PRÁCTICA I DE RELACIONES PÚBLICAS.

INVESTIGAR:

1_ ORÍGENES DE LA HISTORIA DE LAS RELACIONES

PÚBLICAS:
La mayoría de los libros de texto fechan el establecimiento de la "Oficina de
publicidad" en 1900 como el comienzo de la profesión moderna de relaciones públicas
(PR). Por supuesto, hubo muchas formas tempranas de influencia pública y gestión de
las comunicaciones en la historia. Basil Clarke es considerado el fundador de la
profesión de relaciones públicas en Gran Bretaña con su establecimiento de Servicios
Editoriales en 1924. El académico Noel Turnball señala que las relaciones públicas
sistemáticas fueron empleadas en Gran Bretaña primero por evangélicos religiosos y
reformadores victorianos, especialmente opositores a la esclavitud. En cada caso, los
primeros promotores se centraron en su movimiento particular y, en general, no fueron
contratados.
La propaganda fue utilizada por ambos bandos para reunir apoyo interno y demonizar a
los enemigos durante la Primera Guerra Mundial. Los activistas de relaciones públicas
ingresaron al sector privado en la década de 1920. Las relaciones públicas se
establecieron primero en los EE. UU. por Ivy Lee o Edward Bernays, y luego se
extendieron internacionalmente. Muchas empresas estadounidenses con departamentos
de relaciones públicas extendieron la práctica a Europa después de 1948 cuando crearon
filiales europeas como resultado del Plan Marshall.
La segunda mitad del siglo XX fue la era del desarrollo profesional de las relaciones
públicas. Se establecieron asociaciones comerciales, revistas de noticias de relaciones
públicas, agencias internacionales de relaciones públicas y principios académicos para
la profesión. A principios de la década de 2000, los servicios de comunicados de prensa
comenzaron a ofrecer comunicados de prensa en las redes sociales. El Manifiesto
Cluetrain, que predijo el impacto de las redes sociales en 1999, fue controvertido en su
momento, pero en 2006, el efecto de las redes sociales y las nuevas tecnologías de
Internet se volvió ampliamente aceptado.
2_ DOS CONCEPTOS DE RELACIONES PÚBLICAS.

Se denominan las Relaciones Públicas de manera abreviada como RR. PP. Para
responder lo Qué estudia Relaciones Públicas y tenemos que son una cantidad de
acciones en relación a la comunicación estratégica.
Siendo las cuales de manera coordinada y sostenida dentro del tiempo están
fundamentadas de manera principal, en el fortalecimiento de los vínculos con la
diversidad de públicos.
Se le conoce como relaciones públicas al proceso de comunicación estratégica
construido entre organizaciones y su público, con el objetivo de crear lazos que
beneficien mutuamente a ambas partes del ecosistema.
Podemos categorizar como relaciones públicas a todas aquellas acciones estratégicas
que se desarrollan dentro de una empresa con el objetivo de crear vínculos
comunicativos y de fortalecimiento entre distintos grupos de interés.

3_ FUNCIONES DE LAS RRPP:

En una compañía tiene muchas faenas que se transforman en funciones de los objetivos
que se hayan trazado. Lo cual deben estar actualizados con todo o que le rodea dentro y
fuera de ella. De la misma manera seguir preparándose para estar dentro del crecimiento
y novedades a nivel mundial. Dentro de las funciones cabe destacar:
Generar, proyectar y establecer la imagen de la corporación
El relacionista público es el encargado de la imagen corporativa debe emitir y
manifestar la naturaleza de la empresa y poseer un plano acorde a ello, que induzca
provecho en el usuario. Enlazado con el nombre la compañía, el eslogan, el logotipo
entre otros puntos para relacionar con el futuro mercado. El especialista en diseño de
imagen se destacará en su función
Desarrollar estrategias para la comunicación institucional
La acción comunicativa requiere de un sumario de planes previos que favorezca de
alguna manera a certificar la actividad de voluntad y por eso es ineludible dialogar sobre
las estrategias de comunicación que componen el conjunto de representaciones y modos
comunicativos que tienen como objetivo implantarse.
Entender al público y tratar de generar opiniones públicas
Es importante la manera de cómo maneje a las personas, escucharlos y poder generar el
ambiente cómodo a la hora de decisiones, donde todos puedan interactuar aunque sea la
opinión propia lo que quiera generar. La influencia del relacionista público acapara
dentro de la organización, su planificación en efecto y reacción.
Prevenir o dar la cara en momentos de crisis de las empresas
El personal de relaciones pública lleva la batuta a la hora de dar declaraciones en
momentos de festividad o de problemas de la empresa. Debe tomar medidas antes
cualquier circunstancia, planificar en función a los trabajos realizados y conociendo el
mercado laboral, el cómo actuar antes el personal. El entusiasmo y ánimo está por
delante unido a la creatividad. Los altibajos existen para el crecimiento, la vista del
relacionista público va más allá.
Gestionar recursos humanos, mejorar las condiciones laborales
Las condiciones laborales son el punto clave para mantener un buen equipo de trabajo.
Cambiar la mentalidad a los trabajadores al pensar que mientras más horas de trabajo
implica mejor desempeño.
Apoyar a otras áreas de la empresa como mercadeo y publicidad
Dentro de las funciones de las relaciones públicas se encuentra el apoyo directo al a las
personas encargadas del mercadeo y la promoción y publicidad porque interactúa en
todo el entorno de la empresa.

4_ OBJETIVOS DE LAS RRPP.

Hay diversos objetivos que guían un plan de Relaciones Públicas y la empresa puede
usar una serie de estrategias para llevar a cabo el plan. Los objetivos de las relaciones
públicas son diseñados por los planeadores de RP para hacer cambios en el
conocimiento, actitudes y comportamientos del público relacionados con una empresa,
marca u organización.
Expertos opinan que antes de cambiar el comportamiento, quizás una campaña de
comunicación necesite cambiar primero las creencias, actitudes y sentimientos de la
gente. En muchas campañas de RP, estos efectos de comunicación son fáciles de lograr
y medir que el cambio en el comportamiento.
 Crear una marca corporativa
 Dar forma o redefinir una reputación corporativa
 Posicionar o reposicionar una empresa o una marca
 Cambiar una marca a un mercado nuevo o global
 Lanzar un producto o marca nueva.
 Difundir noticias sobre una marca, empresa u organización.
 Brindar información sobre una marca o producto.
 Cambiar actitudes, opiniones o comportamientos de los stakeholders (audiencia
con interés, económico o no, en la empresa).
 Crear relaciones de marca más fuertes con los stakeholders claves, como
empleados, accionistas y la comunidad financiera, gobierno, miembros de
asociaciones y los medios.
 Crear altos niveles de satisfacción del cliente11. Crear emoción en el mercado
 Fomentar rumores.
 Involucrar a las personas con la marca, empresau organización a través de
eventos y otras actividades participativas.
 Asociar marcas y empresas con buenas causas.
 Defender el nombre de la marca, empresa, u organización

5_ ELEMENTOS DE LAS RRPP Y EXPLIQUE CADA ELEMENTO.

Organizaciones
Es importante tomar en cuenta el propósito común de la organización; marcarse
objetivos para trabajar sobre RRPP es fundamental, tan fundamental como entender que
la comunicación y las RRPP son parte de los ejes estratégicos del funcionamiento de las
organizaciones.
Públicos
Al igual que las empresas u organizaciones, los públicos son múltiples y múltiples sus
necesidades. Cada uno responde a un contexto social y cultural distinto; de allí la
importancia de conocerlos bien y entenderlos.
Estrategia de comunicación
Al entender bien a tus públicos, se pueden plantear mensajes y formas de comunicación
que pueden ser más eficaces. La tarea consiste en establecer los mejores mecanismos,
canales y espacios de comunicación para poder establecer una buena relación con esos
públicos. 
Relaciones de intercambio
La relación con los públicos no pasa estrictamente por procesos de comunicación. Las
organizaciones y el público están relacionados todo el tiempo a través de diversas
dinámicas que le agregan valor a ambas partes. En este sentido, las Relaciones Públicas
surgen como una forma de organizar vínculos y espacios de intercambio. El objetivo es
que las organizaciones puedan transmitir e interiorizar su mensaje en los públicos y
generar una percepción positiva. 

6_ PRIMEROS PASOS DE LAS RRPP Y EXPLIQUE CADA PASO

Entender lo que el cliente quiere
El cliente y la agencia se deben reunir para un primer acercamiento de inmersión. En
esta etapa el cliente brindará a la agencia la información necesaria acerca de la
campaña.
Para poder realizar un plan de relaciones públicas, es necesario que las dos partes estén
alineadas. Esto quiere decir que la agencia entienda a la perfección lo que quiere la
empresa, los objetivos que se quieren lograr y las formas. De esta manera se podrá
recomendar y aconsejar con respecto a la viabilidad del mismo.

Se recomienda que no queden dudas respecto a la presentación, mientras más se pueda

resolver en la reunión, mejor aún. De todos modos, siempre quedarán pequeñas dudas
que podrán ser resueltas con el siguiente paso.
Realizar un Q&A para obtener más información
Es un documento que busca recoger dato específicos sobre un tema en particular. En el
caso de cada campaña nos permite conocer detalles que podrían ser capitalizados para
gestionar espacios como nota de prensa, entrevistas y/o ruedas de prensa.
Para poner en contexto, cada vez que nos presentan un nuevo proyecto nosotros nos
encargamos de elaborar un listado de preguntas que cubran todos los temas en los que
tenemos que obtener mayor información. Las respuestas nos ayudarán a conocer
detalles que nos serán de gran utilidad. Además, ayudarán a entender el origen de cada
campaña, el concepto creativo, los objetivos. Con toda esta información recopilada se
tiene el insumo principal para generar el plan.

7_ LOS PIONEROS DE RRPP Y EXPLIQUE BREVEMENTE LO

QUE CONSIDERARON CADA UNO DE LAS RRPP.
Ivy Lee es a veces llamado el padre de las relaciones públicas y era influyente en el
establecimiento de las relaciones públicas como una práctica profesional. En 1906, Lee
publicó una Declaración de Principios, que decía que el trabajo de relaciones públicas
debe hacerse libremente, debe ser precisa y cubrir temas de interés público.

8_ ORIGEN DE LAS RRPP EN REPÚBLICA DOMINICANA.

Bernays nació en Viena Austria, emigro a Nueva York, estudio agricultura y periodismo
en Cornell University. Durante la primera guerra mundial perteneció al Commitee on
Piblic Información donde conoce a Walter Lippmann, que le influiría a la cohesión
social y la democracia tutelada. Muere a los 103 años.
Fue profesor en Estados Unidos e introdujo en la docencia el estudio científico de las
relaciones públicas. Aplico la psicología al desarrollo de las relaciones públicas, la
persuasión y la propaganda como estrategias de éxito institucional y comercial.
El Dr. Edward Bernays, fue el pionero mundial de las Relaciones Públicas al ser el
quien las bautiza y da nombre siendo el primero en publicar un libro sobre la materia en
el año 1923 en los Estados Unidos, Nueva York, titulado “Cristalizando la opinión
pública”, traducido al castellano y publicado en los años 90 en España por Gestión
2000. Siendo el propio Bernays quien lo presente en Madrid y Barcelona junto al libro
de su discípulo José Daniel Barquero sobre él, con la presencia numerosas autoridades.

Bernays fue asesor personal en materia de Relaciones Públicas de varios Presidentes de

Estados Unidos, de la Casablanca y de las empresas nacionales e internacionales más
importantes del mundo.
Bernays, además destaca por ser pionero en las investigaciones situacionales al
momento de llevar a cabo una acción estratégica, buscando aumentar la competitividad
empresarial. Esto se debe al conocimiento e interés por estudiar la fuerza la opinión
pública y sus consecuencias, habla sobre la fuerza que tiene la opinión pública, y cómo
ésta puede influir tanto en el éxito, como en el fracaso de ciertas instituciones. Además
resalta que es ésta, quien juzga el actuar de las organizaciones. Esta es la primera vez en
la historia que se utiliza el término “asesor de relaciones públicas”.
Otro de los aportes concretos de Bernays, recae en el planteamiento de las ocho etapas
fundamentales de las relaciones públicas, que son:
-Definir los objetivos

-Investigar a los públicos

-Modificar los objetivos para conseguir las metas realmente alcanzables

-Decidir la estrategia a realizar

-Crear y desarrollar el mensaje;

-Programar detalladamente la acción y la organización necesaria para ejecutarla

-Especificar el plan táctico y su programación temporal

-Desarrollar las tácticas previamente establecidas

También hablas de la persuasión de la opinión pública, además de aclarar que la imagen
pública no se gestiona directamente, sino que son resultado de las acciones y estrategias
realizadas por una organización y de su directa relación con en el entorno en el cual se
encuentra inserta.
Los principales aportes de Bernays a la profesión de las Relaciones Públicas fueron:
1. Sentó las bases de las Relaciones Públicas como una profesión,  la convirtió en
ciencia.

2. Integró la práctica de las Relaciones Públicas a la empresa moderna y a las

organizaciones. Con las teorías, métodos y la aplicación de las ciencias sociales,
antropológicas, económicas, políticas, informativas, y de los estudios de la conducta del
individuo y sociedad ante ciertos impactos, beneficiándose siempre a la empresa y a sus
públicos.

3. Tuvo la visión de que las Relaciones Públicas constituían un mecanismo social que se
podría usar para mejorar nuestra sociedad y nuestras organizaciones.

4. Contempló la ética y deontología profesional como una parte integral de las

Relaciones Públicas, a la búsqueda de la responsabilidad social como su propósito,
logrando que su cliente actuase correctamente y, que también el público lo supiese.

5. Fue uno de los primeros en reconocer la valiosa contribución que las mujeres podían
hacer a las Relaciones Públicas.
6. Su amplia contribución bibliográfica con sus más de veinte libros en materia de
Relaciones Públicas y sus sesenta y ocho contribuciones a otros tantos libros, según
referencias del profesor Keith A. Larson en el libro Public Relations, the Edgard L.
Bernays and the American Scene a Bibliography.
7. Fue noticia en el New York Times en ciento setenta y ocho ocasiones, y muchísimos
otros medios de comunicación de todo el mundo, lo cual ha contribuido a potenciar la
imagen y la importancia de las Relaciones Públicas a nivel internacional.
8. Con la creación de esta profesión cientos de Universidades en todo el mundo se
dispusieron a difundir sus aportes científicos, incluso países como la Federación Rusa y
China, lo que refuerza la investigación de que las Relaciones Públicas no son solo
sinónimo de países capitalistas.
9. Actualmente la profesión de Relaciones Públicas, se pueden considerar una gran
industria, ya que mueve miles de millones de euros en todo el mundo y genera millones
de puestos de trabajo y riqueza en todo el mundo gracias a los aportes de Bernays.
10. Dada la intermediación de la profesión de Relaciones Públicas internacionales que
creará Bernays se ha firmado la paz en numerosos conflictos bélicos entre países como
por ejemplo: La Conferencia de paz en París, a la que le siguió la firma del Tratado de
Paz de la I Guerra Mundial, en la que intervino el propio Bernays.
11. Publicó el primer libro de Relaciones Públicas en el mundo, Cristallizing Publica
Opinión, al que le seguirían otros muchos durante su activa vida.

12. El actual Presidente de los Estados Unidos, Barak Obama, año 2008, estudió los
aportes de Bernays, entre otros, la coincidencia del interés público con el privado, así
como la influencia de los líderes para que arrastraran a la masa. Consiguiendo el
resultado de ganar las elecciones.

9_ LAS RRPP EN REPÚBLICA DOMINICANA EN LA

ACTUALIDAD:
El desarrollo de esta profesión en República Dominicana ha ido acorde con las
necesidades de las empresas y se ha producido conforme a la madurez de nuestro
mercado. Sin embargo, en un futuro la exigencia profesional va a ser mucho mayor y la
tendencia a la especialización, como muy bien señalan Miguel Guerrero y José Mármol,
a exigir otras condiciones, como ha sucedido en otros países más desarrollados, como
son EE EU o Gran Bretaña, por citar dos países en los que las Relaciones Públicas han
alcanzado su mayor apogeo y credibilidad.
El ejercicio de la actividad de las relaciones públicas en el país es relativamente joven,
los primeros pasos se inician con la caída del régimen de Trujillo. Es preciso indicar,
que como parte del proceso de sostenimiento del dictador, se empleó esta técnica de una
u otra forma.
* En 1940, existió en Santo Domingo una oficina de información para la prensa a cargo
del Sr. Juan Bautista La Marche.
* En 1950, la empresa Astilleros Dominicanos crea un área con el nombre de relaciones
públicas, siendo este el primero con ese nombre.
* En 1959, se instala formalmente la primera oficina de relaciones públicas por parte de
la empresa The Shell Company.
* En 1961, el Banco Agrícola instala su oficina de relaciones públicas a cargo del Sr.
Carlos Curiel como Director.
* En el año 1962 surge el departamento de RRPP en CODETEL, uno de los que cuenta
con más personal en la actualidad.
* En 1963 se crean estas funciones en el Instituto Nacional de la Vivienda, dirigidas por
Yaqui Núñez del Risco.
* Para 1995 ya unas 50 oficinas gubernamentales y más de 150 empresas privadas
contaban con oficinas de RRPP.
"Son como la medicina preventiva, evitan las grandes enfermedades de la comunicación
y facilitan la interrelación" Según Freddy Ginebra. Y es que no podemos vivir sin ellas.
A pesar de que éstas se practican informalmente a diario a nivel interpersonal, son
imprescindibles en la realidad económica y social de cualquier país, y
consecuentemente, para cualquier organización que persiga una buena relación con su
público, quien es, al fin y al cabo, de quien depende su éxito. "La no-existencia de estos
programas niega a las instituciones la oportunidad única de proyectar su herencia y
potencialidad su relevancia" asegura Luis Concepción, Director de RR.PP. de Brugal &
Cía.
"Creo que existe una confusión en ciertos empresarios, que entienden que Relaciones
Públicas es publicidad o promoción, y la utilizan como tal". Hay que señalar, sin
embargo que aunque esto suceda en ocasiones, esta actividad ha ido ganando terreno en
su marcha hacia la especialización parcelaria o disciplinaria, tal y como explica José
mármol. Esto se debe a que "las Relaciones Públicas se han ido liberando,
gradualmente, de las mancuernas de los propósitos reduccionistas, utilitarios y no
siempre éticos que la mera propaganda o la hipérbole publicitaria le habían impuesto".
Porque, hoy en día, como hemos dicho anteriormente, no es lo mismo hacer propaganda
o publicidad, que hacer o ejercer las Relaciones Públicas.