Actividad Nº1

ACTIVIDAD Nº1
MARKETING OPERACIONAL Y MARKETING ESTRATEGICO

DEFINICION DE MARKETING:
Marketing es una palabra inglesa que significa en español mercadeo o
mercadotecnia.
Esta disciplina se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados
y de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la
finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la
satisfacción de sus deseos y necesidades.
El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y
sociales. Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es
“satisfacer las necesidades de manera rentable”.
La American Marketing Association ofrece la siguiente definición formal:
Marketing es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear,
comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.
El marketing es un sistema de pensamiento que debería estar muy presente en
todas las actividades de la empresa y sin importar el sector, tampoco el tamaño
o el tipo de actividad que esta realice, aun las personas solemos hacer
marketing personal y esa es una muy buena forma de lograr ciertos objetivos,
por ejemplo un político, necesita hacer marketing personal.
IMPORTANCIA DEL MARKETING:
Las empresas tienen el desafío de prosperar financieramente e incluso a
sobrevivir al enfrentar un entorno económico implacable. El marketing está
desempeñando un rol fundamental al enfrentar esos desafíos. Las finanzas, la
gestión de operaciones, la contabilidad y otras funciones empresariales
realmente no tendrán relevancia sin la suficiente demanda para los productos y
servicios de la empresa, para que ésta pueda tener beneficios. En otras
palabras, una cosa no se concibe sin la otra. Así que el éxito financiero a
menudo depende de la habilidad de marketing.
El marketing está formado por dos dimensiones completamente diferentes, pero
indudablemente complementarias.
Marketing estratégico:
Se ocupa de trabajar la parte estratégica del marketing y está enfocada al largo
plazo. Es una metodología que se encarga de estudiar y analizar el mercado
para poder detectar nuevas oportunidades de negocio, para posteriormente
lanzar propuestas de valor que ayuden a satisfacer las demandas y necesidades
detectadas. Las principales funciones del marketing estratégico son: detectar
nuevas necesidades de los consumidores, analizar a la competencia, estudiar la
demanda, adaptar la empresa a los continuos cambios del mercado, evaluar
oportunidades y amenazas, crear una ventaja competitiva y definir una
estrategia de marketing que consiga los objetivos empresariales que hemos
fijado.
No podemos crear bienes y servicios para posteriormente intentar venderlos. Esta

visión hace tiempo que dejó de funcionar. Ahora debemos analizar que necesitan
los clientes para después crear productos o servicios enfocados a satisfacer las
necesidades detectadas.
El objetivo del marketing estratégico es satisfacer necesidades no cubiertas que
supongan oportunidades económicas rentables para la empresa.
Es necesario obtener información y realizar un análisis profundo de la situación
para posteriormente establecer nuestras estrategias de una forma efectiva. Las
principales funciones del marketing estratégico son:
 Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.

 Estudiar a los competidores.
 Observar la evolución de la demanda.
 Detectar nuevas necesidades de los clientes.
 Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.
 Crear una ventaja competitiva sostenible.
 Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al mercado.
 Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos que
se ha fijado la empresa.
Marketing operativo:
Trabaja las acciones de marketing y se enfoca al corto plazo, es la parte táctica
del marketing. Si el marketing estratégico se ocupa de guiar a la empresa en el
proceso de creación de las estrategias de marketing, el marketing operativo
aterriza las estrategias al terreno de la acción y las pone en marcha. Las
principales funciones del marketing operativo son: traducir las estrategias de
marketing a un plan de acción, trabajar a nivel táctico el marketing
mix, presupuestar cada una de las acciones de marketing que se vayan a llevar
a cabo y determinar que objetivos van a cumplir. Algunas de las acciones de
marketing más frecuentes son: lanzamiento o modificaciones de productos,
modificaciones de packaging, mejoras en el servicio de postventa,
modificaciones de precios, aplicación de descuentos, acciones digitales (SEO,
SEM, redes sociales, email marketing, marketing de contenidos, creación o
actualización de la página web), acciones relativas a canales de distribución,
publicidad, promociones, concursos, sorteos, eventos, patrocinios.
DIFERENCIAS ENTRE MARKETING ESTRATÉGICO Y MARKETING
OPERATIVO:
Ambas vertientes del marketing son imprescindibles en todo plan de marketing.
El marketing estratégico se centra en analizar el mercado y trabajar la estrategia
de marketing, por tanto las decisiones se toman a nivel de negocio y se adoptan
haciendo foco en el medio y largo plazo, además están poco estructuradas y
presentan mayor riesgo e incertidumbre.
Por el contrario, el marketing operativo se encarga de diseñar y llevar a cabo las
acciones de marketing. El marketing operativo se trabaja con mayor frecuencia,
esta enfocado en el corto plazo, y si se ha trabajado previamente el marketing
estratégico, el riego y la incertidumbre son bajos.
En definitiva, no servirá de nada trabajar correctamente la parte estratégica, si
luego no somos capaces de traducir dicha estrategia en acciones de marketing
operativas que nos ayuden a cumplir nuestros objetivos empresariales. Y por
ende, tampoco servirá de nada trabajar perfectamente unas acciones de
marketing que no las respalden una correcta visión estratégica. Como siempre
digo: “si queremos ser eficaces a corto plazo es condición necesaria haber
trabajado una estrategia a largo plazo”.
Todas las empresas, absolutamente todas, deben trabajar ambas dimensiones
del marketing. El tamaño de la empresa o el sector al que pertenecen no deben
ser excusas para trabajar conjuntamente el marketing estratégico y el marketing
operativo.
COMENTARIO:
Teniendo una base teórica se pudo verificar que el marketing

es una parte fundamental de una empresa ya que el éxito
financiero de esta depende de gran manera del marketing.
También se pudo aprender que el marketing está formado de
dos dimensiones que son el marketing estratégico que
prácticamente se encarga de fijar metas y objetivos y crear
las estrategias para su consecución, y el marketing operativo
que es la parte práctica ya convirtiendo la teoría en una
realidad.
Ambos tanto el marketing estratégico como el marketing
operativo son dos etapas que se complementan
perfectamente se podría decir que ninguno tiene éxito sin el
otro.
Se puede concluir que la correcta aplicación de estas
dimensiones del marketing traerá a futuro éxito y rentabilidad
a la empresa.
Actualmente en nuestro país no muchas de las empresas
existentes contrastan estas dimensiones del marketing por lo
cual muchas de las empresas no tienen éxito ya que si bien
realizan un plan estratégico no lo ejecutan de manera óptima
por lo cual podemos verificar en la teoría que una mala
ejecución del plan estratégico representa el fracaso del plan.
Para evitar este problema se debe hacer uso de la
herramientas que nos brinda cada dimensiones con lo sería la
comunicación, la distribución en la parte operativa.

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