GRÁFICOS DE CONTROL

2. MEDIA Y DESVIACIÓN
ESTÁNDAR
 GRAFICO DE MEDIA Y
DESVIACIÓN ESTÁNDAR

• Este gráfico se usa cuando:

– Un proceso tiene problemas graves de precisión
– Es imposible extraer muestras pequeñas
– La producción es alta ( m grande y n grande)

• El gráfico de media se usa como medida de exactitud

• El gráfico de desviación estándar se usa como medida

de precisión
 PROCEDIMIENTO PARA LOS GRÁFICOS DE CONTROL
MEDIA Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR (DS)

Paso1: Aspectos Preliminares

• Estudiar el flujo del proceso

• Identificar puntos de control del proceso
•Seleccionar los puntos críticos
•Identificar la característica de calidad
•Definir el propósito del Gráfico
•Diseñar el formato de recolección de datos: indicando frecuencias de
muestreo, el tamaño de muestras y el número de muestras. También se
debe incluir el responsable, la fecha de inicio y la fecha y el turno en
que se toman las muestras, entre otros

Fuente: de Hines, Teresa. 2013. Material Didáctico: Gestión de Calidad II. Panamá: Universidad Tecnológica de Panamá.
 PROCEDIMIENTO PARA LOS GRÁFICOS DE CONTROL
MEDIA Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR (DS)

CUADRO 4.1
Formato de Registro de Datos para el Gráfico de Control de Media y Desviación Estándar
ARTÍCULO: CÓDIGO:
CARACTERÍSTICA: ESPECIFICACIÓN:
OPERACIÓN: MÁQUINA:
OPERARIO: INSPECTOR:
FECHA: HORA DE INICIO:
TURNO: HOJA:
DESVIACIÓN
NÚMERO DE
Muestras (n) MEDIA ESTÁNDAR
SUBGRUPO
(m) X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 X19 X20 X21 X22 X23 X24 X25 Xi COMENTARIOS
1 9.7 9.2 10.1 9.9 11.9 10.5 10.3 9.3 9.4 9.5 9 10.3 10.3 9.8 9.6 9.8 9.9 10 10.1 10.3 9.7 9.8 11.1 10.2 10.1
2 10.3 10.1 10 9.9 9 9.9 10 12 11.4 12.3 10.9 10 10.8 10 9.6 9.8 9.9 9.8 10 10.8 10.2 9.7 10.1 13 12
3 11.5 9.2 9.3 9.5 10.9 10 10.1 10.1 10.2 10.3 9.8 9.7 9.9 10 9.3 9.5 11 11.1 11.2 10.8 10.5 10.4 10 9.9 9.7
4 13.4 10.1 10 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 10.1 10 10 9.8 9.9 10.7 10.8 11 10.1 9.9 9.7 9.8 10.2 9.6 9 8.8 8.9
5 10 10.2 10.3 10 10 10 9.9 9.8 9.7 9.6 9.1 8.9 9.7 10.8 10.9 11.9 12.1 10 10 9.8 9.7 9.6 9.5 9.4 9.9
6 9.8 10.3 11.8 10 10.3 10 10.5 10 9.8 9.9 9.4 8.9 9 9.5 9.7 9.6 9.8 9.2 9.8 9.8 9.8 9.2 9.8 9.9 10
7 9.5 10 10 9.9 9.7 9.8 10 10 10 10.5 10.1 10.4 10.6 10 10.1 10 9.9 9.8 9.7 9.6 9.3 9.4 9.7 9.4 9.9
8 9.4 10.5 10 10 10 9.8 9.9 10 11.1 10.8 10.4 10 10 11 10.5 10.5 10.4 10 10 10 9.9 9.8 9.7 9.8 9.9
9 9.1 10 9.3 10 11 10.1 10.3 10 9.9 9.7 9.6 9.9 10 10.5 10.5 10.3 10.3 10 10.1 10.2 10 9.9 9.8 9.7 9.9
10 10 10.4 10.5 10 12 10 10 10 10.5 11 12.6 11 10.5 10.6 10.3 10.4 10 10 10 9.8 9.9 9.7 9.6 9.5 9.8
11 10 10.3 10 10.1 10.5 10.1 10 9.9 9.8 10 10 11.8 10.8 10.7 10 10.6 9.9 9.8 9.7 9.6 9.5 9.4 10 10 10
12 11.1 9.9 9.8 10.2 10.4 9.8 10.5 9.9 9.9 9.8 10.3 10.4 10.8 10.8 10.7 10.3 9.7 9.4 9.3 9.8 9.9 10 10 10 9.9
13 10 9.8 9.3 9.4 9 10 10 10 10.8 10.3 10.2 9.8 9.7 9.5 9.4 9.9 10 11.3 10.9 10 10 9.9 9.8 9.7 11.1
14 9.9 8.9 9.2 9.4 10 8.9 9.1 9 9.9 9.7 9.8 9.9 10 11.5 10.9 10.3 10.2 10.3 9.3 9.4 9.7 9.8 9.9 9.3 12.3
15 9.8 9 9.4 8.9 9 9 10 10 10 11.4 11.4 10.9 10 10 9.9 9.8 9.7 9.9 9.8 9.9 9.9 10.5 10.4 9.3 8.9
16 10.8 10 9.3 9.2 10 10 10.4 10.7 10.1 10 10 9.8 9.7 9.9 9.6 10.1 10.8 10.3 10 10 10.1 10.6 10.2 9.4 9
17 10.5 10 9.2 9.1 9 10 10.1 10 10 10.2 10.4 10.3 9.8 9.9 9.7 9.4 9.3 9.4 10 9.9 9.8 10 10.1 9.8 8.9
18 10.1 9.7 9.9 9.8 10 10.9 10 10 9.9 9.8 9.7 9.4 9.6 9.8 9.7 9.6 9.8 10 10 10 10.1 8.9 9.9 10 9.9
19 10 9.8 9.4 9.3 10 11.3 8.9 10 10 10 11 12.3 9.8 9.7 9.9 10 10 9.7 9.6 9.4 9.3 9 9.9 10 9.4
20 9.9 9.8 10 10.1 9.4 9.8 9.3 10 10.5 10.3 10 10 10 9.5 9.8 9.9 9.4 9.9 10 10.1 10.4 10.3 10.2 9.9 9.3
Paso2: Cálculos preliminares

La desviación muestral se calcula por: La media de cada grupo se calcula por:

n _ n
(X X) Xi X j /n
2
j
j 1
Si  j 1
n 1
La desviación estándar promedio esta El promedio de los promedios esta dado
dada por: por:

m m
_ S i
X X /m
S  i 1
m i 1 i
 PASO 3: LÍMITES DE CONTROL GRÁFICO DE DESVIACIÓN ESTÁNDAR

CASO A: CUANDO NO SE CONOCEN CASO B: CUANDO SE CONOCEN

LOS PARÁMETROS DEL PROCESO LOS PARÁMETROS DEL PROCESO

LICS  B3 S Grupos 𝐿𝐼𝐶𝑆 = 𝐵5 𝜎ത

Grupos
Pequeños 𝐿𝐶𝐶𝑆 = 𝐶4 𝜎ത
Pequeños
n ≤ 25
LCCS  S n ≤ 25
𝐿 𝐶𝑆 = 𝐵6 𝜎ത
LCS S  B4 S

Grupos
LICS  S  3S 2n Grupos 𝐿𝐼𝐶𝑆 = 𝜎ത − 3𝜎ത 2𝑛
Grandes
Grandes 𝐿𝐶𝐶𝑆 = 𝜎ത
n> 25
LCC S  S n> 25
𝐿 𝐶𝑆 = 𝜎ത + 3𝜎ത 2𝑛
LCS S  S  3S 2n
B6, B5 Y C4 son constantes que se
B3 y B4 son constantes que se determinan de determinan de acuerdo al tamaño de cada
acuerdo al tamaño de cada subgrupo. subgrupo.
 PASO 3: CALCULO DE LOS LÍMITES DE CONTROL PARA LA GRAFICA DE LA
MEDIA

CASO A: CUANDO NO SE CONOCEN CASO B: CUANDO SE CONOCEN LOS

LOS PARÁMETROS DEL PROCESO PARÁMETROS DEL PROCESO

LIC x  X  A3 S LIC X    A
Grupos Grupos
Pequeños
LCC x  X
Pequeños
N ≤ 25
LCC X  
n ≤ 25

LSC x  X  A3 S LSC X    A

LIC x  X  3S / n LIC x    3 n
Grupos Grupos
Grandes LCC x  X Grandes
LCC x  
n> 25 N> 25
LSC x  X  3S / n
LSC x    3 n
A3 es una constante que se determina de A es una constante que se determina de acuerdo al
acuerdo al tamaño de cada muestra tamaño de cada muestra
 PASO 4: ANÁLISIS DEL GRÁFICO

1. ANALISIS DEL PROCESO EN 2. ANALISIS DEL PROCESO EN 3. ANÁLISIS DE

RELACION A SUS CAPACIDADES RELACION A SUS PECULIARIDADES
ESPECIFICACIONES

Análisis Análisis
correctivo preventivo
Exactitud % de
Disconformes

Precisión
Identificar puntos Se estudian las
fuera de control Se analizan
causas de los
tendencias para ver
puntos fuera de los
si esta bajo control
límites

Eliminación de los
puntos de las
causas asignables

CASO A CASO B CASO C CASO D

 1. ANÁLISIS DEL PROCESO EN RELACIÓN A SUS
CAPACIDADES

ANÁLISIS CORRECTIVO

CASO A: No hay puntos fuera de límites de control en ambos gráficos.

CASO B: Hay puntos fuera de límites solo en el gráfico de MEDIAS

*CASO C: Hay puntos fuera de límites solo en el gráfico de DS

*CASO D: Hay puntos fuera de límites en ambos gráficos

 *CASO C: Hay puntos fuera de límites solo en el
gráfico de DS
• Los valores que se encuentren bajo y sobre el límite inferior no
se eliminan del proceso, deben ser investigados con el fin de
conocer las causas de la baja variabilidad y ver la posibilidad de
implementar soluciones.
• La causas de esta situación podría ser:
– Negativas: mala inspección, mediciones erróneas y negligencia de
inspectores.
– Positivas: podría ser la mejora sustancial del proceso.

1,20

1,00 0,97
𝑆𝑖
0,89
0,80 0,82

0,60

0,40
0,34 0,33
LIC=0.32 0,32 0,32
0,20

0,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
*CASO C: Hay puntos fuera de límites solo en el gráfico de DS

• Los valores de DS que se encuentren sobre y fuera del

límite superior si deben eliminarse.

1,20

𝑆𝑖
1,00
0,97
0,89
LSC=0.82 0,80 0,82

0,60

0,40
0,32 0,32 0,34 0,33

0,20

0,00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
PASO5: ANÁLISIS DEL GRÁFICO DE DS

• Primero se analiza la gráfica de DS, ya que el GRÁFICO DE

MEDIA está en función del valor de la desviación estándar.
• Si las desviaciones no muestran estabilidad, entonces el valor
de la S que se utilice en la de X i no será confiable.
• Se analizan aquellos puntos que están fuera de control y se
calcula una nueva S . Se continua hasta obtener un gráfico
estable. Luego se observa la tendencia de las muestras.
• Si el gráfico DS muestra estabilidad entonces se procede a
realizar los cálculos de los límites de control para el gráfico de
MEDIA.
 ANÁLISIS PREVENTIVO

• En el análisis preventivo se efectúa una investigación

detallada de las causas que provocaron que los puntos
se salieran de control.
• Se hace uso del DIAGRAMA DE ISHIKAWA o PARETO
 Identificar causas
 Establecer procedimientos para eliminarlas
• Se analizan tendencias
 Ecuaciones de regresión
 Correlación
 3. ANÁLISIS DE PECULIARIDADES

• Se hace por observación de patrones que evidencian

un comportamiento extraño dentro de los límites de
control.

• Objetivo es actuar de manera preventiva ya que con

el tiempo las causas no asignables de variación
pueden convertirse en causas asignables de
variación.
 Ejemplo
Con los datos de la tabla siguiente, determinar la
línea central y los límites de control revisados
para las gráficas 𝑋ത y s. El primer paso es obtener
ധ que se calculan a partir de ∑s y σ 𝑋,
𝑠ҧ y 𝑋, ത y esos
valores están en la tabla.

15
Ejemplo

16