CGPR010- Versión 1.

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 GB RC CL 05/01/2010 Versión Original.

CASO COMPLETO

INICIACIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA SEGURIDAD
SIVISECI
CIUDADANA

DOCUMENTOS INCLUIDOS:

- Project Charter.
- Lista de Stakeholders – Por Rol General en el Proyecto.
- Clasificación de Stakeholders – Matriz Influencia vs Poder.
- Clasificación de Stakeholders – Matriz Interés vs Poder.
- Clasificación de Stakeholders – Matriz Influencia vs Impacto.
- Clasificación de Stakeholders – Modelo de Prominencia.
- Registro de Stakeholders.
- Estrategia de Gestión de Stakeholders.
- Checklist de Presentación para Reunión de Kick Off.

Contacto: [email protected], Página Web: www.dharmacon.net

Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el Project
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse
por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
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CRÉDITOS

Ramón Castro Carpio

Ing. Electrónico – CIP 53172
Trabajo: Systems Support & Services S.A.
Cargo: Jefe de Proyectos de IT
Celular. 99754-3119
Email: [email protected]

Gino Bibolotti Chumpitaz

Trabajo: Systems Support & Services S.A.
Cargo: Arquitecto de Soluciones y Gestor de Proyectos de TI
Celular: 992757337
Email: [email protected]
[email protected]

Gestor de Proyectos Senior, con más de 12 años de experiencia (10 años en

gobierno y 2 años en privado), responsable en la actualidad de gestionar proyectos
de infraestructura TI para clientes del sector gobierno y privado.

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CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 GB RC CL 05/01/2010 Versión Original.

PROJECT CHARTER
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA
SIVISECI
SEGURIDAD CIUDADANA
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE?

El proyecto “Sistema de Video Vigilancia para Seguridad Ciudadana”, consiste en implementar para la
Municipalidad de San Lucas del Departamento de Lima una plataforma tecnológica para el monitoreo de
zonas recreativas y esparcimiento (parques).

La plataforma tecnológica consistirá en lo siguiente:

- Cámara de video (10 unidades).
- Enlaces de comunicación inalámbricos (10 unidades).
- Centro de monitoreo (estaciones de trabajo, servidores de imágenes, unidad de almacenamiento,
software de manejo de videos, unidad de transmisión, medios de transmisión).
- Postes para cámaras de video (10 unidades).

El desarrollo del proyecto estará a cargo de los siguientes:

- Gino Bibolotti (GB) -> Gestión de proyecto.
- Ramón Castro (RC) -> Cámara de video.
- Oscar Torres (OT) -> Centro de monitoreo.
- Luis Moreno (LM) -> Enlaces inalámbricos.

El proyecto será realizado desde el 05 de enero del 2010 al 03 de marzo del 2010, siendo la puesta en
producción el 28 de enero del 2010. La gestión del proyecto se realizará en las instalaciones de Dharma
Consulting por el equipo del proyecto.

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, SERVICIO O CAPACIDAD A
GENERAR.
Sistema de video vigilancia.
Se empleara los siguientes sistemas para desarrollar la video vigilancia:
• Cámaras de video.
• Centro de monitoreo.
• Enlaces inalámbricos.
El servicio de video vigilancia será las 24 horas del día por los 7 días de la semana.

Tiempos de respuesta.
El cliente exige el siguiente tiempo de respuesta:
• A los 30 segundos de haberse efectuado algún evento de robo o asalto se efectuará la intervención de
la seguridad ciudadana.

Centro de Monitoreo.
Unidad centralizada integrada por:
• Unidad de transmisión y los medios de transmisión que permitan la comunicación con las cámaras
remotas a través de los enlaces inalámbricos.
• Servidores de imágenes que permita la captura, control y almacenamiento temporal de las imágenes
recibidas de las distintas ubicaciones.
• La Unidad de almacenamiento, que permita almacenar en forma permanente las imágenes registradas
según las políticas establecidas por el área de seguridad del municipio.
• El software de gestión del sistema que permita la configuración, administración y monitoreo de
imágenes de las distintas posiciones de cámaras y la unidad central.

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• Estaciones de trabajo y panel de monitores, que permita la administración y monitoreo del sistema por
parte del personal capacitado para ello, así como el control remoto de las diversas unidades de video-
cámaras.

Enlaces Inalámbricos.
• Antenas omnidireccionales, las cuales estarán instaladas en los postes donde estarán ubicadas las
cámaras.
• Enlaces punto – multipunto, por ser un enlace centralizado todas las antenas estarán apuntando hacia
antena de la central de monitoreo.

Cámaras de Video.
• Se instalará cámaras de video IP que permiten la visualización en 360°. Las cámaras pueden hacer
zoom de hasta 20X y captar imágenes hasta 100 metros de distancia.
• Durante el día las cámaras de video se visualizarán a colores y durante la noche en blanco/negro. Las
imágenes serán de alta de resolución; en ambos casos de 1200 x 860 píxeles.
• Las imágenes se podrán visualizar desde el Centro de Monitoreo, donde además se almacenarán en
unidades de disco duro, para posterior monitoreo de las mismas.
• Las cámaras de video cuentan con protección especial contra la intemperie la cual las protegerá contra
la lluvia, los rayos solares y temperaturas desde 0°C hasta 42°C.

DEFINICIÓN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIPCIÓN DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO

FUNCIONALES, DE CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO/PRODUCTO.

El Sr. César Lepage, sponsor de VIGITEC S.A.C., tiene los siguientes requisitos:
- Cumplir con los compromisos del contrato y respetar los requerimientos del cliente.

El Cliente (Municipalidad de San Lucas) tiene los siguientes requisitos:

- La puesta en producción debe ser el 28 de enero.
- La solución debe ser capaz de operar con una disponibilidad 24 x7.
- Entregar memoria descriptiva del proyecto.
- Capacitar al personal de la municipalidad a cargo de la solución.
- Entregar los manuales de administración de la solución.

OBJETIVOS DEL PROYECTO: METAS HACIA LAS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO DEL PROYECTO EN TÉRMINOS DE
LA TRIPLE RESTRICCIÓN.

CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE ÉXITO

1. ALCANCE • Puesta en producción de la solución de • Acta de aceptación de la
video vigilancia. solución.
• Entrega de manuales de administración y • Aprobación de entregables.
memoria descriptiva.
• Capacitación de personal y entrega de
manuales.
2. TIEMPO Concluir el proyecto en 50 días calendarios. Concluir el proyecto el 03 de
marzo.
3. COSTO Cumplir con el presupuesto estimado de US$ No exceder el presupuesto del
108,012. proyecto.
FINALIDAD DEL PROYECTO: FIN ÚLTIMO, PROPÓSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL SE
EJECUTA EL PROYECTO. ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN.
Generar ingresos a la empresa.

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO: MOTIVOS, RAZONES, O ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO.
JUSTIFICACIÓN CUALITATIVA JUSTIFICACIÓN CUANTITATIVA
Generar ingresos para la empresa. Flujo de Ingresos
Ampliación de cartera de clientes. Flujo de Egresos
Replica de la solución para otros clientes (caso de VAN
éxito).
TIR
RBC

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DESIGNACIÓN DEL PROJECT MANAGER DEL PROYECTO

NOMBRE GB NIVELES DE AUTORIDAD
REPORTA A CL
Exigir el cumplimiento de entregables del proyecto.
SUPERVISA A RC / OT / LM

CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

HITO O EVENTO SIGNIFICATIVO FECHA PROGRAMADA
1. Gestión del Proyecto. Del 05 de Enero al 03 de Marzo.
2. Contratos. Del 27 de Enero al 28 de Enero.
3. Instalación de Postes para Cámaras de Video
Del 28 de Enero al 09 de Febrero.
Vigilancia.
4. Instalación de Enlaces Inalámbricos. Del 28 de Enero al 25 de Febrero.
5. Instalación de Cámaras de Video Vigilancia. Del 28 de Enero al 17 de Febrero.
6. Implementación Centro de Monitoreo. Del 28 de Enero al 22 de Febrero.
7. Pruebas de Funcionamiento. Del 17 de Febrero al 22 de Febrero.
8. Informes. Del 11 de Enero al 02 de Marzo.

ORGANIZACIONES O GRUPOS ORGANIZACIONALES QUE INTERVIENEN EN EL PROYECTO

ORGANIZACIÓN O GRUPO ORGANIZACIONAL ROL QUE DESEMPEÑA
VIGITEC S.A.C. Proveer el servicio de implementación del Sistema de
Video Vigilancia.
Municipalidad de San Lucas. Demandante del servicio de Sistema de Video
Vigilancia.
AXIS Perú S.A. Proveer cámaras de video.
ITETE Perú S.A.C. Proveer enlaces inalámbricos.
Systems Support & Services S.A. Proveer las estaciones de trabajo, servidores de
imágenes, unidad de almacenamiento, software de
manejo de videos, unidad de transmisión, medios de
transmisión (centro de monitoreo).

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO (RIESGOS NEGATIVOS).

Los equipos y componentes del sistema al momento de la implementación no se encuentren disponibles,
retrasando la entrega de la solución.
Las modificaciones de las normas legales referente a Seguridad Ciudadana, generarían cambios en los
alcances del proyecto, así como la continuidad o no del mismo.
Las empresas contratadas (AXIS Perú S.A., ITETE Perú S.A.C. y Systems Support & Services S.A.) se
retrasen en la ejecución de sus actividades, generando ampliación de la implementación de la solución.
El personal que operara el sistema sea cambiado o rotado en periodos cortos de tiempo, ocasionando la
inadecuada utilización de la solución.
Los informes semanales no se han aprobados por la Oficina de Tecnología de la Información de la
Municipalidad de San Lucas, retrasándose el pago del servicio al cierre del proyecto.

PRINCIPALES OPORTUNIDADES DEL PROYECTO (RIESGOS POSITIVOS).

La solución de Video Vigilancia permite ampliar su implementación a otros sectores de la Municipalidad de San
Lucas que no cuentan con este servicio.
PRESUPUESTO PRELIMINAR DEL PROYECTO
CONCEPTO MONTO (US$)
1. Gestión del Proyecto. 9.210,00
2. Contratos. 640,00
3. Instalación de postes para Cámaras de Video Vigilancia. 4.130,00
4. Instalación de Enlace Inalámbricos. 26.700,00
5. Instalación de Cámaras de Video Vigilancia. 6.220,00
6. Implementación de Centro de Monitoreo. 49.290,00
7. Pruebas de Funcionamiento. 490,00
8. Informes. 670,00

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Total Línea Base 97,590.00

Reserva de Contingencia 9,759.00
Reserva de Gestión 9,759.00
Total Presupuesto 117,108.00

SPONSOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO

NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA
César Lepage. VIGITEC S.A.C. Gerente General. 05/01/2010

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LISTA DE STAKEHOLDERS
- POR ROL GENERAL EN EL PROYECTO -

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA
SIVISECI
SEGURIDAD CIUDADANA

ROL GENERAL STAKEHOLDERS

SPONSOR C. Lepage.
PROJECT MANAGER:
- G. Bibolotti.

EQUIPO DE GESTIÓN DE PROYECTO:

EQUIPO DE PROYECTO - Luis Moreno.
- Ramón Castro.
- Oscar Torres.
OTROS MIEMBROS DEL EQUIPO DE PROYECTO

PORTFOLIO MANAGER

PROGRAM MANAGER

PERSONAL DE LA OFICINA DE PROYECTOS

GERENTES DE OPERACIONES

- Gerente Comercial: J. Pardo.

GERENTES FUNCIONALES
- Gerente de Pre-venta: P. Ríos.
- Alcalde del Municipio de San Lucas: J. Masías.
- Jefe de Informática del Municipio de San Lucas: M.
USUARIOS / CLIENTES Palacios.
- Jefe de Seguridad Ciudadana del Municipio de San
Lucas: C. Pantigoso.
- Proveedor de video-cámaras (AXIX Perú): C. Loza.
- Proveedor de sistemas inalámbricos (ITETE Perú):
PROVEEDORES / SOCIOS DE NEGOCIOS M. Soriano.
- Proveedor de Equipamiento Centro de Monitoreo
(Systems Support & Services): R. Rodríguez.
- Representantes de la Comunidad - Zona Sur del
OTROS STAKEHOLDERS Municipio de San Blas.
- Presidente de la Comunidad - Zona Sur: A. Bello.

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CLASIFICACIÓN DE STAKEHOLDERS
- MATRIZ INFLUENCIA VS PODER -

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA
SIVISECI
SEGURIDAD CIUDADANA

PODER SOBRE EL PROYECTO

BAJO ALTO

Gerente Comercial:
• J. Pardo.
Equipo de Proyecto:
• Raúl Castro. Sponsor:
• Luis Moreno. • C. Lepage.
• Oscar Torres.
ALTA

Cliente:
INFLUENCIA SOBRE EL PROYECTO

Cliente: • Alcalde de Municipio de San

Lucas.
• Jefe de la Oficina de • Jefe de Sistemas de
Informática de la Municipio de San Lucas.
municipalidad de San Lucas.
Cliente:
• Diario de San Lucas.

Personal:
• Operarios.
• Técnicos instaladores.

Proveedores: Comunidad:
BAJA

• AXIS Perú S.A.C. • Presidentes de Juntas

• ITETE Perú S.A.C. Vecinales.
• System Support&Service S.A.

Comunidad:
• Vecinos del Distrito.

PODER : Nivel de Autoridad.

INFLUENCIA : Involucramiento Activo.

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CLASIFICACIÓN DE STAKEHOLDERS
- MATRIZ INTERÉS VS PODER -

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA
SIVISECI
SEGURIDAD CIUDADANA

PODER SOBRE EL PROYECTO

BAJO MEDIO ALTO

INTERÉS SOBRE EL PROYECTO

Especialistas del Sponsor:

proyecto: • C. Lepage.
• R. Castro.
• O. Torres. Comité de Control
• L. Moreno. de Cambios:
A FAVOR

Project Manager
• C. Lepage.
del Proyecto:
Jefe de Seguridad • G. Bibolotti.
• G. Bibolotti.
Ciudadana: • R. Castro.
• C. Pantigoso. • O. Torres.

Jefe de Oficina de Líder del Proyecto

Informática: de la Municipalidad:
• M. Palacios. • C. Castro.

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Proveedor del
Servicio de
Implementación
del Sistema de
Video Vigilancia:
VIGITEC S.A.C.

Proveedor de
Cámara de Video:
AXIS Perú S.A.

Proveedor de
Enlaces
Inalámbricos:
NORMAL

ITETE Perú S.A.C.

Proveedor del
Centro de
Monitoreo:
SYSTEMS
SUPPORT &
SERVICES S.A.

Personal de
Seguridad
Ciudadana:
R. Espinoza

Personal de la
Oficina de
Informática:
C. Govea.
CONTRA
EN

PODER : Nivel de Autoridad.

INTERÉS : Preocupación o Conveniencia.

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1.0 GB RC CL 20/01/2010 Versión Original.

CLASIFICACION DE STAKEHOLDERS
- MATRIZ INFLUENCIA VS IMPACTO -

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA
SIVISECI
SEGURIDAD CIUDADANA

IMPACTO SOBRE EL PROYECTO

BAJO ALTO

Sponsor:
• C. Lepage.

Comité de Control de Cambios:

• C. Lepage.
Project Manager:
INFLUENCIA SOBRE EL PROYECTO

ALTA

• G. Bibolotti.
• G. Bibolotti.
• R. Castro.
• O. Torres.

Líder del Proyecto de la

Municipalidad:
• C. Castro.

Especialistas del proyecto:

• R. Castro.
• O. Torres.
• L. Moreno.
BAJA

Jefe de Seguridad Ciudadana:

• C. Pantigoso.

Jefe de Oficina de Informática:

• M. Palacios.

INFLUENCIA : Involucramiento Activo.

IMPACTO : Capacidad para efectuar cambios al planeamiento o ejecución del proyecto.

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 CGPR010- Versión 1.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 OT RC GB 7/01/2010 Versión Original.

REGISTRO DE STAKEHOLDERS
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA
SIVISECI
SEGURIDAD CIUDADANA

IDENTIFICACIÓN EVALUACIÓN CLASIFICACIÓN

APOYO / NEUTRAL
INFORMACIÓN DE

REQUERMIENTOS

FASE DE MAYOR
PRIMORDIALES
LOCALIZACIÓN

EXPECTATIVAS
PRINCIPALES

INFLUENCIA

/ OPOSITOR
POTENCIAL
EMPRESA Y

CONTACTO

INTERNO /
PROYECTO
ROL EN EL

EXTERNO
NOMBRE

INTERES
PUESTO

Que el cliente
V - Gerente quede Todo el
C. Lepage. Lima. Sponsor. Fuerte. Interno. Apoyo.
General. satisfecho con el proyecto.
proyecto.
Que el proyecto
culmine
V - Jefatura Project Cumplir con el exitosamente Todo el
G. Bibolotti. Lima. Mediana. Interno. Apoyo.
de proyectos. Manager. Plan de Proyecto. dentro de los proyecto.
planificado y
presupuestado.
Sistema de
MSL – San vigilancia Cierre a
J. Masías. Cliente. Fuerte. Externo. Apoyo.
Alcalde. Lucas. operativo para la tiempo.
fecha prevista.
Contacto: [email protected], Página Web: www.dharmacon.net

Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el Project
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse
por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
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MSL - Jefe de Sistema de Ejecución y

San
C. Pantigoso. Seguridad Cliente. vigilancia Fuerte. cierre de Externo. Apoyo.
Lucas.
Ciudadana. operativo. proyecto.
Ejecución y
MSL - Jefe de San Cumplir con las
M. Palacios. Cliente. Mediana. cierre de Externo. Neutral.
Informática. Lucas. especificaciones.
proyecto.
IP - Que sus equipos
Proveedor de funcionen Ejecución y
M. Soriano. Lima. Proveedor. Mediana. Externo. Apoyo.
Sistemas integralmente con cierre.
Inalámbrico. el sistema.
SSS -
Que sus equipos
Proveedor de
funcionen Ejecución y
R. Rodriguez. Equipamiento Lima. Proveedor. Mediana. Externo. Apoyo.
integralmente con cierre.
Centro de
el sistema.
Monitoreo.
AP - Que sus equipos
Proveedor de funcionen Ejecución y
C. Loza. Lima. Proveedor. Mediana. Externo. Apoyo.
Cámaras de integralmente con cierre.
Video. el sistema.

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 CGPR010- Versión 1.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 GB RC OT 07/01/2010 Versión original.

ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE STAKEHOLDERS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA
SIVISECI
SEGURIDAD CIUDADANA

ESTRATEGIA POTENCIAL PARA

STAKEHOLDER EVALUACIÓN OBSERVACIONES
INTERÉS EN EL PROYECTO GANAR SOPORTE O REDUCIR
(PERSONAS O GRUPOS) DEL IMPACTO Y COMENTARIOS
OBSTÁCULOS
Sponsor: Que se concluya el proyecto Informar diariamente los avances del proyecto,
César Lepage. exitosamente para poder cobrar los semanalmente la performance del proyecto,
Muy alto.
servicios. los problemas encontrados y solicitar ayuda de
requerirla.
Gerente Comercial: Que el proyecto culmine exitosamente Informe semanal de la performance del
Jaime Pardo. para poder replicarlo en otras Alto. proyecto.
municipalidades.
Gerente de Pre-venta: Poder hacer una campaña de Dar una charla de las ventajas del proyecto y
Pablo Ríos. marketing mostrando el proyecto Medio. preparar una presentación en PowerPoint para
culminado como un caso de éxito. mostrar a los clientes potenciales.
Alcalde del Municipalidad de Poder proporcionar un proyecto exitoso Preparar un resumen del proyecto para que
San Lucas: a los vecinos para postular a la Alto. pueda publicarse en los medios.
J. Masías. reelección.
Jefe de Informática de la Adquirir experiencia en los proyectos Preparar una capacitación sobre la operación
Municipalidad de San Lucas: para la búsqueda de una mejor Alto. del proyecto.
M. Palacios. posición laboral.
Jefe de Seguridad Ciudadana: Lograr un proyecto exitoso en su Informar semanalmente los avances del
C. Pantigoso. gestión para poder solicitar mayor proyecto y programar visitas guiadas al Centro
presupuesto para los proyectos de de Monitoreo para mostrar los avances y modo
Alto.
seguridad ciudadana. del operación del sistema. Preparar
capacitación para el personal que estará a
cargo de la operación del sistema.

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 CGPR010- Versión 1.0

Proveedores de equipos y Suministrar los equipos y servicios en Mostrarles el cronograma del proyecto,
servicios: el menor tiempo posible para generar indicando fechas de entrega y fechas de pago,
utilidades para sus empresas. para comprometerlos a cumplir con los
Alto. tiempos ofertados. En el caso de existir
penalidades por parte del municipio, mostrar la
tabla proporcional a asumir por cada
proveedor.
Otros Stakeholders: Velar por la inversión de sus Preparar una presentación en PowerPoint del
Vecinos y Presidentes de las contribuciones al Municipio. proyecto, enfocada a casos de éxito en otros
Juntas Vecinales. municipios y otros países y mostrando la
Alto.
reducción de los niveles de criminalidad que
se han reducido y tendrán mayor seguridad
para sus familias.

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