HISTORIA DE DOS COMPAÑÍAS

DISRUPCIÓN EN MODELOS DE NEGOCIO

NOKIA VS WAZE

TIFFANY M. MARCANO MARTINEZ

REPORTE TÉCNICO

DISEÑO E INNOVACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS

OCTUBRE 2020

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 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………………. 3

MODELO DE NEGOCIO DE CADA EMPRESA ……………………………………. 4

¿QUÉ HIZO CAER A NOKIA? ………………………………………………………… 4-5

ELEMENTOS DE INNOVACIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIO DE WAZE ….. 5-6

HABILIDADES QUE MOSTRÓ LEVINE, FUNDADOR DE WAZE ……………….. 6-7

CASO EN LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO …………………………….. 7-8

BUSINESS MODEL CANVAS

I. MODELO CANVAS DE WAZE …………………………………………………… 9
II. MODELO CANVAS DE NOKIA ………………………………………………….. 10

CONCLUSIÓN ………………………………………………………………………….. 11

REFERENCIAS ………………………………………………………………………… 12

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 INTRODUCCIÓN

Amit y Zott (2001) fueron los primeros en realizar un estudio de modelo de negocio.
Los mismos lo describen como la arquitectura y la estructura de una organización que
crea valor a través de su diseño. Mientras, Mark Johnson lo define como la
representación de como una compañía crea y entrega valor, al mismo tiempo que
captura valor para si mismo.

En este trabajo reflejaremos la importancia de diseñar un buen modelo de negocio y la

importancia de evaluar e implementar los elementos que generan valor a dicha
propuesta como es la propuesta de valor, la rentabilidad, los recursos claves y los
proceso y transacción como lo plantea el profesor Clayton Christensen.

Además, estaremos analizando las cualidades y las habilidades que mostraron los
creadores de Waze y Nokia. Dando a conocer el porque una logro quedarse en el
mercado, mientras que la otra desapareció de la escena.

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MODELO DE NEGOCIO DE CADA EMPRESA

Todos los modelos de negocio giran entorno a la idea de aportar valor al cliente pero
no todos logran diferenciarse. Un buen ejemplo seria Nokia y Waze ya que ambos
estaban enfocados en en el mismo norte pero implementando diferentes estrategias y
modelos de negocios.

Las principales diferencias de modelo de negocio de cada empresa son:

• Propuesta de Valor

La compañía Nokia opto por un crecimiento lineal y lento, invirtiendo en sensores en

puntos estratégicos centrándose inicialmente en Europa. Mientras, Waze se arriesgo a
un modelo de negocio innovador ya que brinda de manera gratuita datos e información
de trafico en tiempo real brindada por sus mismos usuarios alrededor del mundo.

• Recursos Clave

Waze utilizo recursos ya existentes, no tuvo que invertir en activos tangibles como lo
hizo Nokia con dichos sensores. Para Waze el análisis y búsqueda de información fue
su mayor activo.

• Fuertes de Ingreso

Waze obtiene parte de sus ganancias de la publicidad que vende e inserta en los
mapas lo cual parecen cuando un conductor pasa por el sitio donde se ubican estos
locales comerciales, sin embargo, la fuente de ingreso principal de Nokia era la compra
de sus productos en general.

¿QUE HIZO CAER A NOKIA?

Nokia gastó enormes recursos para comprar y poseer activos físicos. El problema no
fue solo el dinero para comprarlos si no el aceptar que la tecnología le podría brindar

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nuevas oportunidades y valor a su modelo de negocio. La empresa pensaba que el
implementar sensores que monitorizaran el tráfico global a tiempo real tendría una
ventaja ante los competidores.

Hoy en día existe mucha competencia, por eso, los mercados actuales deben
proyectarse de manera constante y es ahí donde la innovación es su mayor recurso.

Nokia se centro solo competir y no tomo la tarea de analizar los recursos claves que
podían implementar en su modelo de negocio. Se confiaron, por lo que se quedaron
en un movimiento lineal, sin apostar al cambio.

La presión por evitar el fracaso los llevó a no actuar de una manera inteligente.
Evitando que los directivos de la compañía no pudieran definir sus fortalezas y
debilidades, de tal modo que no lograron entender lo que estaba ocurriendo y como
esto los podía afectar en un futuro.

El valor del error y del fracaso son parte de una cultura corporativa. El errar va a
contestar las preguntas que tenias en un inicio. Fallas, te recuperas y analizas lo que
haz aprendido y como se puedes superar el mismo. La falla es una lección, aun así,
hay que errar inteligentemente, evitando perdidas y este no fue en caso de Nokia.

ELEMENTOS DE INNOVACIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIO DE WAZE

Sin lugar a duda Waze a tomado diversas decisiones que le han permitido
posicionarse como líder en su mercado. Dos elementos o factores claves que llevaron
a Waze al éxito fue el utilizar la información existente como su mayor activo. La
compañía utiliza las lecturas GPS, lo cual se encuentran en todos los dispositivos
móviles por lo que el contenido se fabrica a través de sus propios usuarios, siendo así,
una aplicación colaborativa.

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Su aplicación tiene funciones innovadoras haciéndola muy diferente a las demás. La
aplicación avisa sobre las obras que se estén realizando en el camino, el tráfico,
accidentes u otros inconvenientes que pueden entorpecer la ruta a tu destino, además,
recibes notificaciones para cuando sea conveniente salir en el caso de que se registre
algún retraso. Te avisa si el conductor se esta encendiendo el limite de velocidad,
permite avisarle a otra persona por donde vas en la ruta y hasta te permite personalizar
un avatar virtual.

Ademas, Waze implemento un mercadeo basado en la geolocalización ya que los

comercios pueden elegir en qué lugar le van a aparecer sus anuncios a los usuarios, ya
sea según la hora del día, las condiciones climáticas, la localización de destino y/o la
distancia radial. Esto se refiere a que saldrán anuncios relacionados con los lugares
que tenga cerca.

La aplicación podría seguir creciendo sin costos adicionales, ya que cada vez que
bajen la aplicación, además de ser un usuario nuevo, sería un nuevo sensor de tráfico
y emitiría información útil para otros usuarios.

HABILIDADES QUE MOSTRÓ LEVINE, FUNDADOR DE WAZE

El emprendedor Uri Levine es una fuente inagotable de buenas ideas. Su objetivo es

enfocarse en los grandes problemas y recompensarlo creando valor para otras
personas por lo que es una persona empática.

Levine tiene la habilidad de pensamiento critico e integrador de tal modo que ve los
problemas de otra perspectiva. Este pensamiento le ha permite obtener ideas mucho
más creativas e innovadoras que le han permitido solucionar los problemas.

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Su compromiso con sigo mismo de ser cada día mejor en todo sus proyectos que se
propone es su mayor reflejo de la innovación. Su innovación no se queda en una idea
creativa si no que construye y desarrolla la misma.

Ademas, es una persona optimista, curiosa y tiene motivación, factores claves para
detonar la innovación y la creatividad.

CASO EN LA INDUSTRIA DEL ENTRETENIMIENTO

Blockbuster era considerada una de las mejores tiendas de alquiler de DVD de

películas, pero su éxito no duró mucho. Esta empresa hubiera continuado siendo una
de las mejores, pero rechazó la mejor oferta de su vida; trabajar junto con Netflix un
nuevo modelo de negocio.

En el 2000, el fundador de Netflix, Reed Hastings, buscó a John Antioco, CEO de

Blockbuster para plantearle dicha propuesta pero fue denegada.

Ambas compañías iban dirigidas a satisfacer necesidades de entretenimiento a un

mismo nicho pero sus modelos de negocios eran muy diferentes.

Blockbuster consistía en cobrar por el alquiler de DVD presencial, y obtenían sus

ganancias de las multas que cobraban por los retrasos en la devolución de DVD.
Mientras, el pago de Netflix era por suscripción, y otorgaba a sus usuarios una
cantidad ilimitada de películas y series.

Los clientes de Blockbuster encontraron más atractivo el servicio streaming que les
ofrecía Netflix, de tal manera que la compañía fue perdiendo usuarios debido al éxito
de este competidor que años atrás le habían negado la oportunidad que trabajar
juntos.

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En la actualidad, Netflix gobierna el panorama del entretenimiento con 130 millones de
suscriptores en casi 200 países. Mientras, Blockbuster se declaró en quiebra hace
ocho años y según varias fuentes le sobrevive apenas una sola tienda.

Netflix superó a Blockbuster al reaccionar rápidamente a los cambios emergentes en la

tecnología.

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 BUSINESS MODEL CANVAS
MODELO CANVAS - WAZE

RECURSOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES

Recursos humanos Desarrollo de la
con sus usuarios. plataforma.
Recursos Participación de los
Tecnológicos con usuarios. Mercadeo y
el app, software y venta de publicidad.
estructura IT.

SEGMENTOS DE MERCADO RELACIÓN CON EL CLIENTE

Conductores, PROPUESTA DE Sistema colaborativo

usuarios de VALOR con los usuarios,
teléfonos móviles esto le brinda
y anunciantes. confianza a la
comunidad.
Brinda ahorro
de dinero y de
tiempo en
cuanto a las
FUENTES DE INGRESO ESTRUCTURA DE COSTOS
rutas ya que
ofrece datos a Investigación y
Publicidad de desarrollo de
tiempo real
anunciantes software.
brindado por Mantenimiento de
comerciales.
los mismos la plataforma y de
usuarios que los mapas.
transitan dichas
carreteras.

SOCIOS CLAVES CANALES

Google, App, redes

sociales,
anunciantes y mercadeo de
usuarios como boca a boda y
informantes del website o blogs.
app.

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 MODELO CANVAS - WAZE

RECURSOS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES

Recursos Desarrollo de la
humanos y plataforma
técnicos

SEGMENTOS DE MERCADO
RELACION CON EL CLIENTE

Personas con interesadas en Relación a través de

teléfonos PROPUESTA DE las plataformas
inteligentes y VALOR
herramientas sociales.
tecnológicas.
Ofrecen
productos
tecnológicos

con servicios
que facilitan las
actividades del ESTRUCTURA DE COSTOS
FUENTES DE INGRESO
usurio. Dar Desarrollo de
Ventas de sus productos comunicación software.
entre las Mantenimiento de
personas. la plataforma y de
los mapas.

SOCIOS CLAVES CANALES

Asociación con
agencias y Página web y
empresas de compañías de
terceros para servicios de
proporcionar
sus servicios. telefonía móvil.

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 CONCLUSIÓN

Tenemos que estar conscientes de que el mundo está avanzando a pasos

agigantados, y cuando menos cuenta nos demos, las cosas serán muy diferentes.

El secreto generar propuestas de valor que nos diferencien de nuestros rivales y nos
posicionemos de manera notoria.

La situación de Nokia es un ejemplo de las consecuencias que puede tener para una
empresa realizar un mal enfoque del mercado. Considero que fue víctima de su propio
éxito ya que tenían las capacidades y la experiencia de dar más. Quisieron hacer un
modelo de negocios a la carrera enfocándose en competir, sin centrarse en innovar.

Nokia apostó todo por un modelo tradicional, mientras que su competencia crecía de
forma exponencial.

Uri Levine, creador de Waze, “Enamórate del problema, no de la solución”. El estar

enamorado del problema permite conocerlo al detalle y entender lo que realmente se
requiere para solucionarlo.

Dicho esto, las compañías deben ser flexibles para que puedan actuar e integrar en su
modelo de negocio nuevos recursos que favorezcan a la misma.

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 BIBLIOGRAFIA
Fernández, Asier. ¿Cómo funciona la publicidad de Waze?. Súmate, 2019.
Recuperado de https://www.sumate.eu/blog/como-funciona-publicidad-waze/

Objetivos y Reportes. Waze. Recuperado de https://www.waze.com/brands/es-419/

solutions/

Ash, Andy. The rise and fall of blockbuster and how it’s surviving with just one store.
Business Insider, 2020. Recuperado de https://www.businessinsider.com/the-rise-and-
fall-of-blockbuster-video-streaming-2020-1

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