RESUMEN

Mercadotecnia
¿Qué es la Mercadotecnia? se puede decir que ninguna definición presenta, en

forma perfecta, el concepto de mercadotecnia. Ésta, al igual que la mayor parte de
las actividades en desarrollo, ha sido y seguirá siendo definida de muchas formas.
A lo largo de los años han aparecido diversas definiciones de la mercadotecnia.
Algunas parten del concepto de intercambio de bienes y servicios, por lo tanto

resulta importante entender el concepto de intercambio como el consentimiento
entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, ese otro
puede ser dinero, aunque puede existir el intercambio entre productos que son
considerados de igual valor.
Intercambio. Consentimiento entre
dos personas para recibir un bien o
servicio a cambio de otro.
Se define a la mercadotecnia como el proceso de planeación, ejecución y concep-

tualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos
para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Mercadotecnia. Proceso de planea-

ción, ejecución y conceptualización
de precios, promoción y
distribución
de ideas, mercancías y términos.
La mercadotecnia no sólo se refiere a productos y servicios, sino también a ideas,

hechos conceptos y aun a la propia gente; también se limita en cuanto a la
búsqueda desatisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Es
importante agregar las posibilidades ya que los consumidores a través de la
mercadotecnia se generan perspectivas y éstas deben satisfacerse para que el
producto realmente cumpla con el objetivo para el que fue creado.
Definiciones
autorales de la
Mercadotecnia
Louis E. Boone y David L. Kurtz. Consiste en el desarrollo de una eficiente
distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público
consumidor.
William Stanton. Sistema global de actividades de negocios proyectadas para

planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que
satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.
Philip Kotler. Considerado como el padre de la mercadotecnia moderna, el

estadounidense la define como un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través del intercambio
productos de valor. Es una actividad humana relacionada con los mercados, y
significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios. kotler afirma que el
concepto de mercadotecnia se apoya en cuatro pilares: 1) Producto, 2) Precio, 3)
Placement (Plaza) y 4) Promoción.
RAE. La Real Academia de la Lengua Española la define como el conjunto de

principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la
demanda.
Sin embargo, uno de las definiciones más aceptadas y difundidas es la de la

American Marketing Association (AMA). Según la AMA, es el conjunto de
instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que
tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
Michael J. Etzel y Brice Walker, es un sistema total de actividades de negocios

ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio,
promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización; con dos implicaciones significativas: Enfoque y Duración. En ese
sentido el marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no
debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén
completamente satisfechas.
Heidi Cohen, presidenta de Riverside Marketing Strategies, la define como el

proceso de obtener un producto o servicio de una compañía a su cliente final a
través del desarrollo de productos hasta la venta final y el servicio post-venta.
Todas y cada una de ellas está enfocada a la satisfacción del cliente, entender sus
necesidades y encontrar la forma más efectiva de satisfacerlas. Al final, la gran
diferencia radica en los recursos y estrategias que cada marca y organización
implemente para lograr estos objetivos.
Similitudes de
la
mercadotecnia
¿Existen diferencias entre el marketing y la mercadotecnia?
y el marketing
La respuesta es ¡no!
Marketing es la palabra en inglés para lo que conocemos como Mercadotecnia en

español. En algunos países se suele emplear el término en ingles y en otros en
español. Incluso en algunos países hispanos puede conocérselo también
como mercadeo o mercadología, pero todo se refiere a lo mismo.
¿Qué es marketing o mercadotecnia?
Podemos definir marketing o mercadotecnia como una serie de procesos que

tienen como objetivo descubrir la mejor forma de alcanzar un público, identificando
sus deseos y necesidades para entregarles algo realmente valioso y significativo,
logrando de esta forma beneficiar tanto al cliente como a la marca.
La palabra Marketing es un anglicismo traducido al español como mercadotecnia,

palabra que está conformada por los términos mercado (operación de compra y
venta) y tecnica(arte o técnica), se
podría decir entonces que la
mercadotecnia es el arte de la
operación de compraventa o que
marketing es el arte del intercambio,
pero esta definición contemplaría una
visión muy estrecha o demasiado
amplia, según el gusto, de un concepto
que está presente en gran parte de las
actividades del ser humano actual.
Objetivos del marketing
El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al consumidor que los
productos o servicios se ajusten perfectamente a sus necesidades y se vendan
solos. En una situación ideal, el marketing haría que los consumidores estuviesen
dispuestos a comprar, y entonces sólo habría que hacerles llegar los productos o
servicios.
1. El principal objetivo del marketing a lo largo de su historia consiste en

buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un
grupo de actividades coordinadas, que, al mismo tiempo, permita a la
organización alcanzar sus metas. Siendo la satisfacción de los clientes lo
más importante para el marketing, la empresa debe:

o Investigar cuáles son las necesidades de su cliente para poder crear
productos realmente satisfactorios;
o Hacer llegar estos productos a los consumidores;
o Continuar adaptando y modificando los productos con el fin de
mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios en los deseos
y preferencias del consumidor;
o Las funciones de la mercadotecnia comienzan y terminan en el
cliente.

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¿Qué es la Mercadotecnia? se puede decir que ninguna definición presenta, en

Algunas parten del concepto de intercambio de bienes y servicios, por lo tanto

Se define a la mercadotecnia como el proceso de planeación, ejecución y concep-

Mercadotecnia. Proceso de planea-

La mercadotecnia no sólo se refiere a productos y servicios, sino también a ideas,

William Stanton. Sistema global de actividades de negocios proyectadas para

Philip Kotler. Considerado como el padre de la mercadotecnia moderna, el

RAE. La Real Academia de la Lengua Española la define como el conjunto de

Sin embargo, uno de las definiciones más aceptadas y difundidas es la de la

Michael J. Etzel y Brice Walker, es un sistema total de actividades de negocios

Heidi Cohen, presidenta de Riverside Marketing Strategies, la define como el

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