Paper Caso Open Innovation

PAPER CASO OPEN INNOVATION
Innocentive, de forma resumida, es una plataforma virtual que pone en contacto

empresas (“seekers”) que necesitan solucionar un problema complejo (bien por falta
de recursos, bien por falta de tiempo) con personas (“solvers”) de todo el mundo que
estén dispuestas a dedicar tiempo y esfuerzo para buscar una solución a cambio de
una recompensa y la cesión de los derechos de la propiedad intelectual.
Su modelo de negocio se basa en una propuesta de valor consistente en proporcionar
ayuda para definir correctamente el problema de la empresa “seeker” y facilitar una
plataforma donde exponer ese problema complejo ante una multitud de posibles
solucionadores o “solvers” mediante la “búsqueda por propagación”
Sus clientes son todo tipo de empresas con algún problema complejo por solucionar
(normalmente de tipo técnico o científico, aunque no tiene por qué ser siempre así) y
su principal recurso clave además de su equipo técnico encargado de definir
correctamente el problema, toda una multitud de gente de diferentes países y con un
amplio rango de competencias y habilidades dispuestas a ayudar y a ofrecer
soluciones.
Su modelo de ingresos se basa en el pago de una inscripción para cada reto que la
empresa buscadora quiera proponer además del cobro de una comisión sobre la
recompensa una vez que el problema ha sido solucionado.
Este modelo de innovación abierta es muy beneficioso para las empresas “seekers” ya
que les permite acceder a soluciones para un determinado problema complejo
asumiendo menos riesgo e invirtiendo menos recursos (tiempo y dinero) que los que
tendrían que dedicar si hubieran optado por la forma tradicional (innovación interna o
cerrada). Además, las posibles soluciones se enriquecen al provenir de diferentes
personas (más de 12 millones de personas creativas forman parte de la comunidad
Innocentive) que forman parte de diferentes ámbitos profesionales y académicos lo
cual permite ampliar la perspectiva/enfoque de la solución y contemplar opciones que
de otra manera hubieran sido prácticamente imposibles de tener en cuenta. Por lo
tanto, se trata de poder acceder a la innovación de una manera más rápida y menos
costosa facilitando a la empresa mayores ganancias y una mayor competitividad.
Desde el punto de vista de los “solvers”, se trata también de un modelo beneficioso y
para nada creo que sea un abuso de las empresas ya que se trata de un proceso
voluntario y remunerado en el que los solucionadores también se aprovechan de una
recompensa en caso de ser elegidos; además de la satisfacción personal (motivación
intrínseca) que supone la participación y solución de retos complejos.
Este modelo de “cazarecompensas” supone un gran cambio en la forma de hacer

negocios y de competir en el mercado; se trata de un nuevo enfoque que viene de la
mano de las nuevas tecnologías y que permite a las empresas con menos recursos
económicos acceder a nuevas fuentes de innovación. Se requiere coraje por parte de la
empresa para expresar sus problemas “en público” pero a cambio la resolución de los
mismos puede suponer un giro total en el desarrollo futuro de la empresa.
Para las personas que formamos parte de esa “multitud” de potenciales
solucionadores supone una potencial fuente de ingresos (para algunos, incluso es una
forma de ganarse vida: se ha creado la figura del “científico freelance” dedicado full
time a estos retos) y una maravillosa manera de asumir retos estimulantes y
enriquecedores.
QUIRKY
Quirky es una comunidad de potenciales inventores y de potenciales desarrolladores
de producto, una plataforma virtual donde cualquier persona puede compartir su idea
innovadora o invento con el objetivo de que sea puesto a la venta en el mercado.
Quirky viene a solucionar un enorme problema con el que se encuentran todas
aquellas personas particulares que creen tener un invento que satisface una
determinada necesidad como es la dificultad de “convertir una idea en un producto
real que se venda en el mercado y que genere ingresos” con todo lo que eso supone:
inversión financiera, diseño de producto, test de mercado, fabricación a escala,
distribución, etc…
Quirky es el nexo de unión entre cualquiera de estas ideas y el mercado. A través de un
proceso de votación de la comunidad, selecciona unos determinados proyectos y su
equipo técnico (ingenieros, diseñadores, especialistas en marketing), acaba de realizar
la selección final teniendo en cuenta aspectos clave como la viabilidad del producto, su
escalabilidad, etc…
Una vez seleccionada la idea o ideas ganadoras, las llevan al mercado en un tiempo
récord lo que supone una ventaja competitiva importante.
Su propuesta de valor se basa en la “puesta en marcha” de una manera lo más veloz
posible de aquellas ideas seleccionadas; es decir, se encarga de todos los procesos
necesarios para la comercialización del producto. Se apoya en un completo equipo de
técnicos (área clave) pero también en la propia comunidad (figura de “influencers”)
para el desarrollo y mejora de la idea e incluso para la definición del precio de
mercado. Disponer una comunidad de miles de personas ofreciéndote información
acerca de qué precio estarían dispuestos a pagar por un producto (o si estarían
dispuestos a pagar por él) o simplemente valorando un producto determinado (test de
mercado) es una información comercial valiosísima de la que Quirky se beneficia con
este modelo de negocio
Su modelo de ingresos se basa fundamentalmente en la obtención de beneficios
generados por la venta de los productos que ha ayudado a crear ya que se queda con
un porcentaje mayoritario de las ventas (70%) repartiendo el resto entre el inventor y
los influencers que participaron en la mejora y desarrollo del producto (cobra también
10 dólares por cada idea subida a la comunidad).
Se trata de un modelo beneficioso para ambas partes:

De una parte, los inventores tienen la posibilidad de llevar su idea al mercado (de otro
modo sería bastante complicado) y conseguir además de unas importantes sumas de
dinero, ¡la satisfacción (motivación intrínseca) de poder decir “eso lo hice yo!; y de otra
Quirky se queda con los derechos de propiedad intelectual y con la mayor parte de los
beneficios. ¿es justo? A fin de cuentas, todo el riesgo recae en Quirky… es lógico que se
lleve la mayor parte del pastel.
Lo que está claro es que Quirky basa su negocio en CAPTAR la capacidad de
innovación de la multitud facilitando un proceso de puesta en marcha y
comercialización de un producto. Se convierte en un canal que recoge innovación sin
descanso.
El crowdsourcing es una convocatoria abierta para que una comunidad o multitud de

personas (“crowd”) realice de forma autoorganizada una determinada tarea o
desarrollo (“source”). Esta convocatoria puede ser de diferentes tipos: para recabar
ideas, para encontrar soluciones a problemas complejos, para recaudar fondos, para
transportar objetos o personas, para compartir conocimiento… lo que da lugar a
diferentes conceptos dentro del crowdsourcing como son el crowdfunding, el
crowdshipping, crowdcreation, crowdvoting, crowdwisdom…
El crowdsourcing es por tanto una herramienta muy valiosa a disposición de las
empresas para poder obtener de una multitud de personas (enfoque abierto)
diferentes recursos de alto valor de una manera fácil, rápida y eficaz. Recursos que de
otra manera (enfoque cerrado) serían difíciles por no decir imposibles de conseguir.
El crowdsourcing (y por ende todos sus derivados: crowdfunding, croudshipping…)
puede estar en la parte central de tu negocio (ser el core de tu propuesta de valor)
como en el caso de innocentive pero también puede estar en cualquiera de las otras
partes de nuestro modelo de negocio: canales de distribución, modelo de
monetización, recursos clave… en cualquier caso es una aspecto clave a la hora de
incorporar la innovación a tu negocio;
Se trata en definitiva de una herramienta que te permita encontrar soluciones a
problemas asociados a cualquier componente de tu modelo de negocio (áreas clave,
mercados, costes, etc…) e innovar de forma rápida y barata y minimizando el riesgo.
Una de las enseñanzas de este caso Innocentive es que cualquier empresa puede tener
acceso a la innovación (hay formas alternativas para acceder a innovación: la fuerte
inversión en recursos monetarios o en tiempo o incluso el alto riesgo, ya no son
excusa) mediante estos proyectos de “open innovation” teniendo acceso además al
mayor laboratorio de i+d del mundo y de una manera rápida, accesible
económicamente y eficaz.

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