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    Descripcion de Puesto Recepcionista

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    Claudia
    Este documento describe un puesto de recepcionista en la empresa XperSoft. Las responsabilidades incluyen atender llamadas telefónicas, recibir clientes, registrar solicitudes de soporte técnico, realizar tareas administrativas como facturación y contabilidad, y apoyar a los gerentes con otras tareas asignadas. Se requiere como mínimo un título de bachiller, experiencia laboral previa de un año, conocimientos de Office y sistemas, y habilidades como organización, trabajo en equipo y servicio al cliente.

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    Este documento describe un puesto de recepcionista en la empresa XperSoft. Las responsabilidades incluyen atender llamadas telefónicas, recibir clientes, registrar solicitudes de soporte técnico, realizar tareas administrativas como facturación y contabilidad, y apoyar a los gerentes con otras tareas asignadas. Se requiere como mínimo un título de bachiller, experiencia laboral previa de un año, conocimientos de Office y sistemas, y habilidades como organización, trabajo en equipo y servicio al cliente.

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    DESCRIPCION DE PUESTO: Recepcionista

    LUGAR DE OPERACION: Oficinas de XperSoft en Barrio Escalante

    DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Gerencia Financiera y Desarrollo Negocios

    OBJETIVO: Proveer excelente servicio al cliente por medio telefónico y apoyar en la consecución de los objetivos de la empresa, a
    través de buena atención a clientes externos e internos y lograr eficiencia en labores administrativas de la empresa.

    PERFIL REQUERIDO:

    • Requisito mínimo: Bachillerato en Educación Media concluido, estudiante primer año en carreras técnicas en carreras como
    Administración General, Contabilidad o Informática
    • Experiencia General laboral de 1 (un) año en el sector público y/o privado.
    • Experiencia especifica de 6 meses en el área de Recepción y Atención al Público.

    CONOCIMIENTOS

    • Buen manejo de herramientas informáticas Windows Word, Excell, Outlook.


    • Buen manejo de Central Telefónica.
    • Buen manejo de sistemas informáticos en general

    COMPETENCIAS

    • Capacidad para aprender a manejar sistemas informáticos.


    • Organizada y metódica.
    • Capacidad de trabajar en equipo.
    • Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución.
    • Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en claridad.
    • Buen relacionamiento interpersonal.
    • Actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente.
    • Autodidacta y Pro-activa.

    HORARIO DE TRABAJO:

    Lunes a Viernes de 08:00a.m. A 5 p.m.

    FUNCIONES GENERALES

    • Atención al público interno y externo.


    • Recepción de llamadas telefónicas y correos e mail
    Gerencia Financiera
    • Registro de ingreso de solicitudes de soporte técnico por parte de los clientes en el sistema de Seguimiento de Casos.
    • Registro de asientos en el sistema Expert-B Contabilidad efectuando las pruebas y cuadres necesarios para confirmar la veracidad
    de la información incluida.
    • Preparar y mantener al día Auxiliar de Facturas en Excell y otros reportes
    • Coordinar con mensajero entrega de facturas y colección de pagos y sus depósitos.
    • Realizar las tareas asignadas por el jefe inmediato superior o Gerente
    • Otras funciones inherentes al cargo.

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