DEFINICON DE CONSULTORIA.

Se define la consultoría como el proceso de proporcionar ayuda sobre el

contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas.

EXPLICAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CONSULTORÍA:

SERVICIO PROFESIONAL, SERVICIO CONSULTIVO, SERVICIO
INDEPENDIENTE (INDEPENDENCIA: TÉCNICA, FINANCIERA,
ADMINISTRATIVA, POLÍTICA, EMOCIONAL), SERVICIO
TEMPORAL Y SERVICIO COMERCIAL.

SERVICIO PROFESIONAL.

Un servicio es profesional cuando ya se practique

como una ocupación de dedicación completa. Una
persona se convierte en un consultor de empresas
después de haber acumulado, gracias al estudio y a
la experiencia práctica, un considerable acervo de
conocimientos sobre diversas situaciones
empresariales y después de haber adquirido las
técnicas necesarias para resolver los problemas,
mejorar el rendimiento de la organización y compartir
la experiencia con otros con respecto al
conocimiento de la índole y metas de la organización.
 SERVICIO CONSULTIVO.

La consultoría es en lo esencial un servicio de

asesoramiento. Los consultores no tienen ninguna
facultad directa para decidir cambios y aplicarlos.
De lo único que responden es de la calidad e
integridad de su asesoramiento; los clientes
asumen toda la responsabilidad que se derive de
la aplicación de sus consejos.

SERVICIO INDEPENDIENTE.

La consultoría es un servicio independiente. Un consultor debe estar en

condiciones de hacer su propia evaluación de cualquier situación, debe decir la
verdad y recomendar con franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar
la organización sin pensar en sus propios intereses.

Esta independencia del consultor tiene múltiples facetas en las que destacan:

INDEPENDENCIA TÉCNICA: Esta implica que

el consultor está en condiciones de dar una
opinión técnica y de proporcionar
asesoramiento independientemente de lo que
cree, pretende o desea escuchar el cliente.

INDEPENDENCIA FINANCIERA: En esta el

consultor no obtiene ningún beneficio de la
medida adoptada por el cliente, por ejemplo, la
decisión de invertir en otra empresa o de
comprar un sistema determinado.
INDEPENDENCIA ADMINISTRATIVA: Esta implica que el consultor no es un
subordinado del cliente y no se ve afectado por sus decisiones administrativas.

INDEPENDENCIA POLÍTICA: Esta significa que ni los directores ni los empleados

de la organización pueden influir en el consultor oficiosamente.

INDEPENDENCIA EMOCIONAL: Esta significa que el consultor mantiene su

desapego independientemente de la amistad y otras afinidades de tipo emotivo
que puedan existir al comienzo o que se creen durante la realización del cometido.

SERVICIO TEMPORAL.

La consultoría es un servicio temporal. Los clientes recurren a los consultores para

que les presten ayuda durante un período limitado, en esferas en las que carecen
de conocimientos técnicos o cuando necesitan
temporalmente un personal profesional
adicional.
 SERVICIO COMERCIAL.

Una tarea de consultoría no debe ser sólo una

actividad técnicamente justificada, sino asimismo una
empresa comercial financieramente factible y rentable
según los criterios del cliente y del consultor.

LÍMITES DE LA CONSULTORÍA.
Se ha formado una idea de que las oficinas de consultoría pueden resolver
prácticamente cualquier dificultad de gestión. Sin embargo, esa idea no siempre
corresponde a la realidad. Hay situaciones en que nadie puede servir de ayuda. Y
aunque la ayuda sea posible, sería poco realista e injusto esperar que los
consultores hagan milagros.

La presencia e intervención del consultor puede aportar considerable ayuda a un

cliente en dificultad, pero no lo liberará de la responsabilidad inherente a la
dirección de la adopción de decisiones y sus consecuencias.

La consultoría no tiene que ser una ocupación de tiempo completo. Si se cumplen

otros criterios profesionales y el asesoramiento proporcionado ayuda al cliente a
lograr mejoras reales, es intrascendente que el consultor sea primordialmente,
profesor de una escuela empresarial, un investigador, un directivo jubilado o
cualquier otro trabajador profesional.
CINCO RAZONES PARA SOLICITAR CONSULTORÍA.
ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y FINES DE LA ORGANIZACIÓN.

Toda consultoría en materia gerencial y empresarial apunta a un objetivo general y

principal, que consiste en ayudar a los clientes a
alcanzar sus metas empresariales, sociales o de
otra índole.

Esas metas pueden definirse de diversas formas:

papel de dirección del sector, ventajas
competitivas, satisfacción de los clientes, calidad
total o productividad total, excelencia de la
empresa, rendimiento elevado, rentabilidad,
mejora de los resultados de la empresa, eficacia,
crecimiento y otros análogos.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS GERENCIALES Y EMPRESARIALES.

Ayudar a los directores, y gerentes a resolver problemas es quizá el objetivo

mencionado con más frecuencia en la consultoría.

La tarea del consultor se describe como una ayuda profesional para poner al
descubierto, diagnosticar y resolver problemas relacionados con diversas esferas
y aspectos de la gestión y de la empresa. Por ejemplo, la calidad del producto, el
conjunto de modelos ofrecidos o el servicio postventa de un competidor.
DESCUBRIMIENTO Y EVALUACIÓN DE NUEVAS OPORTUNIDADES.

Se considera a las empresas de consultoría como una fuente de información y de

ideas valiosas que pueden dar lugar a un amplio conjunto de iniciativas,
innovaciones y mejoras en cualquier sector o función de la empresa: en la
promoción de nuevos mercados y productos; en la evaluación y utilización de
tecnologías de avanzada; en el mejoramiento de la calidad; la prestación de
servicios más útiles a los clientes, la promoción y motivación del personal; la
 utilización óptima de los recursos financieros y
el descubrimiento de nuevos contactos
comerciales, entre otras.

PROMOCION DEL APRENDIZAJE.

El asesoramiento asume un cometido de

enseñanza. Su finalidad es facultar al cliente aportando nuevas competencias a la
organización y ayudando a los directores o gerentes y al personal a aprender de
su propia experiencia y de la experiencia del consultor.

INTRODUCCIÓN DE CAMBIOS. Los consultores ayudan a las organizaciones a

entender el cambio, adaptarse a él e introducir las innovaciones necesarias para
sobrevivir y tener éxito en un entorno en
donde el cambio continuo es la única
constante.

¿QUÉ SE ENTIENDE POR PROBLEMA?

Se puede entender como una situación en la

que existe una diferencia o discrepancia entre lo que sucede realmente o
sucedería y lo que debería o podría suceder.

10 PRINCIPALES MANERAS DE
UTILIZAR A LOS CONSULTORES.
FACILITACIÓN DE INFORMACIÓN.
 Una información mejor, más completa y más
pertinente es a menudo lo único o lo más
importante que necesita un cliente para adoptar
la decisión correcta.

FACILITACIÓN DE ESPECIALISTAS.

Se puede utilizar un consultor para complementar al personal de la organización

esto quiere decir que, los consultores serán especialistas en esferas en las que el
cliente necesita la colaboración de un experto por un breve período o quiere evitar
la contratación de un nuevo empleado.

ESTABLECIMIENTO DE CONTACTOS Y VINCULACIONES COMERCIALES.

La tarea del consultor podrá consistir

en señalar a uno o más candidatos
adecuados (personas u
organizaciones), presentar sus
nombres al cliente, evaluar su
idoneidad, recomendar una elección,
definir y negociar las condiciones de
una alianza o un acuerdo comercial y
actuar como intermediario en la
aplicación.

FACILITACIÓN DE DICTÁMENES
DE EXPERTOS.

Se puede entrar en contacto con el

consultor para que dé un dictamen
pericial en casos en los que el cliente puede elegir entre diversas posibilidades y
prefiere disponer de un asesoramiento imparcial e independiente de un tercero
antes de adoptar una decisión importante.

ESTABLECIMIENTO DE UN
DIAGNÓSTICO.

Las organizaciones utilizan a los

consultores para un amplio conjunto de
tareas de diagnóstico relacionadas con las
virtudes y los defectos de la organización,
las tendencias positivas y negativas, la
capacidad potencial de mejorar, las barreras que se oponen al cambio, la situación
frente a la competencia, la insuficiente utilización de los recursos, los problemas
técnicos humanos que requieren la atención de la dirección, etc.

ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DE MEDIDAS.

Una vez completada la labor de diagnóstico,

se puede proceder al establecimiento de
propuestas concretas de medidas en alguno
de los sectores objeto del diagnóstico.
MEJORA DE LOS SISTEMAS Y LOS MÉTODOS.

Una proporción considerable de todos los servicios de consultoría guarda relación

con los sistemas y métodos en esferas como información de la dirección,
planificación de la empresa, programación y control de las actividades, integración
y dirección de procesos, control de inventarios, tramitación de pedidos de clientes,
gestión de ventas, registros del personal, indemnizaciones, prestaciones sociales
y otros sistemas.

El consultor puede asumir la plena responsabilidad del establecimiento de la

viabilidad del sistema, elegir el sistema adecuado, adaptarlo a las condiciones del
cliente y ponerlo en práctica en colaboración con el personal del cliente.

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS CAMBIOS DE LA ORGANIZACIÓN.

Los conocimientos especializados que se

recaban de un consultor guardarían relación
con la gestión del cambio, en la
identificación de la necesidad del cambio, el
establecimiento de una estrategia y un plan
para el cambio, la elección y aplicación de
los métodos correctos para garantizar el
cambio y superar las barreras al cambio, la
supervisión del proceso, la evaluación de los progresos logrados y los resultados
obtenidos y el ajuste del enfoque adoptado por la dirección en todas las etapas del

ciclo del cambio.

CAPACITACIÓN Y
PERFECCIONAMIENTO DE LOS
DIRECTIVOS Y EL PERSONAL.

El cliente y su personal pueden estar

capacitados en los nuevos métodos y
técnicas proporcionados por el consultor, para que puedan utilizarlos y mejorarlos
de manera autónoma.

FACILITACIÓN DE ASESORAMIENTO PERSONAL.

Los consultores de empresa pueden

prestar un excelente servicio a los
directivos y empresarios que necesitan
un asesoramiento estrictamente
personal y de carácter amistoso sobre
su estilo de dirección, comportamiento,
hábitos de trabajo, relaciones con los
colegas, deficiencias que pueden dañar a la empresa y cualidades personales.
EXPLICAR LAS
DIMENSIONES DE LA
CONSULTORÍA:
TÉCNICA Y HUMANA.
TÉCNICA: Sus protagonistas son
técnicos competentes que
proporcionan asesoramiento sobre
estructuras, sistemas, asignación y utilización de recursos y otras cuestiones
análogas tangibles, cuantificables y mensurables en sectores como la producción,
la tecnología, las finanzas o la contabilidad.

HUMANA: Sus raíces se encuentran en

las ciencias del comportamiento y su
doctrina estriba en que, más allá de lo que
piense el cliente y de lo que diga el
consultor, siempre existe un problema
humano tras cualquier problema de una
organización, ya sea técnico o financiero. Si los problemas humanos se pueden
resolver de manera que incentiven, impulsen y habiliten a los miembros del
personal, todos los demás problemas se resolverán o, en el peor de los casos, su
solución se facilitará considerablemente.

EXPLICAR LAS FASES DEL PROCESO DE

CONSULTORÍA.
La consultoría se divide en 5
importantes fases las cuales se
mencionan a continuación.

1-INICIACION: Aquí podemos

mencionar que el consultor hace sus
primeros contactos con el cliente, Realiza
un diagnostico preliminar de los problemas,
Hace una planificación del cometido, Hace
propuestas de tareas al cliente, así como
realiza un contrato de consultoría.

2-DIAGNOSTICO: El consultor realiza un

análisis del objetivo, así como un análisis
del problema, después hace un
descubrimiento de los hechos para así poder realizar un análisis y una síntesis de
los hechos, así finaliza con la información de los resultados al cliente.

3-PLANIFICACION DE MEDIDAS: En esta fase el consultor hace una elaboración

de soluciones y una evaluación de opciones, así le presenta propuestas al cliente
y realiza la planificación de la aplicación de medidas.
4-APLICACIÓN: Aquí el consultor
contribuye a la aplicación de todas las
soluciones, así como también a las
propuestas de ajuste, y así podrá aplicar
una capacitación.

5-TERMINACION: El consultor realiza

una evaluación, así como un informe inicial, donde se establecerán todos los
compromisos, para poder realizar un plan de seguimiento y así el consultor poder
retirarse y haber terminado su trabajo.

¿CÓMO ES UN
CONTRATO DE
CONSULTORÍA?
Los servicios a los clientes
se organizan y prestan
normalmente por medio de
contratos particulares de
consultoría (también
llamados compromisos,
casos, asesorías, proyectos
o cuentas de clientes).

En un cometido o contrato típico, el consultor

y el cliente se ponen de acuerdo sobre el
alcance del trabajo que se ha de realizar:
En primer lugar, se establecen los objetivos (finalidades, resultados) que se han
de alcanzar.

Se dejan en claro los conocimientos especializados que ha de aportar el consultor.

Se especifica la índole y secuencia de las tareas que va a realizar el consultor.

Se describe la participación del cliente en el cometido.

De igual manera se tratan las necesidades de recursos, el calendario, el precio

que se ha de pagar y las demás condiciones que resulten convenientes.

¿EL LICENCIADO EN HUMANIDADES-EMPRESA PUEDE

SER UN CONSULTOR Y EMPRENDER EN UNA
CONSULTORÍA? EXPLICA Y JUSTIFICA TU RESPUESTA.
En mi opinión personal yo creo que el licenciado de humanidades y empresa si
puede llegar a ser capaz de ser un consultor o emprender una consultoría ya que
si tomamos como un gran ejemplo el área de contabilidad podemos decir que él se
podrá especializar en dicha área para así mezclar los conocimientos que ya posee
con los que estaría por aprender así el contaría con la capacidad y los
conocimientos suficiente para poder desarrollar una consultoría a cualquier
organización.