Morgana S.A. Presentación

Manuales de
Procedimiento
CARLOS OBANDO ANDRADE
HANNIA GONZALEZ LEANDRO
SARITA GARCÍA CASTRO
La Empresa
Se dedica a la transformación de polietilenos para el
uso diario y oportuno (Bolsas Plásticas) mediante la
maximización de esfuerzos y el aprovechamiento de
los recursos. Aspiramos a ser siempre expertos en el
negocio de nuestro cliente.
Para lograr que entre cada cliente y nosotros surjan

respuestas, soluciones frescas y originales, buscamos
cultivar una complicidad fructífera con ellos. Un
vínculo que permita nuevas perspectivas al momento
de los retos y desafíos.
Reseña Histórica
La empresa nos solicita total discreción por lo que la
llamaremos Morgana, S.A, inicia sus operaciones el 22
de enero de 1990 teniendo como ubicación San José
Costa Rica, se consolida como una empresa familiar.
Esta organización cuenta con 80 empleados, en donde

gran parte del personal conforman la unidad de
producción; y en una pequeña proporción en el área de
gerencia administrativa.
Morgana S.A. tiene como objetivo social la fabricación

de bolsas plásticas, así como también todas las
actividades relacionadas con el plástico.
Morgana S.A.
Misión Políticas de la Empresa

Visión
Satisfacer las necesidades de los ·La forma de pago es por depósito a
Ser la empresa líder de su ramo en el
consumidores a través de la fabricación de cuenta, o con cheque de gerencia
Mercado Nacional igualmente participará
bolsas plástica de diferentes medidas, únicamente.
en el Mercado Internacional satisfaciendo
basándose en los más modernos enfoques ·El envío se efectúa al momento de recibir
las necesidades y exigencias de sus
de calidad, gerencia y tecnología. el depósito, cuando se envía el pedido, se
clientes, con productos y servicios de la
más alta calidad a precios competitivos, les manda una copia por e-mail, para
utilizando recursos humanos altamente certificar que ya se efectuó dicho envío y
calificados, los mejores insumos en puedan darle seguimiento al paquete.
tecnología de vanguardia, para lograr ser ·La empresa suministrara a los empleados
una empresa altamente rentable. del adiestramiento necesario para el
manejo de los equipos de extrusión y
sellado.
UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS
Descripción
de los .
UNIDAD DE COMPRA – VENTA
Procesos
UNIDAD DE CONTRALORÍA Y TESORERÍA
Gerencia de Administración y
Finanzas
UNIDAD DE TRANSPORTE
UNIDAD DE PRODUCCIÓN
Gerencia de Operación
UNIDAD DE MANTENIMIENTO

UNIDAD DE CONTROL DE CALIDAD

MANUALES DE
PROCESO

Objetivo: Este proceso esta diseñado

Puesto: Ingeniería Industrial con el fin de brindar mantenimiento
adecuado a los equipos de cómputo
Clave: 1234
que presenten algún tipo de anomalías.
Procedimiento: Soporte Técnico
Materiales Requeridos:
·Documento de Requisición
·Documento de Inventario
·Documento orden de compra
·Solicitud de Repuestos
·Hoja de Recibo
·Factura
Puesto: Gerente de Mantenimiento Clave: 1234
Puesto: Gerente de Mantenimiento Clave: 1234
Objetivo: Este proceso está diseñado para
Puesto: Gerente de Producción garantizar que los productos adquiridos sean
conformes a los requisitos
Clave: 1567
Procedimiento: Gestión de Materiales Requeridos:
compras ·Necesidades de aprovisionamiento de

materia prima
·Necesidades de aprovisionamiento de
embalajes
·Demandas de compra
·Planeamiento de fabricación y Programas de
entregas
·Ofertas de proveedores
·Especificaciones de material de cliente
(plano, requisitos legales)
·Especificaciones de material de diseño (ficha
de producto)
·Legislación y reglamentación vigente.
Puesto: Gerente de Producción Clave: 1567
Procedimiento: Gestión de compras
Puesto: Gerente de Producción Clave: 1567
Procedimiento: Gestión de compras
Puesto: Gerente Contabilidad
Objetivo: Este proceso está diseñado
Clave: 1240 con el fin de brindar apertura de
Procedimiento: CREDITO crédito a los nuevos clientes
Materiales Requeridos:
·Documento de solicitud
·Documento aprobación o rechazo
·Contrato.
Puesto: Gerente de Contablidad Clave: 1240
Procedimiento: Crédito
Puesto: Gerente de Contablidad Clave: 1240
Procedimiento: Crédito
F O
Fortalezas Oportunidades
Colaboradores experimentados Capacitación constante de nuevos
Finanzas Estables. procesos.
Creació del Dpto. de RH.
Maquinaia de última tecnología
Mejora de Procesos.
Aumento de la Productividad.
D A
Debilidades Amenazas
Carencia de Dpto de RH Competencia.
Plan de Beneficios poco atractivo Rotación al no adaptarse a nuevos
Resistencia a los cambios de los procesos.
colaboradores más atiguos

Conclusión
Se puede concluir que los manuales de
procedimiento son fundamentales para los procesos
de una empresa, ya que sin ellos se pierde tiempo
muy valioso, al igual que se desaprovechan muchos
recursos, tanto financieros como humanos.
El dominio de las herramientas de diagnóstico, como

son los flujogramas, es muy importante que lo
tengan claro los gerentes de procesos, ya que es la
que más usada para dicha tarea, al igual que los
diagramas de procesos.
¡Gracias!

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Para lograr que entre cada cliente y nosotros surjan

Esta organización cuenta con 80 empleados, en donde

Morgana S.A. tiene como objetivo social la fabricación

Misión Políticas de la Empresa

UNIDAD DE CONTROL DE CALIDAD

Objetivo: Este proceso esta diseñado

compras ·Necesidades de aprovisionamiento de

colaboradores más atiguos

El dominio de las herramientas de diagnóstico, como

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