PA2

Sistemas de información de la
mercadotecnia

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

 Oscar Eneydi Hernández Suarez

 Víctor Jacob Pulido Albores
 Lismar Uriel Gomes Velasco
 Bery Citlalli Hernández Molina
 Noé Daniel Gordillo Guillen

CARRERA: ingeniería en gestión empresarial

SEMESTRE: Sexto.

GRUPO: “U”.

NOMBRE DEL DOCENTE: Saida Libia Peña Cano.

3 DE MARZO DE 2020/COMITÁN DE DOMÍNGUEZ,

CHIAPAS.
INTRODUCCIÓN
Con la presente unidad que estamos analizando, toca profundizar esta vez tres
temas muy importantes, las fuentes externas de información que se pueden utilizar
en el proyecto integrador ya estando en equipos, esto nos sirve como grandes
herramientas que nos permitan desarrollar de la mejor manera el proyecto
integrador.
Posteriormente se puede encontrar las diversas normas y parámetros a las que
están sujetas las agencias de investigación de mercados, conocer el marco legal
que las regulariza y las califica, así como las respuestas que pueden dar para
diversas situaciones de riesgo, también encontramos que en México existen
muchas agencias de investigación, pero acá el cuestionamiento es saber en que
consisten y saber que servicios en especifico ofrecen, su historia, números, logros
y si realmente son originarios de México.
Descubrir toda esta información puede ser muy importante para la presente unidad
y todo esto se irá aculando hasta formar un conjunto de información que
completará el entendimiento de toda la materia.
FUENTES EXTERNAS DE INFORMACIÓN RELACIONADAS CON LA
EMPRESA DEL PROYECTO
Las fuentes de información externa de la empresa nos permitirán satisfacer unas
necesidades informativas y proporcionarán a la gerencia una información
actualizada, relevante, fiable y válida imprescindible para la resolución de
problemas y una óptima toma de decisiones.
las organizaciones deben recabar toda la información posible de su entorno,
recurriendo a las fuentes de comunicación externas. Unas fuentes muy ricas en
información que se dividen de la siguiente forma:
Primarias:
Las fuentes primarias externas, son aquellas que se recopilan explícitamente para
un fin informativo o investigación concreta. Para ello es necesario saber qué
información queremos conseguir, a quién nos hemos de dirigir, dónde hemos de
recabar dicha información y de qué forma.
Los públicos emisores y la información del exterior que nos pueden proporcionar
son los siguientes:

 Distribuidores: pedidos de venta, información sobre la competencia,

reclamaciones y quejas de clientes. Esta parte puede ser muy importante si
se aprovecha de la mejor manera, debido que los distribuidores contienen
información un poco más precisa de la situación del mercado, clientes,
competencia y ciertos factores que pueden llegar a influir en el
comportamiento de nuestro producto o servicio a ofrecer.
 Clientes: sondeos para una investigación de mercado, sugerencias,
reclamaciones y quejas. Este punto es de suma importancia debido a que
los clientes deberían ser la principal fuente externa en cuanto a información
que pueda ser de relevancia para nuestra empresa, pero muchas veces los
clientes no hacen lo que dicen, por lo tanto, siempre darse cierto nivel de
error en cuanto a interpretar la información que los clientes pueden dar. Sin
embargo, siempre es importante usar esa información para continuar con la
toma de decisiones en nuestra empresa.
 Consumidores: gustos, sondeos para una investigación de mercado,
experiencias, satisfacción. La información que podamos obtener de los
consumidores es de gran importancia, y esto se puede hacer con el uso de
diversas técnicas y herramientas para obtener la información, qué está
bien, qué esta mal, en qué se puede mejorar, se debe implementar
estrategias para corregir o su caso, seguir mejorando.
 Proveedores: información sobre nuevos productos y servicios, ofertas.
Debido a que nuestros proveedores tienen un manejo y experiencia sobre
 el área en el que se especializan, se debe echar mano de experiencia, para
poder realizar ajustes en cuanto a nuestra planeación, realizar análisis
profundos, aplicar técnicas, usar herramientas y sobre todo conseguir
información de nuestro interés.
Las formas de recopilar esta información pueden ser cualitativas (entrevistas,
dinámicas de grupo, técnicas proyectivas, técnicas de creatividad, observación…)
o cuantitativas (encuestas, panel y ómnibus).
Secundarias:
Se entiende por fuentes de información externa secundarias a toda aquella
información que ya ha sido recopilada, publicada o que se encuentra disponible, y
que poseía un objetivo informativo distinto al que nuestra empresa busca. Debido
a su bajo coste y accesibilidad es preferible indagar entre estas fuentes antes que
dirigirse a las fuentes primarias; eso sí una vez recopilada deberá ser examinada
con detenimiento para evitar sesgos informativos e interpretaciones erróneas.
Las principales fuentes de información externa secundaria son:

 Publicaciones especializadas sobre información empresarial general y

sectorial.
 Noticias divulgadas por los propios competidores.
 La publicidad y las relaciones públicas efectuadas.
 Las firmas de consultoría que venden información.
 Medios de comunicación
 Las asociaciones empresariales.
 Las fuentes gubernamentales nacionales o locales (Registro Mercantil,
Registro de la Propiedad
Además de estas fuentes, la empresa deberá estar atenta a cualquier cambio que
se produzca, y le afecte directamente, en los siguientes campos: demográfico,
sociocultural, medioambiental, político, tecnológico, económico y legal.
Fuentes externas de información aplicada a la empresa “KUXTAL”
Dado que el concepto de la empresa depende mucho de la información que
pueden aportar agentes externos como lo son:

 Proveedores
 Distribuidores
 Consumidores
 Clientes
 Se estaría haciendo uso de fuentes de información externas primarias, dado que
el producto que se ofrece es algo nuevo y del cual no se tienen un gran numero de
antecedentes respecto a investigaciones, pruebas, productos o empresas que
hagan lo mismo, se tendrían que recurrir a fuentes de este tipo. Dado que la
empresa también podría beneficiarse de información que se encuentre en la
misma área de estudio, como podrían ser temas relacionados a:

 Problemática y como es que un producto como este podría tener

oportunidad en el mercado.
 Productos similares y que tanta demanda tienen.
 Investigaciones o estudios que se hayan realizado respecto al
comportamiento, aceptación y temas relacionados al conjunto de productos
del mismo giro que el que la empresa ofrece.
 Información de utilidad en cuanto a propiedades químicas y químicas de la
materia prima que se utiliza.
 Noticias sobre la tendencia ecológica y los productos de este concepto
 La aceptación de la sociedad ante este tipo de productos

De los puntos anteriores se podrían utilizar ciertas fuentes externas secundarias y

se podría traer varios beneficios y sin tener tantos costos como lo es en las
fuentes externas secundarias.

 LINEAMIENTOS Y PARÁMETROS VIGENTES EN LAS AGENCIAS DE

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN MÉXICO.
EL AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación) , el organismo de
regular, estipular, controlar y vigilar el desarrollo de las empresas especializadas a
la investigación de mercados y opinión publica establece los siguientes
lineamientos que rigen la las empresas asociadas a esta, estipuladas en su
CÓDIGO DE ÉTICA, establecido desde 1993 y vigente hasta la fecha de hoy, pero
debido a su extensidad se recaban los puntos más importante de ese código, para
su análisis
Disposiciones Generales
Este código establece las normas básicas de ética que deberán guiar la actividad
de Investigación de Mercados y Opinión Pública en México. Es responsabilidad de
los miembros de AMAI conocerlas, acatarlas y difundirlas entre sus empleados,
subcontratados y Clientes, así como denunciar ante el Consejo Directivo de la
Asociación a quien o quienes las violen.
El informante de Estudios de Mercado y Opinión Pública deberá recibir seguridad,
ya sea en forma escrita o verbal, que sus datos y respuestas:

 Serán manejados en estricta confidencialidad, de tal modo que el/los

receptor(es) de la Investigación sólo recibirán datos agregados sin
personalizar nombres o Empresas participantes en el estudio.
 No implicarán contactos posteriores salvo los necesarios que requiera el
diseño de Investigación o los controles del mismo (como visitas de
supervisión ya sea por parte del Cliente o de la Empresa de Investigación).
Quien realice estos controles lo deberá hacer de forma absolutamente
profesional, evitando que se hagan visitas múltiples para la validación, o
bien alguna otra conducta que pudiera hostigar o avergonzar al informante.
 No se utilizarán para actividad alguna que no sea la Investigación, tales
como lista de correos, catálogos para ventas, directorios, etc.

Se deberá resguardar el derecho del informante a no participar en investigaciones

o interrumpir su participación si así lo desea.

Antes de que el informante participe en el estudio se le hará conocer la(s)

retribuciones que obtendrá en caso de haberlas.

Salvo en los casos estrictamente indispensables, en que la metodología utilizada

lo requiera, a petición del informante, se le deberá advertir de antemano el tipo de
observación o registro que se empleará para recabar sus respuestas.

En todos los casos el informante debe tener la seguridad de que participa en una
Investigación genuina, y no en algún otro tipo de actividad mercadotécnica
(como promoción, venta directa, distribución, etc.).

El informante deberá tener conocimiento previo del nombre de la Empresa de

Investigación, y si así lo requiere, los datos generales de identificación de dicha
Empresa de Investigación que se responsabiliza del estudio, asegurándole que
recibirá atención en caso de queja.

El investigador deberá tener plena seguridad que la participación del informante

no implica riesgo o responsabilidad alguna, inmediata o posterior para su persona.

Si el estudio requiere entrevistar niños, en el caso de una negativa por parte del
padre/madre, tutor o algún adulto responsable, no se llevará a cabo la entrevista.
La Empresa de Investigación deberá asegurarse que la metodología utilizada y
los temas estudiados no provoquen hostigamiento y/o molestias en el informante.
Así mismo deberá exhortar a sus Clientes a que tomen en cuenta lo anterior al
acordar el diseño de la metodología aplicable en cada caso, que responda a sus
necesidades de información.
Responsabilidad social

En todos los casos se deberá respaldar el propósito legítimo de la Investigación

que es ayudar a los receptores de los estudios a conocer el estado y avance de
sus mercados y públicos, así como desarrollar estrategias que redunden en el
bienestar de la sociedad en general.

Los miembros de la AMAI se comprometen a no llevar a cabo o participar en

actividad alguna que confunda la Investigación de Mercados y de Opinión Pública
con la recolección y uso de información para:
A. Conocer o evaluar la actuación personal del informante con fines legales,
B. políticos, laborales, financieros, crediticios o de otra índole.
C. Formar listas, registros o bancos de datos con cualquier otro propósito que
D. no sea la Investigación de Mercados y de Opinión Pública.
E. Espionaje de cualquier tipo.
F. Cobranza de deudas.
G. Influir en actitudes o conductas del informante.
H. Intentos directos o indirectos de ventas de productos o servicios.

Responsabilidades mutuas con Clientes y receptores de los Estudios

Las relaciones entre una Empresa de Investigación de Mercados y Opinión

Pública y los Clientes para los cuales se conducen estudios deben ser de tal
naturaleza que generen confianza y respeto mutuo. Deben ser caracterizadas por
su honestidad y confidencialidad.

Sin compromiso alguno de aceptación, el proveedor de Investigación presentará al

Cliente que lo solicite una propuesta de trabajo que especifica claramente:

A. Objetivos y propósitos del estudio.

B. La metodología que s e recomienda.
C. El procedimiento de Investigación que se seguirá.
D. El tipo de producto que se ofrece entregar al término del proyecto.
E. El tiempo estimado para realizar el proyecto.
F. El costo de la Investigación y las condiciones de pago del mismo.

En el caso de que el proyecto requiera la participación de Empresas

subcontratadas (mexicanas o extranjeras), se hará del conocimiento del Cliente, si
así lo requiere, los datos el subcontratado, así como la(s) fase(s) del proyecto que
realizarán. Aun así, toda la responsabilidad ante el Cliente será del proveedor final
del proyecto.
El proveedor de Investigación asumirá por completo la responsabilidad civil, legal,
laboral o de cualquier tipo de los recursos humanos y técnicos que emplee en la
realización de la Investigación.

Cualquier tipo de soborno, sin importar la cantidad, es inaceptable y es una

violación a las obligaciones éticas fundamentales de las Empresas de
Investigación. Las Empresas de Investigación y/o sus directivos y empleados, en
ningún momento deberán dar y/o aceptar regalos en forma de dinero a/de sus
Clientes.

Uso de la información recabada

Los productos de Investigación tales como reportes, presentaciones, bases de

datos u otro que se haya acordado serán propiedad del Cliente del estudio, bajo el
entendido que no los podrá distribuir en ninguna forma a terceros no autorizados
de común acuerdo con el proveedor de la Investigación.

Para la publicación de resultados deberá haber consentimiento mutuo del Cliente y

el Proveedor de la Investigación, especificando de común acuerdo los detalles que
se publicarán y los que se mantendrán en confidencialidad, tanto resultados como
los nombres del Cliente y el Proveedor.

En el caso de estudios sindicados o multicliente, los receptores del estudio

aceptarán la no-exclusividad de los resultados, y la propiedad de los mismos por
parte del proveedor de la Investigación. Así mismo se les debe informar a cada
uno de los Clientes involucrados acerca de la existencia de otros participantes,
pero no necesariamente su identidad.

Los registros que en cualquier formato se hayan empleado para recabar la

información permanecerán en custodia del Proveedor de Investigación y/o
sus subcontratados para ser destruidos una vez que se cumpla un plazo
previamente estipulado.

 AGENCIAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN MÉXICO

AGENCIAS DE ORDEN CUANTITATIVO

IPSOS México

Es una compañía francesa que cotiza en la bolsa de parís y es la tercera mas

grande en el mundo en cuanto a la investigación de mercados. La compañía se
centra en el entendimiento del consumidor. También se focaliza en el
comportamiento humano, y para ello cuenta con una división de estudios de
lealtadad, public affairs y un área especializada en el consumo masivo, entre otros
servicios.
Su principal fuerte se sustenta en el hecho de que las personas no hacen lo que
dicen, por lo tanto se centra en entender el comportamiento humano, y no solo la
preferencia del consumidor.

Algunos de sus números

Millward Brown Mexico

expertos en el conocimiento y análisis estratégico de Marcas, Comunicación y

Medios, así como en los retos que el crecimiento del ámbito Digital ha supuesto
para cualquiera de estas áreas.
Cuentan con una gama amplia, integrada y consolidada de soluciones tanto
cuantitativas como cualitativas, así como las últimas técnicas de neuromarketing al
servicio de tu marca. En el menú de la izquierda podrás ver diferentes áreas y
soluciones con las que pueden ayudarte.

Todo nuestro conocimiento a tu disposición

Nuestra experiencia nos permite publicar de manera periódica un gran número de
informes y papers de referencia en el sector, como BrandZ™ o las Perspectivas
del Consumidor. Te animamos a descubrir la forma de pensar en el área de
Conocimiento.
Puedes seguir todas las novedades de Kantar a través de nuestros canales
digitales.

Política de Calidad
Para Kantar la calidad se basa en fomentar la satisfacción de nuestros clientes
mediante el trabajo en equipo que involucra a las personas en la mejora continua
de nuestro servicio a los clientes y en general de todos aquellos que tienen interés
en el negocio.
Para conseguirlo creemos y estamos comprometidos a cumplir con los requisitos
de tipo legal y reglamentario que nos sean de aplicación.
La Dirección General de Kantar se compromete a cumplir con la Política de la
Calidad y a transmitirla a todas las personas de la organización, así como
asegurarse que todas las personas la comprenden y la asumen.
Kantar pertenece a WPP

De la Riva Group
La agencia mexicana #1 en investigación de mercados. Con más de 30 años en el
mercado Latinoamericano, nos dedicamos a entender el mundo y sus retos para
dar soluciones basadas en insights. De la Riva group está de fiesta pues ahora
somos un organización con el estudio más importante y destacado de la industria
de la investigación de mercados a nivel mundial, que valora y reconoce a las
organizaciones más innovadoras. Entre los criterios de evaluación se encuentran
la creatividad y el uso de la tecnología, la recolección de datos, el análisis de
insights, la calidad de las muestras, el aprovechamiento de las plataformas y el
perfeccionamiento de las metodologías. En definitiva, se trata de identificar
quiénes están un paso adelante.

Esta agencia de investigación de mercados propone nuevas reglas del

branding y la investigación de mercados.

Investigación abierta
Ahora que las marcas son conversaciones, creamos espacios de juego, no de
guerra donde las marcas pueden interactuar con los consumidores.

La gente es muy inteligente

Confiamos y valoramos las ideas de las personas. Creemos fielmente en la
colaboración y la co-creación como aspecto fundamental para desatar la
genialidad.

Una buena idea siempre gana atención

La atención se inspira y se mantiene. Cuando un filtro, sesión o presentación no
produce interés, ¿qué nos dice eso de ese filtro, sesión o presentación?
Estadística aplicada
Es una empresa dedicada especializada en consultoría, investigación de
mercados y opinión pública desde 1989. Su visión consiste en ser la empresa de
referencia en generación, análisis e interpretación de información de mercados y
opinión pública y su misión se desarrolla como Ser un apoyo estratégico de
nuestros clientes para que sus decisiones de negocio sean exitosas.
En cuanto a infraestructura podemos afirmar que cuenta con; con Recursos
Humanos y técnicos para realizar estudios de mercado y de opinión publica en
México y el resto de Latinoamérica. Oficinas en: México, Guadalajara, Monterrey,
Puebla y Querétaro. Campo, CATI y CAWI propios. Los sectores en los que mejor
se desempeña son; Bancario y servicios financieros, Cigarrera, Refresquera,
Comida rápida, Puntos de venta, Electrónica, Televisión de paga, Bebidas
alcohólicas, Alimentos, Productos de hogar, Opinión pública, Agencia de medios y
publicidad.
Brand Investigation
Empresa dedicada a la investigación de mercados, con su estadia en México,
Estan rankeados entre los más grandes y solidos de américa. Cuentan con lo
mejor de la industria, tenemos un alto reconocimiento y valor de consultoría. tiene
Presencia en 72 países a través de WIN International.
Nuestro Expertise se centra en
 Publicidad y medios
 Consumo
 Telecomunicaciones e informática TI
 Automotriz
 Pharma & Salud
 Banca y Finanzas
Consulta Mitofsky
Empresa líder en el campo de la investigación de la opinión pública. Siempre a la
vanguardia con mediciones de actitudes, valores y características de diversos
estratos poblacionales, generamos, analizamos y presentamos información
confiable para el diseño de estrategias exitosas en México, Estados Unidos,
Centro y Sudamérica. Esta situada en uno de los primeros lugares en cuanto a la
investigación publica y de mercado, ya que según cifras de TResearch; 68% de
los mexicanos opinan que MITOFSKY es la empresa encuestadora con mayor
credibilidad.
Los servicios que la caracterizan son;
Mitofsky tracking Poll
Herramienta perfecta y económica para generar sus propios indicadores de
coyuntura y seguirlos a través del tiempo; usted contrata el número de preguntas
que requiera para la generación de su propio producto.

 La mejor estimación de tendencias y cambios.

 Objetiva y representativa.
 La variedad de la información genera insights que se traducen en ventajas
competitivas.
Encuesta Mitofsky
 Evaluación de gobierno estatales con identificación de demandas
ciudadanas
 Para detectar orientación de los ciudadanos hacia algún tema
 Satisfacción de clientes de un servicio o producto
 Hábitos de consumo y estilos de vida para conocer las preferencias de un
sector de la población
 Perfil de lectores de algún medio, usuarios de algún servicio, consumidores
de algún producto o fanáticos de algún tipo de música, deporte o
espectáculo o partido político
Braind Desire
Estudio MITOFSKY sobre las marcas más deseadas por los consumidores
mexicanos. Con este estudio conocemos más sobre la voluntad de los ciudadanos
que nadie en el mundo. Con este conocimiento se puede crear transformación,
medir la salud de tu marca (Brand love measurement).
Mystery citizen, Mystery Shopper
Análisis de conversaciones y sentimientos de una comunidad específica de
personas a partir de usuario simulado de productos privados y usuarios de
servicios.

 AGENCIAS DE ORDEN CULITATIVO

SEi Investigación de mercados
En Servicios Estratégicos de Información e Investigación de Mercado es una
empresa especializada en la consultoría de marketing a partir de la inteligencia de
mercados, estamos enfocados en la calidad de información relevante, eficiente y
exacta con resultados óptimos a través de metodologías que benefician a nuestros
clientes en la toma de decisiones.

Ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León han colaborado con una amplia
gama de clientes en diferentes estados de México, mismos que avalan nuestros
más de 20 años de experiencia por medio de proyectos enfocados a sus
necesidades y su mercado. Se especializan en estrategias Cualitativas como
focus group y entrevistas cara a cara; Cuantitativas como diagnóstico numéricos y
encuestas de satisfacción, realizamos Mystery Shopper y Minería de Datos y
hasta Consultoría de Negocios con el propósito de enfocar los esfuerzos de su
empresa hacia la dirección que el mercado señale.
Los servicios principales que ofrecen son:
CUALITATIVOS: Fortalezca a su empresa conociendo a fondo sus clientes.
Investigamos lo que sus clientes piensan, pero no expresan y lo ponemos en
práctica con proyectos de crecimiento empresarial únicos.
CUALITATIVOS: Fortalezca a su empresa conociendo a fondo sus clientes.
Investigamos lo que sus clientes piensan, pero no expresan y lo ponemos en
práctica con proyectos de crecimiento empresarial únicos.
MYSTERY SHOPPER Y MINERÍA DE DATOS: Valuamos directamente la
experiencia de compra en su negocio en circunstancias específicas y realizamos
recopilaciones de información clave para el crecimiento empresarial.
CONSULTORÍA DE NEGOCIOS: Nuestra vasta experiencia en incrementar las
fortalezas de las empresas nos permite incrementar sus habilidades empresariales
para un mejor reconocimiento y posicionamiento de mercado y con sus clientes.

 SERVIMER RESEARCH
somos profesionales dedicados al 100% a la Investigación de Mercados
Cualitativa y Cuantitativa. Con 4 años en el mercado. Somos un equipo de gente
joven y dinámica.Más de 19 años de experiencia en la Investigación de Mercados,
nos respaldan cientos de proyectos cuantitativos, realizados en esta trayectoria
para empresa nacionales e internacionales, con capacidad técnica y humana para
realizar proyectos de manera: Local, Regional y Nacional.Realizamos estudios
Integrales o cualquiera de las etapas que los integran como son: Levantamiento
de campo, (codificación, captura, y proceso de datos), análisis y presentación de
resultados.Nuestra empresa cuenta con sus propios manuales para mantener una
estricta calidad en cada proyecto que se nos contrate. La cual le proporciona a
usted la confianza de que nuestro trabajo es realizado de manera profesional, con
ética y con los estándares de calidad que se realiza una investigación de
mercados.
Servicios que ofrecen:
ESTUDIOS CUALITATIVOS
Con el propósito de ofrecer un servicio más completo, a mediados de 2007
incorporamos los estudios cualitativos, mismos que ya veníamos realizando de
manera esporádica varios años atrás. Para esto nos dimos a la tarea de incorporar
a ejecutivos con una amplia trayectoria dentro del área y con experiencia en
diversos mercados.

La investigación Cualitativa es una herramienta poderosa que se usa para explorar

acerca de un tema, de un bien o servicio. Su uso proporciona una herramienta que
resuelve un problema en especial, por mencionar: sentimientos hacia el bien,
símbolos, percepción, actitudes y frenos de consumo entre otros.
SERVIMER RESEARCH cuenta con profesionales psicólogos y sociólogos con
más de 10 años de experiencia conduciendo estudios de diferentes categorías.
Para efectuarlas nos apoyamos de instrumentos como:
 Técnicas proyectivas.
 Asociación de palabras.
 Completar frases.
 Rol de personas.
 Otras técnicas de acuerdo a las necesidades de su estudio cualitativo.
 Metodología
Para llevar a cabo cada estudio cualitativo utilizamos:
 Micro sesión (4 - 6 participantes)
 Sesión de grupo (8 - 10 participantes)
 Entrevistas en profundidad
 Estudio etnográfico

NODO investigación y estrategia

Somos una empresa de investigación de mercados mexicana con pasión por la
investigación y la estrategia. Ofrecemos un entendimiento de México y los
mexicanos como ninguna otra agencia de investigación. Si tu marca vive en las
despensas, en las casas y quieres que viva en el corazón de los mexicanos, en
NODO entendemos las razones y sabemos cómo lograrlo. Tenemos una enorme
experiencia y un talentoso equipo multidisciplinario y multi generacional que
trabaja por un solo objetivo: servir a nuestros clientes.

Se especializan en

Contexto social
NODO Investigación + Estrategia es una agencia de investigación de mercados
dedicada al conocimiento del consumidor latinoamericano y especializado en el
sentir del mexicano por medio del estudio Humor Social®, el cual tiene un
respaldo bastante amplio de información:
Más de 25 años de seguimiento
Observación del cambio en 6 períodos presidenciales
Más de 205,000 encuestas cuantitativas
Más de 2,350 sesiones grupales/ talleres / etnografías

Responsabilidad con buenas prácticas

Socios de la IAB México. “IAB (Interactive Advertising Bureau) es el principal
organismo a nivel global que representa a la industria de la publicidad digital y
marketing interactivo. Fundado en 1996 en Estados Unidos, actualmente tiene
presencia en más de 45 países.”.
Miembro de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación (AMAI)
Certificación ESIMM V.3.0 en diseño y desarrollo de estudios de mercado a través
de investigaciones cualitativas y cuantitativas
Miembro de la “Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados”
(European Society for Opinion and Marketing Research ESOMAR)
Aplicación de métodos de prevención del sesgo metodológico provocado por
factores sociales externos que pueden influir en las respuestas de los
entrevistados como la inseguridad

Innovación constante de recursos

Talento multidisciplinario y multigeneracional que permite el análisis del mercado
desde diferentes puntos de vista
Expertos en la aplicación de CPS “Creative Problem Solving” para la resolución de
problemas de negocio
Talento certificado en la facilitación de la metodología Lego Serious Play
Desarrollo constante de nuevas metodologías cualitativas, cuantitativas,
antropológicas, digitales y de gabinete que permiten tener un panorama completo
e integral del mercado
Experiencia bipartita

Con práctica en dos grandes sectores: Gobierno – Opinión pública y Consumo –

Servicios, NODO es una de las agencias de investigación de mercados con mayor
experiencia, con metodologías propias que nos hacen un referente en México.

Grupo GDV
GDV Group es la empresa consultora en inteligencia de mercado y consumidor,
comprometida a contribuir al éxito de sus clientes, socios de negocio y
colaboradores; integrando técnicas y herramientas de investigación para crear
soluciones innovadoras, sólidas e impecablemente bien ejecutadas. Con más de
45 años en el mercado, GDV Group ha contribuido al desarrollo y éxito de muchas
marcas emblemáticas a nivel local y global.
Servicios que ofrecen:
Entender el mercado: Contexto y competencia, necesidades y segmentos, hábitos,
usos y actitudes del target.

Técnicas
 Segmentación: Demográfica, geográfica, psicográfica y conductual
 NeedStates, H&P: hábitos y prácticas, U&A: usos y actitudes
  Tendencias
 Tamaño y valor de mercado
 Auditoria de oferta / precios
Herramientas
 Análisis de fuentes primarias
 Social media listening
 Análisis semiótico
 Antropología
 Cuantitativo
 Mystery shopper / Auditoria
 Data mining
Desarrollar nuevos productos:Idear, desarrollar y pronosticar el éxito de nuevos
productos y/o conceptos.
Técnicas
 Design Thinking
 Ideación de conceptos
 Prueba de concepto/screening de ideas
 Prueba de concepto y productos – Pronóstico de ventas
 Aceptación y elasticidad de precio/conjoint análisis
 Nombre, imagen y empaque
 Entender y optimizar la compra en el punto de venta
Herramientas
 Análisis semiótico
 Antropológía
 Cualitativo
 Cuantitativo
 Neuroresearch
 Eye tracker

Mejorar el desempeño de marca, comunicación y satisfacción del cliente: Crear

relaciones duraderas construyendo Valor/Equity de Marca.
Técnicas
 Salud de marca (Brand equity) – Tracking
 Pruebas de publicidad
 Satisfacción de clientes / empleados
 Pruebas tempranas de evaluación de marca
Herramientas
 Cualitativo
 Cuantitativo
 Neuroresearch
 Eye Tracker

Benassi Consultores
Benassini Estudios de Mercado somos una firma mexicana, con más de veinte años de
experiencia en la investigación de mercados nacionales y extranjeros.Trabajamos con
pasión para apoyar el desarrollo de las empresas principalmente mediante la realización
de estudios de mercado.Para presentar el conocimiento y la evaluación de todos los
elementos que componen un mercado, incluyendo su gestión y desempeño,
principalmente en los siguientes aspectos:
Servicios que ofrecen:
Análisis FODA

Ciclo de vida de un producto

Estrategia de crecimiento

Análisis comparativo
CONCLUSIÓN

Después de haber realizado este trabajo y con todo en conglomerado de

información que se puede saber en cuanto a lo que es los sistemas de información
externas que puede aprovechar las empresas o nosotros como ingenieros en
gestión empresarial, ya que hoy en día la herramientas que están a nuestra
disposición para realizar estudios o análisis de los factores internos que pueden
llegar a afectar a nuestra empresa o en la empresa en la que laboramos, pues son
muchas ya que se pueden utilizar con gran variedad y utilidad para realizar una
toma de decisiones en cuanto lo que puede llegar a guiar el camino a seguir y el
desempeño que tiene nuestra empresa.
Adentrándonos un poco en lo que fue el estudio de las normas y parámetros que
se pueden aplicar a las varias agencias investigación de mercado que hay México,
nos encontramos en que fueron muchas ya que, como se viene estudiando a lo
largo de la unidad, podemos decir que como en todo, debe existir un órgano que
regularice las actividades de las organizaciones, y en este caso, la cual es de las
agencias de investigación de mercados, podemos afirmar que muchas de misma
manera se deben tener ciertos lineamientos que regulen sus actividades, y no solo
eso, si no que también tengan respuesta a situaciones que se presenten para
resolver los problemas o inconvenientes.
Y por último, como parte de este producto de aprendizaje pudimos darnos cuenta
de que en México existen muchas agencias de investigación de mercados, y que
también no se enfocan en solamente la investigación de los mercados, sino que
también entran diversos temas de opinión pública, algunos ofrecen servicios que
son de gran ayuda para las empresas, muchas de igual manera no son originarias
de este país, sino que son extrajeras y están laborando en México, esto es algo
muy interesante, ya que siendo todas agencias de investigación y ofertando
servicios que se puede decir que son similares, nos encontramos que muchos le
ponen un valor agregado a su servicio ya que abarcan cosas que otras no, pero de
igual manera son muy completas. Con esto podemos darnos cuenta que el
mercado de las agencias de investigación está muy competido y que lo que
realizan es realmente interesante, más en nuestra área de desempeño, los
ingenieros en gestión empresarial siempre tenemos que estar informados de todo
lo que pasa a nuestro alrededor, y entender que la investigación de mercados es
un servicio que puede ser muy bueno tanto en beneficio para el que hace uso de
ese servicio, asi como para la agencia que la oferta.