Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 1

Evidencia 8: Propuesta Comercial

Presentado por:

Jorge Enrique Reyes Müller

Tutora:

Sindy Lorena Nieto Jara

Tecnología Virtual

Negociación Internacional

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Bogotá D.C 2018

Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 2

Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 8: Propuesta Comercial

Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido

hasta el momento, generando una respuesta adecuada para abrir canales
de comunicación con el cliente, que a futuro motive nuevas oportunidades
de negocio; por lo tanto, revise el caso expuesto a continuación y realice
lo que se indica posteriormente:

La empresa Fajas LPQ, es una empresa quindiana dedicada a la

fabricación de prendas de control de la figura corporal, entre ellas ofrece
fajas postoperatorias, correctoras de postura, prendas de control y realce
para la figura corporal femenina como bodys, pantys y lycras, dirigidos a
moldear el abdomen, cadera, cintura y piernas. La empresa tiene una
trayectoria de 8 años exportando a países como México, Guatemala y
Brasil, donde exportó el año pasado US $37,4 millones y con un
crecimiento esperado de 24% para este año.

Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra

participando en varios eventos internacionales como la feria Wascheund
Mehr en Dortmund, Alemania, entre otros, donde quieren promocionar su
nuevo producto de fajas de control sin costuras para damas y caballeros.
El principal canal desarrollado son los distribuidores, quienes se encargan
de la comercialización con los minoristas, y empresas de ventas por
catálogo. Sin embargo, el proceso de comercialización puede agilizarse
cuando se vende a minoristas como boutiques.

Durante el desarrollo de esta feria, está realizando importantes contactos y

cierre de varios negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propietaria de
varias boutiques en Milán, Italia, quien se interesó por la línea de fajas
postoperatorias y por las prendas de realce para dama, quien desea
adquirir 2.000 prendas para ofrecerlas en sus diferentes puntos de venta,
especialmente en una nueva boutique que abrirá en el transcurso de 20
días. Por tal razón Fajas LPQ, se compromete a enviarle prontamente la
propuesta comercial para finiquitar los detalles de la negociación.
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 3

Teniendo en cuenta lo anterior, con los conocimientos adquiridos durante

esta actividad de aprendizaje y retomando lo aprendido en la actividad de
aprendizaje 6, donde identificó y relacionó los diferentes términos de
negociación INCOTERMS y según los modos de trasporte a utilizar, debe
construir una propuesta comercial donde establezca lo siguiente:

1. El término de negociación más adecuado a la negociación con

Julieta Rory.
2. Las obligaciones que adquiere el comprador y el vendedor según el
término de negociación elegido.
3. La forma de pago.
4. Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos,
entendido esto como el tiempo necesario para que un producto esté
disponible en los centros de distribución del exportador o
comercializador, y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el pedido.
5. Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas LPQ, a
este nuevo cliente.
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 4

Desarrollo de la Evidencia
Evidencia 8: Propuesta Comercial

FAJAS LPQ

1. Termino de negociación INCOTERMS:

FOB: Puerto de carga convenido Libre a bordo (FOB) significa que el
vendedor entrega la mercancía a bordo del buque designado por el
comprador en el puerto de embarque, en este caso fajas LPQ entrega
la mercancía, cuando la misma es colocada al costado del buque, en el
puerto de embarque de buenaventura, valle del cauca, Colombia el
cual sería el más adecuado teniendo en cuenta la ubicación de la
compañía. El medio de transporte elegido es el marítimo. FOB puede
ser utilizado únicamente en transporte por mar o vías interiores
navegables. Ideal para tipo de cargas como bidones, bobinas,
contenedores de mercancías.
La contratación de un seguro que cubra el riesgo de transporte en
barco es voluntaria y en este caso el vendedor pagara el seguro que
cubre el riesgo de transporte en barco y el seguro de transporte
terrestre el cual empieza desde Quindío y finaliza hasta el puerto de
buenaventura.
2. Obligaciones del vendedor y del comprador:
Obligaciones del vendedor:
 Suministrar la mercancía y factura comercial según contrato
compraventa
 Embalaje y marcado de la mercancía.
 Transporte interno, hasta el lugar de entrega sobre él buque.
 Hacer trámites para despacho de aduanas y asumir costos que
esta tramitación genere.
 Realizar el trámite exportación y obtener la licencia de
exportación y demás autorizaciones requeridas.
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 5

 Debe entregar la mercancía sobre el buque seleccionado por

el comprador en la fecha acordada.
 Asumir los riesgos sobre la mercancía, hasta que llegue a
disposición del comprador.
 Informar al comprador que la mercancía ha sido entregada en
el punto acordado, sobre el buque designado, y entregar
documento de prueba de dicha entrega.
 Ayudar al comprador para obtener cualquier documento
emitido en el país de entrega que pueda necesitar, así como la
información para conseguir el seguro.
 Pagar cualquier costo que se genere por inspección,
comprobación de calidad y medidas, previos al embarque y
ordenadas por el país exportador.
Obligaciones del comprador:
 Pagar el precio acordado en el contrato de compraventa.
 Contratar el transporte de la mercancía a partir del puerto de
desembarque designado, así como recibir la entrega de la
mercancía
 Descargar el buque en el puerto de desembarque.
 Asumir los riesgos y daños de la mercancía desde el momento
en que le haya sido entregada.
 Asumir los costes posteriores a la entrega de la mercancía,
carga, colocación en el buque, flete, descarga, trámite de
aduana de importación.
 Pagar costos adicionales, ya sea porque el buque designado
por él no ha llegado a tiempo, o no puede hacerse cargo de la
mercancía o deja de admitir carga antes del tiempo estipulado.
 Informar al vendedor sobre nombre del buque, punto de
carga, fecha de entrega requerida.
 Aceptar prueba de entrega de la mercancía.
 Pagar los gastos de inspección previa al desembarque,
excepto cuando sea ordenada por el país exportador.
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 6

 Reembolsar costos y gastos al vendedor, generados por

ayudar a obtener información de la mercancía.
 Suministrar los documentos, como datos relacionados con la
seguridad de la mercancía, que el vendedor necesite para la
exportación y transporte de la misma.

3. Medio de pago no documental

 Transferencia electrónica del pago al banco elegido.

4. Italia posee una extensión de 301.263 km², de los cuales 294.140

km² son de área terrestre y 7.200 km² son de área marítima. La
línea costera de Italia abarca 7.600 Km.

Para la movilización marítima de mercancías, Italia cuenta con

alrededor de 2.400 km de vías fluviales navegables usadas para
el tráfico comercial y una moderna infraestructura portuaria.
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 7

Servicios marítimos

Desde la costa atlántica colombiana se cuenta con siete navieras que

ofrecen los servicios directos con destino a Génova, Livorno – liorna,
Salerno, Cagliari, Trieste, Milan, y/o Venice, con tiempos de tránsito
desde 7 hasta 43 días.

Tiempo
Punto de Punto de Frec.
Agente Comercial Línea Marítima Conexiones Tránsito Tipo de Carga
Embarque Desembarque (Días)
(Días)
CONT 20', CONT 40', CONT
Cma-cgm colombia Cma-Cgm Cartagena Genova Directo 7 23
40' R, CONT 40' HC
CONT 20', CONT 40', CONT
Cma-cgm colombia Cma-Cgm Cartagena Livorno - liorna Directo 7 21
40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia Compañía Chilena de CONT 20', CONT 40', CONT
Cartagena Genova Directo 15 20
ltda Navegación CCNI 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia Compañía Chilena de CONT 20', CONT 40', CONT
Cartagena Livorno - liorna Directo 7 18
ltda Navegación CCNI 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia Compañía Chilena de CONT 20', CONT 40', CONT
Cartagena Salerno Directo 7 17
ltda Navegación CCNI 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Cartagena Cagliari Directo 7 14
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Cartagena Genova Directo 7 17
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Cartagena Livorno - liorna Directo 7 20
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Cartagena Trieste Directo 7 20
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Cartagena Cagliari Directo 7 16
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Cartagena Genova Directo 7 19
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Cartagena Livorno - liorna Directo 7 17
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Cartagena Salerno Directo 7 16
ltda 40' R, CONT 40' HC
Agencia maritima CONT 20', CONT 40', CONT
Marfret Cartagena Genova Directo 7 22
internacional S.A.S 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Milan Directo 7 34
forwarding 40' R
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Venice Directo 7 43
forwarding 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. Pantainer
Panalpina S.A. Cartagena Milan Directo 7 27 BB MÍN, BB R1, BB R3
express line

La oferta se complementa con servicios en conexión por parte de ocho

navieras desde los puertos de la costa atlántica con destino a Bologna,
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 8

Cagliari, Civitavecchia, Genova, Gioia tauro, La spezia, Leghorn,

Livorno – liorna, Milan, Napoles, Palermo, Roma, Salerno, Trieste,
Venecia y Verona con tiempos de tránsito entre 7 y 50 días.

Tiempo
Punto de Punto de Frec.
Agente Comercial Línea Marítima Conexiones Tránsito Tipo de Carga
Embarque Desembarque (Días)
(Días)
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Barranquilla Cagliari Cartagena - Colombia 7 17
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Buenaventura Cagliari Cartagena - Colombia 7 17
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Buenaventura Genova Cartagena - Colombia 7 20
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Buenaventura Livorno - liorna Cartagena - Colombia 7 18
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hamburg sud colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hamburg sud Buenaventura Trieste Cartagena - Colombia 7 36
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Barranquilla Cagliari Cartagena - Colombia 7 26
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Barranquilla Genova Cartagena - Colombia 7 29
ltda 40' R, CONT 40' HC

Hapag lloyd colombia Cartagena - Colombia, CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Barranquilla Salerno 7 31
ltda Valencia - España 40' R, CONT 40' HC

Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT

Hapag lloyd Buenaventura Cagliari Cartagena - Colombia 7 26
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Buenaventura Genova Cartagena - Colombia 7 29
ltda 40' R, CONT 40' HC
Hapag lloyd colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Hapag lloyd Buenaventura Salerno Cartagena - Colombia 7 38
ltda 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Barranquilla Genova 7 29
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Manzanillo - Panamá,
Maersk - line colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Barranquilla La spezia Algeciras - España, 7 29
s.a. 40' R, CONT 40' HC
Leghorn - Italia
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Barranquilla Leghorn 7 27
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Manzanillo - Panamá,
Maersk - line colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Barranquilla Milan Algeciras - España, 7 29
s.a. 40' R, CONT 40' HC
Genova - Italia
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Barranquilla Napoles 7 29
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Barranquilla Palermo 7 28
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Barranquilla Trieste 7 34
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Barranquilla Venecia 7 34
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Balboa - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Buenaventura Genova 7 31
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Balboa - Panamá,
Maersk - line colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Buenaventura La spezia Algeciras - España, 7 36
s.a. 40' R, CONT 40' HC
Leghorn - Italia
Maersk - line colombia Balboa - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Buenaventura Leghorn 7 29
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Balboa - Panamá,
Maersk - line colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Buenaventura Milan Algeciras - España, 7 31
s.a. 40' R, CONT 40' HC
Genova - Italia
Maersk - line colombia Balboa - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Buenaventura Napoles 7 31
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Balboa - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Buenaventura Palermo 7 30
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Balboa - Panamá,
Maersk - line colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Buenaventura Trieste Algeciras - España, 7 37
s.a. 40' R, CONT 40' HC
Puerto said - Egipto
Maersk - line colombia Balboa - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Buenaventura Venecia 7 36
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Cartagena Genova 7 28
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 9

Manzanillo - Panamá,
Maersk - line colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Cartagena La spezia Algeciras - España, 7 28
s.a. 40' R, CONT 40' HC
Leghorn - Italia
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Cartagena Leghorn 7 26
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Manzanillo - Panamá,
Maersk - line colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Cartagena Milan Algeciras - España, 7 28
s.a. 40' R, CONT 40' HC
Genova - Italia
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Cartagena Napoles 7 28
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Cartagena Palermo 7 27
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Manzanillo - Panamá,
Maersk - line colombia CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Cartagena Trieste Algeciras - España, 7 34
s.a. 40' R, CONT 40' HC
Port said - Egipto
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Cartagena Venecia 7 33
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Santa marta Genova 7 26
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Maersk - line colombia Manzanillo - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Maersk line Santa marta Palermo 7 25
s.a. Algeciras - España 40' R, CONT 40' HC
Agencia maritima CONT 20', CONT 40', CONT
Marfret Cartagena Livorno - liorna Manzanillo - Panamá 7 21
internacional S.A.S 40' R, CONT 40' HC
Mediterranean Mediterranean CONT 20', CONT 40', CONT
Buenaventura Civitavecchia Balboa - Panamá 7 19
shipping co.col. s.a. shipping co. (MSC) 40' R, CONT 40' HC
Mediterranean Mediterranean CONT 20', CONT 40', CONT
Buenaventura Gioia tauro Balboa - Panamá 7 17
shipping co.col. s.a. shipping co. (MSC) 40' R, CONT 40' HC
Mediterranean Mediterranean CONT 20', CONT 40', CONT
Buenaventura La spezia Balboa - Panamá 7 21
shipping co.col. s.a. shipping co. (MSC) 40' R, CONT 40' HC
Mediterranean Mediterranean CONT 20', CONT 40', CONT
Cartagena Civitavecchia Cristobal - Panamá 7 26
shipping co.col. s.a. shipping co. (MSC) 40' R, CONT 40' HC
Mediterranean Mediterranean Cristobal - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Cartagena Genova 7 22
shipping co.col. s.a. shipping co. (MSC) Gioia tauro - Italia 40' R, CONT 40' HC
Mediterranean Mediterranean CONT 20', CONT 40', CONT
Cartagena Gioia tauro Cristobal - Panamá 7 25
shipping co.col. s.a. shipping co. (MSC) 40' R, CONT 40' HC
Mediterranean Mediterranean CONT 20', CONT 40', CONT
Cartagena La spezia Cristobal - Panamá 7 29
shipping co.col. s.a. shipping co. (MSC) 40' R, CONT 40' HC
Mediterranean Mediterranean Cristobal - Panamá, CONT 20', CONT 40', CONT
Cartagena Leghorn 7 25
shipping co.col. s.a. shipping co. (MSC) Gioia tauro - Italia 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Bologna Milan - Italia 7 43
forwarding 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Genova Milan - Italia 7 42
forwarding 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena La spezia Milan - Italia 7 43
forwarding 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Livorno - liorna Milan - Italia 7 42
forwarding 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Napoles Milan - Italia 7 44
forwarding 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Roma Milan - Italia 7 43
forwarding 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Trieste Milan - Italia 7 43
forwarding 40' R, CONT 40' HC
N.V.O.C.C. DHL global CONT 20', CONT 40', CONT
Dhl global forwarding Cartagena Verona Milan - Italia 7 42
forwarding 40' R, CONT 40' HC

Mahe neutral shipping N.V.O.C.C. Mahe Hamburgo - Alemania,

Cartagena Genova 15 32 BB MÍN, BB R1
ltda. neutral shipping Milan - Italia

Mahe neutral shipping N.V.O.C.C. Mahe

Cartagena Milan Hamburgo - Alemania 15 30 BB MÍN, BB R1
ltda. neutral shipping

Mahe neutral shipping N.V.O.C.C. Mahe Hamburgo - Alemania,

Cartagena Napoles 15 32 BB MÍN, BB R1
ltda. neutral shipping Milan - Italia

Agencia Marítima CONT 20', CONT 40', CONT

Zim container service Barranquilla Genova Kingston - Jamaica 7 39
Transmares S.A.S 40' R, CONT 40' HC
Agencia Marítima Kingston - Jamaica, CONT 20', CONT 40', CONT
Zim container service Barranquilla Livorno - liorna 7 30
Transmares S.A.S Tarragona - España 40' R, CONT 40' HC
Agencia Marítima Caucedo - República CONT 20', CONT 40', CONT
Zim container service Cartagena Genova 7 27
Transmares S.A.S Dominicana 40' R, CONT 40' HC
Agencia Marítima Caucedo - República CONT 20', CONT 40', CONT
Zim container service Cartagena Livorno - liorna 7 25
Transmares S.A.S Dominicana 40' R, CONT 40' HC
Agencia Marítima Caucedo - República CONT 20', CONT 40', CONT
Zim container service Cartagena Napoles 7 45
Transmares S.A.S Dominicana 40' R, CONT 40' HC
Caucedo - República
Agencia Marítima CONT 20', CONT 40', CONT
Zim container service Cartagena Salerno Dominicana, Valencia - 7 45
Transmares S.A.S 40' R, CONT 40' HC
España
Agencia Marítima Caucedo - República CONT 20', CONT 40', CONT
Zim container service Cartagena Trieste 7 43
Transmares S.A.S Dominicana 40' R, CONT 40' HC
Agencia Marítima Caucedo - República CONT 20', CONT 40', CONT
Zim container service Cartagena Venecia 7 50
Transmares S.A.S Dominicana 40' R, CONT 40' HC
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 10

Pago Flete (PP Prepagado, CC Al cobro). Tipo Carga (Carga Suelta - Rango 1 BB R1, Carga Suelta - Rango 2 BB R2, Carga Suelta - Rango
3 BB R3, Carga Suelta Mínima BB Mín, Contenedor de 20'Cont. 20', Contenedor de 20' Flat Rack Cont. 20' Flat Rack, Contenedor de 20'
Open Top Cont. 20' Open Top, Contenedor de 20' Plataforma ont. 20' Plataforma, Contenedor de 20' Refrigerado Cont. 20'R, Contenedor de
20' Tanque Cont. 20' Tanque, Contenedor de 20' Ventilado - Fantainer Cont. 20' FN, Contenedor de 40' Cont. 40', Contenedor de 40' Flat
Rack Cont. 40' Flat Rack, Contenedor de 40' High Cube Cont. 40' HC, Contenedor de 40' Open Top Cont. 40' Open Top, Contenedor de 40'
Plataforma Cont. 40' Plataforma, Contenedor de 40' Refrigerado Cont. 40'R, Contenedor de 40' Refrigerado High Cube Cont. 40' RHC,
Contenedor de 40' Ventilado - Fantainer Cont. 40' FN, Contenedor de 45' Cont. 45')

La información contenida en Rutas y Tarifas es de carácter referencial, siendo suministrada directamente por las empresas prestatarias. Están
sujetas a cambios sin previo aviso por factores propios de la actividad o de sus volúmenes del comercio; por lo tanto, PROEXPORT
COLOMBIA se excluye de cualquier obligación contenida en estos reportes, de igual forma la mención de distintas empresas no suponen
recomendación alguna por parte de la entidad. Para sus comentarios contáctese con el correo electrónico [email protected].

5. Garantías y servicio postventa:

 Garantías: Nuestra compañía ofrece a sus usuarios prendas

con novedosos diseños que cuentan con los más altos
estándares de calidad a un precio competitivo. Te
recomendamos que tengas en cuenta lo siguiente cuando vaya
a realizar un cambio o a solicitar una garantía:

o Puedes realizar cambio de productos en un plazo

máximo de 8 días, tras recibir la orden.
o Los artículos que van a cambiar deben estar en perfectas
condiciones, con las etiquetas aún puestas, en su
empaque original y con la factura de compra.
o En la realización de los cambios, los costos de envío
serán asumidos por el usuario exceptuando los casos
previamente comprobados en los que se haya registrado
algún defecto de fabricación.
o Las prendas con precio especial serán cambiadas sólo
por prendas del mismo valor o un valor mayor
cancelando el saldo adicional. (sujeto a disponibilidad
del producto en el sitio web).
o Las prendas que cuentan con garantía sobre desperfectos
de fábrica ingresaran a un peritaje de uso y daños. Los
daños causados por efecto de uso incorrecto no serán
reconocidos como garantía.
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8 11

o Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia

un error en el despacho debe negar la recibida del
producto y notificarlo al correo electrónico
[email protected] adjuntando la evidencia de
devolución y facturas de compra.

 Servicio Posventa

o Como servicio postventa se ofrecerán capacitaciones

continuas del producto a la fuerza comercial.
o Por la compra se hará entrega de Kit de limpieza.