Material de Estudio

Dirección de Proyectos
Pensemos por ejemplo en el ejemplo sencillo de preparar un viaje turístico en vacaciones. Hay

que determinar qué queremos visitar, las fechas, adquirir los billetes de avión, alquilar
un coche en destino o adquirir billetes para los medios de transporte a usar en el lugar de destino,
contratar hoteles, reservar las entradas de museos, contratar guías locales, etc.
Todo ello es un proyecto. Antes se solía recurrir a una agencia de viajes para que se encargase de
todo. Ahora, con internet, resulta fácil organizárselo uno mismo.
Esta clase se va a ocupar tanto de dar una visión de lo que es la gestión de un proyecto, como de la
parte del mismo correspondiente con la gestión de la calidad.
Al organizar el viaje habrá que establecer el alcance (dónde queremos ir y qué queremos visitar y hacer), el
cronograma, controlar los costes para que no exceda el presupuesto disponible, los riesgos (por ejemplo, se
pueden adquirir los billetes de avión con mucha antelación para que sean más económicos, pero si surge
algún incidente que puede impedir realizar el viaje, hay que considerar el riesgo de perder el dinero de los
billetes de avión adquiridos, o no adquirir los billetes hasta que haya total seguridad de realizar el viaje),
y asegurar la calidad, tanto la calidad de todo el proceso de gestión del viaje como del propio viaje (hoteles
céntricos, con habitaciones espaciosas, cómodos y silenciosas, y buenos desayunos; medios de transporte
rápidos y cómodos; etc.), teniendo en cuenta que la calidad posible está condicionada por los otros elementos
de la gestión del proyecto (es decir, la calidad habrá que adecuarla al presupuesto, al alcance –puede haber
poblaciones que queramos visitar que no tenga una buena oferta hotelera–, a las fechas –según las fechas la
disponibilidad de alojamiento es mayor o menor; más cara o más barata–, etc.).
Las empresas deben lidiar con la dirección de proyectos, tras analizar esta situación, deben
reflexionar sobre las siguientes cuestiones:
¿Qué es la dirección de proyectos?

¿Qué áreas de conocimiento se utilizan en la mayoría de los proyectos?
¿Cuáles son los estándares más reconocidos en la gestión de proyectos?
¿Qué es la gestión de proyectos? Conceptos básicos
La Gestión de Proyectos es la disciplina del planeamiento, la organización, la motivación, y el
control de los recursos con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos.
PROYECTO
Un proyecto es un esfuerzo temporal, único y progresivo, emprendido para crear un producto o

servicio también únicos. Son iniciativas eventuales y específicas.
DIRECTOR DE PROYECTO
Lidera y gestiona las actividades del proyecto y es responsable de su correcta finalización,

desarrollando el proyecto en las mejores condiciones de eficacia y eficiencia.
GOBERNANZA DEL PROYECTO
Es el marco mediante el cual una organización es dirigida y controlada, y puede implicar la

intervención de A) Patrocinador del proyecto, quien autoriza el proyecto, toma decisiones ejecutivas
y resuelve problemas que exceden la autoridad del director y B) Comité de dirección del proyecto
que contribuye al proyecto proporcionando orientación.
AGENTES INTERVINIENTES
Los clientes: Contribuyen al proyecto especificando los requisitos.
Los proveedores: contribuyen al proyecto suministrando recursos.
La oficina de dirección de proyectos: puede ejercer la gobernanza, la formación en dirección y

gestión de proyectos, así como su planificación y seguimiento.
ÁREAS DE EXPERIENCIA
Son áreas de conocimiento que el director y equipo de dirección deben de conocer, podemos

mencionar:
Conocimientos y habilidades de dirección general, habilidades interpersonales, fundamentos de la

dirección de proyectos, normas y regulaciones del área y comprensión del entorno del proyecto.
Gestión de Proyectos I
Sistemas de gestión de proyectos
Los conocimientos sobre la Gestión de Proyectos (Project Management) se han ido plasmando en
normas o estándares, en base a recoger las “buenas prácticas” que ha demostrado su eficacia en
la mejora de los resultados de los Proyectos.
Los estándares más reconocidos en la Gestión de Proyectos (Project Management) son:
PMBOK GUIDE
A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Guía de los Fundamentos de Gestión de

Proyectos).
Creado por: el estadounidense Project Management Institute (PMI).
Constituye un estándar ANSI.
La Guía PMBoK es la más usada y la que cuenta con mayor prestigio.
PRINCE2
Projects In Controlled Environments (Proyectos en Entornos Controlados).
Creado por: Office of Government Commerce (OGC).
Su propósito es convertir proyectos, que manejan una carga importante de variabilidad y de

incertidumbre, en entornos controlados.
Su estructura está organizada principalmente en tres partes: componentes (8), procesos (8 y 45

subprocesos) y técnicas (3).
Los componentes son áreas de conocimiento que deben aplicarse al proyecto cuando corresponda y
son implementados mediante procesos.
ICB 3.0
IPMA Competence Baseline 3.0.
Creado por: International Project Management Association (IPMA).
La IPMA es una organización con sede en Suiza, formada por más de 55 asociaciones nacionales de
dirección y gestión de proyectos, que ha desarrollado el ICB como marco de certificación para las
habilidades en dirección de proyectos.
El ICB consta de 46 elementos de competencia: Las Técnicas De Gestión De Proyectos (20), el

Comportamiento Profesional Del Personal De Gestión De Proyectos (15) y las Relaciones Con El
Contexto Del Proyecto (11).
ISO 21500
Project Management – Guide to Project Management ( Directrices para la dirección y gestión de

proyectos).
Creado por: International Organization for Standardization (ISO).
Esta norma fue aprobada en 2012. Ha sido la última en aparecer, con el objetivo de unificar los
estándares existentes en uno único. Su estructura coincide en gran parte con la guía PMBoK del
PMI.
Guía PMBoK
La Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía PMBoK) es una norma
reconocida en la profesión de la dirección de proyectos.
Su contenido se ha elaborado a partir de las buenas prácticas reconocidas por profesionales
dedicados a la dirección de proyectos y recogidas durante más de 20 años.
PROPÓSITO
Identificar el subconjunto de fundamentos de la dirección de proyectos generalmente reconocido

como buenas prácticas.
Proporcionar y promover un vocabulario común en el ámbito de la profesión de la dirección de

proyectos, para analizar, escribir y aplicar conceptos de la dirección de proyectos.
GRUPO DE PROCESOS
La Guía PMBoK está basada en procesos, clasificados en 5 grupos.
Grupo de Procesos de Inicio. Obtienen la autorización para el comienzo del proyecto o fase.
Grupo de Procesos de Planificación. Establecen alcance del esfuerzo, definen objetivos y

desarrollan línea de acción.
Grupo de Procesos de Ejecución. Completan el trabajo definido en el plan para la dirección del

proyecto.
Grupo de Procesos de Monitoreo y Control. Rastrean, analizar y dirigen el progreso y el

desempeño del proyecto.
Grupo de Procesos de Cierre. Finalizan todas las actividades a través de todos los grupos de
procesos de la dirección de proyectos.
ÁREAS DE CONOCIMIENTO
Las 10 Áreas de Conocimiento contempladas en la Guía PMBoK son:

Gestión de la Integración del Proyecto.
Gestión del Alcance del Proyecto.
Gestión del Cronograma del Proyecto.
Gestión de los Costes del Proyecto.
Gestión de la Calidad del Proyecto.
Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto.
Gestión de las Comunicaciones del Proyecto.
Gestión de los Riesgos del Proyecto.
Gestión de las Adquisiciones del Proyecto
Gestión de los Interesados del Proyecto.
Norma ISO 21500

Proporciona una descripción de alto nivel de los conceptos y procesos que son considerados
como buenas prácticas en gestión de proyectos. Resulta de utilidad en la gestión de proyectos en
cualquier tipo de organización (pública, privada o comunitaria) y para cualquier tipo de proyecto,
independientemente de su complejidad, tamaño o duración.
ESTRUCTURA
Cuenta con una estructura muy similar a la de la guía PMBoK, con procesos organizados

matricialmente, distribuidos según Grupos de Procesos y Áreas de Conocimiento.
Aunque inicialmente sí que había alguna diferencia importante, con posterioridad a la aparición de la
norma ISO 21500 (año 2012), la revisión de PMBoK (5ª edición) aprovechó para incorporar los
elementos de mejora que incluía ISO 21500. De tal modo que la similitud entre ambas normas sea
ahora aún mayor.
BENEFICIOS
Permitir que las organizaciones conecten sus objetivos con proyectos exitosos.
Potenciar la mejora continua en las organizaciones, el mejor uso de recursos, la calidad en los
proyectos y la eficiencia en los procesos de licitación gracias al uso de terminología coherente de
Dirección de Proyectos.
Tener en cuenta sinergias positivas o posibles conflictos con las partes interesadas desde las etapas
iniciales del proyecto.
Mejorar la empleabilidad y movilidad de los usuarios y su capacidad para trabajar en proyectos

internacionales.
CONCEPTOS QUE DESCRIBE
Proyecto.
Dirección y gestión del proyecto.
Estrategia de la organización y proyectos.
Realización de beneficios.
Entorno del proyecto.
Gobernanza del proyecto.
Proyecto y operaciones.
Ciclo de vida del proyecto.
Restricciones del proyecto.
Relación entre los conceptos de dirección y gestión de proyectos y procesos.
Gestión de Proyectos II
La gestión de la calidad de proyectos en las normas ISO
En este caso vamos a referirnos a las siguientes normas ISO:
Grupo ISO 9000. Se centran en la calidad en procesos usados para producir bienes y
servicios. 9004 ayuda a la implantación de 9001.
ISO 21500 e ISO 10006, son dos normas complementarias, no sustitutivas.
ISO 9001
Describe los requisitos relacionados a un sistema de gestión de calidad (uso interno/ contractual/

certificación). Es un conjunto de requisitos que las compañías deben respetar.
Muy genérica, gran aplicabilidad.
ISO 9004
Enfoque amplio sobre gestión de la calidad.
Aproximación más abierta que ISO 9001.
No es certificable.
Gestión de Proyectos II
¿Cuál es el proceso?
La Gestión de la Calidad del Proyecto comprende tres procesos del conjunto de 49 de la guía
PMBoK:
 Planificar la Gestión de Calidad.

 Gestionar la Calidad.
 Controlar la calidad.
PLANIFICAR
Consiste en identificar los requisitos o estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, y
documentar cómo el proyecto demostrará el cumplimiento de los mismos. El beneficio clave de este proceso
es que proporciona guía y dirección sobre cómo se gestionará y validará la calidad a lo largo del proyecto.
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Entradas
 1. Acta de constitución del proyecto.

 2. Plan para la dirección del proyecto.
 3. Documentos del proyecto.
 4. Factores ambientales de la empresa.
 5. Activos de los procesos de la organización.
Herramientas y Técnicas
 1. Juicio de expertos.
 2. Recopilación de datos.
 3. Análisis de datos.
 4. Toma de decisiones.
 5. Representación de datos.
 6. Planificación de pruebas e inspección.
 7. Reuniones.
Salidas
 1. Plan de gestión de la calidad.

 2. Métricas de calidad.
 3. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto.
 4. Actualizaciones a los documentos del proyecto.
GESTIONAR
Es el proceso que consiste en la aplicación de actividades planificadas y sistemáticas relativas a la calidad,
para asegurar que el proyecto emplee todos los procesos necesarios para cumplir con los requisitos y
expectativas. También contempla los aspectos del diseño de los productos y la mejora continua de los
procesos.
GESTIONAR LA CALIDAD
Entradas
 1. Plan para la dirección del proyecto

 3. Toma de decisiones.
 5. Auditorias.
 6. Diseñar para X.
 7. Resolución de problemas.
 8. Métodos de mejora de la calidad.
Salidas
 1. Informes de calidad.
 2. Documentación de prueba y evaluación.
 3. Solicitudes de cambio.
CONTROLAR
Es el proceso por el que se monitorea y se registran los resultados de la ejecución de las actividades de
control de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar los cambios necesarios. Los beneficios
claves de este proceso incluyen: identificar las causas de una calidad deficiente del proceso o producto y
validar qué entregables y trabajo cumplen los requisitos.
CONTROLAR LA CALIDAD
Entradas
 1. Plan para la dirección del proyecto.

 3. Solicitudes de cambio aprobadas.
 4. Entregables.
 5. Datos del desempeño del trabajo.
 6. Factores ambientales de la empresa.
 3. Inspección.
 4. Pruebas/evaluaciones de productos.
 6. Reuniones.
Salidas
 1. Mediciones de control de calidad.

 2. Entregables verificados.
 3. Información de desempeño del trabajo.
 4. Solicitudes de cambio.

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Pensemos por ejemplo en el ejemplo sencillo de preparar un viaje turístico en vacaciones. Hay

¿Qué es la dirección de proyectos?

Un proyecto es un esfuerzo temporal, único y progresivo, emprendido para crear un producto o

Lidera y gestiona las actividades del proyecto y es responsable de su correcta finalización,

GOBERNANZA DEL PROYECTO

Es el marco mediante el cual una organización es dirigida y controlada, y puede implicar la

Los clientes: Contribuyen al proyecto especificando los requisitos.

Los proveedores: contribuyen al proyecto suministrando recursos.

La oficina de dirección de proyectos: puede ejercer la gobernanza, la formación en dirección y

Son áreas de conocimiento que el director y equipo de dirección deben de conocer, podemos

Conocimientos y habilidades de dirección general, habilidades interpersonales, fundamentos de la

A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Guía de los Fundamentos de Gestión de

Creado por: el estadounidense Project Management Institute (PMI).

Constituye un estándar ANSI.

La Guía PMBoK es la más usada y la que cuenta con mayor prestigio.

Projects In Controlled Environments (Proyectos en Entornos Controlados).

Creado por: Office of Government Commerce (OGC).

Su propósito es convertir proyectos, que manejan una carga importante de variabilidad y de

Su estructura está organizada principalmente en tres partes: componentes (8), procesos (8 y 45

IPMA Competence Baseline 3.0.

Creado por: International Project Management Association (IPMA).

El ICB consta de 46 elementos de competencia: Las Técnicas De Gestión De Proyectos (20), el

Project Management – Guide to Project Management ( Directrices para la dirección y gestión de

Creado por: International Organization for Standardization (ISO).

Identificar el subconjunto de fundamentos de la dirección de proyectos generalmente reconocido

Proporcionar y promover un vocabulario común en el ámbito de la profesión de la dirección de

La Guía PMBoK está basada en procesos, clasificados en 5 grupos.

Grupo de Procesos de Inicio. Obtienen la autorización para el comienzo del proyecto o fase.

Grupo de Procesos de Planificación. Establecen alcance del esfuerzo, definen objetivos y

Grupo de Procesos de Ejecución. Completan el trabajo definido en el plan para la dirección del

Grupo de Procesos de Monitoreo y Control. Rastrean, analizar y dirigen el progreso y el

Las 10 Áreas de Conocimiento contempladas en la Guía PMBoK son:

Norma ISO 21500

Cuenta con una estructura muy similar a la de la guía PMBoK, con procesos organizados

Permitir que las organizaciones conecten sus objetivos con proyectos exitosos.

Mejorar la empleabilidad y movilidad de los usuarios y su capacidad para trabajar en proyectos

Describe los requisitos relacionados a un sistema de gestión de calidad (uso interno/ contractual/

Muy genérica, gran aplicabilidad.

Enfoque amplio sobre gestión de la calidad.

Aproximación más abierta que ISO 9001.

 Planificar la Gestión de Calidad.

 1. Acta de constitución del proyecto.

 1. Plan de gestión de la calidad.

 1. Plan para la dirección del proyecto

 1. Plan para la dirección del proyecto.

 1. Mediciones de control de calidad.

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