Edgardo Sauri y Dalis Alvarez

Marketing Estratégico
Curso 1N241
Escrito – Análisis PESTEL
Historia de la Compañía

La historia de Fastenal comenzó en 1967 cuando Bob Kierlin juntó $ 30,000 con cuatro amigos
y abrió la primera ubicación de Fastenal, una tienda de 1,000 pies cuadrados en su ciudad natal
de Winona, MN. El plan de negocios original era dispensar tuercas y tornillos a través de
máquinas expendedoras personalizadas, pero la tecnología demostró ser impracticable en ese
momento. Pasarían varias décadas antes de que Fastenal finalmente se popularizara la venta
industrial.

Después de sobrevivir a las dificultades típicas de un negocio de nuevas empresas, encontró

gradualmente su nicho, cambiando para los clientes y brindando el tipo de servicio que los hizo
regresar. Más tarde, Kierlin profundizó este enfoque en cuatro simples palabras: Crecimiento
a través del servicio al cliente.

Este lema ha guiado a la compañía hacia adelante a medida que pasaron de ser un pequeño
proveedor regional a una de las compañías de crecimiento más dinámico del mundo, de una
ubicación a más de 2,700 sucursales y contando.

Mision

"Crecimiento a través del servicio al cliente"

Vision

Nuestra visión en Fastenal es proporcionar a nuestros clientes el servicio más amigable y útil
posible, minimizando los desabastecimientos y creando un proceso simplificado para satisfacer
su demanda. La creencia general es "Crecimiento a través de la oportunidad"

Valores Fundamentales

 Innovacion
 Trabajo en Equipo
 Ambicíon
 Integridad

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 Principales Productos

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 Principales Competidores

Rocayol Safety &

Grainger Industrial Supply Discovery Center
Industrial Center

Rocayol Safety &

Centro Industrial Home Depot
Industrial Center

Analisis Competitivo

Competidores Indirectos Competidor Directo

No Competidores Competidores Potenciales

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 Precios por Categorías en diversos productos de Fastenal

1. Categoría - Abrasivos: Un producto abrasivo es una sustancia de cierta dureza, modificada

y acoplada en forma de discos abrasivos, lijas… Para poder usarlo en diferentes herramientas
con el fin de mediante un proceso mecánico o manual, modificar y transformar otros materiales
de menor dureza.

Producto: Cepillos de Alambre

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2. Categoría – Fasteners: Se denomina tornillo a un elemento mecánico utilizado en la
fijación temporal de piezas entre sí, que está dotado de una caña con rosca triangular, que,
mediante una fuerza de torsión ejercida en su cabeza con una llave adecuada o con
un destornillador, se puede introducir en un agujero roscado a su medida o atravesar las piezas
y acoplarse a una tuerca.

Producto: Tornillo

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3. Categoría - Iluminación:

Producto: Las lámparas LED lineales imitan la distribución de luz de las lámparas
fluorescentes al tiempo que proporcionan una mayor eficiencia energética y una vida útil más
prolongada. Las lámparas LED se usan comúnmente en aplicaciones comerciales y se pueden
instalar en interiores o exteriores.

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4. Categoría: Seguridad
Producto: Lentes de seguridad: Las gafas protectoras, antiparras o goggles son un tipo de
anteojos protectores que normalmente se usan para evitar la entrada de objetos, agua o
productos químicos en los ojos. Se usan enlaboratorios de química y
carpintería.

5. Categoría: Landscaping Hand Tools – son herramientas no eléctricas que se utilizan para
manipular la tierra, vegetación y cualquier tipo de proyecto manualmente en el exterior.

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Producto:
Palas

6. Pintura y productos para pintar: todo el equipo necesario para pintar a grande escala o a
pequeña escala. Pinturas, brochas, accesorios para pintar, equipos para pintar industriales.

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Producto: Airless Spray Gun

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 Análisis Competitivo: Fastenal vs Home Depot
Producto: Tornillos para Madera
Fastenal:

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Producto: Tornillos para Madera
Home Depot:

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 Analisis Interno

Con años de experiencia en el suministro de productos de alta calidad y una atención al cliente
excepcional, Fastenal Panamá S.A. es una de las primeras opciones para elementos de sujeción
y suministros industriales en Panamá. Cuentan con la experiencia personal, los recursos de
capital y las soluciones tecnológicas para ayudar al cliente a administrar no solo los
suministros, sino también su cadena de suministro, de una manera que ayude a su compañía a
reducir el costo total de propiedad de los materiales Clase C.

Capacidad Ejecutiva

 Adaptabilidad y flexibilidad de la estructura organizacional

 Cumplimiento de metas y planificación operativa
 Capacidad de negociación.
Capacidad Humana

 Personal desarrollado para enfrentar al entorno actual y futuro

 Nivel de satisfacción y conflicto interno
 Experiencias y habilidades del personal
Capacidad Fisica

 Instalaciones
 Edificios, Transporte, etc.
 Flexibilidad de operación, costos fijos y variables
 Calidad total y calidad util
Capacidad Financiera

 Asignación de los activos

 Fuentes de financiamiento interno y externo
 Financiamiento de actividades
 Rotación de inventarios

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Capacidad de Marketing

 Experiencia en el mercado nacional e Internacional

 Segmentación de mercado
 Posicionamiento en el mercado
Capacidad Tecnologica

 Cuenta con equipos de alta calidad

 El personal del departamento de IT es de gran eficiencia
 Capacitacíon constante en el manejo de las tecnologias para su personal

Alto nivel de Satisfaccion del cliente

La empresa, con su departamento dedicado a la gestión de la relación con el cliente, puede

lograr un alto nivel de satisfacción del cliente entre los clientes actuales y un buen valor de
marca entre los clientes potenciales.

Red de distribución sólida

A lo largo de los años, Fastenal ha construido una red de distribución confiable que puede
alcanzar la mayor parte de su mercado potencial.

Proveedores confiables

Tiene una base sólida de proveedores confiables de materia prima, lo que le permite a la
empresa superar los cuellos de botella en la cadena de suministro

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 Analisis PESTEL

Factores Políticos

 El nivel de estabilidad política que tiene el país en los últimos años

 La integridad de los políticos y su probabilidad de participar en actos de corrupción, ya
que las repercusiones resultantes pueden dar lugar a posibles juicios o renuncias de
empleados gubernamentales de alto nivel
 Las leyes que el país hace cumplir, especialmente con respecto a los negocios, como la
ley de contratos, ya que dictan qué es lo que se puede o no puede hacer
 Las barreras comerciales que tiene el país anfitrión protegerían a la compañía sin
embargo, las barreras comerciales que los países con socios comerciales potenciales
perjudicarían a las empresas al evitar posibles exportaciones
 Un alto nivel de impuestos haría que las empresas maximicen sus ganancias
Factores Económico

 El sistema económico que actualmente funciona en el sector en cuestión, ya sea un

monopolio, un oligopolio o algo similar a un sistema económico de competencia
perfecta
 La tasa de crecimiento del PIB en el país afectará la rapidez con la que se espera que la
empresa Fastenal crezca en un futuro cercano
 Las tasas de interés en el país afectarían la cantidad de personas dispuestas a pedir
prestado e invertir. Las tasas más altas darían lugar a mayores inversiones que
significarían un mayor crecimiento para la empresa
 De manera eficiente, los mercados financieros también afectan la forma en que puede
obtener capital a un precio justo, teniendo en cuenta la demanda y la oferta
 El tipo de cambio del país en el que opera la Compañía Fastenal impactaría la
rentabilidad, particularmente si la compañía participa en el comercio internacional.
 Un alto nivel de desempleo en el país significaría que hay una mayor oferta de empleos
que demanda, lo que significa que la gente estaría dispuesta a trabajar por un salario
más bajo, lo que reduciría los costos

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Factores Sociales

 La demografía de la población, es decir, sus respectivas edades y géneros, tiene un gran

impacto si un producto determinado puede ser comercializado para ellos o no.
 La distribución de clase entre la población es de suma importancia: la Compañía
Fastenal no podría promover un producto premium para el público en general si la
mayoría de la población fuera de una clase más baja; más bien, tendrían que confiar en
una comercialización muy específica
 Hasta cierto punto, las diferencias en los antecedentes educativos entre los vendedores
y el mercado objetivo pueden hacer que sea difícil relacionarse y atraer el mercado
objetivo de manera efectiva. La compañía debe tener mucho cuidado de no perder la
conexión con los intereses y prioridades del mercado objetivo.
 Debe ser plenamente consciente de qué nivel de estándares de salud, reacciones a los
reclamos de acoso e importancia de la protección ambiental prevalecen en la industria
en general.

Factores Tecnologicos

 Los desarrollos tecnológicos recientes y los avances logrados por los competidores. Si
la compañía se encuentra con una nueva tecnología que está ganando popularidad en la
industria en cuestión, es importante monitorear el nivel de popularidad y la rapidez con
la que está creciendo e interrumpiendo los ingresos de sus competidores
 Esto se traduciría en el nivel de urgencia requerido para responder adecuadamente a la
innovación, ya sea combinando la tecnología o encontrando una alternativa innovadora.
 El impacto de la tecnología en los costos que la mayoría de las empresas de la industria
están sujetos a tener el potencial de aumentar o reducir en gran medida los beneficios
resultantes
 Si estos beneficios son grandes en número, se pueden reinvertir en el departamento de
investigación y desarrollo, donde las futuras innovaciones tecnológicas elevarían aún
más el nivel de los beneficios

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Factores Ecologicos

 Las condiciones climáticas actuales pueden afectar significativamente la capacidad

para gestionar el transporte tanto de los recursos como del producto terminado.
 A aquellas empresas que producen cantidades extremadamente grandes de residuos se
les puede exigir por ley que manejen sus hábitos ambientales. Esto puede incluir multas
y cuotas de contaminación, lo que puede suponer una carga financiera para la empresa
Fastenal.
 Normativa de contaminación del aire y del agua en la industria de venta de equipos
industriales
 Depender en cualquier porcentaje de la energía renovable puede ser costoso a menudo
recibe apoyo no solo del gobierno sino también de su base de clientes, quienes pueden
estar dispuestos a pagar un precio superior por los productos que puede producir
Factores Legales

 Las leyes de propiedad intelectual y otras leyes de protección de datos están vigentes
para proteger las ideas y patentes de las empresas que solo obtienen ganancias debido
a esa información. Si existe la posibilidad de que los datos sean robados, Fastenal
perderá su ventaja competitiva y tendrá una alta probabilidad de fracaso.
 Las leyes de discriminación son establecidas por el gobierno para proteger a los
empleados y garantizar que todos en la compañia reciban un trato justo y tengan las
mismas oportunidades, independientemente de su sexo, edad, discapacidad, origen
étnico, religión u orientación sexual.
 Las leyes de salud y seguridad se crearon después de presenciar las horribles
condiciones en las que los empleados se vieron obligados a trabajar durante y
directamente después de la revolución industrial. Implementar las regulaciones
adecuadas puede ser costoso, pero la compañía tiene que involucrarse no solo por la ley
sino también por el sentimiento personal de responsabilidad ética y social con otros
seres humanos.
 Las leyes también se colocan para garantizar un cierto nivel de calidad o precio
razonable para ciertos productos para mantener al cliente seguro y evitar que se
proporcionen..
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 Analisis FODA

Fortalezas

 Distribución y alcance: la compañía tiene una gran cantidad de puntos de venta en casi
todos los paises, respaldados por una sólida red de distribución que garantiza que sus
productos estén disponibles fácilmente para un gran número de clientes de manera
oportuna.
 Comunidad de distribuidores: tiene una sólida relación con sus distribuidores que no
solo les proporcionan suministros, sino que también se centran en la promoción de los
productos y la capacitación de la empresa.
 Posición financiera: tiene una posición financiera sólida con ganancias consecutivas en
los últimos 5 años, junto con reservas de ganancias acumuladas que pueden utilizarse
para financiar futuros gastos de capital.
 La automatización: de varias etapas de producción ha permitido el uso más eficiente de
los recursos y la reducción de costos. También permite la consistencia en la calidad de
sus productos y brinda la capacidad de ampliar y reducir la producción según la
demanda en el mercado.
 Mano de obra calificada: la compañía ha invertido ampliamente en la capacitación de
sus empleados, lo que ha llevado a que emplee a un gran número de empleados
calificados y motivados.
Debilidades

 Inventario de ventas de día alto: el tiempo que se tarda en comprar y vender los
productos es superior al promedio de la industria, lo que significa se acumula en el
inventario, lo que agrega costos innecesarios al negocio.
 Propiedad alquilada: Una proporción significativa de la propiedad que posee la
compañía se alquila en lugar de comprarla. Tiene que pagar grandes cantidades de renta
por estos costos adicionales.
 Bajo índice actual: El índice actual que muestra la capacidad de la compañía para
cumplir con sus obligaciones financieras a corto plazo, es inferior al promedio de la

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 industria. Esto podría significar que la compañía podría tener problemas de liquidez en
el futuro.
 Problemas de flujo de efectivo: hay una falta de planificación financiera adecuada en
Fastenal Company con respecto a los flujos de efectivo, lo que lleva a ciertas
circunstancias en las que no hay suficiente flujo de efectivo según sea necesario, lo que
lleva a un endeudamiento no planificado innecesario.
 Altas tasas de rotación de empleados: Fastenal Company tiene una mayor tasa de
rotación de empleados en comparación con la competencia. Esto significa que hay más
personas que dejan el trabajo y, como resultado, está gastando más en capacitación y
desarrollo a medida que los empleados continúan y se van.
Oportunidades
 Comercio electrónico: ha habido una nueva tendencia y un crecimiento en las ventas
de la industria del comercio electrónico. Esto significa que muchas personas ahora
están haciendo compras en línea. La empresa puede obtener ingresos abriendo tiendas
en línea y realizando ventas a través de estos.
 Redes sociales: ha habido un aumento en el número de usuarios de redes sociales en
todo el mundo. Las tres plataformas de redes sociales; Facebook, Twitter e Instagram
han mostrado el mayor número de usuarios activos mensuales. La compañia puede
usar las redes sociales para promocionar sus productos, interactuar con los clientes y
recopilar comentarios de ellos.
 Desarrollos tecnológicos: la tecnología viene con numerosos beneficios entre muchos
departamentos. Las operaciones pueden ser automatizadas para reducir costos. La
tecnología permite recopilar mejores datos sobre los clientes y mejora los esfuerzos de
marketing.
 Aumento en el ingreso promedio de los hogares junto con un aumento en el gasto del
consumidor después de la recesión. Esto dará como resultado un crecimiento en el
mercado objetivo con nuevos clientes que pueden ser atraídos hacia el negocio.
 Población: la población ha estado creciendo y se espera que crezca a una tasa positiva
para los próximos años. Esto es beneficioso para que habrá un aumento en el número
de clientes potenciales a los que puede dirigirse.

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Amenazas

 Desarrollos tecnológicos por parte de los competidores: los nuevos desarrollos

tecnológicos realizados por unos pocos competidores dentro de la industria
representan una amenaza para la compañia, ya que los clientes atraídos por esta
nueva tecnología pueden perderla, lo que disminuye la participación de mercado
de Fastenal Company en general.
 Nuevos participantes: ha habido numerosos jugadores que han ingresado al
mercado y están ganando participación de mercado al ganar la participación de
mercado de las compañías existentes. Esta es una amenaza para Fastenal
Company, ya que puede perder sus clientes a estos nuevos participantes.
 Aumento de la competencia: ha habido un aumento en la competencia dentro de la
industria que está ejerciendo una presión a la baja sobre los precios. Esto podría
llevar a una reducción en los ingresos de la compañía si se ajusta a los cambios de
precio, o la pérdida de participación de mercado si no lo hace.
 Las incertidumbres políticas en el país resultan ser una barrera en los negocios, lo
que dificulta el desempeño a veces y hace que los negocios incurran en costos
innecesarios.
 Los gustos de los consumidores están cambiando, y esto presiona a las empresas a
cambiar constantemente sus productos para satisfacer las necesidades de estos
clientes.

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