1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura: Comunicación Corporativa

Carrera: Licenciatura en Administración

Clave de la asignatura: LAC-1004

(Créditos) SATCA1 2-2-4

2.- PRESENTACIÓN

Caracterización de la asignatura.

La comunicación en las organizaciones consiste en transmitir y recibir información

dentro de su contexto, conformado por comunicaciones internas y externas.

La comunicación corporativa tiene como finalidad establecer relaciones óptimas

entre la institución y los públicos con quienes se relaciona, para generar un impacto
social e imagen pública adecuada a sus fines y actividades.

La asignatura propicia el desarrollo de habilidades efectivas de comunicación del

Licenciado en Administración en los escenarios organizacionales; permitiendo dar
respuesta a las necesidades y demandas de su entorno organizacional.

Aplicar las tecnologías de la información y comunicación para optimizar el trabajo y

desarrollo de la organización.

Intención didáctica.

Este programa de estudio lo conforman cuatro unidades:

La primera unidad provee perspectivas generales de la comunicación: procesos y

principios de comunicación, los tipos y niveles que existen dentro de una
organización, desarrollando habilidades personales e imagen.

La segunda unidad contempla elementos de la comunicación organizacional como

son: interna y externa, redes y barreras organizacionales dentro del contexto
empresarial.

La tercera unidad aborda la importancia de las relaciones públicas, la

responsabilidad social y la identidad corporativa de una institución para la

1
Sistema de asignación y transferencia de créditos académicos
proyección de la misma.

La cuarta unidad analiza los medios de comunicación electrónicos e impresos,

así como las tecnologías de la comunicación para ver el impacto en las
organizaciones dentro de un contexto globalizado.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Competencias Específicas: Competencias Genéricas:

Identificar las perspectivas generales de 1- Competencias Instrumentales:

la comunicación, tanto a nivel individual
como organizacional para aplicarlos en • Capacidad de organizar y
diferentes ámbitos, con el propósito de planificar.
utilizar una comunicación eficaz. • Conocimientos generales básicos.
• Conocimientos básicos de la
Diseñar un plan de relaciones públicas carrera
en el cual se utilicen las tecnologías de • Comunicación oral y escrita en su
la información que permita la proyección propia lengua.
organizacional hacia los diferentes tipos • Habilidades básicas de manejo de
de públicos para el logro de sus la computadora.
objetivos. • Habilidades de gestión de
información (habilidad para buscar
y analizar información proveniente
de fuentes diversas.
• Solución de problemas.
• Toma de decisiones.

2-Competencias interpersonales:

• Capacidad crítica y autocrítica.

• Trabajo en equipo.
• Habilidades interpersonales.
• Capacidad de trabajar en equipo
interdisciplinario.
• Capacidad de comunicarse con
profesionales de otras áreas.
• Apreciación de la diversidad y
multiculturalidad.
• Habilidad para trabajar en un
ambiente laboral.
• Compromiso ético.

3- Competencias sistémicas:
 • Capacidad de aplicar los
conocimientos en la práctica.
• Habilidades de investigación.
• Capacidad de aprender.
• Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones.
• Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
• Liderazgo.
• Conocimiento de culturas y
costumbres de otros países.
• Habilidad para trabajar en forma
autónoma.
• Capacidad para diseñar y gestionar
proyectos
• Iniciativa y espíritu emprendedor.
• Preocupación por la calidad.
• Búsqueda del logro.

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de Observaciones

Participantes
elaboración o revisión (cambios y justificación)
Instituto Tecnológico de Representantes de los Reunión Nacional de Diseño
San Luis Potosí, del 7 Tecnológicos de e Innovación Curricular para
al 11 de junio de 2010, Acapulco, Agua Prieta, la Formación y Desarrollo de
Altamira, Bahía de Competencias Profesionales
Banderas, Boca del Río, de la Carrera de
Campeche, Cancún, Cd. Licenciatura en
Altamirano, Cd. Juárez, Administración del SNEST.
Celaya, Cerro Azul,
Chetumal, Chihuahua,
Colima, Comitán, Costa
Grande, Durango, El
Llano, Ensenada,
Jiquilpan, La Laguna, La
Paz, Lázaro Cárdenas,
Los Mochis, Matamoros,
Mérida, Minatitlán,
Parral, Puebla,
Reynosa, Saltillo, San
Luis Potosí, Tepic,
Tijuana, Tizimín,
 Tlaxiaco, Tuxtepec,
Valle de Morelia,
Veracruz, Villahermosa,
Zacatecas, Zacatepec,
Zitácuaro, Istitutos
Tecnológicos Superiores
de Coacalco, Ixtapaluca,
Jerez, Jilotepec, La
Huerta, Puerto Peñasco.
Tecnológicos de Representantes de la Elaboración del programa de
Tijuana, San Luis Academia de Ciencias estudio propuesto en la
Potosí, Boca del Río, Económico Reunión Nacional de Diseño
Lázaro Cárdenas, Administrativas Curricular de la carrera de
Puebla y Jiquilpan, del Licenciatura en
14 de Junio al 13 de Administración
agosto de 2010.

Instituto Tecnológico de Representantes de los Reunión Nacional de

Veracruz, del 16 al 20 Tecnológicos de Consolidación de la Carrera
de Agosto de 2010 Acapulco, Agua Prieta, de Licenciatura en
Aguascalientes, Bahía Administración del SNEST.
de Banderas, Boca del
Río, Campeche,
Cancún, Cd.
Cuauhtémoc, Celaya,
Cerro Azul, Chetumal,
Chihuahua, Colima,
Comitán, Costa Grande,
Durango, El Llano,
Ensenada, Jiquilpan, La
Laguna, La Paz, Lázaro
Cárdenas, Los Mochis,
Matamoros, Mérida,
Minatitlán, Pachuca,
Parral, Puebla,
Reynosa, Saltillo, San
Luis Potosí, Tepic,
Tijuana, Tizimín,
Tlaxiaco, Tuxtepec,
Valle de Morelia,
Veracruz, Villahermosa,
Zacatecas, Zacatepec,
Zitácuaro, Institutos
Tecnológicos
Superiores de Coacalco,
Ixtapaluca, Jerez,
 Jilotepec, La Huerta,
Los Ríos, Puerto
Peñasco, San Andrés
Tuxtla, Tequila,
Zacatecas Occidente.

5.- OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO: (competencia específica a

desarrollar en el curso).

Identificar las perspectivas generales de la comunicación, tanto a nivel individual

como organizacional para aplicarlos en diferentes ámbitos, con el propósito de
utilizar una comunicación eficaz.

Diseñar un plan de relaciones públicas en el cual se utilicen las tecnologías de la

información, que permitan la proyección organizacional hacia los diferentes tipos
de públicos para el logro de sus objetivos.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS:

No aplica

7.- TEMARIO

Unidad Temas Subtemas

1 Perspectivas 1.1 Proceso y principios de la comunicación:
Generales de la niveles, tipos y barreras.
Comunicación 1.2 Habilidades personales: comunicación
verbal y no verbal.
1.3 Imagen y presentación personal.

2 Comunicación 2.1. Comunicación interna y externa.

Organizacional 2.2. Redes de Comunicación.
2.3. Comunicación formal e Informal.
2.4. Barreras organizacionales.

3 Relaciones Públicas 3.1. Concepto y función.

3.2. Los públicos de las Relaciones Públicas.
3.3. Importancia de identidad corporativa.
3.4. Diseño y mantenimiento de la Imagen
Corporativa con base en la
responsabilidad social.
3.5. Plan de Relaciones Públicas.
 4 Las organizaciones y 4.1. Medios electrónicos e impresos.
los medios de 4.2. Usos de las tecnologías de la
comunicación comunicación.
4.3. La comunicación en los procesos de
globalización.

8.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS:

• Generar actividades de búsqueda, selección y análisis de información en

distintas fuentes.
• Promover el uso de las nuevas tecnologías en el desarrollo de los
contenidos de la asignatura.
• Fomentar actividades grupales que propicien la comunicación, el
intercambio argumentado de ideas, la reflexión, la integración y la
colaboración.
• Propiciar en el estudiante, el desarrollo de actividades intelectuales de
inducción-deducción y análisis-síntesis, las cuales lo encaminan hacia la
investigación, la aplicación de conocimientos y la solución de problemas.
• Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicación de los
conceptos, modelos y metodologías que se van aprendiendo en el
desarrollo de la asignatura.
• Promover el uso adecuado de conceptos, y de terminología científico-
tecnológica
• Proponer problemas que permitan al estudiante la integración de
contenidos de la asignatura, para su análisis y solución.
• Relacionar los contenidos de la asignatura con el cuidado del medio
ambiente; así como con las prácticas con enfoque sustentable.
• Observar y analizar fenómenos y problemáticas propias del campo
ocupacional.
• Relacionar los contenidos de esta asignatura con las demás del plan de
estudios para desarrollar una visión interdisciplinaria en el estudiante.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN:

• Ejercicios prácticos para el desarrollo de habilidades de comunicación,

• Presentación de reportes de investigaciones documentales y de campo.
• Diseño de un plan de relaciones públicas para una empresa.
• Manual de imagen corporativa.
10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad 1: Perspectivas Generales de la Comunicación.

Competencia específica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Identificar los principios generales • Analizar las perspectivas generales de
de la comunicación para fortalecer la comunicación mediante una línea del
sus habilidades personales y su tiempo.
imagen. • Distinguir los diferentes tipos de
comunicación mediante un ejercicio
grupal.
• Investigar en forma individual los
niveles de comunicación.
• Elaborar un diagrama de un proceso de
comunicación personal.
• Investigar las barreras de comunicación
personal presentándolas a través de
técnicas grupales o ejercicios creativos.
• Desarrollar habilidades discursivas.
• Identificar habilidades personales de
comunicación a través de ejercicios
estructurados y compartirlo con el
grupo.
• Utilizar técnicas grupales y ejercicios
vivenciales para abordar la temática de
comunicación no verbal.
• Presentar materiales y videos didácticos
sobre habilidades de comunicación.
• Investigar estilos de imagen ejecutiva
de acuerdo al rol social que
desempeñe.
.

Unidad 2: Comunicación Organizacional.

Competencia específica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Identificar el flujo de la
comunicación interna y externa en • Investigar en forma individual los tipos de
un contexto organizacional para comunicación organizacional así como
lograr una eficiente interacción con su función y aplicaciones..
su entorno. • Identificar los tipos de redes de
comunicación interna.
 • Elaborar un diseño de redes de
comunicación interna de una micro
empresa.
• Analizar flujos de comunicación interna.
• Identificar los tipos de comunicación
externa.
• Definir funciones de la comunicación
externa.
• Investigar las barreras de comunicación
en una organización.

Unidad 3: Relaciones Públicas.

Competencia específica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Reconocer la función de las
relaciones públicas e identificar • Definir concepto y funciones de las
sus públicos que permiten relaciones públicas..
proponer un plan de acción que
responda a las necesidades de • Conocer los diferentes tipos de
comunicación acorde a las públicos.
exigencias de su entorno. • Investigar características de los
públicos en los diferentes ámbitos en
los que se desarrolla.
• Identificar la importancia de la imagen
corporativa de acuerdo a los
requerimientos de los públicos.
• Conocer qué es la responsabilidad
social y la proyección de la imagen
corporativa.
• Establecer la importancia de la
identidad corporativa.
• Investigar las características de un plan
de relaciones públicas.

Unidad 4: Las organizaciones y los medios de comunicación.

Competencia específica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Conocer la importancia e influencia • Analizar el impacto del uso de medios
de los medios de comunicación en electrónicos e impresos.
la organización para su proyección • Investigar los medios de comunicación
local, nacional e internacional. utilizados en diferentes empresas.
• Indagar los principales lineamientos y
 responsabilidad social en el uso de
medios masivos de comunicación.
• Analizar la importancia de los medios
masivos ante las exigencias globales.
• Investigar en fuentes confiables las
características de comunicación
corporativa propias de cada cultura.

11.- FUENTES DE INFORMACIÓN:

• Adler, Ronal B. Comunicación organizacional, 8va. Ed. Mc Graw-Hill.

• Barquero, Cabrera José Daniel, comunicación y relaciones públicas de los
orígenes históricos al nuevo enfoque de planificación estratégica Mc-Graw-
Hill, México 2001.
• Barquero, José Daniel, Manual de Relaciones Públicas Empresariales e
institucionales, Gestión, 2000.
• Harrison, Hirley. Relaciones Públicas, Editorial Paraninfo, España 2000.
• Capriotti Paul, Branding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica
de la Identidad Corporativa (ESP), Ed. Colección libros de la empresa, 2009.
• Fernández, Collado, Carlos. La comunicación en las organizaciones .Ed.
Trillas, México 2003.
• FITA, Jaime. Comunicación en Programas de Crisis. Ed. Gestión2000.
España,
• Flores De Gortari, Sergio, Emiliano Orozco Gutiérrez. Harrison, Hirley.
Relaciones Públicas. Ed. Paraninfo. España,2002.
• La casa, Antonio S. Gestión De la comunicación empresarial. Ed. Edit Gestión,
2000..
• Martínez de Velasco, Alberto y Nosnik Abraham. Comunicación
Organizacional Práctica. Manual Gerencial. Ed. Trillas. México, 2003.
• Mercado H. Salvador. Relaciones públicas aplicadas un camino hacia la
productividad, Ed. Thompson . México 2001.
• .Xifara. Jordi. Teoría y estructuras de las Relaciones Públicas. Ed. McGraw-
Hill, 2003.
• Van Riel, Cees. Comunicación corporativa. Prentice Hall, México.

Direcciones de Internet:
• http://www.relacionespublicas.com/, Portal de Relaciones Públicas
• http://www.rrppnet.com.ar/, Portal de Relaciones Públicas.
• http://www.ehu.es/zer/zer7/minguez73.html, Minguez Norberto, Un marco
conceptual para la comunicación corporativa.
• http://www.ull.es/publicaciones/latina/2001/latina40abr/105viada.htm, Viada
Mónica María, Comunicación institucional: la comunicación bien entendida
empieza por casa
 • http://www.scribd.com/doc/6692680/ComunicaciOn-Organizacional,
Comunicación Organizacional. pp.
• http://www.scribd.com/doc/6692680/ComunicaciOn-Organizacional, León
Duarte Gustavo A, La comunicación organizcional en México: Enfoques,
diseño y problemas en su desarrollo.
• http://www.eumed.net/libros/2007a/221/1d.htm, Gamez Gastélum Rosalinda,
Comunicación y Cultura Organizacional en empresas chinas y japonesas:
“Principales referentes teóricos de la comunicación organizacional”.
• http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/cvanriel.html, Van Riel Cees,
Nuevas formas de comunicación organizacional.

12.- PRÁCTICAS PROPUESTAS

• Bitácora de observación de habilidades personales de comunicación y

proyecto de mejora.
• Práctica individual donde el alumno demuestre haber alcanzado el
desarrollo de habilidades de comunicación, tanto personal como
organizacional.
• Análisis de discursos de líderes empresariales o políticos.
• Colección de fotografías refiriendo los signos corporales básicos.
• Realizar visitas a diversas organizaciones de la localidad para conocer sus
sistemas de comunicación.
• Presentar reportes de investigaciones documentales y de campo.
• Diseñar un programa de relaciones públicas para una empresa hipotética o
real.