Yazmin Meza P. en 12:01 No hay comentarios:

Es importante promover la cultura, monumentos, museos,

Se entiende que el ser humano por su naturaleza es sociable, por

La animación integral se da particularmente en tres diferentes

Turismo familiar: este tipo de viajes permite a la familia compartir

Turismo de negocios: actividad meramente comercial ya que

Turismo de aventura: incluye actividades extremas al aire libre.

c) Animación de Integración dentro de una empresa

Publicado por Nancy Yazmin Meza P. en 11:59 No hay comentarios:

Por consiguiente, los establecimientos del lugar dedicados a este

Publicado por Nancy Yazmin Meza P. en 11:57 No hay comentarios:

e) Animación en forma física y moral

Este tipo de animación religiosa se puede dar por sí sola, y lo