Analisis Comunicacion Organizacional

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL
“RODOLFO LOERO ARISMENDI”

EXTENSIÓN MATURÍN
SECCIÓN 1DT
Unidad IV Análisis
LA COMUNICACIÓN
EN LA ORGANIZACIÓN
PROFESORA: BACHILLER:
GRACE ORTEGA ANAHIS REYES

C.I 23.539.946
La Comunicación en la organización se define como el conjunto de mensajes que
transmite tanto a su público interno como externo dando a conocer su misión y visión, y
consiguiendo establecer una empatía entre ambos.
Para que una comunicación tenga éxito es importante tener en cuenta el conocimiento
que tengan ambos públicos, ya que de ellos depende la comprensión y la actitud que
tomarán, es aquí cuando finalmente resultará la respuesta al mensaje emitido.
La Comunicación Organizacional debe ser dinámica y concreta, pero tampoco hay que
olvidar la importancia que tiene el lenguaje que utilicemos al comunicar, ya que dentro de
una organización contamos con diferentes niveles de jerarquía y dependiendo hacia quien
nos queremos dirigir tenemos que adecuar el mensaje para que el mismo sea comprendido y
así exista una retroalimentación constante.
La comunicación en las empresas es un tema más complejo de lo que puede significar

en la vida diaria, es decir, aquí entran en expansión las diferentes culturas de las cuales
provienen los integrantes de la organización, los diversos niveles jerárquicos y el poder que
implica manejar información a la cual no todos tienen acceso.
Es por esto que, muchas veces, en las organizaciones hay una tendencia a no
comunicarse. Esta tendencia es se podría considerar normal si aceptamos el hecho de que la
información es poder. Por lo tanto es una decisión personal quien la mantiene para sí,
aunque sería más útil que la comunicara.
Lo que no se dan cuenta es que la otra persona que no tiene toda la información tiende
a equivocarse ya que no conoce todo o tiende a invertir tiempo de su trabajo en tratar de
averiguar de qué se trata aquello que no se da a conocer.
La comunicación interna también puede variar según el trato que se reciba en el lugar
de trabajo, si el trabajador recibe un buen trato, ayudara de gran manera al bienestar de la
empresa, sin duda crecerá el sentido de pertenencia de sus trabajadores, ayudara a que los
empleados se sientan motivados y comprometidos con el trabajo que desarrollan, ya que se
sienten que son participes del logro de los objetivos de la empresa y se desempeñan de una
forma más efectiva ya que pueden expresarse y sus ideas son escuchadas.
Pero las empresas no sólo se centran en la comunicación interna, también es de
importancia la comunicación externa.
La comunicación externa es aquella que está dirigida a los públicos externos de la

empresa su principal función es transmitir los mensajes basados en la cultura, los valores
compartidos y la imagen de la organización.
Generalmente el departamento de Recursos Humanos sea quien se encarga de manejar

las comunicaciones internas, mientras que el departamento de Relaciones Públicas se
encarga de las comunicaciones externas.
Si profundizamos un poco más sobre las comunicaciones internas que se utilizan en

las empresas podemos decir que, tanto en una como en otra, también conviven dos niveles
de comunicación: la formal y la informal.
Dentro de la formal hay tres tipos de comunicación: la descendente que se muestra

desde los jefes hacia los subordinados, la horizontal que se da entre colegas y la ascendente
que se da desde los subordinados hacia los superiores. Dentro de la comunicación informal
podemos encontrar: la descendente desde los jefes hacia sus seguidores, la horizontal la
podemos encontrar entre las amistades que se formen dentro de la compañía y la ascendente
desde la línea inferior hacia los líderes.
El nivel de las comunicaciones que reciba una persona dentro de la compañía va a

depender de la posición que ocupe en el organigrama, ya que a mayor nivel jerárquico
mayor es la participación que va a tener en la toma de decisiones, lo cual implica tener
mayor nivel de información y de comunicación.
Con el pasar de los años el tema de la comunicación en las organizaciones fue

ocupando más lugar, antes el nivel de comunicación era mínimo, sólo se daba de forma
descendente ya que el jefe era quien tenía la autoridad y quién la imponía. Se cumplían las
normas y las ordenes transmitidas por los superiores sin intercambios de opiniones y sin
cuestionamientos. Pero con el tiempo y con el avance de la tecnología este panorama fue
cambiando, ya que hoy en día la autoridad no se impone, muy por el contrario se gana.
Si bien la comunicación en las empresas es una herramienta de influencia, la comunicación
más que hablar, es escuchar, es prestar atención, es interesarse por saber que le pasa al
empleado, como se siente en su puesto de trabajo, cuáles son sus opiniones y/o comentarios
en cuanto a determinado proyecto, etc.
Para que en la empresa exista una buena comunicación es de suma importancia el rol
que cumplen los directivos de la organización. Ya que, la responsabilidad de la misma
recaerá en ellos los cuales son los que finalmente tienen que dotar de credibilidad y
coherencia al proceso.
Los tipos de comunicación que cada empresa elija para comunicar van a ir variando, ya
que no existe una fórmula de comunicación efectiva que funcione en las todas las
organizaciones. Cada una de ellas va a adoptar los canales de comunicación que más se
adecuen a sus políticas, reglas, procedimientos y a su cultura.
Es fundamental que una vez que dentro de la empresa se implemente un programa de

comunicaciones internas que tenga continuidad en el tiempo para que sea efectivo.
.

Analisis Comunicacion Organizacional

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Analisis Comunicacion Organizacional

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Analisis Comunicacion Organizacional

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL

“RODOLFO LOERO ARISMENDI”

GRACE ORTEGA ANAHIS REYES

La comunicación en las empresas es un tema más complejo de lo que puede significar

La comunicación externa es aquella que está dirigida a los públicos externos de la

Generalmente el departamento de Recursos Humanos sea quien se encarga de manejar

Si profundizamos un poco más sobre las comunicaciones internas que se utilizan en

Dentro de la formal hay tres tipos de comunicación: la descendente que se muestra

El nivel de las comunicaciones que reciba una persona dentro de la compañía va a

Con el pasar de los años el tema de la comunicación en las organizaciones fue

Es fundamental que una vez que dentro de la empresa se implemente un programa de

También podría gustarte