CLASES DE MARKETING

MARKETING ESTRATEGICO. - Podemos definir el marketing estratégico como un

análisis sistemático y continuado de las características del mercado y del desarrollo
de conceptos o de productos rentables, orientados hacia grupos de consumidores
determinados, teniendo en cuenta la competencia y procurando alcanzar una ventaja
competitiva defendible a largo plazo.

La gestión del marketing estratégico se sitúa en el medio y largo plazo, definiendo

los objetivos, elaborando una estrategia de desarrollo y manteniendo una estructura
equilibrada de la cartera de productos. El marketing estratégico interviene
activamente en la orientación y formulación de la estrategia de la empresa. Facilita
información sobre la evolución de la demanda, la segmentación del mercado, las
posiciones competitivas y la existencia de oportunidades y amenazas. Igualmente,
analiza las capacidades y recursos para adaptar la empresa al entorno y situarla en
una posición de ventaja competitiva sostenible.

MARKETING OPERATIVO. - También conocido como marketing OPERACIONAL.

La gestión operativa del marketing se plantea en un horizonte temporal del medio y
corto plazo y supone una actividad eminentemente táctica.
El marketing operativo gestiona las decisiones y puesta en práctica del programa de
marketing-mix y se concreta en decisiones relativas al producto, precio, distribución
y comunicación. Le compete, por tanto, al marketing operativo o táctico: planificar,
ejecutar y controlar las acciones de marketing del cómo llegar.

“El marketing operativo se refiere a las actividades de organización de estrategias de

venta y de comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las
particulares características de los productos o servicios ofrecidos. Se trata de una
gestión de conquista de mercados a corto y medio plazo, más parecida a la clásica
gestión comercial sobre la base de las cuatro P del marketing mix”.

Sobre los llamados Marketing Estratégico y Operativo, más adelante, el autor editara
unos artículos que explicaran estos términos con una mayor extensión.

MARKETING INTERNO. - Se puede definirse el Marketing Interno como el conjunto

de políticas o técnicas que permiten “vender” la idea de empresa, con sus objetivos,
estructuras, estrategias y demás componentes, a un “mercado” constituido por unos
“clientes internos”, los trabajadores, que desarrollan su actividad en ella, con el fin
de incrementar su motivación y, consecuentemente, su productividad.

La empresa es un organismo vivo que, para mantenerse y progresar, debe adaptarse

permanentemente al entorno en el que actúa.

Su plantilla, lo mismo que el resto de los elementos que constituyen su organización,

va cambiando, evolucionando y transformando sus aspiraciones personales y
laborales.

El “capital humano”: el trabajador, con su mayor grado de preparación, profesional y

general, sus aspiraciones y, sobretodo, su actual concepción del trabajo, obliga a
considerarlo de forma diferente a como se hacía en el pasado inmediato; a tratarlo
como un cliente “interno” al que hay que conocer y atender en sus deseos y
aspiraciones. Este es el objetivo último del Marketing Interno.
MARKETING EXTERNO. - Marketing cuyas acciones se dirigen al mercado, en
contraposición al Marketing Interno que se dirige hacia el interior de la
empresa. Consiste en establecer la política de precios, la adopción de decisiones
sobre el tipo de distribución, la campaña de publicidad, etc.

MARKETING DE COMPRAS. - El marketing de compras incluye todas las

actividades que, en lo que se refiere a las compras de una empresa, conducen a la
elaboración de los planes y las estrategias de compras que se implantarán
posteriormente con respecto a:

o Adaptación de los objetivos de la función de compras a los objetivos de la

empresa. Las compras forman parte de la estrategia empresarial, a la cual dan
apoyo. Para garantizar el cumplimiento de sus objetivos, es muy importante que
las estrategias de compras deriven de los objetivos finales de la empresa.

o Segmentación de los productos/servicios que la empresa compra en función

de las variables críticas (importancia de la compra para la compañía y riesgo de
suministro de ésta). Esta segmentación es muy importante ya que, de la misma
manera que en el marketing los segmentos de mercado de clientes finales
permiten identificar los diferentes posicionamientos del producto, en los
segmentos en que pueden agruparse los diferentes tipos de compras no pueden
aplicarse las mismas estrategias.

o Estudio de los mercados de compras. De la misma manera que en marketing

no pueden tomarse decisiones sin conocer el mercado que quiere servirse (su
importancia, su rentabilidad, su crecimiento, etc.), no pueden elaborarse planes
efectivos de compra si no se tiene un conocimiento profundo del mercado de
proveedores del producto/servicio que se compra.

o Elaboración de la estrategia de compras. Con todas las actividades indicadas

anteriormente puede elaborarse el llamado plan de compras o estrategia de
compras (como el plan de marketing), donde se reflejan de manera documentada,
consensuada y con una visión a largo plazo, los objetivos, las variables
competitivas por líneas de productos, los planes y los indicadores integrados de
la función de compras.
o Organización del área de compras. Teniendo en cuenta que no hay ninguna
estrategia que pueda implantarse sin una estructura organizada de recursos
humanos, la estructuración del departamento de compras es clave para la
ejecución correcta del plan. Dentro de esta estructuración, se incluye la definición
de los roles y las responsabilidades de sus integrantes, así como de los objetivos
e indicadores de cumplimiento de los mismos. No podemos olvidar la función de
relaciones públicas y de embajadora de la empresa que ejerce muchas veces el
área de compras.

MARKETING SOCIAL. - Podemos definir al marketing social empresario o marketing

social corporativo, a los esfuerzos que una empresa realiza en apoyo o en ejecución
de una campaña que promueva comportamientos socialmente favorables, en un
grupo de individuos o en toda la comunidad. Las empresas pueden colaborar en la
promoción de conductas sociales beneficiosas. Como ejemplo podemos mencionar:
la prevención de enfermedades, campañas contra la drogodependencia, cuidado del
medio ambiente, protección de los animales y donación de sangre. Por lo general, a
la empresa le conviene participar y desarrollar campañas que tengan conexión con
el núcleo de su negocio.

MARKETING PERSONAL. - El marketing no se aplica únicamente a los productos

y servicios también podemos aplicarlo de forma individual a nuestra persona, a esto
le llamamos marketing personal. El hecho de venderse a uno mismo no tiene
grandes secretos: hay que conocer el ‘producto’ y mostrarlo a los demás presentando
su mejor cara. No se trata de mentir, sino de resaltar nuestros puntos fuertes en los
procesos de selección de personal. Lo difícil es conseguir un buen resultado en cada
una de las fases, ya que es casi un arte que requiere cierta práctica. Pero hay
muchas estrategias que te ayudarán, aunque antes de empezar con ellas es mejor
que reflexiones sobre.
o Lo que puedes ofrecer a las empresas: conocimientos, experiencia, habilidades
personales
o Tu proyecto profesional: qué te gusta hacer y qué detestas, en qué tipo de
empresas o sectores te interesa trabajar y en qué condiciones
o Cuando tengas claro qué puedes ofrecer y qué objetivo persigues, debes estudiar
el mercado para ver lo que hay: sectores con más oferta de empleo, qué piden las
empresas, qué salarios ofrecen, etc.
o Toda esta información te servirá para preparar un plan de acción personalizado
MARKETING MIX.- El marketing mix o mezcla de mercadeo es un concepto que se
utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable
de marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.

Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las
estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos
como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad). El marketing
mix apela a diversos principios, técnicas y metodologías para incrementar la
satisfacción del cliente a partir de la gestión de las mencionadas Cuatro P.

MARKETING DIRECTO. - Para Kotler y Armstrong, el marketing directo «consiste

en las conexiones directas con consumidores individuales seleccionados
cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones
duraderas con los clientes».

Podemos definir al marketing directo como un sistema de comercialización que

utiliza uno o más medios de comunicación y distribución directa para establecer
conexiones uno a uno con clientes individuales que han sido cuidadosamente
seleccionados, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones
duraderas con ellos. El marketing directo es la comunicación a través de
determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción. El
marketing directo tiene dos objetivos: Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los
mismos.

Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que
repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto. También
aquellas organizaciones cuyo objetivo primordial no es la venta de productos,
desarrollan el marketing directo: para ganar socios, patrocinadores y para la
información y formación de opinión.

MARKETING POLITICO. - En general, debe entenderse como el conjunto de

técnicas empleadas para influir en las actitudes y en las conductas ciudadanas en
favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas
que detentan el poder, intentan mantenerlo y consolidarlo, o aspiran a
conseguirlo. Con todo ello, al marketing político lo debemos entender, por una parte,
como un conjunto de técnicas que permiten captar las necesidades del mercado
electoral para construir, con base en esas necesidades, un programa ideológico que
las solucione y ofreciendo un candidato que personalice dicho programa y al que
apoya mediante la publicidad política.

MARKETING RELACIONAL. - También llamado MARKETING ONE TO ONE.

Manuel Alfaro lo define como “un esfuerzo integrado para identificar y mantener una
red de clientes, con el objetivo de reforzarla continuamente en beneficio de ambas
partes, mediante contactos e interacciones individualizados que generan valor a lo
largo del tiempo”.

El Marketing Relacional, como su nombre lo indica, busca crear, fortalecer y

mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios
con sus clientes, buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno de
ellos. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una
estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una
evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. El marketing
relacional es la intersección entre el marketing y las relaciones públicas.

Característica principal: Individualización: Cada cliente es único y se pretende que el

cliente así lo perciba con una comunicación directa y personalizada.

MARKETING VIRTUAL. - Es conocido como marketing virtual, marketing online,

cibermarketing, e-marketing o e-commerce. El concepto de Marketing virtual se
refiere a la utilización de Internet para aplicar el marketing directo con el fin de
desarrollar potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.

El marketing virtual es el enfoque de las estrategias de marketing real al mundo del

internet y a todas sus aplicaciones, como son redes sociales, páginas Web o correo
electrónico. Es una opción cada vez más utilizada por las empresas para
promocionar y difundir sus productos y servicios a un costo muy bajo comparado con
otras acciones.
MARKETING TECNOLOGICO. - Existe una disciplina que podemos llamar
Marketing Tecnológico (MkT), que desarrolla, aplica y gestiona las distintas
acciones, contenidos y propuestas que se pueden articular en la red. Es evidente
que necesitamos de una disciplina que tenga en cuenta no solo los aspectos de
marketing tradicional, sino que además desarrolle, implemente, supervise, conozca
las nuevas tecnologías, las nuevas posibilidades y virtudes de la red, ya que, en los
próximos años, veremos como todo pasara por Internet. Empresas, marcas,
pequeños negocios, educación, TV, radios, contactos sociales, en definitiva,
usuarios/ visitantes, que quieren y necesitan adquirir bienes y servicios. Por tanto,
dependerá del marketing tecnológico para que encuentren en tu portal virtual lo que
buscan, o en el de la competencia.

MARKETING GLOBAL.- También conocido como MARKETING INTERNACIONAL.

La globalización mundial y la tendencia de los países a agruparse en bloques
económicos, llevaron a las grandes compañías a establecer estrategias tendientes a
desarrollar sus negocios a niveles regionales, borrando los límites políticos e
internacionalizando su marketing, considerando a la región como un gran mercado;
a esta tendencia se la conoce como marketing global.

Para poder implementar correctamente el marketing global, se utilizan las mismas

herramientas que las del marketing doméstico (es decir el que se utiliza en un solo
país o área), y a partir de ellas (que se tomarán como punto de partida), se
desarrollará el marketing global mediante la incorporación de todos los estudios y
conocimientos que son exclusivos del comercio exterior.

Por tanto, Marketing internacional o marketing global se refiere al marketing

ejecutado por empresas transatlánticas o a través de las fronteras nacionales. Esta
estrategia utiliza una ampliación de las técnicas utilizadas en el país principal de la
empresa.

Otra definición es: “Un Sistema, Proceso y Conjunto de Actividades Dinámicas

disponibles para colocar un Producto o Servicio, en cualquier parte del mundo en el
momento oportuno con las condiciones requeridas a un determinado segmento del
Mercado, para satisfacer las necesidades de los consumidores en un mercado
altamente competitivo y globalizado”.
MARKETING ECOLOGICO. - Se pueden distinguir dos tipos de marketing ecológico
desde una perspectiva social y desde otra empresarial
o Desde la perspectiva social, este marketing ecológico, es una parte del marketing
social, que podemos definir como un conjunto de actividades que buscan
incentivar a la sociedad para crear conciencia ecológica y mejorar
comportamientos que pueda ser beneficiosos para el medio-ambiente. Se trata de
actuaciones llevadas a cabo por empresas sin ninguna finalidad de lucro (ONG),
solo para difundir ideas y comportamientos medioambientales deseables entre los
ciudadanos y las instituciones de los países.

o Desde la perspectiva empresarial podemos decir que el marketing ecológico es el

que se aplica para vender productos ecológicos, es decir el que busca satisfacer
las necesidades sin dañar al medio ambiente. Con ello se contribuye a un
desarrollo sostenible de la economía y de la sociedad.

MARKETING MASIVO. - Se trata de un marketing donde se ofrecen productos

masificados, o sea que se producen masivamente y por ende la distribución y la
promoción es masiva también. Se trata de un solo producto sin diferenciación donde
su costo de producción es relativamente bajo.

o Las ventajas que tiene es que se trabaja con un mercado potencial muy grande
porque se trata de abarcar a casi todo el territorio. Los costos son bajos, lo que
significa que o se fija un precio bajo o no, según la rentabilidad deseada y las
condiciones que se den en el mercado.

o Las desventajas son que los mercados, actualmente, están mucho más
fragmentados y han proliferado los medios de comunicación y de distribución lo
que lleva a encontrar menos oportunidades con un producto masivo.

MARKETING DE SEGMENTO.- Los compradores difieren en sus necesidades,

percepciones y comportamientos de compra. El marketing de segmento aísla
diferentes grupos de mercado. Cada grupo pasa a ser un mercado con el cual se
trabaja y al que se debe conocer mucho no solo de la competencia sino del
comportamiento de sus integrantes, los consumidores. El marketing debe ser el
adecuado para cada grupo con el que se trabaje o se dirijan las empresas.

MARKETING DE NICHO. - Se concentra en subsegmentos o segmentos más

acotados con características distintivas que buscan una determinada combinación
de objetivos. Se trata de grupos más pequeños.

MICROMARKETING. - Adapta los productos y acciones comerciales a los gustos de

cada individuo. Ej.: un traje hecho a medida