UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD NEGOCIOS

CICLO 2020-1

E- Commerce

Sección: NI76

PROFESOR: Juan Manuel Huamancayo Pierrend

Trabajo Parcial: ProComp

Presentado por:

Apellidos y Nombres Código

Cieza Guzmán, Cristina Ximena U20171B224

Escobar Caipo , Diego Alonso U201713883

Moran Cabrera, Rosa Teresa U201619551

Pichilingue Pereda, Jesús Martín U201610192

Salazar Carranza, Omar Sebastian U201716632

Suárez Chacón, Ricardo Antonio U201716492

Zavala Salazar, Juan Augusto U201611089

Monterrico, 2020
 Índice

1. Sustento de la idea de negocio y oportunidad

1.1. Sustento de la idea de negocio
1.2. Sustento de la oportunidad de negocio
1.3. Planteamiento de problemas y necesidades
1.4. Necesidad e Insight
2. Entrevista a profundidad
2.1 Hallazgos
3. Mapa de empatía
4. Definición del problema o necesidad
4.1 Perfil del usuario
4.2 Mercado potencial
5. Definición del modelo de negocio por internet
6. Benchmarking
7. Análisis FODA
8. Lean Canvas
8.1. Detalle de cada bloque
8.1.1. Segmento del consumidor
8.1.2. Problemas
8.1.3. Propuesta de valor
8.1.4. Solución
8.1.5. Canales
8.1.6. Flujo de Ingresos
8.1.7. Estructura de costos
8.1.8. Métricas claves
8.1.9. Ventaja especial
9. Business Model Canvas
9.1. Detalle de cada bloque
9.1.1. Segmento de clientes
9.1.2. Propuesta de valor
9.1.3. Canales
 9.1.4. Relación con clientes
9.1.5. Fuente de Ingresos
9.1.6. Recursos clave
9.1.7. Actividades clave
9.1.8. Asociaciones clave
9.1.9. Estructura de costes
10. Prototipado y validación
11. Modelo de negocio
11.1 Idea del negocio
11.2 Plan Estratégico
12. Producto
12.1 Estrategia de promoción
12.2 Prototipo de Mockup Mejorado
13. Plan de acción
14. SEO
15. E-Mail marketing
16. Redes Sociales
17. Plan Financiero
18. Conclusiones del proyecto
19. Anexos: Coevaluación de los integrantes
20. Bibliografía
 1. Sustento de la idea de negocio y oportunidad

1.1 Sustento de la idea de negocio

ProComp es una herramienta digital (software) que se basa principalmente en ayudar a
empresas medianas y/o grandes las cuales tienen contacto directo con proveedores y a su vez
que presenten problemas en el área de compras. Además, esta idea negocio va dirigida a
empresas que se encuentran establecidas en el mercado y también a empresas emergentes que
pueden tener problemas para poder contactar de manera correcta y eficiente con un proveedor
logrando que este proceso sea óptimo de modo que que no se tenga que incurrir en grandes
costos. De esta forma, este sistema de gestión elabora un control y seguimiento de los
proveedores detectando los problemas que provoca su baja productividad de servicio para
evaluar si es rentable el servicio que proporciona. Cabe resaltar que el proveedor debe ser
medido cuantitativamente de forma periódica mediante su capacidad de entrega del pedido,
confiabilidad y disponibilidad. Asimismo, facilita un soporte virtual que gestiona
documentos, ordenes de compras, facturas, etc para que no se pierda toda información y sea
de fácil acceso poder buscar las ordenes entre la empresa y sus proveedores.

Por otro lado, ProComp proporciona una gestión en la cotización para que la empresa no se
exceda en costos innecesarios de modo que se genere un equilibrio dentro de la empresa, de
lo contrario una mala decisión provocaría un desbalance en la rentabilidad de la organización
ya que no estarían siendo óptimos con sus procesos de compras y por ello su ventaja
competitiva se perdería. Por ende, una planificación previa y un análisis de las mejores
cotizaciones propuestas es la base esencial para no desperdiciar utilidades en vano.
De igual manera, la política en el área de compras debe ser respetado en base a las normas
que requieren este proceso como la elección de proveedores, escoger de forma eficiente el
financiamiento, actividades que no generen atrasos y contar con un sistema que permita una
óptima gestión.

1.2 Sustento de la oportunidad de negocio

En la actualidad, las empresas con trayectorias o emergentes tiene dificultades con la cartera
de proveedores porque no son eficientes con las actividades que realizan y la puntualidad de
entrega lo que provoca que la empresa no cuente con su servicio porque provoca un
desequilibrio en la gestión de compras de tal forma que incluso que el producto o servicio que
se espera no sea de alta calidad como se tenía previsto. Además, la falta de conocimiento en
la decisión de las cotizaciones es un problema que las empresas pueden presenciar en ciertas
ocasiones porque no hubo una correcta evaluación o no indago lo suficiente para encontrar
mejorar cotizaciones que no provoque un monto adicional. De este modo, ProComp cuenta
con las características esenciales para una empresa que pasa por déficit de gestión, una
plataforma virtual desactualizada, sin presencia de control y seguimiento de sus proveedores.
Por ende, nuestra propuesta es un software de alta tecnología digital que permita el rediseño y
mejore la optimización del área de compras mediante una suscripción. Asimismo, el
programa de consultorías para los trabajadores de las empresa puede cambiar todo el
panorama del área porque captarán nuevos conocimientos digitales que les puede servir para
gestión el proceso de compra y brindar un servicio excelente a sus clientes finales.

1.3 Planteamiento de problemas y necesidades

Según el diario Gestión las empresas pueden caer en quince errores en su gestión de compras
por eso se mencionara a continuación los principales errores. Comenzando porque la empresa
carece de una política de compras en el cual se deben cumplir los procesos de operaciones,
condiciones de costos, los modos de financiamiento, etc. Seguido a esto, no estandarizar a sus
proveedores y no contar con un plan de evaluación para medir su efectividad, la calidad, su
tiempo de reposición, entre otras actividades. Asimismo, administrar todos los artículos por
igual para tener un decisión concreta del abastecimiento. Además, el proceso de
abastecimiento no finaliza en la orden de compra por ende se debe monitorear que se estén
cumpliendo los acuerdos que se establecieron en la orden de compra y no se omitan. Estos
suelen ser los principales problemas que pasan las empresas y las necesidades que deseen
modificar en el área por eso la idea de negocio de ProComp ayudaría a resolver estos
inconvenientes.

​ 1.4 Necesidad e Insight

 ● Necesidad: Falta de control y evaluación de los proveedores, como también un
sistema de gestión que permita cotizar sin excederse en presupuestos y una
organización de documentos.

● Insight: ​Proporcionar una herramienta digital que optimice la documentación,

seguimiento de los proveedores y analiza las cotizaciones más convenientes para no
incurrir en gastos innecesarios y actividades ineficientes

2. Entrevistas a Profundidad

2.1 Hallazgos
● Entrevista a José Cieza, supervisor del área de producción en Unión de
Cervecerías Peruanas Backus y Johnston
Mediante la entrevista con el señor José Cieza se logró concluir que la empresa Unión de
Cervecerías Peruanas Backus y Johnston presenta en su departamento de compras problemas
respecto a las políticas de control de estos procedimientos. Por ello, tanto el sector
administrativo como el sector de producción se ve afectado. Los laborales tardan mayor
tiempo en concluir las fabricaciones de los productos, a su vez dificulta el logro de objetivos
y el logro de la eficiencia en la corporación. Estos errores al no ser detectados a tiempo
pueden perjudicar la imagen que brinda la empresa a los consumidores mediante la
presentación de productos de baja calidad como los que usualmente entregan. Les brindaría a
los usuarios una correcta información relacionada con “Imagen y calidad”. Backus, al ser una
empresa transnacional busca el establecer políticas de control respecto a los procesos de
compra, buscando reducir a través de los años los desperfectos que se producen en este
departamento a través de la disciplina, planificando adecuadamente los procesos y
comunicarse asertivamente con los proveedores. La empresa como solución busca lograr una
coordinación interna de entrada y de pre-producción, logística y la gestión de inventario, todo
esto antes, durantes y después del proceso de compra.

Enlace de la entrevista:
​https://youtu.be/yf0p-5vkoSY
https://www.youtube.com/watch?v=yf0p-5vkoSY
 ● Entrevista a Brayan Anton, Supervisor en el área de compras en Importaciones
Hiraoka
La entrevista brindada por el señor Brayan Anton detalló que Importaciones Hiraoka en el
mes de Junio del año pasado presentó un problema con unos de sus proveedores principales
que es Samsung, en el cual esta empresa tuvo dificultades internas para poder entregar la
orden de entrega. Es por ello, la mercadería con la que se tenía prevista para poder renovar
los inventarios y a su vez presentar nuevos productos a sus clientes estuvo varada alrededor
de 3 meses en la embarcación lo que produjo una pérdida económica para la empresa en el
segmento de línea marrón ( televisores tecnológicos como 4K o 8K) y justamente aquí es
donde se presenta un alto índice de compras porque en la actualidad los consumidores optan
por adquirir un televisor de alta calidad y moderno. Este tipo de problema es el que se desea
prevenir de todas formas porque es perjudicial y a su vez descuadra las ventas que se tienen
previstas. Por otro lado, el plan estratégico que se implementó rápidamente ​fue un plan de
contingencia que se basó en impulsar la fuerza de trabajo por parte de los promotores
quienes son el equilibrio dentro de la empresa porque mantienen contacto directo con los
clientes e impulsan la variedad de productos de distintas marcas. Asimismo, estaban
asumiendo el reto de promocionar el mismo producto semejante pero en otra marca , lo cual
al principio parecía algo inalcanzable pero en realidad trajo equilibrio como se tenía planeado
de modo que no pierda la fidelidad de los clientes.
Enlace de la entrevista:
https://www.youtube.com/watch?v=68nhHgOo5q4
https://www.youtube.com/watch?v=GCAoadBkxwY

● Entrevista a Víctor Fernández, asistente del área de compras generales de

Molitalia

Se tuvo la oportunidad de poder entrevistar a Víctor Fernández se pudo obtener información

acerca del proceso de compras en Molitalia, el cual se pudo determinar que todas las
solicitudes de requerimiento de cualquier sector siempre que tienen que realizar el respectivo
procedimiento, el cual va desde la detección de la necesidad hasta la entrega del insumo o por
parte del área de compras para llevar un orden y eficacia que se ha empleado con el
transcurso de los años. Asimismo, cada petición es dividida en dos grupos en base a si es
directamente empleado o no en la producción de los productos alimenticios para establecer
un criterio de urgencia. Una de los principales motivos de realizar el procedimiento y la
división de los requerimientos es para lograr el objetivo de la empresa en relación a la gestión
de compras, ya que todo insumo, bien mueble o inmueble debe cumplir con el estándar de
calidad y precio con el fin de ahorrar costos y tiempo. Un claro ejemplo es cuando se
adquiere materia prima de los productos, en caso no cumplan con la calidad solicitado, esto
genera una mala experiencia por parte de los consumidores hacia la marca, perjudicando las
ventas y disminuyendo las ganancias. Usualmente, las empresas utilizan proveedores
existentes para solicitar la cotización, debido a que ya cuentan con experiencia trabajando con
ellos y cuentan con todos los certificados que demuestra calidad de sus insumos.

Enlace de la entrevista:

https://soundcloud.com/jesus-martin-pichilingue-pereda/entrevista-a-victor-fernandez

● Entrevista a Omar Arirama, Analista de compras de Zegel Ipae

Mediante la entrevista al señor Omar Arirama, se determinó que la empresa cuenta con
problemas en el área de compras, debido a que, sus políticas cambian de acuerdo a las
disposiciones del Gerente general, cuyo cargo tiene rotación. Por lo tanto, se presentan
reformulaciones constantes, lo cual repercute en las demás áreas, principalmente en el área de
marketing, ya que, esta depende de las ventas, promociona y brinda incentivos a los alumnos
y clientes con los insumos comprados. Asimismo, se determinó que se presentan
contratiempos con los proveedores, debido a que, algunos no cumplen con la fecha pactada
porque no calculan bien la materia prima con la que van a trabajar y al no haber ninguna
sanción por no cumplir con la fecha estipulada no se puede hacer nada al respecto. Por ello,
es importante desarrollar una buena relación con los proveedores para agilizar las compras
futuras. Otro problema presente es que algunos proveedores hacen el servicio sin tener una
orden de compra establecida cuando lo correcto es realizar primero la orden y luego la
ejecución del pedido. Esto es responsabilidad de ambas partes, la empresa que realiza la
orden de compra y el proveedor.
Enlace de la entrevista:

https://youtu.be/j6voykbfedE

● Entrevista a Victor Escobar, ex Jefe de Compras de Comdata Group

Mediante la entrevista al señor Victor Escobar , se determinó que la empresa cuenta con
problemas en el área de compras, debido a que no se contaba con una política de compras
definida que regule el proceso en sí y el proceso que estaba definido era muy lento y tenía
muchos tiempos muertos, habían actividades que no agregaban valor , los cuales limitaban la
eficiencia y la rapidez que debe de tener todo proceso de compra. Tampoco se contaba con
herramientas de control o cuadros comparativos que permitan tomar decisiones de manera
homogénea, es decir evaluar a los proveedores o las cotizaciones de manera homogénea con
criterios cuantitativos. Por último, los soportes virtuales y físicos de la compra no se
encontraban ordenados. Dentro de los principales impactos que afectaba a la empresa, se
encontraba el económico , ya que al no contar con políticas , procedimientos definidos y
herramientas en el área de compras que nos permitan seleccionar las mejores cotizaciones del
mercado, por lo que se perdían muchas oportunidades de negociación por economías de
escala o por tener términos y precios debidamente negociados de acuerdo al mercado. Otro
impacto importante se debe a los retrasos , los cuales afectaban a las áreas usuarias que
hacían sus requerimientos y era muy difícil cumplir con la fecha pactada.

​Enlace de la entrevista:

https://www.youtube.com/watch?v=vasF0WHn14M

● Entrevista a Diana Vanessa Carranza Peña, Jefa de Materiales de Alstom Perú

S.A.

En la entrevista brindada por la señorita Diana Carranza se obtuvo información con respecto
a la deficiencias actuales que presenta la empresa Alstom Perú S.A.A para con su proceso de
compras. En primera instancia se determinó que existe un alto porcentaje de los pedidos que
se realizan sin el cumplimiento de la propuesta de compra correspondiente ante el retraso en
procesar la misma. Esto se debe al tiempo excesivo que se invierte en la modificación de las
propuestas por parte del responsable de materiales y a la asignación de propuestas de
proveedores ante una falta de delegación de autoridad que dificulta las demás etapas. Esto
podría evitarse si se implementara correctamente la política de compras de manera eficaz
para con todos los proveedores y exista personal especializado adicional que permita reducir
la sobrecarga de trabajo. Asimismo también existe un problema para con la fecha en que
solicita la compra dado que no tiene en cuenta ni el tiempo lógico del proceso ni el de
respuesta del proveedor. De esta manera hay un desconocimiento del funcionamiento de la
compañía en relación a los plazos de los proveedores que genera desconfianza e
incertidumbre en el resto de implicados en el proceso. Por otro lado no existen criterios
definidos para la gestión y rotura de stock. Esto dado en cuanto a las compras urgentes para
las cuales solo existe instrucción básica, aun así, no se definen los pasos a seguir ni las
autorizaciones por obtener por lo que termina desembocando en una actividad sin
responsable.

Enlace de la entrevista:
https://drive.google.com/uc?export=download&id=1EBDon6w7aeljpqWUwDBGYV5ub
l-hDwaz

● Entrevista a Leonidas Quintana, Gerente de Logística de la empresa Corina

S.A.C.

Se tuvo la oportunidad de entrevistar a Leonidas Quintana y se obtuvo información sobre el

proceso de compra de la empresa Corina S.A.C. Uno de los inconvenientes que se pudo notar
fue que en la empresa había únicamente un solo proveedor que abastecía en lo que
concierne a insumos para nuestra producción. La empresa sufrió un impacto el día que por
un error en su logística no pudo abastecer a Corina, el proveedor tuvo un inconveniente y se
tuvo que parar la producción por unos 2 o 3 días y esto afectó notablemente ya que se tuvo
que lidiar con algunos problemas de los respectivos clientes, los cuales tiene un contrato ya
establecido. Esto llevó a realizar una convocación de nuevos proveedores de igual calidad
para no tener dichos inconvenientes y no tener que parar la producción de esta manera. Así
mismo, se tuvo que hablar con el equipo para dicha convocatoria. Por otro lado, otra
solución encontrada, fue de ampliar el stock de materia prima, básicamente se trabajaba casi
con un stock de 2 a 3 días y se amplió entre 1 semana a 10 días, en caso se presente un
problema similar y no se tuviese materia prima se podría trabajar por aproximadamente por
10 días más, poniéndonos en el peor de los casos en cual ningún proveedor pueda asistir.

Enlace de la entrevista:

https://youtu.be/CFmMAVm_r34

3. Mapa de empatía

4. Definición del problema o necesidad

 4.1 Perfil del usuario
La características del usuario que requerirá del servicio de ProComp se encuentra pasando
por una mala gestión y déficit en el área de compras debido a que no cuenta con una política
de compra precisa lo que conlleva a que se incurra en actividades innecesarias o una
desorganización en el proceso. Además, no contar con una herramienta digital que les
permita cotizar sin excederse en costos en vano y falta de control de los proveedores lo cuales
no son medidos. Ante estas características comunes que presentan las empresas establecidas o
emergentes se puede deducir que un sistema software óptimo puede ejecutar estos procesos,
ya que una actualización tecnológica en el sistema es en lo recurren las grandes corporaciones
para no caer actividades socias dentro del área y así brindar un buen servicio al cliente final.

4.2 Mercado potencial

Acción Empresarial (IPAE) detalla que en el Perú 1 de 4 medianas empresas presentan una
caída del 50% de sus ventas producidas por una mala gestión debido a que no cuentan con
una estructura definida de sus procesos lo que ocasiona que tome un buen tiempo en poder
recuperar las pérdidas rentables pero eso no quiere decir que todo está perdido para la
empresa. Ante estos sucesos que pueden pasar tanto en empresas peruanas como extranjeras
es donde ProComp apunta su herramienta de gestión para poder brindar un proceso óptimo.
De esta forma​, para ProComp su software digital tiene espacio para el segmento de empresas
con problemas en el área de compras en el cual hay un índice notorio que en algunos casos
por no querer modificar la estructura o lo pasos de como funciona la empresa caen en seguir
con una plataforma desactualizada cuando se sabe en la actualidad que las empresas van
cambiando constantemente sus procesos tecnológicos debido a que estos avances producen
más efectividad.

5. Definición del modelo de negocio

Procomp es un servicio digital cuya principal finalidad es poder ayudar a las empresas a
mejorar su proceso de compras otorgándole los diversos beneficios en las diferentes áreas de
la organización. Por lo tanto, aplica el modelo de negocio B2B. Para poder usarla se requiere
de una suscripción mensual mediante el uso de cualquier tarjeta de crédito o débito.
Realizada este pago, las empresas tienen a su disposición total el uso de las herramientas con
las que viene incluido.

6. Benchmarking

En el mercado, hay diversos competidores, tanto como directos o indirectos, los cuales se
debe tomar como una referencia con el objetivo de realizar constantemente ciertas mejoras en
la metodología y ejecución de la aplicación. Un ejemplo de aquellos es:

● Ordon: Una página web cuya característica es el brindar a sus clientes

(empresas) la facilidad de poder realizar una cotización de los productos que
sean requeridos y compararlos con las diversas propuestas de los proveedores
que aceptaron la propuesta. Sin embargo, ​no da la opción de visualizar el
estado y el flujo del trabajo
● Coti MX: Es un software desarrollado en México, el cual se encarga de
realizar todo el proceso de analizar la propuesta de la empresa solicitante y
encontrar los diferentes proveedores que encajen para tu cotización ahorrando
tiempo y costos.
● Perú Compras: ​Plataforma del estado peruano en la cual se realizan diversas
solicitudes de cotizaciones de productos dirigidas para las empresas del sector
privado que deseen convertirse en proveedores para los organismos públicos.
Sin embargo, una de las diferencias entre la aplicación y esta herramienta es
que está dirigida solamente al tipo de negocio ​business to government (2B2​).
● Osmoscloud: Es una página web que ayuda a las empresas a poder elegir la
mejor opción al momento de seleccionar un proveedor para las cotizaciones de
los productos que las compañías requieran para cualquier rubro. Cuenta con un
catálogo de proveedores y plantillas para realizar dicha operación.
● Cotización Web: Es una plataforma web que gestiona todas las solicitudes de
cotizaciones de las empresas que requieran ciertos productos, en la cual el
sistema te brinda sugerencias de proveedores ideales para tu requerimiento
mejorando tu tiempo de respuesta y ahorrando costos en el proceso de compra.
Esta herramienta funciona en Chile.
Después de observar los diferentes competidores que hay en el mercado peruano o
internacional, se analizará desde ciertos factores el desempeño de cada una de ellas. Por esta
razón, se utilizará la Curva de Valor, el cual se tomará como referencia para comparar cada
una de las alternativas con la aplicación de este proyecto.

Elaboración Propia

Como se puede observar en el cuadro de curva de valor, la aplicación desarrollada para este
proyecto muestra una mejor performance en comparación a las distintas alternativas que hay
en el mercado nacional e internacional. Puesto que, Procomp tiene diversas características
que los diferencían con las demás, por ejemplo, realiza un seguimiento después de realizar las
compras analizando la data en relación al ahorro de tiempo y costos que se obtuvo y les
otorga a las empresas un informe detallando cada uno de esos aspectos. Además de que se
muestra en tiempo real la situación de las compras de la empresa, mejorando y modificando
sus procesos en el área.

7. Análisis FODA

Fortalezas Oportunidades

·​ Fácil acceso de manera virtual

​ ·​ Crecimiento de la demanda a través
​

de medios digitales
·​ ​​Asesoría personalizada de acuerdo a
los requerimientos de cada empresa ·​ Actualmente la mayoría de empresas
​

son conscientes del valor que aportan

·​ Características que diferencian de la
​
las consultorías
competencia

Debilidades Amenazas

·​ ​ ​ Falta de posicionamiento en el ·​ Ingreso de competidores que intenten

​

mercado imitar el modelo de negocio

·​ No se cuenta con experiencia

​ ·​ Competidores directos e indirectos
​

con experiencia en el mercado

·​ Falta de un departamento de
​

marketing y ventas ·​ ​​Factores no controlables, coyuntura

económica y social

● Estrategias:
Estrategia ofensiva FO: ​Atraer clientes mediante nuestras características diferenciadoras
aprovechando el crecimiento de demanda en el sector.
Estrategia de adaptación DO: ​Creación del departamento de ventas para aplicar marketing
digital y tener mayor alcance para dar a conocer el servicio.
Estrategia defensiva FA: ​Aplicación óptima del servicio personalizado y diferenciado para
consolidarse en el mercado y tener mayor preferencia que los competidores.
Estrategia de supervivencia DA: ​Fortalecer la administración de relaciones con clientes
para establecerse con prestigio en el mercado.

8. Lean Canvas

Fuente: Elaboración propia

8.1 Detalle de cada bloque

8.1.1 Segmento del consumidor

Al ser un modelo de negocio B2B se han determinado dos tipos principales de clientes. Por
un lado, se tiene a las empresas medianas o grandes que acaban de introducirse al mercado,
las cuales tienen muy poca experiencia y/o conocimiento respecto al contactarse con
proveedores. Por otro lado, se tienen a las empresas mucho más experimentadas, pero con
deficiencias en sus procesos de compra y/o con los proveedores, las cuales desean optimizar
estos problemas. Dentro de ello, se determina que las empresas siempre andan en búsqueda
de cómo lograr que sus procesos sean cada vez más eficientes y sobre todo eficaces.

8.1.2 Problemas
Respecto a los problemas, se establecieron 5 principales. En primer lugar, los problemas con
los tiempos muertos y actividades que no generan valor en el proceso de compras. Esto
explica como las pérdidas que las empresas clientes suelen tener debido a una incorrecta
política de compras. En segundo lugar se tiene la falta de control en la evaluación de los
proveedores, se encuentra problemas debido a que no existe un correcto control tanto de las
productos solicitados como del contrato establecido entre proveedor-empresa. En tercer lugar,
la dificultad en la elección de las cotizaciones, en este punto suelen generarse gastos que
exceden o perjudican el presupuesto estimado. En cuarto lugar, la desorganización en los
soporte virtual del proceso de compra; al no tener un sistema adecuado y ordenado, la
información se pierde o no se logra encontrar con facilidad, por lo tanto se pierde la
eficiencia. Por último, se tienen los atrasos en los tiempo de entrega de los productos o
servicios comprados, debido al no establecer contratos formales con los proveedores o haber
establecidos correctas medidas.

8.1.3 Propuesta de valor

El modelo de negocio que se plantea tiene como propuesta de valor la implementación de un
sistema programado de gestión (software de transformación digital) que permite una óptima
gestión de los procesos de compra de alto servicio tecnológico.

8.1.4 Solución
Las características principales de este modelo de negocio son que brinda los servicios
necesarios para todo el área de compras, permitiendo tomar buenas decisiones al momento de
realizar las compras, a su vez es una plataforma interactiva y digital que sirve como
intermediario entre empresas que desean encontrar proveedores y asesoramiento respecto a
sus operaciones. Una principal solución es que permite gestionar catálogos, compartir
documentos (órdenes de compra, facturas, etc.), controlar la visibilidad del estado y flujo de
trabajo para una eficiente toma de decisión. A su vez, mejora la visibilidad y la eficiencia en
los procesos del área de la organización.

8.1.5 Canales
Los medios que se aplicarán para hacer llegar el servicio al público objetivo será a través de
página web, canales telefónicos, correos electrónicos y redes sociales.

8.1.6 Flujo de ingresos

Nuestra empresa ganará dinero a través de las suscripciones que realizan las empresas para
optar por nuestro servicio. Además, se podrá obtener un ingreso adicional , si las empresas
usuarias desean que realicemos una consultoría a los trabajadores del área de compras con el
fin de dar a conocer los cambios y mejoras que se realizaron en determinada área.

8.1.7 Estructura de costos

Los costos que se han identificado para el lanzamiento y puesta en marcha del negocio ,
incluye el diseño y desarrollo de la aplicación elaborado por una empresa especializada en el
desarrollo de aplicaciones , el mantenimiento de los canales digitales, la actualización del
software para contar con las últimas innovaciones tecnológicas y el diseño web elaborado por
un experto con el fin de tener una página fácil de usar y que brinde la información necesaria
para atraer a los clientes.

8.1.8 Métricas claves

Los KPI's o indicadores de desempeño brindan una serie de datos muy relevantes para
conocer si la empresa va bien o se necesita pivotar con el fin de lograr una eficiencia en el
desarrollo de la herramienta digital. Los KPI´s más importantes que se han identificado son:
el nivel de satisfacción de las empresas usuarias luego de haber realizado una pequeña
encuesta. También medir el tráfico web , es decir , la cantidad de datos enviados y recibidos
por los visitantes de la página y medir el incremento de nuevos clientes, ya que permite
conocer la llegada que tiene la empresa hacia el público objetivo.

8.1.9 Ventaja especial

Servicio de calidad y facilidad al usar , esto permite estar un paso por delante de los
competidores identificados en el mercado, ya que es muy difícil o casi imposible de copiar o
imitar.

9. Business Model Canvas

Fuente: Elaboración propia

9.1. Detalle de cada bloque

9.1.1 Segmento de clientes
Nuestra idea de negocio está basado en el modelo Business to Business (B2B), por ello, se
han identificado dos segmentos de mercado hacia los cuales nos dirigiremos. Por un lado, se
tiene a las empresas medianas o grandes que acaban de introducirse al mercado, las cuales
tienen muy poca experiencia y/o conocimiento con respecto al contacto con proveedores y el
proceso de compras derivado de este. Por otro lado, se tienen a las empresas mucho más
experimentadas, pero con deficiencias en sus procesos de compra y/o problemas con los
proveedores, las cuales desean optimizar sus procesos y una mejor gestión de sus
proveedores. En contraste con lo anterior se determinó que las empresas siempre andan en
búsqueda de cómo lograr que sus procesos sean cada vez más eficientes y sobre todo
eficaces.

9.1.2 Propuesta de valor

Al igual que se identificó el segmento de clientes a los cuales nos dirigiremos, también se
formuló una propuesta de valor para este segmento. De esta manera de acuerdo con el modelo
de negocio por el cual se trabaja se plantea la propuesta de valor por medio de la
implementación de un sistema programado de gestión (software de transformación digital)
que permite una óptima gestión de los procesos de compra de alto servicio tecnológico. Es
así como en contraste con la problemática tanto de las empresas grandes como pequeñas se
brindará una servicio de apoyo para con la gestión del proceso de compras el cual permitirá la
optimización del proceso con respecto al tiempo y manejo de errores por medio de la
simplicidad de la recaudación y análisis de los datos teniendo en consideración ciertos
parámetros para identificar casos relevantes y poder darles la atenciòn apropiada. Asimismo
el sistema permitirá la gestión de los proveedores de acuerdo a las políticas de compras
manejada por la empresa por medio de una evaluación constante y detallada que permita
identificar quienes son capaces de cumplir las expectativas y quienes representar peligro para
con la productividad de la compañía.

9.1.3 Canales
Los medios que se aplicarán para hacer llegar al servicio al público nuestra propuesta de
valor son:
 ❏ Página Web, medio digital por el cual se podrá acceder a la descarga del servicio y
también obtener la información que necesitan con respecto al mismo,
especificaciones.
❏ Correo electrónico, medio digital de contacto.
❏ Canales telefónico, medio por el cual se podrá responder a todas sus consultas
pertinentes sobre el programa.
❏ Redes sociales, medio digital interactivo que ofrece y promociona información
actualizada sobre el programa sus beneficios.

9.1.4 Relación con clientes

La relación que se guarda para con los cliente trata de entregar un excelente servicio
estudiado en diversos ámbitos que le permita optimizar su proceso compras y gestionar
eficientemente a sus proveedores. Por otro lado se aplica un seguimiento para con la
plataforma de acuerdo al tipo de usuario que compra el servicio para verificar si se aplicó
correctamente y esta no presenta complicaciones en su proceso de recaudación y análisis de
información. Asimismo se brinda en caso se presente algún fallo para con el programa
asistencia personal exclusiva la cual brinda una solución rápida y eficiente por personal
especializado en la materia , al igual que, se suministra la información pertinente que
permita al trabajador de la compañía usuaria solucionarlo por sus propios medios en caso se
presente la misma dificultad o una vinculada. De esta manera se logra cumplir con las
expectativas del cliente para con el servicio permitiendo una mayor satisfacción al momento
de laborar.

9.1.5 Fuente de Ingresos

Nuestra empresa ganará dinero a través de las suscripciones que realizan las empresas al
optar por nuestro servicio. Esto deriva en un pago mensual para contar con los beneficios del
programa. Asimismo una vez realizada la compra se informará a medida que se vaya
especializando el programa sobre cualquier actualización y el coste adicional que representa
la mismo. Por otro lado, se podrá obtener un ingreso adicional , por medio del servicio de
capacitación y consultoría sobre el programa. De esta manera aquellas empresas usuarias que
desean recibir asesoría sobre el programa recibirán el apoyo necesario por medio de un un
equipo técnico especializado que se encargue de capacitar a los trabajadores del área de
compras de las empresas usuarias con el fin de dar a conocer los cambios y mejoras que se
realizaron en determinada área.

9.1.6 Recursos clave

En este punto podemos apreciar que los servidores y base de datos de clientes son activos y
capacidades que que afirman el buen desempeño de ProComp. Este está conformado de un
equipo especializado en servir, resolver consultas a clientes e incluso realizar modificaciones
a los registros que ya existen dentro de la base de datos del sistema. Así mismo, este punto es
fundamental ya que se necesita no solo brindar un buen servicio, sino también, ser empáticos
con el cliente y buscar soluciones eficaces y eficientes frente a las diversos sucesos que se
puedan presentar. De igual modo, ProComp presenta sistemas informáticos actualizados. Esto
es fundamental si es que se busca lo mencionado anteriormente, ya que un sistema que se
actualiza constante brindará la correcta información en cara al cliente. Por su parte, un punto
vital es contar con personal capacitado, ya que ellos son los que manejan dichos operadores y
depende mucho de la información que ellos gocen, así como, su capacidad para
desenvolverse en diferentes situaciones.

9.1.7 Actividades clave

En relación a las actividades claves, podemos mencionar el desarrollo de software permite

poder seguir ofreciendo nuevas herramientas cada vez con un mejor función en específico, de
esta manera seguir en constante innovación que es fundamental en la competencia actual. De
la misma manera, es sumamente importante estar una búsqueda constante de capacitación del
personal, así como, la de los clientes y empresas, de esta manera se logrará estar siempre
informados sobre los constantes cambios que hay, también, poder brindar información cada
vez más exacta.

9.1.8 Asociaciones clave

Es fundamental tener socios claves, tales como: proveedores de servidores y programadores.
Estos cumplen un rol crucial con el aporte de conocimiento y trabajo. También, participan en
el proceso en sí y de esta manera pueden apuntar de manera conjunta al logro de metas y
objetivos.

9.1.9 Estructura de costes

Los costos que se han identificado para el lanzamiento y puesta en marcha del negocio ,
incluye el presupuesto de efectivo destinado para con el diseño y desarrollo de la aplicación
elaborado por una empresa especializada en el desarrollo de aplicaciones , el mantenimiento
de los canales digitales el cual permitirá un libre y más práctico manejo del programa , la
actualización del software para contar con las últimas innovaciones tecnológicas y el diseño
web elaborado por un experto en programación y marketing con el fin de tener una página
fácil de usar y que brinde la información necesaria para atraer a los clientes.

10. Prototipo y Validación

De acuerdo a la información brindada por la empresa se actualiza la página con información
importante. Se proporcionarán opciones de asesoría de acuerdo al rubro, publicaciones
interactivas. Se colocarán los medios de contactos oficiales como teléfono, correo electrónico
y se creará una lista de nuestros clientes y futuros clientes para interactuar.

1. Se establece contacto con la empresa usuaria y Procomp a través de las redes sociales
( en este caso Instagram)
2. Luego, brindar un espacio en el cual la empresa cliente pueda especificar el problema
que tiene en el área de compras, para que de esta manera automáticamente pase a la
base de datos de ProComp para empezar con la evaluación.
3. Descarga y suscripción de la empresa usuaria en la aplicación para hacer seguimiento
del servicio recibido.
4. Una vez determinados los problemas, se envía un prospecto de soluciones elaborados
en el software para que la empresa registrada pueda hacer un seguimiento constante
de los avances.
5. Al tener elaborado , ya sea el rediseño o creación de procesos en el área de compras,
se comunica con la empresa registrada , a través de correo electrónico.
6. Al recibir el correo, el cliente elige un día en el cual se pondrá en contacto para recibir
el software y sincronizarlos con el servidor del cliente (proceso de suscripción e
instalación). A su vez, se acordarán medios de pago.

7. Se realiza una videollamada mediante la aplicación zoom, en la cual se explica lo

elaborado por Procomp brindando toda la información de manera clara y concisa al
usuario.
8. Al finalizar el servicio brindado, el usuario ya contará un software apto para su área
de compras, a su vez, tiene la opción de obtener retroalimentación para optimizar los
puntos que no quedaron satisfechos.
9. Una vez concluido el caso del usuario, se procede, por disposición del cliente, a
agendar adicionalmente una cita y medios de pago para ofrecer el servicio de
capacitación, con el fin de motivar y agilizar la toma de decisiones entre los laborales
11. Modelo de Negocio
Tipo de modelo de negocio:
B2B: El modelo de negocio de nuestra empresa es Business to Business (B2B), puesto a que
somos una empresa que está dirigida al área de compras de otra que evidencia algún
problema en estos procesos logísticos.

Tipo de innovación:
ProComp presenta una innovación incremental, ya que el nuestro principal objetivo es
optimizar y brindar un servicio diseñado especialmente para el área de compras de empresas
de industrias que presentan dificultades en el proceso, añadiendo nuevas mejoras mediante
nuestro software. Este tipo de innovación parte de una base conceptual ya existente, e
introduce ciertos cambios.

11.1 Idea del negocio

- Misión:
Ser una empresa que cuente con un software digital que beneficie a nuestros cliente mediante
la optimización de procesos y facilite la toma de decisiones.
- Visión:
Ser la empresa líder en el mercado digital de softwares y ser reconocidos por nuestro servicio
brindado y nuestra capacitaciones.
- Oportunidad de negocio:
Detectamos que las empresas con trayectorias o emergentes tiene dificultades con la cartera
de proveedores al no son eficientes con las actividades que realizan y por la impuntualidad de
entrega, provocando un desequilibrio en la gestión de compras de tal forma que incluso el
producto o servicio que se espera no sea de la alta calidad como se tenía previsto. Por otro
lado, las decisiones respecto a las cotizaciones es un problema para que estas empresas
evidencian las variaciones entre uno o más proveedores. Por ello, ProComp cuenta con las
características esenciales para una empresa que pasa por déficit de gestión, ofreciendo una
plataforma virtual actualizada, con un control y seguimiento constante de sus proveedores.
Nuestra propuesta es un software de alta tecnología digital que permita el rediseño y mejore
la optimización del área de compras mediante una suscripción. Asimismo, el programa de
consultorías para los trabajadores de las empresa puede cambiar todo el panorama del área
porque captarán nuevos conocimientos digitales que les puede servir para gestión el proceso
de compra y brindar un servicio excelente a sus clientes finales

11.2 Plan Estratégico

Estrategia a seguir:
Se dará a conocer del software y nuestros servicios por medio de las redes sociales elegidas:
Instagram y Facebook, con el fin de captar a nuestro público objetivo por medio de la
publicidad y publicaciones constantes. En segundo lugar, se utilizará la página Wordpress,
con el fin de mostrar un blog en el cual los clientes puedan interactuar con la empresa y
adquirir nuestros servicios, así como el conocer e informarse sobre nuestros planes de venta y
también el informarse de noticias relacionas tanto al área de compras como de la coyuntura
actual del mundo, todo ello mediante las entradas publicadas. Por último, se gestionará el
software para evitar errores y por medio de las recomendaciones y quejas que dejen los
usuarios en la página web y de Facebook o Instagram se mejorará el funcionamiento de este
con el objetivo de brindar un mejor servicio.

Motivos:
El uso incrementativo de las redes sociales para todo tipo de actividad o negocio nos permite
expandir nuestra empresa de una manera veloz. Además, las formas digitales se han vuelto
vital en la estrategia de una empresa que recién empieza a funcionar en la búsqueda de captar
nuevos clientes. Cabe resaltar, que debido a la coyuntura actual las oportunidades respecto a
E-Commerce se ven favorecidas y en incremento.

12. Producto
12.1 Estrategia de promoción

Las estrategias de promoción de un negocio online pueden ser muy variadas y diversas. Cabe
resaltar que las estrategias de promoción es uno de los recursos de marketing más
importantes, con ello buscamos poder promocionar nuestro producto, generar demanda en el
mercado e incluso obtener un buen posicionamiento de marca. En este caso, nosotros hemos
elaborado una planificación para así poder obtener resultados eficientes y eficaces, porque la
publicidad digital es necesaria en todo ecommerce.
Así mismo, nosotros realizamos una estrategia de promoción de lanzamiento mediante la red
social: Instagram. Nosotros consideramos esta herramienta es la más óptima, debido a su bajo
costo, facilidad de uso y gran impacto que tiene. Del mismo modo, esta campaña de
lanzamiento, consiste en sortear un paquete básico de 6 meses y para ello se pidió como
requisito:
➢ Dar “like” a la publicación.
➢ Seguir la página de Procomp tanto en Instagram como en Facebook.
➢ Publicar en una historia dicha campaña.
➢ Bonus: Al comentar la publicación se genera mayor oportunidad de ganar.
➢ El ganador se anunciará mediante este medio el día 15 de julio del presente año.
Por otro lado, también se incluye en nuestras estrategias la herramienta Google Adwords, la
cual analiza el comportamiento de los usuarios de Google y determina las palabras clave más
buscadas, lo que nos proporciona datos precisos para construir campañas con algunas tarifas
especificadas y realizar publicaciones en nuestro blog la cual sea de interés para nuestro
tarjet. Del mismo modo, también se emplea la estrategia de Facebook Ads, que es una
aplicación en Facebook que se utiliza para promocionar nuestros post en el muro de noticias
de personas que cumplen con perfiles específicos o crea anuncios personalizados basados ​en
objetivos. Nosotros consideramos de suma importancia ambas herramientas y útiles para
nuestra campaña campaña de promoción y algunos objetivos envueltos dentro de la misma
son:

➔ Aumentar las ventas.

➔ Lograr mayores suscripciones.
 ➔ Generar un mejor posicionamiento de Procomp.

Finalmente, también implementamos promociones mediante publicidad web. Así como hoy
en día es fundamental tener presencia en redes sociales y poder tener una planificación de
estrategias de marketing, también es muy importante complementar con otras estrategias
como la publicidad en internet y cada vez esta práctica es más habitual y necesaria para
seguir afianzando nuestro posicionamiento.

12.2 Prototipo de Mockup Mejorado

1. Se establece contacto con la empresa usuaria y Procomp a través de las redes sociales
( en este caso Instagram)

2. La empresa usuaria especifica el problema que tiene en el área de compras, para

registrarla a la base de datos de ProComp y empezar con la evaluación.
3. Descarga y suscripción de la empresa usuaria en la aplicación para hacer seguimiento
del servicio recibido.
4. Una vez determinados los problemas, se envía un prospecto de soluciones elaborados
en el software para que la empresa registrada pueda hacer un seguimiento constante
de los avances.

5. Al tener elaborado , ya sea el rediseño o creación de procesos en el área de compras,

se comunica con la empresa registrada , a través de correo electrónico.

6. Al recibir el correo, el cliente elige un día en el cual se pondrá en contacto para recibir
el software y sincronizarlos con el servidor del cliente.
7. Se realiza una reunión mediante la aplicación zoom, en la cual se explica lo elaborado
por Procomp brindando toda la información de manera clara y concisa al usuario.

8. Al finalizar el servicio brindado, el usuario ya contará un software apto para su área

de compras, a su vez, tiene la opción de obtener retroalimentación para optimizar los
puntos que no quedaron satisfechos.
 9. Una vez concluido el caso del usuario, se procede, por disposición del cliente, a
agendar adicionalmente una cita y medios de pago para ofrecer el servicio de
capacitación, con el fin de motivar y agilizar la toma de decisiones entre los laborales

13. Plan de acción

En este cuadro operativo, empezando por el mes de Junio se puede evidenciar el número de
visitas que se espera alcanzar a fin de mes , el número de clientes que opten por adquirir
nuestro producto sería de 2%, el ticket promedio es el valor promedio de la venta de nuestro
producto con respecto que se desea comenzar con 20 personas que opten por comprar nuestra
software digital y la frecuencia está en relación a la escala de crecimiento que se espera que
logre el producto. Por otro lado, en el mes de Julio a comparación del mes anterior se tendría
que poner en marcha más iniciativas para que el número de visitas con respecto Junio se
incremente como mínimo a 3500 visitas, uno por ciento% más en nuestra tasa de conversión
sobre usuarios que compran el producto y finalmente la frecuencia debería tener un cambio
notorio que es indicador de la interacción de los usuarios.

Finalmente, en este cuadro se explica los objetivos planteados para lograr captar clientes en el
inicio de nuestro proyecto. Además, se menciona las actividades específicas para cada
objetivo que mediante indicadores como : % de visitas, % de clicks, % de interacción, entre
otros puntos podrán brindarnos información de cómo los usuarios se están informados sobre
nuestro producto y el nivel de interés por querer adquirirlo. También, de detalla una
estimación del valor esperado en los 2 primeros meses seguido de otras proyecciones
esperadas para los siguientes meses posteriores, en el cual un gran porcentaje de usuarios ya
está informado de nuestros beneficios del software digital de gestión y se espera el doble de
frecuencia de compras. Asimismo, este cuadro de objetivo es esencial para detectar si las
actividades que estamos realizando como la publicidad por redes sociales, creación de
contenido interactivo, concursos , etc está sumando a que la demanda de clientes incremente
y opten con el transcurso del tiempo en adquirir el paquete completo de ProComp.
14. SEO

En primer lugar, ProComp buscará posicionarse en la web a través Search Engine

Optimization (SEO), con la finalidad de poder tener una mejor posición y optimizar el sitio
web logrando atraer a más usuarios interesados y con ello, más clientes finales integrados al
uso de la plataforma. Para poder lograr los resultados esperados se han planteado ciertas
estrategias y tácticas para hacerlo, como, por ejemplo, alcanzar las 3500 visitas en el sitio
web en los próximos dos meses mediante la contratación de banners en diferentes blogs que
enlazan directamente con la pagina principal, entre otros objetivos. Esto conlleva que más
clientes potenciales sea atractiva contar el servicio por los diversos beneficios que se obtiene
al momento de utilizar la plataforma para mejorar su proceso de compra. Cabe mencionar que
la página web se mantendrá actualizada cada cierto tiempo con respecto a las opiniones y
quejas que tengan los usuarios al momento de utilizarla.

Además, se tomarán en consideración los distintos factores de calidad que maneja Google
para la evaluación de cada una de las páginas que se encuentran en su buscador. Se enfocará
sobre todo en 2 indicadores, por ejemplo, la utilización de Keywords y las métricas sociales.
A continuación, se presentará las palabras claves para poder conseguir más visibilidad y por
ende más visitas:

● Proceso de compras
● Logística
● Proveedores
● Software de compras
● Gestión de suministros

Para poder medir los resultados obtenidos después de llevar a cabo todas las estrategias, se ha
identificado ciertos KPI´s, Key Performance Indicator, con el objetivo de calcular el
desempeño de estos, por ejemplo​:

● Páginas vistas: Indicador básico que mide el número de visitas que recibe nuestra
página web.
● Tiempo de instancia: Mide el interés del usuario en adquirir nuestro servicio, según el
tiempo de permanencia en el sitio web,
● Formularios completados: Muestra la cantidad de usuarios que llegaron a completar la
información solicitada instantes previos a realizar el pago
● Página por visita: Contabiliza el número de páginas abiertas dentro del sitio web, el
cual permite saber el interés del usuario·

15. E-Mail marketing

Hoy en día, existe mucha competitividad entre las empresas debido a que una gran cantidad
de empresas se encuentran conectadas al internet permitiéndoles tener un mayor alcance a su
público objetivo. Por lo tanto, es importante que Procomp vea las nuevas estrategias digitales
que permiten fidelizar a los clientes , una de las más eficientes es a través del E-mail
marketing, el cuál aporta eficacia en la difusión de contenido de calidad , ya que permite
personalizar la información, de manera que esta se sienta más directa para cada cliente actual
o potencial . Además, brinda facilidad para medir resultados , ya que se puede ver qué
usuarios abrieron sus correos electrónicos, si hicieron clic en algún enlace, o si realizaron la
acción deseada.

Es así como nuestra campaña publicitaria estará enfocada para con potenciales clientes que
solicitan información sobre tecnología de software para mejorar el rendimiento de alguna
operación o se han suscrito a nuestra página y desean recibir notificaciones. En ese sentido
nos centraremos en hacerles llegar correos con palabras clave para llamar su atención sobre el
tema y al dar click tendrán acceso a una presentación rápida pero llamativa que logre
motivarlos y de igual manera instruirlos sobre la oportunidad en base a cierta información
resaltante. Asimismo se sugerirá,si están interesados sobre el servicio y desean saber más, la
opción de acudir a nuestras principales redes sociales y como contactarnos para poder
ofrecerles la información específica que necesiten. Todo este proceso se manejara sin dejar de
resaltar la gran oportunidad y los beneficios que trae consigo esta transformación digital .

A continuación podemos ver un ejemplo tanto de la publicidad como de un plataforma

confiable para el análisis de los resultados:
16. Redes Sociales
Uno de los principales objetivos de PROCOMP es posicionar la marca y lograr expandirse
mediante las redes sociales, con el fin de mantener un contacto directo y cercano con los
clientes, brindar información, fomentar interés y llegar a captar mayor número de usuarios.
Procomp ha decido utilizar Facebook e Instagram como las redes sociales que ayudarán a
difundir y dar a conocer la marca la personas.

● Instagram
Se registró una cuenta en Instagram, debido a que es una de las redes sociales de mayor
interacción entre los usuarios y empresas, debido al contenido diario que esta plataforma
brinda. Además, permite una fácil interacción entre las personas interesadas mediante los
likes, los comentarios y también mediante los mensajes directos. A su vez, nos ofrece como
empresa datos estadísticos y un control y monitoreo práctico sobre la interacción y alcance de
nuestras publicaciones.
Actividades
- Se registró y configuró el perfil de la empresa. Se inició la búsqueda de clientes
consiguiendo 112 Seguidores hasta el 30/06/2020.
- Se generaron publicaciones mostrando nuestros servicios, obteniendo de resultado la
totalidad de 43 comentarios en nuestra primera publicación.

- Se generó mayor contenido, aumentando el número de Likes y captando mayores

usuarios.
- A través de las semanas, mediantes las estadisticas ofrecidas por Instagram, se logró
determinar que el 49% de nuestros seguidores son del género Femenino y el 51% son
del género Masculino. Además, Los días de mayor interacción por parte de nuestros
usuarios son Miércoles y Domingo, pero en un plano general se obtuvo 286
impresiones. Por otro lado, se llegó a determinar que los principales usuarios e
interesados son de Perú: Lima, Trujillo y Cuzco, y también usuarios de España:
Valencia y Barcelona. Por último, se determinó que nuestro público de mayor
interacción tiene un rango de edad de 18-24 con un 85% , seguido por el rango de
25-34 con un 10% y otros de 45-65 con un porcentaje de 5%
 - Se concluye que la interacción de los usuarios va en aumento constante, la
participación es frecuente y creciente, aunque varía el alcance según la hora y día de
publicación.

● Facebook
Se tiene por conocimiento que Facebook esa una de las redes sociales más usadas por los
usuarios, ya que esta aplicación se ha vuelto parte de la vida cotidiana de las personas donde
acostumbran brindar su tiempo libre en distintas actividades como informarse de nuevas
novedades, chatear, ven contenido y ahora pueden ponerse en contacto con empresas o
personas que venden productos o servicios por internet. Es por ello, que decidimos crear una
página oficial en esta red social para ProComp donde las personas puedan tener acceso a
información sobre nuestro servicio y ponerse en contacto inmediatamente con nosotros. Cabe
mencionar que la plataforma nos indica estadísticas, opciones para mayor publicidad y
opciones para poder interactuar con los usuarios.

Actividades:
- Se inició con el registro y configuración del perfil de la empresa ProComp,
posteriormente se comenzó con la búsqueda de nuevos clientes que hasta la fecha
29/06/2020 la página cuenta con 149 seguidores y 148 likes. A continuación se
mostrará la página oficial de nuestra herramienta digital de software que es “ProComp
Perú” :

- Las actividades que hemos realizado al inicio en nuestra página de facebook son
publicaciones sobre noticias que puede informar con detalles verídicos la importancia
de la transformación digital en la empresa. Asimismo también se incluyeron
publicaciones sobre los problemas comunes que puede presentar la empresa en el área
de compras y los importante beneficios que traería consigo la implementación de un
 software digital para la automatización de sus operaciones y mejor análisis de ciertos
factores.

- Ante la constante publicación de noticias los usuarios manifestaron su opinión sobre

la herramienta digital empleada en el área de compra y asu vez se mantuvo la
 interacción con ellos para seguir brindándoles información de futuro proyecto.

- Posteriormente se lanzó una publicación donde se detalló información de nuestro

producto y los canales donde los usuarios pueden contactarse con nosotros si están
interesados en el prodcuto.
- Ante la publicación que describe el producto de nuestra empresa, algunos usuarios
estuvieron interesados en la herramienta digital por lo que se les brindó información
detallada de su función, el precio del software, los distintos planes y los resultados
que puede conseguir al adquirirlo.
Por otro lado se realizó la publicación de imágenes llamativas que guardan enfoque para con
los problemas comunes del área de compras, al igual, que información sobre nuestro producto
y los beneficios de la transformación digital. En ese sentido nuestro objetivo era resaltar
nuevamente el valor de nuestro servicio y advertir a nuestros usuarios sobre las posibles
complicaciones de no innovar. De esta manera se pudo lograr un acercamiento mayor para
con la realidad y hubo algunos usuarios que tanto reaccionaron como comentaron para
solicitar información sobre el servicio. Asimismo también expresaron su reacción sobre la
información del producto y el proceso de transformación digital que también se incluyó,
mostrando interés.
- Es importante resaltar que la plataforma de facebook nos proporciona información de
las interacciones que tienen los usuarios en nuestra página, el alcance que ha logrado
en la navegación y además detalla con exactitud qué es lo que ha realizado el usuario
en nuestra publicación ya se comentarios, likes o compartir la noticia. Es así cómo
podemos realizar un mejor análisis para con el alcance de la campaña y el
 cumplimiento de los objetivos permitiéndonos retroalimentar y establecer la mejor
estrategia acorde con nuestra situación .

17. Páginas web

Hoy en día es importante que las empresas estén conectadas a las distintas tecnologías que
permiten un mayor alcance al público objetivo, una de las formas de implementar estrategias
digitales es a través de una página web, la cual permite comunicar tu modelo de negocio y
tener una mayor comunicación con los consumidores. Por lo tanto, es importante diseñar una
página web dinámica, fácil de usar y entendible para que los clientes puedan acceder sin
ninguna dificultad y puedan tener una experiencia agradable. En este caso, Procomp
implementó una página web de acceso fácil, rápido y preciso a la información que buscan los
clientes.
1. Wordpress
Se diseñó e implementó una página web para tener un mayor alcance al público
objetivo , la cual muestra la propuesta de valor diferenciada respecto al diseño o
rediseño de los procesos de compra de una compañía. Además, busca mantener
contacto constante con los clientes que visitan la página web a través de los blogs
mostrando información importante en el mundo de los negocios.
Actividades
- Se diseñó y se puso en marcha la página web de la empresa. Además, se ha brindado
al público los distintos planes con los que cuenta la compañía para brindar un servicio
eficiente.

- Se realizaron más de 16 artículos hasta la fecha , con la finalidad de dar a conocer al

público temas importantes como por ejemplo: la adaptación de las empresas con las
nuevas estrategias digitales, el beneficio de usar un software digital dentro de la
compañía, la evolución del proceso de compra entre otras noticias que permitan
informar al cliente la importancia de adquirir una plataforma digital.
Como sabemos WordPress con una herramienta que no solo sirve para hacer blogs, sino por
el contrario, uno puede crear un blog, webs empresariales, tiendas online, periodicos
digitales, etc. Así mismo, se estableció e implementó esta página web para así poder tener un
mayor alcance al público objetivo . En los presentes gráficos podemos mostrar datos
estadísticos, los cuales muestran la cantidad de visitas que hemos tenido, número de
visitantes y también, “likes” y comentarios realizados. Entonces, la importancia de poder
analizar estos objetivos es que nos permite organizarnos mejor para entender cómo trabajar o
seguir tomando medidas en busca de resultados.

17. Plan Financiero

Analizando los resultados obtenidos y evaluando el monto necesitado para financiar el

proyecto, se obtiene que el monto financiado con el banco es de 42,196 soles, equivalente al
40% del total, ya que el 60% restante, 63,294.00 soles es el monto a solicitar al accionista. El
monto solicitado al banco es equivalente a una TEA de 34% con una tasa desgrav. (TEM) de
0.56%, todo ello a un plazo de 3 años, con una TCEA de 25,98% y un IR al 2019 de 29.50%

Por otro lado, se muestra el flujo de caja, que a diferencia del estado de resultados, permite
ver la salida y entrada de dinero. Así mismo, esta herramienta nos permite medir la liquidez,
la cual es clave para la toma de decisiones. En adición a ello, se destaca que a través del flujo
de caja se logra analizar que en el año cero nos muestra el CTN, lo cual representa lo
necesario para el funcionamiento de la empresa.

Además, se muestran los indicadores financieros que permitirán a los accionistas tener una
oportuna toma de decisiones. El VAN obtenido es de 17,213.32, al ser positivo nos muestra
que la empresa genera valor y así mismo se evidencia una TIR positiva del 19% concluyendo
que el negocio es rentable. Como consiguiente, se determinó un IB/C de 44.52, el cual nos
indica que por cada sol invertido se obtiene 44.52 soles. Por último, se muestra el valor del
Payback, el cual detalla que en el mes 9,6 se recuperará la inversión.
● Flujo de Caja
 ● Inversión
En el siguiente cuadro se detalla los materiales esenciales que necesitará la empresa ProComp
para poder cumplir con sus labores y prevalecer la comodidad de los colaboradores. Esta
inversión incurre en los gastos para el desarrollo de la aplicación , computadoras para las
actividades digitales, alquiler de la oficina donde se lleva a cabo el proyecto entre otros
elementos. Asimismo, mediante una evaluación del monto a invertir se incurre en que el 40%
de los costos será proporcionado por una entidad financiera y el 60% del valor monetario será
proporcionado por un accionista al cual le informaremos de los beneficios de nuestro
proyecto.
 ● Ingresos
En la siguiente proyección se puede observar que el tag promedio de nuestra plataforma
digital es de S/ 1000. Asimismo, contamos que como meta la empresa llegaría a tener 35
suscripciones por diferentes empresas en el primer mes, en el segundo mes 38 suscripciones
más, en el tercer mes 41 suscripciones y de este modo seguir en un constante aumento.
Por otro lado, se estima que el crecimiento en el primer año sería de 8%, en el segundo año
de 12% y en el tercer año en un 15%.
● Financiamiento
 ● Gastos
La empres ProComp ha estimado los gastos que va a incurrir para este proyecto donde ha
segmentado por gastos generales y gastos publicitarios. Por un lado, en los gastos generales
se encuentra el servicio a internet con el cual podemos estar conectado todo el tiempo con
nuestros clientes y no permite seguir desarrollando el software digital de la empresa. Además,
del alquiler del local y los servicios básicos como la luz y el agua. Por otro lado, en los gastos
publicitarios está la difusión del proyecto en diferentes sitios web como facebook, instagram,
la aparición de nuestra plataforma en revistas tecnológicas para el sector empresarial y un
espacio en Google.
● Gastos de Sueldos

Dentro de los gastos que se incurren cuando inicia un negocio, se debe realizar un
seguimiento de los sueldos, salarios y todos los demás gastos. Los conceptos
financieros que registran estos detalles son diversos. Uno de estos conceptos es el
balance general. El proceso de incluir estos detalles en el balance general es sencillo,
pero es importante ser preciso, debe asegurarse de que estos elementos se coloquen en
la parte adecuada del balance general. Entre ello podemos mencionar al diseñador y
programador, así como el desarrollador de software.
 ● Costo de Ventas
Incluye factores tales como el tiempo de trabajo, el equipo humano necesario,
funcionalidades del software y el lenguaje informático repercuten en el costo. Por ello, se
considerará los sueldos del personal dedicado al desarrollo del software y se incluirá un
monto de 8000 adicionales con una tasa de crecimiento de 10% por actualizaciones,
migración de datos, integración con otros sistemas, diseño creativo, complejidad y tamaño de
software.
● Indicadores de Rentabilidad:

● Valor actual neto (VAN): Al obtener como resultado S/. 17,213.32 quiere decir que si
se logrará recuperar su inversión, ya que recupera rentabilidad anual en cada año del
flujo de vida del proyecto.

● Tasa interna de retorno (TIR): La TIR del proyecto resulta 19%, la cual es mayor al
COK(13.8%) ,lo que significa que la tasa de interés que paga el proyecto es más alta
que la rentabilidad de una alternativa de similar riesgo.

● Índice beneficio /costo (I B/C): Este indicador ayudará a la empresa a determinar el

índice de relación de sus ingresos frente a su inversión y costos. Resulta un valor de
44,52 por lo que al ser mayor 1 deberíamos aceptar el proyecto por su eficiente
viabilidad.

● PayBack Descontado: Generalmente Procomp, como cualquier otro emprendimiento

desea que su inversión sea recuperada dentro del periodo más pronto posible. Este
indicador , considerando el valor del dinero en el tiempo (método descontado) resulta
ser en el mes 9, por lo que señala que se recuperará su inversión en el primer año
entre los meses de septiembre y octubre exactamente.
18. Conclusiones

Se llegó a determinar que en el presente proyecto de negocio es de suma importancia el

conocer los deseos y necesidades de nuestro target, así como también realizar estrategias de
promoción en base a los datos recolectados. Así mismo, las redes sociales son un fuerte de
ayuda para el logro de nuestros objetivos y para la expansión de la empresa, en especial,
Instagram, ya que es una red interactiva de bajo costo y fácil uso. Las publicaciones en esta
red tienen un alcance mayor, ya que los usuarios lo consideran como la red social de mayor
importancia. Por otro lado, se debe de establecer un correcto plan financiero, para dar
seguridad a los accionistas y proyectarnos a un corto y largo plazo. Por último, el establecer
lazos de confianza con nuestros clientes es el punto clave del proyecto, ya que las pymes
representan un gran porcentaje en nuestro país y el lograr su crecimiento es lograr el nuestro
como empresa.

Asimismo de acuerdo al análisis financiero podemos determinar de acuerdo a los indicadores

que el proyecto en cuestión tiene baja probabilidad de riesgo y estabilidad en torno al
recupero de la inversión en menos de un año y el VAN positivo. Asimismo el índice en
relación a sus ingresos respalda la viabilidad y el interés que aporta el proyecto es mayor a
una alternativa de similar riesgo. Por qué podemos en el marco financiero no hay pierde y
resulta en una alternativa considerablemente rentable y productiva que impulse la industria.
19. Anexos: Coevaluación de los integrantes
12. Bibliografía

● Azubadin, A. S. U. B. A. D. I. N., & Cristina, I. (2011)​. Control interno del proceso

de compras y su incidencia en la liquidez de la empresa comercial YUCAILLA Cia.
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Recuerpado de
https://biddown.com/transformacion-digital-en-el-departamento-de-compras/
[Consulta: 4 de Mayo del 2020]
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https://invidgroup.com/es/cuanto-cuesta-el-software-personalizado/​[Consulta: 1 de
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