INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

ENTREGA PREVIA 1

PRESENTADO POR:

ARIAS RODRIGUEZ KELLY YULIANA - 1910010938

CARRERO QUIROGA JUAN JOSE - 1920010768

GAMEZ FELICIANO SANTIAGO - 1820010313

MARTINEZ PAREDES ANDREA MARCELA - 1910650200

POSADA LOPEZ JULIAN DAVID - 1920010059

VALBUENA SANCHEZ INGRID -1810010926

AGOSTO DEL 2020

BOGOTA D.C

Habilidades De Negociación Y Manejo De Conflictos

 1. Plantee una situación que considere un conflicto.

Una pareja de esposos con 20 años de matrimonio, por fin han terminado de

pagar su apartamento que con mucho esfuerzo lo han pagado entre los dos,

trabajando arduamente, siendo una pareja reconocida por sus familiares como

trabajadores, sin hijos, con grandes ambiciones pero con temperamentos totalmente

diferentes.

A medida que fueron organizando su hogar, la esposa logró un ascenso en su

trabajo y el esposo fue despedido de la compañía que por años había estado

vinculado; en vista de la situación que los dos comenzaron a vivir, empezaron los

conflictos de pordebajear al hombre por el hecho de no tener trabajo y por

consiguiente, no tener dinero, creando así un conflicto endógeno.

Pasaron varias noches en donde el nuevo hogar se convirtió en el nuevo

cuadrilátero, había ofensas que iban y venían, por un lado estaba la posición de la

mujer, manifestando su inconformidad y su cero empatía hacia su esposo por el

hecho de no conseguir un trabajo para ayudarla con los gastos del apartamento y

por otro lado, estaba la posición del hombre, en dónde su búsqueda de trabajo no

era fácil, por consiguiente se dedicaba a atender a su mujer. Esto generó que en su

matrimonio se construyera de todo, menos de viajes, tiempo de calidad juntos,

salidas a comer y demás salidas que realizaban constantemente. En vista del

conflicto que estaban viviendo, los dos deseaban llegar a un punto de tratar de

arreglar su matrimonio, dando como solución, tener dos bebés, con la ilusión que

uno fuera niño y niña.

La pareja pensó que teniendo dos hijos iban a solucionar su matrimonio;

obligando al esposo a conseguir un trabajo y logrando que la esposa fuera más

tolerante al ver a sus amados bebés en casa. A medida que fueron creciendo los

hijos, los problemas fueron agravando la supuesta solución que habían pactado, el

hombre no lograba conseguir un trabajo, los niños no podían entrar al colegio por no

tener los fondos económicos suficientes y la madre cada vez se sentía más

frustrada, porque todo su núcleo familiar dependía completamente de ella. Cada

noche los niños veían como discutían sus padres, llegando a su adolescencia

alimentados por las constantes ofensas noche a noche por parte de la madre al

padre, en donde la frase que siempre escuchaban por parte de su madre a su

padre, era: “los hombres son inútiles, si estuviera sólo con una niña estaríamos

saliendo adelante y no con dos muertos de hambre que no pueden buscar ni

siquiera un miserable trabajo para un pan”.

El conflicto familiar fue tan impactante para el hermano, el cual fue diagnosticado

con trastorno ansioso-depresivo tomando así, actos suicidas, hasta que él mismo

causó su muerte, provocando en la pareja un ruptura de su matrimonio, donde la

esposa exige que todos sus bienes adquiridos sean en beneficio para ella y su hija,

puesto que ella fue la que puso más dinero en todo el patrimonio que adquirieron

juntos.

2. Establezca los elementos del conflicto.

“La crisis se establece cuando una tensión afecta al sistema familiar exigiendo un

cambio en su vida cotidiana y permitiendo, además, la entrada de influencias

externas de una forma incontrolada” (Pittman, 1990).

 En la situación presentada se perciben distintos elementos de conflicto que se

verán a continuación:

Personas afectadas: Padre, madre e hijos.

Problema que se plantea: Diferencia intrafamiliar.

1. Desgracias inesperadas: Son sucesos que suelen ser causados por factores

externos a la familia como fallecimientos, accidentes, etc. La solución puede

suponer un esfuerzo en general para adaptarse a la situación, o una búsqueda

de culpables que genere una atmósfera de ataques y defensas. Por ejemplo, en

el caso del conflicto presentado, se evidencia cuando el niño fue diagnosticado

con trastorno ansioso-depresivo por el conflicto de sus padres, tomando así,

actos suicidas, que le ocasionan la muerte y provocando en la pareja una ruptura

de su matrimonio.

2. Crisis de desarrollo: Son sucesos que forman parte de la evolución normal de

cada familia como el matrimonio, nacimiento de hijos, etc. Una adecuada

superación facilita el crecimiento, aunque los conflictos pueden suceder cuando

una parte de la familia intenta provocarla antes de tiempo. Por ejemplo, la pareja

pensó que teniendo dos hijos iban a solucionar su matrimonio; obligando al

esposo a conseguir un trabajo y logrando que la esposa fuera más tolerante al

ver a sus bebés. Sin embargo, a medida que fueron creciendo los hijos, los

problemas fueron agravando, el hombre no lograba conseguir trabajo, los niños

no podían entrar al colegio por no tener los fondos económicos suficientes y la

madre cada vez se sentía más frustrada porque todo su núcleo familiar dependía

de ella.
 3. Crisis estructurales: Son sucesos recurrentes y se insertan en las propias

pautas esenciales de una familia como la psicosis, el alcoholismo, etc. Estas

suelen manifestarse en un solo miembro de la familia, aunque afectan

directamente a todos los demás y dificultan cualquier posible intento de cambio.

Por ejemplo, cada noche los niños veían como discutían sus padres, llegando a

su adolescencia alimentados por las constantes ofensas por parte de la madre al

padre.

4. Crisis de desvalimiento: Son sucesos que ocurren en familias en las que los

propios recursos se han agotado o son insuficientes, lo que provoca una

dependencia de elementos o alternativas externas para aspectos de

supervivencia como familias que dependen de los recursos sociales,

incapacidades importantes, etc. Por ejemplo, la mujer, manifestando su

inconformidad y su minúscula empatía hacia su esposo por el hecho de no

conseguir un trabajo para ayudarla con los gastos del apartamento, y por otro

lado estaba la posición del hombre, en dónde su búsqueda de trabajo no era

fácil, y por consiguiente se dedicaba a atender a su mujer. Esto generó que su

matrimonio se construyera de todo menos de viajes, tiempo de calidad juntos,

salidas a comer y demás salidas que realizaban constantemente y que

estimulaba su relación.

3. Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué

considera que es un conflicto.

Teniendo en cuenta las características que dan conformidad a un conflicto, se

considera que el presente es uno, debido a que inicialmente existen dos partes que

tienen un contrato matrimonial que los une, y por ende durante un tiempo llegan a
acuerdos que les permiten construir normas dentro de la convivencia, todo bajo un

objetivo, que es la formalización de una familia. Durante el proceso se empiezan a

desencadenar y manifestar una serie de situaciones que generan inconformidad

hacia las dos partes, es importante mencionar que en esta primera fase se empieza

a desarrollar el conflicto, dado que es evidente que existen posturas diferentes y se

ha llegado a un punto en el que las metas y objetivos se han visto afectados.

Igualmente, se comprende que una de las características relevantes dentro de la

identificación de un conflicto es la falta de comunicación y búsqueda de soluciones

en equipo, es allí donde se reconoce que la dinámica de la relación toma otro

rumbo, ya que es constante la falta de empatía, respeto, tolerancia, entre otros

factores, que hacen evidente los niveles de inconformidad entre las partes y

empiezan a existir enfrentamientos constantes como evidencia de que ya existe un

conflicto. En este punto el conflicto se ha vuelto dinámico y constante en el tiempo lo

que generó un desgaste en la relación y en el objetivo inicial, por ejemplo las peleas

en esta familia se habían vuelto monótonas y constantes, a pesar de haber

formulado un acuerdo para solucionar la situación, el conflicto se siguió

desarrollando hasta lograr afectar a sus propios hijos.

Adicionalmente, se recalca que el hecho de no generar una búsqueda de

soluciones tempranas al problema, se trasciende a un conflicto donde se involucran

más partes y el grado de complejidad va aumentando, porque a raíz de un conflicto

base, se crearon diferencias que poco a poco y de manera indirecta causaron daños

irremediables en la relación familiar, las diferencias de intereses, la estructura

mental de cada persona involucrada, la falta de comunicación y empatía hicieron de

este conflicto una cadena de problemas con soluciones difíciles de acordar.

 ENTREGA PREVIA 2

1. Establezca en cuál de las posiciones se encuentran las partes

implicadas en el conflicto: competitiva o colaborativa.

Para dar inicio a este apartado inicialmente se busca conceptualizar lo que se

comprende cómo las posiciones de un conflicto; principalmente se interpreta que la

competitividad refiere a cuando las partes son estrictas y trascendentales con sus

opiniones y por ende es difícil lograr una negociación ya que siempre se van a

encontrar cada uno en una posición contraria sin dar lugar a una solución rápida y

oportuna debido a que cada uno tiene sus propios intereses.

Dando continuidad a lo anterior, encontramos como la posición colaborativa que

se reconoce como la disposición de las partes para llegar a una solución favorable y

que no genere afectación alguna, en esta posición las partes del conflicto son

flexibles y llegan a acuerdos equitativos, es decir, en la mayoría de casos se

reconoce una pronta solución.

Teniendo en cuenta lo anterior, se argumenta que las partes que forman el

conflicto, se encuentran en una posición de tipo competitivo que sobresale

altamente por parte de la esposa, quien desde los inicios del conflicto siempre fue

radical dando a entender que es ella quien toma la iniciativa y a logrado cumplir con

muchos proyectos de tipo familiar dado que es mayor aportante económicamente,

dando a entender que esto le da el poder de decisión y favorabilidad, la otra parte

igualmente permanece en una actitud competitiva en cuanto a la permanencia y los

intereses que le benefician en cuanto a la baja importancia que se dio por la pérdida

de la vida de uno de sus hijos, pero también se considera que el esposo se

encuentra en una posición colaborativa en un bajo porcentaje, dado que siempre

acepta y asume las decisiones que va tomando su esposa a lo largo del desarrollo

del conflicto.

2. Formule las preguntas relativas a cada uno de los elementos del

conflicto, requeridas para recaudar información.

1. ¿Cuál es su papel en la relación?

2. ¿Se han dejado claro lo que les molesta?

3. ¿Qué oficio o labor desempeña?

4. ¿Ustedes han hablado de cómo se sienten?

5. ¿Es claro lo que les molesta?

6. ¿Usted desea salvar su matrimonio?

7. ¿Cómo haría para salvar su matrimonio?

8. ¿Por qué razón quiere salvar su matrimonio?

9. ¿Qué siente por su pareja?

10. ¿Cómo recuerda usted a su pareja cuando se enamoró de ella?

11. ¿Usted cómo cree que le afecta esta situación a su hija?

12. ¿Cómo va a afrontar su hija esta situación?

13. ¿Cómo influye esta decisión en el desarrollo psicológico de ella, usted ha

pensado en eso?

14. ¿Cómo afecta a su hija las consecuencias del divorcio?

 15. ¿Usted qué espera y desea para su hija?

16. ¿Qué piensa su hija del divorcio?

17. ¿Cuáles son sus ingresos?

18. ¿Cuál es el porcentaje de colaboración frente a los gastos que maneja cada

uno?

19. ¿Usted se haría cargo de alguna de las actividades o funciones que hace su

pareja?

20. ¿Qué piensa de resolver los conflictos entre pareja?

21. ¿Considera resolver el conflicto, para tener un hogar más estable?

22. ¿Le han preguntado a su hija como se siente después de la pérdida de su

hermano?

23. ¿Su hija está de acuerdo con el divorcio?

24. ¿Hay algún interés en mantener alguna relación con la otra parte? (hijos,

negocios, relaciones laborales, etc.)

25. ¿Preferiría mantener algún aspecto del divorcio de forma confidencial?

26. ¿Cuál cree usted que va a ser la decisión que va a tomar su hija?

27. ¿Tiene pruebas para apoyar sus pretensiones?

28. ¿Usted ha pensado si usted tuvo algo que ver en la decisión que tomó su

hijo?
PATRIMONIO DE LOS CÓNYUGES:

- ACTIVO COMÚN

a) Bienes Inmuebles:

b) Dinerario, valores, acciones:

c) Vehículos:

d) Muebles de especial valor:

e) Negocios:

f) Otros:

- PASIVO COMÚN:

a) Hipotecas:

b) Préstamos bancarios:

c) Otras deudas:

3. Establezca las causas del conflicto y la motivación y a partir de ellas

exponga diferentes fórmulas de arreglo.

Podemos evidenciar que la principal causa que se presenta en el problema

mencionado anteriormente es causado por la falta de recursos económicos en la

familia, como textualmente manifiesta el conflicto “empezaron los conflictos de

pordebajear al hombre por el hecho de no tener trabajo y por consiguiente, no tener

dinero”, se refleja que la persona que tienen dinero es la que “tiene el derecho” de

humillar, obligar y someter a la otra parte.

Sin embargo es importante señalar que otras causas del conflicto, es la poca

tolerancia que maneja la esposa en una situación que conlleva mucha paciencia y

positivismo, puesto que tener la carga financiera de la familia no es fácil

¡claramente!, pero no es para llegar a un punto de ofensas día y noche hasta causar

alguna muerte, no es justificable. Adicional de las causas mencionadas previamente

se contempla una falta de autocontrol por parte de la madre al no tener la capacidad

de controlarse, tanto en sus acciones como en sus pensamientos.

Cuando extraemos esta parte del conflicto “los hombres son inútiles, si estuviera

sólo con una niña estaríamos saliendo adelante y no con dos muertos de hambre

que no pueden buscar ni siquiera un miserable trabajo para un pan” es notorio que

la motivación por parte de la esposa al expresar dicho comentario, refleja que lo

más dominante en su cabeza es la la situación en su hogar de “no tener dinero, y

soportar los gastos del hogar” en lugar de un pensamiento de empatía y apoyo

hacia su esposo, y es ahí donde entendemos que cuando una persona está

motivada, puede llegar a extremos tanto positivos como negativos, todo depende de

sus pensamientos más dominantes.

Identificando los diferentes causales se puede concretar una solución muy

importante el cual pudo haber salvado la vida de una persona, en este caso del hijo,

¿cómo? perfectamente los padres pudieron haber pensado en lo que en su

momento fue una “solución”, en sus hijos, llevarlos a la casa de algún familiar,

teniendo en cuenta que eran muy queridos por sus familiares, con el fin de evitar un

suicidio y la repartición de bienes, atacando los problemas las aprtes involucradas

directamente.
 Referencias

Bolaños, I. (s. f.). CONFLICTO FAMILIAR Y RUPTURA MATRIMONIAL:

ASPECTOS PSICOLEGALES: Recuperado de

https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-41342/rupturas.pdf

Condori, I., & Julio, L. (2012, 20 marzo). Funcionamiento familiar y situaciones de

crisis de adolescentes infractores y no infractores en Lima Metropolitana.

Recuperado de https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/tesis/salud/condori_i_l/cap2-

1.htm