Todo empieza con un buen diagnóstico:

importancia de las técnicas y metodologías

Modulo: Psicología Organizacional

Actividad Evaluativa Eje 2

Estudiantes

Lesli Pamela Echavarría Vahos.

Javier Hernando García Saldaña.
Efrén De Jesús Castaño Giraldo.

Abril 2020.

Fundación Universitaria del Área Andina.

Especialización en Gerencia Financiera.
Psicología Organizacional.

Copyright © 2020 por Pamela Echavarría Vahos,

Javier Hernando García y Efrén de Jesús Castaño.
Todos los derechos reservados.
 Contenido
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………...3
1. Cuadro comparativo………………………………………………………………….4
2. Información de la empresa…………………………………………………………...6
3. Análisis DOFA…………………………………………………………………….…9
4. Propuesta de mejoramiento……………………………………………………….….9
CONCLUSIONES………………………………………………………………….….14
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………15
 INTRODUCCIÓN

El diagnóstico organizacional es el estudio, necesario para todas las organizaciones, que

se encarga de evaluar la situación de la empresa, sus conflictos, crisis, cambios
organizacionales, sus potencialidades o necesidades de auto conocerse. En general podría
decirse que un diagnostico organizacional busca generar eficiencia en la organización a
través de cambios.

En el diagnóstico organizacional, se deben cumplir con tres (3) etapas del diagnóstico,
que es la generación de la información, organización de la información y análisis e
interpretación de la información. Con estas etapas lo que se busca con el diagnóstico es
examinar y mejorar los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de una
organización

Es así, que el desarrollo de la teoría del diagnosticó organizacional ha obligado a

adaptarse a los constantes cambios que trae el entorno donde ejecutan sus actividades,
buscando mejorar los procesos, productos y servicios de la organización.
 1. Cuadro comparativo

MÉTODO USOS VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE

Admite un ciclo de
constante
Suscita la idea que las
retroalimentación durante
organizaciones son un Observación de las
todo el proceso.
Relacionamiento de conjunto de funciones relaciones de la
SISTEMAS La comunicación se puede
componentes dentro de extremadamente organización con su
ABIERTOS considerar un componente
una organización complejas de tareas, entorno y los factores que
importante en este modelo,
liderazgo, cambios y toma lo integran.
para garantizar una
de decisiones.
retroalimentación efectiva
y oportuna.
Limitada al crecimiento
de la organización y de
La organización no logra
los miembros de su Ignora por completo el Es definido de acuerdo con
fortalecer o mitigar sus
SISTEMAS equipo, porque no entorno externo y se centra las necesidades de la
debilidades, al no
CERRADOS promueve ningún tipo completamente en los organización o de quien lo
considerar sus debilidades
de desarrollo ni fomenta componentes internos. esté realizando.
externas.
el aprendizaje
organizacional.
Es una herramienta para
entender porque las
Se evalúa si la
organizaciones son Se concentra más en
implementación de
ineficaces, analizando los actividades al interior de la Busca un análisis de la
LAS SIETE S´ cualquier estrategia está
puntos débiles y los organización más que información.
alineada a estos
cambios, para conducir a hacía su exterior
factores.
un cambio de
organización.
LA En la Construcción de vínculos Presenta un riesgo en la Su alcance se define en la
 organización celular
existen grupos
más complejos, a través de
autodirigidos o unidades
las relaciones internas y
autónomas que pueden implementación en los necesidad de la
ORGANIZACIÓN externas, con mayor
operar, tanto solas, cambios de los procesos organización o de quién lo
CELULAR entendimiento entre cada
como organizacionales. esté realizando.
proceso e intercambio
en conjunción con otras,
social.
para crear mecanismos
de negocio
 2. Información de la empresa

JARDÍN EXOTICS S.A.S., es una empresa de raíces rurales, ubicada en el kilómetro 3

vía Jardín-Riosucio, del municipio de Jardín (Antioquia), surgió de la necesidad de un
grupo de agricultores del municipio de Jardín (Antioquia), quienes tenían sus propios
cultivos de fruta, y tras ver la gran oportunidad de incursionar en el mundo de la
exportación de fruta, se dio inició al proyecto de la comercializadora de fruta desde el año
2013.

Esta empresa pertenece al sector de la “Agroindustria”, su actividad económica se dirige

a la comercialización nacional y exportación de la gulupa, fruta de la pasión, y el
aguacate hass, hacía países como Holanda, Alemania, Reino unido, Francia, Países Bajos
y Estados Unidos.

2.1. Razó n Social

Jardín Exotics S.A.S.

2.2. Objeto Social

La sociedad podrá realizar cualquier acto licito de comercio, sin embargo, el objeto social
principal de la sociedad será la explotación de la actividad agrícola, agropecuaria o
forestal en cualquiera de sus formas, incluida la elaboración, producción, manejo,
transformación, plantación, compra y venta, importación, exportación, distribución y
comercialización de semillas, toda clase de frutas, insumos, abonos o fertilizantes y
demás productos agrícolas, agropecuarios y sus derivados, la siembra, el cultivo, cosecha,
recolección, transporte y el procesamiento de productos agrícolas.
2.3. Misió n

SOMOS JARDIN EXOTICS S.A.S., una empresa dedicada a la postcosecha y

comercialización de frutas exóticas tropicales obtenidas con elevados estándares de
calidad para mercados de alta exigencia; comprometida con el cumplimiento pleno de la
legislación nacional e internacional en materia de seguridad alimentaria, condiciones
laborales y gestión ambiental en el marco de la competitividad y la innovación.

2.4. Visió n

EL RETO para el 2025, es duplicar las ventas a través de la comercialización de un

portafolio diverso de frutas exóticas tropicales y productos transformados, con enfoque
diferenciador e innovador en todos nuestros procesos sociales, ambientales y productivos,
generando valor para nuestros clientes y colaboradores.

2.5. Valores corporativos

 Integridad y Respeto
 Compromiso
 Honestidad
 Laboriosidad
 Confianza
2.6. Estructura Organizacional
 3. Análisis DOFA

DOFA
PROCESO TALENTO HUMANO
JARDIN EXOTICS S.A.S.
POSITIVO NEGATIVO
INTERNOORIGEN

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Personal con experiencia y 1. Personal con poca disposición de

conocimiento. trabajo
2. Atención al cliente 2. Comentarios mal intencionados
EXTERNORIGEN

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Recursos económicos para

invertir en capacitaciones. 1. Los conflictos surgidos por las
2. Acompañamiento permanente relaciones interpersonales entre
4. Propuesta de mejoramiento

4.1. Objetivo organizacional

Evaluar y proponer las acciones de mejora para garantizar la motivación y orientación de

los colaboradores, garantizando la implementación de diferentes procesos y
procedimientos que refuercen las políticas internas y fortalezcan la cultura
organizacional; con el fin de generar compromiso y sentido de pertenencia en el personal,
garantizando la eficacia y efectividad en el ejercicio de sus responsabilidades y las
exigencias propias del cargo.

4.2. Alcance del diagnó stico

Para Jardín Exotics S.A.S., fue de suma importancia tener un diagnostico organizacional,
debido a que esto sirvió para medir la satisfacción del personal dentro de la organización.
4.3. Etapas de desarrollo

4.3.1. Metodología

Inicialmente se hará una entrevista a la Dirección Administrativa, área encargada del

talento humano de la compañía; posteriormente, se hará una reunión con el grupo focal,
conformado por los directores de área y líderes de proceso, para revisar las necesidades
de los colaboradores dentro de la organización.

Posteriormente, se aplicará una encuesta a todos los colaboradores, para analizar las
diferentes variables que son: objetivos estratégicos, comunicación, motivación, trabajo en
equipo, liderazgo-control, desarrollo personal.

4.3.2. Programació n de las actividades a realizar

4.3.3. Aná lisis

Jardín Exotics S.A.S. ha venido trabajando de la parte de Gestión Humana a través del
desarrollo de valores corporativos, muy fuertemente en el valor “Compromiso”, de esta
manera se han realizado eventos de bienestar laboral y familiar, como son: fiesta de
navidad, cumpleaños, días de sol, vacaciones recreativas, día del niño.
La compañía ha construido una atmosfera adecuada para el desarrollo de sus actividades,
con el fin de que la productividad se refleje en los resultados, por lo que se ha realizado la
inversión en el bienestar de sus trabajadores y se empeñó en estudiar las situaciones
reales de su ambiente laboral, de sus fortalezas y debilidades, con el fin de intervenir y
hacer los cambios necesarios para lograr su fortalecimiento.

La encuesta aplicada nos ayuda a medir la calidad de vida en el trabajo para medir el
compromiso organizacional, entendida como la existencia de condiciones que favorecen
el crecimiento y desarrollo de las personas en el trabajo. Con la información obtenida, se
puede fortalecer y formar comportamientos positivos en las personas; no solo para buscar
su bienestar individual, sino para obtener el bienestar grupal.

Jardín Exotics en una de sus políticas se compromete con “El bienestar psicológico,
social, físico y laboral de todos los colaboradores a través de actividades de promoción y
prevención, capacitación, comunicación bidireccional, trabajo en equipo y otros que
ayuden a mantener un buen desempeño individual y colectivo a favor de un buen
ambiente laboral y productivo”

Por lo anterior, la encuesta aplicada se refirió al Sentido de pertenencia, entendido como

la percepción del grado de orgullo derivado de la vinculación a la empresa. Sentido de
compromiso y responsabilidad en relación con sus objetivos y programas.

Sentido de pertenencia
C ompletamente de En parte de En parte en C ompletamente No e stá seguro
N° Pregunta Acuerdo Acuerdo Desacue rdo e n Desacuerdo del asunto

1 Se siente orgulloso de trabajar para Jardin Exotics.

2 Siente admiración por la empresa.
3 Usted cumple y se compromete con las póliticas de la empresa.
4 Se preocupa por la situación actual y futura de la empresa.

El Sentido de pertenencia, como sentido de compromiso y responsabilidad en relación

con sus objetivos y programas, en Jardín Exotics la gran mayoría de empleados están
totalmente convencidos de que la empresa es motivo de orgullo y admiración, y reflejan
estar comprometidos con todas las políticas empresariales.

Sin embargo, se recibieron algunas observaciones respecto a la remuneración económica,

porque un 70% de los colaboradores no percibe más de un salario mínimo mensual
vigente; sin embargo, se está trabajando en el salario emocional, a través, de celebración
de cumpleaños, día de la madre, del padre, de la mujer, del hombre, plan de bienestar,
entre otros; como manera de recompensar y agradecer el compromiso de los empleados
con la empresa, y la importancia de su integración con la misma, entonces al ser una
recompensa general, no puede actuar como aspecto motivador para quienes sobresalen en
su labor y deben ser reconocidos.

4.3.4. Recomendaciones

Después de obtener los resultados y hacer el análisis respectivo, se dan las siguientes
recomendaciones:
 Implementar el plan de intervención aquí propuesto, teniendo en cuenta cada una de
sus recomendaciones y estrategias, pues de esto depende el fortalecimiento del
compromiso organizacional de la empresa, teniendo en cuenta el factor del tiempo
entre las etapas de intervención y sus efectos.
 Se recomienda enfocarse en otros indicadores de calidad de vida laboral, si bien el
compromiso organizacional es uno de los más importantes, también cobran relevancia
factores como: administración del tiempo libre, satisfacción por el trabajo y desarrollo
personal del trabajador.
 Promover la capacitación como parte fundamental del fortalecimiento de cada
dimensión laboral y extralaboral.
 Adoptar mecanismos de seguimiento y evaluación que permitan el adecuado
tratamiento del comportamiento organizacional, al igual que realizar la medición de
clima organizacional, cuando se considere necesario.

Estrategia Actividad Responsable Efecto esperado

 Implementar una  Saludar
nueva cultura de permanentemente Una actitud acorde
motivación, a  Sonreír a la estrategia de la
través, del saludo  Preguntar al cordialidad y la
Jefes directos de
diario, cordialidad, empleado como motivación del
cada área
sonrisa, realizar se encuentra, por colaborador, que
preguntas de su familia o sus fortalece las
interés. intereses. relaciones.

Talleres de
Fortalecer los Compromiso y
integración donde se
vínculos entre Dirección general respecto por parte
trabaja a importancia
todos los Gestión Humana de todos los
de pertenecer a la
colaboradores. colaboradores.
empresa.
Evaluar el Compromiso en
cumplimiento de factores como
Talleres de gestión Dirección general
las políticas funciones,
del cambio Gestión Humana
empresariales por integración y
parte del empleado reconocimiento.

CONCLUSIONES

 Es necesario implementar un plan de intervención que permita realizar actividades o

procesos con el fin de nivelar las dimensiones más necesitadas que son: trabajo en
equipo, trato interpersonal, apoyo del jefe y liderazgo, y fortalecer las demás
dimensiones (retribución, comunicación, motivación y sentido de pertenencia).
 El Sentido de pertenencia es la percepción del grado de orgullo derivado de la
vinculación a la empresa. Sentido de compromiso y responsabilidad en relación con
sus objetivos y programas, en Jardín Exotics la gran mayoría de empleados están
totalmente convencidos de que la empresa es motivo de orgullo y admiración, y
reflejan estar comprometidos con todas las políticas empresariales.
 La motivación consiste en el interés que una persona experimenta por realizar
cabalmente las actividades que le han asignado en el trabajo. Y que, ésta se manifiesta
como responsabilidad, cumplimiento, interés por la tarea, dedicación, esfuerzo,
rendimiento y productividad personal.
 En Jardín Exotics se evidencio como la actitud de sus superiores en gran medida, los
motivan medianamente a realizar mejor su trabajo, pero a su vez el hecho de estar a
gusto con las labores que desempeñan hace que se comprometan y sean productivos.
 Es necesario fomentar un tipo de cultura que abarque algunos comportamientos y se
pueda mejorar el tema de la actitud.

BIBLIOGRAFÍA

 https://www.redalyc.org/pdf/212/21208201.pdf
 Diagnóstico organizacional de una empresa constructora en México – GestioPolis
 https://www.redalyc.org/pdf/212/21208201.pdf
 https://es.calameo.com/read/004982650acbb60cd38cb
 http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/6418/PROYECTO
%20DIAGN%C3%93STICO%20ORGANIZACIONAL%20PARA%20LA
%20EMPRESA%20RESTAURANTE%20PUEBLITO%20PAISA%20DE
%20GIRARDOT%20%281%29%20OK.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 Maestría en desarrollo pedagógico, diagnostico organizacional.