MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

ADMINISTRACION Y DIRECCION DEL FACTOR HUMANO EN
INSTITUCIONES EDUCATIVAS

TAREA 2:
ANÁLISIS DE CASO.
SEGUNDA PARTE DE PROYECTO INTEGRADOR.

ALUMNA:
ABIGAIL VIRIDIANA SUSTAITA MARTÍNEZ.

ASESORA:
VIRGINIA CORONA LEAL.

10 DE OCTUBRE DE 2020.
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

ANTECEDENTE
CASO DE LA UNIVERSIDAD PACH

1.- INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se analizará por medio de un diagrama de flujo los distintos

departamentos de la Universidad Pach.

La administración consiste en darle forma, de manera consciente y constante a las

organizaciones. Al fijar claramente los puntos importantes de una organización, los equipos
directivos pueden, por sí mismos, determinar el rumbo a seguir para evitar dificultades y
dirigirse con rumbo firme hacia un curso de crecimiento estable y productivo.

El estudio y análisis sistemático de los fenómenos administrativos arranca con el

surgimiento de los grandes organismos tanto públicos como privados que dieron origen al
desarrollo económico, motivado por los avances tecnológicos de la industria y las
comunicaciones, así como, el crecimiento de los mercados.

La administración es un campo amplio nos permite entender el funcionamiento de

una institución educativa, nos remite a observar la organización, la dirección y el buen
manejo de la misma, desde un adecuado uso de los recursos que componen a cualquier
organización con enfoques financieros y de servicios.

Por lo que primero tendré que desglosar es qué entendemos por estos términos para
comprender tales fundamentos.

Observamos que la administración estructura y utiliza un conjunto de recursos

orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo tareas en un entorno organizacional.
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

2. ANÁLISIS DE CASO PRÁCTICO UNIVERSIDAD PACH

La responsabilidad de la claridad de cuentas es importante porque se tiene siempre

con qué seguir adelante en cualquier proyecto. Dentro de la universidad Pach se cuenta con

contraloría interna, que da seguimiento a todo lo que emprende la institución.

A veces resulta difícil distinguir entre la motivación y la satisfacción laboral, debido

a su estrecha relación. Lo mismo sucede entre la satisfacción con el trabajo y la moral del

empleado; muchos autores emplean ambos términos como si fueran sinónimos. La

satisfacción en el empleo designa, básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo.

Podemos describirla como una disposición psicológica del sujeto hacia su trabajo (lo que

piensa de él), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos. De ahí que la satisfacción

o insatisfacción con el trabajo dependa de numerosos factores como el ambiente físico

donde trabaja, el hecho de que el jefe lo llame por su nombre y lo trate bien, el sentido de

logro o realización que le procura el trabajo, la posibilidad de aplicar sus conocimientos,

que el empleo le permita desarrollar nuevos conocimientos y asumir retos, etc.

Los trabajadores tienden a preferir puestos que les brinden oportunidades de aplicar

sus habilidades y capacidades y ofrezcan una variedad de tareas, libertad y

retroalimentación sobre qué tan bien lo están haciendo, características que hacen que el

trabajo posea estímulos intelectuales. Los puestos que tienen pocos retos provocan fastidio,
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

pero demasiados retos causan frustración y sentimientos de fracaso. En condiciones

moderadas, los empleados experimentarán placer y satisfacción.

Cuando un empleado o grupo de empleados se encuentra insatisfecho, el primer

paso para mejorar la satisfacción debe ser determinar las razones. Puede haber una gran

variedad de causas, tales como una pobre supervisión, malas condiciones de trabajo, falta

de seguridad en el empleo, compensación inequitativa, falta de oportunidad de progreso,

conflictos interpersonales entre los trabajadores, y falta de oportunidad para satisfacer

necesidades de orden elevado. Para los empleados que desean desempeñarse bien en sus

trabajos, la insatisfacción puede deberse a restricciones y demoras innecesarias, provisiones

inadecuadas o equipo defectuoso. En el caso de los funcionarios, la insatisfacción puede

resultar de una insuficiente autoridad para tratar sus problemas y llevar a cabo sus

responsabilidades.

Una vez que ha sido determinada la fuente de insatisfacción, puede utilizarse una

gran variedad de enfoques para enfrentar el problema. Uno de ellos, es hacer cambios en las

condiciones de trabajo, la supervisión, la compensación o el diseño del puesto, dependiendo

del factor del empleo responsable de la insatisfacción del empleado.

Lista de anomalías de la Universidad Pach.

 Falta de pagos a tiempo

 Errores en el cálculo del sueldo
 Suspensión de pago
 Personal no idóneo en el área de nomina
 No existe un acuse de recibido
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

 Cambio de rector y autoridades docentes.

3.- DIAGRAMA DE FLUJO

Consejo Directivo Rector(?)

Contraloria Interna Secretaría Académica

(?) (?)

Secretaría Personal
Administrativa (?) Administrativo

Personal Pagos Incompletos

Docente (?)
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

A continuación explico brevemente algunas acciones que cada uno de los

departamentos o autoridades tendrían que llevar a cabo para una buena organización o

bienestar en colectivo:

RECTOR
 Realizar reuniones periódicas de coordinación, para conocer el avance, desvíos y
causas de los programas de cada unidad administrativa del Organismo y proponer
medidas correctivas, en su caso, para lograr resultados efectivos.
 Establecer canales adecuados de comunicación, con el propósito de que los
objetivos, programas y demás instrumentos formales de la Institución, se conozcan
en su oportunidad y sean debidamente aplicados.

CONTRALORÍA INTERNA

 Vigilar el cumplimiento de la legislación en materia de planeación con relación a la

operación de la Unidad de Información, Planeación, Programación y Evaluación.
 Intervenir para efectos de verificación en los actos de entrega-recepción de las
unidades administrativas de la Universidad, a fin de que cumplan con la
normatividad establecida.
 Analizar y evaluar la información proporcionada por la Universidad Pach, en
relación con los estados financieros, presupuestales, programáticos y de control
patrimonial.

SECRETARÍA ACADÉMICA

 Coordinar, verificar y evaluar la investigación, diseño y utilización de los materiales

y auxiliares didácticos requeridos para el desarrollo del proceso enseñanza-
aprendizaje, así como propugnar por su actualización permanente.
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

 Acordar con los Directores de Carrera los criterios de contratación del personal
académico, así como establecer los procedimientos para evaluar su desempeño.
 Presidir o formar parte de los órganos académicos colegiados internos o externos
que se integren, con el propósito de cumplir con los objetivos institucionales en la
materia.

SECRETARÍA ADMINISTRATIVA

 Supervisar la ejecución de los programas y la adquisición de los recursos materiales,

su almacenamiento, inventario y suministro, así como la prestación de los servicios
de mantenimiento preventivo y correctivo a los bienes de la Universidad.
 Aprobar coberturas de contratación de seguros y fianzas para garantizar los actos
relacionados con bienes y derechos patrimoniales de la Universidad.
 Determinar y controlar las medidas de seguridad, vigilancia e higiene de las
instalaciones y bienes de la Universidad, así como instrumentar mecanismos
preventivos y dispositivos de emergencia en casos de contingencia o desastres.
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

4.- TABLA DE DIAGNÓSTICO

Nombre de la
Situación actual: Situación ideal: Referencias:
problemática:
1.- Capturar la En el área de nómina se Para estas situaciones es
información para encontraron errores y necesario contar con el
realizar los fallas en los procesos de personal adecuado y capaz de Emprende pyme net. (s.f.).
acuses. contratación y pago del llevar el área administrativa La organización del proceso
personal académico. quien a su vez será el administrativo. Consultado el
La rectoría examino 10 de octubre de 2020 de:
encargado de contratar y
solo al área de nómina https://www.emprendepyme.
organizar al personal de cada
2.- Verificar la si eran aptos o no para net/la-organizacion-del-
área en la institución,
información de los este trabajo, pero no proceso-administrativo.html
trazando metas es decir un
profesores. hay personal que revise
plan a lograr y en este caso el
que los acuses estén Aguilar, E. (s.f.). Definición,
área de nómina, verificando
correctamente con la antecedentes históricos y
que esta área cuente con la
información requerida. Teorías de la administración.
información adecuado de los
profesores de horas clase, Consultado el 10 de octubre
teniendo y capturando la de 2020 de:
información correcta y desde http://www.direcciondeperso
El personal del área de
ahí llevar el control escolar, nal.com/administracion_defin
3.- Entrega de nómina no está
además de tener un programa icion_antecendentes_historic
acuses con la capacitado o no tiene la
que ayude a tener una base de os_teorias_administrativas.ht
información información completa
datos. ml
incorrecta. de los profesores de
Por otra parte debe existir
horas clase lo cual
comunicación entre la
provocó la problemática
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

comunidad escolar lo cual

ayudara a un mejor
funcionamiento de la escuela
y manejo de la información
que corre en ella, unificando
esfuerzos para el
mejoramiento de la
institución.
Flores, D. (2015). Paradigmas
en las organizaciones.
Contratar un rector Consultado el 10 de octubre
comprometido y motivador. de 2020 de:
Que pueda permanecer por http://equipo2paradigmas.blo
Cambios constantes de más tiempo, además de ser un gspot.com/2015/06/el-
4.- Firma de rector académico por buen líder que ayude a cambio-de-paradigmas.html,
acuses por parte eso hubo atraso de organizar al personal
del rector firma en acuses y en académico teniendo Favaro, D. (s.f.).
académico. otro caso no se revisaba comunicación, incluyendo Comunicación
la información de los estrategias innovadoras y organizacional: Planificación
profesores. auténticas para alcanzar los de las comunicaciones en
objetivos y evitar grupos y organizaciones.
consecuencias indeseables Consultado el 10 de octubre
de 2020 de:
http://www.creas.org/recursos
/archivosdoc/pubcreas/comor
g.pdf
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

CONCLUSIONES

El proceso administrativo de una institución debe ser llevado adecuadamente ya que

este es muy importante para tener un control y organización, donde el personal del área de
nómina debería ser capacitado o apto para tener este puesto, ya que hablar de una nómina
no es fácil, en ella se llevan los salarios y retenciones de los empleados, y con cualquier
error en el cálculo de la nómina puede traer varios problemas, no solo al área que lo revisa,
si no a los empleados y al patrón.

En la actualidad existen más facilidades para realizar una nómina, antes se realizaba
manualmente pero ahora con el avance de la tecnología se puede llevar en un registro bien
organizado, además de tomar cursos en línea desde casa para conocer más acerca de esta
área y evitar las anomalías que ocurrieron en la Universidad Pach, aunque aún no se sabe
con exactitud cuál fue la razón que contrajo los errores en la nómina y desde que tiempo
han estado con este problema, pero gracias a las investigaciones e información recabada
puede haber una solución a dicha problemática y así poder lograr los objetivos planteados.

Dentro de un análisis más profundo se puede entender a la administración como

disciplina y como proceso. Como disciplina es un organismo acumulado de conocimientos
que incluye principios, teorías, conceptos, etc. La Administración como proceso comprende
funciones y actividades que los administradores deben llevar a cabo para lograr los
objetivos de la organización.

Por lo que se define a la administración como una ciencia social compuesta de

principios, técnicas y prácticas. En conclusión puedo expresar con firmeza que: "La
administración es la conducción racional de actividades, esfuerzos y recursos de una
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

organización, llegando ser la administración imprescindible para su supervivencia y

crecimiento".

REFERENCIAS:

Aguilar, E. (s.f.). Definición, antecedentes históricos y Teorías de la administración.

Consultado el 10 de octubre de 2020 de:
http://www.direcciondepersonal.com/administracion_definicion_antecendentes_historicos_
teorias_administrativas.html

Armijo, M. (2009). Manual de planeación estratégica e indicadores del desempeño en el

sector público. Consultado el 10 de octubre de 2020 de:
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.
pdf

Emprende pyme net. (s.f.). La organización del proceso administrativo. Consultado el 10 de

octubre de 2020 de: https://www.emprendepyme.net/la-organizacion-del-proceso-
administrativo.htm

Espínola, O. (a.f.). Proceso administrativo. Consultado el 10 de octubre de 2020 de:

https://mestradoadmin.files.wordpress.com/2013/01/clases-de-proc-administrativos.pdf

Facultad de Ingeniería. (s.f.). Teoría de la planeación. UNAM. Consultado el 10 de

octubre de 2020 de:
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.1.pdf
 MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

Favaro, D. (s.f.). Comunicación organizacional: Planificación de las comunicaciones en

grupos y organizaciones. Consultado el 10 de octubre de 2020 de:
http://www.creas.org/recursos/archivosdoc/pubcreas/comorg.pdf

Flores, D. (2015). Paradigmas en las organizaciones. Consultado el 10 de octubre de 2020

de: http://equipo2paradigmas.blogspot.com/2015/06/el-cambio-de-paradigmas.html

Rodríguez, J. (2003). Introducción a la administración con enfoque de sistemas.

Consultado el 10 de octubre de 2020 de:
https://aliat.brightspace.com/d2l/le/content/45399/viewContent/919528/View

Vogel, M. (s.f.).Planeación: Las diez características para planear y lograr resultados.

Consultado el 10 de octubre de 2020 de: https://www.tablerodecomando.com/planeacion-
las-10-caracteristicas/