Calificación para este intento: 70 de 70

Presentado 7 de abr en 21:32

Este intento tuvo una duración de 69 minutos.

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
El conflicto que se presenta al interior de un segmento social o grupo que tiene
algún tipo de identidad que los convoca, se conoce como

Conflicto intragrupal

Conflicto Interpersonal

Conflicto intrapersonal

Conflicto colectivo

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
La posición en la cual las partes en lugar de enfrentar el conflicto, describen sus
posiciones de una manera irreal sin dejar que el otro exponga su posición para
poder llegar a un acuerdo, corresponde a:

Posición “con los guantes puestos”

Posición de avestruz

Posición multiplicadora del conflicto

Posición “patinar el conflicto”

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Según el método de manejo del conflicto, estos se clasifican en:

General y partícular

Disociativo y asociativo

Vertical y horizontal

Económico o sentimental

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
La posición en la cual las partes no se centran en el conflicto sino que le agregan
otros, imposibilitando su solución, corresponde a:

Posición “con los guantes puestos”

No es una posición que asumen las partes en un conflicto

Posición multiplicadora del conflicto

Posición avestruz

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
De acuerdo a los efectos del conflicto, es posible hablar de conflictos
Constructivos y Destructivos

Verticales y horizontales

Individuales y sociales

Competitivos y colaborativos

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Uno de los principales aportes de la psicología a la resolución de conflictos, es el
estudio de:

El estudio del inconsciente

El desarrollo de aptitudes para resolver conflictos

Satisfacción de necesidades

Elaborar una experiencia de aprendizaje que busque suplir la dificultad

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
El conflicto que sucede entre personas individuales que pueden tener algún tipo
de relación cercana, esposos, compañeros de trabajo, comprador y vendedor, se
denomina

Conflicto interpersonal
Conflicto intergrupal

Conflicto subjetivo

Conflicto intrapersonal

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La forma como se desenvuelve el conflicto, se denomina:

Proceso

Problema

Causas

Núcleo

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Una forma muy usada para afrontar el conflicto en la cual una de las partes no
hace nada deliberadamente con el objetivo de que el paso del tiempo mejore la
situación, se denomina:

Retirada

Confrontación
Acuerdo

Inactividad

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
La forma como se afronta un conflicto se denomina:

Posición

Causa

Actitud

Interés

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Según la naturaleza de la violencia, los conflictos se clasifican en:

Generales y partículares

Económicos o sentimentales

Disociativos y asociativos

Verticales y horizontales
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
No es una de las principales fuentes de conflicto familiar:

Ascenso de cargos

Desacuerdo en la crianza

Rivalidad entre hermanos

Finanzas y empleo

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Se dice que el conflicto es constructivo porque:

Cada uno de los actores utiliza la fuerza como argumento principal y la

contumacia, la obstinación, terquedad y aniquilación es un factor preponderante

Tiene la tendencia a resolverse desde el diálogo, la innovación, la creatividad y la

concertación lo que lo convierte en un aprendizaje

Se da entre un actor con jerarquía y poder y otro que es subordinado y débil

La partes se centran cada uno en sus intereses para llegar al acuerdo

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
La posición en la cual el sujeto dentro del conflicto acepta dialogar con el otro pero
con una actitud en la solo se enfoca en sus intereses y creyendo que el otro tiene
la responsabilidad en el asunto, corresponde a:
Posición “patinar el conflicto”

Posición “con los guantes puestos”

Posición multiplicadora del conflicto

Posición de avestruz

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
La triple P se refiere a los tres elementos que presentes en el conflicto, ellos son:

Percepciones, posiciones y proceso

Personas, problema y proceso

Personas, problema y posiciones

Posiciones, problema y proceso

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría que sostiene que si los conflictos surgen de actitudes que los generan y
afianzan, es posible afirmar que hay aptitudes para resolverlos, es:

La teoría psicodinámica

La teoría de la inteligencia emocional

La teoría del conflicto

La teoría termodinámica

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Sin perjuicio de la importancia que revisten cada uno de los elementos del
concepto “conflicto”, es posible afirmar que son de mayor relevancia y pueden
considerarse como el centro del conflicto, los siguientes:

Intereses y objetivos

Necesidades y objetivos

Expectativa e intereses

Necesidades e intereses

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
De acuerdo a la definición del autor Ramón Alzate, que señala que: “el conflicto
ayuda a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a
construir relaciones mejores y más duraderas, a conocernos mejor a nosotros
mismos y a los demás”, el conflicto debe asumirse como:

Una situación negativa

Una carga que debemos afrontar

Una posibilidad que tenemos para construir nuevas opciones vitales

Una situación que es mejor evadir

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Un conflicto puede crecer o decrecer, al crecimiento del conflicto también se le
denomina:

Intensidad

Inhibición

Aumento

Escalada

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Una de las formas más usadas de afrontar el conflicto que consiste en poner cara
a cara los intereses de cada parte en los casos de desacuerdos, se denomina:

Acuerdo

Retirada

Inactividad
Confrontación

Calificación de la evaluación: 70 de 70
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Información sobre el último intento:
Tiempo: 69 minutos

Calificación actual: 70 de 70

se mantuvo la calificación: 70 de 70

Pregunta 1
4 / 4 ptos.
El elemento de la razonabilidad desde el cual se puede interpretar el conflicto y
que consiste en la justificación sobre la actuación en el conflicto (gana - gana),
corresponde a:

Movimiento

Equilibrio

Adaptación

Orientación

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
En qué momento es recomendable hacer la identificación del conflicto:

En la mitad del conflicto

Al final del conflicto

No es necesario hacer la identificación del conflicto

Desde el inicio del conflicto

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
No es una fase del modelo de las ocho fases de la negociación:

Discusión

Preparación

Propuesta

La introducción

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
La fase del modelo de las ocho fases de la negociación que se refiere al redondeo
de las preguntas, al don para ir recogiendo todas las propuestas y conceptos que
se han puesto en marcha, corresponde al:

Cierre

Acuerdo
Intercambio

Paquete

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Una consecuencia de asumir una posición de avestruz frente al conflicto es:

Que el conflicto se solucionará fácilmente

Que el conflicto desaparecerá

Que el conflicto se podrá afrontar en una etapa donde pueda resolverse

Que el conflicto se hará más grande

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
En lo concerniente a la comunicación en el contexto de un conflicto, se denomina
escucha efectiva a:

Al contacto visual que se debe tener con la otra persona cuando está hablando

A la necesidad de desestimar temas o rehuir aspectos complejos durante la

escucha

La atención, concentración y disposición que se debe tener al momento de

escuchar al otro.
A expresarse con un lenguaje sencillo y comprensible

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
En el modelo de las 8 fases, la fase que se refiere a las rutas y convenios a seguir
después de que se ha logrado un arreglo conveniente para las partes,
corresponde al:

Cierre

Intercambio

Acuerdo

Paquete

IncorrectoPregunta 8
0 / 4 ptos.
Uno de los métodos de solución de conflictos estudiados en la semana 6, fue:

El contrato

La amigable composición

El arbitraje

La conciliación
Pregunta 9
4 / 4 ptos.
La orientación, como elemento del que se debe partir para interpretar el conflicto
desde la razonabilidad, se refiere a:

Cómo piensa, siente y actúa el sujeto

Negar la existencia del

La justificación sobre la actuación en el conflicto (gana - gana)

Ser consciente de que el conflicto existe

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
Las estrategias de negociación se clasifican en:

Distributivas e integrativas

Competitivas e integrativas

Competitivas y cooperativas

Contributivas y Distributivas

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
La fase de la negociación que ocurre cuando las partes ponen sus aspiraciones
sobre la mese de manera clara y directa, y el objetivo es aclarar posiciones y
descubrir los puntos que ponen a las partes en confrontación directa, se
denomina:

Presentación de alternativas

Cierre

Preparación

Confrontación

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
En materia de conflictos, los resultados pueden medirse de dos maneras:

Resultados funcionales y disfuncionales

Los resultados no pueden medirse

Resultados individuales y estructurales

Resultados completos e incompletos

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
Al interpretar del conflicto desde la razonabilidad, es necesario partir desde ser
conscientes de que el conflicto existe, este elemento corresponde a:
Equilibiro

Conocimiento

Orientación

Adaptación

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
El principio de derecho que pretende que la justicia sea más rápida y por el que se
usan los mecanismos de solución de conflictos, se denomina:

Publicidad

Economía procesal

Igualdad

Moralidad

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
El modelo de negociación en el cual se parte de la premisa de dar todo para ganar
y se trata de dar todo por el todo, corresponde a:

Ninguno de los modelos de negociación

Un modelo competitivo de negociación

Un modelo colaborativo de negociación

Un modelo cooperativo de negociación

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
El modelo de negociación de las ocho fases corresponde a:

Un modelo competitivo de negociación

Un modelo cooperativo de negociación

Un modelo neutral de negociación

Ninguno de los modelos de negociación

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
Los métodos de solución de conflictos en donde participan solamente las partes
que se encuentran en conflicto, se denominan:

Heterocompositivos

Autocompositivos
Colectivos

Individuales

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
Podemos decir que el núcleo del conflicto, lo que lo ha generado y por tanto lo que
hace que las personas se enfrenten, corresponde a:

Problema

Personas

Proceso

Posición

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
De acuerdo a los efectos del conflicto, es posible hablar de conflictos

Constructivos y Destructivos

Individuales y sociales

Verticales y horizontales
Competitivos y colaborativos

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
Los métodos de solución de conflictos en donde participan personas distintas a la
afectadas dentro del conflicto, se denominan:

Grupales

Individuales

Heterocompositivos

Autocompositivos

Calificación de la evaluación: 76 de 80
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