C A S o 2 La Mediación (CONFLICTO)

4-6-2020 LA MEDIACIÓN
¿la mejor solución para las disputas

laborales?
Carlos Alfredo Torres Martinez

PRODUCTIVIDAD HUMANA
Solemos pensar en la mediación como el campo de acción de los consejeros matrimoniales y las
contiendas laborales. Un gran número de organizaciones utilizan la mediación para resolver los
conflictos. De hecho, en Estados Unidos, Canadá, Gran Bretaña, Irlanda e India, la mediación está
ganando terreno con rapidez como el medio principal para resolver disputas laborales. En este
capítulo se introdujo el tema de la mediación. Ahora veamos algunos ejemplos en los que ha
tenido éxito y en los que ha fracasado. La mediación suele tener éxito en casos como los
siguientes:
• Muchas entidades de Estados Unidos han experimentado con la mediación como una
alternativa a los métodos tradicionales para resolver disputas legales. El estado de Maryland
descubrió en un programa piloto que 58 por dentro de los casos de apelación podrían resolverse
gracias a la mediación, y que este método era más barato y más rápido que la resolución
tradicional de un juicio.
• La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (Equal Employment Opportunity

Comisión, EEOC), que es el organismo federal que regula las quejas de discriminación en el empleo
en Estados Unidos, utiliza ampliamente la mediación. Safeway, la tercera cadena de
supermercados más grande de Estados Unidos, recurre a la EEOC para solicitar su mediación en
una gran cantidad de disputas laborales. Según Donna Gwin, directora de recursos humanos de
Safeway, “con el uso de la mediación, hemos tenido la oportunidad de resolver los problemas de
forma proactiva, evitando así posibles acusaciones en el futuro. Hemos visto que el número de
acusaciones presentadas por la EEOC en contra de nosotros ha disminuido. Vemos que nuestra
participación en la mediación y el hecho de escuchar las preocupaciones de los empleados ha
contribuido a esa reducción".
Sin embargo, la mediación no siempre funciona:
• En 2008, la Screen Actors Guild (SAG) y la Alliance of Motion Picture and Televisión Producers
(AMPTP), que representan a más de 350 estudios y compañías productoras, llevaron a cabo
prolongadas negociaciones sobre un nuevo acuerdo laboral. Las negociaciones fracasaron, y las
partes accedieron a la mediación. Sin embargo, la mediación también falló y, en respuesta, la SAG
pidió a sus miembros que autorizaran una huelga.
• Cuando David Kuchinski, el ex chofer de Eddy Curry, centro del equipo de los Knicks de Nueva
York, demandó a Curry por hostigamiento sexual, discriminación y por el incumplimiento del pago
de $93,000 en salarios y reembolsos, las partes acordaron recurrir a la mediación. Sin embargo,
después de que las partes no lograron llegar a un acuerdo durante la mediación, Kuchinsky volvió
a interponer su demanda, y Curry interpuso una contrademanda por $50,000.
Preguntas
1. A partir de estos ejemplos, ¿qué factores cree que distinguen a las situaciones en que la
mediación tuvo éxito de aquellas en las que fracasó?
1. Comunicación
2. Beneficios mutuos
3. Los recursos que hay de por medio
4. Un buen mediador
5. El conocimiento y personalización
6. Visión de los problemas
7. Las jerarquías
8. Recursos personales
2. Un mediador exitoso, Paul Fin de Boston, argumenta que, si las partes en disputa buscan
justicia, “es mejor irse a otro lado”. ¿Por qué cree que dice eso?
Hay casos que son incontrolables, que pueden llegar ante la justicia. Esto significa que es mejor no
seguir con los conflictos cuando buscan una solución pues estas traen muchos problemas a futuro
de acuerdo al problema que estas enfrentando, Sin embargo, en otros casos si funciona la
mediación si se aplica de una manera correcta,
¿Cree que un mediador debe descubrir las razones de los deseos de las partes? Si ¿Por qué?
Porque esto sirve para orientarse, saber cuáles son sus convicciones y necesidades de cada parte,
al igual que sirve para poder obtener un mejor resultado o el más satisfactorio para la resolución
de conflictos. También puede evaluar si tendrá un buen fin el conflicto.
3. La EEOC informa que, mientras que 85 por ciento de los trabajadores acceden a utilizar
la
mediación en sus demandas, solo 30 por ciento de las veces los empleadores acceden a
hacerlo. ¿Por qué cree que exista esta disparidad?
Al utilizar la mediación solo en aquellos que creen que pueden llegar a un acuerdo más estable
donde puedan salir beneficiados. Aquellos que no creen que la mediación pueda ser útil es debido
a que los empleadores tienen más posibilidades de ganar legalmente que si se usa la mediación.
Fuentes: Basado en M. Kapko, “Actors Union Secks Strikc

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4-6-2020 LA MEDIACIÓN

¿la mejor solución para las disputas

Carlos Alfredo Torres Martinez

• La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (Equal Employment Opportunity

Sin embargo, la mediación no siempre funciona:

Fuentes: Basado en M. Kapko, “Actors Union Secks Strikc

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