Trabajo de Investigacion #4 de 2020
Trabajo de Investigacion #4 de 2020
Trabajo de Investigacion #4 de 2020
DESCRIPTOR
IT DECRETOS ÚNICOS
FUENTE LEGAL Y
2 DESCRIPTOR
REGLAMENTARIA
Reglamentación de la habilitación, la
prestación del servicio público de transporte
7 Decreto 3109 de 1997
masivo de pasajeros y la utilización de los
recursos de la Nación.
IT ACUERDOS DESCRIPTOR
Acuerdo 4° de
1999 Autorización para la constitución de la
1 Concejo de Empresa de Transporte del Tercer Milenio ?
Bogotá TRANSMILENIO S.A.
Acuerdo 2° de
2016 Estructura Organizacional y Funciones de las
2 Junta dependencias de la Empresa de Transporte del
Directiva Tercer Milenio TRANSMILENIO S.A.
Principios
La labor del Defensor del Ciudadano Usuario del Sistema Integrado
de Transporte Público - SITP se orientará por los principios de la
función de administrativa previsto en el artículo 209 de la
Constitución Política y en especial por los siguientes:
Autonomía. El Defensor contará con facultades y medios que
permitan el acceso, recaudo y disposición de información necesaria
para una correcta gestión de sus actividades.
Efectividad. El Defensor contará con mecanismos efectivos para
gestionar ante los integrantes del sistema la resolución de las quejas,
reclamos o sugerencias.
Inmediatez. La actuación del Defensor se caracterizará por su
proximidad con el usuario, de forma que éstos puedan acceder de
manera fácil y pronta.
Objetividad. El Defensor deberá garantizar total objetividad e
imparcialidad y en el cumplimiento de sus funciones.
Oportunidad. El Defensor como gestor, conocedor y garante del
trámite de las quejas de los usuarios, velará porque sus actuaciones
e intervenciones garanticen la atención a los requerimientos
ciudadanos por parte del ente gestor, dentro de los términos de ley.
Prevalencia de criterios técnicos. En las sugerencias, propuestas,
inquietudes y solicitudes presentadas por el Defensor al ente gestor,
a la Junta Asesora, a la ciudadanía y a otras instancias que sus
funciones impliquen, prevalecerán los análisis y criterios técnicos,
sobre cualquier otra condición o situación a tener en cuenta.
Transparencia. Es una condición de la actuación que legitima el
actuar del Defensor frente al Sistema y refleja su rol en torno la
información que gestiona.
Imagen #1
Bibliografía
https://www.transmilenio.gov.co/publicaciones/149083/normatividad_principal/
http s://www.sitp.gov.co/publicaciones/40081/beneficios_del_sitp/
Ley 769 de 2002
https://www.transmilenio.gov.co/loader.php?
lServicio=Tools2&lTipo=descargas&lFuncion=visorpdf&id=13932&pdf=1
imagenhttps://www.transmilenio.gov.co/publicaciones/151690/abece-asi-opera-
transmilenio-desde-