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Gerencia estratégica

Karla Daniela Barón Molina ID: 500246

Paula Andrea Cediel Ontibon ID: 544680

Leidy Daniela Aya Rivera ID: 535410

Dalena Valentina Díaz Rodríguez ID: 535514

Corporación Universitaria Minuto de Dios – Uniminuto

Administración en salud ocupacional

Ibagué, Tolima.

Estudio de caso empresas – parte 2.

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Actividad 5

Karla Daniela Barón Molina ID: 500246

Paula Andrea Cediel Ontibon ID: 544680

Leidy Daniela Aya Rivera ID: 535410

Dalena Valentina Díaz Rodríguez ID: 535514

Presentado a:

Albeiro González Vargas

Corporación Universitaria Minuto de Dios – Uniminuto

Semestre 9 nocturna

Ibagué, Tolima.

2020
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL................................................................................................................5
OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................................................5
DIAGNOSTICO............................................................................................................................6
DIAGNOSTICO HAX Y MAJLUF.........................................................................................8
MATRIZ DOFA.............................................................................................................................9
ANÁLISIS DE LA MATRIZ DOFA......................................................................................10
 Estrategias FO...............................................................................................................10
 Estrategias DO...............................................................................................................11
 Estrategias FA...............................................................................................................12
 Estrategias FO...............................................................................................................12
RECOMENDACIONES.............................................................................................................14
CONCLUSIONES.......................................................................................................................15
BIBLIOGRAFIA.........................................................................................................................16

INTRODUCCIÓN
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Para comenzar a planificar un trabajo de modelos de diagnóstico, se nos plantea la necesidad, por

un lado, de conocer la realidad en la que pensamos intervenir, sus sistemas de producción, el

contexto socioeconómico y ambiental en que se encuentra la empresa FORTIALAMBRE SAS.

Se espera que éste proceso nos permitirá plantear objetivos y metas alcanzables y estrategias

metodológicas adecuadas para nuestro trabajo. El diagnóstico inicial es una investigación que

tiene como objetivos, por una parte, conocer la realidad en que nos proponemos insertar y, por el

otro, ayudarnos a lograr un primer nivel de inserción a partir del conocimiento de los distintos

actores. A esta parte nos ayudara mucho la creación de la DOFA donde no llegaremos a

diagnosticar sólo para conocer, sino también para proponer, conocer y transformar y así

contribuir a promover procesos de cambio para el desarrollo de unas mejores estrategias a la

empresa.

Es por eso que el término “operativo” se refiere a que este diagnóstico es parte de una

intervención inicial de las acciones de extensión. Implica trabajar sobre una situación real para

hacer un aporte a un área determinada, como son las debilidades encontradas en la empresa;

Aquí el diagnóstico que deseamos de la DOFA es parte de un proceso más amplio, en el cual su

inicio es, a la vez, el inicio de una práctica que implica “operar” sobre la realidad que se pretende

transformar; pero primero se surgirá una comparación entre los modelos de diagnóstico propios

para identificar cual es o puede llegar hacer el modelo propio que se encuentre

FORTIALAMBRE SAS y que a su vez nos ayude a entender los conceptos, la importancia de

cada uno, los detalles que se deben de tomar en cuenta antes de definir un modelo útil;

hablaremos de los diferentes modelos que existen para diagnosticar, cada uno con diferentes

características que nos ayudaran para obtener el resultado adecuado.

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OBJETIVO GENERAL

Identificar el diagnóstico inicial en el cual se encuentra la empresa Fortialambre SAS y conocer

los impactos tanto internos como externos que podemos tener con la implementación de la matriz

DOFA.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar el diagnóstico inicial que tiene la empresa FORTIALAMBRE SAS.

 Establecer el diagnóstico que más le compete a la empresa y su impacto en las áreas

internas y externas de la empresa para realizar las estrategias.

 Realizar la matriz DOFA con el fin de conocer el las estrategias que podemos tener para

crecer nuestra área de trabajo.

 Analizar el resultado que da la matriz DOFA y las estrategias a seguir por la empresa

FORTIALAMBRE SAS.
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DIAGNOSTICO
MODELO DEFINICION OBJETIVOS CATEGORIA DE ANALISIS
Se determina en forma Es la localización y Se examinan y mejoran los
macro los puntos débiles análisis de las fallas sistemas y prácticas de la
del aparato financiero de existentes a distintos comunicación interna y externa
Diagnostico la organización de los de niveles en la empresa, y de una organización en todos
General los procesos operativos poder llegar al sus niveles y también las
que requieren una planteamiento de una producciones comunicacionales
inmediata atención. gama de alternativas de de una organización tales como
solución con base en un historietas, metáforas,
plan de acción que sea símbolos, artefactos y los
acorde con el análisis comentarios que la gente de la
integral de la organización hace en sus
organización. conversaciones diarias.

Se caracterizan por Basarse en la comparación Las necesidades puede ser la

centrarse en aquellos de indicadores se puede identificación de los cuadros de
procesos más concretos, evidenciar la situación reemplazo, razón por la cual la
es decir, estudia productiva de la empresa y información se consolida en
Diagnostico diferentes aspectos del determinar la forma rápida una "tabla doble o tabla
Especifico mercado, estados y efectiva una planeación cruzada". Al partir de la edad y
financieros o procesos de adecuada para alcanzar los antigüedad laboral se puede
gestión, y cualquier otro estándares de producción realizar una estimación, con un
relacionado con la que beneficien a la grado de error aceptable, del
producción y su organización. número de años laborales que
consumo. se podrá aprovechar un
funcionario.
Se encarga de realizar el Es parte de una
análisis, sin entorpecer intervención inicial de las Problemas de complejidad
las actividades de la acciones de extensión. organizada. Requiere tratar
Diagnostico organización de manera No está pensado para simultáneamente un número
Operativo rápida y objetiva para así obtener un resultado cuyo considerable de factores que
definir las áreas sobre las objetivo final es el estaban interrelacionados en un
que debería reforzar para diagnóstico en sí mismo. todo orgánico.
obtener una ventaja sobre
los competidores.
Se enfoca principalmente Busca que la organización
en que cualquier tipo de se pueda dividir en: Este esquema ofrece la
actividad humana - Cumbre estratégica posibilidad de ser aplicado en
organizada, donde se localiza la organización con situaciones
necesariamente deberá de la alta gerencia ambientales y su objetivo es
existir una división de - Línea media donde servir como guía para el diseño
trabajo y una se encuentran los de organizaciones que
coordinación entre las gerentes enfrentan desafíos con la
Mintzberg y tareas para que se realice - Núcleo operativo eficiencia.
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estructura una actividad en equipo o son los que

cinco colectiva. ejecutan el trabajo
- Estructura técnica
o tecno-estructura
está formada por la
línea de staff
- Staff de apoyo
conformado por
todas las unidades
que ofrecen
servicios indirectos
al resto de la
organización.
Sus principales objetivos:
- Definir una
Es donde la organización estructura El modelo de Max y Majluf
debe de ser diseñada para organizacional está dirigido a la elaboración de
obtener en la mejor forma básica, ya que el la gestión estratégica para los
posible de sus objetivos orden jerárquico análisis y diagnóstico de la
estratégicos, ya que si revela las organización
estos no se alcanzan prioridades que
significan que dentro de asignan los
la empresa algo no ejecutivos a las
Hax y Majluf funciona. actividades
centrales de la
organización.
- Describir
detalladamente la
estructura
organizacional con
todos los detalles
operacionales
específicos.
- Dar un balance a la
estructura
organizacional y a
los procesos de
gestión.
Implica la libertad del Ayuda mediante un Este modelo nos ayudan a
consultor para poner en procedimiento a gerentes tomar buenas decisiones en la
consideración los y consultores a tratar prevención de errores y la
aspectos que le permitan conceptos intuitivos (pasar implementación de alternativas,
Hágalo usted identificar las variables de lo implícito a lo para la ayuda de logro de los
mismo que son de su inquietud explícito), elimina el que objetivos organizacionales, el
particular o de su cliente. los consultores impongan comportamiento individual y
sus propios modelos y grupal, que ayudan para el
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teorías a las desempeño de la organización

organizaciones clientes y alcanzar el alto desempeño

Se definen como Sistema abierto: Poseer

Sistemas resultados en tanto; los numerosas entradas y
abiertos y sistemas se clasifican en salidas.
cerrados. cerrados o abiertos según
el modo en el cual Sistema cerrado: Poseer
interactúan y su relación pocas entradas y salidas.
con el ambiente.

DIAGNOSTICO HAX Y MAJLUF

Este modelo nos ayuda a realizar el análisis de Fortialambre SAS y de allí obtener un excelente

diagnóstico de la misma sobre su situación en particular. Permite crear de forma metodológica

una estructura organizacional eficiente, Adapta la cultura organizacional en la creación de una

estructura funcional, sin afectar a los empleados también favorece el desarrollo humano,

buscando la superación de las personas y revelando los síntomas que dejan ver una estructura

inadecuada, nos brinda un sentido bastante práctico a la gestión estratégica y genera un clima

organizacional muy favorable hacia el logro de los objetivos específicos de la organización.

Permite descubrir si alguna estructura organizacional de Fortialambre SAS es inadecuada, por

medio del análisis de ciertos síntomas que lo revelan como lo son:

-Poco tiempo disponible para el pensamiento estratégico, ya que se ocupa demasiado tiempo en

asuntos netamente operacionales.

-Carencia de oportunidades para el progreso ejecutivo, lo cual hace que los miembros de la

organización no puedan ascender en la jerarquía existente.

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-Falta de coordinación entre las divisiones, lo cual indica la existencia de una falla en los

mecanismos de integración.

-Ambiente laboral conflictivo, principalmente por no tomar en cuenta que el sistema

motivacional y de recompensas debe estar en consonancia con la estructura, hay que tener en

cuenta tanto al personal de producción como al personal de ventas y administrativos.

Se tener claro los objetivos e incluirlos, los tiempos de ejecución operativos y los acuerdos

existentes entre cada área de trabajo y crear y completar un estudio comparativo entre la

estructura organizacional definida y los procesos de gestión que la acompañan: planificación,

sistemas de información y comunicación, control de gestión y sistemas de recompensas y de

recursos humanos para mejorar la empresa y fortalecer todas las áreas.

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MATRIZ DOFA

FORATALEZAS DEBILIDADES
F1. Formalidad de la empresa D1. Mejoras en tecnología.
(Ibagué). D2. Capital de trabajo.
F2. Disponibilidad del servicio D3. Escases de mercadeo y
personalizado. promoción.
F3. Precios competitivos. D4. Mejoras en servicio
F4. Materia prima de calidad. posventa.
F5. Punto de exhibición propio. D5. Pocos recursos de
F6. Calidad del producto. financiamiento.
F7. Buen ambiente laboral. D6. Insuficiencia en la
F8. Variedad de productos. reputación de la empresa.
F9. Puntualidad al momento de D7. Falta de capacitación al
entregar el producto. personal.
F10. Fabricación de muebles de D8. Falta de inventarios.
acuerdo al gusto del cliente. D9. Falta de control de
producción.
D10. Falta de personal
encargado de contestar cualquier
duda por medio de WhatsApp.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
O1. Informalidad del sector. - Crear una nueva línea de - Capacitar al personal de ventas,
O2. Mercado creciente. productos incursionando en otro enfatizando en el trato posventa
O3. Baja competencia en la tipo de productos que se realicen con el cliente al rediseñarse los
ciudad. con nuestra misma materia muebles. (D4, D7, O5).
O4. Oferta y variedad de prima (F8, O6) - Contratar o reubicar a una
productos. - Implementar un punto de persona que se encargue
O5. Rediseño de los muebles. exhibición donde se exhiba los exclusivamente de las ventas por
O6. Entrar en nuevos productos nuevos y las medio telefónico, chat o correo.
mercados. promociones. (F5, O9) (D10, O10).
O7. Satisfacer el gusto del - Participar en licitaciones - Ejecutar un procedimiento de
cliente. públicas del municipio que financiamiento, para que los
O8. Competir con las necesiten de nuestros productos. clientes puedan comprar a
diferentes organizaciones. (F1, F3, O1, O3) crédito dependiendo su
O9. Crear más sucursales en capacidad de endeudamiento.
la ciudad. (D5, O2, O7).
O10. Comercio electrónico.
AMENZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1. Competencias de - Elaborar un plan de análisis de - Apoyarse en el área de
industrias nacionales. materia prima vs variabilidad marketing donde se
A2. Precios alto dólar precio del dólar. (F4, A2). implementen estrategias
(materia prima). - Medir el posicionamiento y publicitarias de nuestra empresa.
A3. Incremento y gravamen participación de la competencia (D6, D3, A9).
en impuestos locales. informal en el mercado. (F1, - Implementar plan que le
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A4. Difícil acceso a personal A7). permita al cliente llevarse una

calificado y certificado. - Realizar evaluación al personal experiencia con la empresa. (D4,
A5. Escases de proveedores que tiene la empresa A7).
locales. actualmente. (F8, F10, A4). - Realizar convenio con el
A6. Productos sustituidos. SENA para poder obtener
A7. Mueblerías informales aprendices en las distintas áreas
que venden a bajo costo. donde este fallando el personal.
A8. Inseguridad en el sector. (D7, A4).
A9. Mercado saturado.
A10. Cambio en los gustos,
preferencias o tendencia del
consumo.

ANÁLISIS DE LA MATRIZ DOFA

 Estrategias FO

- Crear una nueva línea de productos incursionando en otro tipo de productos que

se realicen con nuestra misma materia prima (F8, O6)

Esta estrategia se toma con estas puertas abiertas que tenemos tanto de manera

interna como externa, incursionando en nuevos mercados y en nuevas líneas de

nuestros productos.

- Implementar un punto de exhibición donde se exhiba los productos nuevos y las

promociones. (F5, O9)

En la necesidad de crear un punto nuevo y que sea propio, tenemos el crecer por

medio de sucursales en la ciudad de Ibagué, aumento el hecho de exhibir nuestros

productos nuevos y las promociones para que sea llamativo.

- Participar en licitaciones públicas del municipio que necesiten de nuestros

productos. (F1, F3, O1, O3)

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Tenemos una empresa formalmente conformada, con precios competitivos y

personal adecuado en un mercado donde el sector es informal y este está

creciendo, el querer participar en licitaciones públicas nos beneficiaría en nuestra

reputación y sino, en la mejora continuo de nuestra empresa.

 Estrategias DO

- Capacitar al personal de ventas, enfatizando en el trato posventa con el cliente al

rediseñarse los muebles. (D4, D7, O5).

Al capacitar al personal en el trato con nuestros clientes, tomamos la oportunidad

de qué al rediseñarse los muebles, vamos a tener varias veces contacto con ellos y

de esta forma practicamos la mejora en nuestro servicio posventa.

- Contratar o reubicar a una persona que se encargue exclusivamente de las ventas

por medio telefónico, chat o correo. (D10, O10).

En la empresa no hay un personal dedicado exclusivamente al trato con las

personas por medio de estos medios (teléfono, redes sociales y correo), por ende,

se quiere implementar que sea solo una persona encargada en las ventas por

medio de estos canales.

- Ejecutar un procedimiento de financiamiento, para que los clientes puedan

comprar a crédito dependiendo su capacidad de endeudamiento. (D5, O2, O7).

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Muchas veces los clientes desean comprar por medio de cuotas, pero la empresa

no tiene dicha capacidad, para esto queremos implementar un procedimiento

donde se verifique la capacidad de endeudamiento de ambas partes.

 Estrategias FA

- Elaborar un plan de análisis de materia prima vs variabilidad precio del dólar. (F4,

A2).

Al elaborar este plan analítico se hace con el fin de conocer si la materia prima

con la que trabaja actualmente la empresa varía mucho el precio dependiendo del

dólar.

- Medir el posicionamiento y participación de la competencia informal en el

mercado. (F1, A7).

Realizar un análisis de las empresas que manejan precios bajos por el hecho de ser

una empresa informal.

- Realizar evaluación al personal que tiene la empresa actualmente. (F8, F10, A4).

Se realiza esta evaluación para conocer en qué nivel de encuentra el recurso

humano de la empresa Fortialambre sas frente a personal que esté calificado y

certificado.

 Estrategias FO
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- Apoyarse en el área de marketing donde se implementen estrategias publicitarias

de nuestra empresa. (D3, D6, A9).

La estrategia de llevar a conocer la empresa Fortialambre sas por medio de la

publicidad, independientemente la manera, nos ayuda a fortalecernos en lo que se

está fallando.

- Implementar plan que le permita al cliente llevarse una experiencia con la

empresa. (D4, A7).

Al tener muy baja reputación en el servicio posventa y que nuestros competidores

están prestos a halar esos clientes que no se sienten tan satisfechos con la

empresa, queremos crear una experiencia a través de todas las etapas de la venta

desde que se acerca el cliente hasta que se le entrega su producto.

- Realizar convenio con el SENA para poder obtener aprendices en las distintas

áreas donde este fallando el personal. (D7, A4).

Al estar nuestro personal tan falto de capacitación y que el personal certificado se

nos vuelva tan inalcanzable, queremos participar en la etapa productiva de los

estudiantes del SENA, compartiéndonos su conocimiento y siendo asequibles a la

empresa.
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RECOMENDACIONES

 El área de marketing que tiene la empresa, es indispensable a la hora de crecer en los

distintos campos (regional, nacional e internacional), es crear estrategias que salgan de

esta área que cautive al cliente, ya sea el que tenemos como los nuevos a los que

queremos alcanzar.

 La empresa necesita generar un plan de análisis, donde se ponga sobre la mesa la materia

prima que manejamos que es de alta calidad, llevándola a una debida evaluación de si

está será nuestra mejor opción a la hora de aumentar el precio del dólar, ya que su

influencia con los costos de nuestra materia prima es directamente proporcional.

 Incursionar en una nueva línea de productos con la cual puede conocer un nuevo público

y/o complacer las necesidades que tienen los clientes actuales, realizando una expansión

de productos de alta calidad en el mercado.

 La adquisición de un local que sea propio de la empresa, en el cual se puedan crear

estrategias como las promociones en este o la venta de los nuevos productos que esté

sacando la empresa, para solventar la compra de este sitio.

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CONCLUSIONES

 La empresa FORTIALAMBRE SAS tiene la fabricación de muebles al gusto del cliente

como la fortaleza más competente internamente que nos un plus como empresa

fabricadora, comercializadora y ensambladora de muebles en la ciudad de Ibagué.

 La informalidad que maneja el sector inmobiliario en la ciudad de Ibagué, el da una gran

oportunidad a la empresa FORTIALABRE SAS, ya que esta está constituida

formalmente brindando una seguridad a los clientes de su legalidad.

 Nuestras mayores competencias las tenemos a nivel nacional, siendo una amenaza a la

empresa ya que no contamos con mayor cobertura a nivel de Colombia.

 La empresa FORTIALABRE SAS, tiene ciertas debilidades, como lo son: mejoras en la

tecnología, falta de capacitación, falta de procedimientos internos y otros más, que

muestran que es necesaria una inversión a los recursos que tiene la empresa.

 Las estrategias que se brindaron por los estudiantes son de acuerdo a 10 aspectos de cada

sector, interno y externo, exponiendo las estrategias adecuadas para una mejora continua

en la empresa FORTIALAMBRE SAS.

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BIBLIOGRAFIA

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