ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 4: INFORME
DIAGNÓSTICO EJECUTIVO

EDWIN ALEXANDER CAMPIÑO RODRIGUEZ

FICHA NO 1881661

OCTUBRE 2020
 1

CONTENIDO

 Logística de aprovisionamiento, de las instalaciones, de distribución y de

distribución y devoluciones. 1
 Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al diagnóstico. 2
 Sistemas de medición de los procesos. 3
 Marco estratégico de la empresa (misión, visión, valores, políticas). 4
 Breve presentación del producto de la empresa. 5
 Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento, incluyendo
los Actores que la conforman. 6
 Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de suministro con
la Descripción de equipos, materiales y herramientas. 7
 Técnicas de almacenamiento, preparación de pedidos y despachos. 8
 Sistema de distribución. 9
 Proyecciones de ventas. 10
 Plan de compras, producción y ventas. 11
 Presupuestos. 12
 Indicadores de gestión o KPI por áreas. 13
 Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejora. 14
 2

INTRODUCCIÓN

Es importante mencionar que el diagnóstico empresarial es la herramienta de

la empresa, para la muestra de su estado en general, pero solamente es el
primer paso para que la empresa tenga un crecimiento organizacional y hasta
económico, debido a que es necesario que la empresa aplique las
recomendaciones brindadas en el plan de mejora, entre otras actividades que
considere pertinentes para lograr el mejoramiento de sus procesos, dicho
informe señala las tendencias actuales en la gestión aplicada en cada
proceso recopilando información de vital importancia sobre buenas prácticas
y recomendaciones, las cuales deben aplicarse para contribuir al crecimiento
de la organización.
 3

Logística de Aprovisionamiento, de las Instalaciones, de

Distribución y de Devoluciones

Descripción del servicio de logística de aprovisionamiento

 Se analizan los procesos actuales adoptando nuevas estrategias de
aprovisionamiento con el fin de mejorar el rendimiento de la cadena de
suministro, de la siguiente manera:
 Mejorando la precisión de la previsión de la demanda por medio de
métodos avanzados.
 Se seleccionan modelos de inventario apropiados mediante simulación y
optimización. ( Gestionar eficientemente el flujo de suministros y
mercancías)
 Se analiza el impacto de distintas políticas de inventario sobre los
procesos de la cadena de suministro.
 Tipo de suministro (centralizado).
 Se eligen estrategias de suministro (envío directo, flujo stock, cross
docking, etc.).
 Establecer un sistema de Trazabilidad.
 Compartir información en tiempo real.

Este conjunto de operaciones realizadas en la empresa ponen a disposición

los elementos necesarios para abastecerse de los materiales y productos
primordiales para su funcionamiento, con base en metas comerciales bien
definidas, cuando se tiene que realizar las actividades de fabricación o
comercialización.
Es importante destacar que dentro de los costos de transporte, sólo se
considere el de la distribución de los productos terminados y no se incluya el
costo de transporte de las materias primas que también es afectado por la
ubicación de la instalación, en el caso particular Enka cuenta con una planta
de producción ubicada en un punto estratégico para la comercialización de
sus productos a todo el territorio nacional, con vías de acceso para la
recepción de material de insumos provenientes de todo el país, y por ende la
salida de producto terminado hacia los puertos o destinos nacionales como
 4

ya se menciono, el problema de decidir cómo transportar el producto

terminado de la planta a los clientes es complejo y afecta el costo de un
producto. Comprende esfuerzos importantes relacionados con el costo de
transporte del producto, la velocidad de la entrega y la flexibilidad para
reaccionar ante los cambios.
Se cuenta con áreas complementarias para el desarrollo de actividades
específicas de las operaciones logísticas asociadas al manejo de la carga,
acceso a estacionamientos, que responden a la movilidad para el manejo de
camiones, asociada al movimiento de la carga, en cuanto a las actividades
de distribución, se desarrollan funciones que permiten manipular la
mercancía en buenas condiciones, dinamizar el ingreso y la salida de
vehículos, manteniendo la mercancía en buen estado, de manera que se
preste un servicio adecuado, se brinda, en forma eficaz, atención a los
requerimientos para la carga y descarga de materias primas, especialmente
en la recepción y en la entrega de las mercancías, se encuentran
acondicionados muelles de carga en donde se realiza el cargue o descargue
de camiones y tracto camiones, que permite la carga o el descargue continuo
de la mercancía, y así se facilita su manipulación, por otra parte, se disponen
zonas de almacenaje y manipulación de la mercancía estructurada al tipo de
producto.
Otro punto importante a tener en cuenta consiste en ofrecer entre los
servicios la opción de una logística inversa o devolución de pedidos eficaz y
rápida.
La empresa cuenta con un proceso de la logística inversa integral que
coordina los movimientos de mercancías, así como toda la información
vinculada para recuperar la mercancía, reintegrarla en stock, recogerla desde
la dirección de destino cubriendo variables como su posible destrucción,
reciclaje y todo tipo de trámites administrativos que conlleve, lo que supone
muchas ventajas en cuanto a competitividad, debido a que la logística inversa
es un elemento clave en la distribución eficiente de los productos de la
compañía. Para cumplir con estas tareas se dispone de un buen almacén
donde se realizan estos tratamientos de devoluciones.
 5

Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al

diagnóstico.

Incorporación de Tics en la Estrategia Empresarial

En la elaboración de la estrategia empresarial debemos tomar en cuenta la
incorporación de la tecnología de información en los objetivos estratégicos
que se plantean en la empresa lo que llevará a la misma a alcanzar su visión.
Entrando un poco más en detalle se desarrolla una planificación estratégica
integrando los conceptos y posibilidades de las Tics. Para realizar esta
integración se consideran algunos enfoques.
El apoyo sistemático de las Tics a los procesos de la empresa para
mejorarlos de manera continua, haciéndolos más eficientes ( procedimiento
de alineamiento).
Las TIC's se deben implantar como un elemento fundamental de la mejora
continua y la adaptación al entorno en busca de la mayor productividad de los
recursos humanos y no basándose en criterios de novedad o modernidad. No
nos olvidemos que la empresa es un sistema social, donde los elementos que
interactúan son personas, y pues es tarea de los directores cuidar, respetar y
modelar la cultura de las mismas dentro de la empresa. Debemos cuidar de
no amedrentar a ese sector de personas e incluso empresarios más
resistentes al cambio.
La elección de aplicaciones TIC's son tan diversas que la única forma de no
perderse en este espectro de ofertas es tener muy clara la estrategia, aquí es
donde el apoyo de los directivos encargados de tecnología de la empresa
juegan un papel crucial. Los profesionales en tecnología que trabajan en la
empresa, en especial el directivo de esta área no solamente debe participar
en la elaboración de la planificación estratégica para ayudar al resto de los
directivos a escoger el mejor camino, sino que deberá tener a su cargo la
elección de las TIC's adecuadas para agilizar y hacer más eficiente el camino
que llevará a la empresa a ser más competitiva y llegar al objetivo
empresarial lo más rápido posible.
 6

Para poder elegir de acuerdo al área que se desea potenciar en la empresa,

algunos ejemplos

AREAS APLICACIONES TIC

Logística Sistemas de localización-Gestión de
almacenes
Clientes Sistemas CRM, Comercio Electrónico
(B2B-B2C), E-Facturación
Proveedores Sistemas SCM, uso de EDI,
Aprovisionamiento en la Red
Personal E-Learning, Portales de empleo,
Teletrabajo
Gestión Interna ERP, Bases de Datos, CAE, Redes
Tabla No 1 Implementación TIC

Sistemas de Medición de los Procesos.

El uso adecuado de los sistemas de medición aporta un panorama claro

sobre los procesos operativos de la organización, gracias a esto, se pueden
desarrollar estrategias sólidas basadas en datos sobre el análisis de
actividades, estos datos están relacionados así:

 Desempeño de los empleados.

 Gestión del tiempo.
 Trabajo en equipo.
 Identificación de fallas.
 Calidad de las actividades realizadas.

Nuestra manera de hacer las cosas incluye la gestión de la experiencia del

cliente, se analiza y se toman decisiones de mejora a partir de resultados de
satisfacción del cliente y de recomendación (índice NPS). Utilizamos
herramientas globales para obtener información de manera continua, detectar
 7

oportunidades de mejora y actuar con rapidez. De igual manera, medimos la

satisfacción del cliente interno para guiar nuestros esfuerzos de mejora
respecto de los servicios que proveen las áreas soporte a los equipos de los
diferentes negocios.
Se enfatiza en la gestión eficaz y eficiente de nuestros procesos de
producción que son clave, documentando de forma simple y práctica, e
impulsando la utilización de indicadores de procesos, para facilitar el
cumplimiento de los estándares de servicio establecidos. El análisis de
riesgos de los procesos clave impulsa la adopción de medidas de control y
acciones que conllevan a la consecución adecuada de todos los procesos en
la cadena de de suministro.
Con el uso de tecnologías todos los datos obtenidos de los sistemas de
medición digital son recopilados, depurados y transformados en información
fácil de entender.

De esta manera es posible examinar los resultados obtenidos en relación a

los KPI, lo cual sirve para diagnosticar cuál es el estado actual de la empresa
en términos de rendimiento y productividad, por ende, al tener un panorama
claro, se puede entender mejor qué factores inciden en su eficiencia.
La mejora Continua es un reflejo del compromiso y actuaciones relacionadas
con la innovación constante ofreciendo un marco de referencia que ordena y
apoya nuestros esfuerzos hacia lo que el cliente necesita, así como justificar
la necesidad, evaluando la eficacia de los esfuerzos realizados y a sostener
las mejoras logradas.

Marco estratégico de la empresa (misión, visión, valores,

políticas)

 MISIÓN
Crear Valor agregado a través de la innovación constante, ofreciendo a la
industria materias primas de alta calidad, brindando un servicio técnico
especializado.
 8

 VISIÓN
Ser una empresa sostenible y competitiva en permanente crecimiento

 VALORES
Recogen las convicciones o puntos de partida que guían el comportamiento
de todos los actores que intervienen en los proceso, son el reflejo de nuestra
forma de ser, comportarse y trabajar para nuestros clientes.
Disciplina, Integridad, Responsabilidad Respeto y Sencillez.

 POLITICAS
Promover un comportamiento ético, integro y coherente entre todos los
miembros de la organización, se difunde entre los empleados el código de
buen gobierno, el cual se basa en las leyes, normas y regulaciones emitidas
por el gobierno y entes de control.

Breve presentación del producto de la empresa.

Productos de alto valor agregado, con una amplio portafolio, que incluye lona
para llantas, hilos técnicos y cuerdas, Filamentos de Nylon, Filamentos de
poliester, los cuales permiten a sus clientes desarrollar prendas innovadoras,
también cuenta con productos enfocados al cuidado del medio ambiente
como lo es la resina PET, usados principalmente en las industrias de
envases, inyección y moldeo de partes, recubrimiento de cables, hilatura,
plásticos de ingeniería.
 9

Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento,

incluyendo los actores que la conforman.

Figura No 1 Ciclo Distribución

Figura No 2 Actores Cadena Abastecimiento

 PROVEEDORES
 10

Encargados de suministrar los materiales necesarios para la elaboración del

Procesos Desarrollados en cada Eslabón de la Cadena de
Suministro
producto con la Descripción
final, cumpliendo con los de Equipos,
plazos Materiales
establecidos y no generar
para
Herramientas.
traumatismos en la operación logística, cumplen una función de suma
importancia como es la de abastecer oportunamente con materia prima
dentro de los tiempos plenamente pactados con anterioridad, caso particular
los encargados de proveer de Botella Pet,( Ekored, Recurplast entre otros )
principal material para la fabricación de resinas, lo mismo sucede con los
encargados de suministrar el material de Empaque, (Papelsa, Sonoco etc ),
de vital importancia para el proceso de embalaje de Producto Terminado.

 FABRICANTES-DISTRIBUIDOR
Transforma materia prima para la elaboración de un producto, cumpliendo
con los estándares de calidad de la industria, enfocada a satisfacer los
requerimientos del cliente, Enka de Colombia es fabricante de fibras sintética
para la industria, quien elabora el producto con condiciones optimas de
calidad con la premisa de mejoramiento continuo, utilizando tecnología de
punta, dando cumplimiento a las normativas vigentes y poder entregar un
producto final que cumpla con las necesidades del cliente, distribuyéndolo a
nivel nacional o cualquier parte del mundo en el menor tiempo posible, dando
al cliente aspectos como confiabilidad, eficacia y agilidad en la entrega.

 CLIENTE O CONSUMIDOR
Persona u organización que adquiere un bien o servicio, siendo parte
fundamental de la cadena de abastecimiento, razón de ser de toda empresa,
por ende cada esfuerzo va enfocado en satisfacer sus necesidades, ya que al
fin de cuentas es él, con su aprobación quien posicionara nuestro
producto y hará nuestra empresa mas competitiva en todos los niveles.
 11

Realizar un análisis de la cadena de suministro para evaluar su eficiencia y

productividad asegurará la competitividad y rentabilidad a largo plazo de la
empresa.
Podemos comenzar identificando seis eslabones o funciones logísticas:

 Aprovisionamiento (Planeación de la Demanda, Inventarios y Compras).

Se mide la relevancia o el impacto de cada función logística de acuerdo a su
complejidad y volumen en las operaciones, en el Aprovisionamiento entre
mayor sea el número de productos, proveedores, órdenes de compra
emitidas, etc. mayor complejidad encontramos y esto se ve reflejado en el
tiempo, y recursos que se emplean para tener una adecuada planeación,
ejecución y control.

 Producción (Manufactura).
Comienza su proceso haciendo un análisis del producto a suministrar,
enfocado en las características de los recursos que ofrece y la fabricación del
mismo, posterior se hace una adquisición de la materia prima a utilizar, y se
planea el almacenamiento, el área de producción, tiene como función
principal, la transformación de insumos o recursos en productos finales las
decisiones que se toman en el área de producción están relacionadas con los
siguientes aspectos, proceso, capacidad, inventarios, fuerza de trabajo,
calidad, es importante estimar los recursos a utilizar en los procesos de
producción teniendo en cuenta las cantidades de materiales, personas,
equipos o suministros requeridos para ejecutar cada actividad, dicho proceso
está estrechamente relacionado con el proceso de estimar los costos, se
forman equipos para familiarizarse con las técnicas de producción
automatizado más recientes, sin embargo, es importante resaltar que la
empresa no utiliza toda su capacidad, esta es una característica que resulta
de la maquinaria utilizada en la línea de reciclaje de PET, la cual permite una
capacidad de producción flexible, lo que permite a Enka operar la línea de
reciclaje al 45% de su capacidad de producción, resultando posible la
 12

producción de una menor cantidad sin que por ello disminuya la calidad o
aumente el consumo de energía de forma desproporcionada.

 Almacenaje (Centros de Distribución).

Se planifica, implementa y controla el flujo y almacenaje efectivo y eficiente
de bienes y servicios y toda la información relacionada desde el punto de
origen al punto de consumo para poder cumplir con los requerimientos de los
clientes.
Para el debido proceso de almacenaje se cuentan con los siguientes equipos:
Equipos de almacenamiento estático ( Silos )
Bandas-Rodillos
Transpaleta Manuales
Montacargas
Unidades de Carga ( Contenedores, Pallets, cajas )

 Transporte (Propio/Tercero).
El transporte desempeña un papel clave como nexo entre los diferentes
niveles de la cadena de suministro para que funcionen como un conjunto
coherente y los materiales y productos lleguen a sus puntos de destino en el
tiempo acordado. De esta manera se incluye estrategias para mejorar las
actividades que involucren flujos de producto terminado, recepción de
insumos, manejo de información cuando esta sea requerida, conseguir la
mayor eficacia y eficiencia en la construcción de la cadena de suministro y el
desarrollo logístico para tal fin se dispone de múltiples ofertas de transporte,
a través de un amplio directorio de empresas, en las que se pueda elegir la
más adecuada según nuestros requerimientos, tipo de mercancía y
necesidades cronológicas de servicio. ( Transporte Nacional-Internacional ),
todo este proceso se ve apoyado por la implementaciones de TIC, dando un
apoyo significativo, contribuyendo en gran medida al sistema de trazabilidad
impuesto, en el caso particular contamos con la integración de la información
en una sola plataforma, varias empresas de GPS y/o el TMS, y/o el ERP, y/o
las que se relacionen con el proceso.
 13

Se registra la información y se pone a disposición inmediatamente en el

sistema de seguimiento, de esta forma el proveedor de servicios logísticos
puede ofrecer actualizaciones sobre el estado de la mercancía en tiempo real
a sus clientes, quienes pueden acceder fácilmente a la información online
sobre el estado actual del envió (ejemplo, localización, tiempo, condición).

 Comercio Internacional (Importaciones / Exportaciones).

Su objetivo es de generar ventas a la empresa independientemente del
sector al que pertenezca, desarrollando estrategias efectivas para su
exportación, es decir, la gestión de exportación garantiza a las empresas
soluciones efectivas y menores costos durante la exportación, también
garantizan las mejores tarifas facilitando la comunicación entre la fábrica, el
cliente y el transportista, manteniendo a todas las partes informadas del envío
y asegurando que el importador reciba todos los documentos de exportación.
Logística de Importaciones nos permite implementar estrategias asociadas a
las operaciones relacionadas con productos, transporte, distribución,
almacenaje, suministrando la información requerida en los términos mas
convenientes lo que llevara a alcanzar los objetivos propuestos en cuanto a
reducción de costos y aumento de rentabilidad.

 Punto de Venta (Físicos/Electrónicos).

Ya que no se cuentan con puntos de ventas, si se han implementado una
serie de herramientas tecnológicas, las cuales dan a conocer información
relevante sobre el portafolio de productos, a los que el cliente puede acceder,
que se ve reflejado en tiempos de gran nivel de competitividad, multiplica la
eficiencia para la trasmisión de información, Intercambio de información de
manera rápida, permitiendo el envió de cualquier tipo de documentación,
Arquitectura de red, con protocolos, para los documentos de la empresa,
Mantenimiento de los equipos modernos, la permanencia y conservación de
la información en los nuevos, soportes así como la confiabilidad, seguridad y
protección de la información, y la incorporación de nuevas tecnologías.
 14

Técnicas de Almacenamiento, Preparación de Pedidos y

Despachos.

Picking, se asignan los productos más populares en las ubicaciones de más

fácil acceso dentro de la bodega, preferiblemente, al final de las estanterías,
cerca de las puertas de despacho en las estanterías, a la altura de la cintura
de los operarios, se deben asignar aquellos productos que se piden juntos en
la misma posición de estantería.
Identificar la correlación que existe entre los productos de acuerdo a su perfil
de pedidos, efectuar un balance en el proceso de selección a lo largo de
todas las posiciones de estantería para reducir congestión localizada,
también se evite tener pasillos muy visitados a la vez.
Se agrupan pedidos similares y de tamaño reducido para minimizar el tiempo
total recorrido, al mismo tiempo se incrementa el número de pedidos que
alista un operario durante un turno, de esta forma el tiempo de recorrido se
disminuye.
Diseñar los recorridos o rutas dentro de la bodega de tal forma que se
reduzca el tiempo de recorrido, por lo general se deben visitar varias
posiciones de estantería para completar un pedido, tener un recorrido
diseñado facilita la operación.
Diseñe listas de alistamiento claras y de fácil comprensión, así como
señalización en las estanterías, con el propósito de minimizar el tiempo de
búsqueda y los errores, usando letras de tamaño apropiado, colores y
símbolos que eviten confusiones.

Preparación de Pedidos
El Objetivo de este proceso es trasladar los artículos del almacenamiento
hacia la zona de Pedidos para preparar una orden de pedido con base a una
necesidad especifica de un cliente.
 15

Figura No 3 Preparación de Pedidos

Objetivos Básicos
Ciclo de tiempo
Tiempo que toma desde que llega la orden hasta el muelle de despacho.
Exactitud
Esquemas de numeración de los productos
Diseño de etiquetas
Diseño del empaque
Documentos para hacer el picking
Diseño de ubicación
Equipos e almacenaje
Condiciones de luz
Métodos utilizados para hacer la preparación

Despacho
Este Proceso Involucra la Verificación de que los pedidos estén completos,
preparar el embalaje final y elaborar los documentos de despacho : Lista de
empaque, etiquetas de datos e información del destino y luego la carga al
camión.
 16

Figura No 4 Despacho

Sistemas de Distribución

Aspectos relevantes tomados en cuenta.

 Disponibilidad de Insumos ó Productos
 Servicio a los Clientes
 Consolidación de carga de insumos/productos
 Procesos de Valor Agregado (etiquetado,ensamble,otros)
 Complementar la red logística
 Balance de las Operaciones productivas y comerciales

Debido a los adelantos en las comunicaciones con los clientes (Internet, EDI-
Electronic Data Interchange) y las mejoras en los plazos de transporte
(carreteras, autopistas) se planifica rutas de distribución disminuyendo los
costos.
Teniendo en cuenta los siguientes factores para el cumplimiento de los
tiempos establecidos con los clientes.
 17

 Ubicación geográfica
 Tamaño del mercado que se quiere abastecer
 Requerimientos técnicos de los productos
 Nivel de servicios
 Medios de transporte requeridos

Pedido
Existen muchos tipos de pedido, desde aquellos que integran una unidad de
carga para un mismo cliente, hasta los que solo requieren una unidad de
pedido, debido a esto, se implementa un sistema de priorización de pedidos
del sector del almacenaje de productos, de este modo, cuando se realicen
pedidos de grandes cantidades, se posibilitará un envío completo y en el
menor tiempo posible.
Una vez se ha firmado un pedido siendo aceptado por ambas partes, cliente y
empresa, este debe llegar a manos de los operarios del almacén para poder
comenzar con las labores de recogida de las unidades de pedido indicadas, y
su posterior embalaje y transporte de la mercancía, es importante aclarar que
el tipo de embalaje lo determinan las características propias del producto,
como su peso, su volumen, y el material del que está fabricado.

Dentro del sistema de Distribución, el aspecto que tiene mayor

representación es el transporte, porque dentro del diseño se convierte en el
elemento más
preponderante, debido a que se debe tener en cuenta varios factores
determinantes, como los modos y medios de transporte, estado de la
infraestructura vial, ubicación geográfica de los puntos de origen y destino
que afecten directamente los tiempos de traslados, lo que conlleva a buscar
estrategias que optimicen el proceso.
Para nuestros productos se utiliza una red de embarque directo teniendo en
cuenta los siguientes aspectos:
No se utilizan intermediarios.
De fácil operación y coordinación.
Hay equilibrio entre los costos de transporte y los costos de inventario. 
 18

Permitiendo la ubicación geográfica del vendedor cerca y la distribución del

producto puede hacerse utilizando camiones de carga. 
Proyecciones de Ventas.

Gráfica No 1 Ventas

VOLUMEN DE COMPRA
MES VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS VALOR INDICADOR
Enero 15000000 35000000 43%
Febrero 17250000 37800000 46%
Marzo 19837500 40824000 49%
Abril 22813725 44089920 52%
Mayo 26235783 47617113 56%
Junio 30171150 51426482 59%
Julio 34696822 55540600 62%
Agosto 39901345 59983840 67%
Septiembre 45886546 64782555 70%
Octubre 52769527 69965159 75%
Tabla No 1 Volumen
 19

Volúmenyde
Plan de Compras, Producción Compra
Ventas.

69965159
64782555
59983840
55540600 52769527
51426482
47617113 45886546
40824000 44089920 39901345
35000000 34696822
30171150
26235783
19837500 22813725
15000000 17250000
0
Enero
43% Febrero
46% Marzo
49% Abril
52% Mayo
56% Junio
59% Julio
62% Agosto
67%Septiembre
70% Octubre
75%

VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS VALOR INDICADOR

Tabla No 2 Ejm

La Política de Sostenibilidad hace parte integral de nuestra estrategia de

largo plazo, en la cual se expresa el compromiso de la organización con sus
grupos de interés, integrando aspectos económicos, ambientales, sociales y
éticos para direccionar nuestras operaciones y la toma de decisiones.

Compras
Coherentes con las estrategias de sostenibilidad, se aprobó para proyectos
sostenibles, el montaje de una planta de última tecnología para el reciclaje de
las tapas y las etiquetas de las botellas que recuperamos, el cual nos
posibilitará transformarlas en resinas sostenibles para la industria plástica.

Producción
A través de tecnología de punta, en Enka transformamos las botellas de PET
recicladas en fibras de poliéster, lo que nos convierte en los principales
productores en la región andina al exportar a siete países, enfocados en
productos alternativos, desarrollamos fibras a partir de botellas de colores
para atender nuevos mercados. Asimismo, consolidamos las ventas de fibras
de bajo título, conocidas como tipo pluma, para atender el mercado de
rellenos.
Para el sector de productos higiénicos desechables lanzamos nuevas fibras
con tratamientos hidrofílicos y amigables con el medio ambiente, buscamos
 20

consolidar Filamentos como una línea estratégica que apoye tejedores y

confeccionistas, orientados a mercados nacionales y de exportación de
productos de alto valor agregado con conciencia ecológica.

Presupuestos
Ventas
En la búsqueda de nuevos mercados la empresa creció las exportaciones de
filamentos de Nylon, en especial en Brasil, y Estados Unidos, y de poliéster y,
principalmente en el mercado de Argentina. En los nuevos desarrollos,
diseñados para participar en mercados de tejido de punto y plano. Nuestra
tecnología permite obtener filamentos de una gran variedad de colores, sin
afectar el medio ambiente.
 21

Indicadores de Gestión o KPI por Áreas.

Figura No 5 Cifras Presupuesto

 22

Puntos Críticos en la CadenaOBJETIVOS

PERSPECTIVA de Suministro Sujetos a Mejora
INDICADOR

La perspectiva financiera Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad

operativa

La perspectiva del cliente Ofrecer un excelente servicio Satisfacción del cliente

La perspectiva del cliente Sostener el cliente Retención del cliente

La perspectiva del cliente Captación de nuevos clientes Adquisición de nuevos

clientes

La perspectiva del cliente Beneficios para el cliente Rentabilidad del cliente

La perspectiva interna Mejorar la productividad Gestión de operaciones

La perspectiva interna Incrementar la calidad de los Gestión de clientes

servicios

La perspectiva interna Desarrollo de nuevos productos , Innovación

procesos y servicios

La perspectiva interna Ayudan a la organización a Reguladores y sociales

ganarse continuamente el derecho
de operar en la comunidad y
países donde producen y venden.

La perspectiva de Disponibilidad de habilidades, Gestión humana

formación y crecimiento estrategias y conocimientos
requeridos para apoyar la
estrategia

La perspectiva de Disponibilidad de sistemas de Gestión informativa

formación y crecimiento información

La perspectiva de Disponibilidad para sostener el Gestión organizacional

formación y crecimiento proceso de cambio,
capacitaciones, información
capital intangible.

Tabla No 3 Indicadores KPI

 23

 Suponer que la optimización es un proceso exclusivo de un área de la

empresa es importante tener muy claro que una optimización en la
cadena de suministro tiene impacto directo sobre la rentabilidad de la
empresa, y la sobrevivencia de la misma en el mercado, así es que
resulta igualmente importante involucrar a todas las áreas que de una
manera u otra, intervienen en cada uno de dichos procesos a optimizar.
 De la misma manera que en el punto anterior, es imprescindible tener una
visión integradora no solo a nivel interno, si no con los socios
comerciales, es la única forma en que la optimización alcance niveles de
excelencia.
 Una optimización de la cadena de suministro en su mayoría, implica la
identificación de los puntos críticos o de control que afectan su
desempeño, y es precisamente donde se debe de llegar al nivel más bajo
de operación para realizar los correctivos pertinentes que ayuden al flujo
continuo y eficiente de la cadena, si solo se queda en estrategias y
buenos deseos, el resultado será el mismo.
 Existe mucha teoría para conocer una cadena de suministro, sin
embargo, creer que el personal, ya sea interno o externo sin una
experiencia práctica en el análisis, diseño, implementación y seguimiento
a proyectos de este nivel puede llevarlo a cabo, terminará llevando el
proyecto al final por uno de estos dos caminos, el error y la pérdida de los
recursos destinados para el proyecto o la implementación de acciones o
actividades que si bien podrán dar beneficios a la empresa, solo serán
acciones aisladas que no marcarán la diferencia para la empresa en el
mercado, ni proveerán una plataforma que permita la implementación de
estrategias que aseguren un crecimiento rentable y sostenido de la
misma, es importante que cada miembro de la organización adquiera un
compromiso con la consecución de estas consignas.
 24

CONCLUSIÓN

La distribución es una etapa de la cadena de suministro que merece un

efectivo manejo, ya que de esto depende el abastecimiento del mercado, se
debe tener en cuenta la información recopilada, ya que que sera de vital
importancia en el momento de elegir la forma de distribución para que se
ajuste a las necesidades y capacidades de una organización. El principal
factor que influye en la toma de decisión es el costo del transporte y de toda
la etapa de distribución, porque siempre se debe buscar optimizar todos los
procesos y minimizarlos al máximo, el estudio realizado puede servir a la
Organización como soporte de consulta para la implementación de nuevas
estrategias de intervención que permitan erradicar los factores negativos que
intervienen en el funcionamiento estable y en sus objetivos organizacionales
como empresa de alta competencia .