UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

Nombre: Jorge Gonzales

Curso: 7º Nivel de Relaciones públicas

Fecha: 14 – octubre – 2014

CASO PRÁCTICO # 1

HELADERÍA

Actividad: ¿Qué haría usted?

 LA PUBLICITY

Utilizo la herramienta publicity, escribiendo un boletín a los medios de comunicación,

haciendo hincapié en la fortaleza que tiene la heladería, “son helados sin calorías”,
preocupándose por la salud de las personas.

Boletín de Prensa
Cold Stone Creamery

Rico helado natural y sin calorías

Eso de que todo lo bueno engorda parece

que va a empezar a dejar de ser del todo
cierto. La heladería Cold Stone Creamery
trae un nuevo helado sin calorías.
Afortunadamente para muchos.
Concretamente, para aquellos cuyo
mayor placer es el dulce. Esos que han
soñado alguna vez con poder saborear un
helado que sea saludable y, sobre todo,
que no afecte al peso, ni a su salud.
Ahora las personas con diabetes pueden
saborear de un dulce natural, que no
afecte su organismo.
PROMOCIÓN DEL PRODUCTO

Difundo información del producto, permitiéndoles a los compradores potenciales

enterarse de la existencia del producto, de su disponibilidad y de su precio.

Pondría en marcha una sería de actividades para promocionar el producto.

Ejemplo:

ESTRATEGIAS DE LA PROMOCION DE PRODUCTOS

Promociono el producto con herramientas que estimulan la demanda y persuado al

público a comprar el helado. 

ACTIVIDAD TÁCTICA
Cupones Valor con descuentos

Premios Exhibiciones en las tiendas

Concursos Muestras gratis

Degustaciones Otros

Cuestionario
Respuestas:

1. Se estima que hay unos tres millones de personas en todo el mundo que
practican las relaciones públicas como actividad profesional principal. Es una
actividad en expansión, la oficina de estadísticas laborales de EEUU, emplea a
200.000 trabajadores, y la revista Fortune sitúa a las relaciones públicas en
octava posición en cuanto a áreas de actividad.
2. << Las Relaciones Públicas consisten en un esfuerzo deliberado, planificado y

continuo por establecer y mantener una comprensión mutua entre una

organización y sus públicos >> (British Institute of Public Opinion) . “La actividad

profesional de las Relaciones Públicas está orienta da a ser una línea

asesora, que tiene por función optimizar el funcionamiento y el desarrollo de

la organización, a promover mediante programas de participación, el

posicionamiento en el medio que se desarrolla, originar una conducta

organizacional y la respuesta a las experiencias de cambio que le impone su

ambiente exterior”

3. El enfoque europeo tiene una diferencia con los otros cuatro puntos, porque

el europeo brinda dos más Anticipar.- proveer los problemas que puedan

afectar el desarrollo normal de la organización. Y Asesorar.- todas las

direcciones de la organización u las pautas de acción de comunicación.

4. Las palabras claves son las siguientes:

 Deliberada: la actividad de relaciones públicas es intencionada. Está diseñada

para influir, conseguir la comprensión, ofrecer información, y lograr una

retroalimentación.

 Planificada: la actividad de relaciones públicas está organizada. Se encuentran

soluciones a los problemas y se pone en marcha la logística necesaria, durando

 esta actividad cierto tiempo. Es una actividad sistemática, que exige investigar y

analizar.

 Resultados: las relaciones públicas eficaces se basan en políticas y resultados

actuales. Las relacione públicas, por sí solas, no pueden crear una buena

voluntad ni el apoyo social si la empresa no es sensible a las preocupaciones de

la comunidad. Una empresa maderera, a pesar de su lema <<Para nosotros,

todos los días son el día de la Tierra>>, terminó teniendo una pésima

reputación en el Estado de Washintong porque se empeño en talar bosques

milenarios y en construir una carreta que atravesaba uno de los principales

hábitats naturales de los alces.

 Interés del público: la actividad de relaciones públicas debería beneficiar

mutuamente a la organización y al público; consiste en alinear los intereses

propios de la organización con los intereses y preocupaciones del público. Por

ejemplo, la corporación Mobil fomenta una programación televisiva de calidad

porque esta realza la imagen de la empresa; al mismo tiempo, el público se

beneficia de la disponibilidad de este tipo de programación.

 Comunicación bidireccional: las relaciones públicas son algo más que la

divulgación unidireccional de información. Es necesario solicitar y obtener una

retroalimentación. Como afirma Jim Osborne, ex vicepresidente de asuntos

públicos de Bell Canadá : << La principal responsabilidad de un asesor en

relaciones públicas consiste en ofrecer (gestionar) una visión rigurosa y objetiva

del sentimiento del público >>.

 Función directiva: Las relaciones públicas alcanzan su máxima eficacia cuando

forman parte íntegra del proceso de toma de decisiones.

5. IACE SIGNIFICA:

 INVESTIGACIÓN: ¿Cuál es el problema o la situación?

 Acción (planificación de un programa): ¿Qué se va a hacer al respecto?

 Comunicación (ejecución): ¿Cómo se informará al público?

 Evaluación: ¿Se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto?

6. Es un proceso cíclico porque existe retroalimentación o respuesta del público

que permite realizar una valoración del programa.

7. Cambio la perspectiva de las Relaciones Públicas, que no sólo se trata de una

carrear glamorosa como todos piensan. Se trata de una articulación entre las

políticas de la empresa y los objetivos que desea alcanzar, todo esto vinculado

con las audiencias externas, puesto que esas audiencias son las que hacen eco

de la labor de la organización. Es un trabajo ardua dura que requiere de mucha

investigación y conocimientos para llevar a cabo tales procesos.

8. Los elementos clave son los siguientes:

 Asesoría: aconseja a los directivos.

 Investigación: define las actitudes y comportamientos con el fin de planificar

las estrategias de relaciones públicas.

 Relaciones con los medios de comunicación: trabaja con los medios de

comunicación social cuando pretende publicity o para que actúen en función

de los intereses de la organización.

 Publicity: Divulga mensaje de la organización sin pautar con los medios.

 Relaciones con los trabajadores/miembros: sirve para responder a las

preocupaciones de los trabajadores.

 Relaciones con la comunidad: planifica actividades con la comunidad para

mantener un entrono beneficioso.

 Asuntos públicos: desarrolla una participación eficaz en la política pública.

 Asuntos gubernamentales: relaciones directas con los poderes públicos.

 Gestión de conflictos potenciales/(issues management): identificación y

resolución de diversos asuntos.

 Relaciones financieras: creación y mantenimiento de la confianza de los

inversores.

 Relaciones sectoriales: relaciones con otras empresas del sector.

 Desarrollo / capacitación de fondos (fund - raising): demostración de la

necesidad de apoyo.

 Relaciones multiculturales/diversidad del lugar de trabajo: relaciones con los

individuos y públicos.

 Acontecimientos especiales: fomento del interés sobre una persona, producto

o servicio.

 Comunicación de marketing: combinaciones de actividades diseñadas para

vender un producto, servicio o idea.

 Es importante parea mi el publicity, porque aparece en los medios masivos e

comunicación por iniciativa del medio y crea mayor credibilidad a las

audiencias.

9. Otros términos:

 Comunicación corporativa
 Relaciones públicas

 Asuntos públicos, comunicación, relacione4s corporativas, y asuntos públicos

corporativos

 Comunicación y marketing corporativo

 Información pública

 Relaciones con la comunidad

 Asuntos públicos

 Información pública

 Ardid o estratagema de relaciones públicas

 Prefiero el Término relaciones públicas, es un concepto que abarca las

funciones del profesional en esta área, porque se relacione con los públicos

internos, de marketing y de entorno.

10. Las series de películas no muestran la realidad del profesional, no es una vida

glamurosa, llena de fiestas, viajes y personajes del espectáculo. El profesional

de las relaciones públicas es mucho más que estar en una fiesta o pasear por

todo el mundo. Es un ente con un pensamiento holístico, con una visión de

estratega, para asesorar a la persona que esté al frente la organización o

institución.

11. No suena cortés ser un maestro de tergiversación, un profesional de las

relaciones públicas debe actuar con metica y ante todo mostrar la verdad de los

hechos. Puesto que “tergiversar la información” es contraproducente, las

audiencias se o pueden llegar a enterar por otras fuentes del estado de la

organización. Y si van a conocer algún acontecimiento de la empresa que se de

primera mano.
 12. Se debería en lo posible evitar estas siglas, porque no son propias de la carrear

de las Relaciones Públicas, es un término despectivo que un periodista lo utiliza

para referirse a una persona que trabaja en Relaciones Públicas.

13. Son las siguientes:

DIFERENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS CON:

Periodismo: los dos sectores se diferencian en alcance,

objetivos, públicos y canales.

Publicidad: está presenta fundamentalmente en medios de

comunicación, las relaciones públicas utilizan multitud de

herramientas.
Marketing: las relaciones públicas y el marketing afrontan

tareas desde perspectivas diferentes.

14. Las relaciones públicas se complementa con el marketing al fomentar nuevos

clientes potenciales para nuevos mercados, como las personas que preguntan

sobre un producto tras haberlo visto en algún medio de comunicación.

15. Es un concepto de planificación de marketing que reconoce el valor añadido de

un plan global que evalúa el pale estratégico de una diversidad de disciplinas de

comunicación.

16. La campaña de Firestone, porque pidió Firestone aplicaba conceptos de

relaciones publicas básicos. La empresa afirmó que está colaborando

estrechamente con las agencias reguladoras, pidió disculpas por la falta de

información en las semanas anteriores a la retirada , y garantizó que << no hay

nada más importante para nosotros que la seguridad de nuestros

consumidores >>
17. Porque los periodistas son buenos redactores, pero no tienen formación en

logística, la organización de eventos, la creación de coaliciones, la definición de

presupuesto, y la supervisión de personal.

18. Me gustaría trabajar en relacione públicas internacionales, par dar a conocer la

carrera de mi país. Y a conozcan que en el ecuador también nos formamos para

ser profesionales en Relaciones Públicas.

19. Me valoraría en un 7, por el motivo de la falta de experiencia al ejercer la

profesión.

20. Buscan personas con experiencia, que tengan pericia, capacidad de

investigación, sea un buen gestor de la comunicación y saber solucionar

conflictos.

21. ES importante realizar las prácticas pre – profesionales porque se va

adquiriendo conocimientos versados en el ámbito profesional. Y creo que pagar

por las prácticas es un incentivo, para que el practicante se sienta parte de la

institución.

22. Son las siguientes:

1.- Capacidad de redacción

2.- Capacidad de investigación

3.- Pericia planificadora

4.- Capacidad para resolver problemas

5.- Competencia empresarial

23. Los salarios de una persona con experiencia para la realidad de EEUU, están de

acorde con su situación económica, ya que una persona con un alto grado de

experiencia, está en la capacidad de resolver con mayor certeza los conflictos de la

empresa.

24. No se debería dar la desigualdad de género en al ámbito profesional, los hombre

y las mujeres tiene las capacidad e inteligencia, para llevar a cabo las funciones que

la empresa requiera.