MATRIZ DE ANTECEDENTES

No. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN AUTOR (ES)

Auscultando la Corrupción en la Lina Manrique-Villanueva y Javier

Ejemplo
Salud: Definición y Causas. Eslava-Schmalbach

El clima organizacional y su
relación con la calidad de los Idolina Gonzalez, Norma Pedraza y
1
servicios públicos de salud: diseño Monica Sanchez.
de un modelo teórico
 Barreras para una atención eficaz en
los hospitales de referencia del
2 Ministerio de Salud del Perú: Alonso Soto
atendiendo pacientes en el siglo
XXI con recursos del siglo XX

Percepción de la calidad de la
3 atención de los servicios de salud en Teresita Ramirez, Patricia Najera
México: perspectiva de los usuarios
 Evaluación de la calidad en la
atención al usuario del
4 servicio de urgencias del hospital Ibarra Picon y Rua Ramirez
público de Yopal en
Casanare, Colombia

Sistemas de Informacion en el sector

5
salud en Colombia
Oscar Acevedo y Juan Camacho

Control de calidad de la atención de

6 Raul Ramos Osorio
salud
 El dolor en el hospital: de los
7 estándares de prevalencia a los de Bolíbar, I; Català, E; Cadena, R.
calidad

8 La nueva salud publica Julio Frenk

Repercusiones para la salud pública de

9
la adherencia terapéutica deficiente
Libertad Martin Alfonso

El recurso humano factor de

10
competitividad en el sector salud
Marcos Cabarcas
 PROBLEMÁTICA ABORDADA

El artículo reflexiona sobre el concepto de corrupción

y revisa los actores del sistema de salud en Colombia,
invitando a una mirada interdisciplinaria, capaz de
una lectura crítica de la información que presentan los
medios de comunicación.

El articulo pretende examinar la

multidimensionalidad y las características
fundamentales de las variables de clima
organizacional y calidad de los servicios públicos de
salud
La realidad de los hospitales del Ministerio de Salud
peruano muestra mucho de los estándares de calidad
recomendados, con notables deficiencias en la
capacidad resolutiva debido a la falta de métodos de
ayuda diagnóstica, falta de equipamiento y
deficiencia en la adquisición de medicamentos e
insumos.

Identificar los diferentes niveles de desempeño laboral y

facilitar la evaluación, de tal forma que contribuya a la
mejoría en la calidad de la atención mediante el
establecimiento de estándares de desempeño, esto a pesar
de la existencia de dudas sobre la capacidad que tiene el
usuario para hacer juicios de valor sobre los aspectos
técnicos de la atención
Casanare no cuenta con una red alterna de apoyo ante
las crisis de emergencias, dejando un aire de
intranquilidad ya que se presentan falencias en
aspectos importantes.

El sistema de información en salud colombiano se

encuentra fragmentado y presenta problemas de
calidad, situación similar a la de otros países.

El tema de la calidad en los servicios de salud, es un

proceso que de una u otra forma se ha venido
desarrollando en el Sistema Nacional de Salud y ahora con
mayor vigencia pues en varias unidades se están aplicando
este modelo.
El dolor compromete la calidad de vida de los pacientes y
su elevada prevalencia pone en entredicho la calidad
asistencial.

Hoy más que nunca, las instituciones de salud pública del

mundo, y en particular de la Región, enfrentan la
necesidad de redefinir su misión ante un entorno que se
vuelve cada vez más complejo.

El incumplimiento de los tratamientos se hace

indiscutible si se analizan las repercusiones que este tiene
desde el punto de vista clínico, médico, económico y
psicosocial y se demuestra que afecta cuestiones que
tienen que ver con la calidad de la atención, con la
relación médico-paciente.

De acuerdo con varias investigaciones recientes, el

recurso humano es uno de los pilares fundamentales
de la empresa, pues, se reconoce como un patrimonio
intangible , a través del cual se puede implementar,
reacomodar, adaptar y hacer factible cualquier
adelanto tecnológico, concepto teórico o aplicación
práctica, lo que le otorga mayor vitalidad a las
organizaciones
 PROPÓSITO U OBJETIVO GENERAL

Hacer una reflexión sobre: 1) qué es corrupción, 2)

cuáles son sus causas, 3) cómo incide en el sistema de
salud colombiano, y 4) discutir la necesidad de una
reforma profunda en la formación de los valores
culturales que orienten hacia la valoración de la
honradez y la transparencia.

El objetivo general se basa en diseñar un modelo

teórico sobre la relación que existe entre la cali,dad
de los servicios publicos y sus caracteristicas.
Se proponen algunas medidas inmediatas de acción y
se enfatiza la necesidad de abordar de manera
inmediata las carencias de infraestructura y capacidad
resolutiva para el diagnóstico y tratamiento

Se concentra en describir la percepción de la calidad de la

atención recibida por los usuarios en servicios
ambulatorios de salud en México y analizar su relación
con algunas características predisponentes y habilitadoras
de la población usuaria.
En la investigacion se evaluo la calidad en el proceso
de atención al usuario del servicio de urgencias del
hospital público de Yopal en Casanare, Colombia.

La investigacion pretende caracterizar y evaluar los

sistemas de información del sector salud en Colombia

La edición de un libro dedicado al control de la calidad y

específicamente en la atención de la salud, adquiere una
especial connotación e importancia, en particular porque
está dirigido a profesionales, funcionarios y directivos de
los servicios de salud.
Este trabajo analiza la prevalencia del dolor en un
hospital, en función de los bloques de servicios y del
abordaje terapéutico realizado.

El estudio epidemiológico de las condiciones de salud de

las poblaciones, asimismo, el estudio de la respuesta
social organizada a esas condiciones, y en particular, la
forma en que se estructura dicha respuesta a través del
sistema de atención a la salud.

El trabajo pretende fundamentar la importancia del

problema de la deficiente adherencia a los tratamientos
médicos de larga duración y como esto se convierte en
asunto difícil para la salud pública contemporánea.

Realizar un análisis del papel que juega la gestión del

recurso humano al interior de una organización que busca
la competitividad.
 METODOLOGÍA
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS UTILIZADAS
INVESTIGATIVA

1. Bueno L. Corrupción sigue ahogando a Colombia. El Universal de

Cartagena. 2011 Mayo 6. Disponible en:
http://www.eluniversal.com.co/cartagena/nacional/corrupcionsigue-
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El País de Cali. 2011 Jun. Diponible en:
http://www.elpais.com.co/elpais/colombia/escandalocorrupcion-
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Documental o
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3 Kruk ME, Gage AD, Arsenault C, Jordan K, Leslie HH, Roder-
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1. Organización Panaméricana de la Salud. Mejoramiento de la

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sostemas nacionales de información en salud. Enfoque operacional y
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OMS en Chile; 2009.
2. Entrevista a Juan Gonzalo López, director del Investigacion
Instituto Nacional de Salud, Bogotá, 2011. documental o
3. Entrevista a Luz Emilse Rincón, Ministerio de la bibliografica
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4. Congreso de la República de Colombia. Ley 1438
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2011 [citado 2011 jun.]. Consultado
en: http://www.minproteccionsocial.gov.co/Normatividad/LEY
%201438%20DE%202011.pdf

Debe añadirse que el libro permite que se ubique en el desarrollo

histórico del control de la calidad, brinda una breve información
sobre temas afines como Marketing y Reingeniería, da a conocer las
diferentes teorías en este campo y sus principales exponentes y hace
Investigacion de campo
referencia al paradigma de Donabedian utilizado en la atención
médica desde 1966. Es sin duda una obra útil oportuna y necesaria.
1.Mauritius Health Information System Development
Strategy and Plan [Internet]. Mauricio: Health Metrics Network;
2008. Consultado en: http://www.
who.int/entity/healthmetrics/library/countries/
mauritius_country_profile/en/index.html
2. Statistics South Africa. Assessment of the Health
Information System in South Africa [internet]. Pretoria: Health
Metrics Network; 2009. Consultado
en: http://www.who.int/entity/healthmetrics/library/
Iinvestigacion aplicada
countries/zaf/en/index.html
3. Ministerio de Salud de Suriname, Organización
Panamericana de la Salud. Health Information
Systems Assessment of Suriname [internet]. Washington: Health
Metrics Network; 2007. Consultado en:
http://www.who.int/entity/healthmetrics/
library/countries/sur/en/index.html

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2. Bourdieu P. Algunas propiedades de los campos. Lecture at the
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“Características y sentido de las prácticas de gestión humana en las
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en las organizaciones un fenómeno complejo: evolución, retos,
documental o
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Administración, vol. 19, n°. 32, pp. 225-54, 2006.4. L. Merina,
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sobre el compromiso organizacional”, 2010. Disponible en:
http://copsa.cop.es/congresoiberoa/base/trabajo/orgr36.htm.
 PALABRAS CLAVE O
RESULTADOS
CONCEPTOS NODALES

El país necesita una reforma profunda en su sistema de salud,

con mecanismos de control eficaces y con la formación de
muchas generaciones que conduzca a una modificación gradual
de las prácticas sociales. La reforma debe garantizar cero Sistemas de salud, corrupción,
corrupciones en la salud, acceso real a la provisión de servicios visión intersectorial, pobreza,
de buena calidad, con una visión intersectorial que reconozca el equidad
papel de los determinantes en salud como determinantes de la
enfermedad y de la pobreza, y que tenga como meta de control,
los resultados en salud bajo condiciones de equidad.

Las investigaciones servirán de insumo en la formulación de

estrategias, las cuales contribuiran a optimizar los recursos y
Clima organizacional, calidad
capacidades del sistema de salud, a fin de mejorar los cuidados
del servicio, sector publico,
de la salud, partiendo de la óptica de que el clima
sector salud
organizacional es un factor determinante en la calidad
operacional y administrativa de toda institución hospitalaria.
 La falta de recursos en los hospitales de referencia nacional del
MINSA constituye una problemática que requiere abordarse de
manera inmediata. La carencia de equipamiento, insumos y
medicamentos constituye un riesgo para la calidad de atención
al paciente. El médico peruano debe ingeniárselas para practicar Calidad de atención,
la medicina en muchos casos con herramientas del siglo pasado. Equipamiento, Hospital,
Esto genera una enorme inequidad en la capacidad de resolver Sistemas de salud, Equidad en
patologías de gravedad, particularmente aquella que requieren salud.
una atención urgente. La pobreza, la falta de acceso o el acceso
inequitativo a la salud y las trabas burocráticas no deberían ser
motivos para morir en pleno siglo XXI en un país de recursos
medios a altos como el Perú.

Se encontró que 81.2% de los usuarios percibió que la atención

recibida fue buena y 18.8% mala. Los principales motivos que
definen la calidad como buena fueron: el trato personal (23.2%) y
mejoría en salud (11.9%); en tanto que los motivos de mala calidad
aludidos fueron: los largos tiempos de espera (23.7%) y la deficiencia
en las acciones de revisión y diagnóstico (11.7%). Los que utilizaron
servicios de seguridad social perciben 2.6 veces más frecuentemente Calidad de la atención de salud;
mala calidad de atención que los que acudieron a servicios privados. percepción; México.
Para los usuarios, la calidad está representada por las características
del proceso de atención (44.8%), del resultado (21.3%), de la
estructura (18.0%), y de la accesibilidad (15.7%). Los motivos más
importantes por los cuales los usuarios no regresarían al mismo lugar
de atención fueron: no lo atendieron bien (18.2%) y los largos
tiempos de espera (11.8%).
Se pudo determinar la satisfacción o conformidad de los
usuarios del servicio de urgencias y la aplicación de los
protocolos de atención bajo estándares de calidad, cuál es el
trato dado por los trabajadores Atención al usuario, calidad,
y profesionales de la salud hacia los usuarios, las necesidades protocolos, servicio de
de capacitación al personal de atención, y posibles mejoras o urgencias, hospital público.
modificaciones a los protocolos, cambios o recomendaciones
para
mejorar la calidad de atención

El Gobierno es un actor clave para el desarrollo del sistema;

debe ejercer un rol de liderazgo, mediante le definición de
requisitos técnicos y operativos, a través de la expedición de
Sistemas de información en
normas pertinentes. Asimismo, Los sistemas de información de
salud, Colombia, políticas
países con el mismo nivel de ingresos de Colombia
públicas de salud,
muestran debilidades y fortalezas similares. Mediante la
administración en salud pública.
identificación de éstas se generan nuevas posibilidades de
crecimiento y desarrollo del sistema de información nacional en
salud.

Se proponen aspectos importantes que deben ser observados por

la administración o la dirección en el control de calidad y se
Control de calidad, calidad de
recomienda aplicar el Programa de Mejoramiento Continuo de
atencion.
la Calidad mediante la exposición de sus principios y los pasos
para su puesta en marcha.
La prevalencia global del dolor fue del 54,7%; del 43,5%
considerando sólo el dolor candidato a tratamiento (intensidad
>2 en la escala visual analógica) y del 34,7% considerando el
dolor moderado-intenso (>3). Un 18,7% de los pacientes
tributarios de analgesia no tenían prescripción y la efectividad
analgésica se con-siguió en el 47,3%. La mayoría de pautas
Hospital, Prevalencia, Adulto
fueron a demanda (63,2%), principalmente con AINE,
paracetamol, opioides y técnicas especiales, administrándose de
forma combinada en la mitad de los pacientes. Los bloques
hospitalarios mostraron variaciones en la prevalencia e
intensidad del dolor y en los patrones de prescripción. En el
67,1% de los pacientes el tratamiento analgésico fue adecuado.

A medida que nos acercamos al siglo XXI, nuestra capacidad

para enfrentar los retos de la salud pública dependerá de nuestra
habilidad para extraer, de las ricas tradiciones intelectuales de Salud publica, organización,
las cuales se nutren las definiciones y los proyectos integrales estudio.
que guíen su futuro. El éxito de la nueva salud pública requerirá
de acciones en el plano de la organización.

Las políticas y directivos de los sistemas de salud, cuyas

decisiones deben repercutir en las estrategias nacionales y
locales que mejoren los resultados de salud y la eficiencia
económica del sector, además de servir de referencia a
científicos, investigadores y personal de salud en su labor Salud pública, sistema de salud,
cotidiana. servicios de salud, adherencia
terapéutica, consecuencias
En el esfuerzo de destacar la creación de una Red Mundial clínicas, consecuencias
Interdisciplinaria sobre Adherencia Terapéutica compuesta por económicas, psicosociales.
especialistas y científicos expertos en el tema, organizaciones
profesionales y de la industria, pacientes y formuladores de
políticas, quienes proporcionaron contribuciones para la
elaboración del mencionado informe.

El talento humano de una empresa constituye el activo más

valioso de la misma, es por esto que una buena gestión del
Recurso humano,
talento humano se debe caracterizar por potenciar el capital
competitividad, servicio de
humano en beneficio de los objetivos, visualizando a los
salud, sostenibilidad.
empleados como socios para que a través de sus talentos
desarrollen las estrategias