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GUÍA  DE  APRENDIZAJE  

 
Guía de aprendizaje 2

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Técnicas de comunicación a nivel gerencial.

• Código del Programa de Formación: 41310026
• Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada) N.A.
• Fase del Proyecto ( si es formación Titulada) N.A.
• Actividad de Proyecto(si es formación Titulada) N.A.
• Competencia: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la
organización.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Indicar los medios que permitan el procesamiento
de la información y la comunicación asertiva a partir de las TIC.
• Duración de la Guía: 10 Horas

2. PRESENTACION

Bienvenido(a) a las actividades de aprendizaje 2: Identificar los medios tecnológicos para el

procesamiento de información y la comunicación.

En esta actividad de aprendizaje se tiene el objetivo de entender el uso de las Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC), empleando varios medios tecnológicos para almacenar,
compartir y divulgar todo tipo de información: visual, digital, auditiva y mixta, con diferentes
finalidades, el uso de estos medios se ha convertido en una prioridad como parte de los procesos
de la organización, pues contribuyen a la comunicación corporativa a todo nivel.

Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es necesario

revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar consultas en
internet.

En esta guía de aprendizaje se abordarán elementos necesarios para alcanzar los conocimientos
propuestos en el Resultado de Aprendizaje “Generar procesos de comunicación asertiva
interna y externa que promuevan la cultura y el clima organizacional”, los cuales se
adquieren desde el desarrollo de la Actividad de aprendizaje 2: Identificar los medios
tecnológicos para el procesamiento de información y la comunicación.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Descripción de la(s) Actividad(es):

Estimado aprendiz

Para iniciar esta etapa, deberá consultar el cronograma de actividades, el cual se encuentra
ubicado en el botón Información del programa, esto con el fin de identificar las acciones a realizar
y los tiempos de cada una de ellas.

GFPI-­‐F-­‐019  V3  
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En segundo lugar, deberá realizar el sondeo de saberes, el cual permite medir el nivel de
conocimientos que posee, sobre la temática del programa de formación y el manejo de la
plataforma virtual. El sondeo pretende indagar acerca de los pre conceptos, ideas y pre saberes
con los cuales llega al momento inicial del programa, para ello deberá responder un cuestionario
que indagará de manera preliminar sobre la apropiación que tiene en relación con el programa
que va a desarrollar. El sondeo debe ser respondido de manera abierta y sincera, pues esta
prueba, permitirá comprender al tutor sus conocimientos previos y su posible acercamiento con el
programa: Técnicas de comunicación a nivel gerencial. El sondeo no es calificable, pero es
imprescindible realizarlo.

Para acceder al Sondeo de saberes previos, debe seguir los siguientes pasos:

• Clic en el botón Actividades iniciales

• Clic sobre el enlace Sondeo de saberes previos.

A continuación, deberá participar en el foro social. Este es un espacio de encuentro entre

aprendices e instructor, donde se pueden compartir expectativas, proyectos de vida y gustos.
Con este foro se pretende crear lazos de compañerismo, recreación, esparcimiento y reflexión.
Para iniciar, deberá realizar una presentación personal consistente en compartir: experiencia
profesional, expectativas y aspectos que considera le ayudarán en el desarrollo de este
programa. Para esto tenga en cuenta las reglas de convivencia en ambientes virtuales de
aprendizaje y la guía de foros, que se presentan en la Información del programa. Así mismo,
recuerde que la redacción es parte de la presentación personal y profesional. Recuerde: Este
foro no es calificable, pero participar en ellos es el requisito para iniciar con el desarrollo del
Programa de Formación.

Para acceder y participar en el foro social, se deben seguir los siguientes pasos:

• Clic en el botón: Foros de discusión.

• Clic en el enlace: Foro social.
• Clic en el botón: Crear secuencia.
• Digitar asunto y contenido del mensaje.
• Clic en el botón: Enviar.

Antes de elaborar las evidencias propuestas en esta actividad de aprendizaje, es preciso verificar
que realizó las actividades previas:

• Actualizar datos personales.

• Realizar el sondeo de conocimientos previos.
• Presentarse ante el instructor y compañeros en el foro social

Para desarrollar las actividades correspondientes al primer resultado de aprendizaje, es preciso

que usted estudie los materiales de aprendizaje y consulte los materiales de apoyo.

Para acceder a los materiales de formación, deberá seguir los siguientes pasos:

• Clic en el botón: Actividad 1

       
 
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• Clic sobre los enlaces mostrados en el elemento Material de formacion 1

3.1.1. Actividades de Reflexión Inicial

En esta etapa del proceso formativo se debe reflexionar sobre el tema, inicialmente hay que
tomarse un tiempo para relajar la mente y destinar un espacio de tranquilidad para revisar
internamente sus conocimientos e ideas a partir de la resolución de los siguientes interrogantes:

¿Qué conocimientos se tienen sobre las TIC?

¿Cuáles son las posibilidades que hoy se presentan sobre el acceso y uso de los medios
tecnológicos?

Nota: Este ejercicio tiene como finalidad orientar y motivar en el desarrollo de los temas de esta
actividad de aprendizaje, por tal razón no es calificable, pero es primordial realizarla.

3.1.2. Actividades de Contextualización e identificación de conocimientos necesarios para

el aprendizaje.
Videoconferencia: Las TIC al servicio de la organización
Para desarrollar las actividades correspondientes al segundo resultado de aprendizaje, es
preciso estudiar los materiales de formación.

Para acceder a los materiales de formación, se debe seguir los siguientes pasos:
· Clic en el botón: Actividad 2.
· Visualice el material de formación: Las TIC, haciendo clic en la versión multimedia o versión
PDF.

El video conferencia es un espacio que se propicia para fortalecer los procesos de aprendizaje en
relación al tema de las TIC. Se tendrá la postura del instructor sobre el fortalecimiento de las
ventajas y desventajas del uso de las TIC.

Tema abordar en la videoconferencia: Las TIC al servicio de la organización

· Clic en el botón: Actividad 2.
· Clic sobre el enlace: Videoconferencia: Las TIC al servicio de la organización

El propósito de esta videoconferencia será la posibilidad de compartir con respeto las ideas, los
conceptos que cada uno de los aprendices pueda tener, para ello, es importante tener en cuenta
que el tutor orientará el orden de participación motivando a los aprendices a responder algunas
preguntas que permitirán la participación colectiva y la resolución de dudas, la comprensión de
ideas claras y nuevas y la aprehensión de nuevos conceptos relacionados con la temática.

Los aprendices tendrán que tener una disposición adecuada para que su palabra y participación
pueda hacerse visible, sin temor a equivocarse para llegar al aprendizaje, seguramente algunas
ideas se reformarán y permitirán la construcción de nuevos aprendizajes.
Para acceder y participar de la videoconferencia, se debe tener en cuenta las siguientes
condiciones:

· El tutor dará oportunamente las reglas de interacción y participación sujeta a tiempos de

duración y desarrollo de la video conferencia.
· El respeto por la palabra y las ideas del otro debe prevalecer, superando incluso el desacuerdo.

       
 
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· La participación estará orientada a generar aportes conceptuales y de nuevas ideas que
contribuyan a la generación de mejores aprendizajes.

Consultar el video: ¿Cómo unirse a una sesión virtual de Blackboard collaborate?, que se
encuentra en el botón Tutoriales, del menú del curso, en caso tal de presentarse dudas
relacionadas con la participación en una videoconferencia.
Nota: Este ejercicio tiene como finalidad orientar y motivar en el desarrollo de los temas de esta
actividad de aprendizaje, por tal razón no es calificable, pero es primordial participar de ella.

3.1.3 Actividades de Apropiación

Este momento de aprendizaje es fundamental para alcanzar el resultado de aprendizaje número
dos (2) del programa de formación: Indicar los medios que permitan el procesamiento de la
información y la comunicación asertiva a partir de las TIC. Para ello se debe desarrollar las
actividades de aprendizaje que conllevan al logro de los resultados propuestos.

Actividad 2 evidencia 1: Foro temático:: ¿Cuáles son los beneficios de la cultura organizacional
para fortalecer las relaciones interpersonales en la empresa?.

Los foros son espacios virtuales que buscan la interacción, la discusión y el análisis entre los
participantes del programa formación. En el presente foro temático debe guiarse desde la
siguiente pregunta:

¿Cuáles son los beneficios de la cultura organizacional para fortalecer las relaciones
interpersonales en la empresa? permitirá generar discusión, y retroalimentación desde las
participaciones de los compañeros en relación al tema de las TIC.

Recuerde, la interacción estará orientada desde un debate académico, en donde los aportes
constructivos entre los aprendices, son una opción de interacción positiva y constructiva que se
privilegia, sin embargo, se espera que la participación sea proactiva y eficaz siempre en beneficio
del aprendizaje de cada uno.

Tenga en cuenta: Para realizar una participación adecuada en el foro, conozca las reglas de
convivencia en ambientes virtuales de aprendizaje y la guía de foros, que se presenta en la
información del programa. Así mismo, recuerde que su redacción es parte de su presentación
personal y profesional.

Para acceder y participar en el foro temático, se debe seguir los siguientes pasos:

Opción 1
· Clic en el botón: Actividad 2.
· Clic en el enlace: Foro temático: ¿Cuáles son los beneficios de la cultura organizacional para
fortalecer las relaciones interpersonales en la empresa?.
· Elegir la secuencia
· Clic en el botón responder
· Digital el asunto y el contenido del mensaje.
· Clic en el botón: Enviar.

Opción 2

       
 
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· Clic en el botón: Foros de discusión.
· Clic en el enlace: Foro temático: ¿Cuáles son los beneficios de la cultura organizacional para
fortalecer las relaciones interpersonales en la empresa?.
· Elegir la secuencia
· Clic en el botón responder
· Digital el asunto y el contenido del mensaje.
· Clic en el botón: Enviar

3.1.4. Actividades de transferencia de conocimiento.

Actividad 2 evidencia 2: Estudio de caso: Como mejorar la productividad empresarial
En esta etapa del aprendizaje se desarrollará un estudio de caso por parte del aprendiz,
denominado: Como mejorar la productividad empresarial.
Situación presentada: En la empresa, el uso poco eficiente de los medios tecnológicos para el
procesamiento de la información y la comunicación, ha traído como consecuencia una afectación
negativa sobre la productividad.
Procedimiento a seguir por parte del aprendiz:

· Elaborar un diagnóstico sobre el uso de los medios tecnológicos para el procesamiento de la

información y la comunicación, sus costos y beneficios.
· Realizar un análisis de ventajas y desventajas sobre dicho uso.
· Proponer las soluciones para mejorar la productividad empresarial.

Lo anterior lo elabora en un documento en Word.

Pasos para acceder y enviar el documento Estudio de caso: Como mejorar la productividad
empresarial, se debe seguir los siguientes pasos:
• Clic en el botón: Actividad 2.
• De clic en el enlace: Estudio de caso: Como mejorar la productividad empresarial
• Añadir un comentario en la caja de texto
• Clic en el botón: Enviar.

3.2. Ambiente Requerido: Virtual

3.3. Materiales: Material de aprendizaje 2

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Aplica procesos de intranet y Enlace en VIRTUAL DE

extranet como estrategia que APRENDIZAJE: Actividad 2
Actividad 2 evidencia 1: Foro fomenta la cultura y el clima evidencia 1
temático:: ¿Cuáles son los organizacional.
beneficios de la cultura
organizacional para fortalecer

       
 
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las relaciones interpersonales
en la empresa?.
Enlace en VIRTUAL DE
APRENDIZAJE: Actividad 2
Evidencias de Producto: evidencia 2

Actividad 2 evidencia 2: Estudio

de caso: Como mejorar la
productividad empresarial

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Apropiación TIC: Las nuevas tecnologías han despertado el interés de los usuarios frente a la
usabilidad de herramientas digitales modernas. Apropiación TIC hace referencia a los
conocimientos y prácticas implementadas por los ciudadanos ante los desarrollos y recursos
informáticos que hacen presencia en el siglo XXI, contribuyendo al cierre de la brecha digital
desde el acceso a Internet.

Blog: Es un sitio web que almacena archivos multimedia, textos y artículos de cualquier tema, los
cuales son actualizados periódicamente por el bloguero o administrador de este. Este término
hace referencia a una bitácora personal que recopila informaciones de interés de acuerdo al perfil
del blogger.

Chat: Conversaciones que desarrollan los internautas a través de plataformas online de manera
instantánea y rápida. El software que se utiliza para estos servicios debe contar con conexión a
Internet. Los chats pueden ser públicos o privados.

CGU (Contenido Generado por el Usuario): Se refiere a todos los formatos de contenido
(videos, audio, fotografías, texto) que una persona crea por sí misma y comparte a través de
diferentes sitios Web.

Colaboración en línea: Se refiere al trabajo online, a través del uso de dispositivos móviles y/o
electrónicos con conexión a internet (tabletas, smartphones, computadores, portátiles, etc.), los
cuales facilitan la comunicación entre el equipo de trabajo mediante herramientas y plataformas
web o móviles.

Computación en la nube: Llamado también Cloud computing, este término ha roto los
paradigmas tradicionales de la tecnología, ofreciendo todo tipo de informaciones y contenidos en
internet, de modo que los cibernautas podrán acceder a todos los servicios ofrecidos en la red.
La introducción de este concepto elimina las fronteras de la información, permitiendo el flujo
continuo de datos y mensajes. Sin embargo, los usuarios en su mayoría navegan a través de la
red sin un conocimiento profundo y experto, solo buscando contenidos de su interés y afinidad.
De otro lado, para el campo del mercado, Cloud computing es un nuevo modelo de prestación de
servicios que permite al internauta acceder a un catálogo de productos y servicios que responden
a una serie de necesidades de negocios facilitadas por la rapidez y fluidez de la infraestructura
de la red virtual.

       
 
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Cultura digital: Son todas aquellas manifestaciones y expresiones artísticas de los pueblos,
comunidades y países trasladadas al escenario digital. Las nuevas tecnologías han servido como
instrumentos para rescatar y digitalizar los procesos culturales de las naciones.

Dirección IP: Asociado a la etiqueta numérica que identifica la interfaz de un dispositivo,

comúnmente suele ser la de un computador.

Dropbox: Servicio de almacenamiento de archivos en línea. El usuario puede crear una cuenta a
través de la página web y descargar el programa en el PC, permitiéndole la subida de
documentos, imágenes, vídeos y audios; así como la sincronización de los mismos con otros
computadores o dispositivo móvil.

Foro virtual: Herramienta web que se utiliza como escenario para el intercambio de opiniones y
medio de discusión a través de mensajes, de aquellas personas que desean discutir sobre
problemáticas específicas

Herramientas asincrónicas: Permiten una comunicación que se establece en tiempo no real, es

decir los participantes no están conectados en el mismo espacio de tiempo. Ejemplo: correo
electrónico, foros, wikis, blogs, FAQ: (Frequentry Asked Question

Herramientas sincrónicas: Permiten una comunicación en tiempo real. Los participantes deben
estar conectados en el mismo momento: ejemplo: chat, videoconferencias, mensajería
instantánea.

Multimedia: Medios electrónicos que emplean elementos de audio, video e imágenes para
presentar, proyectar, transmitir, comunicar y reproducir algún tipo de contenido e idea.

Red social: Es una estructura virtual que proporciona interactividad constante entre los usuarios,
quienes comparten distintos intereses y relaciones en común. A través de este espacio se
promueve la comunicación y participación de los cibernautas desde la publicación de imágenes,
videos, links de referencias o contenidos de su interés.

Teleconferencia: Servicio tecnológico que permite el intercambio de información (audio, texto o

video) entre varias personas a través de conexión a Internet, utilizando plataformas web o de
escritorio. La comunicación es a distancia y necesita de un computador con micrófono,
auriculares o cámara web para poder ejecutarla.

Teletrabajo: Modalidad laboral que hace referencia al trabajo a distancia, donde el empleado no
necesita estar en las instalaciones de la organización para ejercer sus labores, sino que, a través
del uso de las nuevas tecnologías, acceso a internet y dispositivos electrónicos puede desarrollar
sus funciones diarias.

TIC: Nuevas tecnologías de la información y comunicación empleadas para la transmisión de

contenidos a través de internet, las cuales funcionan como medios y aplicaciones en el desarrollo
de las actividades de los individuos. Gracias a estas, los campos de la educación, cultura,
política, opinión y demás han logrado avanzar en la distribución y masificación de sus contenidos,
planes de acción y trabajo y las diversas funcionalidades en sus áreas.

       
 
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6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Gutiérrez, F (2008). Internet como herramienta para la Investigación, México (1er ed.), Alfaomega
Grupo Editor. ISBN: 978-970-151389-7. Consultado el 25 de noviembre de 2016.

Alonso Cuesta, F (2010). Marketing Directo 2.0, España (1er ed.), Grupo Planeta. ISBN: 978-
849875- 0539. Consultado 25 de noviembre de 2016.

Pablos, C de,- López, J – Martín, H – Medina, S (2004), .Sonia Informática y comunicaciones en

la empresa. Consultado el 25 de noviembre de 2016, disponible en línea:
http://books.google.com.co/
books?id=U0MXWtqjxtsC&dq=Inform%C3%A1tica+y+comunicaciones+en+la+empresa

Suárez y Alonso, R.(2010).Tecnologías de la Información y la comunicación. Introducción a los

sistemas de información y de telecomunicación. Ideas propias Editorial. Consultado 25 de
noviembre de 2016, disponible en línea:
http://books.google.es/books?id=oPRegn3QhpgC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_
ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q

Guzmán de R., A (2007), Comunicación Empresarial, Bogotá (1er ed.), Ecoe ediciones Ltda.
ISBN: 958-648-459-9. Consultado 26 de noviembre de 2016

Colombia Digital (s.f.). Conceptos TIC. Consultado el 25 de noviembre de 2016 en

http://www.colombiadigital.net/caja-de herramientas/conceptos-tic.html

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Fecha

Experto temático
asignado al equipo de
adecuación gráfica y
didáctica de recursos
educativos - SENA
José Herney Sánchez Risaralda.
Pizarro
Elaboró Asesora pedagógica Diciembre 2016
Diana Clemencia del equipo de
Sánchez Giraldo adecuación gráfica y
didáctica de recursos
educativos – SENA
Risaralda.

Sandra Milena Henao Guionista del equipo de

Melchor adecuación gráfica y
Revisó
       
 
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didáctica de recursos
educativos – SENA
Risaralda
Andrés Felipe Valencia Líder del equipo de
Aprobó Pimienta adecuación gráfica y
didáctica de recursos
educativos – SENA
Risaralda.

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es) Yuri Alexandra Báez Asesora Línea de Abril Actualización

Roldan pedagógica producción 2017
Boyacá

       
 
  
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