Ensayo Implementacion Del Enfoque Sistémico

APLICACIÓN SISTÉMICA EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SU ESTRATEGIA.
El enfoque sistémico propone soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos
y relaciones que conforman las partes intervinientes de todo sistema y el entorno del cual forma
parte.
Las personas, los equipos y las organizaciones que logran desarrollar la capacidad de alternar entre
la manera lineal y sistémica de pensar obtienen una marcada ventaja competitiva respecto a quienes
solo se limitan a pensar respuestas de tipo lineal.
El pensamiento o enfoque estratégico, implica comprender en primer lugar el contexto en el que nos
encontramos; en segundo lugar, saber a dónde queremos ir, tener visión de futuro; y en tercer lugar,
definir cómo llegaremos a dónde queremos ir.
Así, el enfoque sistémico y estratégico busca comprender de manera más precisa cómo funciona la
totalidad y cada una de las partes relacionadas de un sistema, y los efectos que producen en el
corto, mediano y largo plazo.
Un enfoque sistémico y estratégico combinado permite encontrar los puntos de apalancamiento de

cada sistema y estimar su evolución en términos de desarrollo organizacional.
Comprender cuál es el contexto de la situación actual, analizando qué está sucediendo del lado de
los clientes, los competidores y los elementos del sistema que influyen originando efectos no
deseados, requiere pensar primero con pensamiento sistémico y luego estratégicamente para
adoptar las soluciones necesarias.
El P.S. genera en los miembros de una organización una visión diferente, ya que se dan cambios
que suponen el transito del pensamiento lineal (causa- efecto) al enfoque sistémico (interacciones de
todos los elementos)
El pensamiento sistémico se apoya de la participación de todos los integrantes de una organización,

aportando la mayor cantidad posible de perspectivas para proponer soluciones entre las partes sin
perder una visión del todo.
En el instante en que los componentes de una organización empresarial sean capaces de ver las
interacciones del sistema organizacional , es posible retroceder al pasado para identificar el origen de
los problemas que atañen a la organización, ya que entonces se comprobará cómo los cambios
generados en una parte del sistema se manifestaron en todos los elementos, lo cual permitirá
encontrar los puntos de “apalancamiento” que consigan mejorar la organización.
El modelo empresarial del nuevo milenio se ha ido fundamentando en los últimos años aplicando el
enfoque sistémico abierto a la concepción nueva de la organización empresarial. Es necesario
que el cambio se asuma desde un enfoque de sistemas, que permita tener una visión integral del
individuo, de las organizaciones y del cambio mismo.
Ahora en los umbrales del siglo XXI, todos los modelos administrativos clásicos se vuelven
obsoletos: ideas tales como la división del trabajo y el control se pierden, por tanto, la búsqueda de
un diseño del modelo empresarial funcional para los próximos años es imprescindible.
Para tal reto, es preciso pasar de estructuras piramidales rígidas y lentas hacia modelos dinámicos y
flexibles, totalmente nuevos, que superen los inconvenientes de las estructuras verticales y fomenten
la innovación constante y la participación plena de los empleados.
El camino para lograr tal propósito será ver a la organización empresarial como una totalidad o como
sistema que posee a su vez diversos subsistemas que interactúan entre sí y con el medio ambiente
al que pertenecen.
Durante los últimos años del siglo XX se ha ido incorporando la teoría de los sistemas a la
organización empresarial, destacando, a mi criterio, la visión de la empresa como sistema abierto de
Melese (1968), la incorporación del entorno con Kast y Rosenzweis (1979) los adelantos de
Mintzberg (1979) y por último el enfoque de Bueno y Valero (1988) , Alvarez (1993) y Cabanelas
(1997)
En 1997 cree mi idea de representar esquemáticamente mi visión del sistema empresarial , tratando
de aplicar mi experiencia y conocimiento adquirido al haber dirigido la conformación de diversas
estructuras organizacionales, buscando siempre salir de la concepción errónea de concebir
organizaciones empresariales con unas estructuras piramidales en un entorno sometido a cambios
drásticos y exponenciales de manera constante.
Siempre he procurado potenciar una estructura horizontal que facilitara una comunicación fluida de
ida y vuelta entre las personas y departamentos de cada empresa, liderando su motivación y
movilización hacia metas consensuadas y competitivas.
Desde entonces, ya como consultor y profesor de organización empresarial, desarrolle mi modelo de

sistema empresarial, que he ido utilizando al formar el diagrama funcional y jerárquico de cada
organización, con su cuadro de mando integral, mapa estratégico, sistema de autoevaluación hacia
la excelencia y la metodología para establecer un proceso de cambio continuo . Sobre esta visión del
sistema empresarial ya escribí en el nº 90 de los Cuadernos de Management de la revista Nueva
Empresa, en el artículo “El proceso de cambio empresarial: su necesidad y metodología de
aplicación” editado en el nº 443-444 de junio-julio de 1999
A citar que junto a mi idea del sistema empresarial y desde los finales de la década de 1980, he
ido utilizando el estudio y análisis del grado de cumplimentación de cada una de los siete criterios o
7S utilizados por Mac Kinsey para valorar las causas de la competitividad de las mejores empresas
norteamericanas, y que fueron mencionadas en el libro de “ En busca de la excelencia ” de T.J. Peters
y R.H.Waterman (1982).
Esta utilización de las 7S, junto a” la cadena de valor” me ha sido muy útil para establecer las
estructuras organizativas en las empresas que he tenido a mi cargo como dirigente o consultor.
Estas “7S de McKinsey”: Shared, values, skills, strategy, structure, systems, staff y style, las
podemos traducir como: cultura empresarial, competencias o aptitudes esenciales, estrategias
básicas, estructura y recursos, sistemas y procesos, gestión del personal y estilo de gestión o
dirección.
Posteriormente, cuando empecé a utilizar la autoevaluacion europea EFQM comprobé que los
agentes que utilizaban eran las 7S, lo cual me ayudo enormemente para su comprensión,
detectando ciertos errores que poco a poco van corrigiéndose en su aplicación. Por ejemplo: al
principio muchos consideraban el liderazgo como lograr ser líder en el mercado, cuando realmente
se trataba del estilo del comportamiento en cuanto a su forma de mando y a la cultura empresarial
(misión, visión, valores), proponiendo un cambio cultural en la organización.
Este modelo, que cree en 1997 y propuse en mis escritos y clases, se basa en la teoría de los
sistemas y considera para la definición de valores clave los concernientes al esquema de las 7 S.
El sistema abierto de la organización empresarial lo interpreto como un sistema inmerso en

el SISTEMA DEL ENTORNO que descompongo en cuatro subsistemas a saber:
1. SUBSISTEMA DEL ENTORNO SOCIOLÓGICO sujeto a cambios socio-económicos y

político-legales
2. SUBSISTEMA DEL ENTORNO TECNOLÓGICO sujeto a las innovaciones y desarrollos
tecnológicos
3. SUBSISTEMA DEL ENTORNO ECOLÓGICO con cambios climáticos y del medio-
ambiente
4. SUBSISTEMA DEL ENTORNO COMERCIAL que abarca a los agentes demandantes:
clientes y distribuidores y a los oferentes, es decir: competidores y proveedores y / o
incluso asesores externos
El SISTEMA EMPRESARIAL en su organización interna estará formado por los siguientes

subsistemas:
1. SUBSISTEMA DE DIRECCIÓN cuya misión primordial será la toma de decisiones y

coordinación de todos los subsistemas del sistema empresarial y su representación ante
el sistema del entorno, además de la gestión y control de la organización interna de la
empresa que dirija.
2. SUBSISTEMA DEL COMPORTAMIENTO que tendrá en cuenta todo lo relacionado con
el estilo de dirección y la cultura empresarial a seguir en la organización de la empresa.
3. SUBSISTEMA ESTRATÉGICO que considera la definición de las estrategias básicas a
seguir en la empresa, fijando asimismo las competencias esenciales o conocimientos
necesarios para ser competitivos y rentables en los resultados.
4. SUBSISTEMA OPERATIVO que abarcara lo relativo a la configuración de las estructuras
organizativas de la empresa, junto a la institución e implantación de los sistemas,
procesos y procedimientos de la organización con su mantenimiento y seguimiento
continuo, además de la gestión de los recursos humanos aplicando la delegación de
responsabilidades y formación en continuidad con una adecuada gestión de
conocimientos esenciales.
Este SISTEMA EMPRESARIAL rodeado por el SISTEMA DEL ENTORNO requiere un SISTEMA DE
COMUNICACIÓN interna y externa de máxima capacidad de interrelación que facilite la fluidez y
retroalimentación de conocimientos y cambios que surjan, actuando como vasos comunicantes de
ida y vuelta intercambiando las informaciones en todos los sentidos internamente entre los
subsistemas del sistema empresarial y externamente con los subsistemas del sistema del entorno,
vigilando y reaccionando a los cambios e incidencias que sucedan externa o internamente en el
transcurso del tiempo.
Este Sistema de Comunicación es fundamental para concebir con criterio la complejidad de

cualquier organización, ya que el cruce de información dentro de los estamentos de la propia
empresa, así como el producido con los subsistemas del entorno, conducen a un incremento del
conocimiento que facilitará la creatividad y capacidad innovadora, con lo que la empresa seguirá
consolidándose de una manera proactiva, manteniendo su competitividad y rentabilidad en el
transcurso del tiempo.
Siempre se deberá tomar en cuenta de que los resultados no serán visibles de un día para otro, solo
se evidenciarán con el tiempo y la experimentación, así que se debe examinar continuamente el
funcionamiento de la organización en su conjunto. Por tanto, recomiendo la lectura del post
titulado: ”Organización del proceso de cambio organizacional”. En el mismo podrán comprobar mis
ideas y metodología aplicada para realizar procesos de cambio organizacional en las empresas que
he dirigido.

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